Máster en Microfinanzas

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1 Grupo CTO Business Excellence School Máster en Microfinanzas

2 MÁSTER EN MICROFINANZAS Objetivos Proporcionar el conocimiento de cada unidad operativa y de negocio de una microfinanciera además de una visión integral del negocio a fin de poder crear ofertas y procesos innovadores que ayuden al desarrollo de la industria. Dirigido a Profesionales de áreas críticas de negocio en una entidad microfinanciera. Profesionales del sector bancario y financiero. Profesionales de organizaciones de gobierno promotores y reguladores del sector de microfinanzas. Otras carreras relacionadas con el sector financiero.

3 Módulos 1. Introducción a las Microfinanzas Efectos de la pobreza y las necesidades insatisfechas Origen de las Microfinanzas Modelo asiático de Microfinanzas (M. Yunus) Modelo africano de Microfinanzas Modelo latinoamericano de Microfinanzas 2. Análisis y segmentación de mercado Información "inteligente" para la toma de decisiones Métodos de la investigación de mercado Análisis de una investigación comercial Concepto de segmentación de mercados Esquemas de realización de la segmentación del mercado y clientes 3. Análisis cuantitativo Cálculo numérico Estadísticas Probabilidades Relación entre variables Toma de decisiones Desarrollo del instrumento de hojas de cálculo 4. Matemática financiera aplicada Valor del dinero en el tiempo Tasas de interés Factores externos que afectan a la evaluación financiera Planes de pago Evaluación financiera

4 Módulos 5. Organización y métodos Concepto Origen de organización y métodos Funciones Características de los análisis de organización y métodos Ubicación dentro de la empresa Retos del proceso de organización 6. Gestión del Recurso Humano Principales conceptos de los Recursos Humanos Cambios en la administración de Recursos Humanos Administración del talento humano para la competitividad de la empresa Remuneraciones e incentivos Retos de la gestión del talento en la industria financiera 7. Estrategia de producto Elementos clave en la gerencia de productos Diseño del marketing mix Estrategias para el lanzamiento de nuevos productos e innovación Implicaciones en la organización comercial Las tendencias en la gestión de productos microfinancieros 8. Entorno regulatorio Estructura del entorno regulado Principales normas Tipos de supervisión bancaria Principios básicos de Basilea CAMEL (Adecuación de Capital,Calidad de los Activos, Riesgo de Mercado, Rentabilidad, Liquidez)

5 Módulos 9. Contabilidad bancaria Funciones del departamento contable Información a órganos de control Estructura normativa contable Catálogo de cuentas y estados financieros Generación de estados financieros Principales transacciones bancarias 10. Administración de operaciones financieras Estrategias de operación Atención al cliente / reclamos Logística de los canales de atención Administración del back office Control del riesgo operativo 11. Responsabilidad social y gobierno corporativo Naturaleza y fundamentos de la responsabilidad social corporativa Responsabilidad social y sostenibilidad económica Gobierno corporativo y buenas prácticas empresariales Imagen social de la empresa Información, comunicación -stakeholders- sociedad Impacto de la responsabilidad social y desarrollo social 12. Estrategias de comercialización y distribución Conceptos básicos sobre la distribución Estrategia de marketing y sistema de distribución Diseño del sistema de distribución: canales de distribución vs productos Rentabilidad y posicionamiento de los negocios de distribución Creación y mantenimiento de una fuerza de ventas eficaz Productividad de la fuerza de ventas El control y la evaluación de la fuerza de ventas

6 Módulos 13. Riesgo crediticio, de mercado y operativo Riesgo Crediticio Riesgos de Mercado Riesgos de Liquidez Riesgos de Operaciones 14. Contabilidad de costos y presupuestos Costeo por actividad (ABC) Análisis de cuentas financieras y tendencias Proyecciones financieras Elaboración de presupuestos por Cost Center Control de gestión 15. Análisis de estados financieros Información contable relevante Principales indicadores financieros Análisis vertical y horizontal Benchmark de indicadores con la industria, competencias e histórico Simulación de escenarios 16. Tecnología de la información aplicada a las Microfinanzas Seguridad de la información y continuidad del negocio Banca por internet Banca móvil Canales de atención y distribución virtuales Herramientas para la productividad de los canales de distribución Nuevas tendencias y tecnologías

7 Módulos 17. Planificación estratégica Análisis de la situación actual de la empresa Análisis del entorno competitivo Misión y visión de la empresa Objetivos, líneas estratégicas y tácticas Definición de proyectos del plan estratégico Proyecciones financieras Análisis de proyectos 18. Dirección comercial Gestión de productos Gestión de canales de distribución Segmentación de clientes y campañas Publicidad y marketing Análisis y control de las ventas y de los costes Control de los esfuerzos comerciales Sistema de gestión del equipo de ventas 19. Dirección financiera Contabilidad financiera Diagnóstico y análisis financiero Estructura de fondeo / calce de activos y pasivos / flujo de caja Inversiones y mercados de capitales Instrumentos de fondeo Planificación financiera 20. Sistemas de información gerencial Fuentes de información Datamining Productividad de la Fuerza de Ventas Rentabilidad por producto / canal / oficina Principales reportes de gestión

