PLAN DE FORMACIÓN PARA COMERCIANTES AÑO Excm o. Ayunta mi e nt o de Castellón de la Plana. Agencia de Fomento para la Innovación Comercial

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1 Excm o. Ayunta mi e nt o de Castellón de la Plana. PLAN DE FORMACIÓN PARA COMERCIANTES AÑO 2013 Agencia de Fomento para la Innovación Comercial (Sección de Información, Atención a la Ciudadanía y Participación Ciudadana) 1

2 ACCIONES FORMATIVAS PARA COMERCIANTES DE CASTELLÓN DE LA PLANA, EJERCICIO 2013 Acciones previstas: Formación en merchandising y gestión del punto del venta: Gestionando el merchandising Formación en informática básica: curso básico de informática Formación en redes sociales: Facebook aplicado a los negocios Formación en e-commerce: Curso de comercio electrónico Curso de Escaparatismo 2

3 1. CURSO GESTIONANDO EL MERCHANDISING OBJETIVOS Esta acción formativa tiene por objetivo que los participantes adquieran conocimientos, habilidades y aptitudes relacionadas con la gestión del punto de venta, con las estrategias de marketing, y con las técnicas de merchandising. CONTENIDO El temario del curso será el siguiente: - Factores clave de innovación comercial para el desarrollo del visual merchandising y técnicas de escaparatismo. - Factores clave de innovación comercial para la organización y gestión estratégica de la superficie de ventas. - Factores clave de innovación comercial para la organización y gestión estratégica del lineal desarrollado. - Factores clave de innovación comercial para el desarrollo de la promoción y comunicación en el punto de venta. CALENDARIO CURSOS El curso Gestionando el merchandising se impartirá en las siguientes fechas y horarios. - 25, 26 y 27 noviembre de a horas 2. CURSO BÁSICO DE INFORMÁTICA OBJETIVOS Proporcionar a los comerciantes un conocimiento general de informática y del uso y manejo del ordenador para que puedan aplicarla en sus negocios, con el objetivo de potenciar la profesionalización y mejorar la gestión de los establecimientos de la ciudad. 3

4 El curso tendrá un enfoque práctico y se impartirá en el aula de informática, proporcionando además formación práctica en el procesador de textos Word, y la hoja de cálculos Excel. Se darán también unas nociones básicas sobre el uso de internet. CONTENIDO El temario del curso será el siguiente: 1. Sistema operativo Windows XP: Conceptos básicos Escritorio, iconos y ventanas 2. Procesador de textos Word 2007: Introducción de textos Formato de un documento. Configuración de página Ortografía y gramática Tablas Imágenes 3. Hoja de Cálculo Excel 2007: Configuración de una hoja de cálculo Series, funciones y fórmulas Gráficos, tipos y generación Lista de datos 4. Internet Explorer Introducción. Uso del navegador. Uso del buscador. 5. Correo electrónico Introducción, envío y recepción de correos electrónicos. Agenda de contactos. CALENDARIO CURSOS Los cursos de informática básica se impartirán en las siguientes fechas y horarios. - 3, 4, 5 y 6 junio de a horas - 30 septiembre, 1, 2 y 3 octubre a horas 3. APLICADO A LOS NEGOCIOS OBJETIVOS Entender la importancia de las redes sociales como herramienta del marketing online, conocer las más importantes y analizar en profundidad la red social facebook, por ser la más adecuada para el sector comercial. Se darán las claves para la correcta utilización de facebook por parte de una empresa, y el curso finalizará con una clase práctica donde los asistentes aprenderán a crear su página de empresa y a sacarle el máximo partido con el uso de las distintas aplicaciones que facebook pone a disposición de los usuarios. 4

5 CONTENIDO El temario del curso será el siguiente: 1. Introducción a las Redes Sociales (RRSS): Definición y origen de las RRSS. Las RRSS en el marketing online. Clasificación y características de las principales RRSS. 2. Facebook en mi negocio: Origen de facebook. Estadísticas de facebook: usuarios, páginas, aplicaciones. Diferencias entre perfil y página. Elabora tu estrategia en facebook. Planifica tu calendario de acciones. Cuál es el mejor momento para publicar? Qué hacer y qué no hacer en facebook. Cómo actuar en facebook: qué comunicamos, con qué lenguaje lo hacemos, cómo resolvemos conflictos, qué privacidad tendremos, etc. Consejos para dinamizar nuestra página y conseguir más fans. 3. Aplicaciones y análisis de resultados en facebook: Aplicaciones para optimizar nuestra página e integrar otras RRSS. Análisis de resultados: herramientas. 4. Facebook en la práctica (con ordenador) Dar de alta la página Configurar y personalizar nuestra página Aplicaciones disponibles CALENDARIO CURSOS Los cursos de facebook se impartirán en las siguientes fechas y horarios. - 13, 14, 15 y 16 mayo de a horas - 10, 11, 12 y 13 junio de 20 a 22 horas - 24, 25, 26 Y 27 junio de a horas - 16, 17, 18 y 19 septiembre a horas - 14, 15, 16 y 17 octubre de 20 a 22 horas - 28, 29, 30 y 31 octubre de a horas - 4, 5, 6 y 7 noviembre de a horas 5

