Proceso de cotización para la adquisición de ochocientas (800) licencias de antivirus para uso del Organismo Legislativo

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1 Congreso de la Republica Guatemala, C. A., C. A. BASES PARA EL PROCESO DE COTIZACIÓN ANTIVIRUS No Proceso de cotización para la adquisición de ochocientas (800) licencias de antivirus para uso del Organismo Legislativo El Objeto de estas Bases de Cotización es proveer suficiente información de índole administrativo-legal y técnico a todos los interesados en presentar ofertas, a efecto de promover una competitividad entre proveedores que beneficie los intereses del Congreso de la República. Estas Bases de Cotización se enmarcan en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento. Dirección Administrativa Congreso de la República de Guatemala Guatemala de la Asunción, septiembre de 2009

2 ÍNDICE DE CONTENIDO Página TERMINOLOGÍA UTILIZADA EN ESTAS BASES DE COTIZACIÓN 1 BASES DE COTIZACIÓN 2 FORMULARIO DE COTIZACIÓN DE PRECIOS 14 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS 17

3 TERMINOLOGÍA UTILIZADA EN ESTAS BASES DE COTIZACIÓN ADJUDICATARIO. Oferente a quien se ha adjudicado la negociación. BASES DE COTIZACIÓN. Documento, escrito o digital, que provee la información suficiente para que el Oferente pueda presentar su Oferta con pleno conocimiento de los aspectos técnicos, legales, administrativos y financieros que rigen para este Proceso. CONGRESO. Congreso de la República de Guatemala u Organismo Legislativo CONTRATISTA. Persona individual o jurídica con quien se suscribe un contrato. CONTRATO. Instrumento legal que se suscribe y que detalla las condiciones que rigen la negociación. DIRECTOR. Director Administrativo del Congreso de la República. JUNTA. Junta de Cotización nombrada por la Presidencia del Congreso para este Proceso a la que le compete recibir, calificar las ofertas y adjudicar el negocio. LEY. Ley del Contrataciones del Estado, Decreto Número del Congreso de la República y todas sus reformas. OFERENTE. Persona individual o jurídica que presenta una Oferta. OFERTA. Propuesta presentada por cada oferente para ejecutar el objeto del Proceso. Esta propuesta debe incluir los aspectos técnicos, económicos y legales, de acuerdo con lo solicitado en estas Bases de Cotización. PLAZO CONTRACTUAL. Plazo en días calendario (días de la semana, incluyendo sábados, domingos y días de asueto o festivos), meses y años, de que dispone el adjudicatario para el cumplimiento del objeto del Contrato. PROCESO. Conjunto de actividades o procedimientos relacionadas con esta Cotización identificada como: REGLAMENTO. Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, Acuerdo Gubernativo No y todas sus reformas. Página 1

4 BASES DE COTIZACIÓN (ESPECIFICACIONES PARA ESTE PROCESO) PROCESO DE COTIZACIÓN No Objeto Proceso de cotización para la la adquisición de ochocientas (800) licencias de antivirus para uso del Organismo Legislativo. 2. Cronograma de Actividades: El cronograma dentro de este proceso se cumplirá de conformidad con lo establecido en la Ley, el Reglamento, y estas bases, señalándose específicamente las siguientes fechas dentro del mismo, para: Publicación en guatecompras e Invitación directa a oferentes...18 de septiembre Fecha de recepción de ofertas de octubre 3. Lugar y Fecha de Presentación de las Ofertas Los interesados presentarán sus ofertas en sobre cerrado ante la JUNTA el dos de octubre a las once horas en punto (11:00 hrs.), teniendo como límite para la presentación a las once horas con treinta minutos (11:30 hrs.), en el lugar que ocupa el primer nivel del edificio ubicado en la octava avenida de la zona uno, Ciudad de Guatemala. Página 2

