Informe Anual de Calidad del Agua Superintendencia de Servicios Sanitarios

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1 Informe Anual de Calidad del Agua 2004 Superintendencia de Servicios Sanitarios Moneda 673, piso 9. Código postal Teléfono , Fax , Santiago, Chile. siss@siss.cl

2 Superintendencia de Servicios Sanitarios ÍNDICE 1. Normas de calidad del agua potable Resultados correspondientes a los autocontroles realizados durante Resultados del control bacteriológico Resultados del control de desinfección Resultados del control de parámetros físicos Resultados del control de parámetros químicos Resultados del control paralelo Anexos Calidad del Agua

3 Superintendencia de Servicios Sanitarios El informe anual de calidad del agua, da cuenta del cumplimiento de las normas de calidad del agua potable por parte de las empresas que prestan el servicio de distribución en zonas urbanas. El cumplimiento de dichas normas asegura que el agua es potable y por tanto apta para el consumo humano. Los controles de calidad informados son los realizados mensualmente por las propias empresas operadoras. Adicionalmente, se informan los controles paralelos equivalentes que realiza la Superintendencia con el objeto de verificar la información de los autocontroles Normas de calidad del agua potable El agua distribuida por los servicios públicos de agua potable debe cumplir con los requisitos bacteriológicos, de desinfección, físicos, químicos y radiactivos 2 establecidos en la norma NCh409.Of84. La misma norma establece los procedimientos de inspección y muestreo que las empresas sanitarias deben realizar para asegurar el cumplimiento de estos requisitos. Esto permite que la calidad del agua potable distribuida por las empresas sea la adecuada para el consumo humano y no ponga en riesgo la salud de la población. Además de la norma señalada, los prestadores deben dar cumplimiento a las instrucciones de la Superintendencia, emitidas por oficios Nº287 del , Nº44 del , Nº1.138 del y Nº2.856 del , que se refieren a los informes de control de calidad que deben enviar periódicamente a la Superintendencia y a aspectos que dicen relación con la supervigilancia, representatividad y el muestreo. Los prestadores de servicios públicos sanitarios están obligados a garantizar y controlar permanentemente y a su cargo, la calidad del agua potable que suministran a los clientes de acuerdo a las normas respectivas. Para ello efectúan autocontroles que son enviados mensualmente a la Superintendencia de Servicios Sanitarios en un informe que resume los resultados obtenidos, con excepción del análisis químico que se entrega una vez en el año. 1 No se informan los controles puntuales que puede haber realizado la Superintendencia a propósito de denuncias o detección de problemas en algún servicio específico, si no sólo los controles paralelos equivalentes realizados de acuerdo a la normativa vigente. 2 La norma señala límites máximos para algunos parámetros radiactivos, y para otro tipo de parámetros tales como pesticidas y triclorometano, pero no establece exigencias de controles de muestreos periódicos. El control de elementos radioactivos corresponde a la Comisión Chilena de Energía Nuclear. Calidad del Agua

4 Superintendencia de Servicios Sanitarios La norma NCh409.Of84 establece, además de los requisitos de calidad, la frecuencia de muestreo, los volúmenes y lugares de muestreo, la preparación de los envases y los procedimientos de extracción de muestras. También establece requisitos de reinspección en el caso que alguna muestra no cumpla con las normas establecidas. En general, las muestras se obtienen de llaves en buen estado y de uso frecuente, que estén conectadas directamente a la red, dividiendo para tal efecto la zona donde opera el servicio en un número de sectores que depende de su tamaño, el número de muestras requerido y otros factores. Cuadro 1 Normas de autocontrol de las empresas sanitarias Norma Chilena Of. 409 Requisitos de calidad No más del 10% de las muestras mensuales puede tener más de 1 coliformes/100ml y no más del 5% del total de muestras puede tener más de 5 coliformes/100ml No más del 20% de las muestras mensuales puede tener menos de 0,2 mg./litro de cloro libre residual y no más del 5% del total de muestras puede tener 0,0 mg/litro de cloro libre residual Turbiedad: Menos de 5 unidades de turbiedad Color: Menos de 20 unidades de color Inodora Insípida Nº mínimo de muestras por servicio Control bacteriológico Muestras mensuales de acuerdo al número de habitantes: Desde 4 muestras (mínimo) para menos de habitantes, hasta 500 muestras (mínimo) para más de habitantes Control de desinfección Muestras mensuales de acuerdo al número de habitantes: Desde 30 muestras (mínimo) para menos de habitantes, hasta 500 muestras (mínimo) para más de habitantes Control de parámetros físicos Sólo fuentes subterráneas: una muestra mensual Al menos 1 fuente superficial: una muestra semanal Control de parámetros químicos Distribución de las muestras Uniforme en el mes Uniforme en el mes Uniforme en el mes Concentraciones máximas para 21 elementos químicos. 1 muestra por servicio Anual Calidad del Agua

