QBE Insurance Europe Ltd. Sucursal en España

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1 1 QBE Insurance Europe Ltd. Sucursal en España

2 Indice paginado Historia y estructura del Grupo QBE 4-10 Visión, cultura y marca Balance Financiero QBE European Operations Nuestros productos y servicios Patrocinios Reconocimientos y Ratings La Fundación QBE QBE España

3 Sección 1: Historia y estructura del Grupo QBE 3

4 Formación de QBE 1973 Se funda QBE, tomando las iniciales de Queensland, Bankers and Equitable Fusión con Bankers y 1971 Traders Insurance HOY Company 1959 Adquisición de Equitable Probate y General Insurance 1904 Oficina en Londres con 36 agencias en el mundo 1886 Nuestro origen Sydney Australia conocido como North Queensland Insurance Co 4

5 Evolución Se crea The North Queensland Insurance Company Londres Fusión con Bankers and Traders Insurance Company Francia Hungría and Ucrania Establecimiento de oficinas Bulgaria and Slovakia Italia y Macedonia República Checa Alemania y España Dinamarca Suecia, Suiza y Rumanía Canada y Dubai North Queensland Insurance Company adquiere Equitable Probate and General Insurance Se funda QBE tomando las iniciales Queensland, Bankers and Equitable Adquisici -ón de Ensign Adquisición de Limit plc y Iron Trades Adquisiciones Adquisición de Greenhill Underwriting Group, Minibus Plus y British Marine Holdings Adquisición de Carlife Adquisición de Endurance Property business Adquisición de Burnetts Compra de Evergreen Adquisición de Secura Adquisición de los derechos de renovación Brit Insurance UK regional Commercial Insurance 5

6 QBE Group Desglose de operaciones QBE Insurance Group Australian and New Zealand Operations Asia Pacific Operations European Operations North American Operations Latin American Operations 6

7 Posición de QBE en el mercado Entre los 20 mayores grupos aseguradores/reaseguradores del mundo por volumen de primas Presencia en 48 países Entre los 4 mejores grupos aseguradores no vida por resultado técnico y ROE Fuerte cultura de liderazgo, perspicacia empresarial e integridad La cultura de QBE está soportada por un programa desarrollado internamente denominado ONE QBE Con un índice de rotación muy bajo en nuestra plantilla directiva y técnica 7

8 Con oficinas en más de 40 países 2,600 5,400 1,500 1,900 4,000 Australia Asia Pacific Europe North America Latin America 8

9 Cartera mundial del Grupo QBE 9

10 Negocio del Grupo QBE: cartera y segmentación Worldwide portfolio mix gross earned premium Segmental analysis gross earned premium Operaciones Norte América: seguros y reaseguros generales en EE.UU y Bermuda Operaciones Europa: seguros y reaseguros para empresa Operaciones para Australia y Nueva Zelanda: seguros generales para empresas y personas Operaciones Latino América: seguros generales y clases de negocio especializadas Operaciones Asia Pacific: personales, empresa y coberturas especialistas Inversiones: gestión de nuestros fondos de inversión 10

11 Sección 2: Visión, cultura y marca 11

12 Visión y valores del Grupo Nuestra visión Ser reconocidos como: El grupo asegurador y reasegurador global de más éxito a los ojos de nuestros clientes, nuestra gente, nuestros accionistas y la comunidad Nuestra visión reside en el corazón de todo lo que hacemos, dirigiendo tanto nuestros comportamientos internos como externos Nuestros valores Entendemos el riesgo y en un mundo cada vez más volátil, creemos que nuestra capacidad para gestionarlo permite que las cosas sucedan. Lo hacemos posible para que: Las ambiciones y planes de nuestros clientes se conviertan en realidad Nuestra gente se de cuenta de su capacidad y de su máximo potencial Nuestros accionistas aumenten su patrimonio Las comunidades donde operamos se desarrollen y puedan prosperar 12

13 Nuestros comportamientos esenciales O N Open Minded Networked Productos y servicios de máxima calidad E Empowered Q B E Quality Approach Business Acumen Excellent Outcomes Innovación a través del enfoque resolutivo Creando valor para nuestros accionistas Retención del cliente y satisfacción 13

14 Nuestra cultura Promover la cultura ONE QBE que nos haga pensar y actuar como una única compañía, adoptando un enfoque consistente y alineado a la manera en que gestionamos y desarrollamos nuestro negocio alrededor del mundo Retener y atraer a gente con talento Ofrecer una remuneración competitiva y recompensas que animen a nuestra gente a comportarse al más alto nivel y centrarse en el compromiso a largo plazo Alinear el comportamiento de los empleados con los objetivos de la compañía Desarrollar el talento propio y asegurar la planificación de la sucesión Suministrar una estrategia de comunicación efectiva a través de la Compañía que mantenga a nuestra gente informada 14

