Informa. nº 53 Julio Las preguntas que sí importan. Reflexionando sobre los ingresos futuros de nuestro despacho

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1 NEWS Informa nº 53 Julio 2014 Las preguntas que sí importan Reflexionando sobre los ingresos futuros de nuestro despacho Los proyectos más solicitados del año Reinventa tu despacho y busca la diferencia twitter.com/amadoconsultor gplus.to/amadoconsultores facebook.com/amadoconsultores

2 2 PARA COMPARTIR Las preguntas que sí importan Ahora que muy pronto entraremos en periodo vacacional, es aconsejable y conveniente pararse y reflexionar sobre aquellas cuestiones que están afectando a nuestro negocio, y que debido a la vorágine del día a día, casi nunca nos ocupamos de buscar soluciones o respuestas. Posiblemente las dos cuestiones que actualmente preocupan más a la mayoría de directivos del sector sean las siguientes; a) la disminución de precios b) el despegue de nuestro despacho, o lo que es lo mismo el futuro de nuestro despacho. Respecto a la primera pregunta: qué puedo hacer para luchar contra la disminución de precios? Se ha publicado muchas teorías y experiencias relativas a como mantener precios etc., pero la realidad es que la gran mayoría de despachos la sufre, tanto despachos pequeños como grandes firmas. Quizás en determinados servicios normalizados o de pura gestión nos tendremos que mentalizar que difícilmente volveremos a los precios de antaño, pues como me comentaba un cliente que es un visionario respecto al futuro del sector; Nos tendremos que adaptar a ofrecer determinados servicios a unos precios más bajos y competitivos, pero gracias a las nuevas tecnologías y al volumen de operaciones podremos continuar ganando dinero. Dejando al margen estas reflexiones respecto a los servicios normalizados o de gestión, si nos centramos en los servicios de asesoría tradicionales, los consejos que daría es comparar si nuestros servicios se mueven o soportarían una comparativa con lo jerarquía de propósitos de la asesoría tal como los definía Arthur N. Turner, allá por el año 1982; 1. Ofrecer la información requerida 2. Proporcionar la solución a un problema específico 3. Realizar diagnósticos que puedan redefinir el problema 4. Proporcionar recomendaciones 5. Ayudar en la implementación 6. Conseguir acuerdo y compromiso 7. Facilitar el aprendizaje del cliente 8. Mejorar la eficacia orgánica

3 3 Si nuestros servicios de asesoría se mueven dentro de esa jerarquía de objetivos o propósito seguro que podremos defender mejor el valor o precios de nuestros servicios. El problema es que muchas veces nuestros servicios han acabado convirtiéndose en puros comodity, o lo que es lo mismo fácilmente sustituibles. También destacar que la problemática de los precios no puede solucionarse como un hecho aislado e independiente del modelo de despacho que somos o queremos ser, tiene mucho que ver con la siguiente pregunta, para nosotros va vinculado. Respecto a la segunda pregunta: qué puedo hacer para que despegue mi despacho? Desde mi modesta opinión, y salvo excepciones, existe un mal endémico en el sector, y es el dejarse llevar por el cortoplacismo, por las urgencias del día a día, y sin preguntarnos a donde queremos llegar y que queremos conseguir. Sin un plan y sin unos objetivos a medio y largo plazo será muy difícil que consigamos el despegue de nuestro despacho. Por ese motivo les recomendaría que si quieren asegurar el futuro de su despacho, empiece a elaborar un plan de acción o una hoja de ruta a 5 años, donde defina objetivos anuales y fases, clarificar posibles escenarios, establecer prioridades y prevenir peores escenarios o posibles fracasos. Si ese plan lo aplica y lo pone en práctica seguro que conseguirá el despegue de su despacho, si no hace nada y se deja llevar por el día a día lo más probable es que continúe igual que como esta., pues como decía Peter Drucker La planificación a largo plazo no es pensar en decisiones futuras, sino en el futuro de las decisiones presentes. Como ayuda y soporte a todos los despachos que realmente les interese hacerse este tipo de preguntas y encontrar sus propias respuestas, les recomiendo que asistan a nuestra 7ª edición del Curso de Gestión y Dirección empresarial de despachos profesionales que organizamos en Barcelona y Madrid los próximos días; 29 de octubre, 5 y 12 de noviembre en Barcelona y 13, 20 y 27 de noviembre en Madrid. Sin duda, y por experiencia de otras ediciones, les puedo asegurar que ayudamos a los asistentes a encontrar sus propias hojas de ruta. Me haría mucha ilusión poderles saludar personalmente. Y ya para finalizar solo me queda desearles unas merecidas y tranquilas vacaciones de verano. Hasta septiembre. Jordi Amado Socio director de AMADO Consultores

