Guía de inicio rápido & solución de problemas

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1 ÍNDICE DE MATERIAS Información importante 4 Fundamentos básicos del ordenador 5 Seguridad y comodidad... 5 Precauciones de seguridad... 5 Entorno del ordenador... 5 Cables... 5 Limpieza del ordenador... 5 Precauciones de salud... 5 Introducción a su ordenador... 6 El teclado y el ratón... 6 Dispositivos sin cables... 6 Ratón o touchpad... 6 Teclado... 7 Teclas multimedia (en teclados seleccionados)... 8 Unidades del ordenador... 9 Lector de tarjetas de memoria... 9 Unidades ópticas... 9 Baterías (portátiles) Vida de la batería Sustitución de las baterías Desecho de las baterías Puertos y conectores USB (Bus serie universal) IEEE Tarjetas PC Card (PCMCIA) Puertos convencionales Conectores de sonido Salida de TV Puertos de comunicaciones Encendido y apagado del ordenador Encendido del ordenador Apagado del ordenador Apagado forzoso Opciones de energía Actualización del ordenador Memoria Almacenamiento Convergencia Garantía Reciclaje Guía de inicio rápido & solución de problemas

2 Primeros pasos en la red Conéctese! Proveedor de servicios de Internet Tipos de conexión Navegue por Internet! Funciones de Internet Explorer Características de Outlook Express Sitio web de Packard Bell Utilización de Windows y software Configurar mi PC Documentación del ordenador InfoCentre de Packard Bell Documentación del software Su Biblioteca de software Dónde está mi software? Reproducción de archivos multimedia Controles de volumen Ajuste del volumen Centro de ayuda 26 Usoseguro del ordenador Mantenimiento Master CD/DVD Creator de Packard Bell Utilice las Herramientas del sistema de Windows Gestión de HDD Seguridad Proteja su ordenador contra los virus Proteja su conexión a Internet Prevenga infecciones de spyware Utilice el Centro de seguridad de Windows Cómo se sabe cuando el ordenador está en riesgo? Actualizaciones Diagnóstico y reparación Los cinco casos más comunes de solución de problemas No aparece nada en la pantalla La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Packard Bell La pantalla se bloquea cuando aparece el logotipo de Windows Aparece el escritorio de Windows, pero el sistema operativo está inestable Aparecen aplicaciones en la pantalla, pero se bloquean o funcionan de forma errática Solución de otros problemas Teclado y ratón / Touchpad Pantalla... 45

3 Sonido Internet Impresora Cómo agregar software y hardware Snapsys de Packard Bell Control de cambios Herramienta de diagnóstico de hardware Herramientas del sistema Opciones Smart Restore de Packard Bell Desinstalación yreinstalación del software Restablecimiento de la configuración de hardware Recuperación Programa de recuperación de Packard Bell Arranque del Programa de recuperación Uso del Programa de recuperación con CD/DVD maestros Garantía Limitada de Packard Bell 61 Información reguladora 67 Licencia de software 70 Índice 71

