Uso de Avaya Flare Experience para Windows

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1 Uso de Avaya Flare Experience para Windows 01.AE Diciembre de 2012

2 2012 Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Aviso Si bien se hicieron esfuerzos razonables para asegurar que la información contenida en este documento esté completa y sea exacta en el momento de su impresión, Avaya no se responsabiliza por los errores. Avaya se reserva el derecho de realizar cambios y correcciones a la información contenida en este documento sin la obligación de notificar a ninguna persona u organización dichos cambios. Exención de responsabilidad con respecto a la documentación Documentación hace referencia a la información publicada por Avaya en diversos medios, que puede incluir información del producto, instrucciones operativas y especificaciones de rendimiento, que Avaya suele poner a disposición de los usuarios de sus productos. La documentación no incluye material publicitario. 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Licencias LOS TÉRMINOS DE LICENCIA DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA, SE APLICAN A CUALQUIER PERSONA QUE DESCARGUE, USE Y/O INSTALE SOFTWARE DE AVAYA, ADQUIRIDO DE AVAYA INC., CUALQUIER SUBSIDIARIA DE AVAYA, O UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA (SEGÚN SEA APLICABLE) BAJO UN ACUERDO COMERCIAL CON AVAYA O CON UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA. A MENOS QUE AVAYA ACUERDE LO CONTRARIO POR ESCRITO, AVAYA NO OTORGA ESTA LICENCIA SI EL SOFTWARE FUE OBTENIDO DE ALGUIEN DISTINTO A AVAYA, UNA SUBSIDIARIA DE AVAYA O UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA, RESERVÁNDOSE AVAYA EL DERECHO A EJERCER ACCIONES LEGALES EN SU CONTRA O EN CONTRA DE TERCEROS QUE USEN O VENDAN EL SOFTWARE SIN UNA LICENCIA. AL INSTALAR, DESCARGAR O USAR EL SOFTWARE DE AVAYA, O AL AUTORIZAR A TERCEROS A HACERLO, USTED, EN NOMBRE PROPIO Y EN NOMBRE DE LA ENTIDAD PARA LA CUAL ESTÁ INSTALANDO, DESCARGANDO O USANDO EL SOFTWARE (EN ADELANTE REFERIDOS INDISTINTAMENTE COMO USTED O USUARIO FINAL ), ACEPTA OBLIGARSE DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y CREAR UN CONTRATO OBLIGATORIO ENTRE USTED Y AVAYA INC. O LA AFILIADA DE AVAYA APLICABLE ( AVAYA ). Avaya otorga al usuario final una licencia dentro del alcance de los tipos de licencia que se describen a continuación. La cantidad correspondiente de licencias y unidades de capacidad para la cual se otorga la licencia será uno (1), a menos que una cantidad diferente de licencias o unidades de capacidad se especifique en la documentación u otros materiales disponibles para el usuario final. Procesador designado significa un dispositivo informático independiente único. Servidor significa un Procesador designado que aloja una aplicación de software a la que pueden acceder varios usuarios. Software significa los programas informáticos en código objeto, originalmente con licencia de Avaya y utilizados por el usuario final, ya sea como Productos independientes o instalados previamente en el hardware. Hardware significa los Productos de hardware estándar, originalmente vendidos por Avaya y utilizados por el usuario final. Tipos de licencias Licencia de sistemas designados (DS). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software únicamente en un procesador designado, a menos que en la documentación u otros materiales disponibles para el usuario final se indique una cantidad diferente de procesadores. Avaya posiblemente requiera que el o los procesadores designados sean identificados por tipo, número de serie, clave de función, ubicación u otra designación específica; o que el usuario final los proporcione a Avaya a través de medios electrónicos establecidos por Avaya específicamente para este fin. Copyright Excepto que se exprese lo contrario, no deben utilizarse los materiales de este sitio, la Documentación, el Software ni el Hardware proporcionados por Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentación y el Producto proporcionados por Avaya, incluida la selección, la disposición y el diseño del contenido, son propiedad de Avaya o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derecho de autor y otras leyes de propiedad intelectual, incluidos los derechos de su género relacionados con la protección de las bases de datos. No debe modificar, copiar, reproducir, reeditar, cargar, publicar, transmitir ni distribuir de ninguna manera el contenido, en su totalidad o en parte, incluidos los códigos y el software, a menos que posea una autorización expresa de Avaya. La reproducción, transmisión, difusión, almacenamiento y/o uso no autorizado sin el consentimiento expreso por escrito de Avaya puede considerarse un delito penal o civil según la ley vigente. Componentes de terceros Ciertos programas de software y partes de éste incluidos en el producto pueden contener software distribuido según contratos de terceros ( componentes de terceros ), que pueden incluir condiciones que amplíen o limiten los derechos a utilizar ciertas partes del producto ( condiciones de terceros ). La información sobre el código de origen distribuido de Linux OS (para aquellos productos que han distribuido el código de origen de Linux OS) y que identifica a los propietarios de los derechos de autor de los Componentes de terceros y los términos y condiciones de terceros que se aplican a esos componentes se encuentra disponible en el sitio web del soporte técnico de Avaya: Prevención del fraude telefónico El fraude telefónico se refiere al uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un participante sin autorización (por ejemplo, una persona que no es un empleado, agente ni subcontratista corporativo o no trabaja en nombre de su compañía). Tenga en cuenta que pueden existir riesgos de Fraude telefónico asociados con su sistema y que, en tal caso, esto puede generar cargos adicionales considerables para sus servicios de telecomunicaciones. Intervención de Avaya en caso de fraude telefónico En el caso de que sospeche que es víctima de fraude telefónico y que necesite asistencia o soporte técnico, llame a la línea directa de 2 Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de 2012 Comentarios?

