Comunicación sobre el progreso

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1 Comunicación sobre el progreso Querétaro, Qro. México, Tel: , 1

2 Santiago de Querétaro, Qro. México a 29 de Abril del 2015 H. E. Ban Ki- moon Secretario General Naciones Unidas New York, NY USA Estimado Sr. Secretario General, Le presentamos el segundo informe de progreso de DPA Services, empresa dedicada desde el 2001 a la prestación de servicios de consultoría, asesoría en ingeniería electrónica en proyectos durante las etapas de desarrollo, participamos en nuevos diseños de hardware y software, así como diseño de equipos de medición y pruebas para inspección de producción El presente documento pone de manifiesto con total transparencia los avances en los compromisos suscritos por la organización en aspectos como protección de derechos humanos y los estándares laborales, el cuidado del medio ambiente y las practicas anticorrupción. Aprovechando la ocasión para reafirmar el compromiso de DPA Services con los 10 principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y agradeciendo la participación de todos los que ha contribuido para poder llevarlo a cabo Les saluda atentamente Gina Valdez Rodríguez Directora General Querétaro, Qro. México, Tel: , 2

3 Perfil de DPA Services DPA Services S.A. De C.V., inicia operaciones en la Ciudad de Querétaro, Qro, en el año 2000, dando servicios de consultoría y asesoría en ingeniería electrónica en proyectos durante las etapas de desarrollo, participando con nuevos diseños de hardware y software, así como diseño de equipos de medición y pruebas para inspección y producción. Actualmente DPA Services ha adoptado, desarrollado y adquirido técnicas y tecnología así como la infraestructura y capital humano para hacer posible y accesible el desarrollo y producción de controles electrónicos en ensambles PTH, SMT e híbridos de medianos y bajos volúmenes, así como prototipos muestra. Sus oficinas e instalaciones están situadas en Pirineos #515 Nave 19, Microparque Industrial Santiago, Zona industrial Benito Juárez, Qro,Qro. Querétaro, Qro. México, Tel: , 3

4 Nuestra filosofía organizacional Misión. Contribuir en el desarrollo de nuevos productos y realización de producciones tanto para desarrolladores independientes como para empresas transnacionales con el mismo compromiso, desde una pieza hasta una producción completa. Visión. Llegar a ser una empresa líder en ensambles de circuitos impresos que contribuya en el desarrollo de nuevas tecnologías para que México reafirme su capacidad como un país innovador. Valores. Responsabilidad: En los compromisos adquiridos, en cada una de nuestras áreas y en los proyectos realizados. Honradez: En el manejo y uso de la información de cada uno de nuestros clientes. Respeto: Hacia nuestro personal, entre nuestro personal y hacia el cliente. Innovación: Constante en los métodos y herramientas de trabajo. Comunicación: Tomarnos el tempo necesario para hablar con los demás y para escuchar Querétaro, Qro. México, Tel: , 4

5 Nuestros servicios En DPA Services desarrollamos procesos específicos para facilitar las operaciones de nuestros clientes y evitarles distracciones en su objetivo principal: el éxito de su empresa. Algunos de los servicios que ofrecemos son los siguientes: Soporte de ingeniería para arranque de proyectos. Servicios de inspección y prueba de material y producto terminado. Rediseño para reducción de costo/manufacturabilidad y mejora. Corridas especiales de prototipos y sub-ensambles. Corridas rápidos de producto de lento movimiento. Remanufactura para corrección de errores y reemplazo de partes para piezas de producción. Remanufactura para actualización de controles para piezas de producción. Fabricación de circuitos impresos rápidos de 1 y 2 caras y multilayer. Localización y expeditación de componentes. Programación de componentes (microprocesadores, microcontroladores, etc.). Reprogramación de controles electrónicos para actualizaciones. Importación Express de componentes y maquinaria. Entre otros... Querétaro, Qro. México, Tel: , 5

6 Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas DERECHOS HUMANOS PRINCIPIO NO. 1.- Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales, reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia. PRINCIPIO NO. 2.- Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos. ESTÁNDARES LABORALES PRINCIPIO NO. 3.- Las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. PRINCIPIO NO. 4.- Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción. PRINCIPIO NO. 5.- Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil. PRINCIPIO NO. 6.- Las empresas deben apoyar la abolición delas prácticas de discriminación en el empleo y ocupación. MEDIO AMBIENTE PRINCIPIO NO. 7.- Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente. PRINCIPIO NO. 8.- Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. PRINCIPIO NO. 9.- Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente. ANTICORRUPCIÓN PRINCIPIO NO Las empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno. Querétaro, Qro. México, Tel: , 6

7 Derechos Humanos Principio 1: La empresas deben apoyarse y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia. El compromiso que adquirimos fue apoyar y fomentar en nuestros grupos de interés los 30 Artículos de la Declaración universal de los derechos humanos. Ofreciendo a cada integrante un trato digno, respetuoso y humano tomando como base los valores universales que nos rigen como propios de la organización. Principio 2: Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos. El compromiso que adquirimos fue garantizar que todos nuestros colaboradores no sean participes en actos que supriman los derechos humanos dentro y fuera de la organización, así mismo fomentar la cultura de cultura de respeto y tolerancia tanto colaboradores y clientes. Valoración, políticas y objetivos Ambiente laboral sano Con el objetivo de promover un ambiente laboral de integración y de apoyo al personal se continúo con el uso de buzón de quejas y sugerencias donde nuestros colaboradores tienen la libertad de expresar libremente sus opiniones. Además se tiene planeado un programa llamado Teamwork que tiene como meta crear equipos mejor capacitados para el desempeño de sus actividades, esto se logrará a través actividades que nos hagan reflexionar acerca de los fortalezas y debilidades de cada integrante de la organización y reconociendo que debe haber unión para potenciar nuestros recursos. Se tiene programado una actividad por lo menos cada tres meses. Derecho a la seguridad Se desarrollo un manual de seguridad e higiene para su aplicación dentro de la empresa, el cual tiene por objetivo informar sobre los distintos riesgos de accidentes y enfermedades profesionales que pueden presentarse en el ambiente de trabajo, contiene un conjunto de medidas preventivas para evitar o minimizar dichos riesgos y la aplicación de medidas sanitarias de primeros auxilios en caso de accidentes o siniestros. A su vez también para reforzar la parte de seguridad elaboramos un plan de contingencias que describe los principales procedimientos y medidas a adoptar frente a eventos que pudieran acontecer dentro de la organización, con ello se pretende contrarrestar y evitar las situaciones de riesgo causadas por el hombre o la naturaleza. Este manual de contingencias ha sido difundido a todo el personal. Querétaro, Qro. México, Tel: , 7

