SMDPI. Programa Superior de Marketing Digital y Publicidad Interactiva

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1 SMDPI Programa Superior de Marketing Digital y Publicidad Interactiva

2 El Programa Superior de Marketing Digital y Publicidad Interactiva (PSMDPI) enseña a integrar y aprovechar al máximo los actuales medios digitales a la hora de desarrollar las estrategias de marketing, ventas, publicidad y comunicación de marca. Maximiza el potencial de los nuevos medios digitales en las estrategias de marketing, publicidad, comunicación y ventas de tu marca Siempre desde un punto de vista de negocio y de marketing y publicidad, sabrás desde cómo crear una web de éxito a cómo posicionarla, así como a diseñar un plan de contactos y comunicación con tus clientes actuales y potenciales, utilizando todos los medios digitales y las nuevas formas de comunicación (redes sociales, blogs, etc.). Con todo ello elaborarás estrategias de marketing y publicidad que te facilitarán la comunicación con tus clientes, con el objetivo final de vender con éxito a través de Internet. Gracias a este nuevo Programa Superior aprenderás a formarte, de forma exhaustiva, en las nuevas fórmulas de hacer publicidad en un entorno crecientemente digital; un entorno donde audiencias millonarias consumen más información y durante más tiempo que en otros medios más convencionales. Analizando detenidamente al nuevo consumidor digital, sabrás cómo comunicar con éxito tu producto o servicio a través de Internet y de los nuevos medios (móvil y televisión digital) y formas de relación digitales (comunidades, redes sociales y blogs); de este modo podrás fidelizar y vincular mejor al cliente con tu marca, respondiendo a las motivaciones de uso e información del usuario. También conocerás las claves de creación y desarrollo de una tienda on-line. En definitiva, aprenderás a tener una exitosa comunicación de tu marca con tus clientes actuales y potenciales dentro del entorno on-line. Una formación puntera en las disciplinas de marketing y publicidad al profundizar en el potencial de los nuevos medios digitales.

3 Factores Clave Poner en práctica el Plan de Marketing Digital, plan de comunicación y promoción en Internet, con sus métricas y teniendo siempre presente el ROI. Tener claro el concepto de usabilidad: cómo crear webs pensadas en tu cliente. Conocer cómo medir y optimizar procesos en nuestro site con analítica web. Optimizar el posicionamiento orgánico de nuestra web en buscadores con SEO. Aprender a generar y cualificar leads, a través de herramientas como marketing, de los social media, product placement en Internet, acciones co-branded, RRPP 2.0, publicidad contextual, buzz, viral marketing... Entender cómo fidelizar y vincular a los clientes, gestionar la relación con ellos e incrementar su valor, implementando estrategias eficaces. Integrar las redes sociales en la relación y experiencia de los clientes con la marca: Customer Social Relationship Management & Customer Experience Management. Conocer las claves de comercio electrónico para crear una tienda de éxito en Internet. Crear y planificar campañas de publicidad digital y realizar su medición y análisis: affiliate marketing, marketing, campañas PPC (SEM) y SMO (Social Media Optimization). Metodología: aprender pensando, reflexionando y haciendo NETWORKING Los compañeros de programa comparten inquietudes, necesidades y motivaciones; son apasionados del nuevo marketing; entienden las disciplinas digitales manteniendo el foco en el cliente y quieren capacitarse para desarrollar responsabilidades dentro del mundo empresarial digital. AULA VIRTUAL Espacio exclusivo y personalizado que enriquece la formación presencial con la práctica digital, y ofrece un entorno donde compartir con compañeros y profesores, conocimientos, experiencias, documentación, vídeos, etc. PROYECTO DE MARCA REAL Realizarás en grupo un proyecto que presentarás y defenderás junto con tus compañeros. Para su desarrollo los grupos reciben un briefing con el caso empresarial de una marca real; esa marca actuará como cliente para todos los grupos, que a su vez, trabajarán para ella como consultores o agencias. TITULACIONES FLEXIBLES Y COMPLEMENTARIAS Con el sistema flexible de créditos ICEMD, podrás configurar tu propia formación y obtener titulaciones superiores europeas o una titulación máster acorde a las materias estudiadas. El Instituto dispone de una amplia oferta formativa con la que podrás ir acumulando dichos créditos. Entender cómo gestionar la On-line Reputation Management (ORM).

