Asociación de un número móvil de 10 dígitos a una cuenta Multiva para recibir Transferencias Electrónicas de Fondos

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2 GUÍA DESCRIPTIVA Asociación de un número móvil de 10 dígitos a una cuenta Multiva para recibir Transferencias Electrónicas de Fondos Banco Multiva pone a tu disposición el servicio de asociación de un número de telefonía móvil a una cuenta que tengas aperturada con nosotros, a fin de poder recibir Transferencias Electrónicas de Fondos. Con este servicio de asociación, contarás con otro medio de identificación para aquellas cuentas de las cuales requieras referenciar para recibir algún depósito, si no recuerdas tu CLABE, ahora podrás identificarla mediante los 10 dígitos de tu teléfono móvil. Para llevar a cabo la asociación, tienes tres formas, y las cuales se describen a continuación: POR MULTIVANET Registro.- Deberás ingresar en el Menú de Administración y Registro, y seleccionar la opción de Servicios Móviles, específicamente en el apartado de Registro. Para dar de alta el servicio, inicialmente deberás seleccionar aquella cuenta que quieras asociar al número de telefonía móvil que tengas asignado con cualquier operadora de telefonía celular. Y posteriormente deberás ingresar el número de telefonía móvil de 10 posiciones. Página 1 de 12

3 Se te mostrarán los Términos y Condiciones del Servicio, los cuales deberás aceptar e ingresar tu clave de OTP. Y por último, deberás confirmar la operación. Concluidos los pasos anteriores, se mostrará un mensaje en el cual se confirma la asociación exitosa. Así como la emisión de la notificación electrónica con los datos de asociación. Página 2 de 12

4 Modificación.- En caso de requerir alguna modificación al número móvil inicialmente asociado, podrás utilizar la opción de Modificación dentro del Menú de Servicios Móviles. Para realizar la modificación, deberás seleccionar la cuenta que previamente asociaste a un número móvil. Y posteriormente deberás ingresar el nuevo número de telefonía móvil a 10 posiciones y tu clave de OTP. Concluidos los pasos anteriores, se mostrará un mensaje en el cual se confirma la asociación exitosa del nuevo numero móvil. Así como la emisión de la notificación electrónica con los datos de la nueva asociación. Página 3 de 12

5 Cancelación.- Para la cancelación del servicio, se tiene la opción de Cancelación dentro del Menú de Servicios Móviles. Para realizar la cancelación, deberás seleccionar la cuenta que previamente asociaste a un número móvil. Deberás ingresar tu clave de OTP para realizar la baja del servicio. Se mostrará un mensaje de confirmación, el cual deberás de aceptar. Concluidos los pasos anteriores, se mostrará un mensaje en el cual se confirma la cancelación exitosa del servicio. Así como la emisión de la notificación electrónica con los datos de la cancelación. Página 4 de 12

6 Registro.- POR MULTIVA TOUCH (Únicamente para dispositivos Android) En el Menú Principal, deberás seleccionar la opción de Administración y posteriormente la opción de SPEI Móvil. Elegir la opción de Asociación. De aquellas cuentas que tengas registrada, deberás seleccionar la que requieras asociar a un número de telefonía móvil de 10 posiciones. Ingresa el número de telefonía móvil de 10 posiciones. Verificas el alta de la asociación. Página 5 de 12

7 Confirmas la operación mediante el ingreso de tu NIP de Multiva Touch. Concluidos los pasos anteriores, se mostrará un mensaje en el cual se confirma la asociación exitosa. Así como la emisión de la notificación electrónica con los datos de asociación. Página 6 de 12

8 Modificación.- En caso de requerir alguna modificación al número móvil inicialmente asociado, podrás utilizar la opción de Modificar Asociación dentro del Menú de SPEI Móvil. Para realizar la modificación, deberás seleccionar la cuenta que previamente asociaste a un número móvil. Y posteriormente deberás ingresar el nuevo número de telefonía móvil a 10 posiciones. Confirmas la operación mediante el ingreso de tu NIP de Multiva Touch. Concluidos los pasos anteriores, se mostrará un mensaje en el cual se confirma la asociación exitosa del nuevo numero móvil. Página 7 de 12

9 Así como la emisión de la notificación electrónica con los datos de la nueva asociación. Cancelación.- Para la cancelación del servicio, se tiene la opción de Eliminar Asociación dentro del Menú de SPEI Móvil. Para realizar la cancelación, deberás seleccionar la cuenta que previamente asociaste a un número móvil. Verificas la cancelación de la asociación.. Confirmas la operación mediante el ingreso de tu NIP de Multiva Touch. Página 8 de 12

10 Concluidos los pasos anteriores, se mostrará un mensaje en el cual se confirma la cancelación exitosa. Así como la emisión de la notificación electrónica con los datos de asociación. EN SUCURSAL.- Registro.- Deberás requisitar y entregar en sucursal, el siguiente formato, junto con copia de una identificación, a fin de que se realice la asociación de un número telefónico móvil a una de las cuentas que tengas aperturadas con Banco Multiva. Página 9 de 12

11 Modificación.- Deberás requisitar y entregar en sucursal, el siguiente formato, junto con copia de una identificación, a fin de que se realice la modificación de la asociación de un número telefónico móvil, indicando en el mismo, el numero móvil anterior, la cuenta y el nuevo numero móvil. Página 10 de 12

12 Página 11 de 12

13 Cancelación.- Deberás requisitar y entregar en sucursal, el siguiente formato, junto con copia de una identificación, a fin de que se realice la cancelación de la asociación de un número telefónico móvil a una de las cuentas que tengas aperturadas con Banco Multiva, y de la cual previamente hayas solicitado la asociación. Página 12 de 12

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