INGENICO SAGEM EFT930G

Transcripción

1 INGENICO SAGEM EFT930G

2 APAGADO / ENCENDIDO DEL TERMINAL Apagado y encendido del terminal. Esquema de uso tarjetas sin chip. Esquema de uso tarjetas con chip. Venta de establecimiento. Venta sistema aplazado - Venta SCP. Devolución de venta de establecimiento. Consulta de totales. Detalle de operaciones. Cierre de operaciones. Duplicado de última operación. Normas de seguridad y recomendaciones. Normas de seguridad y recomendaciones. pag. 1 pag. 2 pag. 3 pag. 4 pag. 5 pag. 6 pag. 7 pag. 8 pag. 9 pag. 10 pag. 11 pag. 12

3 APAGADO / ENCENDIDO DEL TERMINAL ESQUEMA DE USO TARJETA SIN CHIP Para realizar un apagado total del tpv debe realizar lo siguiente: Poner el terminal fuera de la base de carga Pulsar la tecla y a la vez. Para el ENCENDIDO pulsar la tecla o colocar el tpv en la base de carga y éste se reiniciará para buscar antena. Observaciones:., El TPV tiene un auto-apagado de bajo consumo, que se activará al no hacer uso del mismo. Visor Lector de banda Cancelar Borrar Validar Lector de chip Firma Pase la tarjeta por el lector de banda 1 2 Para tarjetas sin chip pase la tarjeta por el lector de banda. No se admitirán lecturas de bandas en tarjetas con chip. Determinadas tarjetas Maestro, sin chip, solicitarán el PIN de forma obligatoria y el titular deberá introducirlo en el teclado.

4 INGENICO SAGEM EFT 930 ESQUEMA DE USO TARJETA CON CHIP VENTA DE ESTABLECIMIENTO (PULSE F4 MENÚ OPERACIONES) VENTA VAL VENTA SERVIRED PASE O INSERTE TARJETA DEL CLIENTE Pase tarjeta por el lector de banda magnetica o introduzca tarjeta Visor Lector de banda VISA/MASTERCARD TECLEE IMPORTE Teclee importe con dos Cancelar Borrar Validar Lector de chip TECLEE Nº SECRETO Y PULSE VALIDAR decimales y pulse VAL El Titular de la tarjeta debe teclear el Nº secreto y pulsar VAL * Con solicitud de Pin Sin solicitud de Pin REALIZANDO CONEXIÓN ESPERE POR FAVOR ESPERE RESPUESTA Firma 3 Inserte la tarjeta en el lector del chip y no la retire hasta que se haya completado la transacción o se lo indique el terminal. Si hay problemas de lectura del chip, el terminal le indicará que deberá realizar la venta con lectura de banda 4 RECIBIENDO RESPUESTA Nº AUTORIZACIÓN XXXXX F1 Copia recibo *En transacciones con Tarjeta Chip será obligatorio el tecleo del número secreto por el titular de la Tarjeta.

5 VENTA SISTEMA APLAZADO-VENTA S.C.P. OPERATORIA EXCLUSIVA CON TARJETAS DE CRÉDITO CAJAMAR DEVOLUCIÓN DE VENTA DE ESTABLECIMIENTO MENÚ CLIENTE y pulse VAL MENÚ CLIENTE y pulse VAL Seleccione GESTIÓN DE PAGO y pulse VAL DEVOLUCIÓN VAL GESTIÓN DE PAGO SERVIRED PASE O INSERTE CLIENTE Pase la tarjeta o introduzca la tarjeta DEVOLUCIÓN SERVIRED PASE O INSERTE TARJETA CLIENTE Inserte o pase tarjeta cliente VISA CLASSIC / MASTERCARD TECLEE IMPORTE Teclee importe con dos decimales y pulsar VAL TARJETA VISA/ MASTERCARD TECLEE IMPORTE Teclear importe de la venta y pulsar VAL TECLEE NÚMERO SECRETO Y PULSE VALIDAR Teclee Nº secreto y pulsar VAL TECLEE NÚMERO OPER. ORIGINAL Y VAL Teclee Nº Op. del ticket de Venta: Nº P. XXXXXX y pulse VAL TECLEE CÓDIGO U OK, PAGO DEFECTO Teclee COD. OPERACIÓN PAGO APLAZADO RECIBIENDO RESPUESTA Nº AUTORIZACIÓN XXXXX AUTORIZADA F1 Copia recibo RECIBIENDO RESPUESTA Nº AUTORIZACIÓN XXXXX F1 Copia recibo 5 *En transacciones con Tarjeta Chip será obligatorio el tecleo del número secreto por el titular de la Tarjeta. 6

