La calidad en Recobros y Asesoría Jurídica al servicio del cliente

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "La calidad en Recobros y Asesoría Jurídica al servicio del cliente"

Transcripción

1 La calidad en Recobros y Asesoría Jurídica al servicio del cliente sta multinacional sueca con más de empleados en todo el mundo opera en nuestro país a través de Transcom España, desde sus plataformas situadas en Madrid, Sevilla, Barcelona y León. Sobre la calidad de sus servicios y valores de la compañía que le han permitido convertirse en especialistas globales en Rightshoring, habla para Contact Center José Pérez Melber, Director General Regional para Iberia y Latinoamérica de esta entidad. 34 ContactCenter

2 Desde qué año lleva prestando servicios en España su compañía? Qué motivos les impulsaron a establecerse en nuestro país? Abrimos nuestro primer contact center en España en el año 2001, en León, para dar servicio a empresas de telecomunicaciones del Grupo Kinnevik, al que pertenecemos. Nuestro holding es la segunda corporación de Suecia, con una facturación anual superior a los 7 billones de Euros. La calidad de los servicios prestados desde allí, y en general de la compañía, se evidencia en que ese año la plataforma de León fue galardonada como mejor contact center del país, y en que hoy contamos con 9 plataformas y más de posiciones dedicadas al mercado español situadas en España y en Latinoamérica. Asimismo, nos hemos consolidado en 2008 como líderes en outsourcing de alto valor en nuestro país. La entrada de Transcom en España fue de la mano de un cliente interno del grupo, lo que nos permitió crear una plataforma sólida y estable desde la que hemos desarrollado nuestra estrategia de expansión. En el año 2002 adquirimos la empresa de contact center interna del Banco Santander, Gestel, convirtiéndonos en el proveedor de servicios de alto valor del banco. Esta compañía contaba con una cartera interesante de clientes que hemos ido desarrollando y que hoy continúan confiando en Transcom. Qué servicios ofrecen a través de sus plataformas? Cómo han evolucionado estos a lo largo del tiempo? Transcom es una empresa un tanto atípica en nuestro sector ya que, a pesar de ofrecer todo el abanico de servicios de una empresa de BPO, estamos altamente especializados y creamos soluciones a medida de nuestros clientes, incluso en el ámbito del KPO (Knowledge Process Outsourcing). Les daré unos ejemplos. En lo relativo al BPO, nuestra entidad es líder nacional en soluciones de recobros, optimizando este proceso para nuestros clientes, desde el know how de la cuarta empresa de recobros de Europa. En el segmento KPO, en este caso LPO (Legal Process Outsourcing), somos la única empresa en España que presta servicios jurídicos a la banca comercial con más de 130 letrados altamente especializados. En muchos casos, asesoramos y acompañamos a nuestros clientes en el diseño y ejecución de sus estrategias de relación con sus propios clientes finales. Asimismo, elaboramos y planificamos estrategias de rightshoring o rediseñamos los procesos y técnicas de nuestros clientes, buscando siempre una mayor calidad, efectividad y por tanto a costes menores. Cuál es el servicio que cree se demandará más este 2009? Sin duda son los servicios de recobros los más demandados en estos momentos, tendencia que creo permanecerá en este año. En 2008 hemos apreciado un crecimiento de estos servicios en Transcom España de un 38% y estamos convencidos que se van a acelerar en Hay que tener en cuenta que la morosidad ha pasado de situarse, hasta mediados de 2007, en un 0,8, a la estimación con la que prevemos cerrar el 2009, entorno al 6%, lo que supone multiplicar por 7 la actividad en un espacio de dos años. En la crisis de los años 93-94, de menor alcance, en principio, que la actual, nos situamos cerca del 10%, con lo que todo parece indicar que el 6% no será el techo para esta actividad en años venideros. En qué consiste el Servicio de Recobros y Asesoría Jurídica? En Transcom trabajamos todos los ciclos de la deuda, desde las fases más tempranas e intensas en contactos masivos, hasta el recobro contencioso y fallido. Básicamente atendemos desde dos fabricas, la del contact center, especializada en emisión y recepción masiva de llamadas de recobro, y la Jurídica, para el recobro en la fase contenciosa y fallida. Ambas fases están coordinadas y apoyadas por un director de la unidad de negocios de recobros, que con su equipo, así como trabajando con motores de decisión, diseña segmentaciones de perfiles de deudor y estrategias de recobros o refinanciación (entre unas 7 y 10 estrategias por cada cliente) adecuadas a cada segmen- nº44 / febrero/marzo

3 Transcom to. Los resultados están siendo muy positivos, incluso en este entorno macroeconómico, ya que somos capaces de introducir la inteligencia de una compañía especialista en recobros, en el ambiente de producción masivo de un contact center y creemos que en esto somos pioneros en España y Europa. A quién va dirigido? Quiénes son sus principales clientes? Las soluciones de recobros van dirigidas a cualquier organización con un gran número de expedientes a recobrar, ya sean bancos, compañías de telecomunicaciones, utilities, fondos que se dedican a la compra de carteras de deudas, compañías de leasing Qué volumen de negocio representa este servicio? Según un reciente estudio de mercado que hemos realizado somos la primera empresa de recobros independiente de nuestro país con casi 20 millones de euros de facturación en 2008, sólo superada por dos empresas cautivas de un banco y de la Confederación de Cajas de Ahorro. Qué resultados para sus clientes han obtenido el pasado año? Sin duda 2008 ha sido un año complicado, ya que mantener las tasas de recobro en esta situación macroeconómica es difícil. No obstante, a través de la segmentación y el diseño de estrategias de recobros de éxito hemos logrado muy buenos resultados. Probablemente por ello en Transcom fuimos recientemente galardonados con los Premios IZO-IFAES a la Mejor Operación Externalizada de Recobros y de Relación con el Cliente de Banca, concretamente por nuestros servicios a Orange y BBVA, que reconocen nuestra efectividad en el recobro de deudas de uno de nuestros principales clientes, así como la calidad de la atención telefónica ofrecida. Cuántos son los agentes designados a este departamento? Nuestra unidad de recobros está integrada por un equipo altamente especializado tanto en pre-contencioso como en contencioso. Actualmente tenemos más de 800 profesionales dedicados al recobro en esta unidad, entre diseñadores de procesos, tratadores de datos y de tecnología, y más de 130 juristas y agentes. Este equipo nos permite conjugar el músculo de un contact center con la inteligencia de una compañía altamente especializada en recobros. Cuáles cree que son las claves que han permitido a Transcom consolidarse en 29 países? Hemos tenido la ventaja de poder apoyar nuestra expansión hasta el año 2006 en un cliente de nuestro grupo, TELE2, que sin duda nos ha permitido desarrollar y diversificar nuestro negocio desde una plataforma estable. Esta estabilidad financiera y fortaleza operativa han sido la clave del éxito de la compañía, logrando diversificar nuestra actividad a diferentes mercados geográficos y verticales, líneas de producto y a clientes ajenos a nuestro grupo, que hoy representan más del 70% de nuestra facturación. En qué países tiene presencia la compañía? Nos hemos convertido en los últimos dos años en una organización global con presencia en cuatro continentes, con 72 plataformas en la actualidad. Operamos desde todos los países de la Unión Europea excepto Irlanda. En África tenemos centros en Túnez. En Amé- Transcom es una empresa un tanto atípica en nuestro sector ya que, a pesar de ofrecer todo el abanico de servicios de una empresa de BPO, estamos altamente especializados y creamos soluciones a medida de nuestros clientes, incluso en el ámbito del KPO. 36 ContactCenter

