UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS VICERRECTORÍA ACADÉMICA ESCUELA DE NEGOCIOS PROGRAMA DE LA ASIGNATURA MERCADOTECNIA I

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1 UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS VICERRECTORÍA ACADÉMICA ESCUELA DE NEGOCIOS PROGRAMA DE LA ASIGNATURA MERCADOTECNIA I CARRERAS QUE TRABAJAN ESTA ASIGNATURA Mercadeo Contabilidad Empresarial Administración de Empresas Administración de Empresas Turística AREA DE FORMACION DATOS REFERENCIALES CUATRIMESTRE CLAVE PRE-REQ CREDITOS CARGA HORARIA HORAS TEORICAS HORAS PRACTICAS HORAS INTERACCION TUTORIAL (HAT) HORAS DE ESTUDIO (HEI) GENERAL 3º y 5º MER-33 BR

2 PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA Esta asignatura constituye la introducción a los conceptos generales de la mercadotecnia. Presenta el alcance e importancia de la mercadotecnia en el contexto empresarial. Promueve el reconocimiento y valoración de las estrategias mercadológicas como herramientas generadoras de clientes leales a la empresa. Hace hincapié en la fundamentación teórica de la mercadotecnia y su aplicación en los mercados de consumo y negocios, la segmentación de mercados, los sistemas de información mercadológicos, así como, la presentación de un balance comercial equilibrado para lograr la satisfacción de los clientes y el crecimiento de las utilidades en las organizaciones de hoy. Comprensión del proceso administrativo. Manejo de las variables económicas. Apertura hacia la toma de decisiones administrativas. Manejo de aplicaciones informáticas y entorno virtuales. Capacidad reflexiva y analítica. SABERES PREVIOS INTENCION EDUCATIVA Aporta estrategias modernas en la gestión de la mezcla de mercadotecnia: Producto, Precio y Plaza y Promoción, proyectando las organizaciones hacia la eficiencia y eficacia en sus operaciones, logrando al máximo la satisfacción de los clientes. 2

3 COMPETENCIAS DEL PERFIL PROFESIONAL Competencias generales: Promueve acciones para motivar y conducir a metas comunes en proyectos relacionados con su labor profesional. Exhibe compromiso ético en todas las acciones de su quehacer profesional. Aplica acciones para organizar y planificar el tiempo en las actividades propias de su quehacer profesional planificar el tiempo. Propicia el trabajo cooperativo y colaborativo como vía de aprovechamiento de las potencialidades colectivas. Competencias específicas: Analiza los fundamentos teóricos de la mercadotecnia, acorde con los planteamientos de diversos autores. Aplica estrategias modernas en la gestión de la mezcla de mercadotecnia, proyectando las organizaciones hacia la eficiencia y eficacia en sus operaciones. Aplica estrategias para la captación y retención de clientes a través de la prestación de servicios. RDAESTA ASIGNATURA COMPETENCIAS CONCRETAS DE LA ASIGNATURA Describe la concepción, naturaleza y utilidad de la mercadotecnia en el contexto empresarial y social. Analiza la incidencia del ambiente interno y externo de la organización en el quehacer de la mercadotecnia. Analiza las estrategias aplicadas por la mercadotecnia en mercados internacionales y como la Republica Dominicana podría adaptarlas a la práctica comercial. Describe las características del mercado de consumo y el proceso de decisión de compra en ese entorno. Explica la naturaleza y alcance de los mercados de negocios y los factores que inciden en las actividades comerciales de los mismos. Aplica estrategias mercadológicas para lograr segmentaciones y posicionamientos en mercados de consumo e industriales. Reconoce el valor de la investigación de mercados como herramienta estratégica del sistema de información de marketing, y su apoyo en la toma de decisiones gerenciales. 3

