PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO CON MULTIPLICIDAD DE CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN Y TRÁMITE ORDINARIO DEL CONTRATO DE

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO CON MULTIPLICIDAD DE CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN Y TRÁMITE ORDINARIO DEL CONTRATO DE DEFINICIÓN, DISEÑO Y DESARROLLO DE LA PLATAFORMA SMART CORUÑA Y DEFINICIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE LA OFICINA DE PROYECTO, (REGULACIÓN ARMONIZADA), COFINANCIADO CON PROGRAMA OPERATIVO FEDER

2 Contenido 1. ANTECEDENTES DEL PROYECTO SMART CORUÑA PLANTEAMIENTO GENERAL DEL PROYECTO SMART CORUÑA ÓRGANO DE CONTRATACIÓN OBJETO DEL PLIEGO OBJETO DEL CONTRATO REQUERIMIENTOS DE LA OFERTA PLATAFORMA SMART CORUÑA Arquitectura de Referencia Arquitecturas de Captación Avanzada Sistema de Interconexión Sistema Troncal de Comunicaciones (BACKBONE) Sistema Integral de Gestión Urbana OFICINA TÉCNICA DEL PROYECTO OTROS REQUERIMIENTOS ACTUACIONES DEFINICIÓN DE LA ARQUITECTURA DE REFERENCIA INVESTIGACIÓN, DISEÑO Y DESARROLLO DE ARQUITECTURAS DE CAPTACIÓN AVANZADA DISEÑO Y DESARROLLO DEL SISTEMA DE INTERCONEXIÓN DISEÑO Y DESARROLLO DEL BACKBONE DE COMUNICACIONES DISEÑO Y DESARROLLO DEL SIST. INTEGRAL DE GESTIÓN URBANA PLANTEAMIENTO DE GARANTÍA Y MANTENIMIENTO OFICINA TÉCNICA DE PROYECTO... 23

3 7.8. SOPORTE DOCUMENTAL A ENTREGAR Y PLAN DE FORMACIÓN MEDIOS TÉCNICOS Y HUMANOS EQUIPO DE TRABAJO MEDIOS TÉCNICOS INFORMACIÓN A DISPOSICIÓN DEL ADJUDICATARIO PLAZO VALORACIÓN ECONÓMICA FORMATO Y PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS GLOSARIO DE TÉRMINOS... 32

4 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO CON MULTIPLICIDAD DE CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN Y TRÁMITE ORDINARIO DEL CONTRATO DE DEFINICIÓN, DISEÑO Y DESARROLLO DE LA PLATAFORMA SMART CORUÑA Y DEFINICIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE LA OFICINA DE PROYECTO, (REGULACIÓN ARMONIZADA), COFINANCIADO CON PROGRAMA OPERATIVO FEDER ANTECEDENTES DEL PROYECTO SMART CORUÑA El Ayuntamiento de A Coruña tiene como objetivo estratégico definir un nuevo modelo de desarrollo urbano basado en el concepto de Smart city o ciudad inteligente que permita gestionar de forma sostenible los servicios municipales sobre la base de las tecnologías de la información y comunicaciones que conviertan A Coruña en una ciudad con una alta calidad de vida, competitiva, sostenible y con una administración innovadora, ágil y eficiente. La Empresa Municipal de Aguas de La Coruña, S.A., en adelante, EMALCSA, es una Sociedad Municipal con capital social perteneciente íntegramente al Ayuntamiento de A Coruña que tiene por objeto social, entre otros, el análisis, diseño y ejecución de nuevas estrategias de prestación de los servicios municipales tanto desde el punto de vista tecnológico como operativo. Dentro de este marco, EMALCSA y el Ministerio de Ciencia e Innovación (actualmente Ministerio de Economía y Competitividad) han suscrito un convenio para la ejecución del proyecto SMART CORUÑA por importe global de euros y cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional FEDER a través del Programa Operativo de I +D+ i por y para el beneficio de las empresas -FONDO TECNOLÓGICO- para su ejecución en el período PLANTEAMIENTO GENERAL DEL PROYECTO SMART CORUÑA El objetivo general del proyecto SMART CORUÑA es el desarrollo de una arquitectura de INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES robusta, abierta, transversal y altamente escalable que permita hacer realidad el concepto Smart City en la ciudad de A Coruña,

5 y el desarrollo y despliegue de servicios y aplicaciones avanzados (en los ámbitos de Medio ambiente, Energía, Movilidad Urbana, Sanidad, Seguridad, Ocio y Turismo, y e- Administración) en una escala urbana parcial de implementación suficiente para validar el desarrollo tecnológico de base, asegurando la viabilidad de su futura extensión a escala completa en toda la ciudad, así como la compatibilidad e interoperabilidad con nuevos y futuros servicios inteligentes. Se pretende pues dotar a la ciudad de A Coruña de servicios de alto valor añadido que permitan aumentar el bienestar del ciudadano, a través de un uso intensivo de las TIC, para la incorporación de inteligencia a los sistemas y procesos de la ciudad, logrando una mejor y más eficiente gestión. De forma complementaria, es objetivo de Smart Coruña el fomento de la colaboración entre empresas y agentes tecnológicos, diversificando el tejido empresarial actual hacia nuevos productos de alto valor añadido e incrementando la productividad, la transferencia tecnológica, el espíritu innovador y la creatividad de la ciudad. Las actuaciones a desarrollar por Smart Coruña se agrupan en tres grandes bloques: Diseño y Desarrollo de una Arquitectura de Gestión, Información y Comunicaciones de un Centro Integral de gestión de información urbana (HW y SW) convergente con la Internet del Futuro y las redes de nueva generación, y despliegue de infraestructura HW Y SW soporte de servicios como base de una futura implementación a escala completa en la ciudad de servicios inteligentes. Diseño, Desarrollo y Despliegue piloto de servicios avanzados, a escala parcial. Difusión, promoción, fomento y desarrollo de un polo tecnológico vinculado a las smart technologies en el ámbito de A Coruña y su área de influencia. Para la ejecución de este proyecto se hace preciso, entre otros, el diseño y desarrollo de un Sistema de Gestión, Información y Comunicaciones (HW y SW), denominado PLATAFORMA SMART CORUÑA, convergente con la Internet del Futuro (1) y las redes de nueva generación (2), y que sirva de soporte para el desarrollo, puesta en marcha y operación de servicios avanzados en la ciudad, constituyendo así la base de un Centro Integral de Gestión de información urbana.

