Keywords: Methodology, reengineering, design, networking, IP

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1 Reingeniería Aplicada a la Red de Datos del Centro Cardiovascular Oriental Dr. Miguel Hernández" (CCO), Maturín, Monagas - Venezuela Reengineering Applied Network Data Center Cardiovascular Oriental "Dr. Miguel Hernández "(CCO), Maturin, Monagas - Venezuela Jesús Eduardo Chaparro Díaz 1, Sandra Carolina Azocar D. 2 1 Departamento de Ingeniería de Sistemas, Unidad de Cursos Básicos, Universidad de Oriente, Núcleo Monagas, Campus Los Guaritos, Maturín, Estado Monagas, Venezuela jchaparro@udo.edu.ve 2 Departamento de Contaduría Pública, Escuela de Ciencias Sociales y Administrativas. Universidad de Oriente, Núcleo Monagas, Campus Los Guaritos, Maturín, Estado Monagas, Venezuela sazocar@udo.edu.ve Recibido: 22/08/2013 Aceptado: 06/12/2013 RESUMEN El objetivo de esta investigación fue el Rediseño de una plataforma de red de datos, para mejorar su desempeño y ajustarse a las normativas de comunicación para redes estructuradas. Esto mediante una reingeniería, la cual incluye alguna forma de Ingeniería Inversa, pues implica descubrir los principios tecnológicos del sistema en estudio, seguido de alguna forma de Ingeniería hacia adelante o también de una reestructuración, la cual permite hacer un nuevo diseño del sistema. La metodología propuesta fue el resultado de la fusión de la Metodología de Reingeniería de Procesos de Negocios y la Metodología de Diseño de Redes IP, las cuales permitieron evaluar las redes de área local, conocer su realidad actual y generar un nuevo diseño de la mismas. El proceso metodológico resultante se constituyo bajo las siguientes etapas: preparación, identificación, análisis y diseño. Esta se aplicó a la red de área local del Centro Cardiovascular Oriental (CCO) Dr. Miguel Hernández Maturín, Monagas, donde se pudo reconocer el problema, determinar los requerimientos y requisitos, analizar la situación actual y rediseñar la red de datos. Su aplicación permitió reconstruir un nuevo diseño de los aspectos lógicos y físicos así como el establecimiento del cableado estructurado, todo esto sujeto a las normativas para redes estructuradas. Con garantía de mayor tiempo de continuidad de los servicios prestados por la plataforma, lo que se tradujo en un mayor aprovechamiento de tiempo y recursos, con lo cual la institución ofrecerá mayor calidad de los servicios que presta, facilitando el logro de los objetivos organizacionales. Palabras Clave: Metodología, reingeniería, diseño, redes, IP ABSTRACT The objective of this research was to redesign a data network platform to improve performance and meet the standards for structured communication networks. This by reengineering, which includes some form of reverse engineering, it involves discovering the technological principles of the system under study, followed by some form of engineering "forward" or even of a restructuring, which allows a new system design. The proposed methodology was the result of merging Methodology Business Process

