CHRO MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS. AUTORIDADES UADE-Universidad Argentina de la Empresa Dr. Jorge del Águila Rector

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1 CHRO MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS AUTORIDADES UADE-Universidad Argentina de la Empresa Dr. Jorge del Águila Rector UADE Business School Dr. Juan Cruz Lozada Director Maestría en Dirección de Recursos Humanos Dr. Carlos Aldao Zapiola Director nº1

2 ACREDITACIÓN INTERNACIONAL UADE Business School es la primera Escuela de Negocios en la Argentina y en América Latina en acreditar internacionalmente sus maestrías por la Association of Collegiate Business Schools and Programs (ACBSP). METODOLOGÍA ACTIVA DE ENSEÑANZA Alineada con las más reconocidas escuelas internacionales UADE dicta sus programas a través del método del caso. Esta metodología responde a una demanda planteada por los líderes empresarios quienes encontraban, en muchos de los profesionales que incorporaban a sus firmas, deficiencias en las habilidades para la toma de decisiones y en la aplicación eficiente de las teorías ante problemas concretos. La obligación de poner en práctica, frente a hechos reales, la teoría aprendida, la necesidad de fundamentar las propuestas y decisiones, la argumentación para defender frente a profesionales de distinta formación las ventajas de su propuesta o decisión y la demostración de los resultados esperados con la aplicación de simulaciones o métodos cuantitativos, constituye un ejercicio no sólo intelectual, sino de destrezas expositivas, de tácticas de convencimiento y negociación que, repetidas cientos de veces en igual número de empresas de bienes y servicios, otorga una competencia destacada para ocupar cargos de responsabilidad en los más altos niveles o para integrar el staff de asesoramiento con soltura e idoneidad. Integran y distinguen a la metodología: Utilización de casos de estudio internacionales a través de acuerdos con Harvard Business School y otras escuelas de renombrado prestigio; y casos nacionales y regionales producidos por el cuerpo docente de la Escuela y supervisados por destacados académicos bajo los más elevados estándares internacionales. Trabajo con simuladores de negocios y talleres de habilidades y competencias. Para logarlo UADE dispone en sus aulas de una infraestructura tecnológica de vanguardia. Activa colaboración de reconocidos ejecutivos de primera línea, que ocupan o han ocupado en el pasado reciente, posiciones de alta responsabilidad. Estas actividades les permiten reconocer de qué manera los fundamentos teóricos, analizados y discutidos en aula, logran implementarse en las actuales problemáticas empresariales. Ciclo de Actualización Directiva complementa a través de variadas actividades la capacitación recibida en sus programas regulares con otras visiones de gran actualidad y relevancia práctica. nº2

3 Seminarios internacionales de excelencia preparados principalmente para alumnos de reconocidas universidades como ser Duke University, Northwestern University, Florida International University, Universidad Pompeu Fabra, entre otras. De este modo, el proceso de aprendizaje representa, para los participantes, una experiencia práctica, integral y duradera. La formación y actualización gerencial es un aspecto clave para el crecimiento sostenido de las empresas. En este sentido, UADE ofrece programas ajustados a la realidad actual, con un excelente balance entre teoría y práctica, incluyendo experiencias reales relatadas por los mismos protagonistas en el mercado, algo innovador y de alto valor educativo. Diego Majdalani- Gerente General, Dell Argentina RELACIONES INTERNACIONALES UADE Business School ha desarrollado para sus Maestrías los siguientes convenios internacionales: I. Acuerdo de Doble Titulación Chapman Graduate School of Business, Florida International University Maestría en Dirección de Empresas (MBA) Master of International Business (MIB) Groupe Supérieur de Commerce de Montpellier - Francia Maestría en Dirección de Empresas (MBA) Master Europeo en Gestión de Empresa (DESCM) II. Acuerdos de Intercambio Kellogg School of Management, Northwestern University - EE.UU. Fuqua School of Business, Duke University - EE.UU. Ecole Supérieure de Commerce de Rouen (ESC Rouen) - Francia Groupe Supérieur de Commerce de Montpellier- Francia Ecole Supérieure de Sciences Economiques et Commerciales (ESSEC) - Francia Universitat Pompeu Fabra España III. Otras relaciones universitarias UADE comparte actividades académicas con: University of Maryland U.C. - EE.UU., el Instituto Tecnológico de Monterrey - México, Universidade Federal de Pernambuco - Brasil, entre otras. Asimismo, gracias al convenio con el Instituto Centroamericano de nº3

