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1 D.com M ANUALDEAYUDA ALUSUARIO Versióndelsoftwarere4.0

2 CarMD en un vistazo He aquí una rápida mirada a los controles e indicadores en el dispositivo de mano CarMD. [1] Conector DLC (Conector Data Link) conecta al puerto de diagnóstico de su vehículo para recuperar la información de diagnóstico [2] Botón Encendido/Apagado enciende o apaga el dispositivo [3] Botón Desplazar desplaza por todos los códigos recuperados de diagnóstico, cuando se presentan más de uno [4] Código color LED ofrece una rápida indicación sobre el estado de la salud de su vehículo [5] Pantalla LCD muestra los resultados de las evaluaciones y funciones CarMD; todo se decodifica en el sitio web [6] Conector USB conecta el dispositivo a su computadora utilizando el cable USB incluido Utilizar CarMD Es simple!! Asegúrese de tener el VIN de su vehículo Si esta es la primera vez que utiliza el dispositivo CarMD, usted tendrá que escribir su Número de Identificación Vehicular (o VIN, por sus siglas en inglés) para ejecutar un informe en CarMD.com. Este dato es vital a fin de obtener la información de diagnóstico correcta. Su VIN por lo general aparece en la tarjeta de registro de su vehículo, tarjeta de seguro del vehículo, en la viga de la puerta del lado del conductor e impresa en el salpicadero del lado del conductor - visible a través del parabrisas. Aquí está un ejemplo: [1] Conecte el dispositivo CarMD a su vehículo CarMD se enchufa a un Conector Data Link (o DLC, por sus siglas en inglés) universal de 16-pins que se encuentra dentro de su vehículo. Por lo general, este se encuentra debajo del tablero del lado del conductor. Este conector es estándar en todos los vehículos, de 1996 en adelante, vendidos en EE.UU., Canadá y México. El formato también es estándar y se parece a la imagen que aparece a la derecha. El conector está diseñado de tal manera que las herramientas sólo se pueden enchufar de manera correcta. Si usted no puede encontrar el Copyright CarMD.com Corp. All rights reserved. Ver Página 1 a 14

3 conector o necesita más ayuda, por favor visítenos en CarMD.com para encontrar el lugar específico según el modelo de su vehículo. El sitio ofrece un diagrama con una fotografía que muestra la ubicación exacta del conector. [2] Gire la llave de encendido en ON, no es necesario arrancar el vehículo Para evitar posibles errores, el vehículo debe estar encendido durante 10 segundos desde el momento que CarMD esté conectado. Cuando esté correctamente enchufado, sonará dos veces para indicar una buena conexión. Tomará hasta un minuto para recuperar la información de diagnóstico. Cuando se haya completado, el probador emitirá un sonido cuatro veces para indicar que se ha recogido toda su información de diagnóstico. [3] Conecte el dispositivo CarMD a su computador Utilizando el cable USB incluido, conecte el dispositivo CarMD a su PC o Mac. Siga las instrucciones paso a paso que encontrará en la sección Instalación de Software. No puede conseguir una computadora? No hay problema! Los clientes registrados de CarMD pueden llamar a los Técnicos Certificados por la red norteamericana de Servicios Automotores de Excelencia (ASE, por sus siglas en inglés) de CarMD, al teléfono gratuito 888.MyCarMD ( ) para obtener un diagnóstico vía telefónica. Instalar el software Utilizar CarMD es simple. El dispositivo de mano, el software y el sitio web han sido diseñados para hacer que su experiencia interactiva sea sencilla y sin problemas. Requerimientos del sistema Los siguientes son los requisitos mínimos recomendados para sistemas operativos: PC: Windows XP, Windows Vista (32/64 bit editions), Windows 7 (32/64 bit editions) Copyright CarMD.com Corp. All rights reserved. Ver Página 2 a 14

