Informe Tecnocom sobre Tendencias en Medios de Pago 2013

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1 Informe Tecnocom sobre Tendencias en Medios de Pago 2013 Álvaro Martín y Miguel A. Prieto México DF, 25 de marzo de 2014 Lugar. Fecha ( )

2 Índice La visión del sector El sector en cifras Demanda de los medios de pago Al detalle: Procesamiento de tarjetas

3 La visión del sector (i) Contexto Panorama actual Regulación Incertidumbre tecnológica y de mercado Convergencia progresiva España - LatAm Mercado Alianzas Innovación

4 La visión del sector (ii) Panorama actual Contexto Regulación Incertidumbre tecnológica y de mercado Convergencia progresiva España - LatAm Segmentación y personalización Mercado Alianzas Innovación Propuesta de valor más allá del pago Cuota por servicio

5 La visión del sector (iii) Panorama actual Contexto Regulación Incertidumbre tecnológica y de mercado Convergencia progresiva España - LatAm Segmentación y personalización Mercado Alianzas Innovación Propuesta de valor más allá del pago Cuota por servicio Banca retail Banca telcos Banca banca Banca procesadoras

6 La visión del sector (iv) Panorama actual Contexto Regulación Incertidumbre tecnológica y de mercado Convergencia progresiva España - LatAm Segmentación y personalización Propuesta de valor más allá del pago Cuota por servicio Mercado Alianzas Banca retail Banca telcos Banca banca Banca procesadoras Innovación Domiciliaciones Prepago monederos móviles NFC y contactless, a dos velocidades mpos E-commerce

7 La visión del sector (v) Incertidumbre tecnológica y de mercado Convergencia progresiva España - LatAm Contexto Segmentación y personalización Propuesta de valor más allá del pago Cuota por servicio Mercado Panorama actual Alianzas Banca retail Banca telcos Banca banca Banca procesadoras Innovación Regulación Domiciliaciones Prepago monederos móviles NFC y contactless, a dos velocidades mpos E-commerce Pagos móviles y dinero electrónico (LatAm) Tasas de intercambio Tasas de usura PSD2

8 Índice La visión del sector El sector en cifras Demanda de los medios de pago Al detalle: Procesamiento de tarjetas

9 El sector en cifras (i) Tarjetas siguen creciendo rápidamente El cheque no termina de entrar en declive Transferencias de crédito continúan ganando importancia Débitos directos crecen, pero mantienen nivel comparativamente bajo Número de operaciones de pago en América Latina, millones Número de operaciones de pago en México, millones Fuente: bancos centrales, superintendencias de bancos, CNBV. *Todos los datos para Brasil son del año 2011, última actualización disponible.

10 El sector en cifras (ii) Las tarjetas se consolidan como el medio de pago electrónico favorito Brasil se desmarca definitivamente del resto de países Los crecimientos en el resto de países quedan eclipsados por la magnitud del crecimiento de Brasil, pero son significativos en países como Chile o Colombia Número de tarjetas en circulación por cada mil habitantes Débito Crédito Fuente: bancos centrales y superintendencias de bancos.

11 El sector en cifras (iii) Colombia, México y Perú deben mejorar infraestructura de adquisición Número de terminales por cada millón de habitantes Cajeros automáticos POS Fuente: bancos centrales y superintendencias de bancos

12 El sector en cifras (iv) Los corresponsales son la gran apuesta en puntos de acceso, aunque México parece haber frenado el crecimiento de esta modalidad Evolución del número de corresponsales bancarios por cada millón de habitantes Fuente: bancos centrales y superintendencias de bancos

13 Índice La visión del sector El sector en cifras Demanda de los medios de pago Al detalle: Procesamiento de tarjetas

14 Demanda de los medios de pago (i) El efectivo sigue siendo el medio de pago preferido en LatAm Efectivo como medio de pago más habitual, por categorías Fuente: elaboración propia a partir de investigación