4 Administración de Empresas (INCAE), de Costa Rica, profesores de UADE Business School dictan clases como profesores visitantes. "The seminar modules at the UADE are designed to provide students with exposure to Latin American business practices, opportunities and challenges. Kellogg students participating in the exchange program at UADE Business School are motivated to broaden their global perspectives and are excited by the prospects of this academic experience in Argentina." Dipak C. Jain- Dean, The Kellogg School of Management, Northwestern University "The quality of the classes was immaculate, and professors showed international teaching standards. I think all the professors contributed and added value in each of their own ways. Excellent program. Topics were very relevant and add value to my American approach and perspective to business." Uyo Okebie Eichelberg, Student- Fuqua School of Business, Duke University MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS* En los últimos años, los cambios de contexto político, económico y social, tanto a nivel global como local, plantean nuevos y profundos desafíos para la función de recursos humanos. Entre ellos, podemos mencionar la detección, contratación y retención de talento directivo, el manejo de las relaciones laborales y la administración efectiva de la conflictividad implícita en la función. Estos aspectos han cobrado una especial relevancia en el mundo de los negocios. La agenda del directivo de recursos humanos y de la alta dirección de cualquier empresa, con independencia de su industria, dimensión o área geográfica de actuación, ubica a estas temáticas entre sus prioridades. La Maestría en Dirección de Recursos Humanos de UADE ha sido concebida especialmente para dar respuesta a estos desafíos, buscando desarrollar perfiles profesionales especializados no sólo en el desafío de cultivar y desarrollar talento dentro de una organización, sino también en el arte de la negociación y del manejo del conflicto. Finalizado el programa, el participante estará en condiciones de pensar como un Chief Human Resources Officer (CHRO), aportando capacidad de pensamiento estratégico, habilidades de negociación, como así también competencias para sortear con éxito los retos diarios que la gestión del talento presenta. Bienvenido, y mucha suerte! Dr. Carlos Aldao Zapiola Director Maestría en Dirección de Recursos Humanos nº4

5 *Acreditado como Proyecto de Carrera, por Resolución Ministerial n 555-CONEAU-05. El título de Magíster en Dirección de Recursos Humanos es emitido por la Universidad Argentina de la Empresa. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA N Materia 1 Año 1 Análisis de Decisiones de Negocios 2 Formulación e Implementación Estratégica 3 Herramientas Cuantitativas para la Toma de Decisiones 4 Contabilidad Financiera 5 Finanzas Operativas 6 Comportamiento Humano 7 Ética, Responsabilidad Empresarial y Desarrollo Sustentable 8 Gestión Estratégica de la Comunicación interna y externa 9 Economía Laboral 10 Política y Estrategia Laboral y de Recursos Humanos 11 Gestión de Seguridad, Higiene y Medicina del trabajo 12 Diseño Organizacional e Integración de Capital Humano 13 Integración de la Empresa 14 Tutorías Examen Integrador 2 Año 15 Gestión del Desempeño 16 Compensaciones y Beneficios 17 Capacitación y Desarrollo Organizacional y del Talento Humano 18 Gestión del Conflicto y Negociación Laboral 19 Cambio y Transformación Organizacional 20 Liderazgo y Conducción de Equipos Multiculturales 21 Dirección Estratégica de Recursos Humanos 22 Gestión Internacional de los Recursos Humanos 23 Taller de Procesos de Negociación 24 Taller de Práctica Profesional y Decisiones de Negocios 25 Taller de Elaboración de Trabajo Final 26 Tutorías Trabajo Final Título de posgrado: Magíster en Dirección de Recursos Humanos CONTENIDOS MÍNIMOS. Primer Año nº5