4 PRIMERA SEMANA - DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES Competencia concreta: Describe la concepción, naturaleza y utilidad de la mercadotecnia en el contexto empresarial y social. TEMAS TEMA I Generalidades de la Mercadotecnia.- Conceptualización de la mercadotecnia..2-naturaleza, importancia y alcance de la Mercadotecnia..3- Evolución histórica de la Mercadotecnia como disciplina administrativa..4- La Mercadotecnia su relación con las necesidades, deseos, expectativas y demanda..5- Relación de la Mercadotecnia con las Ciencias Sociales..- Acogida a los y las participantes, presentación de el/la facilitador/a, presentación de los participantes, del programa de la asignatura y la metodología de trabajo. Se motiva e importancia la asignatura. 2.- Lluvias de ideas para identificar los saberes previos que traen los participantes, produciendo las correcciones pertinentes. 3- Reflexión colectiva acerca de la aplicación de los contenidos de la asignatura en el campo laboral de la carrera. 4- Socialización para formar los equipos de trabajo, y la explicación y distribución de la práctica final. 5- Explicación por parte del facilitador de las orientaciones para realizar las actividades de estudio independiente del tema I 6. Foro Social: Comente acerca de sus ocupaciones, gustos y expectativas como futuros profesionales del área de negocios. 3 HIT ESTUDIO Redacción de un informe acerca de las generalidades de la mercadotecnia que incluya: a) Una definición propia de mercadotecnia, partiendo de lo plateado por tres autores. b) Esquematización acerca de la evolución de la mercadotecnia, partir de lo planteado en texto básico Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos de Marketing. México: Mc Graw Hill. Pág. 7. c) Definiciones de los conceptos Necesidades, deseos y expectativas y plantear dos ejemplos prácticos de cada uno. Colgarlo en la plataforma de UAPA. El Texto Básico es indispensable para cumplir con el desarrollo de la Asignatura HEI s - Muestra identificación con la asignatura y la metodología a desarrollar en la misma. 2- Aporta sugerencias para la consecución de las competencias establecida en el programa de la asignatura. 3- Define el concepto de la mercadotecnia, reconociendo su importancia para desarrollar mejores prácticas en el contexto empresarial y social. 7. Foro de Dudas 4

5 SEGUNDA SEMANA - DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES Competencia concreta: Analiza la incidencia del ambiente interno y externo de la organización en el quehacer de la mercadotecnia. TEMAS 3 HIT ESTUDIO HEI TEMA II El Ambiente de la Mercadotecnia 2.- El dinamismo de la Mercadotecnia Ambiente Interno de la Organización Ambiente Externo de la Organización La Mercadotecnia frente a la Economía y los avances tecnológicos El Ambiente de La Mercadotecnia en la República Dominicana. - Retroalimentación del contenido trabajado en las HEI de la primera semana. Manifestar dudas y aportaciones. 2- Exposición oral acerca del carácter dinámico de la mercadotecnia, enfocando situaciones conocidas del entorno y de de la incidencia del entono interno y externo de la organización en el desarrollo de las estrategias mercadológicas. 4- Lluvia de ideas acerca de la relación de la mercadotecnia con las decisiones económicas y los avances tecnológicos. Citar ejemplos. 5- Foro Académico: Avances de las empresas dominicanas en cuanto a estrategias mercadológicas Presentar un documento en Word que incluya: a) Un esquema de las fuerzas del Micro y Macro entorno de la mercadotecnia. Presentar conclusiones por escrito acerca una empresa dominicana. b) Ejemplificación en un cuadro de la incidencia de las fuerzas sociales, culturales, legales y políticas en el entorno de la mercadotecnia. Citar ejemplos de situaciones conocidas. Subirlo a la plataforma de la UAPA 2 s. 4- Explica el carácter dinámico y cambiante del entorno de la mercadotecnia para explicar los fenómenos a partir del mercado dominicano. 5-Estudia las fuerzas del micro y macro entorno para entender su impacto sobre las actividades de la mercadotecnia. 5