4 I NFORMACIÓN IMPORTANTE Gracias por adquirir un ordenador Packard Bell. Esta guía se ha diseñado para presentarle las características del ordenador y ayudarle en sus experiencias con él. También le ayudará a llevar un mantenimiento del ordenador y a solucionar los problemas que puedan surgir. Packard Bell Master CD/DVD Creator Use Master CD/DVD Creator para copiar o transferir los datos de recuperación del ordenador a discos CD o DVD. No se suministran copias separadas de los discos de Windows ni de las utilidades de Microsoft. Todos los programas se incluyen en los datos de recuperación, en una partición específica de la unidad de disco duro (consulte la page 26 para obtener más información). Configurar mi PC Para facilitar la configuración, Packard Bell ha agrupado todos los pasos importantes en una sola aplicación. Asegúrese de ejecutar Configurar mi PC para configurar el acceso a Internet, el programa antivirus, la tarjeta de identidad, etc. (consulte la page 21 para obtener más información). InfoCentre de Packard Bell Para obtener más información sobre su ordenador, consulte InfoCentre de Packard Bell, la guía del usuario electrónica instalada en el ordenador (consulte la page 21 para obtener más información). Sitio web de Packard Bell No olvide visitar con frecuencia. Consulte la sección Soporte y Servicio: contiene información actualizada, ayuda, controladores y descargas. Soporte de Packard Bell Anote el número de serie, la fecha y lugar de compra y el modelo de su ordenador en la portada de esta guía. Guarde también la prueba de compra y la Hoja de garantía y servicio. Si nos llama, anote cualquier mensaje de error que cause el problema y tenga el ordenador delante y encendido si es posible. Tenga esta información a mano cuando se ponga en contacto con nosotros para que podamos prestarle un servicio mejor y más rápido. Aviso de Copyright Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell. Copyright 2005 NEC Computers International B.V. Reservados todos los derechos. Ninguna parte de este manual se puede reproducir o transmitir, en forma o medio alguno, tanto electrónico, químico, manual o de otro tipo, incluido pero no limitado al fotocopiado, grabación o almacenamiento de información y sistema de recuperación para cualquier fin sin la autorización previa por escrito de NEC Computers International B.V. Renuncia NEC Computers International B.V. renuncia específicamente a toda garantía, explícita o implícita, incluida pero no limitada a cualquier garantía implícita de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado en relación con este producto y su documentación. Los componentes de software y hardware del ordenador se actualizan con regularidad. Por lo tanto, algunas de las instrucciones, especificaciones e imágenes de esta documentación pueden variar ligeramente respecto a su sistema. Todos los elementos descritos en esta guía son meramente ilustrativos y puede que no sean aplicables a su situación concreta. No se pueden obtener derechos de las descripciones realizadas en este manual. NEC Computers International B.V. se reserva el derecho a revisar o realizar cambios o mejoras a este producto o a la documentación sin estar obligado a notificar dichos cambios. En ningún caso NEC Computers International B.V. será responsable de daños directos o indirectos, incluido pero no limitado a la pérdida de beneficios comerciales o cualquier otro perjuicio comercial, que se originen como consecuencia de la utilización de este producto. Marcas comerciales Microsoft, Outlook y Windows XP son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation. FireWire es una marca registrada de Apple Computer, Inc. PS/2 es una marca comercial de International Business Machines Corporation. Packard Bell es una marca comercial registrada de NEC Computers International B.V. Los restantes nombres de empresas y productos son marcas comerciales, marcas comerciales registradas o marcas de servicios de sus respectivos propietarios. 4 - Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell

5 FUNDAMENTOS BÁSICOS DEL ORDENADOR SEGURIDAD Y COMODIDAD Precauciones de seguridad Siga los pasos que se indican a continuación para utilizar el ordenador de forma cómoda y evitar problemas de salud. Entorno del ordenador Asegúrese de que el ordenador: está lejos de la luz solar directa y de fuentes de calor; está alejado de campos magnéticos o de cualquier dispositivo que genere electricidad estática; se mantiene alejado a por lo menos 30 centímetros de un teléfono móvil; no está en un entorno con polvo o húmedo; no está sobre una alfombra ni sobre cualquier otra superficie que pueda estar cargada de electricidad. Cables Asegúrese de que: los cables no estén tirantes y de que no haya riesgo de que nadie los pise o se tropiece con ellos. otros dispositivos no aplasten los cables; los cables de alimentación estén conectados a una toma eléctrica con toma de tierra; la toma de alimentación sea de fácil acceso y esté tan cerca del ordenador como sea posible (no la sobrecargue con demasiados adaptadores). Limpieza del ordenador Desenchufe siempre el ordenador de la toma de corriente antes de limpiarlo (y extraiga la batería si se trata de un portátil); no utilice disolventes ni aerosoles, y use siempre un paño húmedo; no aplique productos de limpieza directamente sobre la pantalla; si se ha acumulado polvo dentro del ordenador, no emplee una aspiradora para eliminarlo; si se le vierte líquido sobre el ordenador o cualquier otro dispositivo conectado a él, apague inmediatamente el equipo, desenchufe el cable de alimentación (y extraiga la batería si se trata de un portátil) y asegúrese de que está completamente seco antes de volver encenderlo. Espere toda la noche si fuera necesario. Precauciones de salud Si trabaja o juega durante muchas horas seguidas, haga descansos regulares. De vez en cuando, deje de mirar la pantalla del ordenador. Si está cansado, no utilice el ordenador. Para utilizar el ordenador con comodidad, recuerde lo siguiente: Siéntese recto con la espalda relajada Silla ajustable Plantas de los pies apoyadas en el suelo o en un reposapiés Escritorio con una altura de cm del suelo Espacio libre alrededor del equipo y los dispositivos para que la ventilación sea adecuada Parte superior del monitor a la altura de los ojos Distancia de cm entre sus ojos y la pantalla Fácil acceso a unidades y controles Fundamentos básicos del ordenador - 5

