Guión de Capacitación

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Felisa Ávila Alarcón
hace 8 años
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1 Contenido INTRODUCCIÓN APERTURA DE CAJA CONFIGURACIÓN DE IMPRESORA PANTALLA DE VENDER UN PASAJE VENDER UN PASAJE ABIERTO REIMPRESIÓN DE PASAJE FECHAR ABIERTO CAMBIAR FECHA INVERTIR ORIGEN Y DESTINO PAGAR CON BOLETO OPERACIONES VARIAS DE VENTA RESERVA DE PASAJES OPERACIONES VARIAS SOBRE RESERVAS CERRAR CAJA Nota: 1. Reimpresión de pasaje: esta operación requiere que el usuario que está siendo capacitado tenga instalados dos usuarios del sistema Agilis FICS en su PC, desde la primera terminal procederá a la venta mientras que de la segunda podrá realizar la reimpresión. Para mayor comprensión acerca de esta funcionalidad se sugiere ver Procedimientos de Capacitación, punto 6. Vender un Pasaje Remitido Venta Remota. 2. A los efectos de este Guión pasajes y tiquetes operarán como sinónimos. Lo mismo sucederá con butacas y asientos. Los procedimientos completos a los que se alude en diversas partes del Guión de Capacitación se encuentran en el documento Procedimientos de Capacitación. 1

OPERACIONES VARIAS SOBRE RESERVAS... 10 14. CERRAR CAJA... 11 Nota: 1.

2 Objetivo El presente Guión tiene por finalidad orientar al Capacitador de quienes usan el sistema en la operatoria de Ventas del Sistema Agilis FICS. Introducción A continuación se detallan los pasos sugeridos para llevar adelante la Capacitación en Ventas. 1. Apertura de Caja En primera instancia, el usuario debe proceder a la apertura de la caja. Es necesario ingresar al menú de la barra Cajas y hacer click en Operaciones varias. El sistema mostrará las cajas habilitadas. Si la caja última caja utilizada por un usuario se encuentra en estado Cerrada o Rendida el sistema habilita la opción Abrir. Una vez realizada esta acción la caja se encuentra abierta. Ver procedimiento completo de Apertura de caja. 2. Configuración de Impresora Al ingresar al Sistema por primera vez o en caso de no tener impresora instalada, es necesario proceder a la instalación. Esta operación se realiza ingresando al menú Herramientas/Configuración de Impresora. 2

Es necesario ingresar al menú de la barra Cajas y hacer click en Operaciones varias. El sistema mostrará las cajas habilitadas.

Al momento de configurar la impresora se mostrarán todas las impresoras disponibles en la red y/o instaladas en la PC. También debe asociarse el formulario requerido para la venta.

3 Al momento de configurar la impresora se mostrarán todas las impresoras disponibles en la red y/o instaladas en la PC. También debe asociarse el formulario requerido para la venta. Ver procedimiento completo de Configuración de Impresora. 3. Pantalla de Ventas Procedimientos de Capacitación Pantalla de. Una vez que el usuario ingresa a la pantalla de ventas (ingresar a Pasajes/POS) encontrará las siguientes funcionalidades: 3

Ver procedimiento completo de Configuración de Impresora. 3.

4 Campo E/S Req. Descripción Boletería que Informa S/E Origen S/E X Destino S/E X Fecha de Viaje S/E Operación E X X X En este campo el sistema presenta por defecto el nombre de la boletería a la que pertenece el usuario, la cual puede ser modificada, seleccionando de la lista la boletería a la que se debe cargar la operación. En este campo el sistema presenta por defecto el nombre de la localidad de origen configurada, la cual puede ser modificada, seleccionando de la lista la localidad de origen requerida. En este campo el sistema presenta por defecto el nombre de la localidad de destino configurada, la cual puede ser modificada, seleccionando de la lista la localidad de destino requerida. En este campo el sistema presenta por defecto la fecha en la que es realizada la operación, la cual puede ser modificada haciendo click sobre el botón que se encuentra a la derecha del campo, eligiendo del calendario la fecha real del viaje. En este campo el usuario selecciona la operación a realizar: Venta, Bloqueos, Reserva o Solicitud. Desde esta pantalla el usuario puede realizar la búsqueda de los servicios disponibles en las boleterías, fechas, orígenes y destinos seleccionados y luego realizar la operación deseada: venta, bloqueo, reserva o solicitud. 4. Vender un Pasaje Para proceder a la venta de un pasaje debe seleccionarse en primer lugar la boletería desde donde se realizará la venta, es decir la Boletería que Informa. Por defecto siempre está seleccionada la Boleteria propia. Luego elegir y seleccionar el destino y el origen, la fecha, seleccionar Venta (seleccionado por defecto) y hacer click en Buscar. 4

usuario, la cual puede ser modificada, seleccionando de la lista la boletería a la que se debe cargar la operación.

5 El sistema muestra todos los servicios disponibles de acuerdo a los parámetros de búsqueda establecidos anteriormente. Ver procedimiento completo de Ventas. 5. Vender un Pasaje Abierto Esta funcionalidad permite vender un pasaje sin fecha de viaje determinada. En la pantalla de ventas inicial, luego de seleccionar la boletería, el origen y el destino el usuario debe tildar la opción Abierta. Luego proceder a la venta normal, teniendo en cuenta que no se asignará un número determinado de asiento. Ver procedimiento completo de Vender un Pasaje Abierto. 6. Reimpresión de pasaje Esta funcionalidad permite al usuario vender un pasaje e indicar la agencia o boletería en donde será retirado. 5

En la pantalla de ventas inicial, luego de seleccionar la boletería, el origen y el destino el usuario debe tildar la opción Abierta.