6 TERCERA SEMANA - DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES Competencia concreta: Analiza las estrategias aplicada por la mercadotecnia en mercados internacionales y como la Republica Dominicana podría adaptarlas a la práctica comercial. TEMAS 3 HIT ESTUDIO HEI TEMA III: Los Mercados Globales y la Mercadotecnia 3.- La Mercadotecnia en los Mercados Globales Estrategias en la Mercadotecnia Internacional Oportunidades y Amenazas en los Mercados Globales Perspectivas de la República Dominica - Socialización de los aspectos más relevantes de las asignaciones de HEI desarrolladas en la semana anterior. 2- Esquematización y explicación por parte de un grupo de participantes de las estrategias más atinadas para desarrollar actividades mercadológicas en mercados globales. 3- Reflexión colectiva acerca de las oportunidades y amenazas de las empresas cuando comercializan a nivel internacional. Citar casos según William Stanton. 4- Foro de seguimiento para las inquietudes de la producción final Elección de uno de los siguientes casos y subir informe a la plataforma, siguiendo las preguntas de análisis citadas para cada caso. a) Análisis crítico del Caso: Puede Satisfacer IKEA necesidades de decoración globales? del texto básico Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos de Marketing. México: Mc Graw Hill. Pág. 49. Presentar conclusiones por escrito y tomar en cuenta el mercado dominicano. b) Análisis del caso: Café Dona Pancha. (Pág. 85 del texto básico) Contestar las preguntas y presentarlas por escrito. s 6- Analiza las estrategias aplicadas por la mercadotecnia para introducir productos o servicios en mercados internacionales 7- Describe las perspectivas de la República Dominicana en la comercialización internacional para entender los procesos de integración. frente a los Mercados Internacionales. 5- Foro Académico, seguimiento. 6

7 CUARTA SEMANA - DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES Competencia concreta: Describe las características del mercado de consumo y el proceso de decisión de compra en ese entorno. TEMAS TEMA IV Los Mercados de Consumo 4.- El Mercado del Consumidor Dimensión geográfica y demográfica del mercado de consumo Toma de decisiones del Consumidor Proceso de decisión de compra del consumidor Factores que inciden en la decisión - Reflexión colectiva acerca de aspectos más relevantes contenidos en las actividades HEI de la semana anterior. 2- Explicación por parte del facilitador acerca de la dimensión demográfica y geográfica en los mercados de consumo. 3- Esquematización y explicación por parte de un grupo de participantes del proceso de decisión de compra del consumidor. (Ver figura 4.2 pág. 97 del Texto Básico) En grupos ejemplificar con una situación cotidiana. 4- Foro Académico: Perspectivas de la República Dominicana como país exportador 3 HIT ESTUDIO - Presentación de un informe que incluya: a) Investigación por lo menos de tres autores acerca de los factores que inciden en la decisión de compra del consumidor. Presentarlo en un cuadro. b) Análisis crítico del Caso: Interpreta SONG la melodía correcta del texto básico Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos de Marketing. México: Mc Graw Hill, Pág. 9. Presentar conclusiones por escrito y colgarla en la plataforma de UAPA. 2 HEI 2 s 8- Describe la naturaleza y el proceso de decisión de compra en el mercado de consumo para explicar los factores que inciden en los patrones de compra de los consumidores. 9- Evalúa los factores que inciden en la decisión de compra, para explicar los motivos reales que impulsa la acción por parte de los consumidores. de compra del consumidor. 5- Seguimiento a las inquietudes en el foro para la Producción Final. 7

8 QUINTA SEMANA - DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES Competencia concreta: Explica la naturaleza y alcance de los mercados de negocios y los factores que inciden en las actividades comerciales de los mismos. TEMAS TEMA V Mercados de Negocios 5.- Naturaleza y alcance de del mercado de negocios Componentes del Mercado de Negocios La demanda en el mercado de Negocios Proceso de decisión de compra en el - Reflexión colectiva acerca de aspectos más relevantes contenidos en las actividades HEI de la semana anterior. 2- A través de lluvia de ideas propiciar diálogos de saberes acerca de la naturaleza y alcance del mercado de negocios. 3-Presentación y explicación por parte de un grupo de participantes: a) Un cuadro sinóptico de los componentes del mercado de negocios. 3 HIT ESTUDIO Presentación de un reporte que incluya: a) Análisis acerca de la naturaleza, componentes y del proceso de compra en los mercados de negocios. b)- Análisis crítico del Caso: Seguirá BOEING volando alto en el futuro? del texto básico Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos de Marketing. México: Mc Graw Hill. Pág. 9. Contestar la pregunta del caso y colgarlo en la plataforma de UAPA HEI s 0- Explica la naturaleza y alcance de los mercados de negocios, para entender los factores que inciden en las actividades comerciales. - Describe el proceso de decisión de compra en el mercado de negocios para analizar los pasos del proceso. mercado de negocios Factores que inciden en la decisión de compra en los mercados b) Esquematización del proceso de toma de decisión de compra en el mercado de negocios. Emitir juicio crítico acerca de uno de los pasos. de negocios. 4-Foro Académico, seguimiento. 5- Seguimiento a las inquietudes en el foro para la Producción Final. 8

