Política de Calidad del Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín

Transcripción

1 Política de Calidad del Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín La Política de Calidad es consecuencia de la Misión, Visión y Valores establecidos y adoptados por la organización El Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín es una institución pública del Servicio Canario de la Salud formada por un equipo de profesionales multidisciplinar que tiene como MISIÓN: La razón de ser del Hospital Prestar a nuestra población de referencia una atención sanitaria especializada de calidad, eficiente, coordinada con la Atención Primaria y orientada a satisfacer sus necesidades y expectativas VISIÓN: Queremos ser y que se nos reconozca como un Hospital 1. De referencia para nuestros pacientes y nuestro entorno social, por la calidad de la asistencia sanitaria y de la atención que les ofrecemos.

2 2 de 5 2. Excelente en la gestión, contribuyendo con su eficiencia a la sostenibilidad del sistema sanitario público. 3. Destacado en la formación de nuestros profesionales y en los logros de la investigación biomédica. 4. Colaborador con el desarrollo de la sociedad y el medio ambiente VALORES: Nuestros principios de actuación 5. Orientación al paciente: El paciente constituye el centro de todas nuestras actuaciones. 6. Calidad: La evaluación y la mejora continua de nuestros resultados. 7. Eficiencia: La utilización adecuada de los recursos que nos son asignados. 8. Continuidad asistencial: En la atención a nuestros pacientes mediante la coordinación con otros niveles sanitarios y sociosanitarios. 9. Respeto: A los derechos y valores de las personas, la sociedad y el medio ambiente. 10. Trabajo en equipo: Compromiso conjunto para lograr nuestros objetivos. Para desarrollar la MISIÓN, acercarnos a la VISIÓN y gestionar los VALORES en el día a día nos comprometemos con un modelo de gestión basado en la calidad total, en la mejora continua y en el cumplimiento de los requisitos que sean aplicables.

3 3 de 5 La planificación estratégica da respuesta a este compromiso definiendo cuatro grandes Estrategias Básicas que desarrollamos en los Planes de Gestión Anuales del Hospital. ASISTENCIAL La primera y primordial es la estrategia asistencial, con el fin de continuar el enfoque del modelo organizativo asistencial hacia la eficiencia y personalización de la atención a los pacientes agudos y adaptación específica a la atención de los pacientes crónicos, para lo que trabajaremos en los objetivos estratégicos que creemos imprescindibles: 1. Cartera de servicios suficiente 2. Accesibilidad y resolución asistencial adecuada 3. Calidad técnica y seguridad clínica de los pacientes 4. Continuidad asistencial 5. Derechos de los pacientes. MEJORA EN LA GESTIÓN La segunda estrategia es la mejora en la gestión, con el fin de promover los cambios necesarios en la gestión y organización del hospital que permitan la participación de los profesionales sanitarios orientados a la mejora de la satisfacción y de una gestión eficiente de los recursos. Los objetivos estratégicos para su consecución son:

4 4 de 5 La eficiencia de los recursos de la organización La satisfacción e implicación de los profesionales La mejora continua del sistema de gestión El Hospital seguirá criterios de evaluación conforme al modelo EFQM, adoptará la metodología de Gestión de Procesos y certificará o acreditará sus servicios conforme a estándares de acreditación reconocidos. DOCENCIA E INVESTIGACIÓN La tercera estrategia es la de la de docencia e investigación, contribuyendo a la formación y capacitación en Ciencias de la Salud en los programas de pregrado y postgrado, la formación continuada del resto de los profesionales y al avance y mejora de la práctica clínica mediante la investigación. Los objetivos estratégicos que impulsamos son: Desarrollar los planes docentes y el desempeño en la formación universitaria y especializada Desarrollar el Plan de Formación Integral del Hospital Fomentar el conocimiento y la investigación biomédica

5 5 de 5 RESPONSABILIDAD SOCIAL La cuarta estrategia es la de responsabilidad social, con el fin de contribuir al progreso y bienestar de la sociedad, a través de: La promoción de la educación sanitaria Establecer una política de relaciones y alianzas con asociaciones de pacientes, ayuntamientos y otras entidades de representación ciudadana. Plan de Gestión de Residuos y Medio Ambiental Comunicación Externa Los Planes de Gestión Anuales establecen las acciones concretas que en cada ejercicio así se decidan para avanzar en el logro de los objetivos estratégicos y de calidad del hospital. Esta Política de Calidad se encuentra disponible y se mantiene como información documentada, se comunica, entiende y aplica dentro de la organización y está disponible para las partes interesadas Comisión de Dirección, 29 de Junio