IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE PLAN(ES) / PAQUETE(S) CONTRATADO(S) Y TARIFA(S)

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1 Telefonía Fija y/o Internet Claro empresas Inalámbrico IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE PLAN(ES) / PAQUETE(S) CONTRATADO(S) Y TARIFA(S) A continuación se marca con una X el(los) plan(es) / paquete(s) contratado(s) por EL CLIENTE: PLANES DE TELEFONÍA FIJA - Para las ciudades de Trujillo, Piura, Chiclayo, Lima, Arequipa, Tacna, Juliaca, Sullana, Virú, Cajamarca, Chimbote, Barranca, Cañete, Camaná, Cusco y Huancayo: Plan(es) Minutos Libres Multidestinos Plan Abierto S/ S/ S/ S/ Plan Abierto S/ S/ Plan Abierto S/ S/ Plan Abierto S/ S/ Plan Control Minutos Libres a es* Número de Líneas Incluidas Cantidad de Lineas a ofrecer Cargo Single Cargo Paquete N/D 1 S/ S/ N/D 2 S/ S/ Plan Control N/D 2 S/ S/ Plan Control N/D 2 S/ S/ Plan Control N/D 4 S/ S/ Plan Control 65 Plus S/ N/D Plan Control 80 Plus S/ N/D Plan Control 90 Plus S/ N/D Plan Control 100 Plus S/ N/D Plan Control 130 Plus S/ N/D Plan Control 30 Plus N/D S/ Plan Control 50 Plus N/D S/ Plan Control 60 Plus N/D S/ Plan Control 70 Plus N/D S/ Plan Control 90 Plus N/D S/ * Los planes abiertos incluyen minutos libres a móviles Claro y solo están disponibles para los paquetes de Telefonía Fija y no para planes single. * Los planes control plus incluyen minutos libres a móviles (Claro, Movistar y Nextel) y están disponibles para planes single y paquete de telefonía fija. Los minutos multidestinos incluidos en el plan de telefonía fija permiten realizar llamadas a los siguientes destinos: - Destinos a s locales - Destinos a s Nacionales - Destinos a s Internacionales: Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Colombia, Corea del sur, Chile, China (incluye Macao), España, Francia, Hong Kong, Italia, Japón, México, Noruega, Panamá, Puerto Rico, Reino Unido, Suecia, Suiza, USA (incluye Hawái y Alaska) y Venezuela. - Destinos a es Internacionales: Canadá, China (incluye Macao), Hong Kong, Puerto Rico y USA (incluye Hawaii y Alaska). Se define como Destino no Frecuente a todos los otros destinos fijos internacionales no mencionados anteriormente. DMR-12-F Página 1 de 6

2 Telefonía Fija y/o Internet Claro empresas Inalámbrico PLANES DE INTERNET FIJO - Para las ciudades de Trujillo, Piura, Chiclayo, Lima, Arequipa, Tacna, Juliaca, Sullana, Virú, Cajamarca, Chimbote, Barranca, Cañete, Camaná, Tarapoto, Cusco y Huancayo: Plan (es) / velocidad contratada Claro Empresas 500 Kbps Claro Empresas 1000 Kbps Claro Empresas 1500 Kbps Claro Empresas 2000 Kbps Cuentas de Correo La velocidad mínima garantizada es de 10% Cargo Single Cargo Paquete 2 cuentas de 10 Gb N/D S/ cuentas de 10 Gb S/ S/ cuentas de 10 Gb S/ S/ cuentas de 10 Gb S/ S/ PAQUETES DE INTERNET FIJO Y TELEFONIA FIJA - Para la ciudad de Pucallpa: Paquetes / Velocidad Contratada 300 Kbps minutos 300 Kbps minutos 300 Kbps minutos 300 Kbps minutos 500 Kbps minutos 500 Kbps minutos Minutos Libres Multidestinos Ancho de Banda Número de Líneas Incluidas Cantidad de Lineas a ofrecer Cargo Paquete Kbps 1-2 S/ Kbps 2 S/ Kbps 2 S/ Kbps 4 S/ Kbps 2 S/ Kbps 2 S/ Kbps minutos Kbps 4 S/ La velocidad mínima garantizada es de 5% BOLSAS ADICIONALES DE MINUTOS A TELÉFONOS FIJOS PAQUETES Bolsa Minutos s Locales Cargo Tarifa por Minuto Bolsa Minutos s Nacional Cargo Tarifa por Minuto 500 S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/. 1, S/ S/ S/ S/. 1, S/ S/ S/ S/. 2, S/ S/ S/ S/. 2, S/ S/ S/ S/. 3, S/ S/ S/ S/. 3, S/ S/. 4, S/ Bolsa Minutos s Internacional(*) Cargo Tarifa por Minuto DMR-12-F Página 2 de 6

