PREGUNTAS 1: SOBRE LAS CERTIFICACIONES DE EXPERIENCIA 1. El Pliego de Condiciones dice textualmente a folio 7:

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1 Bogotá DC. 09 de Octubre de 2015 FORMULARIO PREGUNTAS Y RESPUESTAS No. 03 PREGUNTAS FORMULADAS POR LOS INTERESADOS EN PARTICIPAR EN EL PROCESO DE CONVOCATORIA PUBLICA No CUYO OBJETO ES SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS O DE IMPRESIÓN QUE INCLUYA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES, REQUERIDOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A - ADA Shared Services Soluctions: Atendiendo su solicitud realizada mediante documentos allegados a esta SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. por medio del correo electrónico de: Pablo Herrera - ADA S.A. ; de fecha: jue 08/10/ :07 p.m y vie 09/10/ :49 a.m. con objeto: OBSERVACIONES convocatoria pública 003 de 2015 Para la CONVOCATORIA PUBLICA No CUYO OBJETO ES SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS O DE IMPRESIÓN QUE INCLUYA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES, REQUERIDOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A Nos permitimos recordarle que las preguntas, solicitudes y aclaraciones realizadas por usted se presentan fuera del término estipulado en el cronograma de convocatoria pública, pero en harás de garantizar el principio de trasparencia nos permitimos responder a su solicitud en los siguientes términos: PREGUNTAS 1: SOBRE LAS CERTIFICACIONES DE EXPERIENCIA 1. El Pliego de Condiciones dice textualmente a folio 7: 2. También reitera la aceptación de empresas extranjeras en el proceso, cuando en el folio 15, claramente especifica:

2 3. A pesar de estipular lo anterior, la entidad contradice sus lineamientos al requerir como obligatorio para certificar la experiencia general y específica, contratos y/o certificaciones desarrollados en Colombia como lo dice a folio 56 y aún más cuando relaciona la condición: de usuario final a nivel nacional Nos permitimos relacionar a continuación los párrafos correspondientes: 4. Solicitamos amablemente a la entidad que rectifique esta incongruencia y permita que la experiencia pueda ser certificada con contratos realizados, no solamente en Colombia, sino a nivel internacional. RESPUESTA: Se recuerda al solicitante que la experiencia valida es aquella que se encuentre inscrita en el RUP. Razón por la cual se entiende que la Cámara de Comercio ejerce control sobre las mismas por lo cual será válida de estar inscrita allí. De igual forma vale la pena resaltar que los mismos no pueden encontrarse en ejecución PREGUNTAS 2: SOBRE LA INFORMACIÓN FINANCIERA La entidad requiere en el Pliego de Condiciones, a folio 53:

3 Si la información financiera está suficientemente soportada en el Registro Único de Proponentes RUP, no evidenciamos la necesidad de soportar dichas cifras con los estados financieros solicitados por SERVICIOS POSTALES NACIONALES SA / RESPUESTA: Su solicitud no será atendida. Ya que esto se solicita con el fin de tener mayor claridad en los indicadores. Solicitamos claridad sobre el siguiente aspecto, relacionado en el mismo párrafo: Las empresas extranjeras tienen cierres del último ejercicio contable, diferentes a los cierres en Colombia a 31 de Diciembre de cada año. Sugerencia: Aceptar la información financiera del proponente que aparece en el RUP y que tiene fecha de corte a enero ó febrero ó marzo del RESPUESTA: Se recuerda al solicitante que solicitado es que NO SEA INFERIOR a 31 de diciembre de 2014 que se encuentre inscrita en el RUP. PREGUNTAS 3: SOBRE LA EXPERIENCIA A nuestro entender son claros los requerimientos de Experiencia General y Experiencia Específica estipuladas en el Pliego de Condiciones y que lo resumimos en lo siguiente: Las certificaciones de experiencia general y de experiencia específica pueden ser las mismas y que cumplan con lo especificado en el Pliego de Condiciones. Es decir,

