IDC Flash. Banda Ancha. Una visión del negocio de Internet de segunda generación. Resumen

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1 Filing Information 2002 Boletín Banda Ancha Argentina Octubre 2002 IDC Flash Banda Ancha Una visión del negocio de Internet de segunda generación Analistas: Daniel Marazzo, Sebastián Catalano Resumen Este Boletín presenta una síntesis de la visión de Trends Consulting / IDC Argentina acerca del estado actual del mercado de tecnologías de acceso a Internet de Banda Ancha a nivel global y su evolución futura a partir de las principales tendencias que se observan por tipo de tecnología de acceso y perfil de usuarios. También se analiza la penetración de los servicios de Banda Ancha en mercados ya maduros y en la Argentina, los agentes que promueven el cambio y los criterios, patrones y valores de adopción de la Banda Ancha. Rivadavia 413, piso 4º C1002AAC Buenos Aires Argentina Tel/Fax: (+54-11)

2 Introducción En el ambiente de la Banda Ancha coexisten distintos tipos de tecnologías de acceso. Este grupo de tecnologías sumadas a las aplicaciones y contenidos, e integradas con la infraestructura de comunicaciones y los usuarios, conforman lo que IDC denomina Ecosistema de Banda Ancha. Gráfico 1 Tecnologías de acceso. Ecosistema de Banda Ancha Cable modem xdsl Satellite Datos Video-Voz Infotainment Fixed wireless Fiber optic Powerline IDC considera tres grupos de tecnologías de Banda Ancha: las de Cablemódem, los diferente tipos de DSL y el grupo de las tecnologías alternativas: inalámbricas, satelitales, fibra óptica y las que emplean la red de energía eléctrica. Las dos primeras son las más difundidas en la mayoría de los países. Si bien Cablemódem ha liderado el mercado global ya es muy fuerte el crecimiento de DSL, en especial ADSL. Excepto en contados países (Italia y Suecia con Fibra Optica, por ejemplo), las tecnologías alternativas son soluciones que se pueden definir como de nicho y que responden básicamente a necesidades que impone la geografía. La sucesión de eventos que permite que el usuario final acceda a servicios y contenidos de Banda Ancha se inicia con el desarrollo de la tecnología y continua con una secuencia lógica de etapas que va desde el despliegue de la infraestructura adecuada y el equipamiento de los clientes hasta el desarrollo de aplicaciones. 2

3 Gráfico 2 Cadena de Valor Tecnología Infraestructura Equipamiento Clte. Servicios / Contenido Usuario Final Fi Dentro de esta cadena de valor, el desarrollo del mercado de la Banda Ancha a nivel global ha transitado las etapas de desarrollo de la tecnología y despliegue de la infraestructura. El mercado se encuentra dentro de la etapa de equipamiento, etapa que acelerará sus tiempos en la medida que los usuarios finales reciban atractivas propuestas de contenidos. Si bien aún en la actualidad el motivo principal de adopción es la velocidad de acceso, es razonable que en el mediano plazo se produzca un cambio en la percepción de los potenciales usuarios de Banda Ancha. Así, se pasará de una instancia actual en la que al usuario le es agradable tener la tecnología, a una donde le sea indispensable tenerla, a partir del desarrollo específico de contenidos y aplicaciones. La revolución de la Banda Ancha está en sus primeros tiempos y el rédito por los servicios todavía está por llegar. En este contexto, es el momento indicado para que los proveedores de acceso comiencen a combinar la disponibilidad y calidad de su servicio con los tipos de uso que harán una diferencia en la vida de los usuarios. Vencer las resistencias y lograr que los servicios se conviertan en herramientas indispensables será alcanzar el máximo valor para los usuarios. Esto ofrecerá a los proveedores un mayor potencial de ingresos en el futuro ampliando el horizonte de negocios, más allá de sus servicios tradicionales de comunicaciones. El siguiente gráfico ilustra en dos planos -opuestos pero de desarrollo simultáneo- los diferentes estadios de evolución que deben enfrentar tanto la oferta y la demanda de productos y servicios de Banda Ancha para lograr su consolidación. 3

4 Gráfico 3 Evolución del mercado de BA Tiempo Herramienta Indispensable Resistencia del usuario Ningún servicio, conocimiento bajo Lanzamiento del servicio, conocimiento creciente Alto costo, disponibilidad baja Ofertas competitivas Retrasos de instalación/ problemas de servicio Vivo y funcionando S e r v i c i o D e s a r r o l l o Gerencia de la vida Inteligencia Video/voice communications Infotainment Interactivo Video/TV Acceso rápido a Internet Valor para el Usuario Servicio Consumible Tiempo 4