6 La PLATAFORMA SMART CORUÑA deberá ser diseñada y desarrollada bajo requisitos de alta escalabilidad como base de una futura implementación de servicios inteligentes a escala completa en la ciudad, si bien y en una primera fase, dentro del alcance del proyecto Smart Coruña, deberá dar respuesta y soporte a un despliegue piloto de servicios avanzados (en adelante PILOTOS) a escala parcial (aproximadamente en el 5% de la ciudad) en los siguientes ámbitos: Medio Ambiente Monitorización y alerta en continuo de calidad de aguas de baño y embalses Telegestión de las redes de saneamiento y abastecimiento Telecontrol de calidad de aire y ruido Telecontrol de riego inteligente en parques y jardines Gestión de residuos urbanos inteligente Energía Monitorización y control de eficiencia energética en Edificios Públicos Sistema de telegestión de contadores (agua/gas) Movilidad Urbana Sistema de Parking Inteligente Sistema de Información sobre estado de Servicios Públicos Sistemas ITS - Optimización de Tráfico en Tiempo Real Sanidad y Seguridad Sistema Teleasistencia Domiciliaria Sistema Información sobre Servicios de Emergencia Sistema de control riesgos

7 Turismo y Ocio Sistema de Visitas Guiadas con Realidad Aumentada Sistema de Información sobre Eventos e-administración Plataforma Licitación Electrónica. Sede Electrónica Oficina Virtual Tributaria Expedientes Electrónicos de Urbanismo Digitalización Certificada de Documentos Registro. Sistema de Control y Gestión de Plenos. Por otro lado, en anexo al Convenio entre el Ministerio y EMALCSA se contempla una actuación horizontal al resto de actuaciones que incluye la gestión global del proyecto, con el objeto de garantizar la ejecución del plan previsto y la consecución del objetivo final. Se hace necesario para el ejercicio de estas funciones la contratación de una asistencia de apoyo y constitución de una OFICINA TÉCNICA del Proyecto, al objeto de: Impulsar todas y cada una de las actuaciones. Armonizar y coordinar las actuaciones. Garantizar la ejecución de las actuaciones. Consecución del objetivo final.

8 En definitiva, una oficina técnica que preste apoyo a EMALCSA y a la superior dirección del proyecto en las tares de gestión técnica, administrativa y estratégica del Proyecto SMART CORUÑA. 3. ÓRGANO DE CONTRATACIÓN El Órgano de contratación será el Consejo de Administración de EMALCSA. 4. OBJETO DEL PLIEGO El presente pliego tiene por objeto definir las características básicas de la contratación de los trabajos necesarios para LA DEFINICION, EL DISEÑO Y DESARROLLO DE LA PLATAFORMA SMART CORUÑA Y LA OFICINA TÉCNICA DEL PROYECTO, describiendo las tareas a realizar y definiendo las condiciones y los criterios técnicos que han de servir de base para la ejecución del contrato. Las Prescripciones Técnicas descritas en este pliego son REQUERIMIENTOS MÍNIMOS. 5. OBJETO DEL CONTRATO El objeto del contrato es la definición, diseño y desarrollo DE LA PLATAFORMA SMART CORUÑA, así como la definición y puesta en marcha de la OFICINA TÉCNICA DEL PROYECTO. Por PLATAFORMA SMART CORUÑA, a efectos del presente pliego se entenderá el Sistema de Gestión, Información y Comunicaciones, compuesto por el conjunto de resultados de investigación, conocimientos, técnicas, software y hardware, que permita la captura y gestión integral de información heterogénea y distribuida en entornos urbanos y su puesta a disposición a través de servicios avanzados, tanto de información al ciudadano como de gestión para la toma de decisiones. En particular, la PLATAFORMA SMART CORUÑA estará compuesta por: ARQUITECTURA DE REFERENCIA, entendiéndose por tal la organización (diseño conceptual y la estructura operacional) fundamental de la Plataforma Smart Coruña, es decir, la representación del sistema a desarrollar, en forma de información

9 abstracta sobre el sistema, las relaciones entre sus elementos y el exterior, y las reglas que gobiernan su diseño y evolución. Como resultado se dispondrá del modelo y la especificación de los requerimientos funcionales y las implementaciones de diseño para los diferentes componentes o subsistemas de la Plataforma Smart Coruña, incluyendo la forma de seleccionar e interconectar dichos componentes según los requerimientos específicos de cada uno (funcionales, no funcionales y externos) [3]. Los componentes o subsistemas a considerar en el diseño de la arquitectura de referencia de la Plataforma Smart Coruña, y que a su vez forman parte de la misma, son los siguientes: o o Sistema de Interconexión Sistema Integral de Gestión Urbana ARQUITECTURA DE CAPTACIÓN AVANZADA: conjunto de conocimientos, técnicas, hardware y software, fruto de las actividades de investigación desarrolladas en el ámbito del presente pliego, que permitirá disponer de prestaciones avanzadas, con respecto a las tecnologías disponibles hoy en día en mercado, para la recolección de datos en la ciudad mediante dispositivos sensores [4] inteligentes y realizar actuaciones mediante dispositivos actuadores [5], que disponen de capacidades como el procesamiento, almacenamiento de información y/o envío/recepción de datos. Dichos resultados de investigación se implementarán en la solución definitiva de la PLATAFORMA SMART CORUÑA. SISTEMA DE INTERCONEXIÓN: conjunto de hardware y software de red de comunicaciones que permite la agregación y el encaminamiento de datos de dispositivos sensores/actuadores que utilizan diferentes protocolos de comunicación, garantizando así la interoperabilidad de distintas tecnologías de captación de información.

10 SISTEMA TRONCAL DE COMUNICACIONES (BACKBONE), infraestructura de transporte e interconexión, cubriendo aproximadamente el 5% de la ciudad, que permita la conexión de los PILOTOS a la Plataforma Smart Coruña. SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN URBANA (SIG-U), conjunto de hardware y software BASE que permita LA EXTRACCIÓN, el almacenamiento, procesado, análisis, visualización y gestión de la información e infraestructuras soporte de la PLATAFORMA, así como la provisión de servicios avanzados/inteligentes, todo ello garantizando los niveles adecuados de protección, seguridad y aseguramiento de la privacidad. El alcance del contrato incluye el desarrollo, parametrización y adaptación correspondiente de la arquitectura desarrollada, para la implementación de la lógica de negocio concreta de los servicios piloto Smart Coruña. Por OFICINA TÉCNICA del PROYECTO, se entenderá como aquella organización del trabajo responsable del asesoramiento, supervisión y control técnico, administrativo y estratégico del Proyecto SMART Coruña.