3 Intervención de Fraude Telefónico del Centro de Servicio Técnico al para Estados Unidos y Canadá. Para obtener números de teléfono de soporte adicionales, visite el sitio web del soporte técnico de Avaya: Las sospechas de vulnerabilidades de seguridad con los productos de Avaya deben informarse a Avaya por correo electrónico a: Marcas comerciales Avaya es una marca registrada de Avaya Inc. Aura es una marca registrada de Avaya Inc. Todas las marcas registradas no pertenecientes a Avaya son propiedad de sus respectivos propietarios, y Linux es una marca comercial registrada de Linus Torvalds. Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio ( Marcas ) que aparecen en este sitio, la Documentación y los Productos proporcionados por Avaya son marcas registradas o no registradas de Avaya, sus subsidiarias y otros terceros. Los usuarios no tienen permiso de usar dichas Marcas sin previo consentimiento por escrito de Avaya o dichos terceros que puedan ser propietarios de la Marca. Ningún contenido de este sitio, la Documentación ni los Productos deben considerarse como otorgamiento, por implicación, impedimento o de alguna otra forma, una licencia ni derecho para usar las Marcas sin la autorización expresa por escrito de Avaya o del tercero correspondiente. Descarga de documentación: Para obtener las versiones más actualizadas de la Documentación, visite el sitio web de soporte de Avaya: Contacto con el soporte de Avaya Consulte el sitio Web del soporte técnico de Avaya: support.avaya.com para obtener avisos y artículos sobre productos o para informar acerca de algún problema con su producto Avaya. Para obtener una lista de números de teléfono de soporte y direcciones de contacto, visite el sitio Web de asistencia de Avaya: support.avaya.com, baje hasta el final de la página y seleccione Contactar a soporte de Avaya. Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de