6 Si el símbolo de calentamiento figura en la base del ordenador, indica que la superficie de la base del ordenador puede calentarse. Evite el contacto continuo de esta superficie con el cuerpo y no coloque el ordenador sobre su regazo mientras está en funcionamiento. Algunos problemas de las manos, muñecas, brazos, cuello, hombros, espalda y piernas pueden estar asociados o agravarse con ciertas acciones repetitivas. Para reducir el riesgo de desarrollo de estos trastornos, escriba con las muñecas rectas dejando que las manos y las muñecas floten sobre el teclado. Si experimenta dolores, hormigueos, entumecimientos u otras molestias, póngase en contacto con su médico. Se aconseja que los padres o tutores supervisen el uso que sus hijos hacen de los juegos. Si usted o uno de sus hijos experimenta alguno de los siguientes síntomas: mareos, visión borrosa, contracciones nerviosas oculares o musculares, pérdida del conocimiento, desorientación, movimientos involuntarios o convulsiones, interrumpa de INMEDIATO el uso y póngase en contacto con su médico. Esta situación puede darse incluso en personas que no tengan antecedentes médicos de epilepsia. INTRODUCCIÓN A SU ORDENADOR El teclado y el ratón Dispositivos sin cables Si el ratón y el teclado sin cables no funcionan tras la instalación, deberá establecer la comunicación con el receptor de forma manual. 1. En primer lugar, compruebe que las pilas del teclado y el ratón están correctamente insertadas. 2. Conecte los dispositivos pulsando el botón de conexión del receptor, del ratón y del teclado en el orden siguiente: ➊ ➋ ➌ ➍ Ratón o touchpad El ratón o el touchpad (en los ordenadores portátiles) controla la flecha que aparece en la pantalla. Esta flecha se llama puntero o cursor. Cuando desplaza el ratón sobre una superficie dura y plana, o cuando arrastra el dedo por el panel sensible al tacto, el puntero seguirá el mismo movimiento. Haga clic en uno de los botones de la parte superior del ratón o en uno de los botones del touchpad para seleccionar o activar el comando que esté señalando el cursor. Puede mejorar el movimiento y la visibilidad del puntero modificando la configuración. Haga clic en Inicio> Panel de control > Impresoras y otro hardware > Mouse > Opciones del puntero. 6 - Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell

7 Utilice la rueda o el botón de desplazamiento para desplazarse en aplicaciones compatibles. Haga clic con el botón derecho del ratón para abrir un menú emergente Dos golpes rápidos sobre la superficie del touchpad equivalen a un doble clic Haga clic con el botón izquierdo del ratón para seleccionar el elemento que señala el puntero Haga doble clic para iniciar el programa que señala el cursor o seleccionar un párrafo entero mientras escribe texto Clic izquierdo Clic derecho Teclado El teclado se utiliza para introducir datos o comandos. Las funciones de las teclas dependen del programa que esté ejecutando. El teclado que aparece en esta guía es un mero ejemplo. La disposición del suyo puede variar ligeramente. Para obtener una descripción completa del teclado, consulte InfoCentre. ➊ ➋ ➌ ➒ ➑ ➍ ➐ 1. Números: se utilizan para introducir números y caracteres especiales. Pulse [Mayús] de forma simultánea para los caracteres situados en la parte superior y pulse [Ctrl] + [Alt] para los caracteres situados a la derecha. 2. Retroceso: se utiliza para retroceder un espacio y eliminar la última entrada. 3. Supr: borra los caracteres situados a la derecha del cursor o cualquier objeto resaltado. ➏ ➎ Fundamentos básicos del ordenador - 7

8 4. Teclado numérico: funciona como una segunda gama de teclas de cursor. Pulse la tecla [Bloq Num] para introducir números. 5. Teclas de dirección: mueven el cursor arriba, abajo, a la izquierda y a la derecha. 6. Intro: se utiliza para introducir un comando, insertar un final de párrafo en un texto o aceptar una opción elegida. 7. Espacio: se utiliza para introducir un espacio vacío en el texto. 8. Mayús: utilícela en combinación con una tecla de letra para introducir letras mayúsculas. 9. Esc: cancela la mayoría de las tareas actuales. Teclas multimedia (en teclados seleccionados) Activa el modo Espera (descanso) Muestra sus favoritos Inicia Outlook Express / Internet Explorer Controles de volumen: Volumen-/+, silencio Va a los servicios en línea de Packard Bell: Tiendas, Soporte y Servicio, Página Principal Controles multimedia: reproducir/pausa, detener Para optimizar el espacio y el peso, los ordenadores portátiles utilizan teclados compactos. Éstos incluyen teclas que activan características especiales, como el teclado numérico incorporado. Bloq Num: Pulse la tecla [Bloq Num] para activar o desactivar el teclado numérico Fn: combine esta tecla con las teclas [F1] a [F12] para activar funciones especiales 8 - Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell

9 Unidades del ordenador Las unidades que se describen a continuación se utilizan habitualmente en ordenadores Packard Bell. Sin embargo, esto no quiere decir que el ordenador que haya adquirido tenga todas ellas, ni que se limite únicamente a esas unidades. Para ver documentación específica del modelo adquirido, consulte InfoCentre. Lector de tarjetas de memoria Las tarjetas de memoria se utilizan en una amplia selección de cámaras digitales, PDA, reproductores de MP3 y teléfonos móviles. Algunos ordenadores selectos incluyen un lector de tarjetas de memoria todo en uno que permite leer y escribir las tarjetas de memoria más comunes, como MMC (Multi Media Card ), CF (Compact Flash ), IBM Microdrive, SM (Smart Media ), SD (Secure Digital) o MS (Memory Stick ). Formatear una tarjeta Antes de usar una tarjeta por primera vez, debe formatearla. 1. Inserte la tarjeta en la ranura correspondiente y haga clic en Inicio > Mi PC. 2. Haga clic con el botón derecho en el icono de tarjeta y seleccione Formatear. 3. Haga clic en Iniciar en la ventana de formato y haga clic en Aceptar. Extracción de una tarjeta de un lector de tarjetas externo 1. Haga clic en el icono Quitar hardware con seguridad en el área de notificación (junto al reloj). 2. Haga clic en Quitar dispositivo de almacenamiento masivo USB de forma segura. 3. Espere a que aparezca el mensaje Es seguro retirar el hardware. 4. Extraiga la tarjeta. Unidades ópticas La mayoría de los ordenadores están equipados con una unidad de DVD. Una unidad de DVD lee CD de audio, CD que contienen datos (archivos y programas), CD de vídeo y CD grabables, además de DVD, películas DVD y la mayoría de los DVD grabables. Tipos de CD y DVD Si su ordenador está equipado con una unidad de CD o una unidad grabadora de CD, podrá reproducir únicamente discos de tipo CD. Si su ordenador está equipado con una grabadora de CD o DVD, podrá utilizar este dispositivo para duplicar sus CD, crear sus propias recopilaciones de música, álbumes de fotos digitales o conservar una copia de seguridad de sus datos más valiosos. Antes de copiar un CD, asegúrese de que su contenido no está protegido por marcas comerciales y copyright, y de que está autorizado para duplicarlo. En la mayoría de los países se permite realizar una copia de seguridad del software o copiar música para uso personal. Fundamentos básicos del ordenador - 9

10 Las grabadoras de CD y DVD admiten dos tipos de discos grabables: "R": el disco sólo se puede grabar una vez. Una vez guardados los archivos no podrá borrarlos, ni tampoco podrá volver a grabar en el disco. "RW": este disco permite borrar y grabar archivos varias veces. Es ideal para realizar copias de seguridad de datos importantes. Precauciones Inserte el disco en la unidad antes de iniciar un programa. No expulse el disco sin haber cerrado antes el programa que utiliza el disco. Esto podría hacer que el equipo dejara de responder. Si esto sucede, reinicie el ordenador mediante el Administrador de tareas de Windows (consulte la page 43). Si la bandeja no se expulsa, intente abrirla manualmente: 1. Apague el ordenador. 2. Inserte con cuidado un clip enderezado en el puerto de expulsión de emergencia (si la unidad dispone de él). No realice esta operación con un lápiz, ya que podría romperse la punta y quedarse enganchada dentro de la unidad, dañándola. Mantenga la bandeja cerrada siempre que no utilice la unidad. Baterías (portátiles) Cuando no tiene acceso a una toma de alimentación de CA, el ordenador utiliza una batería recargable. La batería se puede extraer, permitiendo así el transporte de varias baterías en viajes largos o sustituir una batería vieja cuyo rendimiento ha disminuido. Aunque la batería viene de fábrica completamente cargada, durante el transporte y el almacenamiento puede disminuir la carga inicial. La primera vez que utilice el ordenador, conecte el adaptador de CA y cargue la batería completamente. Consulte InfoCentre para obtener más información acerca de su ordenador Vida de la batería La vida de la batería depende de cómo se utiliza el ordenador, de la capacidad de la batería y del diseño del ordenador. Las baterías reducen su rendimiento con el tiempo (50% del tiempo máximo alcanzado en un laboratorio). Cada dos meses debe descargar por completo la batería (NiMH), seguida de una recarga completa e ininterrumpida para asegurar el funcionamiento fiable de la batería. Sustitución de las baterías Algunos equipos están provistos de una pila de litio que mantiene la información de configuración del sistema. Si la pila empieza a agotarse de forma que no almacene la información de configuración del sistema, se recomienda sustituirla. Desecho de las baterías Las baterías o pilas contienen una mezcla de sustancias químicas que deben tratarse con cuidado. Las baterías o pilas deben desecharse conforme a todas las leyes y normativas nacionales. No tire las baterías o pilas usadas a la basura Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell

11 Puertos y conectores Los tipos de puertos y conectores descritos a continuación se utilizan habitualmente en los ordenadores Packard Bell. Sin embargo, esto no quiere decir que el ordenador que haya adquirido los tenga todos, ni que se limite únicamente a estos puertos. Para ver documentación específica del modelo adquirido, consulte InfoCentre. Precauciones Antes de añadir ningún dispositivo, compruebe las instrucciones de instalación que venían con él. No extraiga ningún dispositivo del ordenador si lo está utilizando. La mayoría de dispositivos permiten la conexión en caliente. Esto significa que se pueden agregar o eliminar mientras el ordenador está encendido. Se detectarán e instalarán automáticamente. No obstante, antes de extraerlos del ordenador deben ser desactivados (consulte "Extracción de una tarjeta" en la page 9). USB (Bus serie universal) Los puertos USB ofrecen una conexión en caliente fácil de usar. Los conectores USB 2.0 ofrecen mayor velocidad para los dispositivos USB 2.0 de alta velocidad certificados. Los dispositivos de velocidad normal o baja funcionan a la misma velocidad que en las versiones anteriores de USB. Los dispositivos se distinguen por los logotipos siguientes: IEEE 1394 Un puerto IEEE 1394 (también llamado FireWire o i.link) le permite conectar dispositivos digitales de alta velocidad a su ordenador, como cámaras de vídeo digitales, unidades de disco duro externas o escáneres. Tarjetas PC Card (PCMCIA) Las tarjetas PC Card (también llamadas PCMCIA) son pequeños dispositivos del tamaño de una tarjeta de crédito que permiten ampliar fácilmente el ordenador. Se utilizan normalmente en los ordenadores portátiles. Todas las ranuras PC Card que incluye el ordenador pueden aceptar dispositivos PC Card, aunque cada ranura puede aceptar un tipo de tarjeta distinto. Puertos convencionales Los puertos convencionales son los puertos más antiguos suministrados en la mayoría de los ordenadores, que aseguran que los dispositivos antiguos aún pueden ser utilizados. A diferencia de los dispositivos de conexión en caliente, debe apagar el equipo antes de agregar o eliminar un dispositivo de tipo convencional. Fundamentos básicos del ordenador - 11

12 Paralelo (puerto de impresora o LPT): permite conectar impresoras, escáneres o unidades de disco duro externas. Serie (puerto de comunicaciones o COM): permite conectar un módem externo, un ratón o una cámara digital. PS/2: permite conectar un ratón o un teclado. Conectores de sonido Salida de línea: permite conectar altavoces al ordenador. Salida de línea de fibra óptica: permite disfrutar de sonido con calidad S/PDIF. Si tiene un juego de altavoces 5.1 conectados a un amplificador con entrada de fibra óptica, podrá disfrutar del sonido Dolby Digital cuando reproduzca discos DVD en el ordenador. Entrada de línea: permite conectar una fuente de sonido al ordenador. Micrófono: permite conectar un micrófono mono con una clavija de 3,5 mm. Salida de TV Un puerto de salida de TV le permite utilizar un televisor (con el conector de entrada de vídeo adecuado) como monitor externo. Para transmitir sonido, deberá conectar también el puerto de salida de sonido del ordenador al televisor. Puertos de comunicaciones Módem: permite conectar un módem de acceso telefónico para conectarse a Internet por línea telefónica. Red (puerto LAN o Ethernet): permite compartir una línea de comunicaciones común y recursos con otros ordenadores. Otros tipos de módem, como los ADSL, los de cable o los dispositivos Wi-Fi, se conectan al ordenador mediante los puertos USB o las ranuras de tarjeta PC Card Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell

13 El puerto de red se parece mucho al puerto de módem; suelen estar situados uno al lado del otro y se pueden confundir fácilmente. El puerto de red es ligeramente mayor que el puerto de módem. Durante las tormentas eléctricas, asegúrese de desconectar todos los cables de conexión; desconecte el módem de la línea telefónica, el puerto de TV de la toma de antena y también cualquier cable de red. Un relámpago próximo a las líneas telefónicas podría dañar el módem, la tarjeta de red o de televisión e, incluso, todo el sistema. Tenga en cuenta que la garantía del producto queda invalidada en los casos en que el ordenador resulte dañado por un rayo. Encendido y apagado del ordenador Encendido del ordenador 1. Primero, encienda cualquiera de los dispositivos conectados al ordenador (incluyendo el monitor) utilizando los interruptores de encendido y apagado de estos dispositivos. 2. A continuación, encienda el ordenador pulsando el interruptor principal. Para compartir el ordenador familiar y tener su propia configuración del sistema cada vez que encienda el equipo, puede configurar una cuenta para cada usuario. Puede acceder y modificar sus cuentas en cualquier momento haciendo clic en Inicio > Panel de control > Cuentas de usuario. Apagado del ordenador Antes de apagar el ordenador, asegúrese de que todas las aplicaciones están cerradas. ➊ ➋ ➌ Una vez apagado el ordenador, apague cualquier dispositivo externo, como el monitor, si cuentan con un interruptor. También puede apagar el equipo sin tener que ir al menú Inicio de Windows. Simplemente cierre todas las aplicaciones y pulse el botón de encendido. Fundamentos básicos del ordenador - 13

14 Apagado forzoso Si tiene problemas a la hora de apagar el equipo, inténtelo usando el Administrador de tareas. Esta utilidad proporciona información acerca del rendimiento del sistema y muestra los detalles de los programas y procesos que se están ejecutando en el mismo. ➊ Pulse las teclas [Ctrl]+[Alt]+[Supr] simultáneamente, o bien haga clic con el botón derecho del ratón en la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas en el menú emergente. ➋ ➌ Si el ordenador sigue sin responder, pulse el botón de encendido del ordenador para apagar el equipo. Mantenga este botón presionado hasta que se apaguen todos los indicadores luminosos y espere unos 30 segundos antes de encender de nuevo el ordenador. Opciones de energía Las opciones de energía de Windows controlan el estado de la alimentación del ordenador y le permiten ahorrar energía. Dependiendo de sus necesidades, puede definir la combinación de energía que más le convenga. Existen tres modos de ahorro de energía: Apagar, Modo de espera e Hibernar. Para obtener más información acerca de cómo personalizar el ordenador, haga clic en Inicio > Ayuda y asistencia técnica. Actualización del ordenador Packard Bell se esfuerza en hacerle lo más sencillo y agradable posible el uso del ordenador. Dado que sus necesidades informáticas pueden evolucionar, Packard Bell puede ayudarle a elegir los accesorios que necesite para aprovechar al máximo su ordenador. Memoria La memoria (RAM) es un componente clave del ordenador. Si ejecuta aplicaciones que consumen mucha memoria como las de edición de imágenes o vídeo digital o los juegos en 3D, al añadir memoria aumentará el rendimiento del ordenador y funcionará más rápido. Para encontrar el módulo de memoria más adecuado para su ordenador Packard Bell, le recomendamos que utilice nuestro configurador en línea en Este configurador paso a paso es la mejor opción para encontrar el módulo adecuado de forma rápida y sencilla, sin riesgo de error y a un precio asequible. Almacenamiento Si necesita más espacio de almacenamiento, debe crear copias de seguridad o necesita almacenamiento extraíble para sus datos, una unidad de disco duro externa resulta una solución adecuada para ampliar el ordenador. No tiene más que conectarla a un puerto FireWire o USB y transferir los datos importantes mediante "arrastrar y soltar" en cuestión de segundos. Para realizar copias de seguridad temporales, este 14 - Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell

15 método es mucho más rápido que grabar un CD o DVD. Las unidades de alta capacidad también son ideales para almacenar su música, fotos y vídeos favoritos y llevárselos consigo a cualquier parte. Visite para conocer nuestros accesorios y comprar en Internet o buscar una tienda cerca de usted. Convergencia Packard Bell intenta aprovechar al máximo las ventajas de un mundo cada vez más digital creando productos ideales para las actividades digitales del presente y el futuro. Nuestros productos integran las mejores tecnologías y le permiten beneficiarse de los últimos avances, como Internet de banda ancha, las redes Wi-Fi y los medios digitales. Nuestra gama de entretenimiento doméstico incluye televisores LCD, receptores de TV digital y multimedia, grabadoras de DVD, así como una colección de reproductores MP3 que le permiten llevarse la tecnología y el entretenimiento a cualquier parte. Visite hoy mismo y entre en el Lounge, donde la tecnología es siempre sinónimo de comodidad y disfrute personal. Garantía Los ordenadores Packard Bell incluyen unos paquetes de garantía completos y de gran calidad. Para mayor tranquilidad, los paquetes opcionales PB Care le permiten ampliar la garantía estándar hasta tres años y contratar servicio in situ para los equipos de sobremesa. Si desea obtener más información, visite Si su garantía ha caducado, o si no dispone de paquetes PB Care en su zona, no se preocupe. Packard Bell tiene la solución. Packard Bell ha nombrado Centros de servicio autorizado para prestarle un servicio de alta calidad. Se beneficiará del servicio de técnicos experimentados y expertos en su producto Packard Bell. Reciclaje Acaba de comprarse un nuevo ordenador o monitor y no sabe qué hacer con el equipo antiguo? No lo tire! Packard Bell le anima a reciclarlo. La mayoría de los equipos informáticos contienen materiales peligrosos que no deben enterrarse. Mediante el reciclaje, muchos de los materiales utilizados en los ordenadores se pueden recuperar y utilizar de nuevo. Muchas organizaciones benéficas recogen estos equipos, que otras empresas pueden reparar y vender como ordenadores de segunda mano. PRIMEROS PASOS EN LA RED Conéctese! El uso de Internet se ha convertido en una más de las tareas que se realizan a diario con el ordenador. Para hacerla más fácil, Packard Bell ha incluido todas las herramientas que necesita para empezar. Proveedor de servicios de Internet Para conectarse, debe suscribirse a un Proveedor de servicios de Internet (ISP), que proporciona la conexión física entre el ordenador e Internet. Ciertos ordenadores ya tienen preinstalada una selección de ISP. Fundamentos básicos del ordenador - 15

