ESTRATEGIAS PARA HACER PUBLICIDAD POR INTERNET

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1 ESTRATEGIAS PARA HACER PUBLICIDAD POR INTERNET Magali Yanza Vidal Celular: (57)

2 Según un estudio de Google, Colombia es el segundo país de América Latina que más utiliza Internet con fines informativos. Para el 2013 se prevé que más de 18 millones de colombianos se conectarán a la red desde su casa. El estudio sobre Internet realizado en 11 países por Pyramid Research para Google, Colombia en el 2013 tendrá alrededor de 18 millones de usuarios de internet accediendo desde casa. El estudio proyecta más de US$2.000 millones en transacciones de comercio electrónico y un aumento exponencial en la publicidad online que llegará al 8% del total de la inversión publicitaria en los próximos 5 años. Según el informe, Colombia posee alrededor de 4.7 millones de personas que utilizan Internet desde la casa y se proyecta que esta base podría superar los 18 millones a Aunque Internet es todavía un canal naciente en el mercado de la publicidad colombiana y como tal representa menos del 1% de la inversión total, el importante crecimiento de la base de usuarios de Internet en los próximos cinco años proyecta que este medio crecerá en relevancia y atraerá a un 8% del total de inversión en publicidad en Se estima que en publicidad se invertirá 1.8 billones de dólares americanos, lo que representa aproximadamente el 0,9% del PIB Colombiano para este año. En Latinoamérica el mercado de publicidad en Internet crecerá hasta alcanzar los millones de dólares para 2013, actualmente su volumen es de 549 millones de dólares. Esto representa el 9% del mercado total de la publicidad un crecimiento significativo comparado con el 2% actual. Con respecto al comercio electrónico B2C (negocio a consumidor) en Latinoamérica, el volumen actual es de millones de dólares y Pyramid anticipa una TCCA ** (tasa compuesta de crecimiento anual) del 33% debido a que la cantidad de usuarios de Internet y los índices de compra online seguirán evolucionando. En lo que respecta al mercado colombiano, con una base de compradores potenciales que están planeando embarcarse pronto en esta modalidad de consumo, según la encuesta, se espera que el comercio electrónico gane participación y supere los US millones en transacciones al final del periodo de estudio. Los que hacen compras en línea se ubican en el grupo entre los 18 y los 44 años de edad y llevan a cabo esta actividad desde su hogar o la oficina. Las prendas de vestir, el calzado y los productos electrónicos lideran los bienes que más se mencionaron entre los adquiridos en línea. Los compradores en la muestra citaron que existe una mayor necesidad de información acerca de los productos y los servicios, al igual que una mayor facilidad en el uso. El 50% de los compradores manifestaron que se tomarán más tiempo en línea durante los próximos 12 meses.

3 QUÉ ES EL MARKETING ONLINE? consumidor o cliente. El marketing Online se puede entender como aquello que una empresa o negocio puede hacer para darse a conocer tanto a ella misma como a sus productos y servicios, con un fin de rentabilidad a corto y a largo plazo. Es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos y satisfacer las necesidades y deseos del A través del marketing online podemos fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias ya que posiciona en la mente del consumidor un producto, servicio o marca determinada. Una empresa que quiera lograr que sus potenciales clientes tengan una visión y opinión de ella y de sus productos o servicios, debe realizar marketing (divulgar precios, servicios, características, acciones, etc). Todo eso es parte del marketing. Las ventajas que tendrá tu negocio, al hacer marketing online son las siguientes: Costo eficiente. Los costos son independientes del tamaño de la audiencia. Por ejemplo, el costo será el mismo no importa cuántas personas visiten su página. Una gran ventaja de la publicidad online para una pyme (pequeña o mediana empresa) es que puede diseñar una estrategia de acuerdo con sus necesidades y optimizar sus recursos. Los anunciantes pueden dirigirse a sus audiencias específicas al colocar sus anuncios en páginas de temas relacionados. Por ejemplo, una persona que vende hierbas orgánicas puede anunciarse en las categorías de alimentos orgánicos o de comida gourmet. La estructura en que se catalogan estas páginas permite que te dirijas a tu audiencia por localización geográfica o por áreas de interés relacionadas. Podrás entregar información de tus productos o servicios en forma rápida y masiva. Mucho más que con un aviso en una guía, revista o radio, podrás llegar