9 SEXTA SEMANA - DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES Competencia concreta: Aplica estrategias mercadológicas para lograr segmentaciones y posicionamientos en mercados de consumo e industriales. TEMAS TEMA VI La Segmentación de Mercado - Debate de ideas que propicie una retroalimentación de los tópicos más relevantes abordados en las actividades de HEI de la semana anterior 3 HIT ESTUDIO 20 - Desarrolle el siguiente trabajo práctico el cual no debe contener más de cinco páginas acerca de la segmentación de mercado. Tomar en cuenta: HEI 7 s 2- Desarrolla el proceso de segmentación de mercado, para aplicar las bases del mismo. 6.- Conceptualización y utilidad de la Segmentación Tipos de Segmentación de Mercado Proceso de Segmentación de 2- Exposición por parte de un grupo de participantes acerca de: a) Conceptualización, importancia y Tipos de segmentación de mercado y las características de cada tipo. b) Proceso de segmentación de mercado. Tomar en cuenta las bases para segmentar e Incluir las decisiones a tomar por el mercadólogo. 35 a) Concepto, importancia y tipo. b) A partir de los pasos para segmentar planteado en el texto básico Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos de Marketing. México: Mc Graw Hill. Pág. 50. Identificar un segmento de mercado en República Dominicana y describir sus características. 3- Aplica los pasos de segmentación para realizar la estrategia de posicionamiento de un producto o servicio. Mercado Bases para segmentar mercados de consumo e industriales. 6.5-Mercado Meta y Posicionamiento. 3- Primer bloque de exposiciones correspondientes a la producción final. 4-Foro Académico, seguimiento. 5- Seguimiento a las inquietudes en el foro para la Producción Final. 55 c) Ejemplificación con segmentos dominicanos las bases para segmentar mercados planteados en la pág. 53 del texto básico, Subirlo a la plataforma de UAPA. 2- Diseño de un plan de posicionamiento para un producto de consumo en la República Dominicana. Tomar en cuenta los tres pasos planteados en la pág. 64 del texto básico. Subir a la plataforma. 7 s 9

10 SEPTIMA SEMANA - DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES Competencia concreta: Reconoce el valor de la investigación de mercados como herramienta estratégica del sistema de información de marketing, y su apoyo en la toma de decisiones gerenciales. TEMAS 3 HIT ESTUDIO HEI TEMA VII La Investigación de Mercados 7.- Conceptualización y utilidad de la Investigación de Mercados Sistema de Información de la Mercadotecnia Fuentes de datos en la Investigación de Mercados Proceso de Investigación de mercados. -Retroalimentación acerca de las actividades HEI desarrolladas en la semana anterior. 2- Explicación por parte del facilitador acerca de la conceptualización, utilidad y proceso de la Investigación de mercados para la toma de decisiones en las organizaciones. 3- Segundo bloque de exposiciones correspondientes a la producción final. 4-Foro Académico, seguimiento. 5- Seguimiento a las inquietudes en el foro para la Producción Final Reporte escrito que contenga los siguientes aspectos: a) Análisis crítico del Caso: Cuán difícil es construir una pirámide? del texto básico Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos de Marketing. México: Mc Graw Hill. Pág. 75. Contestar la pregunta del caso y colgarla en la plataforma de UAPA. b) Las situaciones en las que se hace necesario la realización de una investigación de mercado. Justificar su respuesta. c) Ejemplificación de datos primarios y secundarios. 2- Repaso de los contenidos desde la primera semana hasta la séptima para la prueba departamental. 6 s 8 s - Reconoce la importancia de la investigación de mercados para la toma de decisiones en la organización. 5- Describe el proceso de investigación de mercado para desarrollar las competencias en la realización de proyectos, y ejemplifica cada paso. 0

11 DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES PRIMERA SEMANA TEMAS O UNIDADES 2 HIT ESTUDIO -Socialización colectiva acerca de los resultados esperados de la asignatura Revisión de participaciones en foros, tareas y demás actividades en la plataforma de la UAPA 6- Entrega a tiempo los proyectos elaborados 2- Prueba Departamental. 2- Autoevaluación del aprendizaje. 7- Explica con fluidez y seguridad el proyecto o investigación realizada. 3- Revisión de calificaciones de la asignatura. 8- Completa todas las asignaciones de la asignatura.

