DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL

Transcripción

1 DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL PUESTO: Titular de la Unidad de Comunicación Social y Cultura del Agua AREA O DEPARTAMENTO: Unidad de Comunicación Social y Cultura del Agua OBJETIVO DEL PUESTO: Elaborar y ejecutar el Programa de Comunicación Social y Cultura del Agua del Organismo Operador Interapas EL PUESTO REPORTA A: Director General PERSONAL A CARGO: Coordinación de Cultura del Agua Coordinación de Diseño Gráfico Coordinación de Sistema Telefónico ACUATEL. ESCOLARIDAD EXPERIENCIA PERFIL DEL PUESTO Licenciado en Ciencias de la Comunicación. Tiempo De 3 a 5 años Puesto Previo: Titular de Comunicación Social. CONOCIMIENTOS Proceso de comunicación. Manejo de Software: Office y Corel Draw. CAPACIDADES Y HABILIDADES Comunicación interna y externa. Manejo de campañas de difusión. Coordinador de eventos Facilidad de palabra. Aprendizaje rápido. Manejo e instalación de equipo audiovisual. Manejo de Relaciones Públicas. IDIOMAS: No requerido EDAD: años. SEXO: Ambos sexos. ESTADO CIVIL: Indistinto

2 INTERRELACION INTERNA: EXTERNA: Dirección General Dirección de Administración y Finanzas Dirección de Operación y Mantenimiento Dirección de Comercialización Dirección de Planeación y Construcción Delegación de Soledad de Graciano Sánchez, La Pila y Villa de Pozos Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de Departamento del Organismo Medios de comunicación electrónicos y escritos. Dependencias federales, estatales y municipales. Encargados de capacitación de empresas Asociaciones civiles y ONG S AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Proponer al Director General los programas y políticas en materia de comunicación social y relaciones públicas, atendiendo a su inmediata ejecución una vez aprobadas. Recopilar, analizar, procesar y difundir la información publicada en los diversos medios de información que interese a la prestación de los servicios encomendada al INTERAPAS. Diseñar, elaborar y distribuir el material mediante el cual se difundan las actividades y resultado del Organismo. Diseñar y ejecutar las campañas tendientes a fomentar una cultura del pago oportuno del agua que precise el uso eficiente de la misma y la adopción de medidas que eviten su contaminación. Establecer una sólida coordinación con sus similares de las dependencias federales, estatales y municipales, así como con Instituciones educativas y organizaciones ciudadanas de los municipios en los que INTERAPAS presta sus servicios, a fin de conjuntar esfuerzos en pro de fortalecer una cultura del agua entre la población. Brindar apoyo a las demás unidades administrativas de INTERAPAS, en el diseño, publicación y difusión de convocatorias, avisos, edictos, anuncios y otros medios impresos que les resulten necesarios para el mejor desempeño de sus actividades. Proporcionar el apoyo logístico y participar en la organización y desarrollo de eventos, congresos y diversos actos que promueva o participe el Organismo. Cuidar y mantener en buen estado los bienes muebles e inmuebles a su cargo, así como dar una utilización correcta a los materiales y suministros proporcionados. Enunciar acciones específicas que las autoridades del agua deberán de llevar a cabo para generar conciencia sobre la importancia que representa el uso eficiente y cuidado del vital líquido, así como respecto al medio ambiente. Los demás que le señalen las leyes, decretos, acuerdos, reglamentos y manuales, así como aquellas que le Confiera el Director General.

3 Elaboró: LCC. Humberto Ramos Contreras Revisó: Ing. Francisco José Muñíz Pereyra Aprobó: Ing. Francisco José Muñíz Pereyra Fecha: San Luis Potosí, S.L.P., a 30 de noviembre de 2008

4 DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL PUESTO: Coordinador de Cultura del Agua Mpio. San Luis Potosí AREA O DEPARTAMENTO: Unidad de Comunicación Social y Cultura del Agua OBJETIVO DEL PUESTO: Elaborar y ejecutar el Programa de Cultura del Agua relativo al uso eficiente y descarga adecuada del agua en la zona urbana, así como promover de manera permanente el cambio de hábitos de consumo del recurso hídrico entre la población. EL PUESTO REPORTA A: Titular de la Unidad de Comunicación Social y Cultura del Agua PERSONAL A CARGO: ESCOLARIDAD EXPERIENCIA PERFIL DEL PUESTO Licenciado preferentemente- en Ciencias de la Comunicación Tiempo 1 año Puesto Previo: Capacitador o similar CONOCIMIENTOS Proceso de comunicación. Proceso de enseñanza-aprendizaje. Manejo de Software: Office y Corel Dra. CAPACIDADES Y HABILIDADES Manejo de grupos de cualquier edad. Facilidad de palabra. Aprendizaje rápido. Manejo e instalación de equipo audiovisual. Manejo de Relaciones Públicas IDIOMAS: No requerido EDAD: años. SEXO: Femenino ESTADO CIVIL: Indistinto