5 Superintendencia de Servicios Sanitarios La Superintendencia acepta como válidos, los análisis elaborados por laboratorios acreditados por el Instituto Nacional de Normalización (INN), según convenio suscrito entre ambas instituciones. A la fecha se han acreditado 46 laboratorios para análisis de aguas a lo largo de todo el país 3. Con el objeto de verificar la información de los autocontroles de las empresas sanitarias, la Superintendencia realiza controles directos, paralelos y equivalentes, que se orientan a la verificación del cumplimiento de los requisitos bacteriológicos, de desinfección y de turbiedad. Además, con el propósito de resguardar la confiabilidad de los resultados de los análisis realizados por los laboratorios acreditados o en proceso de acreditación, la Superintendencia de Servicios Sanitarios realiza controles de calidad de los parámetros químicos más relevantes mediante análisis de muestras especialmente preparadas para estos efectos. La Ley de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, en su artículo 11, establece sanciones para aquellas empresas que presenten controles de calidad insatisfactorios. Además, en algunos casos, la corrección de estos incumplimientos implica mejoramientos de la infraestructura existente de cada servicio. 2. Resultados correspondientes a los autocontroles realizados durante 2004 Durante 2004 fueron controladas 40 empresas que operan un total de 348 servicios y atienden a poco menos de 13 millones de habitantes del país 4. En este periodo, entraron en operación 6 nuevas empresas privadas que adquirieron el derecho de explotación de empresas de propiedad de CORFO; Aguas de Antofagasta, (ex ESSAN) en la región de Antofagasta; Aguas del Valle (ex ESSCO) en la región de Coquimbo; Aguas Chañar ( ex EMSSAT) en la región de Atacama; Aguas Altiplano (ex ESSAT) en la región de Tarapacá; Aguas Araucanía (ex ESSAR) en la región de la Araucanía; y Aguas Magallanes (ex ESMAG) en la región de Magallanes. Adicionalmente, en abril comenzó a enviar autocontroles de calidad del agua el nuevo servicio Chamisero de Aguas Manquehue. En mayo se incorporó al autocontrol el servicio Lo Prado de la empresa SEPRA y el servicio Pichidangui de la empresa ESSSI, 3 El listado de laboratorios acreditados se encuentra en el sitio en la sección La Superintendencia/Fiscalización/Laboratorios de Aguas 4 En este caso, servicio se refiere a un sistema de abastecimiento constituido por una o más fuentes, sus obras de conducción, tratamiento, regulación y distribución, siendo lo fundamental que sus redes sean independientes. En la mayoría de los casos, un servicio se identifica con una localidad. El anexo muestra el listado de todas las empresas y servicios controlados. Calidad del Agua

6 Superintendencia de Servicios Sanitarios dejando de informar la Cooperativa Pichidangui que anteriormente operaba este último servicio. Durante el año 2004, sólo la Empresa de Agua Potable Los Molles del balneario de igual nombre, en la región de Valparaíso, no informó autocontroles mensuales de calidad del agua. Todos los demás servicios y empresas cumplieron íntegramente con la entrega de información, entregando 12 informes de autocontrol de parámetros bacteriológicos, de desinfección y físicos durante el año, con excepción de Isla de Pascua (5), Sagrada Familia (5), Chamisero (9), Barrancas (11), Santa Rosa del Peral (11) y Lo Prado (7). Por su parte, el análisis químico anual fue enviado por todas las empresas con excepción de ESSSI, Los Molles, Cooperativa Maule y Sagrada Familia. Al analizar los más de informes enviados por las empresas durante 2004, se observan 83 incumplimientos en el control bacteriológico, 7 en el control de desinfección, 97 de la norma de parámetros físicos y 85 de parámetros químicos. En término de servicios, de un total de 347 que enviaron sus informes mensuales, 24 no cumplen las normas bacteriológicas, 6 las de desinfección y 51 las normas físicas relativas a turbiedad, color, olor y sabor del agua. De un total de 343 que enviaron el análisis químico anual, 50 incumplen la norma en alguno de los parámetros. Estos incumplimientos son levemente mayores a los registrados el año 2003 en cuanto a requisitos bacteriológicos, de desinfección y químicos, y menores en cuanto a parámetros físicos. A nivel de empresas, de un total de 39 que enviaron informes, 12 incumplen las normas bacteriológicas para alguno de sus servicios, 5 las de desinfección y 15 las de parámetros físicos. Por su parte 13 presentan incumplimiento en algún parámetro químico de un total de 36 empresas que enviaron informes. Cuadro 2 Resumen de resultados del autocontrol de agua potable N Empresas N Servicios N Empresas N Servicios Control Bacteriológico Control de Desinfección Control Parámetros Físicos Control de Parámetros químicos Entregaron informes Grado de cumplimiento inferior al 100% Calidad del Agua