4 Solicitamos, respetuosamente a la entidad, no desconocer la experiencia General y Específica de los Proponentes durante el tiempo de desarrollo de sus actividades. En efecto cuando exige las certificaciones de experiencia general: ejecutados durante los cuatro (4) años anteriores a la fecha de cierre de la presente convocatoria pública. Y exige como certificaciones de Experiencia Específica Dichos contratos deben haber sido liquidados durante los últimos cuatro (4) años anteriores a la fecha de cierre la presente convocatoria pública, SERVICIOS POSTALES NACIONALES SA / 4-72 desconoce la Experiencia obtenida por los proponentes con experiencia general y específica superior a diez o veinte años, quitando a las empresas antiguas el valor agregado obtenido frente a las empresas constituidas dentro de los cuatro años anteriores al cierre de la Convocatoria. Respetuosamente solicitamos a la entidad aceptar como experiencia general y específica contratos realizados dentro de los diez años anteriores al cierre de la presente Convocatoria Pública. publicado en la página de le Entidad en el folio 31. De igual forma la misma no sea tenida en cuenta. En concordancia a lo escrito en párrafos anteriores, solicitamos respetuosamente a SERVICIOS POSTALES NACIONALES SA / 4-72, eliminar los siguientes condicionamientos: En el numeral a): El Objeto de cada contrato deberá guardar relación directa con el servicio prestación de servicios de IT para la gestión de los equipos cómputo de usuario final a nivel nacional Debiendo decir: El Objeto de cada contrato deberá guardar relación directa con el servicio prestación de servicios de IT para la gestión de los equipos cómputo de usuario final. Es decir, eliminando lo que hemos colocado en negrilla. En el numeral b) e instalación de equipos de cómputo de usuario final a nivel nacional Debiendo decir: e instalación de equipos de cómputo de usuario final. Es decir, eliminando lo que hemos colocado en negrilla.

5 En el numeral a) u objeto equivalentes siempre y cuando incluyan como mínimo el suministro de servicios de suministro de mantenimiento preventivo y correctivo en sitio. Debiendo decir: u objeto equivalentes siempre y cuando incluyan como mínimo el suministro de servicios de suministro de mantenimiento. Es decir, eliminando lo que hemos colocado en negrilla. Puesto que el servicio de mantenimiento contiene intrínsecamente mantenimiento preventivo y correctivo. Además, el mantenimiento en mesas de ayuda contiene dentro de sus servicios el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos. RESPUESTA: Su solicitud no será atendida, se requiere garantizar que el cubrimiento y los mantenimientos sean realizados a en sitio y nivel nacional. PREGUNTAS 4: SOBRE EL EQUIPO DE TRABAJO Debido a que los perfiles profesionales solicitados en el Pliego de Condiciones, específicamente GERENTE DE PROYECTO y COORDINADOR DE MESA DE SERVICIOS no otorgan puntaje y son de estricto cumplimiento al momento de ejecutar el contrato, solicitamos a la entidad eliminar el requerimiento de presentación de las Hojas de Vida y demás documentos. Exigir la presentación de los documentos al CONTRATISTA y no al PROPONENTE. Es decir, eliminar el párrafo a folio 47: Entendemos que la entidad únicamente solicita la presentación de documentos de estos dos perfiles anteriormente mencionados. También hacemos claridad que los perfiles solicitados no son los perfiles adecuados para este tipo de actividades. Generalmente un Gerente de Proyecto y un Coordinador de Mesa de Ayuda (Gerente) no necesitan estar certificados en MICROSOFT CERTIFIED PROFESIONAL (MCP). Un Gerente de Proyecto tiene un Doctorado o Especialización en Gerencia de Proyectos o PMI, pero no tienen especializaciones propias de perfiles operativos como es la certificación Microsoft solicitada. Por favor, solicitamos retirar este requerimiento del Pliego de Condiciones. publicado en la página de le Entidad en el folio 8 y 21 PREGUNTAS 5: SOBRE EL NUMERAL CRITERIOS DE EVALUACIÓN PUNTUABLES Solicitamos eliminar el puntaje otorgado para:

6 Quienes se certifican son los profesionales, no las empresas. Si las empresas no pueden obtener certificaciones ITIL, no es factible otorgar puntaje por este requerimiento. La entidad simplemente debería exigir utilizar procesos ITIL en la ejecución del contrato. RESPUESTA: Su solicitud no será atendida, la puntación se dará a la experiencia en implementación de procesos ITIL sobre herramientas de gestión certificadas Para este puntaje el proponente debe anexar certificaciones adicionales expedidas por la entidad a la cuál fue prestado este servicio, y su contenido debe evidenciar experiencia en implementaciones de proyectos con procesos ITIL V3. En el pliego no se hace relación a certificaciones de empresas certificadas, esto no es posible. No entendemos cuales son las sedes a las que se refiere la entidad. En Bogotá hay 20 sedes de 4-72 Se refiere a ese tipo de sedes? publicado en la página de le Entidad en el folio 25. No entendemos el criterio que emplea la entidad para calificar un servicio de este tipo. Los tiempos dependen, no de la experiencia del proponente, sino de muchísimos factores o variables que la entidad no está tomando en cuenta para otorgar el puntaje especificado. Solicitamos eliminar este puntaje debido a la no claridad en el mismo y a lo subjetiva de esta apreciación. RESPUESTA: Su solicitud no será atendida, la gestión de imágenes proporciona agilidad y eficiencia en actividades de despliegue de sistemas operativos.