15 Nuestra marca FUERTE y creciente presencia en el mercado ESPECIALISTAS en cada línea de negocio y consistentes en todas las disciplinas QBE EMPRENDEDORES en cada solución aseguradora ENFOQUE RESOLUTIVO y espíritu colabora -dor en todas nuestras acciones SERVICIOS EFICACES y de CONFIANZA a todos los implicados en nuestro negocio 15

16 Sección 3: Balance Financiero 16

17 Fortaleza Financiera (US$) Group operating performance 2012 (US$M) 2013 (US$M) Primas brutas 18,434 18,000 Primas ganadas 15,798 15,396 Resultado técnico Ratio combinado 97.1% 97.8% Resultado técnico-financiero 1, Resultado técnico-financiero % 8% 5.5% Resultado de las inversiones (incluyendo diferencias de cambios) 1, Beneficio después de impuestos 761 (254) 17

18 10 años de historia del Grupo QBE (US$) US$M 20,000 18,000 16,000 14,000 12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 2,000 0 Gross written premium year ended 31 December 18,291 18,434 17,975 13,629 10,391 11,015 11,239 6,484 7,171 7,

19 Sección 4: QBE European Operations (EO) 19

20 Nuestra plantilla en European Operations (2,580) Belgium 85 Czech Republic 19 Denmark 15 Ireland 42 France 86 Germany 24 Hungary 84 Italy 33 Slovakia 69 Spain 21 Sweden 8 Switzerland 5 Ukraine 30 Total 521 Canada 36 UK 1,989 Japan 2 Dubai 10 Thailand 1 Singapore 11 Australia 10 20

21 Estructura QBE EO QBE Insurance Group Australian and New Zealand Operations Asia Pacific Operations European Operations North American Operations Latin American Operations QBE Re (Europe) Limited QBE Insurance (Europe) Limited QBE Underwriting Limited QBE Syndicate 2999 QBE Casualty Syndicate 386 QBE Reinsurance Syndicate 566 QBE Marine and Energy Syndicate 1036 QBE PCM Syndicate 1886 QBE Aviation Syndicate

22 Nueva estructura de negocio En octubre de 2013 QBE EO anunció una nueva estructura de negocio: Retail, International Markets, QBE Re y Distribution and Relationship Management La nueva estructura nos permite: Basarnos en nuestra amplia red de distribución Dar respuesta a las necesidades cada vez más sofisticadas de nuestros Brokers y Clientes Proporcionar un mejor enfoque de productos cruzados Mejorar nuestro soporte al negocio para cumplir las distintas demandas del mercado 22

23 Cartera de QBE EO 23

24 Sección 5: Nuestros productos y servicios 24

25 Gama de productos de industrias líderes Como especialista en seguros para empresas, la amplitud de los sectores industriales que cubrimos es casi tan diverso como nuestra gama de productos. Con un apetito y capacidad para suministrar cobertura a negocio de todos los tamaños, somo líderes en el mercado en la mayoría de productos que ofrecemos Accidentes y Salud (inc commercial PA and business travel) Eventos Aviación Caballos purasangre Commercial crime Commercial combined Contractor all risks/ear Energía, offshore y onshore Industria de entretenimiento y ocio Medioambiental Líneas financieras y RC Profesional (D&O, PI) Responsabilidad Civil (EL, PL, Tradesman) Marine 25

26 Gama de productos de industrias líderes (cont.) Motor ( flotas, transporte de mercancías, bus and coach, motor trade) RC Farmacéutica y sanitaria Riesgo político y terrorismo Garantía de producto y retirada Product protection Daños Materiales Reaseguro Scheme underwriting facility Specie Surety Créditos y bonos Warranty and GAP 26

27 Nuestro expertise en Siniestros Equipo centrado en producto e industria Equipo experto para las funciones clave en siniestros Capacidad de respuesta Profesionales con experiencia y habilidad en siniestros Líderes en las mejores prácticas del mercado Acceso directo a quienes toman la decisión con plena capacidad Autoridad suficiente en cada caso Siniestros Emprendedores Propuesta de servicio a medida Pronto pago de los siniestros Orientación al cliente Soluciones flexibles 27

28 Escala en el servicio de Siniestros Más de 5bn de siniestros gestionados cada año Más de 600 especialistas en siniestros 29 localizaciones entre UK y Europa Colaboración con socios estratégicos para dar servicio a las necesidades de los clientes 28

