Encuesta de opinión de Alumnos. Análisis y medidas adoptadas

Transcripción

1 Encuesta de opinión de Alumnos. Análisis y medidas adoptadas Tecnología Necesidad de una aplicación de biblioteca para el móvil Se implementa en Octubre de Más información en Personal de Biblioteca Problemas con la conexión a red por Wifi en la Biblioteca de Ciencias Sociales y Jurídicas. En algunas bibliotecas los usuarios demandan mejor atención por parte del personal. Se realiza por el Área de Informática una revisión de la cobertura en la zona y se corrigen los problemas detectados. Aunque la valoración del personal de la biblioteca es bastante buena y el servicio está muy bien valorado por los usuarios, en ocasiones pueden haberse ocasionado incidencias puntuales que se resuelven, sin mayor transcendencia, por el propio personal implicado y en otros casos, los menos, por la dirección del servicio. Se demanda personal para el punto de servicio de la Biblioteca de Ciencias de la Salud en la Facultad de Enfermería y Fisioterapia en el Campus de Cádiz. Con el traslado y ubicación de la nueva Facultad de Enfermería y Fisioterapia en las inmediaciones del Hospital Puerta del Mar y alejarse de la zona universitaria en el Campus de Cádiz, se opta por dotarla con un punto de servicio dependiente de la Biblioteca de Ciencias de la Salud. Somos conscientes de la necesidad de mejorar su dotación de personal, pero la ampliación de la plantilla se encuentra en proceso de revisión de la RPT, así como afectada por las últimas disposiciones legislativas que afectan al personal de las administraciones públicas.

2 Silencio en las Bibliotecas. Quejas y demandas sobre el silencio en las Salas de Lectura Aunque esta es una situación que se imputa al propio usuario, en base al Procedimiento de Mantenimiento y Uso de las Salas de Lectura contemplado dentro del Sistema de Gestión de Calidad del, el personal de biblioteca a lo largo de toda la jornada laboral y horario de apertura, realiza rondas de control y vela por un ambiente de estudio y trabajo en la sala de lectura, procurando que el comportamiento de los usuarios sea el más adecuado de acuerdo a las normativas vigentes de la Biblioteca de la Universidad de Cádiz, al respecto, o cualquier legislación en relación a este ámbito que sea de aplicación. Por otra parte, desde el año 2008, se están adaptando las instalaciones de todas las bibliotecas a las nuevas necesidades que tienen y demandan los usuarios en base al desarrollo del proyecto de Rediseño y Adaptación de Nuevos Espacios y Creación de Nuevos Servicios en la Biblioteca. [CRAI]. Horario de la Biblioteca Demanda de ampliación del horario de apertura, tanto en número de horas como de días, sobre todo en época de exámenes. En todas las Bibliotecas de la UCA el horario de apertura y cierre está normalizado y garantiza la atención a los usuarios durante la jornada académica y horario de impartición de clase. La apertura en sábados y otros días no lectivos es una cuestión que no depende únicamente del, ya que es una cuestión dependiente de factores de organización y estructura de la propia universidad y que está sometida a otros condicionantes laborales y económicos. Desde la Universidad se atiende esta demanda con la apertura de "Salas de Estudio": Fondo Bibliográfico Adquisición de e-libros y dispositivos lectores. La Biblioteca de la UCA dispone de colecciones de libros electrónicos de todas las temáticas. Pueden consultarse en:

3 Fondo bibliográfico. Aumento y mejora en la cobertura tanto en materias concretas como en número de ejemplares. Respecto a la adquisición de dispositivos, está en estudio, aunque actualmente no es posible por cuestiones presupuestarias. En general, el pasado año la situación económica y los recortes presupuestarios han tenido su consecuencia en el aumento del fondo bibliográfico, aunque se ha asegurado la adquisición de bibliografía básica recomendada en todas las bibliotecas de la UCA. En la biblioteca de Ciencias de la Salud se han demandado más títulos de revistas de oncología, aunque son las comisiones de biblioteca las que deben hacer las propuestas de altas y bajas de las suscripciones. En cuanto a la compra de libros de enfermería para la biblioteca del Campus de Jerez, se abordará este año. En Ciencias Sociales y Jurídicas y en la Escuela Superior de Ingeniería se solicita el incremento de ejemplares de los títulos más prestados. En Humanidades se pide aumentar títulos de las titulaciones de árabe y clásicas, y reponer los ejemplares deteriorados; se intentará resolver en cuanto sea posible presupuestariamente. En el Campus de Puerto Real se demanda la ampliación y actualización de la bibliografía recomendada de los Títulos de Grado en Náutica y Navales, esto último debido a la obsolescencia de determinados títulos, que se encuentran descatalogados. Se hace revisión de la bibliografía recomendada y se adquieren aquellos libros que encuentran disponibles en el mercado. En el Campus de Jerez se procura actualizar la bibliografía recomendada, con un mínimo de 4 ejemplares de básica y legislación, y uno de la complementaria. Se expurga la bibliografía ya desfasada cada dos años, y anualmente se sustituyen las ediciones anticuadas. Se recuerda a los alumnos que para las demandas relacionadas con bibliografía recomendada disponen del servicio Sugerencias de compra

4 Se demanda mejora en la ordenación, principalmente en la Biblioteca de Humanidades En todas las bibliotecas la ordenación es una tarea diaria que se realiza al tiempo que la colocación de los libros. Periódicamente, se hacen además revisiones completas. En la biblioteca de Humanidades hay salas donde el incremento del número de ejemplares y la falta de espacio ha provocado problemas que se están solventando con la ampliación de estanterías. Instalaciones/Equipamiento Mejora de la señalización en la Biblioteca de Humanidades Uso de las bibliotecas de cada centro por alumnos de centros distintos Desde fines de 2012 se ha comenzado a mejorar tras la apertura de nuevos espacios (aseos, aula de formación, salas de trabajo en grupo). Se continuará en 2013, con una mejora en la señalización interna de las salas y fondos que contienen. Todo alumno de la Universidad de Cádiz tiene derecho a utilizar los servicios que le corresponden, independientemente de la facultad/escuela de donde proceda y de donde se ubiquen los mismos. Mejora general de las instalaciones de la Biblioteca de la Escuela de Ingeniería Se han renovado todas las sillas y colocados nuevos estores en la sala de lectura, así como se ha instalado un nuevo mostrador para el servicio de información y circulación. Mejora y aumento de las conexiones y puntos de red eléctrica en las bibliotecas. Fundamentalmente para el uso de ordenadores portátiles. Desde el año 2010 se viene haciendo un importante esfuerzo y se han aumentado las conexiones a red eléctrica en muchas de nuestras bibliotecas y puntos de servicios. En la biblioteca de Ciencias de la Salud, condicionado a la red general del edificio donde se encuentra ubicada, se pretende acometer mejoras y conexiones a red eléctrica en mesas cuando haya disponibilidad presupuestaria, ya que depende de un estudio técnico coordinado con el Área de Infraestructuras. En la biblioteca de Ciencias Sociales y Jurídicas está previsto acometer mejoras para aumentar el número de conexiones a red eléctrica en los puestos de la sala de lectura para el nuevo curso académico 2013/2014.

