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1 Affiliate Marketing Cómo conseguir los mejores resultados? Cómo implementar y lanzar un programa de afiliación internacional? Qué es lo que lleva a un programa de afiliación a tener éxito? Cómo se puede apoyar a un afiliado en términos de comunicación, soluciones técnicas y herramientas? Los 10 errores más comunes con los afiliados nonstopconsulting GmbH Experience the Difference in Performance Marketing

2 Affiliate Marketing Los Afiliados son una fuerza de ventas online, los cuales presentan los productos o servicios de un anunciante a la comunidad online. Son compensados en base a sus resultados.

3 Affiliate Marketing Posicionamiento del Marketing de afiliación en la mezcla del marketing online Media Alto riesgo de CPA Performance Bajo riesgo de CPA Alto control de Media Bajo control de Media CPM CPC Affiliate Marketing (SEM) CPA: Cost per Action CPM: Cost per Mille (thousand) CPC: Cost per Click SEM: Search Engine Marketing

4 Programa de afiliación a nivel local / internacional Cada anunciante tiene tres opciones para colaborar con los afiliados a nivel local / internacional: Red de afiliación En exclusiva Muliples redes Cooperación directa Con tecnología propia Con tecnología de terceros Combinación de ambas Gestionando internamente Usando agencia Elige la opción que más se ajuste a tus necesidades

5 Ciclo de un programa de afiliación exitoso Etapa I Etapa II Etapa III Optimización continua Análisis SWOT / DAFO Análisis de compentencia Análisis i de afiliados Exploración y reclutamiento Implementación de nuevas funciones / herramientas Desarrollo de un plan de marketing de afiliación Seguimiento en la comunicación con los afiliados

6 Como conseguir resultados Es necesario una correcta combinacion de factores: Marca del anunciante Conversión de la website Comisión y politicas del programa Calidad de la oferta Además es muy importante... Comunicar la oferta oportunamente Involucrar a los afiliados en el negocio

7 Conversión de la Website Reduce fugas de afiliados: No números telefónicos No productos y enlaces no comisionables No puntos muertos sin salida Optimiza conversiones: Asegura que las páginas se cargen rapidamente Asegura que el layout / organizacion del sitio sea claro al consumidor Un claro call to action Si es necesario una explicacion i de productos o servicios i

8 Descripción y politicas del programa de afiliación Comunica claramente: La descripción del anunciante La politica comercial del programa; comisiones Las politcas de PPC La validación de las transacciones Importante: Los afiliados prefieren alta conversión en lugar que alta comisión Los afiliados confian en anunciantes con websites amigables Los afiliados se registraran en programas que son sencillos de trabajar

9 Estrategias de motivacióncrecimiento de ventas Comisión Lead / Sales: Porcentual Fija Escalonada Se transparente y valida las transacciones rapidamente! Comunicación: Provee al afiliado información / educación sobre los productos / servicios Provee descuentos / promociones exclusivos para el cliente final Reclutamiento: Primera venta se remunera doble Primer mes comisiones más altas

10 Estrategias de motivacióncrecimiento de ventas Cada tipo de afiliado requiere un tratamiento diferente: Páginas de contenido Comunicación relevante, oportuna y precisa Copy especial para los afiliados Comunica los best sellers /nuevos productos

11 EjemploPáginas de contenido

12 Estrategias de motivacióncrecimiento de ventas Cash backers / paginas de incentivos: Mejores comisiones y ofertas exlusivas para el cliente final Sitios de cupones: Códigos de descuentos exlusivos y personalizados al site Afiliados PPC /anuncios en buscadores: Politicas claras Proporcionar información de key words

13 EjemploCash backers

14 Estrategias de motivacióncrecimiento de ventas Afiliados de redes sociales (ejem: anuncios en Facebook): Ofrecer información del tipo de segmento del usuario final Páginas de comparación: Asegura una campaña visible y productos siempre disponibles Un product feed / catálogo actualizado Comisiones mejor o similares que los competidores Metasearch / comparadores de precio (sector de viajes): API / XML webservice disponible para ofrecer precios y disponibilidad a tiempo real Proporcionar listas con planes de rutas y destinaciones para minimizar requisiciones

15 EjemploAfiliado metasearch

16 Factor de éxito- Envuelve a tus afiliados Construye una fuerte relación con los afiliados con respeto y cortesia Entiende sus necesidades Comparte ideas, discusiones y promociones; para que ellos pueden hacer su negocio Ofreceles apoyo, confianza y transparencia... entonces puedes esperar Una relacion estable en largo plazo (aún en tiempos difíciles) Entendimiento de mercados adicionales Retroalimentacion valorable Acceso a nuevos proyectos e ideas de afiliados En general: Afiliados motivados!