4

5 Transcom rica operamos en Canadá, Estados Unidos, Brasil y Chile. Y en Asia operamos desde Filipinas. Qué importancia le confieren a la innovación tecnológica? Le damos una gran importancia a la innovación en general. De hecho, en Transcom tenemos un departamento de Business Improvement estudiando las nuevas tendencias de mercado y tecnológicas en colaboración constante con Transcom Iberia & LATAM, desarrollando y probando nuevas soluciones. Somos promotores constantes de nuevas ideas y en colaboración con nuestros clientes innovamos productos, como la venta cruzada en llamadas entrantes, tecnología, como la gestión inteligente del conocimiento y e-learning, procesos, como el rediseño de procedimientos (por ejemplo los de calidad y de reducción de costes, a través de la automatización de procesos streight through ) apoyándonos en six sigma, lean y el know how de nuestros expertos en los distintos mercados verticales y de líneas de producto. Cómo se refleja en sus plataformas? La verdad es que esta pasión y diría necesidad por la innovación hace que estemos reinventando nuestras soluciones, nuestro modelo operativo e incluso nuestro go to market de forma constante. Estoy seguro que nuestros equipos disfrutan este proceso de reinvención y viven según nuestro lema de creados para cambiar. Qué posicionamiento tiene Transcom tanto en España como a nivel mundial? Aunque los estudios de mercado de nuestro sector para el 2008 no han sido publicados, estimamos estar entre las 5 mayores compañías del sector por facturación, con un claro liderazgo en el sector de banca, los servicios de recobros y asesoría jurídica. También creemos ser líderes en el alto valor para el sector de telecomunicaciones para servicios prestados onshore y en servicios offshore de alta calidad. En ambos incrementaremos sustancialmente nuestra capacidad en Este posicionamiento es el reflejo de una estrategia definida en 2006 orientada a escalar peldaños en la pirámide de valor y grado de especialización. La verdad, es que estamos muy satisfechos con el desarrollo y el posicionamiento alcanzado en 2008 aunque ya nos toca pensar en el nuestro negocio y nuestros clientes son en su gran mayoría grandes multinacionales que gozan de gran solvencia. A pesar de ello, va a ser un año en el que debemos estar todos sobre aviso ya que la magnitud y complejidad de esta crisis la hace impredecible. A qué nuevos cambios se enfrenta la compañía este año? En qué repercutirán estos nombramientos en el desarrollo de negocio? En el Grupo Transcom hemos empezado el 2009 con un nuevo CEO y Presidente, Pablo Sánchez-Lozano. La verdad es que es una gran suerte que sea de origen español, y que además cuente con un gran talento del que espero aprender y que sin duda aportará mucho a nuestra organización. Él procede de Hewlett-Packard, donde fue Senior Executive para EMEA de Business Services y de Global Outsourcing y ha sido el español de mayor rango en HP a nivel global. Con esta trayectoria, sin duda nos ayudará a acelerar la evolución de nuestra compañía. Cuál es la principal política de expansión de Transcom para este 2009? El crecimiento onshore de servicios BPO y KPO, de alto valor, y los servicios de offshore de alta calidad serán nuestras apuestas para La apertura de nuevos centros y países en Latinoamérica sin duda va a ser la mayor fuente de crecimiento, pues nos permitirá duplicar nuestra capacidad offshore, aunque prevemos crecer también en España creando más empleo, que en este contexto económico es además una gran satisfacción. Qué previsión hace del sector del contact center para el próximo año? Cómo cree que afectará la crisis a esta industria? Los estudios de mercado de los que disponemos en la industria son de 2007 elaborados a principios del Las previsiones eran entonces de un crecimiento de 2,5% según DBK, pero la evolución de la situación macroeconómica se ha salido de todo pronóstico, por lo que el desarrollo del sector es una gran incógnita. Personalmente creo que se producirá un crecimiento total más moderado de lo previsto en 2008, aunque probablemente el offshore pueda tener una mayor demanda y podría haber una mayor tendencia hacia la externalización de servicios que ahora están siendo prestados por el propio cliente. cc Qué crecimiento ha experimentado el pasado año? Qué beneficios ha obtenido? En 2008 nuestra facturación frente a 2007 ha crecido un 33% en el mercado español. La rentabilidad de este sector en general sigue siendo el gran caballo de batalla y estamos viendo que nuestra estrategia de especialización es el camino adecuado, después de una importante reestructuración en 2006 y 2007 a la que sometimos a la compañía. Asimismo, hemos abierto plataformas en Latinoamérica, demostrando que se puede crear offshore de calidad allí. Cuál será la principal estrategia de negocio para este 2009? Creo que el 2009 vendrá marcado por la crisis económica, la liberalización de las eléctricas y por los cambios legislativos que afectan a la comercialización telefónica. Va a ser un año interesante y muy importante para la evolución de nuestro sector. Cuáles serán sus principales acciones para evitar la amenaza que supone la situación económica actual? Las amenazas podrían ser las reducciones de volúmenes de llamadas, la situación financiera de algún cliente No creemos estar en gran riesgo, ya que prevemos un crecimiento en los volúmenes de 38 ContactCenter

EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS PARA ENTIDADES FINANCIERAS

EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS PARA ENTIDADES FINANCIERAS BUSINESS PROCESS OUTSOURCING EN SERVICIOS FINANCIEROS EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS PARA ENTIDADES FINANCIERAS 10 de las mayores Entidades Financieras de España y 4 de las 10 mayores de Latinoamérica confían

Más detalles

EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS PARA ENTIDADES FINANCIERAS

EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS PARA ENTIDADES FINANCIERAS BUSINESS PROCESS OUTSOURCING EN SERVICIOS FINANCIEROS EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS PARA ENTIDADES FINANCIERAS 10 de las mayores Entidades Financieras de España y 4 de las 10 mayores de Latinoamérica confían

Más detalles

DOSSIER INFORMATIVO Consultoría y Desarrollo Serviweb S.L.

