CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

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1 CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. V.A. CONCLUSIONES. V.A.1. Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa. Es decir, su tamaño, ya que esto implica qué cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores. Esta temática es ampliada en los literales II.C.1 Proceso de la Administración Estratégica y II.C. Método de Análisis Competitivo del Marco Teórico. Siendo respaldada en las respuestas obtenidas de la pregunta Nº 3 del cuestionario dirigido a los gerentes en donde al hacer la relación de Chi Cuadrado ), calculado (X c esta arrojo un valor de Al verificar en la tabla del estadístico, con una significancia del 5% y un grado de libertad, se obtuvo un X t = Luego al ser X c mayor que X t, se confirma la Hipótesis de Trabajo que literalmente dice: H 1 : La elaboración de un diseño de Plan Estratégico contribuye a mejorar la competitividad del Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V. en la ciudad de San Miguel. Ver Anexo IIA. V.A. La Planeación Estratégica es un proceso apasionante que permite a una organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro. Es determinante para el Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V. el tener definido los conceptos filosóficos organizativos que ayuden a mejorar las ventas de la empresa. En el Marco Teórico específicamente en la temática II.C.1.1 Desarrollo de una Visión Estratégica se amplia la información sobre el proceso de creación de la estrategia y en la temática II.C.1.3 Desarrollo de una Misión se menciona los componentes claves del propósito del negocio, se ve manifiesta en los resultados de la interrogante Nº 3 del cuestionario dirigido a los empleados del Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V.,

2 en los cuales el proceso de Chi cuadrado calculada X c = al verificar en la tabla con una significancia del 5% donde el 5% y un grado de libertad, el resultado es X t, = 3.84; podemos ver entonces que X c es mayor X t,, confirmándose de esta manera la Hipótesis de Trabajo. La dos contrastaciones anteriores tanto teórica como empírica permiten probar la Hipótesis Específica que literalmente dice: H 11 : La determinación de los elementos teóricos necesarios contribuye a definir los conceptos filosóficos organizativos que mejora las ventas del Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V. Ver Anexo IIB. V.A.3 Es tan necesario conocer los factores externos que nos rodean como conocer los internos que van a influir en el desarrollo de la iniciativa, los argumentos válidos a la anterior afirmación son discutidos en los apartados. II.C.1.8 Oportunidades de Mercado y las Amenazas Externas y II.C.1.9 Fortalezas de los Recursos, Competencias y Habilidades Competitivas, la cual está incluida en la base teórica. Igual opinión empírica se recibió en las respuestas a la pregunta N 7 dirigida a los empleados del Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V. en donde el 76% afirma que es necesario realizar un monitoreo del entorno para evaluar el ambiente interno y externo de la empresa. Además al establecer la relación Chi Cuadrado a estas respuestas se obtuvo que Chi Cuadrada calculada que X c es igual a Luego al constatar en la tabla con una significancia del 5% y un grado de libertad vemos que Chi Cuadrada Teórica X t, es igual a Entonces al ser Xc mayor que X t, se confirma la Hipótesis de Trabajo. Los dos argumentos teóricos y empíricos presentados confirman la Hipótesis Específica que literalmente dice: H 1 : La definición de los factores externos e internos del entorno permiten establecer las necesidades en el Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V. de la ciudad de San Miguel. Ver Anexo IIC.

