Identidad y control del acceso: Fusión entre la empresa y TI
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- Francisca Coronel Sánchez
- hace 8 años
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1 INFORME OFICIAL Identidad y control del acceso: Fusión entre la empresa y TI Habida cuenta de los riesgos que se dan en el extenuante entorno actual caracterizado por amenazas y normativas, nunca antes ha existido una mayor necesidad de soluciones de Identidad y control del acceso (Identity and Access Governance, IAG). Necesita saber con certeza quién tiene acceso a cada recurso y si los niveles de acceso resultan apropiados. En los últimos años, este simple postulado sobre la necesidad de información ha evolucionado, pasando de ser una directiva de TI a un imperativo empresarial básico. El grado de sofisticación técnica de la población general aumenta cada día, y lo mismo ocurre con el riesgo que generan las vulneraciones de la seguridad y la rapidez con que se les debe dar respuesta desde su organización. Al igual que la gestión de identidades es una de las principales prioridades para su departamento de TI, los aspectos relacionados, tales como la conformidad con la normativa de seguridad, la mitigación de los riesgos y el control del acceso, son algunos de los aspectos esenciales para los ejecutivos que dirigen la actividad de negocio de su organización. Los sistemas de gestión de identidades y control del acceso comparten numerosas funciones que se superponen. No obstante, los usuarios de estos sistemas (profesionales de TI y ejecutivos de la empresa) suelen tener objetivos muy distintos y experiencias dispares con la tecnología. Si bien la convergencia de ambos sistemas tiene lógica, cada uno de ellos debe disponer de la solidez suficiente para cumplir con las exigencias de TI y ser lo bastante sencillo como para permitir que lo gestionen profesionales de la empresa ajenos al departamento de TI. Esto no significa que uno de los sistemas pueda o deba hacer el trabajo de ambos, sino que debe dar respuesta a las necesidades crecientes de ambos sistemas y que la solución IAG debe integrar perfectamente herramientas informáticas y empresariales.
2 INFORME OFICIAL Índice Descripción general del sector de IAG... 1 Fuerzas del mercado... 1 Ataques, ciberterrorismo, vulneraciones internas y fraude... 1 La aparición de la nube informática... 1 Acceso móvil... 1 Limitaciones presupuestarias... 1 Presiones derivadas... 2 Auditorías, regulación, conformidad con la normativa... 2 Rapidez del acceso y actualizaciones... 2 La integración de dos mundos... 2 Definiciones... 2 Gestión de identidades... 2 Control del acceso... 2 IAG y necesidades organizativas... 3 Integración y evolución real... 3 El valor de las inversiones existentes... 3 El futuro... 3 Elementos principales de soluciones de IAG eficaces... 3 Selección de proveedores... 4 Acerca de NetIQ... 5
3 Descripción general del sector de IAG Fuerzas del mercado Son muchas las condiciones que han contribuido al crecimiento explosivo del mercado de las soluciones de Identidad y control del acceso (IAG). A continuación, se indican algunos de los principales factores que han impulsado este crecimiento. Ataques, ciberterrorismo, vulneraciones internas y fraude Aunque a la mayoría de las empresas les resulta relativamente fácil proporcionar medios que salvaguardan la seguridad física de las personas que trabajan en sus instalaciones, la tarea de garantizar la seguridad de los sistemas, datos y propiedad intelectual las desborda. Los ataques cibernéticos o informáticos pueden provenir de cualquier lugar: fuentes externas o incluso desde los propios empleados de la organización. A pesar de que el número de casos de fraude que examina la Oficina Federal de Investigación(Federal Bureau of Investigation, FBI) aumenta cada año en una media del 10% 1, el número de casos que no llegan a manos del FBI es mucho mayor. Nunca antes había habido tanto riesgo: desde empleados descontentos hasta competidores sin escrúpulos, pasando por piratas informáticos en busca de datos que puedan vender. Lamentablemente, la mayoría de los ciberataques y vulneraciones de la seguridad se pueden evitar; es probable que su empresa ya cuente con la información que necesita para detener los ataques. Pero probablemente carezca de una solución para la organización, gestión y control de los datos que le permita identificar los riesgos para la seguridad y adoptar medidas preventivas. La aparición de la nube informática El National Institute of Standards and Technology (NIST) define la nube informática como «la prestación de la informática como un