11 6. REQUERIMIENTOS DE LA OFERTA En este apartado se relacionan los requisitos mínimos a cumplir, pudiendo los licitadores mejorarlos en sus ofertas PLATAFORMA SMART CORUÑA Como requerimientos y propiedades de la PLATAFORMA SMART CORUÑA, se contemplan para la Arquitectura de Referencia aquellos que serán exigibles de manera general para todos sus componentes o subsistemas, recogiendose en el resto de apartados los requisitos exigibles específicos correspondientes para cada uno de los componentes de la plataforma Arquitectura de Referencia La arquitectura de referencia de Smart Coruña deberá estar basada en un enfoque convergente con la Internet del futuro, presentando una naturaleza altamente escalable, interoperable, modular, abierta y horizontal. En particular, la arquitectura deberá responder a las siguientes características mínimas: - Horizontalidad: capacidad de soporte de diferentes ámbitos de aplicación, de manera que sea posible la implementación simultánea de múltiples servicios en la misma infraestructura. - Heterogeneidad e Interoperabilidad: capacidad de soporte de diferentes tecnologías, dispositivos y mecanismos de captura de información, y estándares de comunicación, así como otros sistemas de información internos/corporativos y/o externos. - Actuación y Escalabilidad: habilidad del sistema para manejar en tiempo real un elevado número de dispositivos, servicios y procesos de manera eficiente. - Modularidad: facilidad y habilidad del sistema para incorporar nuevos dispositivos, servicios y procesos de manera eficiente.

12 - Disponibilidad y Capacidad de Recuperación: habilidad del sistema para estar completa o parcialmente operativo cuando es requerido, y para manejar de manera eficiente los fallos que puedan afectar a la disponibilidad. - Flexibilidad de Evolución: habilidad del sistema para ser flexible ante cambios después del desarrollo. - Facilidad de Evolución: se optará principalmente por la adopción de soluciones Open Source [6] y utilización de estándares abiertos, que faciliten la evolución tecnológica del desarrollo. - Seguridad: garantías del sistema en cuanto a seguridad, privacidad y confianza se refiere. - Facilidad de instalación, operación y mantenimiento. Será requisito imprescindible que el licitador describa y justifique suficientemente en la oferta el diseño de la solución propuesta de la Arquitectura de Referencia a desarrollar. Dado que la Arquitectura de Referencia constituye un elemento determinante para el desarrollo e implantación del proyecto SMART CORUÑA, se valorará el plazo de entrega de sus requisitos técnico-funcionales, según se establece en los criterios de valoración contemplados en el correspondiente Pliego de cláusulas administrativas particulares Arquitecturas de Captación Avanzada La PLATAFORMA SMART CORUÑA deberá facilitar la integración de tecnologías de captación existentes. No obstante, dada la naturaleza del proyecto, enmarcado al amparo del Programa Operativo FEDER de I+D+i por y para el beneficio de las empresas -FONDO TECNOLÓGICO-, destinado a financiar el desarrollo regional a través de la investigación, es objetivo del mismo avanzar en el desarrollo de nuevas arquitecturas y tecnologías en el ámbito de los dispositivos sensores/actuadores inteligentes con mayor potencial para dar respuesta a las necesidades de captación y transmisión de

13 información urbana, que permitan disponer de Sistemas de Captación avanzados. Para ello, en el marco de la presente contratación deberá desarrollarse un proyecto de investigación aplicada en el ámbito de dispositivos sensores/actuadores, cuyos resultados deberán ser incorporados en la solución definitiva de la PLATAFORMA SMART CORUÑA que se implemente. Será requisito imprescindible que el licitador identifique y plantee de modo razonado en la oferta las líneas de investigación aplicada a desarrollar. Las Arquitecturas de Captación Avanzadas resultado de la investigación y mejora que se proponga deberán profundizar en el cumplimiento de los siguientes requisitos específicos: - Alto nivel de heterogeneidad, para la combinación de objetos de distinta funcionalidad, tecnología o campos de aplicación - Facilidades para la instalación, mantenimiento, operación y actualización, mediante mecanismos de bajo coste y robustos - Fiabilidad y robustez - Empleo de protocolos de control y de red estándares - Bajo consumo que permita alargar tiempos de actividad - Integrabilidad en el entorno - Capacidad de procesado de grandes volúmenes de datos en tiempo real - Equilibrio entre personalización, privacidad y seguridad Además de las líneas de investigación aplicada señaladas, en la oferta deberán identificarse (no siendo su ejecución objeto del presente contrato) al menos 3 líneas de investigación futura en el ámbito de los sistemas de captación avanzada de características altamente innovadoras. Para cada una

14 de las líneas identificadas, se incluirá en la oferta la correspondiente Hoja de Ruta que deberá contener al menos los objetivos y finalidad, el planteamiento para su logro, y los medios estimados como necesarios para ello. Dichas líneas de investigación deberán haber sido identificadas y definidas por un equipo de trabajo que deberá constar en la oferta, exigiéndose, con carácter mínimo, la participación en dicho equipo de un Ingeniero de Telecomunicaciones y de un Ingeniero Informático Sistema de Interconexión Se requiere el diseño y desarrollo de un sistema que permita abstracción con respecto a las tecnologías empleadas en la captación de información, cumpliendo con los siguientes requisitos específicos: - Interoperabilidad, capacidad para hacer convivir en el sistema diferentes dispositivos y sistemas de captación (diferentes fabricantes y tecnologías). - Transparencia, deberá proporcionar acceso transparente al SIG-U. - Escalabilidad, capacidad para manejar un elevado número de dispositivos, servicios y procesos de manera eficiente en tiempo real. - Principalmente basado en estándares, que permitan unificar y compartir sistemas de captación (p.ej. redes de sensores), así como integrar diferentes dispositivos y tecnologías de manera sencilla y eficiente. - Compatibilidad, con diferentes protocolos de comunicación (cableados o inalámbricos), en particular con los que se puedan llegar a emplear en los PILOTOS Smart Coruña. - Modularidad, facilidad y habilidad del sistema para incorporar nuevos dispositivos, servicios y procesos de manera eficiente. - Integrabilidad en el entorno, sus componentes deberán tener la posibilidad de integración en el entorno urbano y dispondrán de módulos de alimentación.