DOSSIER INFORMATIVO Consultoría y Desarrollo Serviweb S.L. Contenido 1 2 Breve historial de la empresa Origen, primeros pasos, estado actual y planes de futuro. Dossier informativo completo sobre toda la actividad empresarial de Serviweb 3 4 2 1 Breve Historial

Más detalles

Protección de los Créditos Comerciales. Noviembre 2014

Protección de los Créditos Comerciales. Noviembre 2014 Protección de los Créditos Comerciales Noviembre 2014 Sumario Situación Empresarial Gestión Preventiva de los Créditos Esquema General Conclusiones CTI 3 4 5 14 15 2 Situación Empresarial Reducción de

Más detalles

COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES

COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES Madrid, 4 de noviembre de 2015 COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES De acuerdo con lo previsto en las disposiciones vigentes, adjunto se remite nota de prensa, para información de los accionistas y

Más detalles

LOS GRANDES PATRIMONIOS AUMENTAN EN ESPAÑA UN 12,5% EN 2009

LOS GRANDES PATRIMONIOS AUMENTAN EN ESPAÑA UN 12,5% EN 2009 14º INFORME ANUAL SOBRE LA RIQUEZA EN EL MUNDO DE MERRILL LYNCH GLOBAL WEALTH MANAGEMENT Y CAPGEMINI LOS GRANDES PATRIMONIOS AUMENTAN EN ESPAÑA UN 12,5% EN 2009 Este crecimiento, que coincide con la media

Más detalles

manuales Claves para el éxito empresarial Capital riesgo: Qué es y como funciona

manuales Claves para el éxito empresarial Capital riesgo: Qué es y como funciona manuales Claves para el éxito empresarial 5 Capital riesgo: Qué es y como funciona RESULTAE Organización, reestructuración y expansión de empresas Febrero de 2015 MANUALES RESULTAE 5 CAPITAL RIESGO: QUÉ

Más detalles

DOSSIER DE OFICINA COMERCIAL

DOSSIER DE OFICINA COMERCIAL DOSSIER DE OFICINA COMERCIAL 1. El sector de la telefonía empresarial Las empresas necesitan cada vez más soluciones competitivas en su política de telecomunicaciones. Las diferentes ofertas exigen la

Más detalles

EL GRUPO IBERCAJA OBTIENE UN BENEFICIO DE 44 MILLONES DE EUROS EN EL PRIMER TRIMESTRE DE 2014

EL GRUPO IBERCAJA OBTIENE UN BENEFICIO DE 44 MILLONES DE EUROS EN EL PRIMER TRIMESTRE DE 2014 EL GRUPO IBERCAJA OBTIENE UN BENEFICIO DE 44 MILLONES DE EUROS EN EL PRIMER TRIMESTRE DE 2014 Ibercaja ha generado un resultado antes de impuestos de 44 millones de euros, lo que supone una mejora muy

Más detalles

Dossier de prensa 2013

Dossier de prensa 2013 Dossier de prensa 2013 Dossier de prensa 2013 Contenido: Información general...3 Principales hitos...4 Solidez financiera...5 Empleo...9 Procesos...12 Contacto: LLORENTE & CUENCA Carolina Pérez/Alba García

Más detalles

OUTSOURCING DE CALL CENTER: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES

OUTSOURCING DE CALL CENTER: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES : EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES ÍNDICE 1. Introducción 2. Definición de la oferta actual de externalización de servicios en la relación con el cliente. 2.1. Elementos de diferenciación de la oferta actual.

Más detalles

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes

Más detalles

SAP Shared Services. Un equipo de expertos disponible. Eficiencia en la productividad de los equipos.

SAP Shared Services. Un equipo de expertos disponible. Eficiencia en la productividad de los equipos. Un equipo de expertos disponible. Eficiencia en la productividad de los equipos. Ajustar al máximo la inversión en el mantenimiento de tus aplicaciones Te interesa? SAP Shared Services everis.com Consulting,

Más detalles

Las ventas de ONO se incrementan en un 5,9% en 2012

Las ventas de ONO se incrementan en un 5,9% en 2012 Resultados financieros y operativos del ejercicio 2012 Las ventas de ONO se incrementan en un 5,9% en 2012 El beneficio neto de 2012 fue de 52 millones de euros, un 3,9% más, gracias al éxito de su estrategia

Más detalles

Presupuesto institucional: 261 millones de soles para 2013. Número de empleados: 425.

Presupuesto institucional: 261 millones de soles para 2013. Número de empleados: 425. Luis Torres Paz (PROMPERÚ) MBA por la Universidad del Pacífico y actualmente se desempeña como Director de Promoción de Exportaciones de PROMPERÚ y de la Autoridad Portuaria Nacional. Además es profesor

Más detalles

BBVA gana 2.882 millones en el primer semestre

BBVA gana 2.882 millones en el primer semestre Resultados enero junio 2013 BBVA gana 2.882 millones en el primer semestre Resistencia: Los ingresos mantienen su fortaleza, a pesar de un entorno complejo, ayudados por el modelo diversificado de BBVA

Más detalles

LOS SERVICIOS BANCARIOS EN CORREOS

LOS SERVICIOS BANCARIOS EN CORREOS 1 Índice 1.- Los Servicios Bancarios en los Operadores Postales 2.- Antecedentes Bancarios en Correos 3.- El Acuerdo BanCorreos 4.- La Diversificación y BanCorreos 5.- Red de Oficinas Bancarias. Peso en

Más detalles

Presentación Corporativa 2014 La mejor opción de Telecomunicaciones para su negocio

Presentación Corporativa 2014 La mejor opción de Telecomunicaciones para su negocio Presentación Corporativa 2014 La mejor opción de Telecomunicaciones para su negocio índice 1.- Nuestra empresa...3 2.- Nuestras fortalezas...6 3.- Nuestro compromiso...11 4.- Nuestros servicios...12 5.-

Más detalles

Contrato de Outsourcing Financiero. Servicios de Dirección Financiera Externalizada y Consultoría en Gestión de Riesgos

Contrato de Outsourcing Financiero. Servicios de Dirección Financiera Externalizada y Consultoría en Gestión de Riesgos Contrato de Outsourcing Financiero Servicios de Dirección Financiera Externalizada y Consultoría en Gestión de Riesgos Outsourcing Financiero: las cuestiones financieras en manos de expertos en Finanzas

Más detalles

INDICE. Plus contacto... 01. Esencia Plus contacto... 02. Evolución Plus Contacto... 03. Nos divertimos... 04. Servicios Outsourcing BPO...