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5 Contenido Capítulo 1: Acerca de Flare Experience... 7 Acerca de Flare Experience... 7 Ventana principal... 7 Descripción de los botones Capítulo 2: Introducción Introducción Requisitos del sistema Instalación de la aplicación Acerca de la actualización Inicio de sesión en el servidor Configuración de la aplicación Capítulo 3: Administración de contactos Tipos de contacto Acerca de las tarjetas de contacto Seleccionar contactos del abanico de Contactos Ubicar contactos empresariales Capítulo 4: Administración de la información de estado Administración de la información de estado Establecer su disponibilidad Cómo cambiar el mensaje de su estado Capítulo 5: Realizar llamadas Llamadas de voz Cómo realizar una llamada de voz utilizando el teclado de marcación Realizar una llamada desde una tarjeta de contacto Realizar una llamada desde un registro de historial de llamadas Realizar una llamada de voz desde un mensaje instantáneo Llamadas de video Cómo realizar una llamada de video desde el teclado de marcación Realización de una llamada de video desde una tarjeta de contacto Realización de una llamada de video desde un registro de historial Cómo realizar una llamada de video desde un mensaje instantáneo Capítulo 6: Gestionar llamadas Acerca de gestionar llamadas Cómo contestar una llamada Cómo ignorar una llamada entrante Cómo poner una llamada en espera Reanudar una llamada que está en espera Silenciar una llamada Cómo reactivar el sonido en una llamada Ingreso de dígitos durante una llamada Cómo colgar una llamada Ajuste de volumen Desactivar el tono de todas las llamadas entrantes Cómo transferir una llamada Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de

6 Cómo pausar una llamada de video Reanudar una llamada de video pausada Capítulo 7: Correo de voz Cómo acceder al correo de voz mediante un código corto Cómo acceder al correo de voz mediante el Indicador de mensaje en espera Capítulo 8: Uso de Mensajería instantánea Iniciar una nueva sesión de Mensajería instantánea Reanudar una sesión de mensajería instantánea Finalizar una sesión de mensajería instantánea Envío de un mensaje instantáneo a un contacto durante una llamada Visualización de un mensaje instantáneo Capítulo 9: Redacción de correos electrónicos Acerca de los mensajes de correo electrónico Envío de un correo electrónico desde una tarjeta de contacto Envío de un mensaje de correo electrónico a partir de un registro de historial Envío de un mensaje de correo electrónico a partir de un mensaje instantáneo Envío de un mensaje de correo electrónico para alguien que no está en su lista de contactos Capítulo 10: Administración de los registros del historial Acerca del registro del historial Ver los registros del Historial de llamadas Ver el historial de mensajería instantánea Capítulo 11: Solución de problemas Mensajes de error Índice Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de 2012

7 Capítulo 1: Acerca de Flare Experience Acerca de Flare Experience Avaya Flare Experience para Windows brinda una forma simple de obtener acceso a todos los canales que permiten la comunicación, en una única interfaz. Flare Experience le permite iniciar sesión en el servidor IP Office de su empresa y realizar y recibir llamadas, de voz y video, desde la extensión de su teléfono de escritorio a través de su PC. También puede: enviar mensajes de correo electrónico enviar mensajes instantáneos ver el estado de presencia de otros usuarios acceder a su historial de llamadas acceder a sus contactos de sistema y empresariales, además de sus contactos personales y contactos de Microsoft Office administrar su estado de presencia Debe tener acceso a la red de su empresa para usar Flare Experience. Flare Experience para IP Office está disponible en dos modos: Flare Experience Flare Experience con funciones de solo telefonía Puede confirmar qué modo está usando al contactarse con el administrador del sistema. Temas relacionados: Ventana principal en la página 7 Descripción de los botones en la página 12 Ventana principal Esta sección ofrece información acerca del diseño de la interfaz Avaya Flare Experience para Windows y sus controles. Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de