15 En la oferta deberá describirse el modo en que se desarrollará dicho Sistema Sistema Troncal de Comunicaciones (BACKBONE) Se requiere el diseño y despliegue de una infraestructura específica de red de interconexión y transporte, basada en el sistema descrito en el punto anterior, con los siguientes requisitos específicos: - Cobertura del 5% del casco urbano aproximadamente: teniendo en cuenta los datos de la densidad de población de A CORUÑA por kilometro cuadrado y de los servicios que se desean prestar, se toma como referencia el dato de edificios/portales existentes a partir del cual se estima la infraestructura de nivel transmisión necesaria para cubrir aproximadamente el 5% del total, garantizando las comunicaciones directas con el centro de control y datos. Como referencia para la elaboración de las ofertas, se estiman como necesarios un número aproximado de 160 nodos de transmisión/pasarelas y 250 nodos concentradores. - Dimensionado específico para la conexión de los PILOTOS Smart Coruña En la oferta habrá de explicarse la forma en la que el Sistema troncal de Comunicaciones será desarrollado Sistema Integral de Gestión Urbana Se requiere el diseño y desarrollo de un sistema de información que, acorde a las especificaciones de la Arquitectura de Referencia, permita las funcionalidades y presente las características principales siguientes: - Capacidad de tratamiento, extracción y homogeneización de gran cantidad de datos recibidos de fuentes diversas y en tiempo real a través de los sistemas de captación y comunicaciones, que permita profundizar en las relaciones territoriales de los acontecimientos urbanos. - Almacenamiento en estructuras de bases de datos de fácil acceso (ej. tipo Data Warehouse [7] ) que faciliten su posterior análisis y utilización por los diferentes servicios y aplicaciones, sin afectar a la operación del sistema.

16 - Proporcionar los niveles adecuados de protección, seguridad y aseguramiento de la privacidad. - Capacidad para incorporación de información de geolocalización a los datos. - Capacidad de visualización de la información. - Provisión de servicios comunes a las aplicaciones y servicios de los PILOTOS que se ofrecerán (p.ej. autenticación de usuarios, configuración de perfiles de usuario, permisos para acceso a datos, etc.) con requisitos de horizontalidad y escalabilidad, seguridad y garantías de privacidad. - Provisión de servicios de acceso a aplicaciones, funcionalidades de acceso integrado y análisis cruzado de datos de los PILOTOS, cuyas características y diseños definitivos se desarrollarán en coordinación con su despliegue. - Capacidad de gestión de recursos de red, datos, aplicaciones y servicios. - Modularidad, escalabilidad, flexibilidad y robustez de cara a la integración de información heterogénea, distribuida y desestructurada. - Flexibilidad de modos de operación: local (a través de puestos o centros de control), remota (PC`s con acceso a Internet) y ubicua (dispositivos móviles de última generación, smartphones, tablets ). - Independencia y abstracción entre Software y Hardware. Se considera necesario que el software sea desarrollado con total independencia del tipo de hardware sobre el cual se apoye. También se requiere la provisión de una infraestructura hardware que de soporte al sistema de información, cuyos principales requisitos serán la fiabilidad, robustez y escalabilidad en función de la demanda o incorporación de nuevos servicios.

17 Los licitadores deberán exponer en sus ofertas el modo de diseño y desarrollo de éste Sistema OFICINA TÉCNICA DEL PROYECTO Para la correcta ejecución del Proyecto SMART CORUÑA, existe una necesidad real de encargarse de aspectos procedimentales e instrumentales, en una labor horizontal, y de asistencia técnica anexa al Órgano contratante, que deberá cubrir funciones de apoyo a la dirección del proyecto globalmente considerado en los ámbitos técnico, administrativo y estratégico. Es en este contexto en el que se realiza la contratación de la OFICINA TÉCNICA de SMART CORUÑA. Ésta, bajo la dirección y supervisión directa del Director del Proyecto designado por EMALCSA, se constituye como equipo de trabajo para la asistencia técnica al mismo en las funciones de apoyo en la armonización, coordinación y gestión general de las actuaciones, así como en órgano de asesoramiento técnico y asistencia en el funcionamiento del Proyecto. De igual forma, realizará tareas vinculadas a la difusión, fomento y desarrollo de un polo tecnológico vinculado a las Smart-Technologies en el ámbito de A Coruña y su área de influencia. Con esta visión, las funciones y actividades a desarrollar por la Oficina Técnica del Proyecto se estructuran como sigue, sin carácter exhaustivo ni limitativo: - Elaboración de la documentación e informes requeridos, en general, para la gestión, seguimiento y control del proyecto. - Preparación de la información necesaria para la toma de decisiones en la gestión y en los planes de trabajo. - Apoyo al seguimiento y control técnico y económico de los proyectos y actuaciones a realizar.

18 - Asesoramiento Administrativo, en particular, en la generación, recogida, tratamiento y análisis de la información necesaria para el seguimiento y coordinación del proyecto, en el cumplimiento de las obligaciones de información exigidas, así como en el soporte y asistencia a la elaboración de los informes de evaluación requeridos por las Autoridades correspondientes, contribuyendo a administrar el proyecto de acuerdo con la normativa comunitaria y las disposiciones establecidas en FEDER, y en particular relativas al Programa Operativo de I +D+ i por y para el beneficio de las empresas -FONDO TECNOLÓGICO- - Apoyo técnico y mantenimiento y gestión de la información - Soporte a los foros, jornadas y conferencias que se organicen en este ámbito - Apoyo para la difusión de las actividades y resultados del programa. - Análisis y evaluación del resultado e impacto socioeconómico de los proyectos y actuaciones. Esta Oficina velará para que determinados criterios y principios inspiren y orienten todas las actuaciones del proyecto: - Se pretenderá siempre alcanzar resultados sobresalientes que constituyan una referencia importante para su posterior difusión y explotación. - Se perseguirá que las actuaciones tengan el mayor grado posible de innovación y que las soluciones que se adopten sean competitivas en el mercado internacional. - Todas las actuaciones se acometerán con la intención de que puedan ser reutilizables en cualquier otro lugar. - En general, se tratará que los desarrollos y aplicaciones que se realicen específicamente dentro del Proyecto sirvan de base y puedan ser utilizados con objeto de incentivar su expansión e implantación - Igualmente, en todos los desarrollos y aplicaciones se priorizará, en la medida de lo posible, el uso de software libre y de fuente abierta.