7 Superintendencia de Servicios Sanitarios En cuanto a los indicadores del grado de cumplimiento de la normativa a nivel país, éstos son superiores al 98% en todos los parámetros y se presentan estables respecto del año anterior. Los resultados muestran un grado de cumplimiento de 99,5% en materia bacteriológica, un 99,9% en desinfección, 99,42% en requisitos físicos y 98,8% en cuanto a parámetros químicos. A nivel de empresa, los indicadores son en su mayoría superiores al 99%, con excepción del indicador de cumplimiento de requisitos bacteriológicos de la empresa Servicomunal que corresponde a un 96,9%; del indicador de cumplimiento de parámetros físicos de las empresas ESSBÍO, ESSAL y Aguas Los Dominicos, de 98,4% para las dos primeras y 97,9% para la última; y de los indicadores relativos a la calidad química del agua en las empresas Aguas del Altiplano, Aguas de Antofagasta, Aguas Chañar, ESSBÍO, Aguas Nuevo Sur Maule, Aguas Patagonia de Aysén, Aguas Andinas y SMAPA. Cuadro 3 Indicadores de cumplimiento principales empresas Cumplimiento (%) Reg. Empresa Requisitos Requisitos de Parámetros Parámetros Bacteriológicos Desinfección Físicos Químicos I Aguas del Altiplano 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 91,9% 93,8% II Aguas de Antofagasta 100,0% 100,0% 99,7% 100,0% 100,0% 100,0% 92,1% 96,8% III Aguas Chañar 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 99,8% 99,8% 94,8% 93,3% IV Aguas Del Valle 100,0% 99,7% 100,0% 100,0% 99,7% 99,9% 100,0% 100,0% V Esval 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 99,7% 99,3% 100,0% 100,0% V Coopagua 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 100,0% VI y VIII Essbío 99,9% 99,7% 100,0% 100,0% 98,4% 99,0% 99,2% 99,6% VII A. Nuevo Sur Maule 99,6% 99,9% 100,0% 99,9% 99,5% 99,5% 99,4% 98,8% IX Aguas Araucanía 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 99,9% 99,8% 100,0% 100,0% X Essal 99,9% 100,0% 100,0% 100,0% 98,4% 97,7% 100,0% 100,0% X Aguas Décima 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% XI A. Patagonia De Aysén 100,0% 99,2% 100,0% 100,0% 99,7% 99,0% 99,4% 99,4% XII Aguas Magallanes 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% RM Aguas Andinas 100,0% 100,0% 99,8% 99,8% 99,9% 100,0% 97,4% 96,6% RM Smapa 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 85,7% 88,1% RM Aguas Cordillera 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% RM Servicomunal 96,9% 99,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% s/i RM Aguas Manquehue 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 99,3% 100,0% 100,0% RM Aguas Los Dominicos 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 100,0% 100,0% Total País 5 99,5% 99,9% 99,9% 100% 99,42% 99,2% 98,8% 99,0% Los controles paralelos equivalentes realizados por la Superintendencia detectaron incumplimiento de la norma de desinfección en el servicio Totoralillo en la región de Coquimbo, incumplimientos de la norma de turbiedad en Dichato y Rafael, incumplimiento de 5 Incluye la totalidad de empresas que informaron. Calidad del Agua

8 Superintendencia de Servicios Sanitarios la norma de desinfección en Santa Rosa del Peral y leve exceso de la concentración de nitratos en Cerrillos. Durante este año no se aplicaron multas 6 por concepto de incumplimiento de las normas de calidad del agua potable. Los anexos muestran los resultados del autocontrol para todos los servicios y las fórmulas de cálculo de indicadores de cumplimiento. También se muestra el detalle de los resultados de los controles paralelos realizados por la Superintendencia y del análisis químico por servicio y empresa Resultados del control bacteriológico Durante el año 2004, los prestadores remitieron a la Superintendencia un total de doce informes para cada servicio, correspondientes a los meses de enero a diciembre. Del total de informes enviados, 45 incumplen por el número de días en que se realizaron las muestras, 33 por el número insuficiente de muestras efectuadas y sólo 5 por la calidad bacteriológica detectada. Los incumplimientos se concentran en las zonas centro y sur del país. En total, 24 servicios, correspondientes a 12 empresas, presentan incumplimiento de la norma bacteriológica en este año. De ellos, 8 corresponden a empresas pequeñas que incumplen en materias de muestreo como ESSI, SASIPA, Cooperativa Maule, Cooperativa Sagrada Familia, Comité de Agua Potable y Alcantarillado Quepe y SEPRA. Sólo COSSBO, que presta el servicio en la Remodelación San Borja, presenta incumplimiento de la calidad bacteriológica del agua en uno de los 12 informes enviados durante Dentro de las empresas principales que presentan incumplimiento se encuentran ESVAL, Aguas Nuevo Sur Maule, Servicomunal, ESSBÍO y ESSAL. Sólo ESSBÍO presenta incumplimiento de la calidad bacteriológica, en los servicios Los Ángeles Lirquén, Cañete y Los Álamos, los cuales entregaron uno de los informes del año superando la norma bacteriológica. Todo el resto de los servicios y empresas cumplieron con todas las normas de parámetros bacteriológicos, por lo que a nivel país el grado de cumplimiento es de 99,5%. 6 Se refiere a multas firmes y ejecutoriadas, no susceptibles de recurso administrativo. Calidad del Agua

9 Superintendencia de Servicios Sanitarios Cuadro 4 Servicios que no cumplen los requisitos del control bacteriológico 2004 N de Informes que no cumplen con la norma de requisitos bacteriológicos Indicador de cumplimiento Reg. Empresa Servicio Pob. Abast. Días Muestras Calid. Muestreo Calidad Total V Esval La Calera ,8% 100,0% 97,9% V Sasipa Isla de Pascua ,7% 100,0% 83,3% IV Esssi Pichidangui 1 95,8% 100,0% 97,9% IX San Isidro ,0% 100,0% 87,5% VII Cooperativa Maule Maule ,0% 100,0% 50,0% VII Cooperativa Sagrada Familia Sagrada ,0% 100,0% 50,0% Familia VII A.N.S.Maule Linares ,8% 100,0% 97,9% Chanco ,8% 100,0% 97,9% VIII Essbío Coihueco ,8% 100,0% 97,9% VIII Los Ángeles ,0% 91,7% 95,8% VIII Lirquén ,0% 91,7% 95,8% VIII Cañete ,0% 91,7% 95,8% VIII Arauco ,8% 100,0% 97,9% VIII Curanilahue ,7% 100,0% 95,8% VIII Lebu ,7% 100,0% 95,8% VIII San Pedro ,8% 100,0% 97,9% VIII Nancahua ,8% 100,0% 97,9% VIII Coelemu ,8% 100,0% 97,9% VIII Los Alamos ,8% 91,7% 93,8% X Essal Ancud ,8% 100,0% 97,9% IX Comité de A.P. y Alc. Quepe Quepe ,0% 100,0% 87,5% RM Cossbo Santiago-San Borja ,7% 91,7% 91,7% RM Sepra Lo Prado ,1% 100,0% 78,6% RM Servicomunal Colina Esmeralda ,5% 100,0% 93,8% Total población afectada Total País ,1% 99,9% 99,5% 7 Corresponde a la población abastecida de Penco-Lirquén. Calidad del Agua