4 Programa Diseño y creación de un plan de marketing digital Evolución del marketing y la publicidad digital. Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global. Relación cadena de valor: anunciantes, agencias, centrales de medios y medios digitales. Grandes tendencias en el mercado digital. Diferencias entre publicidad digital y tradicional. Definición y objetivos de un plan de marketing digital. Segmentación y definición del público objetivo en Internet. Principales herramientas de la comunicación digital. Elaboración de un plan de comunicación y promoción en Internet. Métricas del marketing digital. Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digital. Análisis de la rentabilidad (ROI) en un plan de marketing digital Los modelos de negocio en Internet. El ROI en Internet; fundamentos y cuestiones generales. Clase práctica con entrega de calculadora ROI (excel) al final del ejercicio. Métodos de cálculo de ingresos en Internet. Métodos de cálculo de optimización de costes en Internet. Cálculo de costes en Internet. Cálculo de inversiones en internet. La prima de riesgo, el TIR, el VAN y el Payback. Ejemplos prácticos de cálculo de ROI de acciones y programas de marketing. TALLER DE USABILIDAD: cómo crear webs pensadas en tu cliente Un concepto clave para el éxito de una página web: la usabilidad y la experiencia de usuario. Definición, atributos, usabilidad y ROI. Como conseguir páginas web exitosas (diseño centrado en el usuario). Análisis y requisitos. Técnicas de investigación. Arquitectura y prototipado. Técnicas de evaluación y testing. Principales problemas de los usuarios en Internet. Analítica web: cómo medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web Visión analítica web. Indicadores claves de rendimiento. Tipos de herramientas. Google Analytics: Qué nos ofrece? Superposición del sitio. Búsqueda interna del sitio. Objetivos y redireccionamientos. Seguimiento de eventos. Seguimiento de campañas externas. Monitorización de e-commerce. Optimizador de sitios web (A/B Testing, Multivariate Testing) Segmentación avanzada. Posicionamiento en Google: pagerank y relevancia. Posicionamiento en otros buscadores principales. Evitar técnicas penalizadas por los buscadores. Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas. Generar y cualificar leads en marketing digital Planificación de estrategias de captación. Identificación de todos los medios, soportes, formatos y oportunidades. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. marketing. Creación de sites para campañas de promoción. Product placement en Internet. Comunicación y relaciones públicas en Internet. Identificación de sites afines para acciones co-branded. E-Retailer o cómo promocionar a través de webs del distribuidor. Social Media. Publicidad contextual. Generación de base de datos a través de medios on-line. Buzz marketing: word-of-mouth marketing, buzz, viral y marketing de guerrilla. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet Creación de un programa de fidelización on-line. Plan de incremento de valor de clientes: segmentación, personalización, plan de contactos, objetivos de negocio (upsellling, crosselling, ofertas ). Objetivos de fidelización en Internet. Generación de visitas fieles. Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio web. Gestión de la relación con el cliente (e-crm). MGM on-line. Comunidades virtuales. Customer Social Relationship Management & Customer Experience Management en entornos digitales Panorama de los medios sociales en Internet: blogs, foros, agregadores de noticias, microblogging/nanoblogging, podcast y video on-line, comunidades, widgets. Características y usos principales. La integración de las redes sociales en el plan de marketing relacional: en la identificación de clientes potenciales. Aplicaciones de marketing, comunicación y ventas de la gestión de redes sociales. Crossumer & crowdsourcing y otros procesos colaborativos. Objetivos de marketing aplicados a social media. Modelos analíticos para valorar el ROI: métricas y cuadro de mando fundamental. Integración de la gestión de redes sociales en la organización. Search Engine Optimization (SEO): cómo optimizar el posicionamiento de tu web en buscadores de manera natural Herramientas de búsqueda. Funcionamiento de los buscadores. Qué hacer para que nos indexen por primera vez? Qué hacer para que NO nos indexen los buscadores? Optimización de páginas webs. Planificación y estrategia para un óptimo posicionamiento. TALLER DE COMERCIO ELECTRÓNICO: las claves para crear una tienda en Internet Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico. Puesta en marcha de un negocio on-line: el back end necesario. Las claves para la construcción de una website de éxito en comercio electrónico. Cómo lograr e incrementar las ventas de clientes en comercio electrónico. Medios de pago on-line y comercio electrónico móvil.