15 Demanda de los medios de pago (ii) España es líder en uso preferente de la tarjeta de débito Tarjeta de débito como medio de pago más habitual, por categorías Fuente: elaboración propia a partir de investigación

16 Demanda de los medios de pago (iii) Brasil se desmarca con el mayor uso preferente de la tarjeta de crédito Tarjeta de crédito como medio de pago más habitual, por categorías Fuente: elaboración propia a partir de investigación

17 Demanda de los medios de pago (iv) Comisiones y tasas bajas son el principal atributo buscado en las tarjetas de crédito Aspectos clave en la elección de una tarjeta de crédito Fuente: elaboración propia a partir de investigación

18 Demanda de los medios de pago (v) Cash-back y descuentos son las ventajas más valoradas por los mexicanos en sus tarjetas de crédito Ventajas adicionales de mayor interés en tarjetas de crédito Fuente: elaboración propia a partir de investigación

19 Demanda de los medios de pago (vi) En México, casi la mitad de los bancarizados consideraron la oferta de tarjeta de débito a la hora de elegir una entidad bancaria Influencia en la elección de las entidades según tarjeta de débito ofrecida Fuente: elaboración propia a partir de investigación

20 Demanda de los medios de pago (vii) Las menores comisiones mueven a los mexicanos en su elección de tarjeta de débito Principales características de la tarjeta de débito que influyeron en la elección de una entidad financiera Fuente: elaboración propia a partir de investigación

21 Demanda de los medios de pago (ix) 1 de cada 10 mexicanos contratará una tarjeta en 2014 Población que está considerando contratar alguna tarjeta en el próximo año Fuente: elaboración propia a partir de investigación

22 Demanda de los medios de pago (x) Crece el número de mexicanos que usan la banca móvil Uso de aplicaciones de banca móvil, al menos una vez al mes, Fuente: elaboración propia a partir de investigación

23 Demanda de los medios de pago (xi) La mayoría de los internautas mexicanos todavía no han comprado nunca a través de Internet Internautas que han comprado online, 2013 Fuente: elaboración propia a partir de investigación

24 Demanda de los medios de pago (xii) Los medios de pago preferidos para comprar en Internet varían mucho entre países, en México destaca el uso de efectivo Principales medios de pago usados en alguna ocasión en las compras online, 2013 Fuente: elaboración propia a partir de investigación

25 Índice La visión del sector El sector en cifras Demanda de los medios de pago Al detalle: Procesamiento de tarjetas

26 Al detalle: Procesamiento de tarjetas (i) Intervinientes y procesos afectados en el pago con tarjeta

27 Al detalle: Procesamiento de tarjetas (ii) Diferenciación en el procesamiento emisor Funciones y procesos de negocio en programas de tarjetas

28 Al detalle: Procesamiento de tarjetas (iii) Modelos de procesamiento emisor

29 Al detalle: Procesamiento de tarjetas (iv) Alternativas y criterios a considerar en la externalización de procesos de negocio en rol emisor Criterios de decisión sobre el modelo de procesamiento

30 Al detalle: Procesamiento de tarjetas (v) El procesamiento externalizado del negocio emisor es una tendencia en auge La crisis financiera ha motivado que el pago por uso en esta industria sea la opción más plausible para un gran número de entidades de tamaño pequeño y medio Procesarse de forma externalizada lleva consigo una concesión de la entidad a la industrialización de algunos de sus procedimientos Las tecnologías actuales permiten hacer uso online e inmediato de las capacidades externalizadas, ofreciendo una experiencia multicanal completa La decisión de externalizar o no externalizar parte del proceso de negocio, es importante y complicada. Pero tanto in-house como en outsourcing, es más importante si cabe la elección adecuada de un sistema tecnológico que garantice especialización y capacidad de evolución ordenada

31 Proyectando juntos el futuro tel Contacto: Álvaro Martín Enríquez tel Lugar. Fecha ( )

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