29 Sección 6: Patrocinios 29

30 QBE Sponsor del England Rugby y QBE Internationals QBE está orgulloso de ser Official Partner del England Rugby y Title Sponsor of QBE Internationals Desde el 3 de Febrero de 2010 De

31 Por qué Rugby? Es el deporte adecuado para nosotros para construir nuestra marca y a su vez construir nuestro negocio Se adapta a nuestro modelo de negocio dirigido a compradores de seguros especializados Nos permite estar involucrados en un deporte en el que podemos marcar la diferencia International rugby Grass roots 31

32 Title Sponsor QBE Internationals y Official Insurance Partner of England Rugby The QBE Internationals están donde Inglaterra se enfrenta a lo mejor del Hemisferio sur en Twickenham QBE es sponsor titular de los Internationals desde 2012 hasta 2016 Inglaterra se enfrenta a Nueva Zelanda, Sudáfrica, Samoa y Australia en fines de semana consecutivos desde el 8 Noviembre

33 Sección 7: Reconocimientos y ratings 33

34 Premios y Reconocimientos Claims Supply Team Winner Best Business Press Advertisement Business Campaign of the Year 2013 Winner - Employer of the Year award Joanne Taylor Rising Star Kelly Potter Outstanding Individual Achievement Award - Rosie Hewitt Post Underwriting Service Awards 360 Business Insurers Insight Report Best Claims Handling Team of the Year Reinsurance Company Team of the Year, Casualty 34

35 Ratings Fortaleza Financiera Compañía Standard & Poor s Fitch Ratings A.M. Best QBE Insurance (Europe) Limited A+ A+ A QBE Re (Europe) Limited A+ A+ A Compañía Fecha de calificación: Julio 2014 Diciembre 2013 Enero 2015 Rating crediticio del emisor Standard & Poor s Fitch Ratings A.M. Best QBE Insurance Group Limited A - A- BBB QBE Insurance (Europe) Limited A- A QBE Re (Europe) Limited A Fecha de calificación: Julio 2014 Diciembre 2013 Enero

36 Sección 8: La Fundación QBE 36

37 La Fundación QBE QBE está orgullosa de ayudar a la Comunidad y colaborar con actividades benéficas a través de su Fundación Esto incluye: Captación de fondos por parte de los empleados Contribución personal de los empleados a través del descuento de la nómina Conceder a cada empleado un día laborable al año para que lo emplee como voluntario Colaborar con donaciones discrecionales para fines benéficos 37

38 Premios Solidarios del seguro 1. En 2011, QBE España debutó en la gala de los Premios Solidarios del Seguro, a través de la Fundación QBE, concediendo una donación a la Asociación Cultural Norte Joven por su proyecto Norte Joven. Ayúdales a construir su futuro 2. Los últimos tres años la Fundación QBE ha otorgado el premio a la Fundación Balia por la Infancia por su proyecto Territorio Joven 3. Desde QBE España colaboramos con la Fundación Balia en iniciativas de voluntariado corporativo que se ajustan a nuestros objetivos comunes Premios Solidarios del Seguro 38

39 Sección 9: QBE España 39

40 España de un vistazo Sucursal de QBE EO desde enero de 2007 Opera en base a Derecho de Establecimiento Equipo altamente cualificado y en expansión 23 empleados Oficina en Madrid (Edificio La Pirámide) Presencia en más del 60% de las Compañías del Ibex 35 Implementación de Programas Multinacionales 40

41 Líneas de Negocio Responsabilidad Civil: General, Patronal Productos RC Farmacéutica y Ensayos Clínicos D&O Salidas a bolsa o mercados alternativos Infidelidad de Empleados Daños Materiales CAR / ECAR 41

42 Por qué contratar con QBE? Diseñamos soluciones a medida que se ajusten a las necesidades especiales de nuestros clientes Liquidamos los siniestros proactivamente con agilidad ofreciendo un servicio de excelente calidad Tenemos una presencia en el mercado sólida y creciente Somos emprendedores en cada solución aseguradora que proponemos Un enfoque resolutivo y un espíritu colaborador inspiran todas nuestras acciones Ofrecemos servicios eficaces y de confianza a nuestros colaboradores Somos especialistas en cada línea de negocio y consistentes en todas las disciplinas 42

43 Estructura organizativa DIRECCIÓN GENERAL Constanza Gállegos RECEPCIÓN Y SECRETARÍA SUSCRIPCIÓN SINIESTROS FINANZAS Y RECURSOS ADMÓN DE NEGOCIO DESARROLLO DE NEGOCIO 43

