Impulsa las ventas! ayudando a tus clientes a hacer la mejor selección
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- Teresa Toledo Gallego
- hace 8 años
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1 Impulsa las ventas! ayudando a tus clientes a hacer la mejor selección
2 Un asistente virtual al servicio de sus clientes
3 Problemas para buscar un producto high-tech? Nuestros *análisis de mercado nos confirman que la búsqueda de un producto (high tech, tv, electrodomés;cos, ocio,...) es cada vez más compleja, ya que aumenta la gama incesantemente y la información disponible está dispersa. El consumidor se siente perdido y frustrado por el ;empo que pierde para elegir un producto. Esto puede provocar el abandono del carrito de compra en favor de otra web o una visita a una ;enda Fsica... De todos modos, se trata de pérdida de ventas y de clientes no fidelizados. *Estudios de KPMG y VIAVOICE
4 Quiere ayudar a sus clientes a comprar mejor? Aplicación móvil personalizada Integración del módulo en una web comercial Ventajas para el cliente Escucha y comprensión de sus necesidades Selección de productos adaptada a sus gustos Se siente seguro y tranquilo de su elección Ahorro de tiempo Una atención personalizada
5 Una solución «cross-canal» Ventajas para la tienda online En la web, progress abrevia la toma de decisión y retiene al comprador indeciso. In-store, progress da argumentos para contrarrestar el efecto showrooming. 88% de los consumidores se informan en internet antes de comprar.* * Source DIGITAS 2013
6 Nuestra solución: Una herramienta innovadora para ir de compras. Progress es un soaware / asistente virtual de ayuda para comprar, que recomienda los productos en función de las necesidades expresadas por el consumidor. Como funciona? El comprador responde a una serie de preguntas muy sencillas sobre el uso del producto, haciendo la búsqueda comprensible para el gran público. El motor de Progress es capaz de revisar la base de datos y calcular en ;empo real, la mejor relación con las diferentes necesidades expresadas por el comprador, a la vez que su ponderación. En menos de 3 minutos, el comprador ob;ene una selección personalizada. Además accede a un informe del test de producto y un índice de correspondencia a sus necesidades. Los resultados son de gran precisión gracias a: Los tests realizados por nuestros expertos de cada producto. Nuestro motor, capaz de analizar instantáneamente billones de combinaciones de perfiles.
7 Inclusión de módulo en una pagina web dedicada Ventajas para la tienda online : Certeza de las necesidades solicitadas por los clientes. Mejora la tasa de conversión. Mejora la calidad del estudio de necesidades e intenciones de compra para orientar las acciones de markegng más eficaces (retarge;ng, recuperación de carrito, envío de promociones selec;vas, segmentación) Fidelización y sagsfacción del cliente gracias a una nueva experiencia de compra. * Estdio VIAVOICE/ OPX Networks % de los internautas están interesados en disponer de ayuda para seleccionar los productos en las tiendas online.*
8 Inclusión del módulo en un kiosco interactivo en tienda Ventajas para la tienda : Aumento de ventas (mejora la tasa de conversión) Fidelización y sagsfacción del cliente gracias a una nueva experiencia de compra personalizada. Implantación rápida y sencilla con disponibilidad inmediata de la herramienta. GesGón de clientes opgmizada. Aumenta la sagsfacción del cliente. CRM: Guarda la información de las búsquedas para ges;onar las comunicaciones con los obtenidos.
9 Inclusion del módulo en una tienda Ventajas para el comercio Aumenta las ventas (mejora la tasa de conversión) Fidelización y satisfacción del c l i e n t e g r a c i a s a u n a n u e v a experiencia de compra personalizada. Gestion de atención al cliente optimizada * Source IFOP 86% de los clientes opinan que los vendedores tienen poca información de los productos.* Aumenta la satisfacción cliente CRM: Guarda la información de las búsquedas para gestionar las comunicaciones con los obtenidos
10 EJEMPLO de TIENDA de TELEFONÍA
11 Le ofrecemos un proyecto llave en mano Módulo de recomendación en modo SaaS. Soporta el catálogo de productos de la tienda online de la gama en cuestión. (actualmente: cámaras, tablets, auriculares, smartphones, PCs portátiles) Implantación rápida y sencilla. Adaptación del cuestionario. (cantidad de preguntas, sintaxis, color ) Adaptación a la ergonomía de la web del cliente. Alta seguridad. Un asistente virtual al servicio de sus clientes
12 Cómo funciona el módulo Progress? 1. Nuestros expertos realizan tests sistemágcamente para analizar el uso de cada producto considerando más de 50 criterios técnicos. 2. Los tests permiten crear bases de datos de calidad y su actualización constante. 3. Nuestro motor es capaz de analizar i n s t a n t á n e a m e n t e b i l l o n e s d e combinaciones de perfiles y proponer la selección de producto adecuada. 4. El control de los expertos asegura la precisión en los resultados así como la mejora con;nua de las bases de datos.
13 Contacto Ejemplo Progress en web:
Optimiza tu campaña. Mejora tu web y creatividades para tus campañas por resultados. Rafael Cudero. Product Manager
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