3 Telefonía Fija y/o Internet Claro empresas Inalámbrico (*) Las Bolsas de Minutos a s LDI aplican para llamadas fijo-fijo en todo el mundo menos Cuba, India, Afganistán, Bangladesh, Pakistán y los destinos no frecuentes (Diego García, Islas Cook, Timor del Este, Kiribati, Nauru, Isla Niue, Isla Norfolk, Isla Salomón, Tokeleau, Tuvalu, Vanuatu, Islas Wallis & Fortuna, Corea del Norte, Guinea Bissau, Sta.Helena, Comoros, Antártica, Sao Tomé & Príncipe, Thuraya, Congo, Isla Ascensión, Islas Falkland, Islas Christmas & Cocos, Isla Reunión, República de Djibouti, Antillas Francesas, Islas Marshall, República de Maldives, Islas Cabo Verde, Isla Mayotte) a los cuales se aplicarán las tarifas de lista establecidas de Larga Distancia. BOLSAS ADICIONALES DE MINUTOS A TELÉFONOS MÓVILES Bolsa Minutos Nacional Cargo Tarifa por Minuto 70 S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ SERVICIOS DE VALOR AGREGADO ADICIONALES AL(LOS) PLAN(ES) / PAQUETE(S) CONTRATADO(S) SERVICIOS DE VALOR AGREGADO Identificación de llamadas Conectividad POS IP Visa adicional (29.50 inc. IGV) Conferencia Tripartita (no disponible en plan control) Conectividad POS IP Master Card adicional (29.50 inc.igv) Llamada en espera 02 Cuentas de Correo*** Central Virtual 05 Cuentas de Correo*** Central Virtual (9.92 mensual inc IGV) Cuenta de Correo adicional por S/ cada una Hunting Plan Hosting Básico **** 01 Equipo Telefónico en calidad deposito* Plan Hosting Basico (adicional) 02 Equipo Telefónico en calidad deposito* Plan Hosting Estandar **** 04 Equipo Telefónico en calidad deposito* Plan Hosting Estandar (adicional) Lineas es (hasta un total de 8 lineas)** Plan Hosting Empresarial UPS (Depósito) Plan Hosting Premium UPS (15.37 mensual Inc. IGV) 01 IP Pública Fija Conectividad POS IP Visa Fax Virtual Conectividad POS IP Master Card Router WI-FI * 01 Equipo Telefónico: Aplica para planes abierto/control de 500 minutos y planes Control 65 Plus 02 Equipos Telefónicos: Aplica para planes abierto/control de 500, 1000 y 2000 minutos y planes control 85 y 90 Plus. 04 Equipos Telefónicos: Aplica para planes abierto/control de 3200 minutos y planes control 100 y 120 Plus. ** Es posible brindar hasta 16 líneas solamente para los planes abiertos que sean combinados con el plan Internet de 2000 Kbps *** 02 Cuentas de Correo: Aplican para planes Internet 500, 1000 y 1500 Kbps 05 Cuentas de Correo: Aplican para plan Internet 2000 Kbps de CE Wimax. **** Hosting Básico gratis aplica para planes Internet 500 y 1000 Kbps Hosting Estándar gratis aplica para planes Internet 1500 y 2000 Kbps * CARACTERÍSTICA(S) APLICABLE(S) AL(LOS) PLAN(ES) / PAQUETE(S) Telefonía Fija: En los minutos multidestinos incluidos en los planes y paquetes contratados, se consideran los siguientes destinos: - s locales urbanos - s nacionales urbanos - s internacionales a Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japón, - España, Reino Unido, Alemania, México, Panamá, Corea del sur, Australia, Suiza, Suecia y Noruega. - s y moviles internacionales a USA (incluye Puerto Rico, Hawai y Alaska), Canadá, China y Hong Kong. Se define como Destino no Frecuente a todos los otros destinos fijos internacionales no mencionados anteriormente. DMR-12-F Página 3 de 6

4 Telefonía Fija y/o Internet Claro empresas Inalámbrico La tarifa cobrada por el servicio de telefonía fija incluye la realización de llamadas On-net ilimitadas, originadas y terminadas en la red de CLARO en la misma localidad. Los minutos On-net locales consumidos no serán descontados de la bolsa de minutos multidestino del plan y/o bolsas adicionales contratadas. El beneficio de los minutos ilimitados para llamadas on-net en la red de CLARO será únicamente para los primeros 180 números de destino al mes, a partir del 181 ya no serán ilimitados los minutos On-net. Asimismo, en caso EL CLIENTE supere el tope de números antes señalado, las partes acuerdan que LA EMPRESA se encuentra facultada a resolver el presente contrato. El servicio brindará en calidad de depósito un aparato telefónico con pantalla y teclas multifunción por cada línea incluida en el plan y/o paquete contratado Para los planes abiertos del servicio de telefonía fija de Claro Empresas Wimax, se considerarán las siguientes tarifas para el consumo de minutos adicionales: Planes Telefonía Fija (Líneas Abiertas) No. De Líneas Tarifas de minutos adicionales Local Nacional Internacional 500 minutos Hasta minutos minutos minutos Tarifa a por minuto (Inc. IGV) Tarifa LDI S/ Las bolsas de minutos incluidas en el plan abierto de telefonía fija, permitirá al cliente elegir entre realizar llamadas libres a multidestinos o a móviles RPC. Cada uno de estos destinos tendrá un costo por minuto diferente, los cuales están señalados en el cuadro anterior. Para llamadas a otros operadores móviles el costo por minuto adicional para cualquier plan abierto es de S/ (inc. IGV) El servicio de Central Virtual, es un servicio complementario al servicio de Telefonía Fija, por el que se establece una comunicación ilimitada de voz interna, entre las sede de EL CLIENTE conectadas a este servicio, mediante la marcación de cuatro (04) dígitos. El número de sedes será determinado de acuerdo al plan contratado. Disponible en las ciudades donde el servicio telefonía fija tenga cobertura. No disponible en Tacna. Las partes acuerdan que CLARO no se hará responsable por (i) el desempeño o perfomance de las Centrales PBX Tradicionales y/o Centrales PBX IP (Propietarias y/o Open Source) de propiedad de EL CLIENTE o implementadas por mismo; o (ii) por actos de terceros que se introduzcan en los sistemas de EL CLIENTE. En los planes control, no se puede efectuar llamadas hacia destinos diferentes a los considerados en el Paquete dentro de los minutos incluidos en el mismo. Para llamadas adicionales, se deberá utilizar una Tarjeta Prepago. El plan control plus no está disponible para las líneas abiertas. El plan control plus aplica para cualquier Operador (Claro, Movistar y Nextel a nivel nacional). Las bolsas de minutos incluidas en el plan control plus de telefonía fija, permitirá al cliente elegir entre realizar llamadas libres a multidestinos o a móviles a nivel nacional. Para dejar sin efecto las bolsas de minutos, EL CLIENTE deberá enviar una carta a CLARO o comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de Claro , comunicando su solicitud. La baja será efectiva a partir del siguiente ciclo de facturación. EL CLIENTE reconoce expresamente que la facturación y pago de la bolsa de minutos contratada, es independiente del tráfico efectivamente cursado. Para las llamadas vía operadora, se aplicarán las tarifas de lista vigentes. En el servicio de Claro Empresas Telefonía Fija Líneas Abiertas y Líneas Control el aparato telefónico con pantalla será incluido para cada una de las líneas contratadas en calidad de depósito (no se incluye en el caso de líneas adicionales). En las líneas control, una vez consumidas las Bolsas de Minutos Control del paquete contratado, la línea se bloqueará de tal forma que no se puedan realizar llamadas salientes por la red de CLARO. Si EL CLIENTE desea realizar llamadas, tiene a su disposición las tarjetas prepago o el sistema de llamada por llamada, de acuerdo a la normativa aplicable. Las Bolsas no están disponibles para las líneas control. Estas tarifas no aplican a tarjetas Prepago, ni de telefonía pública, ni a destinos rurales, marítimos y/o satelitales. Las Bolsas aplican para cualquier Operador (Claro, Movistar y Nextel a nivel nacional). Si el cliente consume el total de la bolsa fijo-móvil contratada, el costo por minuto adicional a cualquier operador móvil, será de S/ (inc. IGV) DMR-12-F Página 4 de 6

5 Telefonía Fija y/o Internet Claro empresas Inalámbrico Internet : El servicio de Claro Empresas Internet de Claro Empresas Wimax cuenta con 10% de Ancho de Banda Mínimo Asegurado en las ciudades de Piura, Chiclayo, Trujillo, Lima, Arequipa, Tacna, Tarapoto, Sullana, Virú, Cajamarca, Chimbote, Barranca, Cañete y Camaná y con 5% de Ancho de Banda Mínimo Asegurado en las ciudades de Cusco, Juliaca, Huancayo y Pucallpa. EL CLIENTE podrá contar con cuentas de correo adicionales pagando mensualmente S/ (inc. IGV) por cada cuenta adicional de 10 Gb. El servicio Fax Virtual estará disponible en las ciudades donde el servicio internet fijo tenga cobertura. No disponible en Tacna. En la contratación del servicio CLARO brindará al cliente la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalámbrica (WIFI) y otorgará una dirección IP