5 4. Calificación de las Ofertas La JUNTA procederá a la evaluación de las ofertas, verificando que el oferente pueda realizar el objeto de este proceso en el tiempo ofertado posteriores al requerimiento. 4.1 Criterios de evaluación para la oferta técnica Para determinar cuál es la oferta más conveniente y favorable a los intereses del Congreso de la República, se han definido como criterio de evaluación los siguientes: CALIDAD Y SOPORTE DEL PRODUCTO, TIEMPO DE ENTREGA, PRECIO Y CALIDAD DEL SERVICIO. 4.2 Calidad y soporte del producto: Se calificara con veinte (20) puntos al oferente que acredite su calidad y soporte de la herramienta ofertada, reconocida internacionalmente, en cada uno de sus componentes, por entidades de reconocido prestigio en seguridad. Al resto de los oferentes se les calificara con los puntos que en forma inversamente proporcional les corresponda el total de requisitos cubiertos, respecto al que tuvo veinte (20) puntos 4.3 Tiempo de Entrega: Se calificará con veinte (20) puntos el tiempo de entrega de la siguiente forma: entrega inmediata a siete días veinte (20) puntos; siete a quince días quince (15) puntos, más de quince días cero (0) puntos. 4.4 Precio: Se le calificará con veinte (20) puntos a la OFERTA del OFERENTE que cotice el precio total más bajo. Al resto de los OFERENTES se les calificará con los puntos que en forma inversamente proporcional les corresponda por el precio cotizado con respecto al que obtuvo veinte (20) puntos. Precio total más bajo x 20 Valor N Valor N: Ofertas subsiguientes según su orden. Página 3

6 4.5 Calidad del Servicio: Se le calificará con cuarenta (40) puntos a la OFERTA del OFERENTE que llene el total de los requisitos técnicos establecidas en las Especificaciones Técnicas. Al resto de los OFERENTES se les calificará con los puntos que en forma inversamente proporcional les corresponda el total de requisitos cubiertos, respecto al que obtuvo cuarenta (40) puntos. 5. PLAZO DE DURACIÓN DEL CONTRATO: DOCE (12) MESES, contados a partir del uno (01) de de noviembre del año dos mil nueve al treinta (31) de octubre del año dos mil diez FORMA DE ENTREGA: El ADJUDICATARIO deberá efectuar la entrega e instalación de los ochocientos antivirus en el plazo establecido en su oferta, posterior a la notificación de aprobación del contrato por parte de Junta Directiva. 6. FORMA DE PAGO: El pago del CONTRATO se realizará en Quetzales y en un solo pago contra entrega de la documentación detallada en estas bases. El CONTRATISTA deberá presentar al CONGRESO la siguiente documentación para que se inicie el trámite del pago. Factura del CONTRATISTA, conforme a las regulaciones tributarias vigentes, de acuerdo con las condiciones establecidas en el CONTRATO. 7. La Garantía de Cumplimiento a que se refiere el artículo 65 de la Ley, deberá constituirse por el diez por ciento (10%) del monto total del CONTRATO suscrito y estará vigente, según el caso, hasta que la entidad interesada extienda la constancia de haber recibido a su satisfacción la garantía de calidad o de funcionamiento, o haberse prestado el servicio, en su caso. Cuando se trate de obras, hasta que la entidad interesada extienda la constancia de haber recibido a su satisfacción la garantía de conservación de obra. Página 4

7 BASES DE COTIZACIÓN 8. Convocatoria a Ofertar El CONGRESO, efectúa las correspondientes invitaciones a los potenciales OFERENTES de acuerdo con lo que establece el artículo 16 del Reglamento, cuidando que las invitaciones se giren a por lo menos a TRES (3) personas naturales o jurídicas distintas, quienes deberán tener como giro comercial o actividad principal proveer lo que se les está solicitando. Los interesados en ofertar en el presente proceso de cotización pueden consultar la programación de los mismos en la página Web de 9. Aclaraciones Los OFERENTES podrán solicitar por escrito a la Dirección Administrativa del CONGRESO, previo a la fecha señalada para recepción de ofertas, las aclaraciones que estimen pertinentes. Las respuestas a las aclaraciones presentadas se deberán de notificar a todos los interesados en ofertar, por escrito y a través del sistema de información de contrataciones y adquisiciones del Estado GUATECOMPRAS. 10. Adjudicación y Aprobación La JUNTA, en un plazo no mayor de tres (3) días hábiles contados a partir del día de la recepción de OFERTAS, procederá a analizar, evaluar las OFERTAS y adjudicar este PROCESO La Junta de Cotización por medio de la Dirección Administrativa, procederá a elevar a la Presidencia del CONGRESO, la documentación de lo actuado dentro del plazo de DOS (2) días siguientes a que quede firme lo resuelto. Página 5