7 - TECNOSOFTWARE SAS: Atendiendo su solicitud realizada mediante documentos allegados a esta SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. por medio del correo electrónico de: tecnosoftware SAS ; de fecha: jue 08/10/ :22 p.m. con objeto: Convocatoria Pública 003 de 2015 Para la CONVOCATORIA PUBLICA No CUYO OBJETO ES SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS O DE IMPRESIÓN QUE INCLUYA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES, REQUERIDOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A Nos permitimos recordarle que las preguntas, solicitudes y aclaraciones realizadas por usted se presentan fuera del término estipulado en el cronograma de convocatoria pública, pero en harás de garantizar el principio de trasparencia nos permitimos responder a su solicitud en los siguientes términos: Las preguntas realizadas por este oferente hacen referencia a las mismas preguntas realizadas por el oferente ADA Shared Services Soluctions, con respuestas en este mismo documento. - INFORMÁTICA EL CORTE INGLÉS S.A Atendiendo su solicitud realizada mediante documentos allegados a esta SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. por medio del correo electrónico de: Biviana Peña ; de fecha: vie 09/10/ :38 a.m. con objeto: Observaciones y solicitud de Adenda - Convocatoria 003 de 2015 Para la CONVOCATORIA PUBLICA No CUYO OBJETO ES SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS O DE IMPRESIÓN QUE INCLUYA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES, REQUERIDOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A Nos permitimos recordarle que las preguntas, solicitudes y aclaraciones realizadas por usted se presentan fuera del término estipulado en el cronograma de convocatoria pública, pero en harás de garantizar el principio de trasparencia nos permitimos responder a su solicitud en los siguientes términos: PREGUNTAS 1: En el numeral Estados Financieros del pliego de condiciones se hacen los siguientes requerimientos: El proponente deberá aportar el Registro Único de Proponentes RUP, vigente, en firme y actualizado al cierre del presente proceso, con información financiera al último ejercicio

8 aprobado por el máximo órgano de la compañía, en todo caso no podrá ser inferior al diciembre 31 de De acuerdo al artículo del Decreto 1082 de 2015, las personas jurídicas extranjeras con Sucursal en Colombia, deben presentar para el registro del RUP la información contable y financiera de su casa matriz. Los estados financieros de las sociedades extranjeras se presentan de conformidad con las normas aplicables en el país de origen del proponente y a su vez se permite que los proponentes acrediten sus indicadores financieros con una fecha distinta al 31 de diciembre. En el caso de la compañía que represento, el año contable termina el 28 de febrero de 2015, y son estos los indicadores reportados en el RUP. Por las razones expuestas, solicito se permita que se presente el RUP vigente, en firme con información financiera al último ejercicio contable, sin limitarlo al 31 de diciembre de 2014, ya que las empresas extranjeras con sucursal en Colombia tienen registrado en el RUP los Estados Financieros de la matriz de acuerdo a las normas del país de origen, lo cual implica que no todos los cierres contables no son a 31 de diciembre de 2015 y pueden ser en cualquier fecha del año. Los indicadores financieros se solicitan a 31 de diciembre de 2015, teniendo en cuenta que las persona jurídicas extranjeras con sucursal en Colombia, deben presentar los Estados Financieras de la matriz, los cuales tienen un cierre fiscal al 28 de febrero de Respetuosamente solicito a la entidad, permita que las sociedades extranjeras con sucursal en Colombia presenten los estados financieros con un corte diferente al 31 de diciembre de 2015, de acuerdo a las normas del país de origen del proponente. RESPUESTA: Su solicitud no será atendida, ya que lo que se solicita es que como mínimo estén a 31 de diciembre de 2014 lo que indicaría que puede ser posterior a esta fecha. PREGUNTAS 2: Solicitamos respetuosamente se modifique el numeral Técnicos Habilitantes en particular el literal a) de la página 56, el cual establece: Experiencia General: El proponente deberá adjuntar mínimo dos (2), máximo cinco (5) certificaciones y/o contratos desarrollados en Colombia, ejecutados durante los cuatro (4) años anteriores a la fecha de cierre de la presente convocatoria pública. El objeto de cada contrato deberá guardar relación directa con el servicio prestación de servicios de IT para la gestión de los equipos de cómputo de usuario final a nivel Nacional u objetos equivalentes. Solicitamos que la experiencia de los contratos requeridos se puedan acreditar con contratos ejecutados fuera de Colombia, ya que, de acuerdo con el numeral 3 Información General para los Proponentes página 7, en el presente proceso se permite la participación de personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras. Al permitir la participación de personas extranjeras, se entiende que a su vez se permite acreditar experiencia obtenida en otros países diferentes a Colombia.

