INGENERíA EN INFORMÁTICA. Sistema de Información. (Concepto, Importancia, Tipos de Si, Actividades)

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1 INGENERíA EN INFORMÁTICA Sistema de Información (Concepto, Importancia, Tipos de Si, Actividades) NOMBRE: Oscar Apata T. CARRERA: Ingeniería en Informática ASIGNATURA: Tecnologías de la Información II PROFESOR: Rodrigo Tapia Santis FECHA:

2 Índice Introducción Concepto de sistema información...4 Tipos de sistema de información 4 Actividades de sistema de información..9 Niveles de sistema de información Importancia del sistema de información...12 Relación de los sistemas de información con la Inteligencia de negocios 13 Conclusión.14 Referencia bibliográfica

3 Introducción El sistema de información es un recurso que se ha utilizado a lo largo de los años ya que en las grandes empresas ha existido la necesidad de administrar y manejar las grandes cantidades de dinero, el personal, la producción y toda la información que existe dentro de la organización. Los Sistemas de Información han ayudado de gran forma a las pequeñas y grandes empresas, ya que mejora la automatización del proceso de información que es necesaria para la toma de decisiones lo que hace de una empresa más formal y ordenada. En este informe se mostrara los tipos de Sistema de Información que existen actualmente y de cómo funcionan en las organizaciones. Además se verá los conceptos, tipos, y niveles de los Sistemas de Información etc. 3

4 1.- Concepto del Sistema de Información Definición: Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías: Personas Datos Actividades o técnicas de trabajo Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de comunicación, aunque no necesariamente). Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye de la manera más adecuada posible en una determinada organización, en función de sus objetivos. 2.- Tipos de Sistema de Información Existen diferentes tipos de sistemas de información en las empresas, entre los que se encuentran actualmente son los siguientes: Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización. Una transacción es una interacción entre dos o más partes donde ocurre un intercambio de bienes o elementos de valor (información, dinero, etc.) gracias a la importancia en el manejo correcto del bien con que se está tratando este proceso cumplir con un conjunto de características que al mismo tiempo definen y determinan a un TPS, este conjunto de características se denominan ACID (Atomicidad, Consistencia, Aislamiento, Durabilidad). Ventajas y Desventajas Ventajas: Permiten manejar grandes volúmenes de información de manera eficaz y eficiente en tiempo real. Permiten llevar un control en las operaciones de una transacción evitando resultados no deseados. 4

5 Desventajas: Debido a la importancia en los datos que maneja un TPS, una caída del sistema puede provocar parálisis de las organizaciones que los utilizan. Cualquier alteración inválida en la información que manejan los TPS puede provocar situaciones caóticas llevando a la quiebra o destrucción de las organizaciones que los utilizan y que están vinculadas a estas. Listado de categorías del software: -Open Source y libres: Skynet: Software de gestión para el manejo de inventario, ventas, compras, libro diario, clientes, proveedores, etc. Software Contable Ciad : Programa contable con opciones de inventario cuentas por cobrar y pagar. -Propietarios y de licencia: ContaFac 2.2: Completo control de almacén, facturación y contabilidad para pymes.... y el control de almacén de cualquier empresa El programa. Winbank: winbank es un software sencillo de usar que permite el control de una o más cuentas bancarias, ya sea de cheques o bien de tarjetas de crédito. Ejemplo: Cajero Bancario Figura 1.Ejemplo de un sistema de transacciones en un cajero bancario 5