10 Superintendencia de Servicios Sanitarios 2.2. Resultados del control de desinfección En cuanto al control de desinfección, sólo 5 empresas incumplieron la norma; tres de ellas por el número de muestras o el número de días en que debieron realizarse las muestras y dos de ellos, correspondientes a empresas pequeñas, por desinfección insuficiente; Melipilla Norte y Quepe. Cuadro 5 Servicios que no cumplen los requisitos de desinfección 2004 N de Informes que no cumplen con la norma de desinfección Indicador de cumplimiento Reg. Empresa Serv. Pob. Abast. Días Muestras Calid. Muestreo Calidad Total II A.Antofagasta Calama ,8% 100,0% 97,9% IX Comité de A.P. y Alc. Quepe ,0% 91,7% 95,8% Quepe RM Aguas Andinas Calera de Tango ,8% 100,0% 97,9% Quebrada de Macul s/i 1 95,8% 100,0% 97,9% RM Melipilla Norte Melipilla Norte ,0% 91,7% 95,8% RM Sepra Lo Prado ,5 100,0% 92,9% Total población afectada Total País ,9% 99,9% 99,9% Todo el resto de los informes entregados cumplen con la norma por lo que el indicador a nivel país es de un 99,9% Resultados del control de parámetros físicos De acuerdo al cuadro 6, la mayoría de los incumplimientos de las normas de parámetros físicos se presentan por problemas de turbiedad del agua, principalmente en el centro y sur el país. Del total de informes recibidos, 63 incumplen por superar la norma de turbiedad, 21 la de color, 7 la de olor y 6 la de sabor del agua potable. En total, 51 servicios correspondientes a 15 empresas, presentan incumplimiento en alguno de los parámetros físicos. La mayoría de las empresas que incumple corresponde a empresas principales, con excepción de La Leonera (La Parva), que presenta 4 informes superando la norma de Calidad del Agua

11 Superintendencia de Servicios Sanitarios turbiedad del agua y 1 la de color; y las empresas ESSETO, Brisas de Mirasol, Santa Rosa del Peral y EMAPAL (Lomas de Lo Aguirre) que presentan cada una un informe superando la norma de turbiedad en el año Las empresas principales que presentan incumplimiento de las normas sobre parámetros físicos se concentran principalmente entre la Región Metropolitana y la región de Aysén. De ellas, las empresas Aguas Nuevo Sur Maule y ESSBÍO son las que presentan mayor número de incumplimientos en materia de turbiedad, mientras que la empresa ESSAL es la que muestra más incumplimientos debido al color del agua potable en la región de Los Lagos. Todo el resto de los servicios presenta un 100% de cumplimiento en cuanto a sus parámetros físicos. En consecuencia, el grado de cumplimiento a nivel país es de 99,4%. Cuadro 6 Servicios que no cumplen la norma de parámetros físicos 2004 Reg. Empresa Servicio Pob. Abast. N de Informes que no cumplen con la norma de parámetros físicos Turb. Color Olor Sabor Calidad del Agua Indicador de Cumplimiento III Aguas Chañar Diego de Almagro ,9% IV Aguas del Valle Illapel ,9% IV Sotaqui ,9% IV Chañaral Alto ,9% IV Esseto Totoralillo ,9% V Esval La Laguna ,9% V San Esteban ,9% V Rinconada ,9% V Curauma ,9% V El Quisco ,9% V El Tabo ,9% V San Isidro ,8% V Brisas de Mirasol Brisas de Mirasol ,9% VII Aguas Nuevo Sur Maule Iloca ,7% VII Curanipe ,8% VII Gualleco ,8% VII Chanco ,6% VII Empedrado ,6% VII Pelluhue ,7% VII Los Queñes ,9% VI Essbío Rancagua ,9%

12 Superintendencia de Servicios Sanitarios N de Informes que no cumplen con la norma de parámetros físicos Indicador de Cumplimiento Pob. Reg. Empresa Servicio Turb. Color Olor Sabor Abast. VI Los Alamos ,9% VI Coltauco ,9% VI Machalí ,9% VI Puente Negro ,8% VIII Ninhue ,9% VIII Florida ,7% VIII Dichato ,8% VIII Rafael ,6% VIII Ñipas ,9% VIII Cobquecura ,8% IX Aguas Araucanía Pitrufquén ,9% IX Nueva Toltén ,9% X Essal Ancud ,8% X Castro ,4% X Achao ,9% X Corral ,9% X Chaitén ,9% X Lago Ranco ,9% X Los Lagos ,8% X Panguipulli ,9% X Puerto Montt ,8% X Paillaco ,7% X Río Bueno ,9% X La Unión ,9% XI Aguas Patagonia de Aysén Coyhaique ,9% RM Aguas Andinas Las vertientes/el canelo ,9% RM Aguas Los Dominicos Los Dominicos ,9% RM Santa Rosa del peral Santa Rosa del Peral ,9% RM Emapal Lomas de Lo Aguirre ,9% RM La Leonera La Parva ,6% Total población afectada Total País ,4% Calidad del Agua