2 Reengineering and Design Methodology of IP networks, which allowed assessing local area networks, know your current reality and create a new design of the same. The resulting methodological process was formed under the following stages: preparation, identification, analysis and design. This was applied to the local area network Oriental Cardiovascular Center (CCO) "Dr. Miguel Hernández "Maturin, Monagas, where he recognized the problem, determine the requirements and requirements, analyze the current situation and redesign the data network. Its application to rebuild a new design of logical and physical aspects as well as the establishment of structured cabling, all subject to the rules for structured networks. With longer guarantee continuity of services provided by the platform, which resulted in a better use of time and resources, so that the institution will provide higher quality of its services, facilitating the achievement of organizational objectives. Keywords: Methodology, reengineering, design, networking, IP INTRODUCCIÓN La fusión de las computadoras y comunicaciones han tenido una profunda influencia en la forma como los sistemas de cómputos se organizan, y a medida que transcurre el tiempo, van surgiendo nuevas tecnologías, avances, programas, y la necesidad de compartir voz, datos y video a través de un mismo medio, haciéndose necesario que la información deba fluir cada día más rápidamente, y al mismo tiempo tenerla a la disposición de manera confiable; pero para ello hay que contar con una infraestructura de telecomunicaciones adecuada, tomando en consideración los nuevos medios de transmisión modernos como las fibras ópticas, pasando por equipos a velocidades de Mbps como son los nuevos switches, hasta nuevos protocolos, formatos y estándares como Fast Ethernet y Giga Ethernet, los cuales surgen por la necesidad de más velocidad. Las actuales redes de telecomunicación se caracterizan por un constante incremento del número, complejidad y heterogeneidad de los recursos que los componen, donde los principales problemas relacionados con la expansión de las redes son su correcto funcionamiento día a día y la planificación estratégica de su crecimiento. Muchas veces la falta de presupuesto, preparación o planificación trae como consecuencia que no se de la debida atención al área tecnológica, especialmente en instituciones públicas de salud quienes generalmente no cuentan con personal capacitado en el área de sistemas. En tal sentido es imperante la necesidad de que las organizaciones estén conscientes de la importancia de no improvisar ya que esto se reflejaría en la degradación de la plataforma de red. El Centro Cardiovascular Oriental "Dr. Miguel Hernández" (CCO), es una institución de salud comprometida a prestar atención en el área cardiológica y que además realiza actividades de promoción, prevención, diagnóstico, tratamiento (ambulatorio), rehabilitación cardiovascular (CV), educación médica y comunitaria, registro y análisis de estadísticas e investigación clínica y epidemiológica. ( La misma cuenta con una plataforma de red de datos, la cual refleja los aspectos críticos por los que puede atravesar cualquier organización cuando no posee una planificación para el crecimiento de su red de RITI UDO 2(2) Página 62

3 datos, es importante tomar en cuenta que, según las organizaciones van evolucionando y creciendo las necesidades tecnológicas pueden cambiar, llevando a conflictos con las premisas asumidas en un inicio, cuando se implemento la red. La red de datos del CCO actualmente presenta aspectos críticos que tiene su origen desde los inicios de su implementación, los cuales están afectando su desempeño y en consecuencia el de los usuarios que requieren de ésta plataforma para llevar a cabo sus actividades laborales, incidiendo directamente sobre los demandantes de los servicios prestados por la institución, pues no se tomo la previsión de planificar el crecimiento de la misma, sino que se fue adaptando a las necesidades puntuales que se presentaran en el momento, por lo que fue creciendo sin estar sujeta a ninguna de las normativas de comunicación de redes de datos, sin existir un plan preestablecido para manejar el aumento en la cantidad de usuarios del CCO, sino que se improvisaban puntos de conexión de acuerdo a las necesidades que surgieran. La aplicación de una Reingeniería a la red de datos del CCO, aporta gran cantidad de beneficios a la institución. Por lo tanto la Reingeniería es el rediseño rápido y radical de los procesos estratégicos de una empresa con valor agregado de los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales que los sustentan, para optimizar los flujos de trabajo y la productividad de una organización.( Manganelli. R, 1995). Las metodologías para el desarrollo de cada tipo de reingeniería facilitan la realización de las mismas, sin embargo cuando se requiere realizar una reingeniería en el área de la telecomunicaciones (redes) estas no satisfacen completamente el estudio ya que existen algunas etapas o actividades de las mismas que no aplican. En función de los requerimientos que deben establecerse en el sector de las telecomunicaciones de datos. Es por ello que este trabajo propone la fusión metodológica para la creación de una guía que pueda aplicarse fácilmente a este sistema de comunicación. Ya que una reingeniería aplicada a las telecomunicaciones está orientada a la evaluación y modificación del sistema en una nueva forma, obteniéndose como resultado el rediseño de dicho sistema y además incluye la implantación derivada de esa nueva forma. Complementándolo con los aspectos relacionados al diseño de redes de la Metodología de Diseño de Redes IP. Un factor importante para cualquier organización, es el área tecnológica, lamentablemente la mayoría de las veces no se le da la debida atención. Las organizaciones cuentan muchas veces con una plataforma de red que no se encuentra estructurada bajo los estándares o normas de telecomunicaciones, lo cual afecta el rendimiento y desempeño de la misma, precisamente con la intención de mejorar su desempeño y ajustarla a las normativas de comunicación para redes estructuradas, es por ello que la investigación se oriento a la aplicación de una reingeniería para el sistemas de telecomunicaciones (redes), tomando como referencia la plataforma de red de área local (LAN) del Centro Cardiovascular Oriental (CCO) Dr. Miguel Hernández. RITI UDO 2(2) Página 63