4 a tu cliente final con la posibilidad de cambiar constantemente tu contenido, sin que esto le lleve demasiado tiempo y gran costo económico. Podrás obtener consultas, pedidos y opiniones de los clientes. Desde cualquier otro medio publicitario, no es posible obtener una retroalimentación con el cliente interesado en forma automática que no signifique un gasto o esfuerzo adicional, como lo es el ir hasta dónde está tu negocio. Tu empresa o negocio estará las 24 horas del día con tus clientes. No importa si no estás ubicable en el teléfono, si no te encuentras en tu oficina o lugar de trabajo o simplemente si cerraste tu negocio por la hora o porque es día festivo. Internet ha probado ser más efectivo. Una campaña online tiene 80% de efectividad gracias a la segmentación de mercado que se puede hacer por esta vía, frente a 36% de una en televisión, según Media Planning Group. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la publicidad en el Internet no debe verse en el vacío. Este debe ser un componente más de tu estrategia de mercadeo. QUÉ INFORMACION DEBO PONER DE MI NEGOCIO EN INTERNET? Según un estudio de Harvard Business Review los consumidores buscan que aquel negocio que paute por este medio use una información que sea: Transparente. Honesta en la descripción y en los detalles de los productos. Relevante. Llegar al consumidor con la oferta precisa en el momento y en el lugar adecuado. Abierta a la colaboración. Que el consumidor pueda dar retroalimentación para mejorar un producto o servicio. CÓMO INCREMENTO MIS VENTAS CON ESTRATEGIA DE MERCADEO VIRTUAL? Actualmente existen diversas plataformas para comercializar tus productos y servicios, de tal forma que cualquier persona o empresa puede vender en línea y obtener grandes beneficios a un costo razonable. Si ya tienes un sitio web para que los consumidores potenciales en línea puedan encontrarte es un buen paso, pero no es suficiente. Las empresas deben esforzarse en facilitar al cliente la búsqueda y, por tanto, el acceso a su información en Internet, así como satisfacer las expectativas que el cliente tenga. Es muy importante que te encuentre quien te tiene que encontrar y por la información que quieras mostrar; hay que tener en cuenta que para que una venta sea efectiva es necesario que el producto se ofrezca de forma atractiva.

5 Para que tengas una venta efectiva sigue la siguiente recomendación: ACTUALIZA EL CONTENIDO FRECUENTEMENTE, CON NUEVAS FOTOGRAFÍAS O NUEVAS OFERTAS. Dar a conocer un sitio web, un producto, un servicio o una idea en internet no es tarea fácil, ya que en la red existen más de ocho mil millones de páginas web. Sin embargo, tampoco es una misión imposible porque se dispone de valiosas herramientas promocionales, como la publicidad en internet. Medios de la Publicidad en Internet: La publicidad tradicional necesita de diversos medios para transmitir un mensaje, por ejemplo: la televisión, la radio, los periódicos, las revistas, el costado de un autobus, etc. De igual manera, la publicidad en internet necesita utilizar diversos medios para transmitir mensajes a su público objetivo. En ese sentido, los medios que se pueden utilizar para implementar una campaña publicitaria en la red, son los siguientes: Buscadores: Definitivamente, se los puede considerar como uno de los mejores medios para dar a conocer un sitio web. Esto, debido a que la gran mayoría de personas acude a un buscador para encontrar aquello que necesita, por lo que los buscadores suelen derivar visitantes muy interesados en lo que un sitio web ofrece (productos, servicios, información, etc...). Además, el dar de alta un sitio web en el buscador más utilizado (Google) puede generar cientos o miles de visitantes al día. Sin embargo, tu principal desventaja es la alta competencia que existe entre miles e incluso millones de páginas web que intentan ubicarse en las primeras 10 posiciones de los resultados de búsquedas, lo cual, demanda un elevado nivel de conocimiento en cuanto a todo lo que involucra el posicionamiento en buscadores. El principal buscador en el que un sitio web no puede dejar de estar es en Google. Directorios: Son como las guías de teléfonos o mejor aún, como las páginas amarillas en las que se puede encontrar una página web según la categoría y tema en la que se encuentre (artes, educación, negocios, salud, etc...), por lo que pueden derivar un buen volumen de visitantes interesados en lo que un sitio web ofrece. Su principal ventaja radica en que sirven de referencia a algunos buscadores que los utilizan para organizar sus propios directorios, un ejemplo de ello es Google, que utiliza la base de datos de directorios que ya estén