19 La oficina Técnica del Proyecto se ubicará física e íntegramente en el término municipal de A Coruña, en locales adecuados para cumplir sus finalidades y objetivos y su coste será imputado al adjudicatario OTROS REQUERIMIENTOS Se hará necesario, asimismo, que en las ofertas, tanto para la PLATAFORMA SMART CORUÑA como para la OFICINA TÉCNICA, se detallen metodologías, estructuras y calendarios, así como posibles costes de licencias, abordándose los diferentes apartados que se integran en el Índice que figura en la cláusula 12 del presente Pliego y 12 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. En la oferta se debe incluir la información relativa a licencias. Es de obligado cumplimiento por parte del adjudicatario la entrega del código fuente y documentación de la plataforma, análisis funcional, manuales de formación, actas, etc, así como la adecuada transferencia tecnológica a las personas designadas por el responsable del contrato. En la oferta se debe incluir una propuesta de plan de formación para transferencia tecnológica a los técnicos municipales, así como un planteamiento de documentación y código fuente a entregar. 7. ACTUACIONES En este apartado se describen los trabajos que conforman el objeto del contrato y que el adjudicatario deberá realizar en todo caso, no pretendiendo ser listado exhaustivo de las características de los suministros y servicios contratados, sino las líneas generales demandadas por EMALCSA. El adjudicatario deberá desarrollar y aportar los conocimientos, metodologías y herramientas necesarias para asegurar el resultado óptimo del proyecto DEFINICIÓN DE LA ARQUITECTURA DE REFERENCIA En consonancia con el diseño de la Arquitectura de Referencia presentado en la Oferta debidamente justificado en base a los requisitos contemplados en los apartados correspondientes, se diseñarán y desarrollarán las especificaciones

20 técnico-funcionales de la Arquitectura de Referencia propias de la Plataforma SMART CORUÑA INVESTIGACIÓN, DISEÑO Y DESARROLLO DE ARQUITECTURAS DE CAPTACIÓN AVANZADA En base a la Arquitectura de Referencia definida y según los requisitos establecidos en el presente pliego se abordarán las siguientes actuaciones: - Diseño, desarrollo de las líneas y verificación de prototipos en laboratorio - Validación en campo, mediante su integración y conexión al Sistema Integral de Información Urbana de la Plataforma Smart Coruña 7.3. DISEÑO Y DESARROLLO DEL SISTEMA DE INTERCONEXIÓN Diseño, Desarrollo y Validación del Sistema de Interconexión basado en la Arquitectura de Referencia definida y según los requisitos especificados en el presente pliego. Se abordarán las siguientes actuaciones: - Desarrollo de Especificaciones del Sistema que permitan integrar diferentes dispositivos y tecnologías de captación de manera sencilla, teniendo especial consideración estándares convergentes con la Internet del Futuro que proporcionen un elevado nivel de abstracción - Desarrollo de Módulos Avanzados de Comunicaciones que permitan interactuar con las redes de sensores/actuadores de su ámbito de cobertura, y más concretamente con los PILOTOS Smart Coruña. Además, dispondrán de conectividad con el SIG-U, principalmente a través del Backbone Smart Coruña.. - Desarrollo de Módulos de Procesado de Información, que permitan gestionar y coordinar los distintos dispositivos conectados con las interfaces de entrada y salida, mediante el proceso de información recibida y el seguimiento de la configuración determinada en todo momento. - Ensamblado Electrónico y Estructura Modular Exterior. Diseño y provisión de estructura estanca que albergará la electrónica, el sistema de alimentación, así como el ensamblado óptimo de todos los componentes, que permitan asegurar

21 una máxima resistencia a fenómenos meteorológicos y actos vandálicos, propios de un entrono urbano no controlado, facilitando su limpieza y mantenimiento. Además se deberá favorecer su integración en el medio urbano DISEÑO Y DESARROLLO DEL BACKBONE DE COMUNICACIONES Diseño, Desarrollo y Despliegue de Infraestructura troncal para los PILOTOS Smart Coruña, incluyendo el suministro e instalación de hardware correspondiente. Tanto el diseño como el despliegue del Backbone deberán coordinarse con los PILOTOS del proyecto Smart Coruña, que determinarán la definitiva selección de Escenarios Urbanos para su despliegue y sus consecuentes requisitos de Arquitectura de red Específica DISEÑO Y DESARROLLO DEL SIST. INTEGRAL DE GESTIÓN URBANA Se llevará a cabo el Diseño, Desarrollo y Validación del Sistema de Información SIG- U basado en la Arquitectura de referencia definida y según los requisitos especificados en el presente pliego. Una vez definidos los servicios específicos de pilotos Smart Coruña, se definirá al desarrollo e implementación de la lógica de negocio concreta para cada uno de ellos, mediante la parametrización y adaptación correspondiente de la arquitectura de referencia desarrollada. El SIG-U dispondrá de las siguientes capas y módulos principales: Capa de Presentación (interfaz de usuario) Módulos y servicios de visualización comunes a diferentes aplicaciones piloto Interfaz de Usuario para Operación y Administración Servicios específicos de pilotos, provisión de acceso a aplicaciones y datos Portal Coruña Smart City. Portal Web que pueda gestionar de manera sencilla el organismo correspondiente. Este portal estará integrado con el sistema de gestión de acceso de la capa de gestión así como las aplicaciones orientadas a servicios de los diferentes pilotos Smart Coruña a desarrollar Capa de Gestión