8 11. Plazo Contractual y entrega. El plazo contractual es de DOCE (12) MESES, contados a partir del uno (01) de de noviembre del año dos mil nueve al treinta (31) de octubre del año dos mil diez. El ADJUDICATARIO deberá realizar la entrega de los bienes y o servicios contratados en el plazo establecido en su oferta. 12. Condiciones Legales 12.1 La OFERTA deberá referirse y sujetarse a las condiciones establecidas en estas BASES DE COTIZACIÓN y la presentación de la OFERTA constituirá evidencia que el OFERENTE las estudió completamente, lo que le ha permitido identificar de manera completa, clara y precisa lo requerido. En ningún caso se admitirán en la OFERTA condiciones que modifiquen o tergiversen estas BASES Las OFERTAS recibidas en respuesta a esta solicitud no serán devueltas; el original y la copia quedarán en poder de la JUNTA para ser incorporadas a los expedientes respectivos La JUNTA y el CONGRESO, se reservan el derecho y la facultad de confirmar y verificar la autenticidad de los documentos presentados, así como la veracidad de la información que contenga la OFERTA. De encontrar falsedad, la JUNTA eliminará la OFERTA y la trasladará al Departamento Jurídico del Congreso, para las acciones penales, administrativas y civiles establecidas por las Leyes de la República de Guatemala El CONTRATO que llegue a suscribirse se someterá a las leyes guatemaltecas y en especial, a las normas pertinentes de la LEY y su REGLAMENTO y a la Ley Orgánica del Presupuesto, Decreto o a cualquier otra ley aplicable al presente PROCESO DE COTIZACIÓN. Página 6

9 12.5 La OFERTA que se adjudique, así como estas BASES DE COTIZACIÓN Y DEMAS DOCUMENTOS, formarán parte integral del CONTRATO que se suscriba, prevaleciendo el contenido de las BASES DE COTIZACIÓN al de la OFERTA Los gastos en que incurra el OFERENTE para la preparación y presentación de su OFERTA, serán de su exclusiva cuenta y riesgo, razón por la cual no se reconocerá suma alguna, ni se efectuarán reembolsos de ninguna naturaleza El CONGRESO podrá prescindir de la negociación en cualquier fase, previo a la suscripción del CONTRATO, de conformidad con lo establecido en el Artículo 37 de la LEY. 13. CONDICIONES QUE DEBEN REUNIR LOS OFERENTES Y LA OFERTA Requisitos Fundamentales Los siguientes documentos son REQUISITOS FUNDAMENTALES y deberán incluirse en la OFERTA en el lugar, fecha y hora estipulada en el numeral 3 de estas bases de cotización. De lo contrario, la OFERTA será rechazada Formulario de Oferta de Precios Formulario de Oferta de Precios, adjunto en estas bases, en original y copia, debidamente completado y firmado por el Propietario de la empresa individual o el Representante Legal de la entidad oferente, en donde se indique el precio por unidad y el valor total en Quetzales, en números y letras. Si existiera diferencia entre lo escrito en números con lo escrito en letras, se considerará válido lo escrito en letras. Si existiera diferencia entre el original de la documentación presentada y la copia, para Página 7

10 todo efecto se considerará como válido el original. En cualquier caso la JUNTA realizará las operaciones y correcciones correspondientes, con base en lo anteriormente señalado. De acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 10 del Decreto del Congreso de la República y sus Reformas, el precio deberá incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA) Garantía de Sostenimiento de Oferta Artículo 64 de la LEY La Garantía de Sostenimiento de Oferta deberá constituirse por el dos punto cinco por ciento (2.5%), del monto total de lo ofertado; deberá caucionarse en los términos del artículo 64 de la ley, y tener una vigencia de ciento veinte (120) días; a partir de la fecha señalada para la presentación de ofertas. El CONGRESO procederá a ejecutar la Garantía de Sostenimiento de Oferta en las siguientes circunstancias: Si el ADJUDICATARIO no sostiene su OFERTA o si no concurre a suscribir el CONTRATO respectivo dentro del plazo que determina el Artículo 47 de la LEY, o si habiéndolo hecho, no presenta la Garantía de Cumplimiento de Contrato conforme a lo que preceptúa el Artículo 65 de la LEY Declaraciones Juradas Declaración Jurada del OFERENTE, contenida en Acta Notarial en donde consten los literales siguientes: a) Que no es deudor moroso del Estado; que no tiene cuentas pendientes con las entidades a las que se refiere el artículo 1 de la LEY. b) Que no está comprendido en ninguna de las prohibiciones que establecen los artículos 26 y 80 de la LEY. Página 8

