Alberto Sánchez Director de E-comunicación

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1 Alberto Sánchez Director de E-comunicación

2 Marketing online. Estrategias De Éxito En Los Nuevos Medios

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4 Quiénes Somos? Dimensión para la especialización La mayor compañía española de comunicación y relaciones públicas. Más de 165 consultores organizados en divisiones especializadas. Experiencia de más de 20 años Desde 1988 abriendo vías de comunicación entre las organizaciones y sus públicos.

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6 Quiénes Somos? Un equipo de consultores con experiencia de más de diez años en Marketing y Comunicación Digital Interactiva. Gestionamos proyectos de Marketing y Comunicación en nuevos medios y medios emergentes para empresas de todos los sectores. Aplicamos la comunicación digital interactiva a todas las áreas de la organización: externa, interna, RSE, eventos

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8 Un Nuevo Entorno

9 Un Nuevo Entorno

10 Algo Que Decir

11 Nuevo Consumidor

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13 Puedes Ser Un Editor Un Pincha Un "Headhunter" Un Crack Un Director

14 Cambio Del Control Medios Tradicionales Televisión Control Medios Observar Medios Impresos Cine Radio Interacción Contenidos Cambio Colaborar Networking Social Comm. Comentarios, Posts, IM, feedback, etc. Control Usuarios

15

16 El Plan de Comunicación debe alinearse y utilizar estrategias y tácticas que soporten los objetivos de la organización

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19 Medios Impresos Revistas Periódicos Otros Colaterales Folletos Consistencia Mensajes Consistencia Visual (Identidad) Timing SEO/SEM SEM (PPC) Contextuales (PPC) SEO Comparaciones de Compras Newsletters Promocionales TV/Radio Anuncios Correo Tarjetas Correo tradicional Ferias Apariciones en ferias Marketing Offline Marketing Online Ads Banners y formatos "tradicionales" Video Social Media Blogging Podcasting Reputación WOMM, SMM, SMO Marketing Afiliación In-House Redes

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21 Y los demás

22 El secreto de Google

23 Pagerank

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28 Facebook - Anuncios Los anuncios de Facebook nos dan la capacidad de anunciarnos directamente a grupos demográficos específicos Esto no es como la búsqueda pagada, la forma más popular de publicidad online, la cual solo nos permite pujar por las palabras que el usuarios está buscando actualmente

29 Facebook - Anuncios Localización Edad Sexo Palabras Clave (aparecen en tu perfil de usuario) Educación Lugar de trabajo Estado Civil Intereses Idiomas

30 Facebook - Anuncios

31 Facebook Anuncios: Diseño Qué necesitamos: Mensaje del Anuncio (titulo y cuerpo) Imagen (hagámosla bonita) URL de destino (a dónde queremos llevar a la gente) Acciones Sociales (opcional)

32 Facebook Anuncios: Acciones Sociales Las Acciones Sociales muestran historias relacionadas acerca de los amigos de un usuario junto con tu anuncio Los usuarios pueden votar si les gusta o no tu anuncio

33 Facebook Anuncios: Precios Económicos y fácil de controlar el presupuesto Se puede especificar un presupuesto diario Programar fechas específicas para ejecutar la campaña Pagar por clicks (CPC) o impresiones (CPM)

34 Facebook Anuncios: Estadísticas Facebook Insights nos proporciona información acerca de las campañas publicitarias: En tiempo real Con datos demográficos y tendencias acerca de los usuarios que ven o realizan acciones sobre nuestra publicidad

35 Facebook Anuncios: Recomendaciones Identificar metas claras para el anuncio Conocer a quién quieres impactar Asegurarnos que el titular, texto e imagen son relevantes Experimentar para acertar Monitorizar la campaña y afinar Saber cuándo dejarlo

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39 Bueno Cinco: PEOPLE Personalisation Participation Peer to Peer Predictive Modelling

40 1.8 Billion de usuarios 26% de la humanidad ¾ de la población en países industrializados

41 La gente está usando Social Media Los sitios social media son la categoría que más crece en Internet, creciendo un 100% frente al año anterior 73% de los usuarios online activos han leído un blog 45% han empezado su propio blog 57% se han unido a una red social 55% han subido fotos 83% han visto video clips Universal McCann s Comparative Study on Social Media Trends

42 Social media puede ayudar en todas las fases de marketing, auto promoción, relaciones públicas y atención al cliente: investigación planificación estratégica implementación evaluación

43 Social media influencia a la gente 91% Opiniones de los consumidores son la ayuda nº 1 a las decisiones de compra - JC Williams Group 87% confía más en la recomendación de un amigo que en un experto - Marketing Sherpa Creen 3 veces más en opiniones anónimas en medios online que en los anuncios para tomar decisiones de compra - Jupiter Research 1 conversación tiene el impacto de 200 anuncios de TV - BuzzAgent

44 Lo importante no es solo lo que digas tú, sino lo que digan otros De Celebridad a Figura Pública Nivel Nivel Nivel Nivel

45 Presencia en las Redes Sociales Cada red tiene su público, su tono y su objetivo. Debemos desarrollar experiencias contextualizadas que los usuarios apoyan y compartan con toda su red de amigos. Cuálo?

46 Conversa con tus públicos Si no conversas, no estás en Internet.

47 Social Media es útil Conversar

48

49 Los tiempos que vienen nos hacen pensar que el marketing mass media ha acabado. Nuestra marca transmite valores diferentes a diferentes personas. Larry Light. CMO. McDonald s

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51 Intenciones

52 Generar reconocimiento de marca? Generar ruido, embajadores o WOM? Generar fidelidad a la marca? Cambiar la percepción de los usuarios? Influenciar a los formadores de opinión? Generar Leads o una base de prospects? Estimular la relación o el diálogo con los prospects? Fomentar la participación para un evento social? Gestionar la reputación de la marca? Gestionar una crisis de PR? Para mejorar la atención al cliente?

53 Social Media es medible Reach Alcance Visitas al Sitio Web Volumen de comentarios Enlaces entrantes Negocio Peticiones de Ventas Nuevos negocios Satisfacción de clientes y lealtad Eficiencia Sentimiento e Influencia Sentimiento de los comentarios y posts Afinidad de marca Autoridad de los comentadores/influencia Minutos Favoritos / Amigos / Fans Virales enviados Número de descargas

54 Awareness Conciencia de la Plataforma Social Media Appreciation Afinidad con la Plataforma Social Media Action Respuesta o influjo en el comportamiento de compra Advocacy Crear WOM o estimular la defensa del producto

55 KPIs

56 Benchmarking Competencia Industria Facturación Y Canales

57 Cómo Medir? Plataforma 4As y Otras Métricas

58 Cómo Medir?

59 Social Media no es gratis Los recursos requeridos para social media pueden incluir: Consultoría estratégica Formación Creación de contenido Integración de herramientas Distribución de contenido Gestión de las relaciones Medición del valor

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62 Alberto Sánchez Director de E-comunicación

63 Recursos The Millon Followers Fallacy

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