Guía para Examen Complexivo Máster en Gerencia Empresarial (MBA)

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1 2014 Guía para Examen Complexivo Máster en Gerencia Empresarial (MBA)

2 CONTENIDO 1. ANTECEDENTES PRESENTACIÓN TEMARIO POR ASIGNATURAS ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA PARA EL DÍA DEL EXAMEN ASPECTO IMPORTANTES SOBRE LAS PREGUNTAS TIPO EXAMEN EJEMPLOS PREGUNTAS TIPO EXAMEN... 9

3 1. ANTECEDENTES El Consejo de Educación Superior el 9 de Abril del 2014, aprobó reformas al Reglamento de Régimen Académico, de entre las cuales está la Disposición Transitoria Quinta, acápite e) Los estudiantes que hayan finalizado sus estudios antes del 21 de noviembre de 2008, deberán aprobar un examen complexivo o de grado articulado al perfil de una carrera o programa vigente o no vigente habilitada para registro de títulos. En caso que la carrera o programa ya no sea ofertada por la IES. El estudiante podrá homologar estudios en una carrera o programa vigente, de conformidad con lo establecido en el presente Reglamento, antes de la realización del correspondiente examen de grado. A partir del 21 de mayo de 2015 estos estudiantes deberán acogerse a la disposición general cuarta del presente Reglamento" Con fecha 14 de mayo de 2014 el Consejo de Docencia de la EPN expidió el Instructivo sobre el examen complexivo para estudiantes que culminaron sus estudios hasta el periodo académico Ante tales circunstancias la Facultad de Ciencias Administrativas convocó a los egresados de todas sus carreras de pregrado y postgrado que culminaron con los créditos correspondientes a las asignaturas hasta el 21 de noviembre de 2008 a participar en el proceso para el examen complexivo.

4 2. PRESENTACIÓN Estimados estudiantes, Los exámenes complexivos constituyen una evaluación de los conocimientos adquiridos en las diferentes áreas (resultados del aprendizaje) que para efectos de titulación se indican en la transitoria quinta del Régimen Académico - Resolución RPC-SQ-13-No Con la finalidad de apoyar a su proceso de preparación se presenta la siguiente guía que contiene una descripción de los componentes que se evaluarán en el examen, estructura, ejemplos y formato de respuesta. Atentamente, Facultad de Ciencias Administrativas

5 3. TEMARIO POR ASIGNATURA A continuación se presenta la lista de materias y temas dictados en la carrera de posgrado del Máster en Gerencia Empresarial (MBA) que se evaluarán en el examen complexivo: MATERIA TEMAS PESO POR MATERIA Finanzas: objetivos financieros, decisiones financieras Naturaleza y presentación de estados financieros GERENCIA FINANCIERA I GERENCIA DE RR. HH. GERENCIA DE MARKETING I GERENCIA DE OPERACIONES Análisis financieros: indicadores financieros, apalancamiento, proyecciones financieras Planificación y control de presupuestos Administración del capital de trabajo Análisis de inversiones a largo plazo Gerencia estratégica de personal: ventaja comparativa, factores compensables Provisión de Recursos Humanos: investigación, reclutamiento, selección Descripción, análisis y valoración de puestos. Evaluación de desempeño Desarrollo de personal. Desarrollo organizacional Mantenimiento de recursos humanos: políticas de remuneraciones, compensaciones, seguridad y salud en el trabajo Elementos, funciones, evolución del marketing Comportamiento del consumidor, segmentación, posicionamiento Elementos, interrelaciones de Marketing Mix Producto: ciclo de vida y portafolio Canales, políticas, estrategias de distribución Proceso y estrategias de fijación de precios Mezcla promocional, políticas de comunicación Plan de Marketing: estructura, tipos de análisis. Valor percibido Función de operaciones Pronósticos: métodos y selección Diseño del producto Diseño de las operaciones de servicio Análisis del flujo del proceso Distribución de instalaciones Programación de operaciones Sistemas de control de inventarios Control y políticas de calidad. Círculos de calidad Diseño y medición del trabajo: enfoques, propósitos, tipos de medición, administración del tiempo 12% 12% 12% 12%