11 13.4 Constancia de inscripción en el registro de proveedores del sistema de información de Contrataciones y Adquisiciones del Estado, GUATECOMPRAS Constancia de la visita del oferente para aclarar dudas respecto a los requerimientos y/o requisitos técnicos solicitados. Para este evento el oferente deberá de dirigirse al departamento de Dirección Administrativa del Congreso de la República, para coordinar la respectiva visita y obtención de la constancia que lo acredite. 14 Otros Requisitos Artículo 41 de la Ley Fotocopia autenticada de los siguientes documentos: a. Si la empresa es propiedad de persona Individual: - Patente de Comercio de Empresa, que indique que el giro comercial de la misma es afín al objeto de este PROCESO. - Cédula de vecindad del propietario (completa). b. Si es Sociedad: - Testimonio de la Escritura de Constitución de la Sociedad y sus modificaciones. - Acta de nombramiento del Representante Legal inscrito en el Registro Mercantil. - Cédula de Vecindad del Representante Legal (completa). - Patente de Comercio de Sociedad. - Patente de Comercio de Empresa, que indique que el giro comercial de la misma es afín al objeto de este PROCESO. Página 9

12 15. Formalidades de la Oferta a) Tendrá que ser presentada en dos plicas: original y copia. b) Tendrá que ser presentada en idioma español. c) Tendrá que ser expresada solamente en Quetzales, moneda en la cual se hará la evaluación de la misma. d) Tendrá que ser presentada en forma legible, ordenada, por legajos y numerada los folios, incluyendo el índice de la misma, de tal forma que sea posible su estudio y consulta de manera ágil y sin dar lugar a dudas o contradicciones. e) No Tendrá que contener enmiendas, correcciones o borrones, ya que las mismas podrán implicar su rechazo. f) No se aceptarán OFERTAS presentadas por fax o enviadas por correo, ni presentadas extemporáneamente. g) De acuerdo con lo establecido en el Artículo 25 de la LEY, cada persona individual o jurídica, nacional o extranjera, solamente podrá presentar una OFERTA. h) La JUNTA podrá rechazar, sin responsabilidad alguna, las OFERTAS no legibles o que dieren lugar a dudas sobre su interpretación y aplicación. i) La JUNTA rechazará, sin responsabilidad alguna, cualquier OFERTA si se determinara que hay colusión entre OFERENTES j) La JUNTA rechazará, sin responsabilidad alguna, las OFERTAS presentadas por personas naturales o jurídicas de domicilio inexistente. 16 Garantías Las garantías deberán formalizarse mediante fianza extendida a favor del CONGRESO, por una institución afianzadora autorizada para operar en la República de Guatemala. Página 10

13 16.1 Garantía de Cumplimento del Contrato Artículo 65 de la LEY (En caso de ser adjudicado) Después de suscribir el CONTRATO, el ADJUDICATARIO deberá presentar una Garantía de Cumplimiento por la totalidad de las obligaciones establecidas en el mismo; por un monto equivalente al diez por ciento del monto total contrato. Son causas de incumplimiento las siguientes: proveer diferentes Especificaciones Técnicas que disminuyan en rendimiento o calidad de lo solicitado, de acuerdo con el OBJETO de las presentes bases de cotización, modificar o no cumplir con cualquiera de las cláusulas del CONTRATO. Si el ADJUDICATARIO incumpliera en la totalidad o en parte con sus obligaciones contractuales, la ejecución de la Garantía de Cumplimiento de Contrato deberá ser en forma total Garantía de Calidad o Funcionamiento Artículo 67 de la LEY El ADJUDICATARIO responderá por la calidad y el funcionamiento óptimo de los bienes y servicios a adquirir, mediante la constitución de una Garantía de Calidad o funcionamiento. Esta Garantía deberá constituirse por el quince por ciento (15%) del valor total del CONTRATO suscrito y deberá estar vigente durante dieciocho meses como mínimo, a partir de la fecha de la recepción. Si los bienes o servicios adquiridos presentan algún defecto comprobable, o no son satisfactorios, a solicitud del CONGRESO, el ADJUDICADO procederá a la corrección o sustitución de los mismos o la reposición en su totalidad. De lo contrario, se procederá a ejecutar la Garantía de Calidad total o parcialmente, en función del desperfecto percibido y sobre la base del acta elaborada por la Comisión Receptora. Página 11