16 ➌ ➍ ➋ ➊ Si desea usar su propio ISP, consulte las instrucciones suministradas con el paquete de instalación. Evite usar varios ISP. Tipos de conexión En función del modelo de ordenador, de su ubicación y de sus necesidades de comunicación, dispone de varias maneras de conectarse a Internet. Acceso telefónico La mayoría de los ordenadores cuentan con un conector telefónico estándar. Éste permite la conexión a Internet a través de la línea telefónica. En una conexión de acceso telefónico, no puede utilizar el módem y el teléfono al mismo tiempo en la misma línea telefónica. Este tipo de conexión sólo se recomienda si no utiliza Internet con frecuencia, ya que la conexión es lenta y se suele cobrar por tiempo de conexión. ADSL ADSL (siglas en inglés de Línea de Abonado Digital Asimétrica ) es un tipo de conexión "permanente" que se realiza a través de la línea telefónica. Gracias a que el módem ADSL y el teléfono no utilizan la misma frecuencia, puede usar el teléfono mientras está conectado a Internet. Para solicitar una línea ADSL debe residir cerca de una central de la compañía telefónica (a veces este servicio no está disponible en las áreas rurales). Si bien las velocidades de conexión varían en función de la ubicación del usuario, en general las líneas ADSL proporcionan una conexión a Internet muy rápida y fiable (aunque la velocidad de recepción es considerablemente más alta que la de envío). Al ser una conexión permanente, se suele cobrar una tarifa mensual fija. Cable Una conexión de cable ofrece acceso a Internet "permanente" a través de una línea de televisión por cable. Este servicio suele estar disponible en las grandes ciudades. Permite usar el teléfono y ver la televisión por cable al mismo tiempo que está conectado a Internet. Al ser una conexión compartida, la velocidad puede disminuir cuando se conectan muchos usuarios de su misma zona residencial. LAN Una red de área local (LAN) es un conjunto de ordenadores (por ejemplo, dentro de un edificio de oficinas o una casa) que comparten una línea común de comunicaciones y recursos. Cuando configura 16 - Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell

17 una red, puede compartir archivos, dispositivos periféricos (como una impresora) y una conexión a Internet. Puede configurar una LAN utilizando tecnologías alámbricas (como Ethernet) o inalámbricas (como Wi-Fi o Bluetooth). Wi-Fi Wi-Fi (abreviatura de "fidelidad inalámbrica" en inglés) es un tipo de red de área local inalámbrica (WLAN) cada vez más popular que utiliza el estándar Configurar una red Wi-Fi es sencillo y permite compartir archivos, dispositivos periféricos y una conexión a Internet. Si además dispone de un ordenador portátil, puede incluso navegar en Internet en cualquier parte de su casa o hasta en su jardín. Para configurar la red o acceder a Wi-Fi en un lugar público, necesita uno de los siguientes dispositivos de hardware (alguno de ellos puede haberse suministrado con su ordenador): Tarjeta de memoria (Compact Flash, SD, etc.): insértela en un lector de tarjetas de memoria. Tarjeta PCMCIA: insértela en una ranura para tarjeta PC Card (normalmente en los portátiles): Adaptador USB: conéctelo a un puerto USB. Tarjeta de red PCI: insértela en una ranura PCI de la placa madre del ordenador. Encaminador o router ("punto de acceso de red"): conéctelo a un puerto USB o Ethernet, o al módem. Muchas empresas, colegios, aeropuertos, hoteles y cadenas de comida rápida ofrecen acceso público a redes Wi-Fi. Si tiene un portátil Wi-Fi, puede conectarse a Internet en estas "zonas activas". Muchas empresas cobran una tarifa por día u hora, pero algunas veces el acceso es gratuito. PLC La tecnología PLC (siglas en inglés de Comunicación por red eléctrica) permite crear una red informática de alta velocidad con la red eléctrica doméstica. Las actividades del PC tales como el intercambio de datos, el acceso a una impresora de red o el acceso a Internet se realizan mediante el cableado eléctrico instalado en el edificio. Para configurar una red PLC, lo único que necesita es conectar unos adaptadores a sus enchufes y realizar una rápida configuración de su ordenador. Los adaptadores, como la solución net2plug Packard Bell, permiten configurar o ampliar una red doméstica de forma fácil y económica. Para obtener más información sobre net2plug, visite Navegue por Internet! Para navegar por Internet, necesita un programa llamado explorador de Internet. El explorador incluido en su ordenador es Microsoft Internet Explorer. Para abrir el explorador, pulse el botón de Internet en el teclado (si se encuentra disponible), o haga clic en Inicio > Internet. Fundamentos básicos del ordenador - 17