8 Acerca de Flare Experience La siguiente figura muestra los componentes de la ventana principal de Avaya Flare Experience para Windows. N.º Nombre Descripción 1 Área de presencia Muestra su configuración de presencia y le permite iniciar y cerrar sesión en el servidor. 2 Barra superior Muestra el Área de presencia y las fichas que permiten cambiar entre los abanicos Contactos, Historial de llamadas y Mensajería instantánea. 3 Botón Volumen Le permite ajustar el volumen del dispositivo de audio que está utilizando con el cliente Flare Experience 4 Botón Configuración Muestra el cuadro de diálogo Configuración, donde configura sus servidores, reglas de marcación, configuración de búsqueda de Directorio de empresas, configuración de búsqueda de contactos y configuración de audio. También puede ver información acerca de la versión del software e informar sobre un problema con Flare Experience al personal de soporte técnico. 8 Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de 2012 Comentarios?

9 Acerca de Flare Experience N.º Nombre Descripción 5 Indicador de mensaje en espera Muestra la cantidad de correos de voz sin leer cuando tiene nuevos correos de voz en un cuadro en el Indicador de mensaje en espera. Puede hacer clic el Indicador de mensaje en espera para escuchar los mensajes de correo de voz. Nota: Cuando tenga más de 99 mensajes en el correo de voz, el sistema mostrará la cantidad de mensajes sin leer como Conferencia Muestra el abanico Conferencia y los botones de la ficha Conferencia. El abanico Conferencia muestra las tarjetas para los participantes de la conferencia. Los botones de la ficha Conferencia le permiten ordenar los participantes de la conferencia en el abanico Conferencia. Con los botones de la ficha Conferencia, puede ver: todos los participantes de la conferencia los participantes que están viendo la sesión de colaboración web los participantes que se desconectaron de la llamada los participantes que están hablando actualmente Puede ordenar las tarjetas en el abanico Conferencia por la más reciente o en orden alfabético (es decir, de la A hasta la Z). 7 Ficha Contactos 8 Ficha Historial de llamadas Nota: La versión IP Office 8.1 no es compatible con conferencia. Muestra el abanico Contactos. El abanico Contactos ofrece tres opciones: Contactos personales, Contactos de sistema o Búsqueda empresarial. El abanico Contactos muestra los contactos de la opción que usted seleccione. El abanico Contactos también puede mostrar tarjetas para sus contactos de Microsoft Outlook en su lista de contactos Personales. Para usar esta función, debe activar los contactos de Microsoft Outlook en el panel Configuración > Contactos. Consulte Tipos de contacto en la página 27 para obtener más información sobre cómo incluir contactos de Microsoft Outlook en su abanico Contactos. Nota: Debe haber iniciado sesión en el servidor para ver sus contactos de IP Office. Muestra el abanico de Historial de llamadas y los botones de la ficha Historial de llamadas. El abanico Historial de llamadas muestra las tarjetas de todas las llamadas que hizo y recibió con el cliente Flare Experience. Los botones de la ficha Historial de llamadas le permiten ordenar las tarjetas del historial de llamadas en el abanico Historial de llamadas. Con los botones de la ficha historial de Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de

10 Acerca de Flare Experience N.º Nombre Descripción llamadas, se pueden ver todas las llamadas que hizo, recibió o se perdieron con el cliente Flare Experience. Aparece un número en la ficha Historial de llamadas para indicar la cantidad de llamadas que perdió desde la última vez que revisó el abanico Historial de llamadas. 9 Ficha MI Muestra el abanico Mensajería instantánea. El abanico Mensajería instantánea muestra tarjetas para todas sus sesiones de mensajería instantánea (o conversaciones ). Aparece un número en la ficha MI para indicar la cantidad de mensajes instantáneos que perdió desde la última vez que revisó el abanico Mensajería instantánea. 10 Abanico El abanico cambia al abanico Contactos, Historial de llamadas o Mensajería instantánea, según la ficha que haya seleccionado en la barra superior. Por ejemplo, cuando hace clic en la ficha Contactos de la barra superior, las tarjetas de sus contactos aparecen en el abanico Contactos. 11 Botones de Control de llamada Le permiten poner una llamada en espera, reanudar una llamada en espera, obtener acceso al teclado para ingresar dígitos de tono táctil durante una llamada, silenciar o desactivar el silencio de una llamada y colgar una llamada. 12 Reflector Entrega una representación gráfica de su llamada. Aparece un reflector por cada llamada a la que se una o inicie. Puede tener un máximo de tres reflectores a la vez. 13 Botones de Canal Le permiten especificar el tipo de sesión de comunicación que desea iniciar. Puede hacer una llamada de voz, una llamada de video, enviar un mensaje instantáneo o un correo electrónico. Flare Experience utiliza el reflector para administrar las llamadas. Hay tres reflectores disponibles: reflector central: este reflector es para la llamada actual reflector izquierdo y reflector derecho: estos reflectores son para llamadas en espera 10 Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de 2012 Comentarios?