8 Módulos Proyecto Fin de Máster (sólo para modalidad presencial) El proyecto de fin de Máster consistirá en la creación dentro de una entidad financiera de un Departamento de Microfinanzas en el que se delimitarán las diversas funciones así como el plan de acción anual donde se identificarán los clientes potenciales, las estrategias de operación, los canales de distribución y la fuerza de ventas necesarios para lograr los objetivos de creación de valor, tanto sociales como empresariales propuestos..

9 Claustro D. Francisco Salinas Economista de la Universidad Ricardo Palma del Perú. Especialización en Finanzas y Control en la Universidad del Pacifico, Perú y Especialización en Gestión de Entidades Microfinancieras en la Escuela Superior de Administración de Negocios ESAN Perú. Especializado en gestión y consolidación de entidades microfinancieras, experto en desarrollo de productos, gestión institucional, análisis financiero, contable y presupuestal, consolidación de gobierno corporativo, con amplio conocimiento en el desarrollo de proyectos de TI orientados a dar soluciones de servicio a productos especializados en microfinanzas. Actualmente es Gerente General Mancomunado de la Federación peruana de Cajas Municipales del Perú, organización que supervisa, representa y aglutina al Sistema de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito del Perú, que cuentan con más de 460 agencias en el país y representan una cartera de clientes superior al millón de personas. Ponente internacional de conferencias como experto en microfinanzas. D. Jorge Gómez Maestría en Administración de Empresas (MBA) por The University of Texas at Austin, Estados Unidos. Chartered Property Casualty Underwriter (CPCU), American Institute for CPCU, Estados Unidos. Bachillerato en Economía, Pontificia Universidad Católica del Perú. Especializado en finanzas, seguros y gestión. Experiencia en banca, valorización de empresas, sistema de gerencia basada en el valor, desarrollo e implementación de proyectos así como control y gestión de diferentes líneas de negocio en seguros. Actualmente es Gerente del Líneas Empresariales de Pacífico Peruano Suiza, empresa líder en el mercado asegurador peruano. Docente de finanzas en cursos de pregrado.

10 Claustro D. Juan Carlos Torres Ingeniero Economista de la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI), con Especialización en Administración Bancaria en el Instituto de Formación Bancaria (IFB). Especializado en seguros, gestión y administración de riesgo financiero y crediticio, experto en estadística avanzada, administración de operaciones y gestión integral de riesgo, con amplio conocimiento en el desarrollo e implementación de soluciones analíticas para administración del riesgo crediticio en entidades financieras, microfinancieras, telecomunicaciones y venta directa. Actualmente es Director del Área de Productos Analíticos en DataCrédito Perú, cuya sede regional se encuentra en Colombia, perteneciente al grupo Computec, recientemente asociada a Experian PLC, líder mundial en desarrollo de soluciones analíticas orientadas a la administración del riesgo, marketing e inteligencia de negocios. Además, es catedrático de la Universidad de Piura donde ha desarrollado cursos de Estadística Aplicada, Análisis de Decisiones y Administración de Operaciones. Ponente especializado en gestión integral de riesgo. D. Daniel Ayaipoma Administrador de Empresas de la Universidad De Lima del Perú, con especialización en marketing en ESAN y UPC y Master en Gerencia y Administración por la EOI de España. Especializado en el área comercial con amplia experiencia en empresas multinacionales del sector comercial, industrial y de servicios. Experto en planificación estratégica. Socio fundador de Siena Constructores SAC, empresa inmobiliaria que desarrolla proyectos residenciales. Actualmente es socio fundador y Gerente General de Inversiones San Fernando SAC empresa dedicada al desarrollo urbano en zonas aledañas a Lima. Además, es docente en el Instituto de Formación Bancaria - IFB, institución ampliamente reconocida a nivel nacional y especialista en educación para el sector bancario.