18 Funciones de Internet Explorer ➐ ➊ ➏ ➋ ➌ ➍ ➑ 1. Haga clic en Ayuda o pulse [F1] en el teclado. 2. Reduzca, maximice o cierre la ventana 3. Si la página no aparece completa en la pantalla, utilice las flechas arriba y abajo de la barra de desplazamiento. Si lo prefiere, utilice las teclas de flecha del teclado o el botón de desplazamiento del ratón o touchpad. 4. Hipervínculo: haga clic en él para acceder a otro tema o página. 5. Haga clic en el botón izquierdo del ratón y manténgalo para ajustar el tamaño de la ventana 6. Barra de herramientas 7. Barra de direcciones: escriba una dirección web y haga clic en el botón Ir. 8. Barra de estado Características de Outlook Express El ordenador incluye Microsoft Outlook Express, que permite enviar y recibir correo electrónico. Los mensajes pueden incluir archivos, fotos, sonido y vídeos y se pueden enviar a cualquier lugar del mundo en cuestión de segundos. Para abrir el programa, haga clic en Inicio > Correo electrónico. Al suscribirse a un proveedor de Internet, suele recibir una o varias direcciones de correo electrónico (para usted y los miembros de su familia). Ejemplo: ➎ Nombre de usuario arroba Dominio punto Extensión 18 - Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell

19 Visualice el contenido de la carpeta Carpetas para almacenar sus mensajes Puede redactar sus mensajes sin conexión y conectarse a Internet sólo para enviar o recibir. Para saber cuándo está conectado, busque el icono de dos pequeños ordenadores en el área de notificación, junto al reloj. Si su equipo está equipado con un puerto de red, es posible que vea un icono similar con una cruz roja encima cuando esté inactivo. Fundamentos básicos del ordenador - 19

20 Si no puede ver este icono: 1. Haga clic en Inicio> Control Panel > Conexiones de red e Internet > Conexiones de red. 2. Haga clic con el botón derecho en el icono de conexión y seleccione Propiedades. 3. Seleccione Mostrar icono en el área de notificación al conectarse. Sitio web de Packard Bell Nuestra página Web le ayudará a comenzar: Packard Bell le proporciona asistencia personalizada permanente. Visite nuestra sección Soporte y Servicio para encontrar ayuda que se adapte a sus necesidades: Asistencia para mi PC reconoce el número serie de su ordenador y le ofrece al instante toda la información sobre él. El asistente para solucionar errores puede ayudarle a encontrar la solución a los problemas que tenga con el ordenador (no está disponible en todos los países). Escriba palabras clave en el cuadro Buscar para encontrar todos los artículos de soporte relacionados con su búsqueda. En el área Descargas puede buscar y descargar controladores actualizados para su ordenador, así como revisiones y actualizaciones de programas y firmware. Comparta sus experiencias con otros usuarios de Packard Bell y encuentre ayuda en el Foro de usuarios. También puede buscar información de productos por gama o categoría, obtener información sobre su garantía y consultar información de contacto. Para saber más de las últimas tecnologías que ofrece Packard Bell, visite nuestra Sala de Producto. En la sección Tiendas, también puede buscar una tienda cerca de usted o comprar los últimos productos de Packard Bell con unos pocos clics del ratón. es su puerta de acceso a un mundo de actividades y servicios en Internet: visítenos con regularidad e infórmese de las últimas noticias y descargas Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell

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