La Capacitación TIC para trabajadores del sector Turístico: Aprendizaje en línea y Píldoras Formativas.

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1 La Capacitación TIC para trabajadores del sector Turístico: Aprendizaje en línea y Píldoras Formativas. I Congreso Internacional Punta del Este. Tic s, Educación y Turismo. 18 de septiembre de 2010

2 Qué es turistec tourism technology turistec es el primer clúster industrial de les Illes Balears y el primero en España especializado en productos y servicios de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) aplicados al sector turístico. Registrado en el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, como Agrupación Empresarial Innovadora RAEI Con sede en ParcBit, tiene el aval de más de 50 años de know-how turístico de primer nivel y una amplia cartera de clientes líder en hotelería, transporte aéreo, transporte marítimo, TOC (turismo, ocio y cultura), oferta complementaria, agencias de viaje, y en prácticamente la totalidad de la cadena de valor de la industria. Cuenta, en la actualidad, con más de 70 entidades miembro.

3 Modelos Productivos en Islas Baleares para el Liderazgo Turístico Destino Management Tecnología Territorio Capital Conocimiento

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6 MISIÓN Incremento de la competitividad del Turismo en las Islas Baleares fomentando la innovación. VISIÓN TurisTEC es un clúster capaz de innovar y crear talento para transformar la experiencia del sector turístico local en un producto imprescindible para cualquier empresa turística en cualquier destino.

7 COOPETENCIA COOPEración + competencia

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9 Las cifras de turistec tourism technology Más de 50 años de excelencia turística han producido esta tecnología. El software producido en las Islas Baleares gestiona en todo el mundo:... millones de camas con programas de management hotelero y a través de portales Web y aplicaciones para Internet,... más de amarres con soluciones para puertos náutico-deportivos,... más de bares y restaurantes a través de aplicativos de comanda, facturación y reservas, compañías aéreas y 25 aeropuertos de ámbito internacional,... miles de viajeros que conectan diariamente a internet y telefonía móvil con tecnología balear para navieras y barcos de recreo,... cientos de agencias de viaje y touroperadores en Europa occidental, Mediterráneo oriental, Rusia, Estados Unidos, Caribe... y rent-a-cars, campos de golf, centros de ocio y cultura...

10 LAS EMPRESAS INTEGRADAS EN turistec OFRECEN MÁS DE 150 SOLUCIONES Presentes en todos los subsectores turísticos, las empresas adscritas a TurisTEC ofrecen más de ciento cincuenta soluciones que, por la exigencia de su pertenencia a un mercado líder y altamente competitivo, destacan por su calidad e innovación. La combinación de soluciones basadas en producto y aquellas cuya base es el servicio, aseguran el liderazgo tecnológico de las organizaciones que las adaptan.

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13 RECURSOS HUMANOS (RRHH) MARCA y CALIDAD INVESTIGACIÓN,DESARROLLO E INNOVACIÓN (I+D+i) EXPANSIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL

14 La Capacitación TIC para trabajadores del sector Turístico: Aprendizaje en línea y Píldoras Formativas. Grupo de trabajo RRHH En el área de recursos humanos, se ha creado un grupo de trabajo cuyo principal objetivo es el de recoger todas las propuestas de formación, gestión y captación de capital humano con el objetivo genérico de dotar a la industria tecnológica balear con una materia prima competitiva: su capital intelectual.

15 _ proyectos emblemáticos ( ) FORTT FORTT ecommerce

16 _ PROGRAMA FORTT Programa Agrupado de [FOR]mación en [T]ecnologías [T]urísticas (FORTT) Se trata de un programa agrupado de formación en tecnologías turísticas, con dos criterios fundamentales: 1. Capacitación profesional (formación continua) de todos los perfiles de la cadena de valor de la industria turística (desde el productor de soluciones TIC al usuario final de las mismas). 2. Acciones formativas (individuales o agrupadas) alineadas con el Plan Estratégico TIC-Turismo Illes Balears ( ) y Horizonte 2020/Turismo 2020.

17 _ PROGRAMA FORTT _ Cursos/temas impartidos: Formación de formadores Marketing online: Como elaborar un plan básico para vender más a través de internet Marketing de buscadores: Como mejorar el posicionamiento de nuestra web en Internet. Revenue Management: Cómo mejorar la rentabilidad de los precios de su hotel. Marketing viral: Cómo rentabilizar las relaciones con los clientes a través de internet. Travel 2.0: Cómo adaptar la web de su hotel a las últimas tendencias de Internet.

18 _ PROGRAMA FORTT _ Cursos/temas impartidos: Marketing Usabilidad Posicionamiento a través de Pay Per Click Marketing Online Avanzado Marketing de buscadores avanzado: Como mejorar el posicionamiento de nuestra web en internet. Aproximación a la legislación de la Empresa Tecnológica Introducción a la Ley de Internet Marketing Online para Agroturismos _

19 _ PROGRAMA FORTT _ Participación del cluster y 7 empresas. _ Resultados de la edición de 2008: Número de CURSOS impartidos: 80 Número de HORAS impartidas: 1.686h. Número de ALUMNOS formados: 1.198

20 _ proyectos emblemáticos ( ) FORTT ecommerce Programa de formación destinado a enriquecer, a través de las nuevas herramientas tecnológicas de la web, la promoción de las PYMES y la personalización de los servicios. El programa presenta dos criterios que lo articulan en todos los sentidos: 1. La formación continua o capacitación profesional del Comercio Electrónico. 2. La adaptación de las acciones formativas a cada sector empresarial, en el caso del programa FORTTeCOMMERCE: -Negocio Electrónico 2.0 -e-marketing para PYMES

21 _ proyectos emblemáticos ( ) FORTT ecommerce Cursos/temarios impartidos: Web 2.0 y Marketing 2.0 turística Promoción Web Turística Gestión opiniones y reputación Online Canales RSS, Creación de un feed RSS Redes sociales y comunidades virtuales E-Factura, firma electrónica y digitalización certificada Administración de campañas en Google Posicionamiento web en buscadores : SEO Sistemas de distribución electrónica: IDS s y GDS s Estrategias de activación de demanda on-line turística

22 _ proyectos emblemáticos ( ) FORTT ecommerce -turistec líder del proyecto + consorcio con 4 empresas. -Plan Avanza 2009, plan del Gobierno de España para el desarrollo de la Sociedad de la Información y del Conociemiento.

23 _ proyectos emblemáticos ( ) FORTT ecommerce Resultados edición : Número de cursos: 105 Número de horas impartidas: on-line Número de alumnos formados: 2.100

24 www Edificio Europa E07121 Parc BIT, Palma de Mallorca

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