4 MATERIALES Y MÉTODOS El enfoque de la investigación permitió la indagación de los datos, utilizando para ello un análisis metódico, que permitió explicar las causas y efectos presentes en la misma, contribuyendo así a la generalización de las bases fundamentales para el establecimiento de una guía metodológica como resultado de la fusión de dos metodologías ajustadas a los requerimientos para la reingeniería de la red de datos del CCO. Para la determinación de esta guía metodológica se estableció un hibrido entre la Reingeniería de Procesos de Negocios (RPN) utilizando específicamente la metodología Rápida Re de Manganelli y Klein (2004) por ser la que mejor se adaptaba al estudio debido a la similitud de las actividades en la mayoría de las sus etapas con el caso de estudio. De acuerdo a la naturaleza del tema, las etapas de la propuesta fueron complementadas con aspectos de diseño de redes, por lo que se realizó una combinación de esta metodología (Rápida Re) con la del diseño de redes IP propuesto por McCabe (1998). Fundamentando la utilización de la Reingeniería de Procesos de negocios, se señala que la Reingeniería Rápida es una técnica que puede aplicarse a cualquier área, departamento de la empresa que se desee mejorar, ya que la reingeniería busca rediseñar de forma rápida y radical solo aquellos procesos que son estratégicos y de valor agregado para una organización, incluyendo los sistemas, políticas y estructuras organizacionales que sostienen dichos procesos. (Martínez, L., 2006) Bajo todo el fundamento antes expuesto la propuesta metodológica se constituyeron las cuatro etapas y una serie de actividades en cada una de ellas, que permiten alcanzar los objetivos que fundamentan el proceso de la reingeniería aplica a las redes de datos del CCO. Etapa I: Preparación Esta etapa soportada por la primera fase de la metodología de Reingeniería de Manganelli y Klein (2004), busca analizar la situación inicial de la organización conociendo la operación de la misma, ya sea de manera general y por departamentos. Y como se señalado anteriormente consiste en definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería de la red de datos de la organización y los vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la institución. Etapa II: Identificación Esta abarca los aspectos de la segunda fase de la metodología de Reingeniería Manganelli y Klein (2004), que incluye la identificación global de las necesidades de la organización en donde se encuentra implementada la red de datos, identificando las prioridades y las principales áreas de análisis, determinando la situación operativa objetivo y, en definitiva, identificando y priorizando el potencial de actuación sobre la unidad funcional. Además se identifican cuales sistemas o partes del sistema deben ser rediseñados en función de los objetivos del proceso de reingeniería proyectado. RITI UDO 2(2) Página 64