11 Acerca de Flare Experience La siguiente figura muestra el Flare Experience con el usuario conectado y sin llamadas activas. Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de

12 Acerca de Flare Experience La figura siguiente muestra el cliente Flare Experience con dos llamadas. Descripción de los botones La siguiente tabla describe los íconos y botones en la interfaz del cliente Flare Experience. Botón Nombre Descripción Botón Llamar Permite realizar una llamada de voz. Botón Video Le permite hacer una llamada de video. Botón Mensaje instantáneo Permite enviar un mensaje instantáneo. 12 Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de 2012 Comentarios?

13 Acerca de Flare Experience Botón Nombre Descripción Botón Correo electrónico Permite enviar un correo electrónico. Botón Configuración Botón Volumen Botón Finalizar Abre un cuadro de diálogo donde podrá establecer los valores de configuración de las aplicaciones, como la configuración del servidor, la configuración de búsqueda empresarial y la configuración de las reglas de marcación. Abre el panel de control del Volumen, el cual le permite modificar el volumen del altavoz. Permite colgar una llamada de voz. Botón Responder Botón Silenciar Botón Teclado Botón En espera Si hay una llamada activa que no se haya contestado por el cliente Avaya Flare Experience, la llamada aparece en un reflector en el cual puede responder o unirse a la llamada haciendo clic en este botón. Permite silenciar o reactivar el sonido de una llamada. Cuando la llamada está silenciada, el botón es de color azul. Abre el teclado. Puede introducir dígitos de tono táctil durante una llamada desde el teclado. Permite poner la llamada actual en espera o reanuda una llamada en espera. Cuando la llamada está en espera, el botón es de color azul. Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de

14 Acerca de Flare Experience Cuando recibe una llamada, aparece la ventana de llamada entrante, que muestra los botones Responder e Ignorar. El panel muestra el número de extensión del llamador, junto con una imagen del llamador, si está disponible. 14 Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de 2012 Comentarios?

15 Capítulo 2: Introducción Introducción Utilice la información en esta sección para verificar que el sistema de su equipo cumple con los requisitos mínimos y para instalar la aplicación. Temas relacionados: Requisitos del sistema en la página 15 Instalación de la aplicación en la página 18 Acerca de la actualización en la página 20 Inicio de sesión en el servidor en la página 20 Configuración de la aplicación en la página 21 Requisitos del sistema Asegúrese de que el equipo cumple con todos los requisitos de hardware, software y conectividad descritos en este capítulo. Temas relacionados: Requisitos de hardware del equipo en la página 15 Requisitos de sistema operativo del equipo en la página 16 Requisitos de software del equipo en la página 16 Requisitos de auriculares del equipo y USB en la página 17 Requisitos de cámara web en la página 17 Requisitos de hardware del equipo Utilice la información en este capítulo para asegurarse de que su equipo cumple con los requisitos para Avaya Flare Experience para Windows. Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de