5 INTERRELACION INTERNA: EXTERNA: Dirección General Dirección de Administración y Finanzas Dirección de Operación y Mantenimiento Dirección de Comercialización Dirección de Planeación y Construcción Delegación de Soledad de Graciano Sánchez, La Pila y Villa de Pozos Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de Departamento del Organismo Autoridades educativas. Dependencias federales, estatales y municipales. Encargados de capacitación de empresas Asociaciones civiles y ONG S AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Elaboración del programa anual de cultura del agua. Difundir el uso eficiente y descarga adecuada del agua a todo el público usuario. Diseñar el programa y los alcances anuales del programa de cultura del agua. Establecer relaciones con dependencias de los tres órdenes de gobierno para realizar un trabajo coordinado e interinstitucional. Ejecutar y coordinar el programa de cultura del agua. Registrar y controlar los avances de pláticas escolares y comunitarias. Acudir a reuniones para la preparación de semanas del agua, de riesgos sanitarios y/o cualquier otra actividad en donde se involucre al área. Preparar y coordinar anualmente los festejos del Día Mundial e Interamericano del Agua. Coordinar eventos escolares cuyo tema central sea cultura del agua. Asistir a centros escolares, comunitarios, empresas y colonias a impartir pláticas sobre el uso eficiente y descarga adecuada del agua. Asistencia a programas de televisión y radiofónicos para difundir el programa de cultura del agua y actividades que se lleven a cabo. Atender visitas guiadas a planta potabilizadora por parte de instituciones educativas. Revisar los avances y en su caso realizar los ajustes necesarios para cumplir con las metas. Recibir capacitación continua. Realizar gestiones internas para la recuperación de gastos de transporte.

6 Asistir a reuniones y capacitaciones impartidas por la CONAGUA y la CEA toda vez que el Organismo forma parte del programa federalizado de cultura del agua. Apoyo en la logística de eventos internos. Elaboró: LCC Laura A Zúñiga M. Revisó: LCC Humberto Ramos C. Aprobó: LCC. Humberto Ramos Contreras Fecha: San Luis Potosí, S.L.P., a 30 de noviembre de 2008

7 DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL PUESTO: Coordinador de Cultura del Agua Mpio. Soledad de G. Sánchez AREA O DEPARTAMENTO: Unidad de Comunicación Social y Cultura del Agua OBJETIVO DEL PUESTO: Elaborar y ejecutar el Programa de Cultura del Agua relativo al uso eficiente y descarga adecuada del agua en la zona urbana, así como promover de manera permanente el cambio de hábitos de consumo del recurso hídrico entre la población. EL PUESTO REPORTA A: Titular de la Unidad de Comunicación Social y Cultura del Agua PERSONAL A CARGO: ESCOLARIDAD EXPERIENCIA PERFIL DEL PUESTO Licenciado preferentemente- en Ciencias de la Comunicación Tiempo 1 año Puesto Previo: Capacitador o similar CONOCIMIENTOS Proceso de comunicación. Proceso de enseñanza-aprendizaje. Manejo de Software: Office y Corel Dra. CAPACIDADES Y HABILIDADES Manejo de grupos de cualquier edad. Facilidad de palabra. Aprendizaje rápido. Manejo e instalación de equipo audiovisual. Manejo de Relaciones Públicas IDIOMAS: No requerido EDAD: años. SEXO: Femenino ESTADO CIVIL: Indistinto