4 MAC: TODO: Apple Mac OS X 10.5.x o más nuevos (Incluyendo Lion) Cualquier procesador Intel, PowerPC G3, G4 o G5 corriendo a 700 MHz o más 256 MB de RAM 100 MB de espacio libre en disco Conexión a Internet Drive para CD/DVD Puerto USB (preferiblemente versión 2.0) Instalar en Windows basado en PC 1. Inserte el CD del software CarMD en el drive CD-ROM de su computadora. El CD de software CarMD "autoejecutará" el programa de instalación. Dependiendo de su sistema, puede tomar unos minutos para que corra el programa. Si el programa no se inicia, haga clic en el ícono Mi PC de su escritorio para ver el contenido y haga doble clic en el ícono de CD-ROM para iniciar el programa. 2. Seleccione el botón Ver Video Demostración para ver un breve video de presentación. El video lo guiará a través de las características y funciones del probador CarMD, así como la instalación del software. 3. Para instalar el software, seleccione Instalar Software CarMD en el menú para iniciar la instalación. El asistente lo guiará a través del proceso de instalación. 4. Una vez que el software esté instalado y funcionando en su PC, es importante configurar su cuenta por primera vez, mediante la conexión del dispositivo CarMD y su PC a través del cable USB. Mac y el logotipo de Mac son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE.UU. y otros países. Windows es una marca registrada del grupo de compañías Microsoft. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos propietarios en Estados Unidos y otros países. NOTA: Usted puede identificar que el software se está ejecutando en el ícono que aparece en la barra de tareas de Windows : Copyright CarMD.com Corp. All rights reserved. Ver Página 3 a 14

5 Instalar en Apple Macintosh 1. Inserte el CD del software CarMD en el drive CD-ROM de su computadora y haga doble clic en la carpeta MAC para ver su contenido. 2. Haga doble click en el ícono CarMD_MAC para iniciar la rutina de instalación. 3. Seleccione el botón Ver Video Demostración para ver un breve video de presentación. El video lo guiará a través de las características y funciones del probador CarMD, así como la instalación del software. (Ver en la próxima página) 4. Para instalar el software, seleccione Instalar Software CarMD en el menú para iniciar la instalación. El asistente lo guiará a través del proceso de instalación. 5. Una vez que el software esté instalado y funcionando en su PC, es importante configurar su cuenta por primera vez, mediante la conexión del dispositivo CarMD y su PC a través del cable USB. Copyright CarMD.com Corp. All rights reserved. Ver Página 4 a 14

6 NOTA: Usted puede identificar que el software se está ejecutando en el ícono que aparece en el Dashboard o haciendo clic en ALT + TAB para ver todos los programas que se ejecutan en el momento: Configurar y utilizar su software CarMD El software CarMD permite al dispositivo de mano comunicarse con el sitio web de CarMD.com. Este sitio le proporcionará una gran riqueza de conocimientos que le ayudarán a controlar la salud de su vehículo. En Windows basado en PC Usted puede manejar su software CarMD haciendo doble clic en el ícono CarMD que aparece en la bandeja inferior derecha de su barra de tareas de Windows. También puede ejecutar manualmente el programa mediante el menú Inicio de Windows : INICIO Programas CarMD Ejecutar CarMD En un computadora Apple Macintosh Usted puede manejar su software CarMD haciendo doble clic en el ícono CarMD que aparece en su Dashboard: o NOTA: Es posible que tenga que pulsar dos veces - una vez para iniciar el programa y otra para abrirlo. Copyright CarMD.com Corp. All rights reserved. Ver Página 5 a 14

7 Hora de ejecutar el Software CarMD La interfaz del software CarMD funciona de la misma forma tanto para entornos Windows como para Mac. La interfaz se divide en cuatro fichas: Bienvenidos (Welcome) Configuración / Estado (Settings/Status) Ayuda (Help) Acerca de (About) 1. Ficha Configuración y Estado Esta sección le permite configurar el software para elegir la manera como va a funcionar según su sistema operativo. a. Configuraciones del Software Iniciar automáticamente el software CarMD al iniciar la computadora - (recomendado) mediante la selección de esta opción, el equipo estará listo para activar el software CarMD cada vez que su dispositivo de mano CarMD esté conectado al puerto USB. Voy a iniciar el software CarMD cuando lo necesito - al seleccionar esta opción, se le requerirá poner en marcha manualmente el programa CarMD cada vez que desee conectar el dispositivo con su PC.! Tenga en cuenta que el dispositivo no se comunicará con el sitio web si esta aplicación no se ejecuta. Además, asegúrese de que la aplicación se ejecute primero antes de conectar el dispositivo al equipo. Copyright CarMD.com Corp. All rights reserved. Ver Página 6 a 14