11 Claustro D. Enrique Orezzoli MBA de ESAN con especialidad en finanzas y Economista por la Universidad de Trujillo, donde cuenta, además, con un MBA en Administración. Especializado en Gerencia de instituciones microfinancieras y bancarias y en el desarrollo de estrategias comerciales innovadoras con los equipos de colaboradores y canales de venta. Experto en la aplicación de nuevos productos para este segmento, colaborando en la creación de su propio soporte informático innovador para microfinanzas. Más de 12 años de experiencia en la industria financiera como Gerente de Créditos de la Caja Municipal de Trujillo y Gerente de División de Banca Pequeña Empresa en Interbank, iniciando el proyecto de microfinanzas dentro del Banco. Actualmente, es consultor independiente de microfinanzas con experiencia en el mercado mexicano y conocedor de los diferentes modelos de gestión. Ponente internacional especializado en microfinanzas. D. Alfonso Buendía Empresario especializado en procesos, gestión documental y administración de la información, con énfasis en innovación y tecnología de vanguardia. Amplia experiencia en entidades financieras nacionales e internacionales, banca y microfinanzas. Formación en ingeniería de sistemas y alta dirección. Habilidades para conformar y liderar equipos de trabajo, motivación, relaciones humanas, trato comercial, planificación estratégica, fijación de metas, obtención de resultados, evaluación de riesgos, toma de decisiones. Ponente en conferencias. Director de: File Service S.A. (empresa de Andino Investment Holding), Edpyme Raíz, Gooday Peruvian Fruit, Rinconada Country Club; Gerente de: Banco de Crédito del Perú, Arlabank, Banco Industrial del Perú, Banco del Progreso; Representante en el Perú de Lahmeyer International Ingenieros Consultores de Alemania; Representante Regional ante el Comité de Planificación de Sistemas de Pago SWIFT en Londres; Representante del Perú ante el Comité Latinoamericano de Automatización Bancaria - CLAB, cuya presidencia ejerció en los años ; Consultor Internacional en Automatización Bancaria. Estudios en: Universidad del Pacifico, ESAN, Universidad de Piura, Universidad de Cambridge en Inglaterra, Universidad Técnica de Estudios Avanzados de México.

12 Claustro D. Rafael Yzaga Administrador de la Universidad de Lima y MBA por el Instituto de Empresa de España con especialidad en finanzas. Amplia experiencia en el sector financiero y de seguros como Jefe del departamento de Planificación y Control de Gestión y Gerente de Producto, elaborando planes estratégicos y sistemas de control gerencial para empresas de banca tradicional y microfinanciera así como en la creación y lanzamiento de nuevos productos retail. Actualmente es Client Solution Executive de IBM del Perú, responsable del esfuerzo comercial del Centro de Procesamiento para Instituciones Microfinancieras, iniciativa dirigida a brindar servicios de core bancario, procesamiento y almacenamiento de la información financiera de las Instituciones que realizan microfinanzas en el Perú. D. Miguel Reyes Ingeniero Zootecnista con especialización en Gestión Empresarial en la Universidad Agraria La Molina, Maestría en Administración de Empresas por la Universidad San Martín y Especialización en RRHH en la Universidad de Michigan. Especializado en Gestión Humana, experiencia en dirección de equipos de alto desempeño, alineamiento, formulación y aplicación de modelos de gestión humana. Experiencia profesional en importantes empresas como ProFuturo AFP (Analista), Pacífico Peruano Suiza CIA de Seguros y Reaseguros (Gerente Operacional RRHH) y SMP Courier (Gerente de RRHH). Implementación de modelos de evaluación y análisis de mejora continua y uso de mecanismos de control con indicadores en todos los subsistemas de gestión humana. Actualmente, es Superintendente de RRHH en Sociedad Minera El Brocal, empresa minera ubicada en el centro del país (Cerro de Pasco), polimetálica productora de Cobre, Zinc y Plomo, con una producción diaria de más de 10mil TM y facturación por encima de los US$ 100 millones anuales. Participación activa como docente tanto a nivel de pregrado como postgrado en importantes instituciones educativas como UPC y U. Pacifico.

13 Claustro Dña. Gloria Becerra Contador Público, Maestra en Administración con mención en Finanzas, Maestría en Ingeniería de Sistemas con mención en Gerencia de Sistemas de Información y amplio conocimiento y experiencia del sistema financiero; organización de unidades de gestión, con aptitud y capacidad para liderar equipos de trabajo, con conocimiento y experiencia en el área comercial y crediticia; con experiencia en recuperación de portafolios de alto riesgo, amplia experiencia en proyectos de implantación en tecnología, procesos y gestión del cambio. Actualmente, Gerente de Medios y Operaciones de Caja Rural de Ahorro y Crédito Nuestra Gente, Firma miembro de la Fundación Microfinanzas BBVA, brindando soporte a la organización en áreas como Tecnología, Organización y Proceso, Negocios Masivos, Red Operativa, Seguridad Física y Tecnológica. Manejo de Proyectos de TI con orientación en medios electrónicos y virtuales; y de Optimización Operativa y mejora continua de procesos. Docente a tiempo parcial de pre y post grado de la Universidad Privada del Norte, de la Red Internacional Laurete. Ha sido Gerente de Proyecto de Integración Fundación BBVA para las Microfinanzas - Perú: , tanto en aspectos tecnológicos como operativos. Con más de 20 años de experiencia en el sector financiero nacional, tanto de banca comercial como microfinanzas, habiéndose desempeñado en la gestión comercial como auditoria. D. Roger Huapaya Ingeniero de Computación y Sistemas; con estudios de Maestría en Gerencia de Tecnologías de Información, en la Universidad Privada del Norte en convenio con la UPC del Perú, así como cursos de especialización en microfinanzas (UNED y Universidad del Pacifico). Con amplio conocimiento del mercado peruano, está especializado en las áreas de organización y métodos, mejora continua, desarrollo de productos innovación y eficiencia, y calidad, entre las principales; con experiencia gestión de proyectos de diversa índole orientados a productos de microfinanzas.

