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Transcripción

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2 El día a día exige mucho a los sofás. Nuestros sofás han sido sometidos a pruebas rigurosas para garantizar que cumplen nuestra estricta normativa de calidad y durabilidad y resisten el uso doméstico. Ello nos permite ofrecerte una garantía de 10 años frente a defectos de fabricación y materiales que cubre la estructura y los cojines de nuestros sofás. Esta garantía está sujeta a los términos y condiciones que se establecen en este folleto. 3 Sofas_armchairs_guarantee_ES.indd 2-3

3 Qué duración tiene esta garantía? La garantía para sofás y sillones es válida durante diez (10) años a partir de la fecha de compra. Se requiere la tique original como comprobante de compra. Qué cubre esta garantía? Esta garantía solo es aplicable para uso doméstico y cubre los defectos de material y fabricación en: la estructura y en los cojines del asiento y del respaldo de los siguientes productos: La serie de sofás EKTORP La serie de sofás KIVIK La serie de sofás KARLSTAD La serie de sofás NOCKEBY La serie de sofás STOCKSUND La serie de sofás TIDAFORS La serie de sofás SÖDERHAMN La serie de sofás STOCKHOLM La serie de sofás TIMSFORS La serie de sofás SKOGABY La serie de sofás YSTAD La serie de sofás KLIPPAN La serie de sofás KNISLINGE El sofá de 2 plazas KNOPPARP Los sillones y el reposapiés POÄNG El sillón y el reposapiés EKENÄS El sillón NOLMYRA El sillón NOLBYN El sillón MELLBY Productos y componentes que no cubre esta garantía Esta garantía no se aplica a: Fundas de tela Fundas de piel Esta garantía no se aplica a: EKTORP TULLSTA Sillón EKTORP JENNYLUND Sillón MUREN Sofá cama TIDAFORS Sofá cama KARLSTAD Cojines POÄNG Sillón para niños POÄNG Qué hará IKEA para solucionar el problema? IKEA examinará el producto al objeto de determinar si está cubierto por la garantía. Si es así, IKEA, a través de su propio servicio técnico deberá entonces, a elección del cliente, reparar el producto defectuoso o reemplazarlo por el mismo tipo de producto o uno similar, salvo que una de estas dos opciones resulte imposible o desproporcionada. En estos casos, IKEA pagará el coste de las reparaciones, de los componentes reemplazados, de los trabajos y desplazamientos del personal, de las reparaciones en que se incurra, siempre que el acceso al producto para su reparación no suponga gastos especiales. Esto no será de aplicación cuando se realicen reparaciones no autorizadas. Los componentes reemplazados pasarán a ser propiedad de IKEA. Si el producto ya no estuviera a la venta en IKEA, ésta proporcionará un producto de sustitución apropiado, que será determinado por IKEA. Qué no cubre esta garantía? No se aplicará la garantía a aquellos productos que hayan sido almacenados o montados de forma incorrecta, que hayan sido alterados de cualquier forma o incluso reparados a instancia del cliente, o que se hayan limpiado con métodos inadecuados o con productos de limpieza inadecuados. La garantía no cubre el desgaste por uso normal, cortes o rayones, o el daño causado por golpes o accidentes. Esta garantía no se aplica a aquellos productos que se hayan utilizado en el exterior, en ambientes húmedos o para uso no doméstico (a no ser que se especifique lo contrario). 5 Sofas_armchairs_guarantee_ES.indd 4-5

4 Nuestros sofás y sillones han sido probados En IKEA probamos todos nuestros sofás y sillones para asegurarnos de que son duraderos. Y somos especialmente estrictos con los que tienen garantías largas. Por ejemplo, ponemos pesos de 100 kg en el asiento veces y pesos de 30 kg en el respaldo otras tantas veces. Lo hacemos para estar seguros de que la estructura conserva su estabilidad y que los cojines no pierden flexibilidad y comodidad. Las garantías que damos son la prueba de que nuestros sofás y sillones pueden soportar el uso frecuente durante mucho tiempo, y una seguridad para ti como cliente. Instrucciones de mantenimiento Hay que cuidar los cojines para que sigan resultando cómodos. Es necesario ahuecarlos con regularidad, al menos una vez al mes. También conviene alternarlos, es decir, cambiar de sitio los cojines más utilizados y sustituirlos por los que menos se usan. Aprieta los tornillos de las patas después de dos semanas de uso y comprueba un par de veces al año que no se han aflojado. Fundas lavables Sigue las instrucciones de limpieza y mantenimiento. Plánchalas cuando aún estén ligeramente húmedas. Vuelve a poner la funda cuando aún esté ligeramente húmeda, ya que se adapta mejor y resulta más fácil y rápido ponerla bien. Observación: es fundamental que la funda no esté demasiado húmeda cuando se vuelva a poner en la estructura. En las instrucciones de mantenimiento del producto figura más información al respecto. Derechos legales generales En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, IKEA responde de la falta de conformidad de sus productos en el plazo de 2 años desde la entrega del artículo (garantía legal). IKEA para determinados productos ofrece una garantía adicional, con carácter voluntario (garantía comercial). La garantía comercial de 10 años para sofás y sillones incluye el plazo de dos (2) años de garantía legal, sin que ambas garantías se vean afectadas entre sí. Alcance territorial Esta garantía es válida en España excepto Las Islas. Cómo contactarnos si necesitas ayuda? Puedes dirigirte a tu tienda IKEA más cercana o bien contactar con el SERVICIO DE ATENCION AL CLENTE a través del teléfono , por a través del correo electrónico ikeaparati@ ikea.com o por correo postal dirigiéndote a Plaza Espíritu Santo, Parcelas 1-3, código postal Oviedo (Asturias). Piel: Pásale la aspiradora periódicamente utilizando un cepillo suave. Evita que le dé directamente la luz del sol y asegúrate de dejar un espacio de 30 cm como mínimo entre el mueble y cualquier fuente de calor para evitar que la piel se reseque. Límpialo a fondo una o dos veces al año. Utiliza los productos para el cuidado de la piel ABSORB, disponibles en IKEA. Nunca lo limpies con detergentes. La piel blanca o de color claro es muy sensible a las manchas de colores fuertes, como las del vino tinto y el café. Por ello, es fundamental limpiarlas inmediatamente. 7 Sofas_armchairs_guarantee_ES.indd 6-7

5 Inter IKEA Systems B.V GUARDA SIEMPRE EL TICKET DE COMPRA Es el comprobante de compra y es necesario para aplicar la garantía. Si tienes algún problema o no quedas satisfecho, ponte en contacto con IKEA en Sofas_armchairs_guarantee_ES.indd 8