4 4 Nuestro calendario de formación y eventos No se pierdan nuestras sesiones de formación, ni nuestros eventos. Una extraordinaria oportunidad para crecer como profesionales y como directivos. 18 set 29 set 30 set La recuperación del IVA en caso de créditos impagados y en caso de concurso del deudor (Barcelona) Actualización Normativa Laboral y de Seguridad Social (Barcelona) La Reforma Tributaria. Relación y análisis de las modificaciones propuestas en los proyectos de ley de Reforma Tributaria (Barcelona) 16:00h a 18:00h 2 horas C/ Trafalgar, 70, 1ª pl Barcelona Suscriptor: 82 + IVA No-suscriptor: 98 + IVA 16:00h a 20:00h 4 horas C/ Trafalgar, 70, 1ª pl Barcelona Suscriptor: IVA No-suscriptor: IVA 16:00h a 20:00h 4 horas C/ Trafalgar, 70, 1ª pl Barcelona Suscriptor: IVA No-suscriptor: IVA Ponente Sra. Anna Martínez Espinós. Abogada, economista y máster AGT (ESADE). Asociada sénior del despacho Cuatrecasas Gonçalvez Pereira. Ponente Sr. Antonio Benavides. Inspector de Trabajo y de la Seguridad Social. En la actualidad es Jefe de Equipo de Inspección en Barcelona. Ponente Sr. Javier Ragué. Socio Cuatrecasas. Director del Centro de Coordinación de Criterios del área fiscal de Cuatrecasas Gonçalvez Pereira.

5 5 Planificación Fiscal del Patrimonio. A la luz de la 16 oct Reforma Tributaria (Barcelona) 16:00h a 20:00h 4 horas C/ Trafalgar, 70, 1ª pl Barcelona Suscriptor: IVA No-suscriptor: IVA Ponente Sr. Javier Ragué. Socio Cuatrecasas. Director del Centro de Coordinación de Criterios del área fiscal de Cuatrecasas Gonçalvez Pereira. El conocimiento de nuestro entorno y de nuestro mercado son muy importantes para tomar las mejores decisiones de futuro JORNADA DE TRABAJO PRESENTACIÓN ESTUDIO Visión e inteligencia de mercado para socios y directivos de despachos profesionales según Evolución y perspectivas de la coyuntura económica en España

6 6 28 julio 2014 Lugar: Barcelona. Hotel Montblanc (Vía Laietana, 61) Horario: 09:15h a 10:30h Precio: 65 + IVA La asistencia a la jornada incluye desayuno y la entrega del estudio completo en formato PDF. Los clientes de AMADO Consultores gozarán de precios especiales. Esta jornada de trabajo tiene como objetivo analizar los grandes indicadores de la coyuntura económica española a efectos de aportar una visión estratégica a los directivos de un despacho profesional respecto a las posibles tendencias y oportunidades que pueden derivarse en el próximo año relativas al consumo o contratación de servicios de asesoría fiscal, laboral o jurídica por parte de las empresas o particulares. Es un estudio muy completo, donde se intenta dar respuesta entre otras a las siguientes cuestiones: Existe realmente un cambio de tendencia en la económica española? Se ha mejorado el clima de confianza? Cuántas empresas se han destruido en España? Cuántas nuevas empresas se han creado en España en este último año? Cuál es el tamaño y tejido empresarial español? En que CCAA se está creciendo más? En qué sectores se está creciendo más? Qué deuda tienen las empresas y las familias? La deuda de la Banca ha disminuido? Situación de la financiación empresarial? Cómo está el mercado de trabajo? Las redes sociales están cambiando las reglas de la comercialización de los servicios profesionales? Consideramos que es una información que todo directivo debería manejar y trabajar con ella, a efectos de elaborar sus presupuestos y planes estratégicos del próximo año También se tratará una cuestión muy novedosa que actualmente suscita mucho interés como es la influencia de las redes sociales en los despachos profesionales, todo ello apoyándonos en experiencias de otras firmas. coordinación Jordi Amado. Socio fundador de Amado Consultores ponentes Xavier Grau. Director de SVP España. Experto en estrategias de inteligencia de mercado y en redes sociales. Jose Carlos Piñeiro. Sociólogo por la UB. Consultor experto en estudios de mercado.