6 ADMINISTRACION DE PROCESOS ESTRATEGIA EMPRESARIAL HABILIDADES DIRECTIVAS CONTABILIDAD DE COSTOS SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL La organización como sistema. Enfoque sistémico Mapas Mentales, Gestión de una organización Estrategia y Procesos. Cadena de valor Sistemas de gestión y procesos, Mapas de procesos, Modelación de procesos Documentación y estandarización de procesos Sistemas de medición, Indicadores de Procesos, Análisis de Procesos Metodologías de mejoramiento de procesos Conceptos y principios de la estrategia. El proceso de dirección estratégica. Diagnóstico situacional estratégico. FODA como resumen del diagnóstico. Definición de misión, visión y objetivos estratégicos. Estrategias en acción: análisis y selección. Relación estrategia y responsabilidad social. El cuadro de mando integral como instrumento de control estratégico. Hábitos de la gente efectiva e inteligencia emocional Autoconocimiento y desarrollo personal Dominio de la tensión y gestión del tiempo Creatividad en la solución de problemas Comunicación de apoyo Motivación e influencia en los demás Ganar poder en la organización Trabajo en equipo y toma de decisiones Delegación efectiva y entrega de poder Liderazgo para el cambio organizacional Comportamiento y naturaleza de los costos Costos fijos y costos variables Costos directos y costos indirectos El punto de equilibrio Margen de contribución Elementos de costeo y presupuestos Costos por actividad Criterios para la toma de decisiones Sistemas de información, cambios y oportunidades, su rol estratégico Organización y control Impacto ético y social Software de los sistemas de información Desarrollo de los SIG, Planeación del SIG, Implantación del SIG. 11% 11% 8% 11% 11%

7 4. ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA PARA EL DÍA DEL EXAMEN 1. Previo a la rendición del examen complexivo el estudiante deberá inscribirse presentando una solicitud dirigida al Decano de la Facultad y adjuntando la documentación que se solicita en el punto 9 del INSTRUCTIVO de la FCA disponible en: 2. El costo del Examen Complexivo será de cien dólares para las carreras de formación de tecnólogos y pregrado; y de doscientos dólares para programas de posgrado, con un recargo del 25% para el segundo examen por repetición. 3. El cuestionario constará de 100 preguntas y abarcará todos los temas de cada asignatura, proporcionalmente en función de los créditos de cada materia. 4. El examen deberá ser aprobado con la nota mínima 14 puntos sobre En caso que un estudiante no esté de acuerdo con la nota obtenida, podrá solicitar recalificación de examen en un plazo máximo de cinco días laborables contados a partir del conocimiento de la nota, mediante una solicitud dirigida al Decano de la Facultad. 6. En el caso de que un estudiante no apruebe el examen complexivo, podrá rendir un segundo examen, por una sola vez, en las fechas publicadas. 7. Cada estudiante deberá presentarse a la prueba con al menos 15 minutos de anticipación. La hoja de respuestas que se usará será procesada automáticamente por computadora. 8. Cada estudiante deberá presentarse portando obligatoriamente su cédula de identidad. 9. No está permitido fumar, comer o ingerir bebidas dentro del lugar de aplicación donde se está resolviendo el examen. 10. Cualquier intento de copiar a otro estudiante o situación de intercambio de respuestas; uso de claves; copia de reactivos a hojas, libros o cualquier otro mecanismo para llevarse el contenido del examen, causará su inmediata suspensión. 11. Está prohibido el uso de celulares, tablets o cualquier otro medio electrónico durante la rendición del examen.

8 5. ASPECTO IMPORTANTES SOBRE LAS PREGUNTAS TIPO EXAMEN El examen contiene preguntas de selección múltiple con única respuesta. Cada pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones (A, B, C, D). Es importante señalar que cada pregunta estará escrita en forma afirmativa y contemplará toda la información pertinente, a fin de que denote reflexión y toma de decisión por parte del estudiante, al responderla. Se evitará preguntas en donde la respuesta involucre una memorización de fechas, autores y/o fórmulas. La opción correcta debe marcarla en la hoja de respuestas. Dado que la hoja se procesará por computadora, tome en cuenta lo siguiente: o Utilice solamente lápiz del número 2B o Solo llene la información que se le solicita. No haga otro tipo de anotaciones.. o Llene completamente el óvalo que corresponda a la opción elegida o Marque solo una opción de respuesta en cada pregunta. Si marca más de una, el programa de cómputo la considerará incorrecta. o Si quiere cambiar alguna respuesta, con borrador blanco, borre por completo la marca original y llene totalmente el óvalo de la nueva selección. No use ningún tipo de corrector! o Asegúrese de marcar la respuesta en el renglón correspondiente al número de la pregunta. o No maltrate ni doble la hoja de respuestas. o Si necesita hacer cálculos o anotaciones, hágalo en hojas adicionales. No raye el cuadernillo. Cada pregunta será de opción múltiple con cuatro opciones, siendo solo una la correcta. Se recomienda la revisión de apuntes de clase de cada asignatura recibida y de bibliografía que usted considere relevante. Cuando termine de contestar o finalice el tiempo destinado a contestar el examen, devuelva este cuadernillo de preguntas y la hoja de respuestas al examinador.