9 Igualmente, solicitamos que se de aplicación a la Ley 1669 de 2013 en todo lo relacionado al título Contratación Pública, por cuanto, la citada ley aprobó el acuerdo comercial entre Colombia y la Unión Europea, según la cual a las empresas cuyo país de origen se encuentre en la Unión Europea no se le hará más gravosa la situación y se les permitirá participar en igualdad de condiciones en todos los procesos de compras públicas. Por las razones expuestas, solicito se elimine la limitación de solo tener en cuenta contratos desarrollados en Colombia y se permita que los contratos se hayan ejecutado en cualquier país. RESPUESTA: Se recuerda al solicitante que la experiencia valida es aquella que se encuentre inscrita en el RUP; Razón por la cual y entendiendo que la cámara de comercio ejerce control sobre la mismas y debe estar allí. Se tendrán en cuenta las que se encuentren registradas en el mismo. PREGUNTAS 3: Respecto al literal b de la página 57, del pliego de condiciones, que contiene la experiencia específica, solicitamos que se dé el mismo tratamiento requerido en el literal anterior, a las empresas extranjeras con sucursal en Colombia, con relación a que los contratos no solamente sean desarrollados en Colombia, si no también se permitan contratos ejecutados en el exterior y que en el caso de los contratos celebrados en el exterior no se requiera acta de liquidación ni recibo a satisfacción, por cuanto estos requisitos no existen en la legislación de la Unión Europea RESPUESTA: Se recuerda al solicitante que la experiencia valida es aquella que se encuentre inscrita en el RUP; Razón por la cual y entendiendo que la cámara de comercio ejerce control sobre la mismas y debe estar allí. Es de resaltar que no debe estar en ejecución. PREGUNTAS 4: De la lectura del pliego de condiciones se entiende que las certificaciones aportadas para acreditación de la experiencia general pueden ser a su vez válidas para acreditar la experiencia específica del proponente. Por lo tanto solicitamos a 4-72 confirmar si es correcto dicho entendimiento. publicado en la página de le Entidad. PREGUNTAS 5: El pliego de condiciones en el numeral Criterios Técnicos de Evaluación Puntuables evalúa: EXPERIENCIA EN IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ITIL SOBRE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN CERTIFICADAS. (7 PUNTOS), solicitando que las certificaciones aportadas deben corresponder al producto ofrecido en la propuesta para el presente proceso. Revisado el alcance técnico podemos ver que la herramienta de gestión implementada actualmente es Aranda. Por lo anterior, solicitamos que las certificaciones para acceder a los 7 puntos, puedan ser sobre cualquier herramienta de gestión certificada.

10 RESPUESTA: La herramienta de gestión certificada que utilice el oferente puede ser diferente a la utilizada al interior de la entidad. PREGUNTAS 6: Una vez revisado el pliego de condiciones del proceso de la referencia encontramos que en el numeral Sub numeral (4) Experiencia en la prestación de Servicios Distribuidos Geográficamente (10 puntos), expresa la entidad que para efectos de asignación de puntaje se tendrá en cuenta lo siguiente: 1. Para calcular la Cobertura se sumaran la cantidad de sedes intervenidas 2. Se asignara el mayor puntaje al oferente que presente una mayor cobertura 3. Se efectuara una regla de tres inversa y se otorgara el puntaje descendente a los demás oferentes Con base en lo anterior podemos concluir que la entidad realizara una sumatoria a la cantidad de sedes intervenidas para así calcular la cobertura y otorgar el puntaje correspondiente al oferente; si es claro nuestro entender solicitamos respetuosamente a la entidad, dado que no se encuentra dentro del pliego, explicar cómo se llevará a cabo esta sumatoria, cuáles serán los valores a sumar (mayor - menor) y como serán determinados estos. publicado en la página de le Entidad. PREGUNTAS 7: Respecto al Equipo de Trabajo, solicitado en la página 47 y siguientes, solicitamos que la hoja de vida y los soportes de la misma, sean entregados una vez se adjudique el contrato y no con la oferta. Lo anterior, teniendo en cuenta que en la carta de presentación de la oferta, el proponente acepta y se compromete a cumplir con todos los requerimientos técnicos y de personal. RESPUESTA: Su solicitud no será atendida; las hojas de vida son revisadas durante el proceso de evaluación de la propuesta. PREGUNTAS 8: En referencia al documento PLIEGO Proceso No Arrendamiento de Equipo, Numeral GENERALIDADES TÉCNICAS DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO: Se solicita a la entidad ampliar el plazo de instalación y entrega a setenta (70) días, debido al volumen de equipos que se deben entregar configurados, la distribución geográfica, los