5 Cómo gestionar el fulfillment y la logística en el comercio electrónico de productos físicos. Comercio electrónico en un entorno B2B. Cuadro de mando integral: la optimización de la gestión de información de clientes en e-commerce. Aspectos jurídico-prácticos de los contenidos publicitarios en el entorno digital y comercio electrónico. Las claves para planificar y contratar medios digitales La negociación de campañas. Papel y métricas de las centrales de medios. Agencias de publicidad y anunciantes. Negociación publicitaria. - Métricas de medio y métricas de anunciante: dos modelos opuestos de partida. - Criterios de negociación: de la impresión a la venta pasando por el click. - Cómo auditar resultados externos: el pixel invisible y la integración inter-sistemas. Las métricas y el análisis de resultados en campañas de publicidad digital Las herramientas de medición: externas e internas. El cuadro de resultados. Técnicas de pre-test de canales, medios y formatos. Comparativas de resultados. Mejorando las métricas. Segmentación. Variables externas de enriquecimiento. Seguimiento interno de los nuevos clientes. Cómo gestionar de manera eficaz campañas de marketing Plan de marketing. - Gestión de la campaña paso a paso. - Bases de datos de marketing. La creación y comunicación de ofertas a través de marketing. Cómo crear s que venden. La estructura del mensaje de un . Distintos formatos de s para la generación de respuesta directa. Cómo utilizar herramientas de envío masivo. Qué nos aportan estas herramientas. Cómo evitar el spam en tus campañas. Consejos, trucos y análisis del problema del spam. Análisis y medición de resultados fundamentales. Affiliate marketing: planificación de medios y soportes afines Las claves para generar respuesta y lograr viralidad. Formatos clásicos: banners, textlinks, cajas, skyscrapers y layers. Tiendas integradas. Redes de afiliación. Search Engine Marketing (SEM): planificación, ejecución y medición de campañas SEM Introducción: marketing de buscadores PPC: herramientas, métodos y conceptos. - Buscadores: enlaces patrocinados Pay-per-click, visión de usuario. - Modelo económico de la creación y gestión de campañas. - Definición de los objetivos de campañas de marketing y fijación de los parámetros de éxito correspondientes. - Internet mobile. Herramientas: sistemas básicos de aproximación a las campañas PPC. Redes de contenido de los buscadores: site targeting. Google Adwords: creación y optimización de campañas. Identificación de errores más comunes: concordancias y landing pages. Facturación. SMO (Social Media Optimization): cómo hacer publicidad y optimizarla en redes sociales Centrando el objetivo: cuándo se realiza un proyecto de marketing en redes y medios sociales? Beneficios concretos: alcance de objetivos, control y medición de resultados. Redes sociales de ocio y profesionales. Análisis. Formatos publicitarios. Medios sociales: hablemos de blogs. Análisis y evolución. Sindicación de contenido y podcasts. Análisis del ROI en acciones publicitarias en social media. Métricas y herramientas. On-line Reputation Management (ORM) Tomar el pulso a la opinión pública a través de Internet. Social Search: - Escuchando a crossumers y líderes de opinión on-line. - Herramientas y aplicaciones de búsqueda y escucha. Social reputation management: - Influenciando a los crossumers. - Generación y difusión de contenidos mediante microsites, newsletters, presentaciones, press rooms, blogs corporativos y redes sociales: Twitter, Facebook, Linked In, Flickr y Youtube. Sinergias y casos prácticos. - Metodologías. Social media analysis: valuación los resultados. Monitorización. Métricas. Herramientas. Mobile Marketing, geolocalización e Internet TV Mobile Marketing: Evolución, herramientas y usos. Capacidades del móvil. Aplicaciones móviles en el marketing. Planificación de la estrategia de comunicación móvil. Tipos de campañas según objetivos. Métricas: análisis y resultados. Geolocalización: de lo universal a lo local. - Geotags: qué son y para qué sirven. - La web geográfica. - Aplicaciones geográficas. - Google Maps: sus aplicaciones y publicidad. - Comunidades y redes sociales locales. - Aplicaciones que integran webs, geotagging y móvil. Internet TV y televisión interactiva Integración de contenidos multiplataforma: TV, Internet y móvil. Campañas multiplataforma, multisegmento, multipersonalización. Publicidad en televisión digital. Las capacidades y oportunidades de la televisión interactiva. El programa está sujeto a posibles modificaciones