6 CONSULTA DE TOTALES DETALLE DE OPERACIONES COMERCIO y pulse VAL COMERCIO y pulse VAL Seleccione DETALLE OPER. y pulse VAL Seleccione CONSULTA TOTALES y pulse VAL CAJAMAR EMV Selecciones CAJAMAR EMV y pulse VAL CAJAMAR EMV Selecciones CAJAMAR EMV y pulse VAL DETALLE 00 - GENERAL 01 - PARTICULAR GENERAL - Detalle del día PARTICULAR - Otro día REALIZANDO CONEXIÓN ESPERE POR FAVOR SI DETALLE GENERAL SI DETALLE PARTICULAR DETALLE GENERAL Seleccionar y pulsar VAL OPERACIÓN ACEPTADA DETALLE PARTICULAR TECLEE NUMERO OPERACIÓN O PULSE OK TECLEAR NUM. OPERACIÓN Lunes ; Martes ; Jueves Indicará el número de día de la semana OPERACIÓN ACEPTADA DETALLE TECLEE LA FECHA DE LA OPERACIÓN (DDMMAA) Introduzca la fecha del día a obtener detalle Detalle OPERACIÓN ACEPTADA 7 8

7 CIERRE DE OPERACIONES DUPLICADO DE ÚLTIMA OPERACIÓN COMERCIO y pulse VAL COMERCIO y pulse VAL Seleccione CIERRE y OK Seleccione REPETICIÓN DE OP. y pulse VAL CAJAMAR EMV Seleccione CAJAMAR EMV y pulse VAL CAJAMAR EMV Seleccione CAJAMAR EMV y pulse VAL 1- ÚLTIMA OPERACIÓN 2- OTRA OPERACIÓN Si la Op. a duplicar es: Última realizada, 1 otra operación, 2 OPERACIÓN ACEPTADA REPETICIÓN OPER. **SI PULSO 1 (ÚLTIMA) Duplicado operación REPETICIÓN OPER. **SI PULSO 2 (OTRA OP) NUM. OP. ORIG. Y OK Teclee el número de Op. original ESPERE RESPUESTA Duplicado operación 9 *El cierre genera un total de las ventas del día hasta el momento del cierre. 10 *Esta operatoria realiza un duplicado del ticket de la operación o bien en el caso que esta haya sido anulada, se vuelve a lanzar

8 NORMAS DE SEGURIDAD Y RECOMENDACIONES Solicitar siempre el DNI / Pasaporte / Residencia al cliente, para la correcta identificación del mismo y verificación de la titularidad de la tarjeta. El método de autentificación del titular puede ser PIN o firma. En caso de que la autentificación sea con PIN, no es necesario firmar el justificante de compra. Los justificantes de venta deben guardarse en perfecto estado durante 18 meses. Deberá anotar siempre el número de la identificación del cliente en la parte superior de cada boleta. Es por su propia seguridad y la de sus clientes. Extremar las precauciones: NORMAS DE SEGURIDAD Y RECOMENDACIONES En tarjetas con chip, mantener la tarjeta con chip insertada en el lector del chip hasta que el Terminal indique, al final de la transacción, que podemos retirar la misma. Mantener un stock de rollos de papel acorde a su volumen de operaciones. Recuerde que sin papel, no podrá realizar operaciones. Recuerde que sin papel, no podrá realizar operaciones. Deberá solicitar a su oficina habitual rollo de papel antes de que se agoten sus existencias No fraccionando el importe de una venta en varias operaciones (indicio de fraude). No realizando el cobro de una venta con distintas tarjetas (indicio de fraude). Teniendo precaución si se producen varias compras seguidas por parte del mismo cliente (compras indiscriminadas), así como en múltiples adquisiciones de un mismo producto por un mismo cliente (indicio de fraude). Sospeche de compras de artículos de gran tamaño que, aún estando incluido el transporte en el precio, el cliente quiera retirarlo en el momento

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