INDICE. Plus contacto... 01. Esencia Plus contacto... 02. Evolución Plus Contacto... 03. Nos divertimos... 04. Servicios Outsourcing BPO... INDICE Plus contacto... 01 Esencia Plus contacto... 02 Evolución Plus Contacto... 03 Nos divertimos... 04 Servicios Outsourcing BPO... 05 Consulting Call Center... 06 Tecnología... 07 Responsabilidad Social...

Más detalles

MAPFRE en 2013. Bienvenidos Bem-vindo Welcome. Presentación de resultados anuales 11 de febrero de 2014. Antonio Huertas Presidente

MAPFRE en 2013. Bienvenidos Bem-vindo Welcome. Presentación de resultados anuales 11 de febrero de 2014. Antonio Huertas Presidente MAPFRE en 2013 Presentación de resultados anuales 11 de febrero de 2014 Antonio Huertas Presidente Bienvenidos Bem-vindo Welcome Resultados 2013 Los resultados de MAPFRE son excelentes : 790 millones de

Más detalles

Adquisición de Ability Tecnologia e Serviços, S.A. Resumen de la Operación planteada

Adquisición de Ability Tecnologia e Serviços, S.A. Resumen de la Operación planteada Adquisición de Ability Tecnologia e Serviços, S.A. Resumen de la Operación planteada Madrid, 9 de junio de 2015 Índice 1. Objetivo de la adquisición 2. Posicionamiento de Ability en Brasil 3. Oportunidades

Más detalles

Presentación de Franquicia. Tu propia empresa con la mejor garantía

Presentación de Franquicia. Tu propia empresa con la mejor garantía Presentación de Franquicia Tu propia empresa con la mejor garantía En este dossier Quienes Somos Descripción del negocio Potencial de negocio Planteamiento de franquicia Por qué Agratel Datos económicos

Más detalles

Desarrolle su negocio en un momento difícil para el mercado

Desarrolle su negocio en un momento difícil para el mercado Desarrolle su negocio en un momento difícil para el mercado White Paper FDI 1 En la situación actual de mercado, ustedes están haciendo frente a desafíos sin precedentes. Sus objetivos de ventas son difíciles

Más detalles

La compañía NEC Europe líder en tecnología ha confiado en Cezanne Software para consolidar los

La compañía NEC Europe líder en tecnología ha confiado en Cezanne Software para consolidar los La compañía NEC Europe líder en tecnología ha confiado en Cezanne Software para consolidar los datos de su departamento de RR.HH. y crear un enfoque consistente para gestionar a sus profesionales. NEC

Más detalles

Mensaje de Ana Botín. Ana Botín, presidenta de Banco Santander.

Mensaje de Ana Botín. Ana Botín, presidenta de Banco Santander. Mensaje de Ana Botín El pasado mes de septiembre asumí la presidencia de Banco Santander. Desde entonces, hemos realizado cambios importantes en el consejo, en el gobierno corporativo y en el equipo directivo

Más detalles

ESTUDIO SOBRE OUTSOURCING 2010

ESTUDIO SOBRE OUTSOURCING 2010 ESTUDIO SOBRE OUTSOURCING 2010 La externalización de servicios ha experimentado un incremento del 8% respecto a 2009 en este sector. Un 83,3% de las empresas usuarias de outsourcing afirma que ha mantenido

Más detalles

Informe Especializado Call centers en Centroamérica

Informe Especializado Call centers en Centroamérica Informe Especializado Call centers en Centroamérica 1. El mercado latinoamericano EL MERCADO DE LOS CENTROS DE CONTACTO EN CENTRO AMERICA El mercado total de los contact centers en Latinoamérica esta principalmente

Más detalles

Declaración Intermedia Primer Trimestre 2013. 30 de abril 2013

Declaración Intermedia Primer Trimestre 2013. 30 de abril 2013 Declaración Intermedia Primer Trimestre 2013 30 de abril 2013 1 Información Financiera Intermedia de Entidades Emisoras de valores admitidos a negociación. Declaración Intermedia 1. Hechos y operaciones

Más detalles

Queremos ser su aliado tecnológico

Queremos ser su aliado tecnológico Tecnología Creativa Queremos ser su aliado tecnológico Bienvenidos a TeChrea, la tecnología creativa VISIÓN QUIÉNES SOMOS TeChrea es una organización cien por ciento colombiana, creada por un grupo de

Más detalles

La gestión del crédito comercial se ha convertido en una tarea de máxima importancia en las empresas.

La gestión del crédito comercial se ha convertido en una tarea de máxima importancia en las empresas. De dónde surge la necesidad? La gestión del crédito comercial se ha convertido en una tarea de máxima importancia en las empresas. Históricamente, muchas empresas han sentido la necesidad de asegurar aquellos

Más detalles

6 Logros del Plan Estratégico 2009-2011

6 Logros del Plan Estratégico 2009-2011 6 Logros del Plan Estratégico 2009-2011 La culminación del Plan Estratégico 2009-2011, cuyos resultados superan los objetivos marcados, ha cambiado la dimensión de nuestro grupo. Mutua Madrileña es hoy

Más detalles

Presentación Inversores. Marzo 2015

Presentación Inversores. Marzo 2015 Presentación Inversores Marzo 2015 Índice Proyecto Empresarial Resultados 2014 Factores clave 2 Compañía líder en España Proyecto empresarial con fuerte proyección internacional ~ 400 M En ventas 3ª 2ª

Más detalles

Presentación de Servicios División Colegios Profesionales

Presentación de Servicios División Colegios Profesionales División Colegios Profesionales Junio 2006 La información contenida en este documento ha sido recopilada y elaborada de buena fe y de fuentes que se consideran fiables. La responsabilidad del Grupo de

Más detalles

INVESTOR DAY: PLAN ESTRATÉGICO 2016-2018. Ana Botín anuncia que el beneficio y el dividendo por acción crecerán en los próximos tres años

INVESTOR DAY: PLAN ESTRATÉGICO 2016-2018. Ana Botín anuncia que el beneficio y el dividendo por acción crecerán en los próximos tres años NOTA DE PRENSA INVESTOR DAY: PLAN ESTRATÉGICO 2016-2018 Ana Botín anuncia que el beneficio y el dividendo por acción crecerán en los próximos tres años - La alta dirección de Banco Santander presenta su