6 posicionados. Por ello, es fundamental que un sitio web sea listado en este tipo de directorio. POSICIONANDO MI EMPRESA EN INTERNET Internet sí, pero no de cualquier manera. Lo primero que debes analizar son los objetivos que persigues con tu presencia en Internet. Dos son los objetivos básicos: Crear, desarrollar, potenciar la imagen corporativa o de marca: mediante el desarrollo de webs corporativas o portales de empresas. Generar ingresos: desarrollando webs con información de apoyo a la comercialización, mejorando los canales de comunicación con el cliente, permitiendo la compra mediante transacciones online (e-commerce), vendiendo espacios publicitarios, etc. Internet es un medio muy interactivo y cambia el modo de relación con el cliente y el proceso de compra. La empresa ya no es siempre la que se dirige al cliente actual o potencial, sino que en muchas ocasiones es éste el que busca a la empresa en Internet. Esta proactividad indica a priori un grado de interés mayor por parte del cliente que debe ser aprovechado por la empresa. Podemos hacer una reflexión sobre cómo eran y se comportaban los clientes hace unos años y cómo lo hacen en nuestros días. LOS CLIENTES DE AYER Sin formación. Poco conocimiento del mercado. Gusto por la relación personal de compadreo. Bajo nivel de exigencia-adaptables. Fieles. LOS CLIENTES DE HOY Formados. Informados de los mercados y de lo que ofrece la competencia. Pragmáticos. Exigentes en el producto y en el servicio. Poco fieles. Por lo tanto, tenemos un nuevo cliente con un nuevo canal de compra, y una nueva forma de relacionarnos con él, en un entorno mucho más competitivo, lo que define, en realidad, un nuevo mercado donde la empresa decidirá estratégicamente competir o no. NIVEL DE PRESENCIA Una vez definida la relación que quieres establecer con tus clientes, el siguiente paso es definir el nivel de presencia que quieres tener en Internet. Existen dos niveles:

7 Básica: Presencia meramente informativa en directorio sencillo y portales verticales. Dinámica: Sitio web simple pero interactivo que permite a los navegantes realizar búsquedas de contenidos y productos, facilitando herramientas de comunicación bidireccional, etc. Hoy en día, gracias a la generalización de la banda ancha, se pueden ofrecer vídeos de productos, simulaciones, etc. De la estrategia que persiga la empresa, así como del nivel de presencia deseado, dependerá el alcance de las acciones que debe realizar para posicionarse a través de Internet. VISIBILIDAD: ACCIONES PARA ESTAR BIEN POSICIONADO Para conseguir un posicionamiento adecuado en Internet, debes conseguir que los clientes encuentren y visiten tu página web. Para facilitar esta tarea puedes realizar diferentes acciones tanto dentro como fuera del Internet: 1. FUERA DEL INTERNET Dar a conocer dentro de toda nuestra publicidad tradicional (folletos, tarjetas de presentación, revistas, periódicos, TV, radio, etc) el link donde tenemos nuestro anuncio y/o página web. 2. DENTRO DEL INTERNET Posicionamiento natural: la posición en la que apareces en los resultados de los buscadores se denomina posicionamiento natural. Mejorar el posicionamiento natural es muy importante, ya que los usuarios por lo general entrarán en los enlaces mostrados en la primera página de resultados. QUÉ DEBEMOS TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLAR NUESTRA PÁGINA WEB? A la hora de desarrollar nuestro web, deberemos tener en cuenta: El análisis de palabras clave: es fundamental definir los términos por los que queremos ser encontrados. Redacción de contenidos: Procura documentarte sobre todo lo que vendes y escribe artículos y contenido de calidad, por ejemplo, si vendes productos de salud, habla sobre temas relacionados con la mejora de esta, que tus clientes vean que tu sabes de lo que estás hablando y no te vean como un vendedor corriente, sino alguien experimentado. Para la redacción de contenidos TEN EN CUENTA que los buscadores disponen de robots que analizan continuamente el Internet, revisando y clasificando sus contenidos. El posicionamiento natural se realizará por los contenidos disponibles en nuestro web, por lo que una continua renovación de los mismos hará que los robots nos visiten con mayor frecuencia.

8 Popularidad: disponer de un diseño atractivo, así como de unos contenidos de calidad bien estructurados (aplicando criterios de usabilidad) y facilitar la navegación, aumentará el tiempo que los usuarios dedican a visitar tu página web. Renovarlos con asiduidad facilitará la repetición de visitas de nuestros clientes actuales o potenciales, así lograremos que nuestro web sea popular. Estar bien enlazado: conseguir enlaces en webs que tienen alta popularidad favorece tu posicionamiento en buscadores. Programación de páginas web: a la hora de desarrollar una página web deberas plantear realizar una programación pensada desde el punto de vista de los buscadores, por ejemplo, optimización de etiquetas HTML, facilitando un mapa del web completo, etc. Acciones promocionales: para incentivar las visitas a tu web y aumentar tu popularidad o para conseguir base de datos de potenciales clientes, puedes realizar acciones promocionales. Normalmente deberán ir acompañadas de algún tipo de incentivo para fomentar la participación. Usa las redes sociales Facebook, Twiter, son la plataforma más poderosa para darte a conocer, créate un buen perfil y mantén actualizados los contenidos, se creativo y publica buenos post. Graba un vídeo: El vídeo es un canal de marketing online estupendo, pero todavía hay mucha gente que le tiene miedo. Una de las cosas que he aprendido en mis años como emprendedor es que si no haces cosas que te incomodan o dan miedo no llegas a ningún lado. Este es un momento perfecto para que grabes un vídeo y lo subas a tu canal de YouTube. Una vez que das ese primer paso, lo demás saldrá mucho más fácil. Da las gracias a tus clientes, seguidores, lectores: Aunque solo sean unos pocos tus clientes, seguidores o lectores, dedica 5 minutos de vez en cuando para darles las gracias por estar ahí y demostrar interés en lo que estás haciendo. De este modo, si en algún momento necesitas su ayuda para cualquier cosa, seguro que muchos de ellos estarán dispuestos a ayudarte. Y POR CIERTO QUÉ ES LA WAP? Al hablar de la importancia de incorporar el internet en tu estrategia de mercadeo no podemos dejar atrás a la Wireless Application Protocol o WAP (protocolo de aplicaciones inalámbricas) este es un estándar abierto internacional para aplicaciones que utilizan las comunicaciones inalámbricas, p.ej. acceso a servicios de Internet desde un teléfono móvil.