8 b. Estado del Probador - Le indica si el dispositivo está CONECTADO o DESCONECTADO a la computadora. Se utiliza principalmente para solucionar inconvenientes. c. Obtener un Diagnóstico Ahora / Solución de Problemas - estos botones están reservados para la solución de un inconveniente con su dispositivo y sólo debe usarse cuando sea dirigido por un técnico de soporte certificado de CarMD. 2. Ficha de Ayuda a. Ayuda para Lanzamiento Abre un documento de ayuda en PDF instalado en su sistema. b. Buscar Soporte - Abre el sitio web de CarMD para darle la información más reciente sobre soporte de producto. c. Abrir CarMD.com Ahora Abre la página principal del sitio web de CarMD. Copyright CarMD.com Corp. All rights reserved. Ver Página 7 a 14

9 3. Ficha Acerca de Esta página le provee la información de contacto y la información vital acerca de su software CarMD (versión de software) y del dispositivo CarMD (versión de actualización). Usted necesitará esta información si alguna vez tiene que ponerse en contacto con el centro de servicio al cliente de CarMD. Copyright CarMD.com Corp. All rights reserved. Ver Página 8 a 14

10 Anatomía de un reporte CarMD El reporte CarMD está dividido en cuatro secciones: Mi Sumario / Mi Diagnóstico / Mi Cura / Mantenerse Saludable. Cada sección ofrece más detalles de los resultados de su evaluación para que sea fácil para usted determinar el mejor curso de acción. Ficha Mi Sumario La ficha Mi Sumario muestra una mirada rápida de los resultados sobre la condición de su vehículo. o IMPRIMIR los resultados de la prueba Estado de Salud de su Vehículo Identifica la condición de su vehículo y su preparación para la prueba de emisiones Mi Cura Muestra el costo estimado de la reparación de su problema. Aquí usted puede determinar rápidamente cuánto costará repararlo usted mismo o por un taller profesional. Haga clic en Ver detalles para abrir la página Mi Cura. Sumario de resultados Proporciona un resumen de los resultados de la prueba, incluyendo si la luz check engine está encendida; qué códigos están establecidos (almacenados, pendientes, etc.); verifica si está listo para una prueba de emisiones; y descubre si hay algún Boletín de Servicio Técnico y Recordatorio de Seguridad para el vehículo Evaluado. Qué indican los íconos de Resultados de Evaluación? ICONO DEFINICION Información del Vehículo Presenta la información de su vehículo incluyendo, VIN, año, modelo y más. Haga clic en [+] Expandir o [-] Ocultar para abrir o cerrar esta sección. LED Verde Todos los sistemas se reportan bien y el estado es saludable LED Amarillo Posible Problema / Puede requerir atención LED Rojo Problema Encontrado / Se Necesita un Servicio Copyright CarMD.com Corp. All rights reserved. Ver Página 9 a 14

11 Ficha Mi Diagnóstico La ficha Mi Diagnóstico muestra los resultados técnicos detallados de la prueba. Aquí es donde usted puede obtener una explicación más detallada de los códigos que se establecieron y la razón por la que se establecieron. Códigos de la luz Check Engine Este es el código que establece que la luz de check engine está encendida. La sección incluye el código, la definición, las posibles razones de por qué el código fue creado y las condiciones para programar el código. Boletín de Servicio Técnico (TSB) Un TSB es un aviso emitido por el fabricante del vehículo a sus departamentos de servicios que detalla una solución para un problema conocido o de difícil reparación. Esta sección identificará si está disponible un TSB que resuelva el código de error descubierto. Cuando están disponibles, CarMD le ofrece la opción de comprarlos por un costo mínimo. Códigos de Diagnóstico Primario A veces, otros códigos se establecen y se almacenan si un problema mayor es detectado. Estos códigos a veces se relacionan con la razón del encendido de la luz de advertencia. Esta sección también identifica si hay algún TSB relacionado con el código descubierto. Datos Adicionales Estas dos secciones ofrecen información técnica más detallada de su vehículo. Haga clic en [+] Expandir o [-] Ocultar para abrir o cerrar cada sección. Monitor de Información sobre Estado del Vehículo - demuestra cuáles monitoreos de emisiones han completado su ciclo. Como regla general, el vehículo no puede someterse a una prueba de emisiones (smog) si todos sus monitoreos no se han completado. Marco de Datos Congelado - esto es una "instantánea" de los valores de funcionamiento de su vehículo cuando la luz de check engine es encendida por la computadora de a bordo del automóvil. Esta información es valiosa cuando va a realizar la reparación por sí mismo o por un técnico profesional. La teoría consiste en recrear estos parámetros para asegurar que el problema se haya solucionado correctamente. Copyright CarMD.com Corp. All rights reserved. Ver Página 10 a 14