14 Claustro También ha compartido su experiencia profesional con la docencia universitaria, contando con más de 6 años de experiencia en cursos de pregrado en la Universidad Privada Antenor Orrego. Actualmente, es responsable del área de Calidad y Procesos de Caja Nuestra Gente, empresa calificada por MIX en 2011 como número 1 en el ranking de las 100 mejores empresas microfinancieras de América Latina y Caribe. Caja Nuestra Gente es miembro de la Fundación microfinanzas BBVA, con una red de Entidades Microfinancieras en Panamá, Costa Rica, Colombia, Chile, Argentina y Perú. D. Juan Francisco Gómez de la Torre Ejecutivo Senior con amplia experiencia en marketing, ventas y planeamiento. Ingeniero Comercial y Licenciado en Administración de Empresas, con MBA y especialización en marketing. Más de 10 años de experiencia en empresas de servicios financieros, habiendo desarrollado todas las actividades y responsabilidades que involucran los procesos comerciales y de marketing estratégico. Con funciones que van desde la investigación y análisis de mercados; diseño, desarrollo e implementación de productos y servicios nuevos; estrategia CRM; Data Ware House, datamining (modelos predictivos), programas de fidelización de clientes; gestión de segmentos, estrategia e-business; implementación de campañas publicitarias de imagen, comunicaciones a clientes y de prensa. Miembro del comité de planeamiento estratégico, ISO 9000, Balanced Score Card, Business Intelligence, y encargado de alianzas estratégicas comerciales de la empresa. Conocimiento de Sistemas y Modelos de Calidad, Auditor interno de calidad ISO 9001:2000 y Modelo de gestión Malcom Baldridge y ha sido Green belt en proyecto de six sigma. Actualmente, esgerente de Cumplimiento Normativo del Banco de Crédito del Perú.

15 Claustro D. Mariano Castro Economista de la Universidad de Lima con Especialización en Gestión de Entidades Microfinancieras de Escuela Superior de Administración de Negocios ESAN Perú. Especializado en gestión de riesgo y desarrollo de negocios financieros en consumo y microfinanzas; experto en la elaboración de políticas de créditos y gestión de cobranzas y en tecnologías y soporte a los negocios con experiencia en asesoría de gestión de riesgos en distintos países de centro América y el Caribe. Actualmente, desempeña su labor como Gerente de División de Riesgos y Cobranzas de Financiera Universal que forma parte del Grupo que integra el Banco Solidario de Ecuador; anteriormente ocupó el cargo de Director General de Soluciones Scotiabank en República Dominicana, que es la empresa del Grupo Scotiabank orientada otorgar créditos a la microempresa y de consumo; también en República Dominica ocupó el cargo de Presidente Ejecutivo del Banco Altas Cumbres, que era una entidad especializada en créditos de consumo y de microempresa. D. Miguel Vizarreta Maestría en Administración de Empresas, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas UPC Perú. Especializado en el desarrollo de productos e implementación de campañas comerciales dirigidos al segmento de micro y pequeñas empresas. También ha desarrollado modelos de evaluación crediticia para microfinanzas adaptándolo a la banca comercial. Actualmente, desempeña su labor como Responsable de la Oferta de Valor para el Segmento de Empresas y PYMES en BBVA Continental.

16 Claustro D. Ricardo Jiménez Magister en Administración de Empresas con mención en finanzas en la Escuela Superior de Administración de Negocios para Graduados ESAN Perú ( ) Economista titulado y colegiado de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos con Post Grado en Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión (Oficina de Post Grado UNM San Marcos 1983) y (ALIDE 1987) Especialización en Finanzas (PADE FINANZAS). Como asesor, desarrolló labores de planificación, ordenamiento financiero y negociación con bancos a empresas de servicios, industriales y comerciales. Como Gerente, realizó de forma directa labores de ordenamiento administrativo, financiero y planificación para el corto y largo plazo.

17 Duración Febrero 2013 a febrero 2014 Horas 470 horas repartidas de la siguiente manera: 390 horas lectivas 30 horas de seminarios 50 horas proyecto Fin de Máster Precio Presencial Online Más C/ Francisco Silvela, Madrid Tel / 32 / 33 / 34 Fax

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