6 Sistemas de información gerencial (MIS): Orientados a solucionar problemas empresariales en general. Los sistemas de información gerencial (M.I.S. por sus siglas en inglés) son una colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración en la empresa. Además conforman un conjunto de información extensa y coordinada se subsistemas racionalmente integrados que transforman los datos e información en una variedad de formas para cumplir con cabalidad los requerimientos de los administradores. Ventajas y Desventajas Ventajas: Puede manejar un enorme flujo de datos y realizar una amplia gama de procedimientos que son útiles en para desarrollar el plan de mercadeo de la empresa en sí. Utiliza recursos avanzados de tecnología (software y hardware) haciendo que el sistema sea mucho más rápido y eficiente. Desventajas: Puede que al ganar rapidez y eficiencia con el hardware y el software, también aumente el costo, ya que estos elementos al ser adquiridos o creados por la empresa tienen un costo asociado que depende de la funcionalidad de los mismos, haciendo que si son más rápidos y efectivos serán más costosos, debido a la complejidad que se hace presente al querer obtener resultados satisfactorios. Listado de categorías del software: Opensource: Coopworks. DISA. OrangeHRM. Propietario: Puerto Rico Adult Education Management Information System (PRAEMIS) Educational Management Information System in India (EMIS). Homeless Management Information Systems (HMIS). 6

7 Ejemplo: DIRECTV: La empresa de TV por subscripción maneja una amplia gama de datos como los clientes, a que planes se encuentran subscritos, sus montos en facturación, cargos extras en su factura, canales y sus respectivas programaciones. Todo esto es procesado por el sistema de información gerencial, a través de sus departamentos y de esta forma, se resuelven muchos problemas que se pueden presentar al prestar el servicio en si. Pueden llevar un control automatizado acerca de los subscriptores y sus respectivos planes afiliados, paquetes de canales especiales que disfrutan, etc. Sistemas de apoyo de decisiones (DSS): Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones. Los Sistemas de Soporte de Decisiones (con siglas DSS en inglés: Decision Support Systems) son aquellos sistemas orientados a ayudar la toma de decisiones para aquellos que se enfrentan a esta labor (en inglés llamados decision makers). Evidentemente, los DSS son automáticos y computarizados (pues cumplen con la misión de los Sistemas de Información) y además suelen ser interactivos, flexibles y adaptables. Listado de categorías del software: Open Source EGADSS Dicodess DiagnosisMed Proteus. Propiertario ERGO MicroStrategy Artus Arlington. Aliah THINK! Ventajas y Desventajas: Ventajas: Los SSE ayudan a los directivos y ejecutivos a analizar, procesar y destacar tendencias. Facilita el seguimiento del desempeño organizacional 7

8 Ayuda a identificar problemas y oportunidades estratégicas Aumenta el rango de control por parte de la alta directiva Permite presentar esquemas de datos en distintos niveles de abstracción Provee gráficas de fácil análisis Permite que las tomas de decisiones sean descentralizadas Filtrado de información No se necesita un gran conocimiento en informática para usar estas aplicaciones. Desventajas: Dificultad en mantenimientos de bases de datos Alta capacidad de cálculo computacional Sistemas de seguridad estrictos Sólo personal capacitado (altos ejecutivos) podrían encontrar de utilidad estas herramientas. Consume tiempo en la preparación y generación de una decisión adecuada Sistemas de información ejecutivos (EIS): Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma. Sistemas de automatización de oficinas (OAS): Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización. Sistema de expertos (SE): Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto. 8

9 3.- Actividades de los Sistemas de Información Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere para procesar la información. Almacenamiento de información: a través de esta propiedad del sistema puede recordar la información guardad en la sesión o proceso anterior. Procesamiento de la información: esta característica de los sistemas permite la transformación de los datos fuente en información. Salida de información: es la capacidad para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Figura 3. Diagrama de activad del sistema de información 9