8 También cada uno de los trabajadores desde el momento que ingresa se le proporciona el equipo de seguridad para la realización de sus actividades Derecho a la salud Todos los colaboradores una vez que ingresan a la empresa son dados de alta en el seguro social. Otras mediada tomada fue la planeación del programa Vida saludable que tiene por objetivo promover la activación física dentro de la empresa instalando dentro una televisión y un kinect con videos de zumba y baile que podrá ser utilizado por los colaboradores, también contempla ofrecer pláticas con un nutriólogo en diversos temas para generar el interés en hábitos alimenticios más saludables, estas pláticas se planea llevarlas a cabo por lo menos 2 veces por año. El programa aun no esta implementado dentro de la organización se pretende llevarlo a la realidad en los siguientes meses. Resultados: Derechos Laborales Principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. El compromiso fue crear canales de comunicación abierta y efectiva con el personal, con el objetivo de propiciar y mantener una conducta orientada a generar equilibrio, equidad y valor para cada miembro de la organización. Principio 4: Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción. Para apoyar este principio se aseguró que bajo ningún caso o circunstancia se obligaría al trabajador a cumplir con más tiempo del que debe asistir, esto es que el trabajador tiene la decisión de quedarse o no a trabajar más tiempo si así le fuera requerido Principio 5: Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil. Para integrarse al equipo de trabajo la edad mínima son 18 años de esta manera se busca no fomentar el trabajo infantil. Principio 6: Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación. En DPA Services no practicamos ningún tipo de discriminación al momento de contratar al personal se contrata de manera que la persona que ocupe el puesto sea las mas adecuada de acuerdo al perfil que se necesite, basándonos en su preparación académica, experiencia laboral, habilidades y destrezas. Querétaro, Qro. México, Tel: , 8

9 Medio ambiente Principio 7: Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente. Reconocemos la protección y conservación del medio ambiente, así como el cumplimiento de las leyes y regulaciones ambientales a nivel municipal, estatal y nacional. Dentro de la empresa se utiliza eficientemente las fuentes naturales de energía y se monitorea el consumo de energía eléctrica para evitar su mal uso Principio 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas que promueven una mayor responsabilidad ambiental. Principio 9: Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente. Para reforzar los principios del medio ambiente se han adoptado practicas como que al finalizar la jornada se desconectar los aparatos electrónicos, una vez que se desempaca el producto las cajas que lo contienen son utilizadas nuevamente, se utilizan hojas recicladas para imprimir documentos oficiales. Además desde el año 2013 se han implementado medidas para reducir el consumo mensual de energía eléctrica, se ha logrado gracias a dos estrategias la primera es una mejora en la planeación de la producción para reducir el uso de maquinas con alto consumo de energía, la segunda fue el cambio de todo el sistema de iluminación a leds. Anticorrupción Principio 10 Anticorrupción. Las empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno. Compromiso: Evitar que se realicen practicas de corrupción dentro de la organización así como con nuestros proveedores y clientes. Dentro de nuestro código de ética se enlistan las prácticas anticorrupción y las acciones a seguir situaciones donde se presente: 1. En nuestro trato con Clientes no hay cabida para ningún tipo de corrupción, soborno, favoritismo o cualquier actividad que sea contraria a las buenas costumbres. 2. No se tolerara ningún tipo de acoso o condicionamiento al personal, ni que el éxito de una persona dependa de favoritismos o sobornos. 3. Estamos comprometidos también a proteger los derechos de los Proveedores en lo que corresponde a la confidencialidad de la información suministrada. 4. El personal encargado de la selección y contratación de proveedores deberá ser imparcial, y evaluar parámetros de precio, calidad y confiabilidad de productos o servicios, así como la capacidad instalada para cumplir con lo requerido. Querétaro, Qro. México, Tel: , 9

10 5. En DPA buscamos obtener del proveedor únicamente los beneficios correspondientes a la misma negociación de que se trate, sin obtener ventajas personales como dinero, regalos, servicios, descuentos, viajes o entretenimientos. 6. En todo momento, nos abstendremos de realizar operaciones comerciales con proveedores con un mal historial de negocios; conformado por capital producto de actividades ilícitas; o bien, de dudoso giro de negocios. Sistemas: La practica de nuestros valores organizacionales: Responsabilidad, Honradez, Respeto, Innovación y comunicación nos ayudará a eliminar cualquier forma de corrupción. Acciones: Se ha creado un código de ética, donde se incluyen las políticas para sancionar las prácticas de corrupción. Resultados: Incremento de la ética y el profesionalismo por parte de nuestros colaboradores, lo cual genera un mejor clima laboral y relaciones de trabajo más sanas. Para nuestros proveedores y clientes genera confiabilidad y buena reputación imprescindibles para permanecer en el mercado. Querétaro, Qro. México, Tel: , 10

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