servicio y no como un producto, por el que los recursos compartidos, el software y la información se proporcionan a los equipos y otros dispositivos en forma de suministro (como la red eléctrica) a través de una red (por lo general, Internet)» 2. Las plataformas y servicios alojados en la nube informática se están popularizando en todo el mundo y no es difícil entender el motivo. El software como servicio (SaaS) distribuido desde la nube informática es por sí mismo ampliable. Las empresas solo pagan el software que necesitan en cada momento y a medida que requieren más capacidad, pueden asignar recursos adicionales. Sin embargo, el uso de servicios distribuidos desde la nube informática no está exento de dificultades. Por ejemplo, proporcionar a todos los usuarios acceso a todas las aplicaciones puede resultar costoso y arriesgado. Para limitar los gastos y mitigar los riesgos para la seguridad, se necesita una forma de asignar el acceso a los recursos presentes en la nube informática basada en las funciones y responsabilidades de los usuarios. Dicho de otro modo, se necesita una solución IAG eficaz. Acceso móvil Para mantener la competitividad de su organización, debe proporcionar acceso a los recursos de red en cualquier momento y desde cualquier lugar. Para ello, no basta con instalar los tradicionales clientes de redes privadas virtuales (VPN) en equipos propiedad de la empresa. Los usuarios que trabajen a distancia necesitan acceder desde una serie de dispositivos menos tradicionales, como teléfonos inteligentes y tabletas. A fin de satisfacer estas necesidades con seguridad, su solución de control de acceso debe autenticar a los usuarios y permitirles acceder a sus recursos presentes en la nube informática desde múltiples dispositivos. Este tipo de acceso requiere una gestión de identidades segura y de confianza, capaz de funcionar en todas las plataformas. Limitaciones presupuestarias En las épocas de dificultades económicas, las organizaciones suelen limitar sus presupuestos de TI a la vez que aumentan las exigencias a estos departamentos. Merece la pena invertir en soluciones IAG totalmente integradas que automatizan los procedimientos y procesos habituales aun en tiempos difíciles: estas soluciones ahorran tiempo, dinero y evitan frustraciones. Las soluciones IAG permiten ahorrar dinero en dos áreas principales: la productividad y la seguridad. Si sus empleados no pueden acceder a los recursos que necesitan para desempeñar su trabajo, la productividad se resiente y aumentan los gastos de mano de obra. De forma similar, los gastos de productividad aumentan cuando los profesionales de TI deben dedicar costosas horas de trabajo a realizar tareas básicas y repetitivas. Sin embargo, los gastos más elevados que se asocian a las soluciones de Identidad y control del acceso independientes y gestionadas de forma manual surgen cuando las organizaciones no cuentan con controles adecuados de seguridad y conformidad con la normativa. Las vulneraciones de la seguridad informática son costosas y se convierten en materia de dominio público con suma rapidez. Si su organización pierde la confianza del mercado, corre el riesgo de desaparecer
4 Presiones derivadas A medida que aumentan las fuerzas del mercado anteriormente mencionadas, asciende también la presión para adoptar una solución IAG eficaz, integrada y automatizada. Las organizaciones como la suya deben asegurar la integridad de sus sistemas y sus capacidades para gestionar con eficacia el acceso a los mismos. Las fuerzas del mercado ejercen presión en dos áreas fundamentales. Auditorías, regulación, conformidad con la normativa Una mayor supervisión por parte de la administración pública y del sector industrial tiene su origen en dudas acerca de la seguridad de los datos, que a su vez están motivadas por fuerzas del mercado, como la expansión de Internet y la creciente popularidad de la nube informática. Los organismos reguladores gubernamentales e industriales implantan con frecuencia medidas de supervisión en forma de regulaciones y, en ocasiones, dichas regulaciones se convierten en leyes para asegurar la conformidad con las mismas. La ley Sarbanes-Oxley (SOX) y la ley de portabilidad y responsabilidad de los seguros médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act o HIPAA) estadounidenses son solo dos ejemplos de las muchas regulaciones que deben cumplir las soluciones IAG eficaces: la capacidad de certificar que las personas solo pueden acceder a los recursos que necesitan y únicamente cuando los necesiten, es fundamental para garantizar el éxito de las iniciativas de conformidad con la