13 Superintendencia de Servicios Sanitarios 2.4. Resultados del control de parámetros químicos Al contrario de los incumplimientos de parámetros bacteriológicos, de desinfección y físicos, los incumplimientos de normas de calidad química se concentran en el norte y centro del país. En la zona norte los incumplimientos de producen principalmente por superar las norma de residuos sólidos, sulfatos y cloruros. En las zonas centro y sur del país los incumplimientos se deben fundamentalmente a problemas de hierro, sulfatos, nitratos y manganeso. En total se observan 85 casos de superación de concentraciones de elementos químicos de acuerdo a la norma, en todo el país. Cuadro 7 Servicios que no cumplen la norma de parámetros químicos 2004 Análisis químico sobre la norma Indicador De Cumplimiento Reg. Empresa Servicio Pob. Valor Parámetros Abast. Máximo I A. Del Altiplano Alto Hospicio Res. Sol. Filt Sulfatos ,5% I Arica Cloruro Res. Sol. Filt ,7% Sulfatos 330 I Huara 664 Res. Sol. Filt Sulfatos ,5% I Iquique Res. Sol. Filt Sulfatos ,5% I La Huayca 386 Sulfatos ,2% I La Tirana 586 Cloruro Res. Sol. Filt. Sulfatos ,7% I Pisagua 173 Cloruro 277 Res. Sol. Filt ,5% I Pozo Almonte Res. Sol. Filt Sulfatos ,5% II A. Antogafasta Antofagasta Cloruro ,2% II Calama Cloruro 310 Res. Sol. Filt ,5% II Mejillones Cloruro ,2% II Playa Brava Cloruro 337 Res. Sol. Filt ,5% II Taltal Sulfatos ,2% II Tocopilla Cloruro Res. Sol. Filt. Sulfatos ,7% III A. Chañar Caldera III Copiapo III Chañaral Res. Sol. Filt. Sulfatos Res. Sol. Filt. Sulfatos Res. Sol. Filt. Sulfatos ,5% 90,5% 90,5% Calidad del Agua

14 Superintendencia de Servicios Sanitarios Análisis químico sobre la norma Indicador De Cumplimiento Reg. Empresa Servicio Pob. Valor Parámetros Abast. Máximo III Inca De Oro 222 Res. Sol. Filt Sulfatos ,5% III Tierra Amarilla Cloruro Res. Sol. Filt ,7% Sulfatos 416 VII A. Nuevo Sur Maule Cauquenes Hierro 0,4 95,2% VII Curepto Hierro 0,31 95,2% VII Chanco Nitratos 10,4 95,2% VII Empedrado Hierro 0,4 95,2% VII Pelluhue Hierro 0,43 95,2% VI Essbío Pichidegua Amoniaco 2,01 95,2% VIII Cabrero Hierro 0,46 Manganeso 0,16 90,5% VIII Coelemu Hierro 1,18 Manganeso 0,58 90,5% VIII Florida Hierro 0,68 95,2% VIII Hualqui Manganeso 0,11 95,2% VIII Ñipas Hierro 0,46 Manganeso 0,56 90,5% VIII Quillon Manganeso 0,11 95,2% IX A. Patagonia De Aysén Coyhaique Hierro 0,34 95,2% RM A. Andinas Buin-Paine-Linderos Sulfatos ,2% RM Calera De Tango Sulfatos ,2% RM Maipo Laguna Negra Sulfatos ,2% RM Malloco - Peñaflor Sulfatos ,2% RM Melipilla Sulfatos ,2% RM Padre Hurtado Res. Sol. Filt Sulfatos ,5% RM Pirque Sulfatos ,2% RM Pomaire Res. Sol. Filt ,2% RM Talagante Sulfatos ,2% RM Emapal Emapal- Lomas De Lo Aguirre Hierro 0,606 Nitratos 11,9 90,5% RM Essa Explotaciones Sanitarias - Res. Sol. Filt Sulfatos ,5% RM Melipilla Norte Melipilla Norte Res. Sol. Filt Sulfatos 410,8 90,5% RM La Leonera La Parva 60 Hierro 0,641 95,2% RM Sepra Lo Prado Hierro 1,012 Manganeso 0,15 90,5% RM Smapa Cerrillos ,355 Hierro Nitratos 13,2 Res. Sol. Filt Sulfatos 346,6 81,0% El Abrazo Hierro 0,531 95,2% Haras Figuron Res. Sol. Filt. Selenio Sulfatos , ,1 85,7% 8 Corresponde a la población de toda el área de concesión de SMAPA Calidad del Agua

15 Superintendencia de Servicios Sanitarios Reg. Empresa Servicio Pob. Abast. San Jose Análisis químico sobre la norma Parámetros Hierro Nitratos Res. Sol. Filt. Sulfatos Valor Máximo 1,103 12, ,2 Indicador De Cumplimiento 81,0% Total Población Afectada ,8% Total País Todo el resto de los servicios presenta un 100% de cumplimiento en cuanto a sus parámetros químicos. En consecuencia, el grado de cumplimiento a nivel país es de 98,8%. Calidad del Agua