6 Claustro El programa está impartido por una selección de destacados profesionales en ejercicio de la actividad de marketing relacional, directo e interactivo, lo que garantiza que el contenido programa responda y se adecúe a la realidad de la actividad y de las necesidades empresariales actuales. Cristóbal Álvarez Teruel Director Social Media Marketing Antevenio. Ana Arias Digital Training & Development Director Vivaki. Juan Antonio Colom Sales Manager Publicidad Movistar Imagenio Telefónica España. Gonzalo Fernández de Córdoba Cascales Director de Producción Digital Shackleton Group. Nathalie García Erviti Directora General e-retail Marketing. Paloma Gimeno Publisher Services Director Matomy Latam. Santiago Hermosa Martín Director General DobleO. Daniel Megías CTO / Planificador Estratégico Adtiviti. Carlos Molina Artigot VP Innovación & Consultoría IZO. Juan Carlos Muñoz Marketing Manager, CRM / Interactive Marketing Volvo Car España. Jorge Lucio Sánchez Galán Jefe Oficina Óptima Telefónica de España. Adrián Segovia Director de Inteligencia de Mercado EL PAÍS, AS y Cinco Días. David Tomás Jodar Director General Cyberclick Agent S.L [ El claustro de profesores es orientativo, está sujeto a posibles cambios en función de las necesidades del programa. [

7 Tras 16 años de vinculación académica, ESIC adquiere ICEMD para crear El Instituto de la Economía Digital: un nuevo concepto formativo fundamentado en el liderazgo de ESIC, Business&Marketing School en la formación en marketing y empresa. El propósito es el de investigar e impartir las disciplinas digitales, interactivas y relacionales, abriendo nuevos caminos a través de la creación y el desarrollo de programas innovadores. El Instituto se fundó en 1995 como "Instituto de Marketing Directo y Comercio Electrónico" y fue la primera institución que nació como resultado de la fuerza que cobraba el sector digital. Su objetivo era formar profesionales del marketing capaces de desarrollar las estrategias adecuadas para triunfar en un escenario que se tornaba cada vez más digital, interactivo y multi-canal. En este contexto, fue pionero en la creación de los programas de marketing digital y comercio electrónico de nuestro país. Hoy en día, además de tener la oferta más completa y segmentada en las disciplinas de la nueva Economía Digital, sigue ofreciendo los programas más punteros e innovadores. Con la adquisición de ICEMD en 2012, ESIC consolida así su ya reconocido prestigio internacional en la formación de marketing y gestión empresarial, pero ahora con especial énfasis en aquellas disciplinas impulsadas por las nuevas tecnologías de la información y las telecomunicaciones. De este modo, a través de su estrecha vinculación con el Instituto, podrá ofrecer a sus alumnos una visión de primera mano y desde dentro de las empresas impulsoras de la Economía Digital. ICEMD-ESIC es miembro del Consejo de Formación de ADIGITAL, con Joost van Nispen como Presidente. La red de profesionales certificados del nuevo marketing Los alumnos formados en ICEMD entran a formar parte de su Banco de Profesionales, una referencia de confianza entre las empresas demandantes de perfiles expertos en marketing relacional, directo e interactivo. El hecho de formar parte de esta red, que agrupa a más de profesionales, es una garantía de la formación recibida. Además, el recurso de contar con su propia página web es una manera de potenciar su visibilidad en el entorno profesional.

8 MDPI Programa Superior de Marketing Digital y Publicidad Interactiva ICEMD Instituto de la Economía Digital de ESIC Edificio ESIC. Avda. Valdenigrales, s/n Pozuelo de Alarcón Tel: recursosmarketing.icemd.com blogs.icemd.com profesionales.icemd.com linkd.in/icemd CanalICEMD I icemd ICEMD

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