44 Equipo de suscripción EQUIPO DE SUSCRIPCIÓN DAÑOS MAT. Y RAMOS TÉCNICOS RESPONSABILIDAD CIVIL Director Natalio García Director Juan Ignacio Carro Suscriptora Clydia Rosario Suscriptor RC Fernando de Otto Suscriptor Pablo Fernández Suscriptora RC Irene Fernández Suscriptora Begoña Moreno Suscriptor Líneas Financieras Fernando Vega Asistente Líneas Financieras Leticia Castañeda 44

45 Áreas de soporte SINIESTROS FINANZAS Y RECURSOS ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIO DESARROLLO DE NEGOCIO Directora Ana Irigoyen Directora Palma Padrón Directora Carmen Bravo Begoña Hormaeche Oscar Cantalapiedra Marta Rodríguez Oihana Bilbao Marta Molina Carmen Irastorza María Sansón Gema García Lucía Menéndez Natalia Rodríguez 45

46 Responsabilidad Civil Sectores: - Riesgos industriales - Energía, Petróleo y Gas - Construcción e Ingeniería - Transporte - Ferroviario - Mercancías peligrosas - Industrias químicas, Laboratorios Coberturas: - RC General o de Explotación, Patronal, de Productos - RC Farmacéutica y Ensayos Clínicos - RC para Administradores y Directivos - RC Líneas financieras (salidas a Bolsa, mercado alternativo, infidelidad de empleados) Especialidades: Coberturas primarias, en exceso de pérdidas, en directo o en reaseguro, Productos combinados (Daños materiales, RC General, D&O) Capacidad: Capacidad de hasta 100M por riesgo en RC industrial y 37M por siniestro para D&O, Líneas Financieras y RC Profesional 46

47 Daños Materiales y Ramos Técnicos Sectores preferentes en Daños Materiales: -Laboratorios farmacéuticos, hospitales y clínicas -Escuelas y universidades -Estadios y otras instalaciones deportivas -Obra civil terminada -Inmuebles/ Oficinas/ Real State -Fabricación de productos metalúrgicos, prefabricados, objetos de cerámica y minerales -Fábricas de componentes electrónicos y de maquinaria -Plantas de tratamiento de aguas -Telecomunicaciones y alta tecnología Construcción y Montaje tipología de proyectos: -Plantas industriales -Plantas de tratamiento de aguas -Líneas de fabricación y maquinaria -Plantas de energía y subestaciones -Suministros gas, electricidad, telecomunicaciones -Naves industriales -Edificios de oficinas -Hospitales y residencias Especialidades: Daños Materiales (nominados y todo riesgo), Productos combinados (daños, RC y D&O), Construcción y Montaje, Programas en Exceso, Coberturas de terrorismo (daños y RC), Proyectos llave en mano, Pólizas temporales Capacidad: Daños: 175 M en base a PML Construcción y Montaje: 40 M en base a PML 47

48 Principales contactos Constanza Gállegos de las Heras Directora General Tel: Carmen Bravo Martínez Directora Administración de Negocio Tel: Natalio García Vicente Director Patrimoniales y Ramos Técnicos Tel: Ana Irigoyen Simón Directora de Siniestros Tel: Juan Ignacio Carro Arbelo Director Responsabilidad Civil Tel: Palma Padrón Coig Directora de Finanzas y Recursos Tel:

49 The information contained herein has been prepared by QBE Insurance Group Limited or one of its subsidiaries ( the QBE Group ). Such information is confidential and is being provided to you solely for your information. It is not intended to create any duty towards you or any other business or legal relationship. The QBE Group makes no warranty or representation of any kind in respect of this information, in particular as to its accuracy, completeness, timeliness or suitability for your purpose. To the fullest extent permitted by law, the QBE Group disclaims any responsibility or liability for any loss or damage suffered or any costs incurred arising out of or in connection with your reliance on the information contained herein. Some of the information in this presentation may contain projections or other forward-looking statements regarding future events or the future financial performance of QBE. The inclusion of such forward-looking information shall not be regarded as a representation by QBE or any other person that the objectives or plans of QBE will be achieved. QBE undertakes no obligation to publicly update or publicly revise any forwardlooking statement, whether as a result of new information, future events or otherwise. By accepting a copy of this presentation, you agree to be bound by the foregoing limitations and conditions and, in particular, will be taken to have represented, warranted and undertaken that you have read and agree to comply with the contents of this disclaimer. The reproduction or transmission of all or part of this document, whether by photocopying or storing in any medium by electronic means or otherwise, without the written permission of the owner, is prohibited. QBE European Operations

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