5 Etapa III: Análisis Aquí se ejecuta la primera fase de la metodología de redes de McCabe (1998), donde se identifica qué información requieren los usuario de la red de la organización para desempeñar sus tareas adecuadamente, para ello se hace uso de métodos interactivos como entrevistas, encuestas, investigación de datos impresos y la observación directa. También se conocen los detalles de las funciones de la red actual, los usuarios, las actividades que allí se realizan, el entorno donde se encuentra ubicada la red, su estructura y la manera en que se realizan los procedimientos actuales en la organización, se definen las aplicaciones que se ejecutan mediante mapas de aplicación, para saber cuáles son las necesidades de comunicación que existen y establecer lo que debe soportar la red a diseñar. Todo lo anterior permite elaborar una propuesta de la Reingeniería de la plataforma de red que sintetiza los hallazgos. Se utiliza la aplicación Bandwidth monitor versión para determinar carga de trabajo actual de la red, y el Emco ping monitor versión para monitorear conexión a internet y determinar las causas de las fallas en la conexión. Etapa IV: Diseño En esta etapa se realiza una modificación de la metodología de reingeniería de Manganelli y Klein (2004), combinando aspectos de la cuarta fase de ésta y de la segunda fase de la metodología de Diseño de redes IP de McCabe (1998). Se utiliza la información recopilada en las primeras etapas para realizar el nuevo diseño de la red de datos. En el diseño lógico se desarrollan los criterios para evaluación y selección de tecnologías y se consideran aspectos de administración y seguridad para la configuración lógica de la red. Además se realiza la integración de los mecanismos de interconexión de la red. En cuanto al diseño físico se evalúan las opciones de diseño del cableado, selección de la ubicación de los equipos, se realiza el diagrama físico de la red. Además del diseño técnico también debe producirse un diseño culturalorganizacional. El diseño social debe ser realizado al mismo tiempo que el técnico, pues para que un proceso sea eficaz, estos diseños deben ser congruentes. El diseño social tiene como propósito especificar las dimensiones sociales del proceso y produce descripciones de la Institución y de dotación de personal de la organización, cargos, planes de carrera e incentivos que se emplea en el proceso de diseño. Además en esta etapa también se realiza la relación beneficio-costo del proyecto, para determinar, de una manera teórica y numérica, la rentabilidad de la realización de la reingeniería de la plataforma de red y los beneficios que acarrea su implementación. RESULTADOS Y DISCUSIÓN La guía metodológica propuesta se aplicó a la red LAN del CCO, esta se hizo a través de la ejecución de las actividades de las distintas etapas presentadas, donde se desarrolla la metodología (RAT) propuesta para la investigación. A continuación se muestran los resultados obtenidos en cada una de las etapas aplicadas en el estudio. RITI UDO 2(2) Página 65

6 Etapa I. Preparación En esta etapa se realizó el levantamiento previo de información sobre las metas y los objetivos que se buscan alcanzar con la elaboración de la investigación, logrando así una conceptualización del trabajo que se quiere realizar, permitiendo tener una visión clara de los resultados deseados y de la importancia de la reingeniería. Para ello se definieron los factores críticos del éxito (FCE) de la institución, los cuales se definen como el número limitado de áreas en las cuales los resultados, si son satisfactorios, asegurarán un funcionamiento competitivo y exitoso para la organización (Rockart, 1982). Con la intención de determinar cómo influye la red de datos como ventaja competitiva de la institución, refinándose y depurándose apoyados en los objetivos de la institución hasta obtener una selección final de éstos, arrojando como resultado los siguientes: 1. Mantener la calidad de los servicios. 2. Cumplir las expectativas del cliente. 3. Tener una excelente imagen que ayude a captar clientes. 4. Capacidad de cumplir con todos los requerimientos del cliente. 5. Tipo de servicio que se ofrece. 6. Infraestructura tecnológica. Posteriormente se establecieron los objetivos que se busca alcanzar con este estudio y que a partir de estos se diseñaron las estrategias que permiten la mejora del desempeño de la plataforma de red, y de los cuales destacan los siguientes: 1. Aumentar la satisfacción para los usuarios de la red de datos del CCO así como para los demandantes de los servicios que presta la Institución. 2. Incrementar el tiempo de operatividad sobre los servicios que presta. 3. Disminuir el tiempo para la detección y solución de problemas. 4. Aumentar la velocidad de transmisión y disponibilidad de los datos. 5. Contar con dispositivos de comunicación sujetos a normas de seguridad física y lógica. 6. Incrementar productividad de la organización Se destaca que la reingeniería incluye alguna forma de Ingeniería Inversa, la cual no es más que el proceso de descubrir los principios tecnológicos de un dispositivo, objeto o sistema, a través de el razonamiento abductivo, de su estructura, función y operación, por lo tanto es un proceso de recuperación del diseño; además la reingeniería también va seguida de alguna forma de Ingeniería hacia adelante o también de una reestructuración, la cual permite hacer un nuevo diseño del sistema. Etapa II. Identificación Esta etapa consistió en obtener información del ambiente donde se encuentra la red de datos del CCO, a través de la aplicación de los distintos instrumentos de recolección de datos, con la intención de reconocer el problema existente, RITI UDO 2(2) Página 66