14 17 Apertura de Plicas 17.1 Como constancia de la recepción de oferta, la JUNTA entregará al oferente un recibo por medio del cual se acredite la entrega de la misma La apertura de las OFERTAS se efectuará en acto público y de lo actuado se elaborará un Acta. Se dejará constancia básicamente de: el nombre del OFERENTE y del monto global de la oferta Los OFERENTES que hayan presentado OFERTAS, podrán designar un Representante que actuará como observador durante la evaluación del proceso, sin voz ni voto dentro del evento. 18 Análisis y Calificación de las Ofertas Previo a la calificación, la JUNTA analizará las OFERTAS, para determinar que cumplan con todos los requisitos establecidos en las Bases. En caso de que la JUNTA, conforme lo establecido en el Artículo 30 de la LEY, determine que el precio ofertado por cualquiera de los oferentes no se ajusta a los valores del mercado o no es conveniente a los intereses del Congreso de la República, podrá rechazar las OFERTAS. De igual manera, rechazará las OFERTAS de entidades con antecedentes de incumplimiento o mala calidad. 19. Adjudicación La JUNTA adjudicará el NEGOCIO al OFERENTE que, habiendo cumplido con todos y cada uno de los requisitos de estas BASES, obtenga la mayor sumatoria de puntos de cada uno de los criterios definidos en estos documentos Análisis y Página 12

15 Calificación de las Ofertas, siempre y cuando el precio no exceda la asignación presupuestaria autorizada. Las decisiones de la JUNTA serán objetivas, razonadas y estarán sujetas a la eventual verificación pública. 20. Forma de Pago El ADJUDICADO deberá presentar al CONGRESO la siguiente documentación para que se inicie el trámite del pago: a) Acta suscrita por la Comisión Receptora previamente nombrada por la Autoridad Superior del Congreso, en donde se acredite que el ADJUDICADO ha cumplido con la entrega del servicio de acuerdo con lo establecido en el CONTRATO y Fianza de garantía de calidad o funcionamiento, según lo estipulado en el numeral 16.2 de estas bases. b) Factura del ADJUDICADO, conforme a las regulaciones tributarias vigentes, de acuerdo con las condiciones establecidas en el CONTRATO. Página 13

16 FORMULARIO DE COTIZACIÓN DE PRECIOS Página 14

17 CONGRESO DE LA REPÚBLICA GUATEMALA, C. A. FORMULARIO DE COTIZACIÓN DE PRECIOS NOMBRE DE LA DEPENDENCIA EJECUTORA DEL PROGRAMA DIRECCION ADMINISTRATIVA Nit NOMBRE DEL PROVEEDOR O RAZON SOCIAL PATENTE DE COMERCIO No. DIRECCION: TEL. No. OFERTA SOSTENIDA POR 120 DIAS CANTIDAD DESCRIPCION DEL ARTICULO NUMERO Y MARCA PRECIO POR UNIDAD VALOR TOTAL ARTICULOS ACEPTADOS (MONTO) 01 Adquisición de 800 licencias de software de antivirus para uso, del Congreso de la República. Precio en letras: NOMBRE FIRMA Y SELLO DEL PROVEEDOR O SU REPRESENTANTE LEGAL. FECHA Pagina 15