5 En la Escuela Superior de Ingeniería, pendiente del traslado al nuevo centro en el Campus de Puerto Real, se procura atender la demanda con regletas que se prestan a los alumnos en el mostrador de información. En la Biblioteca de Humanidades se ha llevado a cabo una importante reorganización de las dependencias y se cuenta con un total de 32 puestos de lectura con conexión a red eléctrica, que se encuentran debidamente señalizados. También se ha realizado un estudio técnico para la ampliación de conexiones a red eléctrica, aunque su ejecución también se encuentra condicionada a la red general del edificio donde se encuentra ubicada, ya que hay que acometer un nuevo cuadro general de la red. Se estaban prestando regletas pero se retiraron al suponer un peligro en el recorrido del pasillo; ahora se prestan sólo para aquellas zonas donde este cableado adicional no entrañe riesgos. En la Biblioteca del Campus de Puerto Real, en una primera fase, se ha llevado a efectuado la instalación de puntos de conexión a red eléctrica (64 nuevos enchufes) en todas las mesas de la sala de lectura de la primera planta, estando previsto emprender para el nuevo curso académico 2013/2014 una segunda fase para la instalación en la segunda planta. En el Campus de Jerez se ha aumentado con 35 enchufes que se encontraban ocupados por ordenadores de sobremesa que se han retirado y sustituido por ordenadores portátiles. En la Escuela Superior de Ingeniería de Algeciras se considera que las conexiones a red eléctrica existentes son suficientes. Instalaciones/Equipamiento Mejoras en la iluminación de las dependencias. Aunque la mayoría de las dependencias y puntos de servicios de la Biblioteca de la UCA se encuentran bien iluminados somos conscientes que hay algunos puntos que deben mejorarse. En la Biblioteca de Humanidades los puestos de trabajo de la zona del patio necesitan una mayor iluminación, y aunque se han realizado estudios al respecto, estas dependencias están condicionadas a la red general del edificio donde se encuentra ubicada y a la singularidad patrimonial del mismo. En el caso de los interruptores de cordoncillo en las mesas de la Sala de Lectura, se han sustituido por pulsadores.

6 En cuanto a la demanda de mejorar en la iluminación de de la Biblioteca del Campus Bahía de Algeciras en Escuela Politécnica Superior, su ubicación en un sótano hace que la solución a la demanda sobrepase nuestras posibilidades. Esta situación está puesta en conocimiento de la Administración del Campus y del Área de Infraestructuras de la UCA. Climatización de los Edificios y dependencias de las Bibliotecas. Ordenadores: Funcionamiento y número insuficiente. En la Biblioteca del Campus de Puerto Real se ha realizado una importante inversión y cambiado todo el equipamiento y sistema de climatización del edificio durante el presente curso académico. En la Biblioteca del Campus Bahía de Algeciras el equipamiento es óptimo y funciona correctamente. En Ciencias de la Salud se ha detectado una deficiencia en el pasillo central de las dependencias debido a la avería del aparato de aire acondicionado y se ha solicitado al Servicio de mantenimiento su reparación o sustitución. En Ciencias Sociales y Jurídicas se está pendiente de la adquisición de un nuevo climatizador para la sala de lectura durante el próximo curso académico 2013/2014. En la Escuela Superior de Ingeniería el sistema de climatización se encuentra centralizado y el personal está pendiente de que la temperatura de las dependencias sea la adecuada. En la sala de lectura de Humanidades se procura ajustar a las necesidades de los usuarios; en el resto de la biblioteca es centralizado para toda la facultad y no regulable. En la Biblioteca del Campus de Jerez, el sistema de climatización está generalizado y regulado por plantas y conectados a un sistema informatizado central. Las incidencias que se detectan se resuelven y atienden a través del Servicio de Mantenimiento de la UCA. Durante el año 2012 y lo que llevamos de 2013, desde el Área de Biblioteca, en coordinación con el Área de Informática, se ha procedido a la retirada progresiva de los ordenadores de sobremesa y el aumento de ordenadores portátiles. Al objeto de, atendiendo la demanda de nuestros usuarios, aumentar y poner a disposición el mayor número de conexiones a red eléctrica en las salas de lectura.