7 obteniéndose la identificación de los clientes de la red, así como sus necesidades, productos, etc., donde se obtuvieron los siguientes hallazgos: 1. La red no se encuentra debidamente organizada con un cableado estructurado y por consiguiente no se hace uso de estándares o normas que permitan el mejor desempeño y rendimiento de ésta. 2. La ubicación del marco de distribución principal así como los dispositivos de interconexión no es la más adecuada y los equipos de comunicación se encuentran con acceso restringido, lo cual representa una situación no normalizada. Es muy bajo el nivel de seguridad física. 3. La plataforma de red por no estar debidamente estructurada ni ordenada, es difícil encontrar las fallas cuando estas se presentan y por ende los tiempos de solución de problemas no son cortos. 4. No existe actualización de planos de la infraestructura del edifico ya que la edificación ha sido modificada, esto para trabajar el cableado estructurado y la distribución de los dispositivos de interconexión sobre la realidad actual. 5. Se encontraron puntos de conexión abandonados o huérfanos así como otros dañados, sin tener el respaldo documental de asignación de puntos en uso, y sin la correspondiente identificación e sitio de los mismos. 6. No existe documentación (lógica y física) sobre la plataforma de la red de datos, existe un desorden notorio y estéticamente no es agradable a la vista. 7. La comunicación no es fiable y los servicios no presentan continuidad lo cual hace necesario que la red reúna una serie de características que permita su utilización y aprovechamiento al máximo. Haciendo imperante la necesidad de realizar una reingeniería de la plataforma de red de la institución que permita mejorar su desempeño y esté sujeta a las normativas establecidas en cuanto a este tema, todo esto para garantizar el óptimo funcionamiento de la red y de la institución. Todo esto permitió identificar debilidad en el desempeño y rendimiento de la red, la cual creció de forma desordenada atendiendo a las necesidades de conectividad, por lo tanto es difícil encontrar las fallas cuando estas se presentan y por ende los tiempos de solución de problemas son largos. Además la seguridad (física y lógica) es muy baja, la comunicación no es fiable y los servicios no presentan continuidad. Etapa III. Análisis En esta etapa permitió conocer sus condiciones, se definen las aplicaciones que se ejecutan, se determinan las necesidades de comunicación que existen y establece lo que debe soportar la red a diseñar. Permitiendo determinar los requerimientos de los usuarios y de la plataforma de red, que generará los requisitos que permitirán el rediseño de la plataforma de red en estudio. La estructura física estableció la disposición real de los cables o medios y dispositivos de comunicación en la red, identificando las áreas de la edificación donde se encuentran ubicados, así como sus características, en relación a esto en la RITI UDO 2(2) Página 67

8 red de datos del CCO. La cual presenta dos niveles jerárquicos, el nivel vertical o troncal, que es de cable UTP sin blindaje categoría 5e y comprende el backbone de la red a velocidades de 10/100 Mbps y el nivel horizontal o de distribución, que está repartido entre las plantas del edificio principal y el edificio anexo, se utiliza cable UTP categoría 5e también con velocidades de 10/100 Mbps. En la figura 1 se muestra como está distribuida físicamente la red y en el Cuadro 2 se presenta un resumen de la situación actual de la red. Figura 1. Distribución física de la red LAN del CCO. Cuadro 2. Resumen características de la red LAN del Centro Cardiovascular Oriental de Maturín, Monagas Caracteristicas Backbone Tipo de red Cableado Velocidad Conectores Topologia Protocolo de acceso al medio Sistema operativo de red Router Tipo de switches Aplicaciones y servicios Tipo Troncal principal vertical de la red LAN-10base-T, 100base-TX UTP categoria 5e 10/100 Mbps RJ-45 Configuracion estrella IEEE Ninguno Linksys Etherfast cable/dsl, modelo: BEFSR11 Linksys Etherfast MEF2S24, Encore ENH908, Tp-Link TL-SF1005D, Linksys Cisco SD208X, Linksys Cisco SR216X, 3com serie 4200 modelo 3C17302A. Comparticion de archivos, uso de impresión de red, PremiunSotf, internet, Nod32, Karsperskys, MS Office 2003 y 2007, Windows XP sp3, Internet Explorer, RITI UDO 2(2) Página 68