3 V.A.4 La Planificación Estratégica es una herramienta por excelencia de la Gerencia Estratégica; consiste en la búsqueda de una o más ventajas competitivas de la organización y la formulación y puesta en marcha de estrategias permitiendo crear o preservar sus ventajas, todo esto en función de la Misión, Visión, Objetivos y el Análisis del Entorno. El proceso de planificación estratégica está encaminado a la construcción de una visión compartida de futuro y al establecimiento de objetivos estratégicos. Ésta nos ayuda a comprender cómo trabaja la empresa, este argumento se sustenta teóricamente en la temática II.C.1 Proceso de la Administración Estratégica y II.C. Método de Análisis Competitivo; siendo respaldadas en las preguntas Nº 10 del cuestionario dirigido a los empleados del Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V., el 80% afirma que es necesario elaborar un plan estratégico que permitirá obtener mayores beneficios y ser más competitivo en el mercado y que además al calcular Chi Cuadrado da un resultado X c = 9.0, constatando en la tabla con un grado de libertad y una significancia del 5% se obtuvo un Chi Cuadrada Teórica X t = 3.84 lo que nos dice que X c es mayor que X t, confirmando así la Hipótesis de Trabajo que literalmente dice: H 13 : La Elaboración de un plan estratégico del Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V. contribuye a mejorar la competitividad de la empresa. Ver Anexo IID. V.B. RECOMENDACIONES. V.B.1. Para lograr ser competitivo es necesario responder a los constantes cambios del entorno es preciso la elaboración de un diseño de plan estratégico adecuado a las metas y estrategias visionarias de sus propietarios. V.B. Se recomienda al Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V. la elaboración e implementación de un Plan Estratégico que permita definir los conceptos filosóficos adecuados para mejorar la administración de la empresa. Este plan debería ser diseñado por un especialista del ramo en coordinación con la alta gerencia.

4 V.B.3 V.B.4 Se sugiere al hotel adoptar el análisis de FODA que es una herramienta analítica que facilita sistematizar la información que posee la organización sobre el mercado y sus variables propuesto en el Capítulo IV, el cual detalla las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que rodean al Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V, con el fin de definir su capacidad competitiva en un período determinado. Se recomienda al Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V., aplicar en forma integral la propuesta dada en el Capítulo IV en lo referente al Diseño de un Plan Estratégico para mejor la competitividad en el Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V. V.B.5 Se recomienda al Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V. contratar a un asesor que cuente con los conocimientos idóneos en cuanto al Diseño de un Plan Estratégico que facilite la puesta en marcha del plan antes mencionado.

5 FUENTES DE CONSULTA. A. BIBLIOGRAFÍCAS. A.1. Gómez Ceja, Guillermo. Planeación y Organización de Empresas Editorial: Mc Graw Hill, 00, México A.. Goodstein, Leonardo. Planeación Estratégica Aplicada, Editorial McGraw-Hill Interamericana S.A., 1997, Colombia. A.3. Koontz, Harold. Administración, Una Perspectiva Global. Editorial Mexicana, 1ª. Edición, 004, México. A.4. Robbins, Stephen. Administración. Editorial Mexicana, 6ª. Edición, 000, México A.5. A. J. Strickland, Arthur A. Thompson. Administración Estratégica. Editorial McGraw Hill Interamericana, 13 Edición, 004, México B. TESIS. B.1. Diseño de un Plan Estratégico promocional que incremente las ventas en los negocios de artesanías, ubicados en el Municipio de la Palma, Departamento de Chalatenango. Presentado para optar al grado de Licenciado en Administración de Empresa. Trabajo realizado por Martínez Escobar, Irene Cristina; Avalos Salguero, Carlos Rafael. Año 008. Universidad Francisco Gavidia. B.. Plan Estratégico para lograr la competitividad en las empresas farmacéuticas de la ciudad de San Miguel. Presentado para optar al grado de Licenciado en Administración de Empresa. Trabajo realizado por García Vásquez, Ada; López Rivas, Sandra Amarilis; Romero Viera, Yessenia Vanesa. Año 004. Universidad Oriente.

6 B.3. Propuesta de Estrategias competitivas orientadas a los Centros Recreativos del municipio de San Miguel. Presentado para optar al grado de Licenciado en Administración de Empresa. Trabajo realizado por Castellón, Ana Ruth; Escobar Reyes, Ever Geovany; Sánchez Joya, Nancy Gabriela. Abril 003, Universidad Oriente. B.4. Propuesta de un plan estratégico para mejorar la afluencia de turistas a los hoteles de playa ubicados en la zona del litoral de los departamentos de la Libertad y La Paz. Presentado para optar al grado de Licenciado en Administración de Empresa. Trabajo realizado por Canales Hernández, Mónica del Rocío; Hernández Peña, Ingrid Guadalupe. Año 006. Universidad Francisco Gavidia.