7 7 Nuestras soluciones y proyectos de consultoría más solicitados Seguidamente, y de forma resumida, les relacionamos los servicios que están teniendo una mayor demanda durante los seis primeros meses del año. Servicio Mis clientes para siempre Informar al cliente de forma continuada siempre será rentable. Es la primera acción de fidelización que todo despacho, sea pequeño o grande, está obligado a realizar. Mis clientes para siempre es un servicio que permite al despacho disponer de todas las circulares, avisos, recomendaciones ya totalmente redactados, personalizados y totalmente actualizados (semanalmente). El despacho únicamente debe elegir el comunicado que desea enviar, revisarlo (se pueden modificar textos) y elegir el grupo de clientes que recibirán el comunicado, a partir de ese momento desde la plataforma Mis clientes para siempre el despacho ya podrá enviar los comunicados a los clientes seleccionados. También permite editar news electrónicas. Servicio de Consultas Una segunda opinión fiable y a tiempo no tiene precio. Ponemos a nuestro equipo multidisciplinar de expertos, más de 40 profesionales, a apoyarle en sus labores de asesoría. La fiabilidad de nuestras opiniones está garantizada con metodología ISO.

8 8 Servicio de desarrollo de proyectos Web para crecer en Internet Necesita impulsar un cambio radical en su actual página Web para crecer y generar más negocio a través del canal Internet? Web 2.0, contenidos dinámicos, optimización posicionamiento mediante técnicas SEO, Redes sociales Co-Dirección Comercial & Asesores Comerciales. Nos implicamos y nos mojamos con usted Podemos ayudarle a impulsar y poner en práctica un Plan de acción comercial adaptado a su despacho. Con nuestra metodología conseguimos que su equipo asuma que en su día a día también es importante saber vender. También le podemos facilitar Asesores Comerciales para su despacho. Servicio de expansión (Fusiones y Compra-venta de despachos) Desea crecer a través de adquisiciones o integraciones de fondos de comercio? Desea vender su despacho? Tenemos un Knowhow propio que garantiza la consecución de candidatos interesados en comprar o vender.

9 9 DESEA RECIBIR UNA MEMORIA INFORMATIVA DE CADA SERVICIO? Mis clientes para siempre Co-Dirección Comercial Proyectos Web Servicio Expansión Servicio de consultas Nombre Despacho/Empresa Cargo Correo electrónico Teléfono

10 10 Reflexionando sobre los ingresos futuros de nuestro despacho Las redes sociales están cambiando los procesos de prospección de búsqueda de clientes? Para responder a esta pregunta nos hemos basado en un excelente análisis que ha realizado Amelie Lafore, experta en marketing online relativa a lo que están haciendo las grandes firmas del sector en el mundo de las redes Sociales. Comparativa de la presencia online de las cinco principales firmas de abogados en España (*) Estudiar la presencia online de grandes firmas es interesante a la hora de determinar qué acciones son prioritarias para nuestro propio despacho. La presencia online se mide a través de la visibilidad de la empresa en los motores de búsqueda, del sitio web y de la actividad en las redes sociales, y de la reputación valorada a partir de las menciones y el análisis en profundidad del diálogo que se desarrolla en la red en torno a la marca. En este artículo nos centraremos en los segundos elementos: el sitio web y la presencia en las redes sociales. Las cinco mayores firmas de abogados en España, basándonos en el ranking publicado por Expansión en junio de 2013 según el volumen de negocio de los despachos, son: 1. Garrigues 2. Cuatrecasas, Conçalves Pereira 3. Uria Menéndez 4. PwC Tax & Legal Services 5. KPMG Abogados

11 11 Para llevar a cabo la comparativa, hemos mirado el sitio web de cada firma, centrándonos en la presencia o no de un blog, y nos hemos fijado en el tamaño de su comunidad y su actividad en las principales redes sociales: Facebook, Twitter, Youtube y LinkedIn. Hemos llegado a la comparativa siguiente: Web Blog Facebook Fans Twitter Seguidores Youtube Suscriptores LinkedIn Seguidores Garrigues Sí Sí X Cuatrecasas, Conçalves Pereira Sí Sí Uria Menéndez Sí No X X X 5746 PwC Tax & Legal Services Sí Sí, varios KPMG Abogados Sí Sí, varios Global* Global* * KPMG no tiene perfiles de Facebook y Twitter dedicados al mercado español. Tiene presencia a nivel mundial, en inglés. (*) El artículo completo y las conclusiones se comentarán en la sesión del día 28 de julio Visión de mercado para directivos y socios de despachos profesionales. No obstante, si es cliente habitual de AMADO Consultores o socio de la Red de Directivos de Despachos Profesionales se lo haremos llegar por correo electrónico. Solicítelo a la siguiente dirección: consultoria@amadoconsultores.com