Más detalles

Desarrollando valor en un entorno complejo

Desarrollando valor en un entorno complejo Estudio sobre finanzas de alto rendimiento 2011 Desarrollando valor en un entorno complejo El nuevo reto en la Organización Financiera Estudio sobre finanzas de alto rendimiento 2011 Resumen ejecutivo

Más detalles

LA COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES

LA COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES LA COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA), de conformidad con lo establecido en la legislación de Mercado de Valores, comunica el siguiente: HECHO RELEVANTE

Más detalles

MAPFRE INCREMENTA SU BENEFICIO UN 18,7%, HASTA 790,5 MILLONES DE EUROS E INGRESA 25.889 MILLONES (+2,3%) EN 2013

MAPFRE INCREMENTA SU BENEFICIO UN 18,7%, HASTA 790,5 MILLONES DE EUROS E INGRESA 25.889 MILLONES (+2,3%) EN 2013 ADOS 2013 MAPFRE INCREMENTA SU BENEFICIO UN 18,7%, HASTA 790,5 MILLONES DE EUROS E INGRESA 25.889 MILLONES (+2,3%) EN 2013 Las primas crecen un 1,2 por ciento, hasta 21.835,5 millones. El negocio internacional

Más detalles

necesidades en: Entendemos sus Apoyo Estratégico

necesidades en: Entendemos sus Apoyo Estratégico Introducción Para el Grupo Bancolombia ser aliado en el sector de BPO (Business Process Outsourcing) y Outsourcing es acompañarlo, asesorarlo y ofrecerle alternativas que apoyen su gestión para que sus

Más detalles

La metodología ABM como piedra angular de Performance Management pd

La metodología ABM como piedra angular de Performance Management pd nuevas tecnologías En qué segmento de clientes es más rentable nuestro producto estrella? Qué productos y servicios hay que re-negociar con qué clientes? El ABM se está convirtiendo una herramienta fundamental

Más detalles

berman comunicación La rentabilidad de la alianza por la comunicación

berman comunicación La rentabilidad de la alianza por la comunicación berman comunicación La rentabilidad de la alianza por la comunicación Lleida.net es la primera operadora certificadora, líder en servicios de certificación de cualquier tipo de comunicación electrónica

Más detalles

Plan Estratégico 2012-2016. Madrid, 27 de febrero de 2013

Plan Estratégico 2012-2016. Madrid, 27 de febrero de 2013 Dossier de Prensa Plan Estratégico 2012-2016 Madrid, 27 de febrero de 2013 PRELIMINAR DOCUMENTO DE TRABAJO Índice Demanda estimada 2012-20162016 Principales objetivos y líneas estratégicas Resultados económicos

Más detalles

Actividad durante el año

Actividad durante el año Sala de La Sala de realiza operaciones en los principales mercados nacionales e internacionales, de renta fija (pública y privada), divisas, renta variable y derivados, tanto para la cartera propia y la

Más detalles

40_Telefónica S.A. Informe Anual 2002. telefonía fija

40_Telefónica S.A. Informe Anual 2002. telefonía fija 40_Telefónica S.A. Informe Anual 2002 telefonía fija Grupo Telefónica de España. Resultados Consolidados. (datos en millones de euros) enero-diciembre 2002 2001 % Var. Ingresos por operaciones 10.272,1

Más detalles

1 Junta General d Accionistes Junta General de Accionistas General Shareholder s Meeting_10

1 Junta General d Accionistes Junta General de Accionistas General Shareholder s Meeting_10 DISCURSO DEL CONSEJERO-DIRECTOR GENERAL Muchas gracias Sr. Presidente. Buenos días señoras y señores accionistas y consejeros. Es para mí un honor poderme dirigir hoy a todos ustedes con motivo de la Junta

Más detalles

nombre de la empresa objeto del estudio SOLUTEL nombre del proyecto Impulso a la gestión comercial presidente o gerente de la empresa D.

nombre de la empresa objeto del estudio SOLUTEL nombre del proyecto Impulso a la gestión comercial presidente o gerente de la empresa D. nombre de la empresa objeto del estudio SOLUTEL nombre del proyecto Impulso a la gestión comercial presidente o gerente de la empresa D.Tomás Civera localización Valencia, Barcelona y Murcia numero de

Más detalles

Estudio de Mercado EL SECTOR DEL CONTACT CENTER EN 2012. Realizado por la Asociación de Contact Center Española (ACE) Abril 2013

Estudio de Mercado EL SECTOR DEL CONTACT CENTER EN 2012. Realizado por la Asociación de Contact Center Española (ACE) Abril 2013 Estudio de Mercado EL SECTOR DEL CONTACT CENTER EN 2012 Realizado por la Asociación de Contact Center Española (ACE) Abril 2013 Estudio de Mercado del sector del Contact Center: informe global del mercado

Más detalles

Formas de desarrollo interno y externo

Formas de desarrollo interno y externo Formas de desarrollo interno y externo Apellidos, nombre Departamento Centro Peris-Ortiz, Marta (mperis@doe.upv.es) Rueda-Armengot, Carlos (crueda@doe.upv.es) Benito-Osorio, Diana (diana.benito@urjc.es)

Más detalles

Quatrotec mejora la relación con sus clientes a través de las funcionalidades de Sage ERP X3

Quatrotec mejora la relación con sus clientes a través de las funcionalidades de Sage ERP X3 Quatrotec mejora la relación con sus clientes a través de las funcionalidades de Una vez que vimos las potentes funcionalidades de Sage nos planteamos ampliar los requerimientos hacia aspectos que nunca

Más detalles

Presentación Caso de Éxito en Saica. Visión 360º de la documentación en procesos de Compras y Comercial

Presentación Caso de Éxito en Saica. Visión 360º de la documentación en procesos de Compras y Comercial Visión 360º de la documentación en procesos de Compras y Comercial 1. Los protagonistas 2. Los retos 3. La solución ÍNDICE 4. El resultado 5. El futuro. 1 Los Protagonistas 1 Quienes somos. Nuestra misión

Más detalles

EL SECTOR DEL CONTACT CENTER

EL SECTOR DEL CONTACT CENTER EL SECTOR DEL CONTACT CENTER Informe global: mercado Español y extranjero Realizado por la Asociación de Contact Center Española (ACE) Diciembre 2011 Universo Tamaño muestral ESPAÑA Total encuestas recibidas