6 1. Análisis de Decisiones de Negocios Fundamentos y utilidad de la casuística. El estudio de un caso. Procesos racionales e interpersonales en la toma de decisiones. Identificación de los hechos relevantes. Definición del problema, causas y consecuencias visibles. Cursos posibles de acción: criterios relevantes para seleccionar la mejor alternativa. La toma de decisión. El plan de acción en el tiempo. 2. Formulación e Implementación Estratégica El pensamiento estratégico. Formulación de la estrategia. Análisis de la industria. Cadena de valor. Competencias centrales. Actividades y recursos. Integración vertical y horizontal. Diversificación. Alianzas estratégicas. Creación de ventajas competitivas. Dinámica competitiva. Flexibilidad y compromiso estratégico. Implementación y mantenimiento de ventajas competitivas. La estructura organizativa. Tipos de estructuras según tipo de empresa. Organización funcional. Organización matricial. Organización por equipos. Estrategia, estructura y cultura organizacional. 3. Herramientas Cuantitativas para la Toma de Decisiones Estadística descriptiva, funciones de distribución y correlación lineal. Evaluación de inversiones en bienes de capital: problemas a tener en cuenta. Evaluación de proyectos con vidas útiles distintas. Tratamiento de riesgo en la evaluación de proyectos de inversión. 4. Contabilidad Financiera Los estados contables y la toma de decisiones. Forma y contenido de los estados contables de presentación externa. Ubicación de la contabilidad en el sistema de información y control. Índices para el análisis de los estados contables. Auditorias contables. 5. Finanzas Operativas Análisis, diagnóstico y proyecciones financieras. Ratios. Estimación de las necesidades operativas de fondos. Determinación del fondo de maniobra. Gestión de los recursos espontáneos. Estimación de flujos de fondos para proyectos. Flujos de fondos diferenciales. nº6

7 6. Comportamiento Humano Bases del comportamiento humano en las organizaciones. Teorías y modelos motivacionales. Políticas de incentivos. Dimensiones de la organización. Vínculo individuo-organización. El contrato psicológico. Análisis del entorno económico, tecnológico y social. Alineamiento de la organización humana. Alineamiento del capital humano a los objetivos del negocio. El rol de los recursos humanos en la creación de valor y en los resultados de la organización. El desarrollo de las personas como competencia estratégica de la organización. La gestión estratégica de las competencias individuales y organizacionales. Análisis de la cultura organizacional. Desarrollo de equipos de trabajo. Poder e influencia. La organización formal y la organización informal. La valoración del rendimiento: la evaluación de desempeño y del potencial humano. 7. Ética, Responsabilidad Empresarial y Desarrollo Sustentable La ética en las ciencias empresariales. La connotación ética del comportamiento humano. Aspectos éticos de los negocios y desarrollo personal. Cuestiones éticas en torno a la dirección de las empresas, al mercado y al manejo de dinero. La ética y el entorno de la empresa. Actuación y responsabilidad social de la empresa. Los efectos secundarios de las decisiones empresarias en la sociedad. La importancia de los criterios éticos en la dirección. 8. Gestión Estratégica de la Comunicación interna y externa Visión estratégica e integrada de la comunicación interna. El papel del Director de Recursos Humanos en la comunicación interna y externa. La comunicación interna en la dinámica organizacional. Comunicación y cultura. Alineación de la comunicación con: visión, misión, valores y objetivos de negocio. Principales componentes del plan de comunicaciones internas. Red de medios y acciones. Modalidades de evaluación. 9. Economía Laboral El funcionamiento de los mercados de trabajo y la teoría del capital humano. La fuerza de trabajo en una sociedad global. Economía del mercado de trabajo: dinámica de su demanda y oferta, ocupación y desocupación. Movilidad laboral y organización del mercado de trabajo. La estructura nacional de salarios. La determinación de los salarios por actividad, empresa y establecimiento. Productividad, salarios reales y participación de la fuerza de trabajo en el ingreso nacional. Ingresos, desigualdad y pobreza. 10. Política y Estrategia Laboral, y de Recursos Humanos nº7