12 Ficha Mi Cura La ficha Mi Cura ofrece la solución más apropiada al problema de su vehículo. Aquí es donde usted puede ver los detalles de qué partes se requieren y el costo asociado a la reparación del problema por sí mismo o acudiendo a un técnico calificado. Solución más apropiada Los arreglos sugeridos por CarMD se derivan de reparaciones reales tomadas de forma calificada por el Servicio de Excelencia Automotriz (ASE, por sus siglas en inglés) - Técnicos certificados a lo largo de EE.UU. Esta "cura" ofrece la más alta probabilidad de ser la correcta. Obtener su reparación CarMD ofrece este enlace rápido para abrir un informe sencillo para imprimir. Se utiliza para ayudar a negociar el mejor precio antes de recibir un servicio o como una lista de compra rápida para realizar las reparaciones usted mismo. Otras Posibles Reparaciones Hay veces en los que CarMD encuentra más de una "reparación" para el problema. Siga esta recomendación cuando la solución más probable no haya resuelto el problema. Copyright CarMD.com Corp. All rights reserved. Ver Página 11 a 14

13 Ficha Mantenerse Saludable Mantenga su vehículo funcionando de manera segura y saludable! CarMD ofrece los siguientes recursos para mantener su vehículo en óptimas condiciones. Continúe revisando esta sección donde le ofrecemos información adicional. Recursos para la Salud del Vehículo Para su comodidad, CarMD proporciona información sobre los Boletines de Servicio Técnico (TSB) de su vehículo, Recordatorios de Seguridad, Información sobre la Garantía e Información de Mantenimiento programado basado en el año de su vehículo, marca, modelo y kilometraje. Aviso de Seguridad Un aviso de seguridad del vehículo es un anuncio por parte del fabricante que indica que un número considerable de vehículos, en una misma categoría, tienen un problema de emisiones o se relacionan con aspectos de seguridad que requieren atención inmediata. La mayoría de las veces, éstos se corrigen sin costo alguno para el propietario del vehículo. La base de datos de CarMD proporciona esta información como un acto de cortesía gratuito para todos los miembros..registrados. Boletín de Servicio Técnico (TSB) Un TSB es un aviso emitido por el fabricante del vehículo a sus departamentos de servicios que detalla una solución para un problema conocido o de difícil reparación. El TSB se divide en categorías incluyendo: Accesorios y Fluidos / Cuerpo / Freno / Refrigeración / Eléctrica / Motor / Dirección y Suspensión / y otros. CarMD le ofrece la posibilidad de ver estos boletines a su discreción y comprarlos a un costo mínimo. Tal vez tenemos la solución para arreglar algo que ha postergado por años... Eche un vistazo! Copyright CarMD.com Corp. All rights reserved. Ver Página 12 a 14