Más detalles

ABERTIS Y AUTOSTRADE ANUNCIAN UN PROYECTO DE FUSIÓN ENTRE IGUALES

ABERTIS Y AUTOSTRADE ANUNCIAN UN PROYECTO DE FUSIÓN ENTRE IGUALES Comunicación Tel. +34 93 230 50 84/94 Tel. + 91 574 81 00 abertis.comunicacion@abertis.com Relaciones con Inversores Inv. Institucionales y analistas Tel. +34 93 230 51 26 / +34 230 50 57 Oficina del Accionista

Más detalles

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007 DISCURSO GIUSEPPE TRINGALI, CONSEJERO DELEGADO Buenos días a todos. Agradezco a nuestro Presidente sus palabras. Para los miembros

Más detalles

Premios Capital Riesgo en España 2014

Premios Capital Riesgo en España 2014 Premios Capital Riesgo en España 2014 ÍNDICE 04 MEJOR OPERACIÓN DE LANZAMIENTO DE EMPRESA Y MEJOR OPERACIÓN DE INTERNACIONALIZACIÓN 05 MEJOR OPERACIÓN DE CAPITAL EXPANSIÓN 06 OPERACIÓN CON MAYOR IMPACTO

Más detalles

Grupo Penteo. Resumen ejecutivo

Grupo Penteo. Resumen ejecutivo Resumen ejecutivo 11 El presente estudio se basa en un análisis del mercado del servicio de outsourcing en España en las siguientes vertientes: a) a nivel macroeconómico, b) en la oferta que los proveedores

Más detalles

NOTA DE PRENSA PRESS RELEASE

NOTA DE PRENSA PRESS RELEASE NOTA DE PRENSA PRESS RELEASE Madrid, 7 de noviembre de 2012 La base de clientes aumenta el 5% internanual y alcanza los 314 millones de accesos a cierre del tercer trimestre del año TELEFÓNICA ELEVA EL

Más detalles

PRESENCIA DE MAPFRE EN BRASIL Balance y perspectivas de negocio

PRESENCIA DE MAPFRE EN BRASIL Balance y perspectivas de negocio Wilson Toneto* PRESENCIA DE MAPFRE EN BRASIL Balance y perspectivas de negocio En el presente artículo se propone hacer un análisis de la presencia de MAPFRE en Brasil, a través del camino recorrido desde

Más detalles

Proyecto: TIC por el CAMBIO. Organización: Fundación EHAS. Contacto: Andrés Martínez Fernández

Proyecto: TIC por el CAMBIO. Organización: Fundación EHAS. Contacto: Andrés Martínez Fernández Proyecto: TIC por el CAMBIO Organización: Fundación EHAS Contacto: Andrés Martínez Fernández Talento Solidario 2011 1. Descripción detallada del proyecto La Fundación EHAS es una institución sin ánimo

Más detalles

Excelencia Operativa en Procesos de Negocio. Presentación

Excelencia Operativa en Procesos de Negocio. Presentación Excelencia Operativa en Procesos de Negocio Presentación España Portugal Ecuador Italia 1 Áreas de Actividad Excelencia Operativa en BPO Contact Center Gestión de Contactos, Inbound, outbound, Plataforma

Más detalles

Emilio Botín: Esperamos obtener este año un beneficio en línea con el de 2010 y mantener el dividendo en 0,60 euros por acción

Emilio Botín: Esperamos obtener este año un beneficio en línea con el de 2010 y mantener el dividendo en 0,60 euros por acción Nota de Prensa Junta general de accionistas de Banco Santander Emilio Botín: Esperamos obtener este año un beneficio en línea con el de 2010 y mantener el dividendo en 0,60 euros por acción Estoy convencido

Más detalles

DOSSIER DE PRESENTACIÓN CONSULTORÍA EN DIAGNÓSTICOS ESTRATÉGICOS

DOSSIER DE PRESENTACIÓN CONSULTORÍA EN DIAGNÓSTICOS ESTRATÉGICOS DOSSIER DE PRESENTACIÓN CONSULTORÍA EN DIAGNÓSTICOS ESTRATÉGICOS Paseo de Ronda, 26-1º 15011 A Coruña T: 981 145 333 F: 981 279 333 at@atconsultores.com www.atconsultores.com Quiénes somos? La andadura

Más detalles

En esta década CaiFor ha quintuplicado sus ingresos provenientes de primas de seguros y aportaciones a planes de pensiones

En esta década CaiFor ha quintuplicado sus ingresos provenientes de primas de seguros y aportaciones a planes de pensiones CaiFor celebra su décimo aniversario A través de su filial VidaCaixa, CaiFor mantiene el liderazgo del sector asegurador de vida por octavo año consecutivo El GRUPO CAIFOR celebra su décimo aniversario

Más detalles

INTRODUCCIÓN... 3 PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO... 4 ANÁLISIS RESULTADOS EVOLUCIÓN SERVICIOS DE TI...

INTRODUCCIÓN... 3 PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO... 4 ANÁLISIS RESULTADOS EVOLUCIÓN SERVICIOS DE TI... Índice: 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO... 4 3 ANÁLISIS RESULTADOS EVOLUCIÓN SERVICIOS DE TI... 5 3.1 CONTRATACIÓN EXTERNA... 5 3.2 MODELOS DE CONTRATACIÓN... 6 3.3 LOCALIZACIÓN DEL TRABAJO...

Más detalles

La nueva Telefónica Latinoamérica

La nueva Telefónica Latinoamérica La nueva Telefónica Latinoamérica Contenido 01 La nueva Telefónica Latinoamérica 02 Resultados operativos y financieros 2 01 La nueva Telefónica Latinoamérica Previsión cierre 2006 Presencia relevante

Más detalles

The Telecoming Group, tecnología aplicada a las comunicaciones y negocios digitales

The Telecoming Group, tecnología aplicada a las comunicaciones y negocios digitales - Dossier de prensa - The Telecoming Group, tecnología aplicada a las comunicaciones y negocios digitales Grupo inversor en empresas tecnológicas fundado en 2008 Una facturación anual de 36,5M de euros

Más detalles

CUESTIONARIO CONTRAPORTADA EL ECONOMISTA 21/03/2013: Ángel Benguigui

CUESTIONARIO CONTRAPORTADA EL ECONOMISTA 21/03/2013: Ángel Benguigui CUESTIONARIO CONTRAPORTADA EL ECONOMISTA 21/03/2013: Ángel Benguigui - Con la crisis y el cierre del grifo del crédito los españoles están planteándose alquilar en lugar de comprar. Está pasando lo mismo

Más detalles

La mejor solución hipotecaria para sus clientes.