7 Se han mantenido los ordenadores para la consulta del catálogo y se ha mejorado el servicio de préstamo de ordenadores portátiles. No obstante, somos conscientes de que necesitamos ampliar este servicio y reemplazar la actual dotación de ordenadores portátiles. Instalaciones/equipamiento Salas de Trabajo en Grupo Demanda de aumento En la Biblioteca de Humanidades se acaban de poner en funcionamiento seis nuevas salas de trabajo en grupo con capacidad para 8 personas y se han llevado a cabo mejoras con una nueva dotación de mesas y sillas ampliando la demanda de puestos para trabajo en grupo en la zona del patio de esta biblioteca. Con esta dotación la Biblioteca de la UCA cuenta en el campus de Cádiz con un total de 20 Salas de Trabajo en Grupo que consideramos acorde al número de usuarios y atiende la demanda existente en este campus universitario. Por otra parte, la Biblioteca del Campus de Puerto Real cuenta con nueve salas de trabajo en grupo y la ampliación de las mismas está condicionada a cambios estructurales en el actual edificio y dependencias de esta biblioteca. En la Biblioteca del Campus Bahía de Algeciras se ha realizado un proyecto para la dotación de Salas de Trabajo en grupo y su realización depende del desarrollo y ejecución del presupuesto con el que cuenta el Área de Infraestructuras de la UCA. Emisión de ruidos La emisión y captación de ruidos provenientes de las salas de trabajo en grupo, aunque en la mayoría de los casos son ajenas a las instalaciones, es una cuestión que todo el personal de biblioteca está procurando solventar mediante un mayor control y concienciación por parte de los usuarios de estos servicios. Reserva a través de la web En coordinación con el Área de Informática se ha desarrollado un nuevo sistema de reservas de las salas de trabajo en grupo a través del SIRE (Sistema Informático de Reservas de Espacios). En estos momentos, se está probando en la Biblioteca de Humanidades, como experiencia piloto, con las nuevas salas de trabajo en grupo. Si el resultado fuera positivo, para el nuevo curso académico 2013/2014 se pondrá en funcionamiento en todas las

8 bibliotecas de la universidad. Servicio de escáner para la Biblioteca Ciencias Sociales y Jurídicas Ampliación de mesas en la zona del patio de la Biblioteca de Humanidades Ineficacia del torno de acceso en Jerez Su adquisición y puesta en servicio se encuentra en fase de estudio y aprobación. En 2012 se ha reorganizado el mobiliario existente en la zona del patio de esta biblioteca y se han llevado a cabo mejoras con una nueva dotación de mesas y sillas ampliando la demanda en un total de 64 puestos para trabajo en grupo. Se ha solicitado la remodelación del vestíbulo y del mostrador para control de la entrada.

9 Préstamo Petición de préstamo de las publicaciones periódicas a domicilio, por 24h. El préstamo de las publicaciones periódicas por horas y su consulta y devolución durante el horario de apertura de las bibliotecas se debe a que los ejemplares de estas publicaciones son de difícil restitución, por lo que deben permanecer en la biblioteca para su consulta. Las bibliotecas disponen no obstante de un préstamo corto que permite la salida de la revista para fotocopiar el Ampliación de los plazos de devolución, principalmente para la de bibliografía recomendada y préstamo intercampus. Aumento del número de renovaciones. Reducción del tiempo de sanción por retraso en devolución tanto en libros como portátiles. artículo que necesite. Esta sugerencia se ha elevado al Equipo de Dirección de Biblioteca y se encuentra en fase de estudio y aplicación por parte del Grupo de Trabajo de Circulación para su aplicación al comienzo del nuevo curso académico. Durante el presente curso académico, con la aprobación del nuevo reglamento de la Biblioteca UCA se han llevado a cabo importantes novedades en este sentido y se ha aumentado el número de ejemplares en préstamo. Al igual que la anterior sugerencia, también se encuentra en estudio por parte del Equipo de Dirección del. Los plazos establecidos para la devolución de documentos o equipos en préstamo están fundamentados en el perjuicio que se le pueda ocasionar a otro usuario que necesite la consulta o uso del mismo y, por tanto, se hace necesario que las devoluciones se produzcan en los plazos reglamentarios. En este sentido, se estima que no es conveniente flexibilizar la sanción por demora en la devolución.