5 Evolución Global IDC pronostica que hacia fines del año 2006 existirán en el mundo más de 220 millones de conexiones de Banda Ancha, es decir que entre el año 2001 y el 2006 los accesos de BA crecerán más de un 700%. Gráfico 4 Conexiones de BA por Región USA Europa Asia / Pacifico Resto del Mundo Dentro de este período, Europa será el mercado de mayor crecimiento en términos de participación total. La explosión del mercado en el 2002/2003 se focaliza en el vertiginoso desarrollo de la región Asia Pacífico. El dinamismo de este mercado surge del análisis de la evolución de las distintas tecnologías de acceso de Banda Ancha dentro del mercado total de acceso a Internet. Cablemódem, por ejemplo, gracias a su gran penetración en los Estados Unidos, dominaba hacia fines del 2001 prácticamente el 50% de los accesos de Banda Ancha del mundo. Según IDC, esta tecnología irá paulatinamente perdiendo terreno frente a la consolidación de DSL y la aparición de las tecnologías alternativas. Cablemódem sólo representará algo menos del 30% del total de conexiones del mundo hacia fines del

6 Gráfico 5 WW Usuarios de Cablemódem Millones % 40% 30% 20% 10% % Total Conexiones WW % de Mercado Banda Ancha En el año 2000 casi la totalidad de los accesos a Internet del continente europeo eran conexiones del tipo dial-up. A partir de este año el crecimiento de Banda Ancha excede todas las expectativas en la gran mayoría de los países europeos y hacia el 2005 IDC estima que alrededor del 40% de las conexiones a Internet serán de Banda Ancha. Las 3/4 partes de las conexiones de Banda Ancha de Europa pertenecen al segmento Consumer. Sin embargo, la mitad de los ingresos de los proveedores de acceso proviene del segmento Empresas. A pesar de que en algunos países el Cablemódem registra un gran numero de accesos, Europa es claramente un mercado DSL. Esta situación se mantendrá en los próximos 5 años gracias a la ubicación y extensión de la ultima milla de cobre. Para el segmento Consumer los temas más importantes relacionados con la adopción de servicios de Banda Ancha son: la disponibilidad always on y la velocidad la facilidad para instalar la conexión un help desk real, 24 hs x 365 un precio accesible, donde se espera un menor valor y mayores beneficios el acceso a entretenimientos (videos, games, etc.) y comunidades (culturales, científicas, profesionales, etc.) 6

7 PC, Internet y Banda Ancha: un mercado de cuántos usuarios? Actualmente menos del 20% de los hogares de mundo tienen una PC y sólo un 14% tiene acceso a Internet. IDC estima que a fines del 2006, un cuarto de los hogares del mundo ya contarán con una PC y en su mayoría estarán conectados a la red. Si se analiza esta característica en términos de cantidad de hogares con acceso a Internet, se puede ver que en la actualidad casi el 35% de los hogares con Internet del mundo tiene un servicio de Banda Ancha. En el 2006 esta proporción prácticamente se habrá duplicado (65%). Gráfico 5 WW Usuarios de PC, Internet y BA 2002 y % 5% 10% 15% 20% 25% 30% PCs Home Hogares con Internet BA en Hogares Actualmente en Argentina el 8% de los hogares con Internet acceden mediante conexiones de Banda Ancha, porcentaje que se ubica levemente por encima del promedio de la región (7%). IDC estima que el promedio regional será del 20% en el 2006 y que, sino se producen profundos cambios en la actual coyuntura, la participación de la Argentina estará por debajo del promedio regional 7

8 Gráfico 6 Hogares con Internet, Penetración de BA 2002 y % 67% 60% 40% 36% 20% 7% 8% 20% 13% 0% WW LA Argentina Para comprender mejor la evolución del desarrollo del mercado argentino, IDC ha evaluado recientemente el comportamiento de usuarios residenciales locales de Banda Ancha con más de un año de antigüedad en el uso de esta tecnología. Un 15% de estos usuarios experimentados dio de baja su conexión de Banda Ancha en algún momento de los últimos 12 meses. Razones económicas es el principal factor que los llevó a tomar esta decisión y la baja en el costo del servicio de Banda Ancha es el motivo principal y preponderante que los llevaría a analizar nuevamente la contratación. Tampoco han variado los motivos primarios de la contratación: en especial centrados en la búsqueda de mayor velocidad. Sorprendentemente dentro de los principales usos se destaca una fuerte presencia del destino laboral (independiente o corporativo). Respecto a las principales actividades que desarrollan estos usuarios con su acceso de Banda Ancha, la primera prioridad se concentra en los tradicionales usos de Internet, como e- mail y navegación. En segunda instancia aparecen servicios asociados a la Banda Ancha: descarga de música y juegos, por ejemplo. Un aspecto muy destacable es que, por el momento, estos usuarios residenciales no pagarán por contenidos especiales para Banda Ancha. Más del 90% de los entrevistados opinó que no está dispuesto a realizar pagos adicionales, por lo menos desde la óptica de la oferta actual conocida. 8