La mejor solución hipotecaria para sus clientes. La mejor solución hipotecaria para sus clientes. 1 NUESTRO COMPROMISO En pretendemos ser su aliado comercial y bróker financiero, haciendo uso de nuestra experiencia, herramientas y acuerdos comerciales

Más detalles

Fact Sheet CEO La última milla: nuestro compromiso

Fact Sheet CEO La última milla: nuestro compromiso Fact Sheet Datos: Fundada: 1959, España Headquarters: Madrid, España Equipo gestor: Luis Solana Madariaga, Presidente Independiente Guillermo Fernández Vidal, Vicepresidente Fernando González Sánchez,

Más detalles

Joint Venture de Areva y Gamesa: Creación de un Líder Global en el Sector Eólico Offshore. 7 julio 2014

Joint Venture de Areva y Gamesa: Creación de un Líder Global en el Sector Eólico Offshore. 7 julio 2014 Joint Venture de Areva y Gamesa: Creación de un Líder Global en el Sector Eólico Offshore 7 julio 2014 1 Resumen Ejecutivo 1. Visión General de la Transacción 2 Resumen Areva y Gamesa han alcanzado un

Más detalles

Kutxabank cierra 2014 con un beneficio de 150,3 millones de euros, un 38,8% más que en 2013

Kutxabank cierra 2014 con un beneficio de 150,3 millones de euros, un 38,8% más que en 2013 Es una de las pocas entidades del Estado que ha obtenido resultados positivos en los tres últimos años, lo que le permite incrementar su aportación a las Obras Sociales Kutxabank cierra 2014 con un beneficio

Más detalles

Kutxabank logra un beneficio de 122,7 millones de euros en el primer semestre, un 18,8% más

Kutxabank logra un beneficio de 122,7 millones de euros en el primer semestre, un 18,8% más El Margen de Clientes del Grupo crece un 4,3% en el segundo trimestre Kutxabank logra un beneficio de 122,7 millones de euros en el primer semestre, un 18,8% más La inversión crediticia ha mantenido una

Más detalles

SERVICIOS DE ASESORAMIENTO HOTELERO ANINVER CORPORATE PROFILE

SERVICIOS DE ASESORAMIENTO HOTELERO ANINVER CORPORATE PROFILE SERVICIOS DE ASESORAMIENTO HOTELERO Enero 2015 1 No nos atrevemos a muchas cosas porque son difíciles, pero son difíciles porque no nos atrevemos a hacerlas Séneca 2 Quienes somos! Aninver Hospitality

Más detalles

CIDESA BPO (Business Process Outsourcing) Análisis Económico/Financiero Principales factores de riesgo Fideicomiso

CIDESA BPO (Business Process Outsourcing) Análisis Económico/Financiero Principales factores de riesgo Fideicomiso FIDEICOMISO CIDESA CIDESA BPO (Business Process Outsourcing) Análisis Económico/Financiero Principales factores de riesgo Fideicomiso CIDESA BPO (Business Process Outsourcing) Análisis Económico/Financiero

Más detalles

CONFERENCIAS GRATUITAS

CONFERENCIAS GRATUITAS CONFERENCIAS GRATUITAS CONFERENCIAS GRATUITAS Panorama de 3PL(Third Party Logistics) Abril 2013 Contenido 2013 Third Party Logistics Study Sobre el estudio de 3PL El estado actual del mercado 3PL Conclusiones

Más detalles

PETRIX PLAN ESTRATEGICO TRIBULEX ASESORES 2.009-2012

PETRIX PLAN ESTRATEGICO TRIBULEX ASESORES 2.009-2012 PETRIX PLAN ESTRATEGICO TRIBULEX ASESORES 2.009-2012 TRIBULEX Asesores es un Despacho de Asesoría. Está presente en varios municipios de la Región de Murcia, teniendo su oficina principal en Alhama de

Más detalles

JUNTOS SOMOS ABSA INTEGRIDAD. RESPETO. PROFESIONALISMO. EXPERIENCIA.

JUNTOS SOMOS ABSA INTEGRIDAD. RESPETO. PROFESIONALISMO. EXPERIENCIA. JUNTOS SOMOS ABSA INTEGRIDAD. RESPETO. PROFESIONALISMO. EXPERIENCIA. Quienes Somos Somos una empresa dedicada a la gestión integral de seguros con una trayectoria de más de 30 años en el mercado y líder

Más detalles

Productos sector. automoción. assistance. assistance

Productos sector. automoción. assistance. assistance Productos sector automoción assistance assistance a Descubra todo lo que hay detrás de MAPFRE ASSISTANCE Your life. Our world automoción assistance La vocación de servicio a las personas en cualquier parte

Más detalles

PRESENTACIÓN CONSULTORÍA LOGÍSTICA. Realizado.- Antonio Iglesias

PRESENTACIÓN CONSULTORÍA LOGÍSTICA. Realizado.- Antonio Iglesias PRESENTACIÓN CONSULTORÍA LOGÍSTICA Realizado.- Antonio Iglesias PRESENTACIÓN 2 Quiénes Somos? blife es una empresa especializada en realizar servicios de consultoría y formación para las empresas de Distribución

Más detalles

ICB International. Consulting Bureau

ICB International. Consulting Bureau ICB International Consulting Bureau Asesoría y planificación tributaria Asesoría legal corporativa y comercial Sociedades Safi s y de Zona Franca de Uruguay International Consulting Bureau Es una Consultora

Más detalles

Sistema de Gestión de Deudas y Recobro de Morosos. O&S Consultores. Mejoramos tu futuro formando parte de él INTRODUCCIÓN

Sistema de Gestión de Deudas y Recobro de Morosos. O&S Consultores. Mejoramos tu futuro formando parte de él INTRODUCCIÓN Sistema de Gestión de Deudas y Recobro de Morosos O&S Consultores INTRODUCCIÓN Mejoramos tu futuro formando parte de él INTRODUCCION En un entorno competitivo y de crisis como el actual, es esencial que

Más detalles

Importancia de los Call Center.