9 Mozilla Firefox Protocolos Acometidas Sistema de Conexión a Tierra TCP/IP Via subterranea, el cableado telefonico excede los 15 m establecidos como maximo para acometidas No existe sistema de tierra para telecomunicaciones En la figura 2 se muestran las unidades de distribución de la red de LAN del CCO que representa la interconexión física de la red. MDF Cardiologia Infantil Leyenda Interconexión mediante cable UTP 5 ICC1 Central de Citas ICC2 Estadistica ICC3 Cardiologia inf. ICC4 Oficina Rehabilitacion HCC Cuarto de Telecomunicaciones Figura 2. Unidades de distribución de la red LAN del Centro cardiovascular Oriental de Maturín, Monagas Además de las características antes señaladas, se realizaron pruebas para determinar la carga de trabajo actual, con la aplicación Bandwidth monitor. así como el monitoreo de la conexión a internet a través de Emco ping monitor versión para determinar la frecuencia de las fallas en la conexión, además se identificaron y verificaron los puntos de red así como los dispositivos de comunicación para determinar su condición, todo esto fue documentado y plasmado en planos de planta. Con el estudio se determinó que las unidades de distribución están dispuestas de manera inadecuada, además las estaciones de trabajo funcionan bajo la estructura de grupos de trabajo, donde las estaciones de trabajo se les establecen IP privadas asignadas por el Router. La estructura lógica de la red, mostrada en la figura 3, establece la forma en que los nodos o las computadoras se comunican a través del medio, para identificar el funcionamiento de la red describiendo como se distribuyen las subredes, si existen, y la forma como se asignan las direcciones IP (Internet Protocol). RITI UDO 2(2) Página 69

10 Figura 3. Estructura lógica de la red LAN del CCO. Etapa IV. Diseño Aquí se utilizó la información recopilada en las primeras etapas para realizar la propuesta del nuevo diseño lógico y físico de la red de datos del CCO, en base a lo que se desee cambiar o modificar de la red actual, en tal sentido se abarcan aspectos como: selección de tecnología, se consideran aspectos de administración y seguridad, además se realiza la integración de los mecanismos de interconexión de la red, se evalúan las opciones de diseño del cableado, selección de la ubicación de los equipos, se realiza el diagrama físico de la red. En el Cuadro 3 se presenta un resumen de las modificaciones propuestas para la LAN, así como la figura 4 la nueva interconexión de los dispositivos. Cuadro 3. Resumen modificaciones propuestas de la red LAN del Centro Cardiovascular Oriental de Maturín, Monagas Caracteristicas Backbone Tipo de red Tipo Troncal principal vertical de la red LAN-100base-TX Cableado UTP categoria 6 Velocidad Conectores Topologia Arquitectura de interconexión de Mbps RJ-45 Configuracion estrella Jerarquica,modelo de tres capas de Cisco RITI UDO 2(2) Página 70