8 Alineamiento, organización y estrategia. Alineamiento de las decisiones de recursos humanos. Responsabilidades de recursos humanos. Factores que afectan el contexto y el entorno de los recursos humanos: características generales del negocio, industria, mercado, nivel de sindicalización del país. Modelos comparados de relaciones laborales. Normativa laboral. Gestión de riesgos laborales. Relaciones laborales y derecho del trabajo individual y colectivo. Conflictos y negociación colectiva. 11. Gestión de Seguridad, Higiene y Medicina del trabajo Seguridad e higiene en el trabajo. Aspectos normativos, legales y éticos. Prevención de riesgos laborales. Riesgos profesionales. La administración de la higiene, la seguridad y la salud en el trabajo. Condiciones de higiene. Accidentes de trabajo. Enfermedades profesionales. Riesgos laborales. Ergonomía. Las condiciones de trabajo y la calidad de vida laboral. 12. Diseño Organizacional e Integración de Capital Humano La planificación de recursos humanos. Análisis del puesto de trabajo: descripción de puestos y especificación de requisitos. Identificación de las necesidades de capital humano por parte de la organización. Análisis comparativo cuanti y cualitativo entre la dotación existente y la requerida. Relación entre oferta y demanda de recursos humanos en relación a la estructura organizacional. Planificación del proceso de reclutamiento y selección, identificación de las fuentes de reclutamiento. Reclutamiento externo vs. reclutamiento interno. Métodos y técnicas a utilizar. Selección por competencias en el siglo XXI. Integración de los recursos Humanos. Evaluación de los resultados y verificación de los mismos respecto de la estrategia de recursos humanos y de la organización. 13. Integración de la Empresa. La integración de las distintas áreas de la empresa. La interacción entre áreas como producto de la toma de decisiones. La integración desde las finanzas, las operaciones, los recursos humanos, el marketing, la tecnología y el control. Toma de decisiones integrales a partir del contexto macroeconómico, político y de la industria. 14. Tutorías A lo largo del primer año los alumnos deben realizar 80 horas reloj de tutorías, para consultas a los docentes sobre los trabajos que se soliciten en cada materia. Segundo Año 15. Gestión del Desempeño nº8

9 Visión sistémica de la gestión del desempeño: su relación dentro del sistema de recursos humanos. Diferentes métodos vinculados al desempeño pasado y futuro. Evaluación individual y grupal. Métodos específicos: administración por objetivos, gestión de competencia, autoevaluación. Mejora del desempeño. Procesos especiales: coaching, counseling, mentoring. Programas de retroalimentación de trescientos sesenta grados. Relaciones con la compensación y capacitación. Alineación con la estrategia de recursos humanos y de la organización. 16. Compensaciones y Beneficios Contexto mundial y regional. Impacto de la situación económica en el mercado de empleo y en las compensaciones de las organizaciones. Compensaciones como respuesta al negocio. Compensaciones: intrínseca y extrínseca. Descripciones de funciones: objetivo, usos y razones para su implementación. Aspectos claves. Métodos de investigación: la entrevista. Evaluación de puestos: finalidad. Estructuras salariales: diseño y elementos (amplitud, progresión, solapamiento, punto medio, etc.) Administración salarial: filosofía de pago, pautas, matriz de mérito. Encuesta de remuneraciones: objetivos. Análisis previo: definición de aspectos cualitativos (propósito, contexto). Etapas: elección de puestos, muestra. Información a relevar. Criterios de cuantificación. Niveles de análisis de la información. Relación entre desempeño, resultados y pago: desarrollo de un programa de objetivos. Método para su diseño. Pago variable. Prácticas de reconocimiento monetario y no monetario. Pago tradicional y nuevas prácticas de pago. Remuneración variable: diversidad de percepciones. Filosofía de la remuneración variable: algunos principios. Práctica ideal: pago por competencias y por desempeño variables. Beneficios: criterios para su fijación dentro de las empresas. Comunicación de los programas de compensaciones. Principales criterios a tener en cuenta. 17. Capacitación y Desarrollo Organizacional y del Talento Humano Capacitación: concepto y proceso. Diagnóstico de necesidades y plan de capacitación. Formación de instructores. Métodos de aprendizaje centrados en el participante y gestión del diseño. Sistema S. Aprendizaje individual y aprendizaje colectivo. Estilos de aprendizaje. Modalidades: presenciales y a distancia. Transferencia de la capacitación al trabajo. Evaluación de la capacitación. Desafíos del desarrollo de competencias desde el punto de vista de las empresas. Aprendizaje organizacional. Concepto de carrera. Modelos actuales de carrera. Plan de desarrollo. Requerimientos actuales de las organizaciones. nº9