22 Servidor de Aplicaciones, para facilitar el desarrollo de funciones de lógica de negocio y de acceso a datos de aplicación Middleware de Integración, para manejo de interacciones con servicios y aplicaciones que usan distintas tecnologías de transporte y mensajeo, con funciones de invocación, encaminamiento, adaptación de protocolos, transmisión de mensajes, procesamiento de eventos, servicios de calidad, administración, diversos conectores, tanto a aplicaciones existentes como a objetos de programación, etc. API s [8] o conectores de integración internos (entre módulos del SIG-U) y con el exterior (acceso a datos externos) Servidor de Mapas, con soporte amplio de formatos de entrada y salida Operación y Mantenimiento o Monitorización permanente de la red instalada para detección de incidencias y actuación ante ellas en remoto, detección de nuevos nodos de la red, alertas, obtención de datos de gestión, y generación de gráficos en tiempo real. o Gestión del inventariado de la red. Herramientas de gestión de inventario de la red, donde se puedan registrar todos los datos correspondientes a cada equipamiento. Esta aplicación ha de estar integrada con la de monitorización. o Gestión de Usuarios/Perfiles/Acceso. Implementación de un sistema avanzado de gestión de usuarios que permita la autentificación y autorización para su acceso a la red y a los servicios. Sistema de soporte a la decisión (motor de workflow) Reporting y Business Intelligence: componentes para análisis y tratamiento de datos y generación de informes Capa de Almacenamiento Data warehouse Smart Coruña, soporte de distintos gestores de bases de datos según requisitos de disponibilidad y prestaciones, soporte de operación distribuida Infraestructura para almacenamiento físico (Centro de Proceso de Datos) o el responsable del contrato (o personas/equipo en quien delegue), decidirá sobre las alternativas de albergar la plataforma smart coruña en

23 centros de proceso de datos de propiedad municipal o en servicios de cloud computing. ambas alternativas serán valoradas y descritas por el contratista. Una vez definidos los servicios específicos de pilotos Smart Coruña, se procedrá al desarrollo e implementación de la lógica de negocio concreta para cada uno de ellos, mediante la parametrización y adaptación correspondiente de la arquitectura de referencia desarrollada PLANTEAMIENTO DE GARANTÍA Y MANTENIMIENTO El adjudicatario deberá realizar un planteamiento justificado y detallado en relación a los aspectos de garantía y manteamiento: se realizará un planteamiento de mantenimiento que garantice que la disponibilidad del sistema sea al menos de un 99,7%. para ello, todos los componentes críticos del sistema operando monitorizados bajo 24x7 (365 días al año). se analizará y detallarán todos los costes de mantenimiento y de soporte de la Plataforma Smart Coruña una vez superado el período de garantía (coste de mantenimiento de hardware, mantenimiento de licencias de software, soporte 24x7, etc) 7.7. OFICINA TÉCNICA DE PROYECTO La Oficina Técnica de Proyecto se encargará del seguimiento y control del desarrollo del conjunto de acciones del proyecto SMART CORUÑA, estableciendo un sistema de control técnico, administrativo y estratégico. En particular, sin ánimo de exhaustividad, la Oficina Técnica deberá llevar a cabo las siguientes tareas: Gestión técnica - Apoyo para la verificación técnica y económica de las actividades del proyecto. - Apoyo en el control técnico y económico del proyecto.

24 - Asesoramiento en la elaboración de Manual interno de procedimientos de ejecución y control de proyecto (criterios, metodologías y prodecimientos homogéneos que faciliten el desarrollo de las actividades del proyecto, así como su posterior justificación y certificación). - Seguimiento y control del plan de trabajo. Sistema de seguimiento de las actividades. Control de los plazos previstos y seguimiento de los hitos clave. - Apoyo en la elaboración de Informes periódicos de carácter técnico y económico, al objeto de revisar la ejecución de las actividades previstas e identificar, anticipar y sugerir corrección de las desviaciones de la ejecución. - Recomendaciones sobre cambios en el Programa de Trabajo y su gestión - Apoyo en la elaboración de informe final de gestión. - Apoyo a la planificacion, análisis y gestión de riesgos. Gestión administrativa - Asesoramiento en la gestión financiera y administrativa del proyecto. - Información sobre elegibilidad de los gastos según normativa aplicable de FEDER, especialmente en lo referente a la documentación justificativa, a los procedimientos de contratación. - Apoyo en la elaboración de información sobre la situación de estado y progreso del conjunto de actuaciones que acompañe a las correspondientes certificaciones y justificantes de gastos y pagos realizados. - Asesoramiento en el cumplimiento de las obligaciones del órgano contratante en relación con la ejecución del proyecto, en particular sobre la elegibilidad de los gastos y preparación de las justificaciones de gasto y a la política de comunicación e imagen para el cumplimiento de la normativa comunitaria.

25 - Desarrollo de elementos de coordinación y gestión del proyecto: plan de actividades y presupuestos, distribución de tareas, normas de comnuicación interna, calendarios de reuniones, etc. - Prestación del soporte necesario (preparación de documentación, convocatorias, elaboración de borradores de actas...) para la celebración de las reuniones de Control y Seguimiento del Proyecto, y cuantas reuniones técnicas fueren precisas, y realización de los trabajos preparatorios que se consideren adecuados. - Gestión documental Gestión estratégica - Asistencia en la organización y celebración de los Actos de Presencia Institucional relacionados con el Proyecto. - Colaboración en la preparación de presentaciones para la divulgación de los avances del proyecto y para el mantenimiento de las relaciones externas, y en la coordinación y cooperación con otros organismos nacionales o internacionales con ocasión de la celebración de reuniones de difusión e intercambio de información, conocimientos y experiencias. - Asesoramiento en asuntos de explotación de resultados, incluyendo patentes, licencias y publicaciones - Decisiones acerca de la presentación de los resultados del proyecto en reuniones, conferencias, etc. - Establecimiento de sistemas y metodologías de transferencia de tecnología y conocimiento al entorno productivo local. - Realización de actuaciones concluyentes a convertir a A Coruña en un polo tecnológico vinculado a las Smart Technologies del noroeste peninsular español.