16 Superintendencia de Servicios Sanitarios 3. Resultados del control paralelo Durante el año 2004, la Superintendencia realizó controles paralelos los meses de febrero, marzo, agosto y octubre, abarcando un total de 17 servicios del país. Los controles se priorizaron en las regiones de Coquimbo, Valparaíso, Biobío y Metropolitana. Los resultados se muestran en el cuadro 8. Cuadro 8 Resultados del control paralelo SISS 2004 Reg. Empresa N de controles Servicio realizados Cumplimento de la Normas de Calidad IV Aguas del Valle La Serena 1 Cumple IV Esssi Pichidangui 1 Cumple IV Esseto Totoralillo 1 No cumple norma de desinfección V Esval Sta Maria 1 Cumple V Limache 1 Cumple V Cooperativa de AP Los Molles Los Molles 1 Cumple VIII Essbío Ramadillas 1 Cumple VIII Carampangue 1 Cumple VIII Coronel 1 Cumple VIII Ninhue 1 Cumple VIII Dichato 1 No cumple norma turbiedad VIII Florida 2 Cumple VIII Rafael 2 No cumple norma turbiedad RM SMAPA Cerrillos 1 Supera concentración de nitratos RM Santa Rosa del peral Santa Rosa del Peral 1 No cumple norma desinfección RM Aguas Andinas Melipilla 1 Cumple RM Aguas Santiago Poniente Stgo. Poniente 1 Cumple Los controles paralelos equivalentes detectaron incumplimiento de la norma de desinfección en el servicio Totoralillo en la región de Coquimbo, incumplimientos de la norma de turbiedad en Dichato y Rafael, incumplimiento de la norma de desinfección en Santa Rosa del Peral y superación de la concentración de nitratos en Cerrillos. El análisis tuvo resultado satisfactorio en el resto de los servicios controlados. El detalle de los resultados del control paralelo se muestra en los anexos. Durante este año no se registraron multas 9 por concepto de incumplimiento de las normas de calidad del agua potable. Sólo se inició un procedimiento de sanción a la empresa Santa Rosa del Peral por incumplimiento de la norma de desinfección. 9 Se refiere a multas firmes y ejecutoriadas, no susceptibles de recurso administrativo. Calidad del Agua

17 Superintendencia de Servicios Sanitarios 4. Anexos Anexo N 1 Fórmulas de cálculo de indicadores de cumplimiento 1. Para efectos de evaluación de resultados de los controles bacteriológico y de desinfección por servicio, se ha definido un indicador de cumplimiento total, que incorpora tanto aspectos de muestreo como de calidad de cumplimiento. El indicador se calcula para cada servicio de la siguiente forma: Cumplimiento total del servicio = (Cumplimiento en muestreo + Cumplimiento en calidad)/2 Donde, Cumplimiento en muestreo = (Cumplimiento Nº de días + Cumplimiento Nº de muestras)/2, Cumplimiento Nº de días adquiere valor 100% si la empresa cumplió con los días de muestreo establecidos en la norma y 0% si no cumplió con el total de días de muestreo establecidos en la norma, Cumplimento Nº de muestras adquiere valor 100% si la empresa cumplió con las muestras establecidas en la norma y 0% si no cumplió con el total de muestras establecidos en la norma. Cumplimiento en calidad adquiere valor 100% si la empresa tuvo resultado satisfactorio en las muestras realizadas según la norma y 0% si no tuvo resultado satisfactorio en las muestras realizadas según la norma. 2. Para la evaluación de los resultados del control físico, se ha definido como indicador por servicio, el porcentaje de los parámetros que cumplieron los requisitos, con respecto a un total de cuatro parámetros evaluados. 3. Para la evaluación de los resultados del control químico, se ha definido como indicador por servicio, el porcentaje de los parámetros químicos que cumplieron los requisitos, con respecto a un total de veintiún parámetros evaluados. Calidad del Agua

18 Superintendencia de Servicios Sanitarios 4. Los resultados a nivel de empresa se calculan de la misma manera, empleando como base el número total de informes enviado por la empresa en el periodo analizado. Calidad del Agua

19 Superintendencia de Servicios Sanitarios Anexo N 2 Resultados del autocontrol 2004 Calidad del Agua

20 Reg. Población Días muestreo N muestras Calidad Días muestreo N muestras Calidad Turbiedad Color Olor Sabor Parámetros que no cumplen con la norma 1 A. DEL ALTIPLANO ALTO HOSPICIO Res. Sol. Filt Sulfatos ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 90,5% 1 A. DEL ALTIPLANO ARICA Cloruro Res. Sol. Filt ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 85,7% Sulfatos A. DEL ALTIPLANO HUARA 529 Res. Sol. Filt Sulfatos ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 90,5% 1 A. DEL ALTIPLANO IQUIQUE Res. Sol. Filt Sulfatos ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 90,5% 1 A. DEL ALTIPLANO LA HUAYCA 306 Sulfatos ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,2% 1 A. DEL ALTIPLANO LA TIRANA Cloruro Res. Sol. Filt. Sulfatos Nivel Cumplimento muestreo Cumplimiento calidad Cumplimiento total Cumplimento muestreo Cumplimiento calidad Cumplimiento total Parámetros Físicos Cumplimiento total Parámetros Químicos Cumplimiento total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 85,7% 1 A. DEL ALTIPLANO MATILLA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 1 A. DEL ALTIPLANO PICA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 1 A. DEL ALTIPLANO PISAGUA Cloruro 277 Res. Sol. Filt ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 90,5% 1 A. DEL ALTIPLANO POZO ALMONTE Res. Sol. Filt. Sulfatos ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 90,5% Total A. DEL ALTIPLANO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 91,9% 2 A. ANTOGAFASTA ANTOFAGASTA Cloruro ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,2% 2 A. ANTOGAFASTA CALAMA Cloruro 310 Res. Sol. Filt ,0% 100,0% 100,0% 95,8% 100,0% 97,9% 100,0% 90,5% 2 A. ANTOGAFASTA MEJILLONES Cloruro ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,2% 2 A. ANTOGAFASTA PLAYA BRAVA Cloruro Res. Sol. Filt ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 90,5% 2 A. ANTOGAFASTA TALTAL Sulfatos ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,2% 2 A. ANTOGAFASTA TOCOPILLA Cloruro Res. Sol. Filt. Sulfatos ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 85,7% Total A. ANTOGAFASTA ,0% 100,0% 100,0% 99,3% 100,0% 99,7% 100,0% 92,1% 3 A. CHAÑAR CALDERA Res. Sol. Filt Sulfatos ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 90,5% 3 A. CHAÑAR COPIAPO Res. Sol. Filt Sulfatos ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 90,5% 3 A. CHAÑAR CHAñARAL Res. Sol. Filt Sulfatos ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 90,5% 3 A. CHAÑAR DIEGO DE ALMAGRO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 3 A. CHAÑAR EL SALADO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 3 A. CHAÑAR FREIRINA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 3 A. CHAÑAR HUASCO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 3 A. CHAÑAR INCA DE ORO A. CHAÑAR Empresa Servicio de Agua Potable TIERRA AMARILLA N de informes que no cumplen con la norma de un total de 12 informes anuales* Control Bacteriológico Control de Cloro Residual Control de parámetros físicos Control anual de parámetros químicos Res. Sol. Filt. Sulfatos Cloruro Res. Sol. Filt. Sulfatos Control Bacteriológico INDICADOR DE CUMPLIMIENTO DE RESULTADOS ANUALES Control de Cloro Residual 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 90,5% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 85,7% 3 A. CHAÑAR VALLENAR ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total A. CHAÑAR ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 99,8% 94,8% 4 A. LA SERENA A. LA SERENA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total A. LA SERENA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE ALGARROBITO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE ANDACOLLO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE CANELA ALTA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE CANELA BAJA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE COMBARBALA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE COQUIMBO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE CHANARAL ALTO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 4 A. DEL VALLE EL PALQUI ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE GUANAQUEROS ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE HUAMALATA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE ILLAPEL ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 4 A. DEL VALLE LA SERENA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE LOS VILOS ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE MONTE PATRIA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE OVALLE ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE PAIHUANO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% *Todos los servicios entregaron 12 informes durante el año con excepción de Isla de Pascua (3), Sagrada Familia (5), Chamisero (9), Barrancas (11), Santa Rosa del Peral (11) y Lo Prado (7).