9 6. EJEMPLOS PREGUNTAS TIPO EXAMEN 1. Dentro de la lista de métodos para evaluar el desempeño tenemos a las escalas gráficas. Estas evalúan el desempeño de las personas por medio de factores definidos y que tienen una calificación. Cada factor se dimensiona para que retrate una banda amplia del desempeño, que va desde el malo o insatisfactorio hasta el óptimo o excelente. Señale una de las desventajas de dicho método. A. Costo operacional elevado porque exige la asesoría de un especialista B. Planificación y construcción del instrumento de evaluación muy complejas C. Proceso de evaluación lento y tardado. D. Limita los factores de la evaluación al funcionar como un sistema cerrado Respuesta correcta (D) 2. Las estrategias de precios de los servicios suelen ser poco exitosas debido a que no poseen una relación clara entre: A. Costo y Precio B. Valor y Precio. C. Presupuesto y Precio. D. Oferta y Demanda Respuesta correcta (B) 3. Elija la afirmación correcta A. La demanda de fondos para la inversión es una función directa del precio de los recursos financieros, mientras que la oferta es una función inversa B. La demanda de fondos para la inversión es una función inversa del precio de los recursos financieros, mientras que la oferta es una función directa C. La relación entre oferta y demanda de fondos para la inversión con el tipo de interés depende de las condiciones del mercado D. No existe relación entre oferta y demanda de fondos para la inversión y el tipo de interés Respuesta correcta (B)

10 4. El Mapa de procesos es una herramienta que proporciona una visión sistémica de la organización. A qué nivel muestra las interacciones entre los procesos de la empresa? A. A nivel de la alta dirección B. A nivel operativo C. A nivel macro D. A nivel micro Respuesta correcta (C) 5. Alfa y Beta son empresas que rentan automóviles. La empresa Alfa cobra $ 2,00 por kilómetro rodado además de una tasa fija de $ 100,00. La empresa Beta cobra $ 3,00 por kilómetro rodado más una tasa fija de $ 50,00. Podemos entonces afirmar que: A. Será más ventajoso alquilar el automóvil en la empresa Beta cuando queremos rodar menos de 50 Km. Respuesta Correcta B. Será más ventajoso alquilar el automóvil en la empresa Beta cuando queremos rodar más de 50 Km. C. Será más ventajoso alquilar el automóvil en la empresa Beta cuando queremos rodar entre 10 y 60 Km. D. Será más ventajoso alquilar el automóvil en la empresa Alfa cuando queremos rodar menos de 30 Km. Respuesta correcta (A) 6. Cuáles son las 4 perspectivas del Balanced ScoreCard (BSC)? A. Financiera, De la estrategia, De la visión, Del cliente B. De los objetivos, De la estrategia, De la visión, De los indicadores C. Del Aprendizaje y Crecimiento, Del proceso interno, Del cliente, Financiera D. De los indicadores, De la visión, Del proceso interno, Del Aprendizaje y Crecimiento Respuesta correcta (C) 7. Qué es el TIR? A. Es una medida financiera que se aplica para determinar el valor actual de un pago futuro B. Es el costo de la inversión de los recursos disponibles, en una oportunidad económica, a costa de la mejor inversión alternativa disponible, o también el v la mejor opción no realizada. C. Es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado número de

11 flujos de caja futuros, originados por una inversión D. La tasa de descuento con la que el valor actual neto o valor presente neto (VAN o VPN) es igual a cero. Respuesta correcta (D) 8. La administración de recursos humanos necesita procesar mucha información sobre las personas para que los especialistas del staff y los gerentes de línea tomen decisiones adecuadas. Obtener, procesar, organizar, almacenar y difundir información, de modo que los gerentes de línea y los especialistas en administración de recursos humanos tomen decisiones eficaces a que mecanismo de información hace referencia: A. Sistema de información gerencial de la administración de recursos humanos (SIG) B. Sistemas de supervisión de la administración de recursos humanos C. Base de datos de la administración de recursos humanos D. Sistema de información a los trabajadores Respuesta correcta (A) 9. Cuando se estudia la conformación de grupos es común estudiar el modelo de las cinco etapas del desarrollo de grupos que parten de una situación previa. De las siguientes opciones cuál corresponde al orden lógico y secuencial las etapas de desarrollo de grupos. A. Desempeño, Regulación, Desintegración, Conflicto, Formación B. Conflicto, Formación, Desempeño, Regulación, Desintegración C. Regulación, Formación, Conflicto, Desintegración, Desempeño D. Formación, Conflicto, Regulación, Desempeño, Desintegración Respuesta correcta (D) 10. La productividad, en un sistema productivo que usa insumos y genera salidas, se incrementa cuando: I. El valor de los insumos aumenta mientras que el valor de las salidas permanecen igual. II. El valor de los insumos disminuye mientras que el valor de las salidas permanece igual. III. El valor de las salidas disminuye mientras que el valor de los insumos permanece igual. IV. Los valores de insumos y salidas aumentan proporcionalmente. Está correcto lo que se afirma en: A. I B. III

12 C. II y III D. I y IV Respuesta correcta (B)

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