6 4. COMERCIO ELECTRÓNICO OBJETIVOS Que los asistentes adquieran los conocimientos necesarios para poder iniciarse en el mundo de la venta por internet. Se explicarán los principales aspectos de la venta online como son la fiscalidad, la logística, los aspectos legales, los distintos métodos de pago con sus ventajas e inconvenientes, etc. El curso incluirá una clase práctica con ordenador en la que se explicará el uso de la plataforma de venta online empresascastellon.com, donde los alumnos aprenderán a darse de alta en la plataforma, a crear sus catálogos de productos y a gestionar toda la información que suban al portal. CONTENIDO El temario del curso será el siguiente: 1. Definición y Marketing con e-comerce El Comercio Electrónico hoy El papel de internet en el proceso de compra Casos de éxito. Definición y tipos de comercio electrónico Elementos de una tienda online Marketing online. Plan estratégico 2. Características de una tienda online Definición, objetivos y contenido de un espacio de venta online Métodos de pago Seguridad en la red Logística Fiscalidad Legislación 3. Utilización de la plataforma empresascastellon.com (práctica con ordenador) Descripción y características Definición y uso del directorio Definición y uso de la tienda online Definición y uso de las modalidades de pago CALENDARIO CURSOS 6

7 Los cursos de comercio electrónico se impartirán en las siguientes fechas y horarios. - 6, 7 y 8 mayo de a horas - 17, 18 y 19 junio de a horas - 24, 25, 26 septiembre de a horas - 22, 23 y 24 octubre de a horas ATENCION PERSONALIZADA A lo largo del año el personal de la Cámara realiza atención personalizada, tanto presencial en las oficinas de Cámara como telefónica o por correo electrónico, a aquellos comercios que lo necesitan. Ayudan los comercios que asisten a los cursos de formación en e-commerce, informática, facebook o merchandising a resolver las dudas que puedan surgirles tras el curso, tanto a nivel teórico como práctico, y les prestan una asistencia especial en el uso de la plataforma empresascastellon.com. Asimismo apoyan también a los comerciantes que no han asistido a los cursos, explicándoles los aspectos más relevantes que necesiten conocer, dándoles soporte tanto presencial como telefónico y guiándoles en el proceso de alta en la plataforma empresascastellon.com. 5. CURSO DE Dotar a los asistentes de conocimientos en materia de escaparatismo, posicionamiento de los productos, iluminación y utilización del escaparate comercial por un especialista en la materia D. Alfonso Diez. CONTENIDO El temario del curso será el siguiente: PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA: La promoción visual La publicidad en el lugar de venta Estética y vanguardia PROBLEMÁTICA DEL ESCAPARATE: Introducción. Factores a considerar en la concepción de un escaparate Las necesidades y las motivaciones de compra La programación como estrategia Cualidades del escaparate Tipos de escaparate y estrategias 7

8 LA COMPOSICIÓN DEL ESCAPARATE: Introducción. La percepción de las imágenes visuales La composición de las imágenes visuales: y su percepción El equilibrio La forma El espacio La luz El color El movimiento La dinámica EL ARTÍCULO, PROTAGONISTA DEL ESCAPARATE: Introducción. El artículo: protagonista del escaparate El objeto y sus distintos mensajes La elección de los objetos y artículos para el escaparate El lenguaje de los objetos Estrategias de merchandising CALENDARIO CURSOS El Curso de escaparatismo se impartirá en el Aula de Consumo sita en la calle Campoamor nº 28-2º piso en las siguientes fechas y horarios: 21, 22, 24, 28, 29 y 31 de mayo de 14,30 a 16,30 horas. CRONOGRAMA ABRIL - Campaña comunicación cursos mayo y junio MAYO - 4 acciones formativas facebook - 3 acciones formativas ecommerce - 8 acciones formativas escaparatismo. JUNIO - 8 acciones formativas de facebook - 4 acciones formativas de informática básica - 3 acciones formativas ecommerce SEPTIEMBRE - Campaña comunicación cursos septiembre y octubre - 4 acciones formativas de facebook - 3 acciones formativas de ecommerce - 1 acción formativa de informática básica OCTUBRE - 8 acciones formativas de facebook - 3 acciones formativas de ecommerce - 3 acciones formativas de informática básica NOVIEMBRE - 4 acciones formativas de facebook - 3 acciones formativas gestionando el Mercandising 8

9 CALENDARIO MAYO LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO JUNIO LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO

10 SEPTIEMBRE LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO OCTUBRE LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO NOVIEMBRE LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO GESTIONANDO EL MERCHANDISING 14, GESTIONANDO EL MERCHANDISING 27 GESTIONANDO EL MERCHANDISING

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