21 N de informes que no cumplen con la norma de un total de 12 informes anuales* INDICADOR DE CUMPLIMIENTO DE RESULTADOS ANUALES Reg. Empresa Servicio de Agua Potable Población Control Bacteriológico Control de Cloro Residual Control de parámetros físicos Días muestreo N muestras Calidad Días muestreo N muestras Calidad Turbiedad Color Olor Sabor Control anual de parámetros químicos Parámetros que no cumplen con la norma Nivel Cumplimento muestreo Control Bacteriológico Cumplimiento calidad Cumplimiento total Cumplimento muestreo Control de Cloro Residual Cumplimiento calidad Cumplimiento total Parámetros Físicos Cumplimiento total Parámetros Químicos Cumplimiento total 4 A. DEL VALLE PERALILLO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE PUNITAQUI ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE SALAMANCA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE SOTAQUI ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 4 A. DEL VALLE TONGOY ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 A. DEL VALLE VICUñA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total A. DEL VALLE ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 99,7% 100,0% 4 ESSETO EMP.DE SERV.TOTORALIL ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% LO Total ESSETO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 5 ALGARROBO NORTE CORP. BALNEARIO ALGARR.NORTE ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total ALGARROBO NORTE ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 BRISAS DE MIRASOL COMUN.BALNEA RIO LAS BRISAS DE MIRASOL ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% Total BRISAS DE MIRASOL ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 5 COOPAGUA LTDA. COOPAGUA SANTO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% DOMINGO Total COOPAGUA LTDA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 SASIPA AGRICOLA Y SERV.ISLA DE ,0% 100,0% 50,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% PASCUA Total SASIPA ,0% 100,0% 50,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 E.A.P. LOS MOLLES LOS MOLLES s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i Total E.A.P.LOS MOLLES 1 1 s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i s/i 5 ESVAL ARTIFICIO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL CABILDO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL CACHAGUA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL CALLE LARGA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL CARTAGENA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL CASABLANCA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL CATEMU ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL CON - CON ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL CURAUMA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 5 ESVAL CHINCOLCO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL EL QUISCO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 5 ESVAL EL TABO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 5 ESVAL HIJUELAS ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL ISLA NEGRA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL LA CALERA ,8% 100,0% 97,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL LA CRUZ ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL LA LIGUA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL LAGUNA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 5 ESVAL LAS CRUCES ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL LIMACHE ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL LOS ANDES ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL LLAY-LLAY ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL NOGALES ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL PAPUDO - A. LILEN ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL PETORCA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL PLACILLA - LA LIGUA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL PLACILLA - PEÑUELA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL PUCHUNCAVI ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% *Todos los servicios entregaron 12 informes durante el año con excepción de Isla de Pascua (3), Sagrada Familia (5), Chamisero (9), Barrancas (11), Santa Rosa del Peral (11) y Lo Prado (7).