16 Introducción El equipo debe tener conectividad de red y cumplir con los siguientes requisitos mínimos de hardware: Procesador Dual-core de 2,4 GHz 2 GB de RAM 1,5 GB de espacio libre en el disco duro Teclado Mouse u otro dispositivo apuntador compatible Tarjeta de interfaz de red Cámara USB Requisitos de sistema operativo del equipo Nota: Un entorno de máquina virtual no es compatible con Flare Experience. El equipo debe tener uno de los siguientes sistemas operativos de 32 o 64 bits: Microsoft Windows 7 Enterprise Edition Microsoft Windows 7 Ultimate Edition Microsoft Windows 7 Professional Edition Microsoft Windows XP Professional Edition (solo versión de 32 bits) con Paquete de servicio 3 o superior Requisitos de software del equipo El equipo debe tener el siguiente software instalado: Microsoft.NET Framework 4 Extended Microsoft.NET Framework 4 Client Profile Si su sistema no cuenta con los requisitos antes mencionados, un mensaje de error le solicitará instalarlos cuando comience la instalación. Para usar las funciones de correo electrónico de Avaya Flare Experience para Windows, debe instalar Microsoft Outlook. 16 Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de 2012 Comentarios?

17 Introducción Requisitos de auriculares del equipo y USB los auriculares que utiliza para el equipo y USB deben cumplir con los siguientes requisitos: Global, non EMEA ABT 35 USB HEADSET EMEA ABT 35 USB HEADSET EURO Global, non EMEA HDST AWH-55 USB WIRELESS HEADSET EMEA AWH-65 USB WRLS HEADSET EURO RHS Global HEADSET QD-USB ADAPTER RHS AW450N con adaptador DA-55 auriculares AWH-55 Plantronics auriculares Bluetooth ABT 35 Plantronics Requisitos de cámara web Creative Live! Nombre de la cámara Versión de Software/Controlador Creative Live! Cam Socialize HD Creative Live! Cam Optia Pro - Creative Live! Cam Optia AF - Creative Live! Cam Notebook Ultra - Creative Live! Cam Notebook Pro Microsoft Nombre de la cámara Versión de Software/Controlador Microsoft Lifecam Cinema Microsoft Lifecam Show - Microsoft Lifecam MX Logitech Nombre de la cámara Logitech Webcam C Versión de Software/Controlador Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de

18 Introducción Nombre de la cámara Versión de Software/Controlador Logitech Webcam Pro Logitech Webcam C600 - Logitech QuickCam Orbit AF - Logitech Webcam Pro Logitech Quickcam Messenger Instalación de la aplicación Siga este procedimiento para instalar Flare Experience en un equipo con Windows. Antes de empezar Asegúrese de que Microsoft.NET Framework 4 Extended esté instalado en su equipo. Si la aplicación no está instalada en su equipo, debe instalarla antes de instalar el cliente Flare Experience. Estas aplicaciones están incluidas con Flare Experience y se encuentran en la carpeta Requisitos previos. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea El cliente Flare Experience está disponible en el sitio web del soporte técnico de Avaya en 1. Utilizando Windows Explorer, diríjase a la carpeta donde guardó el Instalador de Avaya Windows Flare y haga doble clic en el instalador. 2. En el cuadro de diálogo Bienvenido al asistente de instalación de Flare, seleccione el idioma que desea utilizar en el cuadro de dialogo Seleccionar idioma. 3. Haga clic en el botón Siguiente. 4. En el cuadro de diálogo del Contrato de licencia de usuario final, lea el contrato de licencia. 5. Haga clic en la casilla Acepto los términos en el Contrato de licencia para aceptar el contrato de licencia. 6. Haga clic en el botón Siguiente. 7. En el cuadro de diálogo Carpeta de destino, haga clic en el botón Cambiar si desea cambiar la carpeta donde se instalará el software. De manera predeterminada, el software se instalará en C:\Archivos de programa (x86)\avaya\avaya Flare Experience, o en C:\Archivos de programa\avaya\avaya Flare Experience en equipos de 32 bits. 8. Haga clic en el botón Siguiente. 18 Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de 2012 Comentarios?