Importancia de los Call Center. Importancia de los Call Center. Introducción. Siempre que se habla de un Call Center, nos referimos a centros de Atención de llamadas, compañías que disponen de una serie de personas que se dedican a atender

Más detalles

Un paso más para ganar en la era del cliente Customer Centric Approach

Un paso más para ganar en la era del cliente Customer Centric Approach Un paso más para ganar en la era del cliente La clave para construir una estrategia de clientes eficaz y rentable www.pwc.es El futuro es hoy, mañana será tarde Todos somos clientes y hemos tenido experiencias

Más detalles

MAPFRE OBTIENE UNOS INGRESOS DE 13.720 MILLONES EN LOS SEIS PRIMEROS MESES DEL AÑO Y UN BENEFICIO NETO DE 457,7 MILLONES

MAPFRE OBTIENE UNOS INGRESOS DE 13.720 MILLONES EN LOS SEIS PRIMEROS MESES DEL AÑO Y UN BENEFICIO NETO DE 457,7 MILLONES MAPFRE OBTIENE UNOS INGRESOS DE 13.720 MILLONES EN LOS SEIS PRIMEROS MESES DEL AÑO Y UN BENEFICIO NETO DE 457,7 MILLONES Descontado el efecto del tipo de cambio, las primas crecen un 8 por ciento y el

Más detalles

Propuesta de Seguro contra el Fenómeno El Niño para Clientes de Instituciones Micro Financieras

Propuesta de Seguro contra el Fenómeno El Niño para Clientes de Instituciones Micro Financieras 1 Propuesta de Seguro contra el Fenómeno El Niño para Clientes de Instituciones Micro Financieras 1. Antecedentes La Positiva Seguros, tiene presencia nacional, tenemos oficinas en casi toda la costa,

Más detalles

DESCIPCIÓN Y BENEFICIOS DE

DESCIPCIÓN Y BENEFICIOS DE DESCIPCIÓN Y BENEFICIOS DE PROBLEMÁTICA DEL SECTOR Hoy en día, el éxito de las empresas de retail depende de diversos factores: la coordinación de proveedores y distribuidores, el conocimiento del cliente

Más detalles

NEGOCIO. Industria de TI

NEGOCIO. Industria de TI 4 NEGOCIO Industria de TI La industria de las Tecnologías de la Información (TI) se divide en tres grandes segmentos: Servicios TI: abarca una amplia gama de servicios provistos a las empresas de modo

Más detalles

PorqueSabemosHacer... dossierfranquicias Contenidos CENTERBROK SERVICIOS A LA MEDIACIÓN LA FRANQUICIA Legislación aplicable El sistema de Franquicia LA MEDIACIÓN EN EL SECTOR ASEGURADOR NUESTRO SABER

Más detalles

Innovación y trabajo en equipo

Innovación y trabajo en equipo Innovación y trabajo en equipo Quiénes somos? Somos una empresa de desarrollo de soluciones de software nacida en Colombia a comienzos del año 2013. Sus socios fundadores, con una larga trayectoria internacional

Más detalles

Su socio de confianza

Su socio de confianza Su socio de confianza La fusión entre tecnología y negocio es la clave de éxito de las empresas innovadoras. El entorno económico está cambiando a pasos agigantados, cada día se lanzan nuevos productos,

Más detalles

02. EL PROYECTO dentaldoctors

02. EL PROYECTO dentaldoctors Dossier corporativo 2013 01. PRESENTACIÓN En dentaldoctors motivamos un cambio en la forma en la que pensamos que se debe entender y prácticar la Odontología. Queremos cambiar el posicionamiento de todo

Más detalles

La plataforma de movilidad de SAP, clave para mejorar el servicio de distribución de Jamón Cerezo

La plataforma de movilidad de SAP, clave para mejorar el servicio de distribución de Jamón Cerezo Historia de Éxito de Clientes SAP Alimentación Jamones Cerezo La plataforma de movilidad de SAP, clave para mejorar el servicio de distribución de Jamón Cerezo Partner de implementación 2 Historia de Éxito

Más detalles

Dossier Informativo de Franquicia

Dossier Informativo de Franquicia La Franquicia anticipos.es anticipos.es es un negocio destinado a la concesión de préstamos bajo la forma de pago aplazado. La principal diferencia con respecto a nuestros competidores es que anticipos.es

Más detalles

India Un mercado clave para tu negocio

India Un mercado clave para tu negocio www.pwc.es India Un mercado clave para tu negocio Aportamos el valor que necesitas Tu presencia en India no es una opción, es una necesidad Si algo hemos aprendido de la crisis, es la necesidad de abrir

Más detalles

Caso de Éxito: LIFASA

Caso de Éxito: LIFASA Soluciones CRM Caso de Éxito: LIFASA Sage CRM LIFASA apoya su crecimiento nacional e internacional en Sage CRM y en el asesoramiento de Grup Serveis Informàtics Vic-Vallés Perfil de LIFASA International

Más detalles

También, ha desempeñado funciones comerciales y de gestión, como los de Director de Gran Cuenta.

También, ha desempeñado funciones comerciales y de gestión, como los de Director de Gran Cuenta. José A. Vizoso Doval José Vizoso, Licenciado en Ciencias Físicas, ha desarrollado su carrera profesional en diferentes puestos técnicos, tales como: Ingeniero de Sistemas, Ingeniero de Formación, Responsable

Más detalles

JUNTOS SOMOS ABSA INTEGRIDAD. RESPETO. PROFESIONALISMO. EXPERIENCIA.

JUNTOS SOMOS ABSA INTEGRIDAD. RESPETO. PROFESIONALISMO. EXPERIENCIA. JUNTOS SOMOS ABSA INTEGRIDAD. RESPETO. PROFESIONALISMO. EXPERIENCIA. Quienes Somos Somos una empresa dedicada a la gestión integral de seguros con una trayectoria de más de 30 años en el mercado y líder

Más detalles

INFORME DE GESTIÓN 1S12

INFORME DE GESTIÓN 1S12 INFORME DE GESTIÓN 1S12 Índice Claves del periodo. Evolución de los negocios. Cartera y Contratación. Balance. Evolución de la deuda. Participación en Vértice 360º. Estrategia. Perspectivas Conclusiones.

Más detalles

El crecimiento del mercado BPM se situará entorno a un 9% en el 2010 y 2011 por la crisis económica.

El crecimiento del mercado BPM se situará entorno a un 9% en el 2010 y 2011 por la crisis económica. Organizaciones de todo el mundo se están volcando al BPM, buscando ahorros, agilidad y eficiencia operacional El crecimiento del mercado BPM se situará entorno a un 9% en el 2010 y 2011 por la crisis económica.

Más detalles

dossier de prensa www.ibercom.com

dossier de prensa www.ibercom.com dossier de prensa www.ibercom.com índice 1.- Ibercom operador de telecomunicaciones... 3 2.- Filosofía del grupo... 5 3.- Ventajas competitivas... 6 4.- Estructura de grupo... 7 5.- Servicios...8 6.- Compromiso

Más detalles