12 Producción oral y Actividades de Interacción EVALUACION DE LOS APRENDIZAJES CRITERIOS ACTIVIDADES INDICADORES (%) Organización de la información. Dominio del tema: rigor, claridad, precisión y presentan las ideas con profundidad. Pertinencia de la argumentación en las intervenciones. Coherencia, claridad y originalidad de las ideas externadas. -Exposiciones orales y Corrección lingüística: léxico apropiado, concordancia, estructura de las frases, pronunciación. Manejo adecuado de la virtuales redacción y ortografía. Utilización adecuada de los recursos tecnológicos. Capacidad de búsqueda y selección de información. Creatividad en la presentación de las exposiciones. Capacidad para el trabajo en equipo. Producción Escrita Actividades Prácticas Profesionales Prueba Escrita Actitudes y Valores -Actividades de interacción sincrónica y asincrónica -Actividades de interacción asincrónica -Ensayos -Trabajos de Investigación -Cuestionarios y Ejercicios -Diario Reflexivos y -Mapas Mentales -Estudios de casos -Resolución de Problemas -Proyectos -Portafolios -Proyectos de vinculación -Practicas in situ -Prácticas de laboratorio -Prácticas de simulaciones -De respuestas breves y de completamiento. -Respuestas alternativas. -De Asociación o apareamiento. Ordenamiento. -De localización e identificación. -Selección múltiple -Preguntas de ensayo. -Calidad -Ética -Cooperación, -Responsabilidad -Solidaridad -Pluralismo -Innovación -Equidad Intervenciones acordes y oportunas. Respeto a las normas de comunicación preestablecidas. Coherencia y originalidad de las ideas externadas. Manejo adecuado de la redacción y ortografía. Claridad, calidad, objetividad y pertinencia de las intervenciones. Prontitud de las aportaciones. Claridad, calidad, objetividad y pertinencia de las intervenciones. Coherencia y originalidad de las ideas externadas. Utilización de un lenguaje técnico adecuado. Prontitud de las aportaciones. Organización de la información presentada. Hechos y datos. Principios y conceptos. Destrezas investigativas. Contenido procedimental. Habilidades del pensamiento. Aplicación. Destrezas profesionales. Hechos y datos. Principios y conceptos. Contenido procedimental. Habilidades del pensamiento. Actitudes y valores (como la responsabilidad, toma de decisiones). Hechos y datos. Principios y conceptos. Contenido procedimental. Habilidades del pensamiento. Actitudes y valores (como la responsabilidad, toma de decisiones). Aplicación de los conocimientos. Destrezas investigativas. Hechos y datos. Principios y conceptos. Contenido procedimental. Habilidades del pensamiento. Actitudes y valores (como la responsabilidad, toma de decisiones, manejo del tiempo, colaboración). Reflexión. Creatividad. Orden lógico en la Organización de la información presentada. La progresión del proceso de aprendizaje según temas trabajados. Capacidad de cuestionamiento y criticidad de las ideas externadas por escrito y oralmente. Son proyectos orientados a trabajos de campo, que vincula la teoría con la práctica. Son las actividades prácticas que realizan los participantes de una asignatura en instituciones o empresas que desarrollan tareas relacionadas con su área de formación. Son las actividades prácticas que realizan los participantes de una asignatura en laboratorios especializados internos o externos. Son actividades que realizan los participantes, recreando la realidad en un escenario simulado físico o virtual. -Conocimiento -Comprensión -Aplicación -Análisis -Síntesis -Estimación escrita -Razonamiento crítico Compromiso con realizar las tareas ajustadas a los estándares de eficiencia establecidos. Exhibe compromiso moral en sus acciones estudiantiles. - Propicia el trabajo cooperativo y colaborativo como vía de aprovechamiento de las potencialidades colectivas. -Muestra disposición para el trabajo en equipo -Compromiso con el cumplimiento de sus deberes como participante y ciudadano. Puntualidad. - Asume consecuencias de sus acciones. - Participa activamente en la toma de decisiones del grupo - Comparte con sus compañeros. - Es generoso. - Promueve acciones para motivar y conducir a metas comunes. - Se identifica con la preservación de la biodiversidad y su medio socio cultural. - Respeto por el patrimonio institucional. - Escucha atentamente a los demás -Respeto a la diversidad étnica, ideológica, religiosa y de género. - Valora la expresión y discusión de las ideas y opiniones de los demás. -Respeta el orden de intervención. -Es tolerante y moderado en sus opiniones. - Muestra creatividad e ingenio en el desarrollo de sus tareas. -Muestra iniciativa e interés por el trabajo académico -Muestra apertura y receptividad a los avances de la ciencia. -Disposición para tomar decisiones ponderadas comedidas y equilibradas. -Imparcialidad en los juicios que emite. 0% 5% 5% 50% 0% 2