10 4.- Niveles de los Sistemas de Información Nivel estratégico: se encarga de todas las problemas propias de la alta dirección y, por lo tanto las decisiones más importantes para la organización. Son decisiones no programadas y muy complejas ya que en definitiva son decisiones que afectan al planteamiento estratégico de la organización. Se apoyan con los sistemas de apoyo a los ejecutivos (ESS). Se caracteriza por: Detección de tendencias a largo plazo. Planificación estratégico para hacer frente a tales tendencias. Contexto institucional-regional-nacional-internacional. Nivel de gestión o administración: se encarga de realizar las tareas de supervisión y control de todas aquellas tareas que se han tomada a nivel operativo. Empieza a tener una visión más amplia del negocio. A menudo son decisiones pre programadas y, por lo tanto son decisiones más complejas que las tomadas en el nivel operativo. En el nivel de gestión o administrativo, se apoya con los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) y a los sistemas de información de gestión (MIS). Se caracteriza por: Permite monitorear. Permite controlar. Permite gerencial los procesos institucionales. Nivel de conocimiento: se encarga de facilitar actividades operativas para los trabajadores de la empresa, mediante una o varias aplicaciones tecnológicas, con el fin de incrementar la productividad de los empleados. En el nivel de conocimiento, se apoya con los sistemas de automatización de oficina (OAS) y los sistemas de gestión del conocimiento (KWS). Se caracteriza por: Apoyar la documentación del proceso técnico. 10

11 Nivel operativo: se encarga de las tareas más rutinarias y ejecuta las operaciones. A menudo son decisiones programadas. Esto hace que sean decisiones simples y fáciles de tomar. Se apoyan con los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS). Se caracteriza por: Captura, registro y consolidación de datos en transacciones. Procesamiento rutinario de transacciones. Figura 4.Piramide de los niveles de S.I 11

12 4.- Importancia de los Sistemas de Información Los sistemas de información se han ido convirtiendo con el tiempo, en otra área funcional de la empresa, tal como la de contabilidad, finanzas, mercadeo, o producción. En la actualidad toda organización exitosa se ha concientizado de la importancia del manejo de las tecnologías de información (TI) como elemento que brinda ventajas comparativas con respecto a la competencia. Es importante tener en cuenta que un sistema de información necesita justificar su implementación desde el punto de vista - costo / beneficio -, partiendo de la concepción del valor que se le otorgue a la información dentro de una organización. Los beneficios se pueden medir a nivel intangible y tangible de acuerdo a la organización, pues es diferente hacer el análisis desde el punto de vista de una empresa comercial a una de tipo académico que pretende prestar un servicio social como lo es la salud o educación pública. El contar con la información relevante en el momento oportuno, requiere actualmente del uso frecuente de las tecnologías de información; desde mensajería electrónica, hasta los sistemas de autogestión electrónica vía dispositivos de reprogramación lógica matemática. 12

13 5.- Relación de los sistemas de información con la Inteligencia de negocios La relacion que existe entre los sistema de información y la inteligencia de negocios(bi)es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios. Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo directamente con las tecnologías de la información, podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa a la compañía) en información estructurada, para su explotación directa (reportes, análisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio. La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una empresa u organización, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de negocio. Figura 5.Ilustración Inteligencia de negocios 13

14 Conclusión Como se pudo observar en el Informe los sistemas de información nos ayudan a tener cierta ventaja competitiva en las empresas gracias el apoyo de decisiones que nos brinda. Es por esto que en las organizaciones la siguen usando ya que hace apoya muchas áreas como contabilidad, finanzas, mercadeo, o producción. Las empresas actualmente transforman la información como conocimiento, y es utilizada para optimizar procesos dentro de la organización. Los gerentes necesitan determinar qué proceso de negocios se deben integrar, los beneficios son a corto y largo plazo así como el nivel adecuado tanto de recursos financieros y organizacionales que ayudarán a dicha integración. En las organizaciones hay muchos tipos de S.I que apoyan diferentes niveles, funciones y procesos de negocio. Las organizaciones deben tener una infraestructura que apoye el sistema de información. 14

15 Referencia Bibliográfica MiniProyect. Sistemas de Información Disponible 11 de julio del Wikipedia.org. Sistemas de Información https://es.wikipedia.org/wiki/sistema_de_informaci%c3%b3n Disponible 2 de junio del AlejandroTeruel. Una ventana a Sistemas de Información Disponible 23 de Abril del Wilbercalles. Beneficios de los Sistemas de Información 15

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