11 plazos de importación y nacionalización de los mismos; estas últimas dos tareas demoran entre 30 y 45 días. Agradecemos tenga en cuenta nuestra solicitud. publicado en la página de le Entidad. PREGUNTAS 9: En referencia al documento PLIEGO Proceso No Arrendamiento de Equipo, literal II. EQUIPO DE TRABAJO: Se solicita muy amablemente a la entidad modifique la entrega de hojas de vida del personal por parte del oferente y que esta sea una responsabilidad del contratista, en cambio sea aceptada como parte de la oferta una carta firmada por el representante legal que garantice la operatividad del personal una vez se firme el acta de inicio del proyecto. RESPUESTA: Su solicitud no será atendida; las hojas de vida son revisadas durante el proceso de evaluación de la propuesta. PREGUNTAS 10: En referencia al documento PLIEGO Proceso No Arrendamiento de Equipo, literal II. EQUIPO DE TRABAJO: Se solicita a la entidad modificar el perfil en el sentido de eliminar: Con certificación Microsoft Certified Profesional (MCP). Toda vez que esta certificación no apoya las actividades del cargo en el presente proceso, este requerimiento tan específico limita la consecución del recurso para el contratista y no permite la pluralidad de oferentes, este tipo de requerimientos no son un estándar del mercado en Mesa de ayuda. publicado en la página de le Entidad. PREGUNTAS 11: En referencia al documento PLIEGO Proceso No Arrendamiento de Equipo, literal II. EQUIPO DE TRABAJO

12 Se solicita a la entidad modificar el perfil en el sentido de eliminar: Con certificación Microsoft Certified Profesional (MCP). Toda vez que esta certificación no apoya las actividades del cargo en el presente proceso, este requerimiento tan específico limita la consecución del recurso para el contratista y no permite la pluralidad de oferentes, este tipo de requerimientos no son un estándar del mercado en Mesa de ayuda. publicado en la página de le Entidad. PREGUNTAS 12: En referencia al documento PLIEGO Proceso No Arrendamiento de Equipo, Numeral (3) EXPERIENCIA EN IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ITIL SOBRE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN CERTIFICADAS. (7 PUNTOS): Se solicita muy amablemente a la entidad admitir a los oferentes aportar certificaciones que le permita verificar la experiencia del proponente en cuanto a implementación de procesos itil con productos y/o herramientas de gestión certificadas, sin que se cierre el requerimiento al producto ofrecido en la propuesta para el presente proceso, que se entiende es ARANDA herramienta que será provista por la entidad. RESPUESTA: La pregunta es similar a la pregunta número 5 del mismo oferente. PREGUNTAS 13: En referencia al documento PLIEGO Proceso No Arrendamiento de Equipo, Numeral (3) EXPERIENCIA EN IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ITIL SOBRE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN CERTIFICADAS. (7 PUNTOS):

