EVALUACIÓN DE PERSONAS EN CONTEXTOS LABORALES Y ORGANIZACIONALES. Soledad Seisdedos Castilla DIRECTORA DELEGACIÓN AENOR ILLES BALEARS

Transcripción

1 EVALUACIÓN DE PERSONAS EN CONTEXTOS LABORALES Y ORGANIZACIONALES Soledad Seisdedos Castilla DIRECTORA DELEGACIÓN AENOR ILLES BALEARS

2 Iniciativa del Instituto Alemán de Normalización DIN Cuatro años de trabajo y reuniones internacionales ( ) Aprobación por el Comité TC230 el 17 de Diciembre de 2010 y Publicación (Oct. 2011) Traducción al español y adopción como norma UNE por Comité espejo nacional GET 22 de Evaluación de personas en contextos laborales cuya secretaría técnica corrió a cargo del Consejo General de Colegio Oficiales de Psicólogos La norma UNE- ISO entra en vigor el 29 de mayo de 2013 Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca

3 Estamos viviendo una Pandemia Evaluadora En las Organizaciones, Empresas, todos se han puesto a evaluar a todos los profesionales y a todas horas Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 3

4 Para Mejorar el funcionamiento institucional a distintos niveles Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 4

5 Personas Productos Procesos Sistemas Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 5

6 Por dónde empezar a evaluar? Qué evaluar? Quién evalúa? Qué se hace con los resultados? Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 6

7 SE NECESITA UN MODELO INTEGRAL DE EVALUACIÓN Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 7

8 No inventa nada nuevo: Sistematiza, operativiza, y da estructura de Norma ISO a normas y regulaciones dispersas ya existentes Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 8

9 Proporcionar unas reglas claras y concisas a los Proveedores de Servicios Evaluativos y a los Clientes de estos, con el fin de llevar a cabo un Proceso Evaluativo riguroso EN DEFINITIVA Aumentar la objetividad, calidad y transparencia del proceso de evaluación en las organizaciones Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 9

10 Definiendo Buenas prácticas de los Métodos y Procedimientos de Evaluación Asegurando la Equidad en la aplicación de los Procedimientos de evaluación Valoración de la Calidad del Servicio de Evaluación Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 10

11 Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 11

12 Parte 1: Requisitos para el Cliente Organizaciones que subcontraten en servicio de evaluación Parte 2: Requisitos para los Proveedores del Servicio de Evaluación Organizaciones que presten el servicio interna o externamente Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 12

13 - Organizaciones proveedores de servicios de evaluación de personas - Organizaciones clientes de estos servicios - Participantes en las evaluaciones (empleados, empleados potenciales, etc.) - Los usuarios finales de la información de la evaluación dentro de la organización, como por ejemplo, - Gestores de RRHH, departamentos de RRHH - Directivos y mandos intermedios - Responsables que solicitan un nuevo empleado, - Etc. Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 13

14 Individual: entrevistas, selección de personal, coaching, planes de sucesión, desarrollo de personal, etc. Grupal: mejoras en la motivación y en el desempeño de un grupo, área o departamento Organizacional: estudios de satisfacción del empleado, de clima laboral, etc. Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 14

15 Reclutamiento y selección Orientación profesional o vocacional Cambios de profesión durante la vida laboral o reintegración al campo laboral Desarrollo personal y coaching Promoción y planificación del relevo profesional Recolocación y planificación de la jubilación Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 15

16 Es engorrosa su implementación en la práctica? NO Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 16

17 0.Introducción 1.Campo de aplicación 2.Términos y definiciones 3. Procedimientos de acuerdo 4. Procedimientos de la fase previa a la evaluación 5. Realización de la evaluación 6. Revisión post evaluación Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 17

18 a) Necesidades y lógica del uso de la evaluación b) Condiciones de uso de la evaluación c) Enfoque de la evaluación, procedimientos y métodos d) Competencia y profesionalidad de los profesionales implicados e) Acceso, uso y custodia de los resultados f) Decisiones relacionadas con la evaluación g) Métodos y Procedimientos a utilizar Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 18

19 Se fija el sentido estricto de la terminología utilizada Evaluación Evaluador Cliente Feedback Consentimiento Informado Datos personales Fiabilidad Validez. Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 19

20 Responsabilidades del Cliente y del Proveedor de Servicios Previsión de Resultados y Consecuencias Competencia y Entrenamiento Actividades complementarias de Investigación Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 20

21 Identificación de las Necesidades Evaluativas Decisión sobre los Servicios de Evaluación ofertados Acuerdo entre el Proveedor de y el Cliente Servicios Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 21

22 Planificación de la evaluación Información a los Participantes Desarrollo de la Evaluación Interpretación de los Resultados Preparación de Informes Feedback Valoración de la Evaluación Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 22

23 Cumplimiento de los objetivos Lo que se desarrolló y no de acuerdo con lo planeado Lecciones aprendidas para la mejora futura Consecuencias deseadas y no deseadas Claridad de los Informes Uso de los Informes Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 23

24 Derechos y deberes de los participantes en la evaluación: Directrices y Expectativas Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 24

25 Información Complementaria sobre Documentación técnica de los Procedimientos y Métodos de Evaluación Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 25

26 Información complementaria sobre el Análisis e Interpretación de los Resultados Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 26

27 Utilizar informes basados en evidencias Reseñar las limitaciones Especificar el peso de los datos de la evaluación respecto de otros Ajustar el tipo de Informe al destinatario Lenguaje Contexto Tecnología Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 27

28 ISO incluye requisitos por lo que puede ser auditada por una tercera parte independiente (AENOR), para demostrar el cumplimiento con esta norma internacional. Es integrable y compatible con otros sistemas de gestión basados en normas internacionales como ISO 9001, OHSAS e IQNet SR10 Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 28

29 EMPRESA No Solicitud de certificación AENOR FASE 1 de auditoría FASE 2 de auditoría Existen no conformidades? Sí 4 Evaluación y decisión No Se cumplen los Sí requisitos de Auditoría certificación? extraordinaria Plan de acciones correctoras CONCESIÓN DEL CERTIFICADO En primer lugar, la organización debe implantar la norma ISO Una vez implantado la norma ISO 10667, se puede contactar con AENOR para que lo audite. Auditorías de seguimiento anuales Auditorías de renovación Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 29

30 Trabajo colaborativo Cliente-Proveedor Transparencia Acuerdo Cliente-Proveedor Personal especializado Métodos basados en evidencias Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 30

31 La Asociación Nuclear Ascó- Vandellós II (ANAV) ha obtenido el certificado de Calidad de Servicios de Evaluación de Personas emitido por AENOR, convirtiéndose en la primera organización que obtiene este reconocimiento de la entidad certificadora. Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 31

32 Necesidad de un modelo integral de Evaluación Evaluación objetiva y contrastable Nueva Norma ISO para regular todo el proceso evaluativo Futuro: Mayor profesionalización Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 32

33 Muchas gracias por vuestra atención Pí 8, 6º A, Palma de Mallorca 33