18 ESPECIFICACIONES GENERALES a) La instalación de los antivirus se debe realizar en el lugar designado por el Congreso de la República, la comisión receptora, revisará la instalación de los antivirus efectuados y faccionará el acta respectiva para hacer constar los hechos suscitados. b) Se aceptará únicamente producto de acuerdo a lo solicitado en las especificaciones técnicas contenidas en este documento. El OFERENTE debe tomar en cuenta que no se aceptarán productos de menor rendimiento o capacidad del servicio, ni se aceptarán componentes con especificaciones que disminuyan en rendimiento o capacidad el equipo en su totalidad, de acuerdo a lo solicitado en este documento. c) El ADJUDICADO deberá presentar programación para realizar visitas de mantenimiento con la periodicidad que considere necesarias. Instalación y Entrega: a) El ADJUDICADO correrá con todos los gastos referentes a la instalación y materiales necesarios para realizar la misma. b) El ADJUDICADO se encargará de cualquier, trámite, permiso o licencia necesarios para la instalación y operaciones del servicio y correrá con cualquier gasto que se derive de los mismos. Página 16

19 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DE 800 LICENCIAS DE ANTIVIRUS Y ANTISPYWARE Ochocientas (800) licencias de un antivirus y antispyware capaz de detectar y eliminar cualquier tipo de virus, troyanos, hardware, spyware, phishing, gusanos, rootkits y cualquier tipo de código malicioso tanto conocido como desconocido. Este agente debe ser capaz de prevenir la descarga de códigos maliciosos mientras se navega en Internet. Que la misma versión del Producto adjudicado, pueda instalarse y configurarse tanto en Computadoras Personales (PC s), como en Servidores Debe de ser compatible con Sistemas Operativos Microsoft Windows 2000/XP/Vista/2003/2008; principalmente para tecnología de 32 bits (aunque puede aplicar también para 64 bits) Que pueda ser integrado en tiempo real Que no dependa que el Sistema Operativo cliente tenga las actualizaciones y Service Pack al día; y que, funcionalmente, utilice un único motor, tanto para computadoras personales, como para servidores Que pueda proteger contra virus boot, virus macros, virus residentes en RAM, virus de acción directa, virus encriptados, virus polimórficos, virus de FAT, etc. Que pueda realizar búsquedas, detección y eliminación de virus en memorias de almacenamiento USB; así como búsquedas y detección en unidades de CD s y DVD s (aunque en éstos, lógicamente, no pueda eliminarlos) Que pueda incorporar motor heurístico proactivo y preciso de tecnología avanzada Página 17

20 Que pueda detectar, prevenir y eliminar el ingreso de código potencialmente malicioso tipo JAVA, ActiveX y VBScript Que pueda detectar virus en archivos compactados, sin importar el número de niveles de compresión, en los siguientes formatos:.zip,.rar,.arj,.cab,.lzh,.tar,.gz, ace, izh, upx y otros Debe de soportar el escaneo y limpieza de paquetes en tráfico HTTP y FTP; tanto en los servidores como en las computadoras personales. Que permita importar o exportar configuraciones de clientes Debe de tener la capacidad de poder enviar a los centros de soporte técnico las muestras de virus o códigos maliciosos, con la finalidad de que puedan ser analizados, y clasificados para su contingencia inmediata Debe de contar con Consola de Administración que pueda instalarse en Sistemas Operativos Windows 2000/XP/2003/2008, la cual permita administrar centralizadamente los clientes antivirus y que pueda soportar protocolo SNMP Que permita la instalación de múltiples servidores, consolas y mirrors; de tal forma que facilite la administración centralizada Que permita la instalación remota desatendida desde su Consola de Administración Que permita la instalación del producto de manera local, con una configuración previamente definida y sin que requiera configuración manual; tanto para computadoras personales en red o fuera de ella Que permita la ejecución de tareas de configuración, actualización y/o exploración Bajo Demanda, desde su Consola de Administración Página 18

21 Que permita que las actualizaciones diarias de los componentes del producto se realicen en tiempo real desde Internet o vía LAN Server (Mirror), en forma automática y sin necesidad de intervención del usuario. Que un cliente instalado pueda convertirse en repositorio de actualizaciones, para poder actualizar otros clientes desde él o poder extraer los archivos de actualización y trasladarlos manualmente a otros clientes stand-alone Que permita actualizar de forma manual todos sus componentes y definiciones de virus, en computadoras sin ningún tipo de conectividad a red; es decir, en status stand-alone Que permita que su Consola de Administración posea su propio gestor de Base de Datos y no debe requerir licencias de pago adicionales en el servidor de administración o cualquier computadora personal dentro o fuera de la LAN Que permita que su Consola de Administración tenga la opción de ver automáticamente los resultados de los procesos realizados, por medio de escaneos Bajo Demanda de cada uno de los clientes en los que se realizaron dichos procesos Que permita que su Consola de Administración visualice automáticamente las amenazas que se han presentado en cada uno de los clientes, el nombre de archivo donde fue detectado y la acción que el Producto tomó para anular la amenaza. Que permita generar un informe al respecto Que permita que desde la Consola de Administración bloquee, a través de contraseña, las opciones de configuración en los clientes. Mismas que quedarán disponibles al momento de ingresar dicha contraseña localmente en los clientes. Página 19