22 N de informes que no cumplen con la norma de un total de 12 informes anuales* INDICADOR DE CUMPLIMIENTO DE RESULTADOS ANUALES Reg. Empresa Servicio de Agua Potable Población Control Bacteriológico Control de Cloro Residual Control de parámetros físicos Días muestreo N muestras Calidad Días muestreo N muestras Calidad Turbiedad Color Olor Sabor Control anual de parámetros químicos Parámetros que no cumplen con la norma Nivel Cumplimento muestreo Control Bacteriológico Cumplimiento calidad Cumplimiento total Cumplimento muestreo Control de Cloro Residual Cumplimiento calidad Cumplimiento total Parámetros Físicos Cumplimiento total Parámetros Químicos Cumplimiento total 5 ESVAL PULLALLI ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL PUNTA DE TRALCA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL PUTAENDO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL QUILPUE ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL QUILLOTA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL QUINTERO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL REAL CURIMON ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL REÑACA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL RINCONADA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 5 ESVAL SAN ANTONIO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL SAN ESTEBAN ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 5 ESVAL SAN FELIPE - CHEPICAL ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL SAN ISIDRO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,8% 100,0% 5 ESVAL SAN PEDRO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL SAN SEBASTIAN ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL SANTA MARIA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL VALPARAISO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL VILLA ALEMANA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL VIÑA DEL MAR ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 ESVAL ZAPALLAR ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total ESVAL ,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 99,7% 100,0% 5 MIRASOL DE ALGARROBO MIRASOL ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total MIRASOL DE ALGARROBO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 COOPERATIVA MAULE MAULE s/i s/i 0,0% 100,0% 50,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% s/i Total COOPERATIVA MAULE s/i s/i 0,0% 100,0% 50,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% s/i 7 SAGRADA FAMILIA SAGRADA FAMILIA s/i s/i 0,0% 100,0% 50,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% s/i Total SAGRADA FAMILIA s/i s/i 0,0% 100,0% 50,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% s/i 7 A. NUEVO SUR MAULE CAUQUENES Hierro 0,4 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,2% 7 A. NUEVO SUR MAULE CONSTITUCION ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE CURANIPE ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 93,8% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE CUREPTO Hierro 0,31 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,2% 7 A. NUEVO SUR MAULE CURICO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE CHANCO Nitratos 10,4 95,8% 100,0% 97,9% 100,0% 100,0% 100,0% 89,6% 95,2% 7 A. NUEVO SUR MAULE EMPEDRADO Hierro 0,4 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 89,6% 95,2% 7 A. NUEVO SUR MAULE GUALLECO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,8% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE HUALAñE ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE ILOCA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 91,7% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE LICANTEN ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE LINARES ,8% 100,0% 97,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE LONGAVI ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE LONTUE ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE LOS QUEñES ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE MOLINA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE PARRAL ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE PELARCO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE PELLUHUE Hierro 0,43 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 91,7% 95,2% 7 A. NUEVO SUR MAULE PUTU ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE RAUCO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE RETIRO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE ROMERAL ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE SAN CLEMENTE ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE SAN JAVIER ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE SAN RAFAEL ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE TALCA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE TENO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE VILLA ALEGRE - PUEBLO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 7 A. NUEVO SUR MAULE VILLA ALEGRE ESTACION ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% *Todos los servicios entregaron 12 informes durante el año con excepción de Isla de Pascua (3), Sagrada Familia (5), Chamisero (9), Barrancas (11), Santa Rosa del Peral (11) y Lo Prado (7).

23 Reg. Empresa Servicio de Agua Potable Población Días muestreo N de informes que no cumplen con la norma de un total de 12 informes anuales* Control Bacteriológico Control de Cloro Residual Control de parámetros físicos N muestras Calidad Días muestreo N muestras Calidad Turbiedad Color Olor Sabor Control anual de parámetros químicos Parámetros que no cumplen con la norma Nivel Cumplimento muestreo Control Bacteriológico Cumplimiento calidad INDICADOR DE CUMPLIMIENTO DE RESULTADOS ANUALES Cumplimiento total Cumplimento muestreo Control de Cloro Residual Cumplimiento calidad Cumplimiento total Parámetros Físicos Cumplimiento total Parámetros Químicos Cumplimiento total 7 A. NUEVO SUR MAULE YERBAS BUENAS ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 8 8 Total A. NUEVO SUR MAULE ADMINISTRACION PROV. AGUACOR. ADMINISTRACION PROV. AGUACOR. Total ADMINISTRACION PROV. AGUACOR ,7% 100,0% 99,9% 100,0% 100,0% 100,0% 98,4% 99,2% AGUACOR - PIC ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% AGUACOR - FORESTA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO BOCA RAPEL - NAVIDAD ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO CODEGUA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO COINCO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO COLTAUCO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 6 ESSBÍO COYA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO CHEPICA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO CHIMBARONGO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO DOñIHUE ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO GRANEROS ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO LA PUNTA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO LAS CABRAS ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO LO MIRANDA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO LOLOL ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO MACHALI ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 6 ESSBÍO MALLOA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO NANCAGUA ,8% 100,0% 97,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO OLIVAR ALTO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO PELEQUEN ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO PERALILLO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO PEUMO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO PICHIDEGUA Amoniaco 2,01 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,2% 6 ESSBÍO PICHILEMU ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO PLACILLA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO POBLACION ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO PUENTE NEGRO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,8% 100,0% 6 ESSBÍO QUINTA DE TILCOCO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO RANCAGUA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 97,9% 100,0% 6 ESSBÍO RENGO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO REQUINOA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO ROSARIO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO SAN FERNANDO ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO SAN FRANCISCO DE MOSTAZAL ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO SAN VICENTE DE TAGUA TAGUA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 ESSBÍO SANTA CRUZ - PALMILLA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 8 ESSBÍO ARAUCO ,8% 100,0% 97,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 8 ESSBÍO BULNES ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 8 ESSBÍO CABRERO Hierro Manganeso 0,46 0,16 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 90,5% 8 ESSBÍO CAÑETE ,0% 91,7% 95,8% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 8 ESSBÍO CARAMPANGUE ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 8 ESSBÍO COBQUECURA ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,8% 100,0% 8 ESSBÍO COELEMU Hierro Manganeso 1,18 0,58 95,8% 100,0% 97,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 90,5% 8 ESSBÍO COIHUECO ,8% 100,0% 97,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 8 ESSBÍO CONCEPCION ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% *Todos los servicios entregaron 12 informes durante el año con excepción de Isla de Pascua (3), Sagrada Familia (5), Chamisero (9), Barrancas (11), Santa Rosa del Peral (11) y Lo Prado (7).