Respaldo en Línea Guía y Manual de Usuario Final

Transcripción

1 Respaldo en Línea Guía y Manual de Usuario Final

2 COMPRA DE RESPALDO EN LINEA Ingrese al Portal Cloud de Claro: Navegue por las familias de productos (Colaboración, Seguridad, Presencia Web e Infraestructura). Seleccione el servicio que más le interese, lea acerca de sus características y seleccione el plan que más le interese para su compra.

3 Seleccione el servicio que más le interese, lea acerca de sus características y seleccione el plan que más le interese para su compra

4 Proceso de Compra Una vez seleccionado el plan del servicio que se desea comprar, podrá confirmar su compra en nuestra tienda cloud. Si usted es cliente registrado en nuestro portal Cloud, ingrese con sus credenciales, de lo contrario regístrese como cliente Cloud de Claro. XXXXXXX *******

5 Proceso de Compra Después de INGRESAR con la pantalla anterior, tendrá la siguiente pantalla, donde tenemos la posibilidad de modificar, eliminar y /o retroceder (Atrás) sobre su selección de compra. Para proceder con la compra, debe seleccionar la Forma de pago (Claro Factura), leer y aceptar los Términos y Condiciones de los servicios cloud de Claro y por último hacer clic en COMPRAR.

6 Registro como cliente Cloud Claro Si no se encuentra registrado como cliente, seleccione No en la pregunta Es usted cliente registrado? e ingrese los datos validos de su Empresa o Persona para en el formulario de abajo para su registro. Seleccione la Forma de Pago (Claro Factura), lea y acepte los Términos y Condiciones de Claro para los servicios Cloud. Por último, confirme la compra haciendo clic en el botón COMPRAR.

7 Confirmación de Compra Después de aceptada la compra, aparecerá una pantalla de Confirmación de Compra, la cual indica que su solicitud se está validando por el equipo de Claro, y será confirmada de 2 a 4 horas, mediante una llamada validación de datos y un correo de bienvenida o activación del servicio. Esta pantalla, al igual que en el correo de bienvenida, se indica los detalles de la compra, la dirección del portal web desde donde se podrá acceder para la administración y gestión de los servicios Cloud.

8 CONFIGURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN Panel de Control Ingrese al Panel de Control para configurar, modificar, administrar y hasta para comprar nuevos servicios Cloud o adicionales para su servicio actual. Utilice sus credenciales (Usuario y Contraseña) que lo identifican como cliente Cloud de Claro. Las mismas utilizadas en el proceso de registro, de los pasos anteriores. Pruebas ******* Alerta: El usuario es sensible a las mayúsculas. Si su usuario es Pruebas, este es diferente a pruebas (sin P mayúscula), con lo cual no podrá ingresar.

9 Ingreso por Primera Vez Una vez haya ingresado al Panel de Control, asegúrese de seleccionar el producto que desea administrar, en el cuadro desplegable (Vea paso 1). Para este ejemplo, seleccione Respaldo en Línea Profesional. Después, debe dar clic a Crear (ver paso 2) para configurar el usuario administrador de este plan adquirido. Cada plan de servicio Cloud debe tener un usuario de administrador creado. 1 2

10 Creación de la cuenta de Administrador del servicio Verifique los datos que por defecto aparecen y modifique los que desee. Se sugiere modificar la contraseña. En el último campo (SSO URL returned by Mozy API) no debe incluir información. Haga clic en Siguiente y en la próxima pantalla verifique la información y si está correcta, haga clic en Finalizar.

11 Creación de cuenta de usuario final Después de finalizar la creación del usuario administrador del servicio, se debe proceder a crear los usuarios, tantos como el plan seleccionado incluya, en la siguiente ventana. Para este ejemplo de Respaldo en Línea Plan Profesional, se incluye 1 usuario. Clic en Agregar para crear los usuarios finales (ver pasos 1 y 2) En la siguiente ventana (Paso 3), aparece el mismo nombre de usuario en el campo Nombre para Mostrar. No es necesario modificarlo. Dar clic en Siguiente para confirmar en la siguiente ventana la creación del usuario final, dando clic en Finalizar.

12 Aprovisionando la cuenta de usuario final Después de confirmada la creación de la cuenta de usuario final, aparece una ventada donde se indica que la misma se está Aprovisionando (ver paso 1). Este proceso puede tardar menos de 1 minuto (en algunos casos podría ser un poco más). Haga clic en actualizar (ver paso 2) para verificar que la cuenta ya se encuentra en estado Preparado (ver paso 3)

13 Licencia para la cuenta de usuario final Continúe para agregar una Licencia de Respaldo en Línea al usuario creado. Para lo cual debe dar clic en el nombre del usuario y en la siguiente ventana, debe dar clic en Administrar (ver paso 1). A continuación, dar clic en Agregar (ver paso 2) y dependiendo del plan adquirido, aparece una pantalla donde se solicita el tipo de Licencia que se requiere agregar al usuario: de PC o Servidor (ver paso 3), dar clic en Siguiente. Para este plan Profesional, solo se incluye Licencia PC, por lo tanto esta pantalla no aparecerá. Después debe dar clic en Finalizar (ver paso 4)

14 Licencia para la cuenta de usuario final Una vez finalizada la solicitud de licencia, aparecerá una nueva pantalla, donde podemos ver que la licencia se encuentra en estado Aprovisionando. Podemos actualizar el estado dando clic en la opción Actualizar (ver paso 1) y luego podremos observar la Clave de Activación de nuestra licencia del servicio de Respaldo en Línea Plan Profesional (ver paso 2). 1 2

15 Almacenamiento para la cuenta de usuario final Con la Licencia o Clave de Activación lista y justo en la misma pantalla, procedemos a asignar un bloque de almacenamiento, según el plan de Respaldo en Línea. Para esto, dar clic en la Clave de Activación (por ej. QDAZFXADR5RBX3SEVS5T) donde aparecerá la siguiente ventana y debemos dar clic en Administrar (ver paso 1). A continuación, dar clic en Agregar, con lo cual se añade el bloque de almacenamiento correspondiente al plan adquirido, en este ejemplo 10 GB. Dar clic en Finalizar (ver paso 3)

16 Obtener Software de instalación Una vez asignada la Clave de Activación y el Bloque de Almacenamiento para un usuario del plan adquirido, dicho usuario habrá recibido un correo (en su cuenta registrada, ver Paso 1) con esta Clave y la dirección desde donde podrá descargar el software Cliente Windows o Mac. Debemos descargar el software según el tipo de sistema operativo del equipo sobre el cual deseamos respaldar su información a partir de este momento. Para este ejemplo, hemos descargado la versión para Windows. Al instalar la aplicación, se debe seguir el asistente de instalación. Veamos las pantallas guía de un ejemplo realizado sobre plataforma Windows en inglés.

17 Instalación de Software Cliente Continua la instalación así: Ingrese su: Ingrese su: Aquí, se recopilan los principales Clave de Activación Contraseña, definida en la archivos detectados Dirección de Correo (Usuario) creación del usuario. automáticamente en su Clic en Siguiente (Next) Clic en Siguiente (Next) computadora. Clic en Siguiente (Next)

18 Instalación de Software Cliente Continua la instalación así: En Configuración (settings), se Aquí, puede cancelar o seleccionar los archivos requeridas para puede modificar los archivos o respaldar. carpetas que se desear respaldar Clic en OK (Aceptar) y en la pantalla anterior, clic en Finish en la nube. (Terminar). A continuación podrá ver una ventana donde se está realizando la copia de seguridad. De igual forma, este proceso queda en ejecución en el ícono de Respaldo en Línea en la barra de tareas.

19