10 18. Gestión del Conflicto y Negociación Laboral. La negociación: estrategia, metodología y tácticas. Estilos, actores y elementos. Planificación y desarrollo. Procesos de negociación. El conflicto: su manejo y consecuencias. La crisis. Otras formas de solución para el conflicto. Particularidades de la negociación laboral. 19. Cambio y Transformación Organizacional Introducción al proceso de cambio organizacional. Identificación del caso de negocio. Personas claves (stakeholders), su involucramiento y compromiso con el proceso de cambio. Fuerzas aceleradoras y bloqueadoras. Estrategia y plan de comunicación. Monitoreo y sustentabilidad del proceso de transformación. El plan de cambio a nivel individual, interpersonal y organizacional. 20. Liderazgo y Conducción de Equipos Multiculturales. Las personalidades. El autoliderazgo y el autoconocimiento. Estilos de gerenciamiento. La dinámica del estilo de gerenciamiento. Personalidad y psicología. Bases de poder. El liderazgo y el modelo de dirección. Liderazgo situacional efectivo. El liderazgo en ambientes multiculturales. Gestión de expatriados. 21. Dirección Estratégica de Recursos Humanos Dirección de recursos humanos y su impacto en la organización. Administración de recursos humanos: planificación, evaluación de necesidades, plan de carrera, empleo y desvinculación, gestión del desempeño y del desarrollo, compensaciones, remuneraciones y beneficios. Administración de procesos de cambio organizacional. Derecho laboral: modalidades de contratación, negociación colectiva. 22. Gestión Internacional de Recursos La organización de la empresa internacional. Mecanismos de coordinación y control en la empresa multinacional. La cultura desde una perspectiva internacional. Concepto y características. Diferencias culturales entre países. La gestión internacional de recursos humanos. La gestión de los expatriados. La retribución en el contexto internacional. La retribución del personal expatriado. Derecho laboral aplicable al expatriado. Aspectos impositivos y de la seguridad social. 23. Taller de Procesos de Negociación Negociación Laboral. Negociación laboral Individual. Negociación laboral Colectiva. Estrategia, metodología y tácticas. Contextos posibles. Maniobras a implementar. Componentes de la negociación: estilos, actores y elementos. Desarrollo del proceso nº10

11 de negociación. Etapas. Modelos negociacionales. Planificación de la acción. El conflicto: su manejo y consecuencias. 24. Taller de Práctica Profesional y Decisiones de Negocios Introducción al simulador. Recursos Humanos como socio estratégico. El business plan para Recursos Humanos. Análisis de resultados y toma de decisión. El balance scorecard en la gestión de recursos humanos. 25. Taller de Elaboración de Trabajo Final Criterios y pautas metodológicas para la elaboración de los distintos componentes del trabajo final: definición de objetivos, diseño metodológico, marco teórico, obtención de información, elaboración de conclusiones, producción de gráficos, tablas y anexos, uso y cita de bibliografía. 26. Tutorías A lo largo del segundo año los alumnos deben realizar 80 horas reloj de tutorías, para consultas a los docentes sobre los trabajos que se soliciten en cada materia. DESTINATARIOS Son públicos objetivos de esta maestría los profesionales que actualmente se desempeñan -o con potencial para hacerlo- en cargos gerenciales o de asesoramiento en Recursos Humanos o Relaciones Laborales en organizaciones privadas, gubernamentales o intermedias. También a quienes aspiren a cargos de la Dirección General en empresas que se dediquen a actividades dentro de estos sectores. Las experiencias asimiladas durante el proceso pedagógico de la Maestría en Recursos Humanos en UADE me han permitido profundizar conocimientos específicos y desarrollar competencias y habilidades. Me ha impulsado a aceptar con confianza y desempeñar con éxito mi rol, inicialmente en una importante empresa automotriz y posteriormente en la posición directiva de alcance regional que ocupo hoy. La exigencia de la Escuela, sumada al aporte realizado por los compañeros de curso frente a cada problemática, han reconfigurado mi sistema de análisis de decisiones de negocios. Sin duda significó un antes y un después en mi carrera. Patricia Serra- Primera edición Maestría en Dirección de Recursos Humanos (CHRO ) Gerente de Recursos Humanos Argentina, Chile y Perú, REHAU S.A. PROCESO DE ADMISIÓN Requisitos nº11

12 Estudios de grado (carreras con planes estudios de por lo menos cuatro años) Trayectoria profesional (mínimo de tres años de experiencia laboral). Aprobar Test de Admisión. Aprobar Entrevista de Admisión. Proceso de Selección 1. Presentación de la Solicitud de Admisión. 2. Test de Admisión y presentación de la documentación solicitada. 3. Entrevista de Admisión. FORMATO Duración: 4 cuatrimestres. El programa requiere una asistencia total de 760 horas, de las cuales 600 hs. son de clases y 160 hs. de tutorías. INICIO: abril de 2012 Frecuencia: tres veces por semana de a INFORMES E INSCRIPCIÓN Admisiones UADE Business School Sede Monserrat: Lima 717, edificio Lima 3, planta baja Sede Recoleta: Libertad 1340, PB C1073AAO * Cdad. Autón. de Bs. As. Tel.: (54-11) (opción 2). nº12