13 Primera semana de facilitación Asignaciones semanales Foro de Dudas Foro Académico Foro Seguimiento de la Producción Final Producción Final (Escrita y oral) Prueba Escrita INFORMACIONES PARA RECORDAR El/la facilitador/a dará inicio de la asignatura presentando el programa, las competencias Genéricas, Específicas y Concretas que debe alcanzar el participante, además, explica los parámetros de la evaluación y cómo se desarrollará en cada uno de los procesos que van realizando semanalmente. Se hace la explicación y distribución de la Producción Final (Escrita y Oral). Serán entregadas al facilitador la semana siguiente a su asignación o colgar en el campus virtual (entorno virtual de aprendizaje). Es importante estudiar el contenido de cada unidad para lograr las competencias de la asignatura. Es necesario cumplir con las fechas de entrega y seguir los lineamientos pautados. Es un espacio creado para responder a inquietudes técnicas y académicas que surjan durante el desarrollo la asignatura. Se habilitará a partir de la primera semana. Es un foro para los debates de contenidos, es un diálogo argumentativo y pragmático. En este el facilitador orienta hacia la indagación y reflexión sobre temas de interés. Es un foro creado para atender las inquietudes de los participantes para la elaboración de la Producción Final. Se habilitará a partir de la tercera semana. El facilitador indicará cual actividad será esta producción, se debe hacer por escrito y defender de manera oral. Será asignado en la primera semana de facilitación, se desarrollará durante todo el bimestre. Se expondrá entre la sexta y séptima semana y se entregará por escrito en la octava semana. (Para las asignaturas virtuales, la defensa oral se hará por videoconferencia a través del campus virtual, por Skype, por MSN, grabar y subir un Video o según indique el facilitador). Será impartida en la octava semana en base a todos los contenidos establecidos en el programa y los resultados esperados. El Texto Básico es indispensable para cumplir con el desarrollo de la Asignatura 3

14 BASICA BIBLIOGRAFIA Stanton, W. / Etzel, M. / Walker, B. (2007). Fundamentos de Marketing. México: Mc Graw Hill. COMPLEMENTARIA Díaz Santil, M. (2008). Mercadeo Teoría y Práctica. Santo Domingo R.D.: Editora Corripio. Kotler, P. / Armstrong, G. (2008). Fundamentos de Marketing. México: Prentice Hall. Kotler, P. / Lane, K. (2006). Dirección de Marketing. México: Prentice Hall. PERFIL DEL (A) FACILITADOR (A) QUE IMPARTIRA LA ASIGNATURA Titulación en Mercadotecnia y/o Administración de Empresas Capacidad para relacionar la teoría con los ejemplos del ambiente mercadológico nacional e internacional Dinamismo y actitud motivadora en la conducción de las facilitaciones Dominio de las aplicaciones informáticas y los entornos virtuales ELABORADO POR: REVISADO POR: Pedro Emilio Ventura, facilitador de la Escuela Luz Rosa Estrella, directora de la de Negocios. Master en Mercadeo. Oficina para la Reforma Curricular. Juan Carlos Espinal, facilitador de la Escuela Doctora en educación. de Negocios. Master en Finanzas. Elizabeth Filpo, Coordinadora de la Oficina para la Reforma Curricular. Master en Psicología Industrial. Este programa se terminó de elaborar y fue aprobado por la Oficina para la Reforma Curricular en el mes de agosto del año 20.

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