Esta operación requiere que el usuario que está siendo capacitado tenga instalados dos usuarios del sistema Agilis FICS en su PC, desde la primera terminal procederá a la venta mientras que de la

6 Esta operación requiere que el usuario que está siendo capacitado tenga instalados dos usuarios del sistema Agilis FICS en su PC, desde la primera terminal procederá a la venta mientras que de la segunda podrá realizar la reimpresión. 7. Fechar abierto Mediante esta opción el usuario puede otorgar una fecha y asiento a un pasaje que ha sido vendido Abierto. Para ello deberá en primer lugar seleccionar el viaje y la butaca donde desea ubicar el pasaje que se ha vendido bajo la modalidad Abierto. A continuación, el usuario deberá presionar el botón derecho del mouse o desplegar la opción de Ver operaciones sobre el tramo : Seleccionar la opción desea de menú: 6

Fechar abierto Mediante esta opción el usuario puede otorgar una fecha y asiento a un pasaje que ha sido vendido Abierto.

El sistema habilita el espacio de pasaje para poder ingresar en forma manual el número de pasaje anteriormente vendido abierto y presionar ENTER. Luego, se procede como una venta normal. 8.

7 El sistema habilita el espacio de pasaje para poder ingresar en forma manual el número de pasaje anteriormente vendido abierto y presionar ENTER. Luego, se procede como una venta normal. 8. Cambiar Fecha Esta función permite realizar el cambio de fecha de viaje de un pasaje ya emitido. Se procede igual que al Asociar Boleto Abierto, seleccionar: El sistema permite ingresar Multas por cambio de fecha, de acuerdo a los porcentajes previamente configurados desde Maestros/Pasajes/Multas. 7

Cambiar Fecha Esta función permite realizar el cambio de fecha de viaje de un pasaje ya emitido.

Luego, proceder como la venta normal. 9. Invertir Origen y Destino Esta funcionalidad permite al usuario invertir el origen y el destino de un pasaje ya vendido.

8 Luego, proceder como la venta normal. 9. Invertir Origen y Destino Esta funcionalidad permite al usuario invertir el origen y el destino de un pasaje ya vendido. Ver procedimiento completo de Invertir Origen y Destino. 10. Pagar con Boleto Esta función permite al usuario realizar la venta de un pasaje y que éste sea pagado con un boleto o pasaje previamente vendido. Ver procedimiento completo de Pagar con Boleto. 11. Operaciones varias de Venta Se accede a Operaciones Varias haciendo click con el botón derecho del mouse sobre el fondo de la pantalla. 8

Ver procedimiento completo de Invertir Origen y Destino. 10.

9 A través de esta pantalla se pueden realizar operaciones sobre pasajes vendidos. Posterior a la selección del pasaje sobre el que se operará se podrán realizar las siguientes acciones: Asociar Pasajero, Devolución del Pasaje, Anulación del Pasaje, Dejar Abierto, Reutilizar Pasaje Impreso, Reimpresión de Pasaje (Remitido) Ver Comentarios. Ver procedimiento de Operaciones Varias de Venta. 12. Reserva de Pasajes Desde esta pantalla, el usuario puede realizar la reserva de pasajes. Es necesario buscar el servicio, visualizarlo, cargar los datos solicitados por el sistema y finalizar la operación al hacer click en Reserva. Ver procedimiento de Operaciones Varias de Reservas. 9

Dejar Abierto, Reutilizar Pasaje Impreso, Reimpresión de Pasaje (Remitido) Ver Comentarios. Ver procedimiento de Operaciones Varias de Venta. 12.

A continuación el sistema regresa al Administrador de Reservas.

10 13. Operaciones varias sobre Reservas El administrador de Reservas permite controlar las reservas, se ingresa desde el menú de la barra de herramientas Reservas/Operaciones Varias. A continuación el sistema regresa al Administrador de Reservas. Esta funcionalidad posibilita buscar las reservas, cancelarlas, cambiar la fecha de vencimiento, modificar los pasajeros/empresa cliente asignados a las reservas y cambiar /asignar (cambiar si se 10

11 vendió para una empresa cliente, asignar si no se vendió para una empresa cliente) una empresa cliente desde ahí. Ejemplo: Cancelar Reservas Una vez listadas las reservas de acuerdo a los parámetros de la búsqueda, seleccionar la/s reserva/s sobre la que se desea operar y luego presionar Cancelar Reservas y el sistema despliega la siguiente pantalla: Ver procedimiento de Operaciones varias sobre Reservas. 14. Cerrar Caja La caja que fue utilizada durante la operatoria del usuario se encuentra en estado Abierta. Al ingresar al menú Caja/Operaciones varias se visualizan las cajas disponibles. La opción habilitada por el sistema para la caja que fue utilizada por el usuario es Cerrar. Una vez realizada esta acción, la caja se encuentra en estado Cerrada. Ver procedimiento de Cierre de Caja. 11

sistema despliega la siguiente pantalla: Ver procedimiento de Operaciones varias sobre Reservas. 14.

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