9 Se trata de la especificación de un entorno de aplicación y de un conjunto de protocolos de comunicaciones para normalizar el modo en que los dispositivos inalámbricos, se pueden utilizar para acceder a correo electrónico, grupo de noticias y otros. Los móviles son más potentes y livianos cada vez, permitiendo que nuestra comunicación sea cada vez más eficaz. Su gran número y sus capacidades hacen muy interesante para los proveedores de servicios y contenidos el disponer de un entorno normalizado que permita ofrecer sus servicios a los usuarios de las redes móviles. WAP define un entorno de aplicación y una pila de protocolos para aplicaciones y servicios accesibles a través de terminales móviles. Consiste en un conjunto de especificaciones, definidas por la Open Mobile Alliance / WAP Forum, que permiten que los desarrolladores diseñen aplicaciones de interconexión para terminales móviles, típicamente teléfonos. La tecnología WAP permite que los usuarios de estos dispositivos puedan acceder a servicios disponibles en Internet. CONCLUSIONES En la actualidad, posicionar tu empresa en internet puede marcar una gran diferencia en sus resultados. La publicidad por internet puede ayudarte a aumentar tu productividad. Desde una PYME (pequeña y mediana empresa) hasta entidades del Estado, pasando inclusive por ONGs (organizaciones sin ánimo de lucro), colegios, institutos o universidades, descubrirán un nivel de agilidad y rentabilidad de sus servicios que nunca creyeron que sería posible, todo gracias a una tecnología que ha incursionado tanto en nuestras vidas que ahora para que nuestro negocio permanezca en vigencia, es necesario utilizar: las herramientas que la internet nos brinda. Muchos dueños de negocio no valoran el inmenso potencial de ingresos del mercadeo por Internet. Algunos simplemente temen al cambio, o piensan que es demasiado difícil y esperan que desaparezca. Lamentablemente para ellos, esta forma de mercadeo llegó para quedarse y está creciendo cada día más. En el pasado, una pequeña empresa carecía de los recursos de sus competidores más grandes. Ahora, tanto pequeños como grandes negocios pueden acceder a la misma tecnología (aceptar pagos en línea, enviar productos a través de internet, etc.). El Internet ha abierto todo tipo de oportunidades de mercado que en el pasado no existían o eran demasiado costosas para poderlas aprovechar. Internet es el único sector del mercado que crece en estos tiempos de crisis. Y por lo tanto, una empresa debe hacerse hueco si quiere prosperar ahora y en el futuro.

10 Con un sitio web diseñado profesionalmente, ahora es fácil para que un pequeño negocio tenga la presencia correcta y la credibilidad de una gran empresa. El mercadeo en Internet es generalmente más económico que la publicidad en la televisión, radio o periódicos, revistas e incluso el correo. Al Igual que hace unos años una empresa seria siempre tenía un teléfono propio, hoy en día se espera que una empresa o negocio tenga página web, y no tenerla es un dato negativo. Vivimos en un mundo que está en constante movimiento y todos queremos obtener las cosas lo más pronto y fácil posible. A través del Internet el usuario accede a la información sobre productos y servicios desde la comodidad, conveniencia y privacidad de su propio hogar. Sin costo de combustible, sin caer en tráfico; en fin, sin pérdida de tiempo. El Internet rompe fronteras geográficas (acorta distancias). Con la ayuda de los motores de búsqueda, el usuario puede buscar y comprar productos y servicios de todos los rincones del mundo. Las promociones u ofertas en Internet se pueden cambiar rápidamente; se puede actualizar un sitio web o enviar un correo electrónico casi al instante. Puedes atraer tráfico a tu sitio web haciendo concursos y encuestas que envuelvan tu producto. El mercadeo en Internet ya no es una opción más, se ha convertido en una necesidad en el mercado actual. Ninguna empresa puede darse el lujo de ignorar el hecho de que el mercadeo en internet es un negocio de miles de millones de dólares. Los negocios sin una presencia en el internet se están perdiendo la oportunidad de sus vidas para obtener clientes potenciales. Imagine usted que Internet es una gran vitrina donde vende y ofrece sus servicios, a toda hora, a todo el país, sin que a usted le signifique un mayor gasto ni sacrificio de tiempo. Si todavía no tienes un sitio web para tu negocio, ahora es el mejor momento para empezar, tal vez tu competencia ya tiene uno.