9 Gráfico 7 Argentina, Usos prioritarios de conexiones de BA 2002 Correo electrónico Navegar/buscar información/chat Descarga de música Juegos on-line Otros Descarga de películas Videochat/conferencia 0% 20% 40% 60% 80% 100% Prioridad 1 Prioridad 2 Prioridad 3 Que pasa en las empresas? A nivel global, la mayoría (91%) de las empresas que tienen un acceso a Internet utilizan conexiones de Banda Ancha. Tal adopción se sustenta en la necesidad de contar con un acceso más veloz, obtener una mejora en la productividad y en la optimización de sus sistemas transaccionales corporativos. Casi la totalidad de las casas centrales o site principal de las empresas tienen un acceso de Banda Ancha. No pasa lo mismo respecto a sus sucursales o centros regionales. Es interesante ver las perspectivas en función de lo planificado para los próximos 12 meses: aquí encontramos que se refuerza el enfoque de trabajo a distancia. 9

10 Gráfico 8 WW, Uso de BA en Empresas 2002 Headquarters Regional Trabajado a Distancia Centros de Procesos Regional o manufactura Planeado Actuales Respecto a las tecnologías de acceso utilizadas, más del 80% de las pequeñas compañías (< de 100 empleados) del mundo tienen su acceso de BA mediante xdsl o Cablemódem % Gráfico 9 WW, Tecnologías de Acceso en Empresas % 20.00% 0.00% < / T1/T3 DSL Cablemodem Inalámbrico Satelite Otras 10

11 El futuro es de los contenidos? Como se dijo anteriormente, el mercado de Banda Ancha a superado las etapas de desarrollo de la tecnología y despliegue la infraestructura de comunicaciones y se encuentra en una etapa de transición que consiste en el equipamiento de los clientes, pero que indefectiblemente el desarrollo del mercado se sustentará en la disponibilidad de contenidos y aplicaciones. Entonces: cuáles serán los motores para la consolidación definitiva de la Banda Ancha? Un buen comienzo es analizar la evolución prevista en los productos y servicios que en mayor o menor medida se relacionan con la Banda Ancha. Según IDC hacia fines del 2005 habrá a nivel mundial más de 100 millones de suscriptores pagos de distintos tipos de contenidos y unos 40 millones de usuarios pagarán por acceder a música desde Internet. Otro mercado asociado es el de cámaras digitales, donde también se espera un gran desarrollo, con un crecimiento entre 2002 y 2005 del 150%. Gracias a los beneficios de los acceso de Banda Ancha, hacia fines del 2005 más de 60 millones de personas desarrollarán sus trabajo diario desde sus hogares (Crecimiento = 40%). Gráfico 10 WW Usos de Servicios Relacionados con BA (Millones de usuarios) Contenidos Música Cámaras Digitales Telecommuting 11

12 Conclusión En muchos países el crecimiento de los accesos de BA excede las expectativas iniciales. A lo largo del mundo coexisten múltiples tipos de accesos de Banda Ancha. Sobresalen xdsl y Cablemódem. La tecnología desarrollada y la infraestructura desplegada determinan que la disponibilidad y la capacidad para acceder al servicio Banda Ancha ya no es un elemento que promueva por sí solo el crecimiento del mercado. Este crecimiento se vinculará casi con exclusividad al desarrollo creativo y ofertas atractivas de aplicaciones y contenido. El escenario competitivo se concentra en los distritos metropolitanos o zonas cubiertas por Telcos incumbentes y operadores de cable. Excepto contados casos, las tecnologías alternativas resultan soluciones de nicho. Los vendedores de equipos se verán beneficiados por el fuerte crecimiento de la cantidad de accesos Por ahora no podemos hablar de un Mercado de Servicios Banda Ancha en desarrollo y sólo nos debemos referir al mercado de conexiones o accesos de Banda Ancha. El posicionamiento actual de las distintas tecnologías de acceso de Banda Ancha -en función de su desarrollo esperado y del atractivo comercial- permiten estimar sus perspectivas de éxito en un horizonte de tiempo. Existe una posición expectante y de posible fuerte jugador de la Fibra, esencialmente a partir de la gran infraestructura instalada en muchos países que permite costos muy accesibles para llegar hasta los clientes. Con claridad DSL y Cablemódem cuentan con una posición de liderazgo. Hoy son los ganadores. 12

13 Gráfico 11 Tecnologías de BA, Perspectivas de Exito 2002 PRIMERO NICHO HOY GANADOR DSL O Cable O Desarrollo esperado Powerline O Satelite O Fibra O BFWA O ELEFANTE BLANCO Atractivo comercial FUTURO JUGADOR 13

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