8 INTERRELACION INTERNA: EXTERNA: Dirección General Dirección de Administración y Finanzas Dirección de Operación y Mantenimiento Dirección de Comercialización Dirección de Planeación y Construcción Delegación de Soledad de Graciano Sánchez, La Pila y Villa de Pozos Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de Departamento del Organismo Autoridades educativas. Dependencias federales, estatales y municipales. Encargados de capacitación de empresas Asociaciones civiles y ONG S AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Difundir el uso eficiente y descarga adecuada del agua a todo el público usuario. Diseñar el programa y los alcances anuales del programa de cultura del agua. Establecer relaciones con dependencias de los tres órdenes de gobierno para realizar un trabajo coordinado e interinstitucional. Ejecutar y coordinar el programa de cultura del agua. Registrar y controlar los avances de pláticas escolares y comunitarias. Acudir a reuniones para la preparación de semanas del agua, de riesgos sanitarios y/o cualquier otra actividad en donde se involucre al área. Preparar y coordinar anualmente los festejos del Día Mundial e Interamericano del Agua. Coordinar eventos escolares cuyo tema central sea cultura del agua. Asistir a centros escolares, comunitarios, empresas y colonias a impartir pláticas sobre el uso eficiente y descarga adecuada del agua. Asistencia a programas de televisión y radiofónicos para difundir el programa de cultura del agua y actividades que se lleven a cabo. Atender visitas guiadas a planta potabilizadora por parte de instituciones educativas. Revisar los avances y en su caso realizar los ajustes necesarios para cumplir con las metas. Recibir capacitación continua. Realizar gestiones internas para la recuperación de gastos de transporte. Asistir a reuniones y capacitaciones impartidas por la CONAGUA y la CEA toda vez que el Organismo forma parte del programa federalizado de cultura del agua.

9 Apoyo en la logística de eventos internos. Elaboró: LCC Pamela Maldonado Alfaro Revisó: LCC Humberto Ramos C. Aprobó: LCC Humberto Ramos C. Fecha: San Luis Potosí, S.L.P., a 30 de noviembre de 2008

10 DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL PUESTO: Coordinador de Diseño Gráfico e Imagen Institucional. AREA O DEPARTAMENTO: Unidad de Comunicación Social y Cultura del Agua OBJETIVO DEL PUESTO: Unificar el diseño de publicaciones, documentos y campañas oficiales para integrar una imagen institucional del Organismo. EL PUESTO REPORTA A: Titular de la Unidad de Comunicación Social y Cultura del Agua PERSONAL A CARGO: PERFIL DEL PUESTO ESCOLARIDAD EXPERIENCIA Licenciado preferentemente- en Diseño Gráfico. Tiempo 1 año Puesto Previo: Experiencia en áreas de diseño CONOCIMIENTOS Proceso de comunicación. Fundamentos de diseño Manejo de Software: Office, Corel Draw, Photoshop, Flash, Dreamweaver, Freehand. CAPACIDADES Y HABILIDADES Creativo. Con capacidad para resolver problemas de comunicación Aprendizaje rápido. Manejo de hardware necesario (scanner, impresoras, computadora). Capacidad de trabajar bajo presión. Nociones básicas de dibujo y trazo. Adaptabilidad a las condiciones de trabajo. Manejo de Relaciones Públicas IDIOMAS: No requerido EDAD: De 25 a 50 años. SEXO: Femenino ESTADO CIVIL: Indistinto

11 INTERRELACION INTERNA: EXTERNA: Dirección General Dirección de Administración y Finanzas Dirección de Operación y Mantenimiento Dirección de Comercialización Dirección de Planeación y Construcción Delegación de Soledad de Graciano Sánchez, La Pila y Villa de Pozos Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de Departamento del Organismo En programas intersectoriales que se realizan. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Supervisión del uso adecuado de la imagen del Organismo. Unificar la imagen de identidad del Organismo. Diseño y actualización de página y contenidos web. Diseño y supervisión de trabajos que se envían a imprenta. Diseño editorial de los productos editoriales del Organismo (informe semestral, anual, manuales, etc.) Diseño de las presentaciones del INTERAPAS. Diseño y supervisión de campañas de difusión de obras, resultados y/o cultura del agua. Diseño de material de apoyo para Cultura del Agua. Apoyo a Dirección General y al Organismo en general en cualquier actividad inherente al área. Diseño y supervisión de los impresos que se produzcan o se requieran para el Organismo. Resguardo del archivo gráfico del Organismo.

12 Elaboró: LDG. Zaira Devi Sanchez M. Revisó: LCC. Humberto Ramos Contreras Aprobó: LCC. Humberto Ramos Contreras Fecha: San Luis Potosí, S.L.P., a 30 de noviembre de 2008