normativa. Rapidez del acceso y actualizaciones Hace años las empresas se conformaban con esperar a que el servicio de correos les entregase la correspondencia y la información. En el contexto actual de las comunicaciones, las empresas pueden intercambiar información de manera instantánea. También esperan contar con la provisión y el desaprovisionamiento instantáneos de los usuarios. Enviar solicitudes al servicio de ayuda técnica y esperar a que un sobresaturado equipo de TI conceda o deniegue manualmente el acceso a cada recurso ha dejado de ser una práctica aceptable. Hoy más que nunca, funciones tales como actualizar los sistemas y las aplicaciones para responder a las nuevas necesidades de la empresa y a las regulaciones de conformidad, las actualizaciones rutinarias y las actualizaciones de directivas y procedimientos de TI se vigilan desde las instancias más altas de la organización. La dirección presupone una actuación inmediata, incluso cuando los problemas se acumulan. La integración de dos mundos Definiciones Para comprender las soluciones IAG, en primer lugar debe tener ciertos conocimientos acerca del funcionamiento de los sistemas de gestión de identidades y control del acceso. Gestión de identidades Las necesidades y los requisitos de los equipos de TI impulsan el desarrollo de los sistemas de Identidad y control del acceso. Las herramientas de gestión de identidades permiten a los profesionales de TI: Provisionar el acceso a aplicaciones y servidores. Proporcionar mecanismos de autenticación de confianza que garanticen que los usuarios son quienes afirman ser. Simplificar los procesos de entrada segura. Asignar el acceso para recursos SaaS y dispositivos móviles. Administrar las funciones de Active Directory. Proporcionar al personal de TI capacidades de administración detalladas y con privilegios. Estas herramientas son muy potentes y abarcan aspectos complejos. Están diseñadas para que las funciones automatizadas discurran en segundo plano y no las suelen utilizar los usuarios empresariales medios. Control del acceso Los problemas relacionados con el control del acceso residen en la empresa, por lo que las herramientas de control del acceso incorporan una interfaz de usuario diseñada para los responsables de la unidad de negocio más que para el personal de TI. Por lo general, dichas herramientas prestan servicio para las siguientes actividades: Asegurar que la empresa cumple con las normas y regulaciones de IAG. Autorizar las solicitudes de acceso de nuevos empleados, empleados que han cambiado de puesto y equipos provisionales. Certificar los niveles de acceso apropiados. Definir y gestionar las funciones de los usuarios en el sistema. Gestionar los derechos asociados a diferentes funciones y cargos. Evaluar, gestionar y mitigar los riesgos según funciones, derechos y niveles de acceso. 2
5 Las herramientas de control del acceso no solo proporcionan a los responsables de las empresas la capacidad de cumplir con los requisitos normativos y autorizar el acceso, sino que también automatizan tareas comunes y repetitivas, lo que reduce la carga de trabajo de los equipos de TI y del servicio de ayuda técnica. IAG y necesidades organizativas Las organizaciones de TI deben colaborar en las iniciativas de conformidad con la normativa, facilitar el acceso, mantener el nivel de seguridad de los sistemas y actualizar los entornos tecnológicos e informáticos, todo ello sin dejar de respaldar los objetivos estratégicos de la empresa. A los responsables de la unidad de negocio les preocupa poder garantizar la conformidad con la normativa, superar las auditorias de seguridad/regulaciones, mitigar los riesgos, responder rápidamente a los clientes internos y externos y tener la capacidad de visualizar el conjunto de la empresa en un sistema fácil de comprender y de utilizar. Por diferentes que pudieran parecer las necesidades de TI y empresariales, en el caso de los sistemas de gestión de identidades y control del acceso, no es posible satisfacer las necesidades de uno sin atender las necesidades del otro. Es obligatorio que ambos sistemas colaboren para alcanzar y superar los objetivos empresariales y de TI. El control no sustituye la necesidad de mantener un sistema de gestión de identidades sólido, sino que complementa la infraestructura de gestión de identidades y permite a los usuarios que están más en contacto con las necesidades últimas del negocio aprovechar realmente los sistemas empresariales en lugar de convertirse en esclavos de ellos. Dicho de otro modo, la integración óptima entre los sistemas de gestión de identidades y de control del acceso cubre