Comercialización exterior

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1 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN EXTERIOR El Plan de Comercialización Exterior, acción incluida dentro la segunda anualidad de aplicación del Plan de Excelencia Turística, ha sido desarrollado por TUI España a escala internacional desde noviembre de 2006 hasta diciembre de Objetivo Facilitar un mejor conocimiento y presencia del destino Jerez entre profesionales y clientes del sector turístico. Así como una optimización y enriquecimiento de su oferta actual a nivel internacional. Estrategia Combinación de acciones dirigidas a clientes finales así como a agencias de viajes y tour operadores internacionales para potenciar los resultados a corto y medio plazo. En total han sido doce las acciones desarrolladas y se han ejecutado algunas más de carácter extraordinario. Además, se han diseñado y promocionado productos nuevos de interés cultural, enológico, ecuestre y flamenco. También se han desarrollado diversas actividades extraordinarias de carácter publicitario, la prolongación de ciertas acciones dentro de la campaña así como una producción adicional de gadgets o regalos promocionales dirigidos a turistas franceses. RESULTADOS Incremento de clientes a Jerez De enero a diciembre 2007 TUI España ha recibido un total de casi clientes en Costa de la Luz procedentes de diversas nacionalidades. Esto supone un incremento de clientes de casi un 15% con respecto al La duración de la estancia del cliente TUI en Costa de la Luz oscila entre 7 y 14 días. Al ser estancias relativamente largas, el turista, independientemente de donde se aloje, dedica tiempo a sol, playa y a actividades más culturales, opción en la que el visitante ha respondido muy bien a la nueva oferta presentada este año para Jerez. El 94,2% de los turistas ha comprado excusiones durante su estancia (1 o 2) de entre las cuales se encuentra la excursión a la ciudad de Jerez en cualquiera de sus modalidades.

2 Con respecto al año pasado, Tui España ha incrementado su oferta de excursiones a Jerez en un 50%. En el 2006 TUI España ofrecía 7 excursiones incluyendo la venta única de entradas mientras que en el 2007 esto ha subido a 14 para poder atender así todos los turistas y satisfacer sus intereses. Con algunos de estos productos nuevos introducidos se ha captado clientes con un poder adquisitivo más elevado que buscaban excusiones más selectas y exclusivas: En total, de enero a octubre 2007 se han vendido casi excursiones a Jerez (casi un 15% más con respecto al 2006). El 97% de los turistas ha quedado muy satisfecho con las excursiones realizadas y el 65% dice incluso que va a recomendarlas. También es interesante destacar que TUI transmite una gran confianza a sus clientes, y por ello, escogen a TUI España para contratas excursiones y disfrutar de sus vacaciones. EVALUACIÓN DE ACCIONES Página web de Ultramar Express Event Management, división del TUI España especializada en el sector Congresos, Convenciones e Incentivos. Traducida al inglés, francés, alemán y chino. De Marzo a Noviembre dicha página web obtuvo un total de más de visitas y en concreto la página con el banner de Jerez recibió unas 600 visitas.

3 Web dirigida al cliente final en la que además de banners, se han incluido promociones especiales a Jerez como oferta hotelera, vuelos y entradas a distintos lugares de interés durante el mes de febrero y marzo. Los banners junto con estas promociones especiales han potenciado al máximo la presencia de Jerez en Internet, generando una gran notoriedad e impactando directamente a consumidores potenciales dando a conocer la ciudad. Dichos banners han recibido en total unas visitas durante febrero y marzo, siendo el banner más visitado el de la home page con visitas seguido por la página especial con ofertas de vacaciones con visitas. Otros datos interesantes sobre el impacto de la acción en esta web son: Durante la campaña se crearon 4 tipos de productos vinculados al vino, al caballo, al flamenco y uno específico dedicado al Misterio de Jerez. El producto más visitado ha sido Jerez y los caballos con visitas. La página principal de hoteles obtuvo visitas y en el banner de Jerez La oferta turística también se ha promocionado en 2 newsletters de la TUI.com (14 y 21 de Febrero) enviándose a un total de casi personas. Web dirigida a agencias de viajes y tour operadores internacionales. Se insertaron dos banners, uno en la parte pública de la web y otro en la parte privada donde tienen acceso unas 430 empresas. Dicha acción se puso en marcha en enero y se mantuvo hasta mediados de mayo 2007 alargando así el periodo de exposición. Durante la campaña, en total, la parte pública de la web recibió aproximadamente unas visitas. Esta web fue la herramienta promocional utilizada por la compañía en su presencia en ferias turísticas: Florencia y Roma Workshop; Dublín Holiday World; Madrid FITUR; Edimburgo y Glasgow; Workshop Baleares; Milán BIT Berlín ITB; París, Taller de presentación de España; Moscú MITT; Londres Steps. Publicaciones/folletos