13 DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL PUESTO: Coordinador del Sistema Telefónico Acuatel AREA O DEPARTAMENTO: Unidad de Comunicación Social y Cultura del Agua OBJETIVO DEL PUESTO: Fungir como enlace entre las diferentes direcciones y unidades del Organismo Operador Interapas y el Sistema Telefónico ACUATEL. Asimismo, coordinar sus actividades y llevar un record de llamadas y respuestas para corroborar la atención a los reportes. EL PUESTO REPORTA A: Titular de la Unidad de Comunicación Social y Cultura del Agua PERSONAL A CARGO: ESCOLARIDAD PERFIL DEL PUESTO Licenciado preferentemente- en Ciencias de la Comunicación o en Administración. EXPERIENCIA Tiempo 1 año Puesto Previo: Coordinador de Área o Proyecto CONOCIMIENTOS Proceso de comunicación. Manejo de Personal Elaboración de Reportes Manejo de Software: Word, Office y Power Point. CAPACIDADES Y HABILIDADES Facilidad de palabra. Capacidad de trabajo bajo presión Crear un buen clima organizacional Manejo de Relaciones Públicas IDIOMAS: No requerido EDAD: años. SEXO: Indistinto ESTADO CIVIL: Indistinto INTERRELACION INTERNA: EXTERNA: Dirección General Dirección de Administración y Finanzas Dirección de Operación y Mantenimiento Dirección de Comercialización Dirección de Planeación y Construcción Delegación de Soledad de Graciano Sánchez, La Pila y Villa de Pozos Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de Departamento del Organismo Con los usuarios.

14 AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Coordinar y supervisar las actividades del departamento del Sistema Telefónico ACUATEL. Supervisar y analizar el flujo de información que se genera diariamente relativo a los reportes del Sistema Telefónico ACUATEL. Recabar información diaria en la Dirección de Operación y Mantenimiento relativa a las fallas de los equipos de abastecimiento de agua potable. Llevar un control de las llamadas recibidas en el Sistema Telefónico ACUATEL. Realizar y entregar reportes de manera semanal de las llamadas recibidas en el Sistema Telefónico ACUATEL a la Unidad de Comunicación Social y Cultura del Agua. Canalizar las solicitudes recibidas en el Sistema Telefónico ACUATEL. a las diferentes direcciones del Organismo Operador Interapas para su respectiva atención. Programar la cobertura de atención del personal del Sistema Telefónico ACUATEL en días festivos e inhábiles. Elaboró: LCC. Viridiana Mena Revisó: LCC. Humberto Ramos Contreras Aprobó: LCC. Humberto Ramos Contreras Fecha: San Luis Potosí, S.L.P., a 30 de noviembre de 2008

15 DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL PUESTO: AREA O DEPARTAMENTO: Telefonista Acuatel Unidad de Comunicación Social y Cultura del Agua OBJETIVO DEL PUESTO: Atender y turnar los reportes telefónicos que los usuarios realicen al Organismo. EL PUESTO REPORTA A: Titular de la Unidad de Comunicación Social y Cultura del Agua PERSONAL A CARGO: ESCOLARIDAD EXPERIENCIA PERFIL DEL PUESTO Bachillerato Tiempo 1 año Puesto Previo: Telefonista CONOCIMIENTOS Manejo de PC Operación de Conmutador Manejo de Office y Word Manejo de sistema ACUASIC CAPACIDADES Y HABILIDADES Facilidad de palabra. Capacidad de trabajo bajo presión Manejo de Relaciones Públicas IDIOMAS: No requerido EDAD: años. SEXO: Femenino ESTADO CIVIL: Indistinto INTERRELACION INTERNA: EXTERNA: Dirección General Dirección de Administración y Finanzas Dirección de Operación y Mantenimiento Dirección de Comercialización Dirección de Planeación y Construcción Delegación de Soledad de Graciano Sánchez, La Pila y Villa de Pozos Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de Departamento del Organismo Con los usuarios que realizan el reporte a través del Sistema Telefónico ACUATEL.

16 AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Recibir y atender las llamadas en el Sistema Telefónico ACUATEL relativo a las reportes y solicitudes de servicio que realizan los usuarios que habitan en la zona metropolitana de San Luis Potosí, Soledad y Cerro de San Pedro en el Sistema Telefónico ACUATEL. Canalizar las llamadas recibidas de reportes y solicitudes de servicio a las diferentes direcciones del Organismo Operador Interapas para su atención. Responder las solicitudes de servicio y reportes de los usuarios que habitan en la zona metropolitana de San Luis Potosí, Soledad y Cerro de San Pedro. Cobertura de atención en días festivos e inhábiles en el Sistema Telefónico ACUATEL. Elaboró: LCC. Viridiana Mena Revisó: LCC. Humberto Ramos Contreras Aprobó: LCC. Humberto Ramos Contreras Fecha: San Luis Potosí, S.L.P., a 30 de noviembre de 2008