11 dispositivos electrónicos (switches) Protocolo de acceso al medio Estaciones de trabajo (pc), especificaciones minimas IEEE a) Memoria RAM (Read Access Memory): 512 Mbps b) Disco duro: 40 Gb. c) Tarjeta de red: FastEthernet de 100 Mbps d) Procesador: Pentium IV de 2 GHz. Switch 4 switches (2 de 48 puertos y 2 de 24). Sistema operativo de red Windows server 2008 Router Aplicaciones y servicios Protocolos Acometidas Sistema de Conexión a Tierra FastEtherfast cable/dsl Comparticion de archivos, uso de impresión de red, PremiunSotf, internet, Nod32, Karsperskys, MS Office 2003 y 2007, Windows XP sp3, Internet Explorer, Mozilla Firefox TCP/IP Entrada aerea Sistema de tierra de telecomunicaciones bajo estandar ANSI/TIA/EIA-607 MDF Oficina de Auditoria Leyenda Interconexión mediante cable UTP 6 ICC1 Sala de Espera del Laboratorio ICC2 Deposito 4 Figura 4. Unidades de distribución propuestas de la red LAN del Centro Cardiovascular Oriental de Maturín, Monagas RITI UDO 2(2) Página 71

12 En el nuevo diseño se determinó emplear para el cableado estructurado el cable UTP sin blindaje categoría 6 de cuatro pares trenzados, por las ventajas que ofrece, siendo el medio más utilizado en los últimos años, reconocido por las normas Alianza de la Industria Electrónica (EIA: Electronic Industries Alliance)/Asociación de la Industria de las Telecomunicaciones (TIA: Telecommunications Industry Association). (TIA/EIA), para aplicaciones de datos de alta velocidad. El diseño del cableado estructurado abarco los subsistemas del cuarto de equipos y de telecomunicaciones, el subsistema horizontal de comunicación, así como el subsistema vertical y de área de trabajo además de las especificaciones para el hardware y software necesario. Todo esto bajo las normas y estándares de telecomunicaciones (TIA/EI). También se incorporó la utilización de un sistema operativo Windows Server de red que permita una mejor administración de está. En cuanto a las unidades de distribución se redujo el número de estas (Figura 2), procurando la menor cantidad de niveles jerárquicos lo que optimiza la comunicación, se propuso un cuarto de equipos denominado marco de distribución principal (MDF, Main Distribution Frame) y dos cuartos de telecomunicaciones conformando las dos unidades de conexión intermedias (ICC, Intermediate Cross-Connect) además de establecerse políticas de seguridad física y lógicas. Se establecieron instalaciones verticales del cableado a través de conductos, que pasan a través de los pisos o en ranuras perforadas en éste. En tal sentido, en el piso de la planta alta se deben aperturar rectangularmente (ranura o canaleta), en general de casi 13 cm. de diámetro, y se empleará con conduit de 4 pulgadas (para crecimiento o respaldo) con cuatro metros de largo desde el MDF hasta el ICC1 y con trece metros desde el MDF hasta el ICC2. En la figura 5 se muestra el cableado vertical propuesto. Figura 5. Ruta Cableado Vertical Este rediseño ofrece modularidad, que implica prever el crecimiento de la red con miras a futuro para la adquisición de nuevas tecnologías y un buen funcionamiento a largo plazo permitiendo la migración a Gigabit Ethernet sin incurrir en costos mayores en un futuro. RITI UDO 2(2) Página 72

13 Además de la topología física (cableado), se recomendó una arquitectura de interconexión de dispositivos electrónicos (switches) jerárquica similar a esta topología física, esto de acuerdo al modelo de tres capas de Cisco, que permita conectar los servicios comunes a todos los usuarios (servidores, acceso a internet e impresoras) en la capa de núcleo (Core) y dar conectividad a cada uno de los usuarios en sus puestos de trabajo mediante la capa de acceso. En este caso solo se toman en cuenta la primera capa del modelo (de núcleo) y la tercera (de acceso), Arquitectura de interconexión de dispositivos propuesto. Ver. figura 6 Figura 6. Arquitectura de interconexión de dispositivos Además la utilización de un cableado estructurado proporcionara la facilidad para modificar, cambiar y agregar usuarios, así como otras gestiones, esta reingeniería permitió tomar en consideración aquellos aspectos del viejo sistema e incluirlos en uno nuevo siempre y cuando cumplieran con los requerimientos, en tal sentido el nuevo diseño permitió reutilizar algunos de los equipos con los que actualmente contaba la red, de manera que se aprovechara al máximo todo aquello que este acorde con las especificaciones descritas en el estudio. El contar con una documentación (lógica y física) de la plataforma de red es muy importante a la hora de solucionar problemas y actualizar la red. CONCLUSIONES El desarrollo de una Reingeniería a la red de datos del CCO, aporto gran cantidad de beneficios a la institución, permitiendo un conocimiento del estado de la red, un análisis de la arquitectura existente, infraestructura, fallas, y desempeño, obedeciendo a parámetros de estandarización o normalización de redes y se logre una utilización más eficiente de ésta. Con el rediseño de la plataforma de red la institución garantizará el mayor tiempo de operatividad posible sobre los servicios que presta, lo que proporcionará una atención de calidad a los usuarios de los RITI UDO 2(2) Página 73