las necesidades tanto de TI como empresariales. Integración y evolución real El valor de las inversiones existentes Algunos proveedores nuevos en el campo de IAG abogan por seguir desarrollando las tecnologías emergentes y olvidarse del pasado. Este enfoque de «arrasar con lo bueno y con lo malo» resulta cuando menos costoso y, en el peor de los casos, peligroso. Aprovechar los equipos y la tecnología disponibles aporta un mayor valor y presenta una importante ventaja añadida: los sistemas existentes ya cuentan con la aceptación de los usuarios. Con la solución de IAG adecuada, puede conservar las tecnologías que le han servido en el pasado y mantenerse al día de nuevos e importantes avances. Las soluciones de IAG «adecuadas» deben ser compatibles con una amplia variedad de plataformas, aplicaciones y tecnologías. De este modo, tendrá la seguridad de que podrá utilizar satisfactoriamente sus sistemas actuales como base tecnológica sobre la que implementar las tecnologías más recientes, abriendo así el camino hacia el desarrollo futuro. El futuro Su empresa debe crear una perspectiva de futuro sólida y decidir cuál es la dirección que se debe seguir para hacer que se cumpla. El sistema de IAG utilizado será una parte importante de ese futuro. Si contempla la posibilidad de adquirir otras empresas (o si prevé que otras empresas se harán con la suya), sabe de antemano que necesitará sistemas capaces de adecuarse a tecnologías nuevas y diferentes, pero lo cierto es que necesitará dichos sistemas aun cuando visualice un futuro sin adquisiciones de ningún tipo. Después de todo, las tecnologías presentes serán las tecnologías pasadas del futuro. Cuando llegue este momento, será más conveniente utilizarlas como punto de partida que sustituirlas. Asegúrese de que su visión de futuro incluya prestaciones de integración sólidas que permitan la coexistencia óptima de los sistemas actuales con las tecnologías nuevas y emergentes, incluyendo nuevas plataformas y entornos informáticos. Elementos principales de soluciones de IAG eficaces Las siguientes características de productos constituyen la esencia de las soluciones de IAG de éxito: Integración plena entre los sistemas de gestión de identidades y control del acceso: cerciórese de que el sistema de control que seleccione sea algo más que «compatible» o sirva para algo más que «conectarse» con su sistema de gestión de identidades y accesos. Una integración real sin fisuras entre soluciones sólidas en cada categoría contribuirá a garantizar el éxito de su empresa. Fácil de usar: una interfaz sencilla e intuitiva resulta fundamental, sobre todo para los usuarios de la empresa que intervengan en cuestiones relacionadas con el control del acceso. Busque una interfaz de consola que permita a los responsables de la empresa visualizar rápidamente el escenario completo de IAG y explorar hasta los perfiles de usuario detallados para consultar las funciones y los derechos de cada usuario. Estas prestaciones ayudarán a los usuarios de las empresas a adoptar con rapidez y sin esfuerzo el nuevo sistema y alcanzar los objetivos de conformidad con la normativa. 3
6 Control de cuentas huérfanas: si bien es importante provisionar rápidamente el acceso apropiado a los recursos, más importante es aún revocar rápidamente el acceso a los empleados o proveedores que se desvinculen de la organización. Asegúrese de que su solución de IAG incluye mecanismos que eviten que las cuentas huérfanas se conviertan en posibles riesgos para la seguridad. Control del rastro de autorización: cuando los empleados cambian de departamento, se les asciende, se incorporan a equipos provisionales, etc., algunas soluciones le facilitan el poder preservar los privilegios de acceso correspondientes a proyectos antiguos. Sin embargo, las soluciones de IAG eficaces supervisan y controlan este rastro para garantizar que los privilegios de acceso de los usuarios solo se mantengan mientras duren sus necesidades. Rendimiento fiable: los sistemas de control del acceso no pueden ser más eficaces que los sistemas de gestión de identidades en los que están integrados. Asegúrese de que ambos sistemas sean potentes y fáciles de usar, y que proporcionen además una integración beneficiosa. Compatibilidad con múltiples plataformas: los sistemas de IAG sólidos admiten las principales aplicaciones de software y bases de datos, sistemas operativos, hardware y entornos de servidores web. Herramientas de evaluación y mitigación de riesgos: la capacidad para identificar y mitigar riesgos con rapidez es sin lugar a dudas un elemento esencial de cualquier solución de IAG eficaz. Selección