22 Que la configuración establecida para un determinado cliente pueda ser exportada, tanto desde la Consola de Administración, como desde el mismo cliente, para poder ser importada en otros clientes, de ser necesario Que su Consola de Administración no requiera la existencia de un Dominio de Red para su buen funcionamiento; pero que sí permita administrar clientes antivirus en distintos grupos de trabajo o multi-dominios ya existentes Que su Consola de Administración pueda manejar múltiples tipos de Licencias de Software, en diferentes cantidades de equipo y fechas de expiración de las mismas Que su Consola de Administración permita la generación de informes detallados; tales como: Clientes con mayor porcentaje de alertas, comparativas de alertas (diarias, mensuales y anuales), porcentajes de alertas de las respectivas amenazas, amenazas con mayor intento de incidencia y otros Que el Producto, una vez instalado y configurado en los clientes, no requiera agentes adicionales para integrarse a la Consola de Administración; de tal forma que se administre de forma transparente El Producto debe de poseer Certificaciones CheckMark e ICSA Labs El Producto debe incluir la(s) Media(s) de Instalación original(es) Requerimientos del soporte técnico: El fabricante debe de prestar el Servicio de Soporte Técnico en formato 24x7x365; ya sea que se realice por medio telefónico, correo electrónico o en línea -chat- (Página Web); cuando la Empresa adjudicada, por alguna razón, no pueda proporcionarlo Página 20

23 La vigencia del Servicio de Soporte Técnico comprenderá el período por el cual se está adquiriendo el Producto y sus respectivas licencias; Este servicio debe prestarse sin que requiera pagos adicionales, independientemente de las veces que se necesite Inicialmente se necesitará asesoría y soporte técnico en sitio, por lo menos, 10 horas; para la configuración e instalación del Producto y su Consola de Administración. Prestar el Servicio de Soporte Técnico en formato 24x7x365; ya sea que se realice por medio telefónico, correo electrónico o en línea -chat- (Página Web del fabricante o proveedor) Contar con personal técnico certificado y calificado para poder brindar el Servicio de Soporte Técnico inmediato; ya sea para la resolución de dudas o problemas que se presenten de manera imprevista (sean críticos o no) Declaración Jurada de cumplir con todo lo anterior, así como fotocopia de los documentos que avalen lo solicitado Página 21

24 REQUERIMIENTOS AL ADJUDICATARIO Ser una empresa certificada y/o autorizada por parte del fabricante o casa matriz, para la venta y distribución del Producto en Guatemala Ser una empresa con uno o más técnicos certificados en el Producto y con experiencia en el mismo. Ser una empresa que cuente con tres o más clientes en donde haya instalado y configurado el Producto y, a los cuales, actualmente, les esté brindando soporte técnico local (presentar, como mínimo, dos cartas de clientes satisfechos con dicho Producto y servicio) Ser una empresa que pueda brindar la capacitación a los administradores y/o participantes en la implementación y uso del Producto. Además, brindar esta capacitación cada vez que se actualice la versión del producto. El ADJUDICATARIO suscribirá una carta dirigida a la Dirección Administrativa, en donde se indique lo siguiente: Teléfono de oficina, teléfono celular, correo electrónico, localizador y/o cualquier otro medio de comunicación en donde se le pueda localizar, en caso de ser necesario, quedando sujeto a responder con prontitud. Se requiere que el ADJUDICATARIO garantice la cantidad y calidad del bien adquirido, tomando a su cargo todas las responsabilidades que esto implique, sin que esto represente costos adicionales para el Congreso de la República, según lo dispuesto en el artículo 67 de la LEY. Página 22

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