19 Introducción 9. En el cuadro de diálogo Listo para instalar Flare, haga clic en el botón Instalar. Aparecerá el cuadro de mensaje Instalando Flare, mostrando el estado de la instalación. Cuando la instalación esté completa, aparece el cuadro de dialogo Asistente de instalación de Flare Experience. 10. En el cuadro de diálogo Asistente de instalación completo, asegúrese de seleccionar la casilla Iniciar Avaya Flare al salir de la instalación. 11. Haga clic en el botón Finalizar. Avaya Flare Experience se inicia y muestra el cuadro de diálogo de Configuración general. 12. Ingrese la configuración de servidor descrita en la siguiente tabla. 13. Haga clic en el botón Aceptar. Temas relacionados: Configuración del servidor en la página 19 Configuración del servidor Utilice la información en la siguiente tabla para establecer la configuración de servidor para Flare Experience. Nombre Dirección IP del servidor Puerto del servidor Tipo de transporte Dominio Dirección IP del servidor de Presencia Descripción La dirección IP para el sistema IP Office. El número de puerto del sistema IP Office. El cliente Flare Experience utiliza el puerto 5060 como configuración predeterminada para TCP. El método de transporte utilizado para la conexión con el sistema IP Office. Seleccione TCP. No se admite TLS. La dirección IP para su sistema IP Office. Este campo no se aplica cuando Flare Experience se conecta a un sistema IP Office. Deje este campo vacío. Nota: Si cambia la configuración del Puerto del servidor y del Tipo de transporte, debe restablecer Flare Experience. Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de

20 Introducción Acerca de la actualización Si está configurado como usuario en IP Office versión 8.1 y desea utilizar Flare Experience versión 1.1, debe actualizar a IP Office versión 8.1 4Q12 Service Pack o IP Office 8.1 Feature Pack 1 o posterior. Para utilizar funciones como Transferir llamadas, Indicador de mensaje en espera extendido para correos de voz y llamadas de video, deberá actualizar IP Office 8.1 a IP Office 8.1 Feature Pack 1. Puede actualizarflare Experience versión 1.1 a las versiones posteriores. Si está utilizando Flare Communicator versión 1.0, entonces puede actualizar a Flare Experience versión 1.1 o posterior. Puede instalar Flare Experience versión 1.1 como una nueva instalación. Aunque puede instalar tanto Flare Communicatorversión 1.0 comoflare Experience versión 1.1 en el mismo sistema, Avaya recomienda que desinstale Flare Communicator versión 1.0 e instale solo Flare Experience versión 1.1 debido a que Flare Experience ofrece todas las funciones de Flare Communicator. Nota: No puede migrar datos desde Flare Communicator aflare Experience. Debe configurar Flare Experience como un cliente nuevo. Inicio de sesión en el servidor Siga este procedimiento para iniciar sesión en el cliente Flare Experience. Cuando inicia sesión en el cliente Flare Experience, puede mantener la sesión iniciada en otras aplicaciones de Avaya que usen el mismo número de extensión que el cliente Flare Experience, por ejemplo un SoftPhone. Si bien es posible iniciar sesión en múltiples aplicaciones al mismo tiempo, hacerlo afecta la disponibilidad de dispositivos de voz. Antes de empezar Para usar el cliente Flare Experience debe iniciar sesión en el sistema Avaya IP Office con las siguientes credenciales: su número de extensión su contraseña. Nota: Su contraseña es asignada por el administrador del sistema para usarse con Flare Experience y no es igual al código de inicio de sesión que utiliza para acceder a su Deskphone. No puede iniciar sesión en Comuníquese con el administrador del sistema para obtener sus credenciales de inicio de sesión. 20 Uso de Avaya Flare Experience para Windows Diciembre de 2012 Comentarios?

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