26 Esta asistencia se realizará manteniendo contactos periódicos, facilitando la transacción efectiva de información de todas las actividades relacionadas con el proyecto con la Dirección de Proyecto SOPORTE DOCUMENTAL A ENTREGAR Y PLAN DE FORMACIÓN El adjudicatario se compromete a realizar la correcta transferencia tecnológica del proyecto al personal de EMALCSA de acuerdo con el plan de formación ofertado. Asimismo se compromete a generar (en papel y en formato electrónico editable y no editable) toda la documentación necesaria (incluyendo las diferentes versiones generadas) para la correcta transferencia tecnológica del proyecto al personal de EMALCSA. Como mínimo, se generarán los documentos: Definición de requisitos de partida Documentos de Diseño Funcional y Tecnológico (arquitecturas, modelos de datos, entorno tecnológico, plan de desarrollo e implantación) Plan de pruebas (diseño, entorno y resultado) Plan de formación (de usuarios y técnicos) Manual de usuario (menús y funciones, funcionalidades y opciones) Manuales para el personal técnico o Visión general o Manuales de instalación o Arquitecturas del SIG-U y Sistema de Interconexión y Backbone o Descripción de la interfaz de usuario o Bases de datos: Modelo de datos, estructura y localización de tablas o Configuración de las aplicaciones o Puesta en marcha de las aplicaciones

27 8. MEDIOS TÉCNICOS Y HUMANOS 8.1. EQUIPO DE TRABAJO Para el desarrollo de los trabajos ofertados, el licitador deberá precisar el equipo de trabajo a emplear, detallando organigrama, funciones, tareas a desempeñar y dedicaciones. Como mínimo, en el organigrama propuesto se determinará la interlocución con la Dirección del Proyecto designada por el Órgano contratante, mediante una Jefatura del Proyecto del que dependerán, al menos, un Responsable de desarrollo de la PLATAFORMA SMART CORUÑA y un Responsable de la OFICINA TÉCNICA. El licitador deberá incluir en la oferta los perfiles profesionales de la Jefatura de Proyecto y de los Responsables mencionados, que deberán contar, al menos, con titulación académica de nivel superior de carácter técnico, experiencia acreditada en proyectos de contenido tecnológico, y con formación y capacidad demostrada en gestión técnica y económica de equipos y proyectos. Se exige que, de conformidad con la posibilidad establecida en el artículo 64 del Real Decreto Legislativo 3/2011 de 14 de noviembre, las personas jurídicas que concurran a la licitación especificarán en su oferta los nombres y la cualificación profesional del personal responsable de ejecutar las prestaciones objeto del contrato. Al mismo tiempo, se señala que, de conformidad con el artículo 64 del vigente Texto Refundido, el incumplimiento de la dedicación o adscripción a la ejecución del contrato de los medios personales o materiales suficientes para ello según su oferta tendrán el carácter de obligaciones esenciales a los efectos previstos en el artículo 223.f) del mismo Texto Refundido (causa de rescisión del contrato), a cuyo efecto figurarán tanto en el Pliego como en el documento contractual. En la oferta, el licitador deberá adjuntar una Declaración Responsable respecto de la veracidad de las características del equipo de trabajo ofertado, sin perjuicio de la acreditación de su disposición efectiva caso de resultar adjudicatario.

28 8.2. MEDIOS TÉCNICOS Todos los recursos materiales y, en particular, equipos, programas informáticos y material fungible, necesarios para la realización de los trabajos deberán ser aportados por el adjudicatario y deberán ser propiedad de aquél o, en su caso, poseer las correspondientes autorizaciones, licencias de uso o permisos necesarios. Asimismo, la empresa adjudicataria será enteramente responsable de la puesta en marcha y mantenimiento, durante toda la duración de los trabajos, de las infraestructuras materiales y técnicas adecuadas para el perfecto funcionamiento y operatividad de la OFICINA TÉCNICA, así como asumir el coste de cuantos desplazamientos sean necesarios para el ejercicio de sus funciones. 9. INFORMACIÓN A DISPOSICIÓN DEL ADJUDICATARIO EMALCSA pondrá a disposición del Adjudicatario la información que, estando en su poder, sea imprescindible para la ejecución de los trabajos. 10. PLAZO El plazo de ejecución de los trabajos será de 24 meses contados a partir de la fecha de formalización del contrato siendo susceptible de prórroga por períodos anuales, sin que la duración total del contrato, incluidas las prórrogas acordadas, pueda exceder de cuatro años. 11. VALORACIÓN ECONÓMICA La valoración económica del contrato se establece, para cada uno de los objetos de contratación, en los siguientes importes: Plataforma SMART CORUÑA: ,00 (IVA no incluido) Oficina Técnica de Proyecto: ,00 (IVA no incluido) En el precio del contrato que presenten los licitadores en sus respectivas ofertas, se encontrará incluido la totalidad de los costes que supongan las licencias de uso de aquello incluido en la oferta que sean necesarias para el funcionamiento de la Plataforma SMART CORUÑA y su mantenimiento durante la totalidad de la duración del presente contrato.

29 12. FORMATO Y PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS La oferta que se presente por los licitadores deberá aportar la información que se requiere en todos sus apartados y estar obligatoriamente estructurada de la siguiente forma: ÍNDICE: 1. DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN TÉCNICA 1.1. PRESENTACIÓN RESUMIDA DE LOS ASPECTOS MÁS SIGNIFICATIVOS Y RELEVANTES DE LA SOLUCIÓN OFERTADA 1.2. DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA DE ARQUITECTURA DE REFERENCIA. JUSTIFICACIÓN 1.3. DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA DE ARQUITECTURAS DE CAPTACIÓN AVANZADAS 1.4. DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA DE SISTEMA DE INTERCONEXIÓN 1.5. DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA DEL SISTEMA TRONCAL DE COMUNICACIONES (BACKBONE) 1.6. DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA DE SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN URBANA 1.7. DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA DE OFICINA TÉCNICA DE PROYECTO 2. LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN FUTURAS EN EL ÁMBITO DE LOS SISTEMAS DE CAPTACIÓN AVANZADA DE INFORMACIÓN METODOLOGÍA Y EQUIPO DE TRABAJO PARTICIPANTE EN SU IDENTIFICACIÓN JUSTIFICACIÓN DE LAS PROPUESTAS 2.3. HOJAS DE RUTA PARA EL DESARROLLO DE LAS PROPUESTAS 3. METODOLOGÍA, ESTRUCTURA Y CALENDARIO DE LA PLATAFORMA SMART CORUÑA