12 12 NUEVO SERVICIO Desea disponer de un INFORME DE REPUTACIÓN ONLINE de su despacho? El informe de reputación online contiene: Valoración global de la presencia en Internet. Menciones de la empresa. Palabras con las que se relaciona la marca/ empresa. Sitios Web donde es más mencionada. Posicionamiento en buscadores (SEO). Pagerank, ranking Alexa, análisis meta de la página Web. Palabras que el sitio Web está intentado promover en buscadores. Enlaces externos al site principal. Tarifa para clientes de AMADO CONSULTORES y GESTORÍA ONLINE: 12 + IVA (*) (*) Además recibirá un informe gratis con Consejos útiles para mejorar la presencia en Internet de su despacho. Solicitarlo por correo electrónico: consultoria@amadoconsultores.com Lo recibirá en menos de 72 horas

13 13 LE RECOMENDAMOS 7ª EDICIÓN CURSO Gestión y Dirección Empresarial de Despachos Profesionales Mucho más que un curso de formación REINVENTA TU DESPACHO Y BUSCA LA DIFERENCIA

14 14 No se deje llevar por el día a día de su despacho. Está en juego el futuro empresarial de su organización Actualmente todos los socios, directivos o titulares de un despacho profesional, pequeños, medianos o grandes, sin excepción se preguntan que pueden hacer para conseguir que sus organizaciones vuelvan a crecer, y que cambios deberían aplicar e introducir en sus organizaciones para conseguir que estas se adapten a un entorno económico cada vez más competitivo, complejo y menos predecible Tenemos una metodología Le ayudaremos a encontrar soluciones, a mejorar en la gestión de su despacho, en la estrategia y en la toma de decisiones a través de las siguientes sesiones de formación o talleres de trabajo (un grupo máximo de 25 despachos). Compartirá experiencias y casos de éxito. Módulo 1º. MI DESPACHO Como puedo mejorar mi organización? Módulos teóricos prácticos impartidos por profesionales expertos que conocen el sector y están especializados en proyectos de consultoría en despachos profesionales. Se darán respuestas y soluciones a todas las áreas o cuestión clave de la gestión de un despacho Estrategia y marketing. Comercialización de servicios. Portafolio de servicios. El arte de gestionar y defender precios. Procesos y prestación de servicios. Finanzas y cuadro de mando. Gestión de la calidad. Dirección de personas. Sistemas de retribución versus objetivos. Los nuevos canales (Redes Sociales, Plataformas online). Fórmulas de expansión (fusiones y adquisiciones). La internacionalización de un despacho. Inicio y desarrollo de mi Plan de acción

15 15 Módulo 2º. LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE Cómo puedo satisfacer y dar respuestas a las necesidades de mis clientes? Qué espera el cliente de mi despacho? Un módulo donde se profundiza en las necesidades del cliente y en cómo podemos cumplir y/o superar sus expectativas, pero desde la perspectiva de sus necesidades, inquietudes y conocimiento de su negocio. Una sesión inédita por el conocimiento y valor que se aportará a los despachos participantes. Módulo 3º. CASOS DE ÉXITO Cómo lo hacen los mejores despachos? Un módulo que le permitirá compartir experiencias muy interesantes de extraordinario valor para cualquier directivo del sector. Son sesiones muy abiertas y participativas donde las relaciones que se crean entre los asistentes y el networking que se genera con posterioridad crea retornos de futuro muy valiosos para todos los asistentes. Suelen participar tres despachos rigurosamente seleccionados por sus fortalezas: crecimiento y comercialización, estrategia, innovación y tecnología, entre otras características. Calendario de impartición (3 sesiones/18 horas) Barcelona: 29 de octubre, 05 y 12 de noviembre Madrid: 13, 20 y 27 de noviembre Horario: de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 18:00h

16 16 Nuestras garantías Es una iniciativa coordinada por Jordi Amado. Socio fundador. Lleva más de 25 años asesorando y colaborando con despachos profesionales y con empresas vinculadas al sector profesional (Colegios profesionales, Compañías de Software, Mutuas, Editoriales Jurídicas, etc.). El equipo de formadores trabaja en proyectos de consultoría para despachos profesionales desde el año Estamos en la 7º edición. Durante todos estos años han participado más de 170 directivos de despachos profesionales de diferentes capitales de España. Conocemos y estudiamos constantemente el sector de los despachos profesionales. Somos coordinadores del estudio anual del OBSERVATORIO DEL DESPACHO PROFESIONAL de Sage que cada año se presenta ante más de despachos de toda España en el Congreso Nacional de Asesorías y Despachos Profesionales que se organiza en Barcelona y Madrid (7ª edición). PODEMOS AYUDARLE A CONSTRUIR EL PLAN DE ACCIÓN DE SU DESPACHO DE LOS PRÓXIMOS 2 AÑOS Para más información visite: o contacte con formacion@amadoconsultores.com

17 17 Para poder obtener el informe es necesario ser socio de la Red de Directivos de Despachos Profesionales ( En caso de estar interesado, póngase en contacto a través de consultoria@amadoconsultores.com

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