14 Preguntas frecuentes sobre CarMD Q: Quién puede beneficiarse de ser propietario de CarMD? A: Cualquier persona que posee o es responsable de la conservación y mantenimiento de un vehículo de 1996 (EE.UU.) o 1998 (Canadá) o más nuevos puede beneficiar de CarMD. Está diseñado para trabajar en nuevos modelos de vehículos que circulan en la región de América del Norte con tecnología de diagnóstico a bordo. Esto incluye automóviles, camiones, camionetas y vehículos utilitarios deportivos, nacionales y extranjeros. También incluye nuevos vehículos híbridos y camiones pesados modelo 2010 y posteriores. Todos los vehículos vendidos en EE.UU. desde 1996 y Canadá desde 1998, están obligados por el gobierno a tener a bordo una computadora y esta tecnología. Para asegurarse de que su vehículo tiene esta tecnología, usted puede buscar bajo el capó una identificación que dice "OBDII" o "OBD2." Q: Existen partes del vehículo que CarMD no monitorea? A: El evaluador CarMD monitorea todos los sistemas a través del vehículo que están relacionadas con el diagnóstico de a bordo y su producción de emisiones. Esto se traduce en una cobertura de aproximadamente el 80 por ciento de los sistemas del vehículo. Algunas de las partes del vehículo que no están supervisadas por OBD2 incluyen: neumáticos o presión de los neumáticos, ABS, airbags y sistema de sonido. La herramienta CarMD y el sitio web tienen por objeto proporcionar una visión general básica de las causas probables relacionadas con los sistemas eléctricos y las emisiones de su vehículo. Este producto debe ser utilizado como un suplemento al programa regular de mantenimiento del automóvil y el mantenimiento mecánico básico, tales como revisar regularmente la presión de los neumáticos, el aceite, los fluidos, etc. Q: Cómo funciona el dispositivo CarMD en comparación con la herramienta que utiliza mi mecánico? A: La mayoría de los técnicos automotrices profesionales utilizan herramientas de análisis que pueden costar varios miles de dólares. Estas herramientas de análisis sólo pueden ser utilizadas por técnicos que están entrenados para leer datos de diagnóstico que muchas veces son complicados. El dispositivo de Diagnóstico del Vehículo CarMD utiliza tecnología de diagnóstico similar pero cuesta mucho menos y muestra información que puede ser leída y entendida por cualquier persona - sin necesidad de entrenamiento. Tiene la intención de guiarle en el programa general de mantenimiento del vehículo y ayudarle a entender mejor lo que está mal con su vehículo. No debe sustituir el mantenimiento regular y ni las reparaciones realizadas por un técnico calificado. Q: De dónde obtiene CarMD su información? A: La base de datos CarMD ha estado en desarrollo desde Las soluciones vienen de la red de técnicos CarMD a lo largo de toda América del Norte que ingresa y valida reparaciones todos los días. CarMD va más allá de la simple definición de códigos de diagnóstico de problemas mediante el uso de año, marca, modelo, motor y transmisión, kilometraje y código postal para evaluar estadísticamente y diagnosticar la solución más probable para el problema de cada vehículo. Esta base de datos está ayudando a los consumidores y técnicos profesionales a resolver problemas difíciles relacionados a la luz "check engine". Cuando CarMD presenta la solución más probable para un vehículo, su base de datos está tamizando a través de más de medio millón de reparaciones reales, hechas por mecánicos expertos que trabajan todos los días en automóviles como el suyo. Q: CarMD funciona en vehículos recreativos (RVs, por sus siglas en inglés)? A: Tenga en cuenta que CarMD está diseñado para trabajar en automóviles, camiones ligeros, camionetas, vehículos utilitarios deportivos (SUVs), y monovolúmenes. La herramienta lee los códigos de diagnóstico de problemas de algunas casas rodantes Clase A, pero no está diseñada para esta aplicación. Copyright CarMD.com Corp. All rights reserved. Ver Página 13 a 14

15 Q: CarMD funciona en motocicletas? A: No. CarMD no está diseñado para funcionar en motocicletas. Q: Cómo puedo utilizar el dispositivo CarMD por sí mismo? A: El dispositivo CarMD en sí mismo puede ser utilizado en una cantidad ilimitada de vehículos para obtener un certificado de buena salud, siempre y cuando el vehículo en evaluación sea un camión ligero, camioneta, vehículo utilitario deportivo (SUV), minivan o hibrido de 1996 o posterior. Se caracteriza por su patentado código de color LED que permite el registro rápido de cualquier vehículo. Basta con conectar la herramienta para conseguir la tranquilidad que un LED verde le puede dar. Estas son algunas de las muchas cosas que el evaluador CarMD pueden confirmar sin necesidad de conectarlo a una computadora: darle a su vehículo un certificado de buena salud antes de salir a la carretera para un viaje largo, determinar si un vehículo está listo para pasar una prueba de emisiones, echar un vistazo a un auto usado antes de comprarlo, asegurarse si las reparaciones tuvieron éxito, como parte de un programa de mantenimiento mensual o un "chequeo rápido" de los vehículos propiedad de amigos, familiares, vecinos y compañeros de trabajo. Q: CarMD puede ayudarme a preparar para una prueba estatal de emisiones? A: Sí. Ahora que la cantidad de vehículos OBD2 está aumentando, muchos estados de EE.UU. y las provincias canadienses están utilizando las pruebas OBD2 en lugar de la tradicional prueba del tubo de escape para aprobar o suspender emisiones de los vehículos o chequeos de "smog". Si bien los requisitos varían ligeramente de un estado a otro, los informes de CarMD pueden ayudar a asegurar si usted está listo para pasar su prueba de emisiones. Soporte al cliente de CarMD Teléfono: MyCarMD ( ) Lunes Sábado, 6 AM 6 PM (Hora del Pacífico) support@carmd.com Copyright CarMD.com Corp. All rights reserved. Ver Página 14 a 14