4 Se ha diseñado un folleto especial que contiene información genérica de Jerez: oferta hotelera, excursiones y eventos especiales que tienen lugar en Jerez.. Se ha impreso una tirada de folletos para distribuir en las ferias FITUR 2008, BIT 2008, ITB También están siendo presentados en acciones comerciales directas con tour operadores internacionales en workshops anuales a los que asiste TUI España. Para promocionar Jerez como ciudad para congresos, eventos e incentivos, Ultramar Express Event Management ha distribuido dicho folleto en las siguientes ferias: Canadá Incentives Works 21 y 22 de Agosto Chicago ITME Septiembre Londres WTM 10 al13 de Noviembre Barcelona EIBTM 27 al 29 de Noviembre. Gadgets o regalos promocionales El gadget promocional escogido fue una mochila, herramienta muy ventajosa para Jerez pudiendo acceder directamente al público objetivo generando una alta notoriedad y posteriormente manteniendo el recuerdo positivo en el tiempo. Se distribuyeron en Costa de la Luz, Costa del Sol y en todas las Islas Canarias impactando a personas. Estas mochilas fueron entregadas a todos los clientes alemanes que asistieron al TUI Welcome. El TUI Welcome es una reunión de bienvenida que hace TUI para sus clientes También se repartió en la reunión de bienvenida del tour operador Iberica En Cataluña, siendo esta una acción extraordinaria e impactando así a unas personas adicionales. Publicidad en la contraportada del catálogo de Event Management Se ha impreso un total de catálogos corporativos que contienen publicidad de Jerez en la contraportada de los mismos. Estos catálogos se han distribuido y se siguen distribuyendo en las principales ferias de este sector así como en cualquier acción comercial directa. Publicidad en la contraportada de los folletos de Málaga y Costa Luz Para dar un mejor servicio a sus clientes, TUI España siempre entrega a todos los turistas un folleto que contiene una amplia selección de excursiones para que puedan organizar sus vacaciones. Estos folletos, de los que se han impreso unidades, se han publicado en diversos idiomas (alemán, holandés y francés) y han sido distribuidos a turistas provenientes de diversos tour operadores (Gulet, Jetair, Tui Netherlands, Tui Alemania, TUI Suiza y TUI Austria). Anuncio en el folleto de TUI Holanda TUI Holanda entrega a todos sus clientes un folleto con información del destino. Se incluyó una página de publicidad en el folleto de Costa de la Luz

5 y en el de Costa del Sol durante el verano 07 tanto para el tour operador TUI Holland International como para Arke, impactando a unos clientes. Para invierno 07/08 se ha incluido una página de publicidad en ambos folletos de Costa del Sol llegando a unos clientes. El mercado turístico holandés ha mostrado un gran interés por Jerez lo que supondrá un importante crecimiento para esta ciudad. Por ello la compañía Arkefly también inauguró a finales de abril un vuelo semanal Jerez- Ámsterdam hasta octubre 07. Rotulación de autobuses En total se han rotulado 6 autobuses, 4 en la zona de Costa del Sol y 2 en Costa de la Luz. Esta acción ha causado un gran impacto ya que han servido de escaparate de Jerez generando interés por el destino y aumentando su notoriedad. Debido a la elevada rotación de los autobuses, un uso diario de una media de 6 veces durante un periodo de 7 meses (de abril a octubre 07), esta campaña ha proporcionado una gran visibilidad tanto en la Costa del Sol como en la Costa de la Luz impactando a un elevado número de turistas tanto nacionales como internacionales así como a residentes de la zona. Impacto de Notoriedad a más de de personas. Con esta campaña TUI España ha impactado a turistas extranjeros que se han subido al autobús. Además, hay que destacar que dichos autobuses han sido utilizados para recoger a los turistas en el aeropuerto donde hay una alta rotación de pasajeros y, por tanto, también se ha impactado a un gran número de turistas tanto nacionales como extranjeros que no viajaban con TUI. Como acción extraordinaria, en Costa del Sol se ha mantenido un autobús rotulado hasta finales de febrero 08 aumentando así el número de impactos generado. Adicionalmente también se han rotulado dos autobuses de diciembre 07 a febrero 08, uno en Mallorca ( habitantes) y otro en Tenerife ( habitantes). Reposacabezas Como acción adicional TUI España colocó unos reposacabezas con publicidad de Jerez en 5 autobuses de Palma de Mallorca desde el 5 de junio hasta finales de septiembre 07 impactando así a turistas durante este periodo. Mailing En marzo 07 se realizó un mailing al que se le denomina "Newsletter Schöne Ferien" y en el que se incluyó una página de publicidad de Jerez. Dicho mailing se envió a los clientes más VIP de TUI Alemania que habían pasado su vacaciones en España con anterioridad y a aquellas personas

6 que dentro de su perfil hayan demostrado tener afinidad con España y que, por tanto, han pedido que se les mande información de dicho país. Este mailing tuvo una tirada de llegando a impactar a unas personas. Fam Trip TUI España organizó un viaje de familiarización en septiembre contando con 15 agentes y operadores de viaje alemanes teniendo como objetivo enseñar la infraestructura y la oferta turística de Jerez para la organización de congresos, eventos, reuniones e incentivos. El balance fue muy positivo y reconocieron que Jerez presenta grandes posibilidades para el mercado de congresos e incentivos. El interés generado por dichos agentes turísticos ha sido esencial para dar a conocer y comercializar Jerez en Alemania pudiendo así, aumentar la afluencia de turistas extranjeros en cualquier época del año.

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