13 Es de nuestro entendimiento que las herramientas de gestión del servicio y gestión de inventario serán suministradas por la entidad y que actualmente son Aranda Service Desk y Aranda Asset Management respectivamente, no es claro que producto se debe ofrecer en la propuesta para el presente proceso referente a la nota adjunta. Se solicita a la entidad aclarar. RESPUESTA: La pregunta es similar a la pregunta número 5 del mismo oferente. Se aclara que el inventario de los equipos se realizara con la herramienta de la entidad. PREGUNTAS 14: En referencia al documento PLIEGO Proceso No Arrendamiento de Equipo, Literal i) EQUIPOS DE RESPALDO: Se entiende que estos equipos deberán permanecer en las instalaciones del contratista como parte de las herramientas para brindar el soporte correctivo, por favor aclarar si nuestro entendimiento es correcto. publicado en la página de le Entidad. PREGUNTAS 15: Pregunta repetida a la numero 14 PREGUNTAS 16: En referencia al documento PLIEGO Proceso No Arrendamiento de Equipo, Numeral ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE EQUIPOS DE CÓMPUTO (MODELO 1) En referencia al ANTIVIRUS se solicita a la entidad indicar cuál es el antivirus institucional?, se entiende que este licenciamiento es provisto por SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A, por aclarar si nuestro entendimiento es correcto.

14 publicado en la página de le Entidad. El antivirus debe ser suministrado por el oferente. PREGUNTAS 17: En referencia al documento PLIEGO Proceso No Arrendamiento de Equipo, Numeral GENERALIDADES TÉCNICAS DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO Se entiende que esta garantía técnica hace referencia a una carta firmada por el representante legal, por favor atender si nuestro entendimiento es correcto RESPUESTA: si, es correcto, es responsabilidad del representante legal emitir dicha certificación como se menciona en el pliego de condiciones. PREGUNTAS 18: En referencia al documento PLIEGO Proceso No Arrendamiento de Equipo, Literal ii) ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE ANTIVIRUS EN LA PLATAFORMA DE EQUIPOS INSTALADA

15 Se solicita a la entidad indicar cuantos equipos no se encuentran en el directorio activo o no están en red. RESPUESTA: Aproximadamente 190 no se encuentran en la red local. - ADA Shared Services Soluctions: Atendiendo su solicitud realizada mediante documentos allegados a esta SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. por medio del correo electrónico de: Pablo Herrera - ADA S.A. ; de fecha: vie 09/10/ :06 a.m. con objeto: OBSERVACIONES TÉCNICAS. CONVOCATORIA PÚBLICA 003 DE 2015 Para la CONVOCATORIA PUBLICA No CUYO OBJETO ES SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS O DE IMPRESIÓN QUE INCLUYA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES, REQUERIDOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A Nos permitimos recordarle que las preguntas, solicitudes y aclaraciones realizadas por usted se presentan fuera del término estipulado en el cronograma de convocatoria pública, pero en harás de garantizar el principio de trasparencia nos permitimos responder a su solicitud en los siguientes términos: PREGUNTAS 1: SOBRE EL NUMERAL GENERALIDADES TÉCNICAS DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO. La entidad requiere lo siguiente: Solicitamos ampliar el plazo de instalación y entrega como mínimo a sesenta y cinco (65) días Los mayoristas de hardware y software en Colombia pueden demorar tiempo superiores al especificado por la entidad. Inclusive al realizar las importaciones directamente, el contratista puede tomar tiempos superiores, con el riesgo de incumplir el contrato. publicado en la página de le Entidad.

16 PREGUNTAS 2: SOBRE LA EXPERIENCIA EN IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ITIL SOBRE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN CERTIFICADAS. (7 PUNTOS) En el Capítulo Arrendamiento de Equipo, numeral 3, solicitamos a la entidad no limitar el puntaje a una única herramienta de mesa de ayuda, puesto que existen en el mercado oras herramientas certificadas por Pink Verify con procesos ITIL. El requerimiento para ponderación en este aspecto debería decir: Implementación de procesos ITIL sobre herramientas de gestión certificadas PINK Verify (7 puntos) El proponente debe presentar certificaciones de experiencia donde se evidencie la implementación de mínimo los siguientes procesos ITIL sobre herramienta de gestión certificada Pink Verify. RESPUESTA: Esta pregunta se encuentra con respuesta en este mismo documento. PREGUNTAS 3: SOBRE EL SOFTWARE INSTITUCIONAL Solicitamos a SERVICIOS POSTALES NACIONALES SA, informar a los proponentes sobre el Software Antivirus institucional. Es decir, fabricante y licenciamiento. publicado en la página de le Entidad También solicitamos informar a los proponentes sobre el número de equipos en los cuales debemos instalar el software antivirus y que no están en el Directorio Activo o en red. También informarnos si estos equipos tienen acceso a la WEB RESPUESTA: Esta pregunta se encuentra con respuesta en este mismo documento. Todos los equipos tienen acceso WEB. ORIGINAL DEBIDAMENTE FIRMADO

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