de proveedores Seleccionar al proveedor adecuado es tan importante como seleccionar los sistemas y herramientas correctos. Algunas preguntas que debería hacerse a la hora de seleccionar un proveedor: Credibilidad: qué reputación tiene el proveedor potencial en el mercado? Cuál es el grado de satisfacción de otros clientes con la asistencia y los servicios que presta el proveedor? Si sospecha de la reputación de un posible proveedor, o si este lleva poco tiempo en el mercado como para haberse labrado una reputación sólida, extreme las precauciones durante el proceso de selección. Perspectiva de futuro: cuál es la perspectiva de futuro del posible proveedor? Tiene vocación de liderazgo o de seguidismo? Los objetivos y las estrategias del proveedor son acordes a los suyos? Busque un proveedor cuya perspectiva de negocio encaje con la de su organización. Liderazgo en el sector e historial de servicio: cuáles son los antecedentes del posible proveedor? Se ha mostrado innovador en los mercados donde opera? Ha demostrado que el mercado de IAG es una de sus prioridades o da la impresión de haberse subido al carro del IAG? El liderazgo desempeñado en el pasado es la mejor señal de éxito en el futuro. Eficacia demostrada: cuál es el nivel de especialización de los profesionales de ingeniería y asistencia técnica del proveedor? Los proveedores han implantado con éxito soluciones muy similares a la suya en otras organizaciones? Además, averiguar cuál es la opinión de los clientes actuales del proveedor acerca de su trabajo puede ayudarle a determinar si se trata del proveedor adecuado para usted. Las tecnologías de gestión de identidades y control del acceso son convergentes, por lo que es doblemente importante seleccionar los productos correctos de los proveedores adecuados. La investigación, planificación y selección adecuada de los socios garantizarán que la solución IAG de su organización cubra sus necesidades durante los próximos años. 4
7 Acerca de NetIQ NetIQ es una compañía mundial de software para empresas de TI con un enfoque intensivo en el éxito del cliente. Los clientes y socios eligen NetIQ para afrontar de manera rentable los retos que plantean la protección de la información y gestionar la complejidad y el dinamismo de los entornos de aplicaciones con un alto grado de distribución. Nuestra cartera incluye soluciones ampliables y automatizadas para el manejo de identidades y seguridad, así como servicios de gestión de operaciones de TI que ayudan a las organizaciones a prestar, medir y gestionar de forma segura servicios informáticos en entornos físicos, virtuales y en nube. Estas soluciones, junto con nuestro enfoque práctico y orientado al cliente para la resolución de los retos de TI persistentes garantizan a las organizaciones la reducción de costes, complejidades y riesgos. Para obtener más información acerca de nuestras reputadas soluciones de software, visite Este documento puede incluir imprecisiones técnicas o errores tipográficos. La presente información se actualiza de forma periódica. Los cambios efectuados podrían incorporarse en ediciones posteriores de este documento. NetIQ Corporation puede realizar en cualquier momento mejoras o cambios en el software descrito en el presente documento. Copyright 2012 de NetIQ Corporation y sus filiales. Reservados todos los derechos. 562-ES DS 07/12 ActiveAudit, ActiveView, Aegis, AppManager, Change Administrator, Change Guardian, Compliance Suite, el diseño del logotipo del cubo, Directory and Resource Administrator, Directory Security Administrator, Domain Migration Administrator, Exchange Administrator, File Security Administrator, Group Policy Administrator, Group Policy Guardian, Group Policy Suite, IntelliPolicy, Knowledge Scripts, NetConnect, NetIQ, el logotipo de NetIQ, PSAudit, PSDetect, PSPasswordManager, PSSecure, Secure Configuration Manager, Security Administration Suite, Security Manager, Server Consolidator, VigilEnt y Vivinet son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de NetIQ Corporation o sus subsidiarias en los EE. UU. Los demás nombres de compañías y productos que se mencionan en el presente documento se utilizan solamente a efectos de identificación y pueden ser marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivas empresas. España C/ José Echegaray, 8 Edificio III Planta 1 Oficinas 5 y Las Rozas (Madrid) Telefono: Fax: contact-es@netiq.com info@netiq.com Para obtener una lista completa de nuestras oficinas en América del Norte, Europa, Oriente Medio, África, Asia-Pacífico y América Latina, visite Síganos: 5
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