DERECHOS RESERVADOS, UNIDOS POR EL BIENESTAR SOCIAL INTEGRAL A.C. Y PROVIDENCIA BUSINESS CENTER 2014

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2 TE APOYAMOS A EMPRENDER Y A PROFESIONALIZAR TU EMPRESA CURSOS Y TALLERES DE DESARROLLO CORPORATIVO QUE TE AYUDARÁN A CREAR ESTRATEGÍAS EXITOSAS PARA TUS SERVICIOS O PRODUCTOS QUE OFRECES A TUS CLIENTES.

3 -Imagen e Identidad Corporativa Empresarial

4 Introducción: Crear en los participantes conciencia de identidad e imagen, para que puedan basarse sobre principios rectores de comunicación empresarial que identifiquen de forma asertiva a la institución, a sus productos y servicios y así lograr unidad, coherencia y autenticidad que se demuestren en una mejor relación interna y con su público. No sólo crea conciencia acerca de la importancia de la imagen empresarial sino también abre el panorama a una disciplina que da vida a las empresas, evitando verlas sólo como entes financieros. Temario: Antecedentes Identificación Institucional Metodología para una imagen corporativa Impacto ideológico y cultural.

5 -Estrategias de Marketing

6 Introducción: La importancia del Marketing en las Empresas debe ser un asunto a considerar, en cuanto a definición de estrategias, desde los mismos instantes en que su iniciativa se está concibiendo, de tal forma que pueda entender las necesidades de su nicho de mercado aun desde las primeras fase de crecimiento de su proyecto como empresario. No sólo crea conciencia acerca de la importancia de los nichos de mercado sino también abre el panorama a una disciplina que da sustento a las estrategias de publicidad, posicionamiento y ventas de una empresa. Temario: Antecedentes Benchmarking Análisis de Segmentos Análisis del Cliente.

7 -La nueva era de las Redes Sociales, impacto y beneficios para mi empresa

8 Introducción: Hoy en día las Redes Sociales están tomando un papel muy importante en el mundo de los negocios, por ello es importante reducir la distancia entre tu empresa y tus clientes. No sólo crea conciencia acerca de la importancia de solucionar preguntas sino también buscar nuevos clientes interesados en nuestros productos y servicios. Para ello existen metodologías científicamente fundadas que te llevarán a tener un éxito en el uso y captación de clientes a través de tu social media. Temario: Antecedentes Uso correcto de Redes Sociales Marketing online Tribus target

9 - Publicidad en la Red?, Como reforzar tus ventas en internet

10 Introducción: Una empresa tiene éxito cuando sabe como vender, donde vender y a quien venderle, pero a veces cuesta trabajo saber como difundir ese producto y ese servicios que sabemos que es atractivo para nuestros clientes. Este tema nos ayudará a saber elegir opciones de difusión tanto gratuitas como con costo. Esto nos ayudará a encontrar un posicionamiento orgánico de nuestro producto en el mundo del internet. Temario: Antecedentes Posicionamiento SEO PPC Compra de otros servicios de compraventa de productos y servicios.

11 - Project Management, Planear estratégicamente mis finanzas y procesos.

12 Introducción: Hoy en día estamos muy enfocados a la entrega de resultados en las organizaciones, y por este enfoque en ocasiones omitimos o dejamos fuera de la ejecución de los proyectos, la aplicación de técnicas o metodologías adecuadas para la ejecución de los mismos. Esto tiene un alto impacto en la organización ya que en ocasiones se logra ejecutar los proyectos pero con un alto costo tales como: No se cumple con las expectativas del usuario o dueño del proyecto. Los costos del proyecto exceden el monto presupuestado. Las fechas de finalización del proyecto se postergan varias veces. Los recursos asignados a los proyectos deben invertir mucho más tiempo y esfuerzo En este curso, encontrarás herramientas y metodologías que te ayudaran a ejecutar y planear tus proyectos. Temario: Antecedentes Planeación Stakeholders Diagrama de Gantt

13 -Atención al cliente Cómo atiendo a mis clientes? Los cautivo y me recomiendan o huyen?

14 Introducción: El mayor porcentaje de pérdida de clientes en las empresas es por haberse sentido despreciados por alguien del personal, bien por una mala atención o por indiferencia. Sólo es necesario causar una vez esta sensación en el cliente para que se aleje para siempre. Un cliente perdonará un error si se le atiende correctamente y se soluciona de forma eficaz pero es muy difícil que olvide una atención poco profesional y mucho menos, si siente que se le ha tratado mal o como un objeto. Es muy necesario, por tanto, disponer de la capacitación adecuada para atender a sus clientes ya que esto garantizará su satisfacción y aumentará su confianza en la empresa. Temario: Antecedentes Comunicación Estratégica Canales de Atención al Cliente Servicio Postventa

15 - Deseo ser una empresa socialmente responsable

16 Introducción: Una Empresa Socialmente Responsable es la que cuentan con políticas, programas y estrategias que favorec en a un pleno desarrollo humano, para dar ejercicio a una Responsabilidad Social. La responsabilidad social de la empresa es una combinación de aspectos legales, éticos, morales y ambientales, y es una decisión voluntaria, no impuesta, aunque exista cierta normatividad frente al tema. Una empresa es realmente mejor cuando además de lograr sus objetivos empresariales, aporta beneficios a sus colaboradores, a sus proveedores, a las familias de sus trabajadores, a su entorno, al medio ambiente. Temario: Antecedentes ISO Distintivo UBSI

17 -Liderazgo Inspirar y empoderar al personal para fortalecer a la empresa. DERECHOS RESERVADOS, UNIDOS POR EL BIENESTAR SOCIAL INTEGRAL A.C. Y PROVICENCIA BUSINESS CENTER 2014

18 Introducción: La capacidad de influenciar a nuestro personal de manera positiva generando lealtad, eficiencia y crecimiento es un arte que puede desarrollarse a través de la empatía y el liderazgo. Un equipo inspirado y empoderado es un equipo capaz de lograr objetivos, crecer y resolver. Objetivo: Desarrollar en los Directivos y Gerentes la capacidad de inspirar y dirigir al personal incrementando su confianza individual, y por tanto su eficiencia, creatividad y lealtad. Temario: Las relaciones humanas Cómo inspirar? Resolución de conflictos DERECHOS RESERVADOS, UNIDOS POR EL BIENESTAR SOCIAL INTEGRAL A.C. Y PROVICENCIA BUSINESS CENTER 2014

19 Establecer Objetivos Donde pongo el ojo, pongo la bala DERECHOS RESERVADOS, UNIDOS POR EL BIENESTAR SOCIAL INTEGRAL A.C. Y PROVICENCIA BUSINESS CENTER 2014

20 Introducción: Establecer objetivos nos permite saber a dónde nos dirigimos, algo indispensable para poder avanzar sin desviarnos. Cuando los objetivos se vuelven compartidos, entonces es mucho más fácil alcanzar las metas. Aprender las características que deben tener los objetivos, cómo comunicarlos y cómo seguirlos nos puede ahorrar muchos recursos y tiempo en el trayecto a alcanzar nuestras metas. Temario: Características de los objetivos Comunicar los objetivos Seguir los objetivos DERECHOS RESERVADOS, UNIDOS POR EL BIENESTAR SOCIAL INTEGRAL A.C. Y PROVICENCIA BUSINESS CENTER 2014

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