17 Los 10 errores más comunes con los afiliados Cómo evitarlos?

18 Los 10 errores más comunes con los afiliados - Cómo evitarlos? 1. Falta de comunicación La comunicación con los afiliados debe ser bidireccional Llama por lo menos a un afiliado activo por semana y pidele feedback ya sea positivo o negativo Organiza eventos, workshops 2. Falta de entendimiento de la conversión: No todo esta en la conversión de la web del anunciante Convierte!! Convierte a los afiliados registrados en afiliados activos Convierte a los afiilados activos en afiliados con resultados Convierte a los afiliados con resultados en Super afiliados

19 Los 10 errores más comunes con los afiliados - Cómo evitarlos? 3. Error al no quitar las Barreras: Aprender del trabajo operacional de tu propio programa Personalmente sigue el proceso desde el registro, la implementación de creatividades hasta la implementación del tracking. 4. Falta de motivación - no todo es cuestión de dinero A pesar de que las comisiones son importantes muestrale a los afiliados apoyo. Ayudales, ayudate! Ofrecele a tus afiliados tips para mejorar sus resultados.

20 Los 10 errores más comunes con los afiliados - Cómo evitarlos? 5. Falta de mejoras e inovación No estes satisfecho con tu programa o creatividadesidades - tus competidores no lo estan! Desarrolla un plan de acciones, mejoras e inovaciones del programa (API, banners dinámicos, ofertas) 6. Falta de pagos No es todo cuestión del nivel de comisión Paga a tiempo y exacto Los afiliados no promueven el programa por amor! Asegura con tu departamento de finanzas y/o con las redes que los afiliados reciban sus comisiones a tiempo

21 Los 10 errores más comunes con los afiliados - Cómo evitarlos? 7. Falta al aceptar y resolver problemas Tus afiliados más insatisfechos son la mejor fuente de aprendizaje No te alejes de los problemas de los afiliados o del programa, solo se pondrán peores Entre más rápido enfrentes los problemas mejor para todos 8. Manejar todos los mercados de igual manera No asumas que el mercado o que los afiliados son iguales Primero aprende de los errores de tu mercado local y después sigue los mercados globales Actuar localmente es más que traducir textos

22 Los 10 errores más comunes con los afiliados - Cómo evitarlos? 9. Competencia entre afiliados No compitas contra tus afiliados, al final te costara más, mejor gasta tu tiempo apoyándolos Decide la estrategia, ya sea que no permites PPC o estableces tus políticas totalmente claras, de cualquier manera comunica transparentemente tu posición 10. Error para ver una visión Entender la visión completa del afiliado es esencial Se proactivo y aproxímate antes que tus competidores

23 Los top 10 errores con los afiliados - Resumen Comunicación Optimizar conversión Minimizar barreras Motivación no es solo cuestion de comisión Innova y mejora Salda pagos a tiempo Soluciona Problemas se proactivo Identifica las diferencias entre los geo-mercados Ofrece apoyo no compitas Conocimiento de la visión del afiliado

24 Los top 10 errores con los afiliados - Resumen Comunicación Optimizar conversión Minimizar barreras Motivación no es solo cuestion de comisión Innova y mejora Salda pagos a tiempo Soluciona Problemas see proactivo Identifica las diferencias entre los geo-mercados Ofrece apoyo no compitas CoNocimiento de la visión del afiliado

25 Referencias de nonstopconsulting

26 Liliana De Alba Blackaller Peter Potthast nonstopconsulting GmbH Experience the Difference in Performance Marketing

27 Experience the Difference in Performance Marketing Get in touch with nonstopconsulting nonstopconsulting International GmbH Eichenweg 4a D Unterfoehring / Munich +49 (0) German Office Eichenweg 4a Unterföhring +49 (0) UK Office 483 Green Lanes London N13 4BS +44 (0) li Dutch Office Tivolistraat HT Tilburg +31 (0) l

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