Pública Dinámica por puerta o equipo instalado. En caso EL CLIENTE no registre uso de la(s) IP(s) pública(s) fija(s) asignada(s) de manera gratuita por un plazo de (6) seis meses consecutivos, EL CLIENTE acepta que CLARO estará facultada a reasignar la dirección(es) IP(s). La velocidad de transmisión depende, entre otros factores, de: (i) el volumen de tráfico y congestión de la red en Internet; (ii) las condiciones tecnológicas y capacidades de la computadora del CLIENTE, y; (iii) el uso que el CLIENTE haga del Servicio. El uso excesivo de aplicaciones peer to peer (punto a punto o P2P) u otras similares, podrá afectar la velocidad de navegación y generar interrupciones en el Servicio. El servicio de Conectividad POS IP aplica sólo para las ciudades donde se encuentran disponibles los planes Claro Empresas Wimax Internet fijo 1000, 1500, 2000 kbps. Servicio de Conectividad POS IP no incluye cableado(s) desde el router hasta el módulo de atención para el Servicio. De ser requerida dicha opción, el cliente tendrá un cobro adicional, que le será cargada en la siguiente facturación del servicio. Servicio de Conectividad POS IP no incluye pago por transacciones y alquiler de equipo POS (esto dependerá de cada proveedor). El servicio brindado por LA EMPRESA incluye sólo acceso. LA EMPRESA no será responsable del monitoreo de los POS IP entregados por los Proveedores de Medios de Pago (MC Procesos y VISA). TARIFAS(S) ADICIONAL(ES) DEL(LOS) PLAN(ES) En todos los otros supuestos, se considerará las siguientes tarifas: Destinos Claro a Nivel Nacional Destinos s a nivel Local Destinos LDN Destinos LDI Resto de América Nextel Movistar Claro S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ Destinos LDI Resto de Europa Destinos LDI Resto de Europa Destinos LDI Resto del Mundo Destinos LDI Restos del Mundo S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ Destinos LDI No Frecuentes Destinos LDI Resto de América Destinos LDI No Frecuentes S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ DMR-12-F Página 5 de 6

6 Telefonía Fija y/o Internet Claro empresas Inalámbrico LDN Teléfono a Teléfono (TTN) - Vía Operadora LDN Persona a Persona (PPN) - Vía Operadora Destino Tarifa Cargo Inicial Destino Tarifa Cargo Inicial Operador de Destino Llamadas Satelitales Local Larga Distancia S/ S/ S/ S/ TESAM S/ S/ S/ S/ S/ INMARSAT MINI M - S/ Todo el día S/ S/ Todo el día S/ S/ INMARSAT A - S/ INMARSAT B - S/ LDI Teléfono a Teléfono (TTI) - Vía Operadora LDI Persona a Persona (PPN) - Vía Operadora IRIDIUM - S/ Destino Tarifa Cargo Inicial Destino Tarifa Cargo Inicial IRIDIUM NACIONAL - S/ EEUU S/ S/ S/ S/ EEUU S/ S/ S/ S/ China S/ S/ S/ S/ China S/ S/ S/ S/ Canadá S/ S/ S/ S/ Canadá S/ S/ S/ S/ Chile S/ S/ S/ S/ Chile S/ S/ S/ S/ Argentina S/ S/ S/ S/ Argentina S/ S/ S/ S/ Resto de S/ S/ Resto de S/ S/ América S/ S/ América S/ S/ Resto del S/ S/ Resto del S/ S/ Mundo S/ S/ Mundo S/ S/ Europa S/ S/ S/ S/ Europa S/ S/ S/ S/ Japón S/ S/ S/ S/ Japón S/ S/ S/ S/ Destinos No S/ S/ Destinos No S/ S/ Frecuentes S/ S/ Frecuentes S/ S/ PRECIO TOTAL DEL SERVICIO (inc. IGV) PRECIO TOTAL DE EL/LOS SERVICIO/S CONTRATADO/S S/. PROMOCIÓN Tarifas Promocionales: En caso EL/LOS SERVICIO/S se contrate/n a tarifa promocional, dicha tarifa (i) será aplicable de acuerdo a las condiciones establecidas en la promoción respectiva; y (ii) será temporal, debiendo EL CLIENTE pagar la tarifa regular al término de vigencia de la promoción. PLAZO FORZOSO Y PENALIDAD Plazo Forzoso: SEIS (06) meses a partir de su suscripción. Si EL ACUERDO es resuelto por EL CLIENTE o por causas imputables a éste, durante el periodo forzoso, CLARO podrá requerir el pago de una penalidad equivalente a la retribución mensual de los cargos fijos vigentes multiplicado por el número de meses que falten para que venza dicho plazo forzoso. SI NO Firmado en dos ejemplares de idéntico tenor el del del 20 Nombre y Apellido del Representante Legal Firma de EL CLIENTE Ricardo Odría Ferrari AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. DMR-12-F Página 6 de 6