30 3.1. DESCRIPCIÓN DE LA PLANIFICACIÓN, METODOLOGÍA DE TRABAJO, MEDIDAS DE CONTROL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD 3.2. DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE TRABAJO: PAQUETES DE TRABAJO, TAREAS, HITOS Y ENTREGABLES (SIN VALORACIÓN ECONÓMICA) PROPUESTA DE CRONOGRAMA: PAQUETES DE TRABAJO, TAREAS, HITOS Y ENTREGABLES (SIN VALORACIÓN ECONÓMICA) DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO: RELACIÓN DE PERFILES, RESPONSABILIDADES, FUNCIONES Y DEDICACIÓN (SIN VALORACIÓN ECONÓMICA) DESCRIPCIÓN DE LOS MEDIOS MATERIALES (SIN VALORACIÓN ECONÓMICA). 4. METODOLOGÍA, ESTRUCTURA Y CALENDARIO DE LA OFICINA TÉCNICA DE PROYECTO 4.1. DESCRIPCIÓN DE LA PLANIFICACIÓN, METODOLOGÍA DE TRABAJO, MEDIDAS DE CONTROL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD, ANÁLISIS Y GESTIÓN DE RIESGOS 4.2. DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE TRABAJO: PAQUETES DE TRABAJO, TAREAS, HITOS Y ENTREGABLES 4.3. PROPUESTA DE CRONOGRAMA: PAQUETES DE TRABAJO, TAREAS, HITOS Y ENTREGABLES 4.4. DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO: RELACIÓN DE PERFILES, RESPONSABILIDADES, FUNCIONES Y DEDICACIÓN 4.5. DESCRIPCIÓN DE LOS MEDIOS MATERIALES. 5. LICENCIAS DE USO ANUALIZADAS. - DESCRIPCIÓN DE LAS CONDICIONES DE LICENCIAMIENTO. 6. PLANTEAMIENTO RELATIVO AL CÓDIGO FUENTE Y AL SOPORTE DOCUMENTAL A ENTREGAR A EMALCSA

31 7. PLANTEAMIENTO DEL PLAN DE FORMACIÓN PROPUESTO ORIENTADO AL PERSONAL TÉCNICO MUNICIPAL (EMALCSA Y AYUNTAMIENTO) 8. MEJORAS Las mejoras vendrán referidas a los aspectos que son objeto de valoración de conformidad con la cláusula 14 del Pliego de Claúsulas Administrativas Particulares por Procedimiento abierto con multiplicidad de criterios de adjudicación y trámite ordinario, del contrato de Definición, Diseño y desarrollo de la Plataforma Smart Coruña y definición y puesta en marcha de la Oficina de Proyecto, (regulación armonizada), cofinanciado con programa operativo FEDER Serán consideradas especialmente las relativas al nivel de integración de la Plataforma Smart Coruña con los sistemas de información corporativo o sistemas LEGACY existentes en el Ayuntamiento de A Coruña/EMALCSA. (Ejemplo: Sistema de Base de Datos, Sistemas de autenticación/autorización de usuarios, plataforma de gestión de expedientes, sistemas de información geográfica, etc) y aquellas vinculadas a certificaciones de calidad relativas a la transferencia de conocimiento. Tambien serán consideradas las relativas a la interoperabilidad con el escenario de aplicación, funcionalidades y prestaciones para la provisión de servicios finales, así como aquellas, de la oficina técnica de proyecto, encaminadas al aseguramiento de la sostenibilidad del proyecto. Asimismo se podrán incluir otras mejoras que se consideren por iniciativa propia del licitador vinculadas al objeto del contrato o del Proyecto Smart Coruña y que serán tenidas en cuenta en la valoración de la oferta de conformidad con los criterios de adjudicación establecidos en la cláusula 14 Pliego de Claúsulas Administrativas Particulares por Procedimiento abierto con multiplicidad de criterios de adjudicación y trámite ordinario, del contrato de Definición, Diseño y desarrollo de la Plataforma Smart Coruña y definición y puesta en marcha de la Oficina de Proyecto, (regulación armonizada), cofinanciado con programa operativo FEDER La propuesta técnica deberá hacer referencia y cubrir como mínimo las condiciones, medios, recursos y requisitos exigidos en el Pliego de Prescripciones Técnicas.

32 GLOSARIO DE TÉRMINOS [1]. Internet del Futuro: término que resume los esfuerzos para progresar hacia una Internet mejor. Existen varias actuaciones a nivel europeo que abordan la Internet del Futuro, como Future Internet ( y la FIA (Future Internet Assembly, que se ocupa de definir las estrategias, identificar sinergias y prioridades cross-domain entre diferentes proyectos y plataformas tecnológicas. [2]. Redes de Nueva Generación: red de transferencia de paquetes capaz de ofrecer servicios diversos utilizando diferentes tecnologías de banda ancha (las tecnologías involucradas en el transporte, cuya calidad se ha de poder controlar, son independientes de las tecnologías de los servicios) y que permite a los usuarios un acceso no restringido a diferentes proveedores de aplicaciones en condiciones de movilidad plena. ITU: [3]. Requisitos Funcionales, No Funcionales y Externos. Requisito es una necesidad documentada sobre el contenido, forma o funcionalidad de un producto o servicio. En ingeniería de sistemas existen tres tipos de requisitos. Requisito funcional: descripción o especificación de lo que un sistema entregado debe ser capaz de realizar. Requisito no funcional: especifica algo sobre el propio sistema, y cómo debe realizar sus funciones, p.ej. disponibilidad, mantenimiento, facilidad de uso, etc. Otros tipos de limitaciones externas: que afectan en una forma indirecta al producto/sistema, p.ej. la compatibilidad con otros sistemas, adecuación a leyes o regulaciones aplicables al producto/sistema [4]. Sensores: dispositivos que registran eventos físicos para su posterior proceso y manejo como datos. Los dispositivos pueden ser muy diversos en cuanto a tecnología, eventos físicos a registrar, datos a recuperar, capacidad de convertir el registro en información, etc.

33 [5]. Actuadores: dispositivos capaces de transformar energía en la activación de un proceso con la finalidad de generar un efecto sobre un proceso automatizado. [6]. Open Source: [7]. Data Warehouse: repositorio que almacena una amplia colección de datos de manera integrada y no volátil en el tiempo, diseñada para favorecer el análisis y la divulgación efi ciente de datos y que por lo tanto ayuda a la toma de decisiones. [8]. API: Interfaz de programación de aplicaciones o API (del inglés Application Programming Interface) es el conjunto de funciones y procedimientos (o métodos, en la programación orientada a objetos) que ofrece cierta biblioteca para ser utilizado por otro software como una capa de abstracción.

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