14 servicios y mejoras en éstos. La fusión metodológica propuesta combina elementos de Reingeniería de Procesos de Negocios (RPN) y de diseño de redes IP para ser aplicada en el área de las telecomunicaciones. Esta consta de cuatro etapas: Preparación, identificación, análisis y diseño. La aplicación de la metodología implicó llevar a cabo cada una de las actividades propuestas en esta permitiendo en primer lugar reconocer el problema, obtener información de la situación actual y analizarla para finalmente producir en nuevo diseño del sistema. Este rediseño de la red de datos del CCO, ofrece modularidad, que implica prever el crecimiento de la red con miras a futuro para adquisición de nuevas tecnologías y un buen funcionamiento a largo plazo permitiendo la migración a Gigabit Ethernet sin incurrir en costos mayores en un futuro. La guía metodológica (RAT) aplicada a la red de datos del Centro Cardiovascular Oriental de Maturín, Monagas permitió reconstituirla en un nuevo diseño garantizando con esto el mayor tiempo de continuidad de los servicios de esta plataforma lo que se traduce en un mayor aprovechamiento del tiempo y recursos con lo cual la institución ofrecerá mayor calidad de los servicios que presta, facilitando el logro de los objetivos organizacionales dando ventajas competitivas sobre otros. La Reingeniería Aplicada a las Telecomunicaciones (RAT) aplicada resultante del estudio bajo el concepto de reingeniería aplicada a las telecomunicaciones es una garantía del logro de mejoras en el desempeño de redes LAN, obteniéndose un mayor tiempo de operatividad posible sobre los servicios que presta, lo que proporcionará una atención de calidad a los usuarios de los servicios y mejoras en éstos y que está sujeta a las normativas reguladas por organismos internacionales. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Arias, F. (2006). El Proyecto de Investigación, (5ed.), Editorial Espíteme, Caracas, Venezuela. Diseño de redes ip metodologías[documento en línea] disponible en I.pdf (Consulta 2010) Forouzan, B. (2002).Transmisión de Datos y Redes de Comunicaciones. Editorial McGraw-Hill. Segunda Edición. Madrid-España Hammer, M. y Champy, J. (2005). Reingeniería. Editorial Norma. Bogotá, Colombia. 270 pp. Hurtado, J. (2000). Metodología de la Investigación Holística, (3ed.), Editorial SYPAL, Caracas, Venezuela Hurtado, J, (2008), El Proyecto de Investigación. (6ta ed) Editorial SYPAL, Caracas, Venezuela. RITI UDO 2(2) Página 74

15 Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría Y Tesis Doctorales. (2006) Cuarta Edición. Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador. Manganellu, R. y Klein, M. (2004). Como hacer reingeniería. Editorial Norma. Bogotá: Colombia. 349 pp. McCabe J. (1998). Practical Computer Network Analysis and Design. Editorial Morgan Kaufman Publishers. Segunda edición. San Francisco: USA M.F., M.N.E. y C.P.C Leticia Martínez. (2006). Nota Técnica - Integrante de la Comisión de Análisis y Difusión de las NIF. Rockart, J. (1982). The changing role of the information systems executives: A critical success factors perspective. Sommerville I. (2005).Ingeniería del Software. Editorial Pearson Educacion S.A. Madrid, España. 693 pp. (Consulta Agosto, 2010) RITI UDO 2(2) Página 75