DIRECTORIO PARA ATENCIÓN CLIENTES CUANDO ISA AVANZA, AVANZAN SUS CLIENTES

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1 DIRECTORIO PARA ATENCIÓN CLIENTES CUANDO ISA AVANZA, AVANZAN SUS CLIENTES

2 Para ISA es muy importante la comunicación con sus clientes, por eso dentro de su Promesa de Servicio, deja explícito: Tener comunicación permanente y confiable con una excelente actitud de servicio, basada en el conocimiento del mercado. En ISA estamos comprometidos en mantener un contacto efectivo y permanente con nuestros clientes. Contamos con personas especializadas para atender sus inquietudes y requerimientos, brindando una atención oportuna y eficaz. Buscamos una relación productiva y duradera que satisfaga sus necesidades y permita el cumplimiento de la Promesa de Servicio Como un instrumento para fortalecer nuestra relación, presentamos el Directorio para Atención de los Clientes.

3 Menú Haga clic sobre el tema que desea consultar Servicios de Conexión y Asociados Gestión de ingresos Medios de atención a clientes Directores Centros de Transmisión de Energía CTE.- Líneas directas Nuevos negocios de conexión

4 Servicios de Conexión y Asociados Ejecutivo Gustavo Humberto Naranjo Martínez Teléfonos: + 57 (4) Celular: (311) ghnaranjo@isa.com.co Medellín - Colombia Servicio de Conexión Servicios Asociados

5 Servicios de Conexión y Asociados Ejecutivo Oswaldo de Jesús Vélez Caballero Teléfonos: + 57 (4) Celular: (310) ojvelez@isa.com.co Medellín - Colombia Servicio de Conexión Servicios Asociados

6 Gestión de ingresos Consultas relacionadas con actividades de facturación y cartera de los servicios prestados Leonidas Gallardo García Teléfonos: + 57 (4) Celular: (300) lgallardo@isa.com.co Nayibe Chacon Forero Teléfonos: + 57 (4) Celular: (300) nchacon@isa.com.co

7 Medios de atención a clientes Para la atención de solicitudes, reclamos y sugerencias relacionadas con los servicios prestados por ISA Teléfonos: + 57 (4) E- mail: gestioncomercial@isa.com.co Web: Síganos en Medellín Teléfonos: + 57 (5) , + 57 (5) , + 57 (5) Fax: + 57 (5) serviciocliente@transelca.com.co Web: Barranquilla

8 Directores Centros de Transmisión de Energía CTE Para apoyo logístico en caso de emergencias relacionadas con fallas en infraestructura eléctrica, requerimientos de recurso humano capacitado o equipos de prueba, torres de emergencia, equipos de respaldo, entre otros. CTE Centro Nelson Javier Mesa Palacio Teléfonos: + 57 (1) Celular: (311) Fax: + 57 (1) Ext.: njmesa@isa.com.co Bogotá CTE Oriente Carlos Humberto Gaitán Ayala Teléfonos: + 57 (7) Celular: (311) Fax: + 57 (7) cgaitan@isa.com.co Bucaramanga CTE Noroccidente Robinson Toro Castaño Teléfonos: + 57 (4) Celular: (311) Fax: + 57 (4) rtoro@isa.com.co La Estrella (Antioquia) CTE Suroccidente Luis Eduardo Jojoa Ricaurte Teléfonos: + 57 (2) Celular: (311) Fax: + 57 (2) lejojoa@isa.com.co Palmira (Valle)

9 Líneas directas Para solución de inquietudes relacionadas con los servicios de ISA prestados por la Gerencia de Transporte de Energía. Gerente de Transporte de Energía Julián Darío Cadavid Velásquez Teléfonos: + 57 (4) Celular: (311) jcadavid@isa.com.co Director Gestión Integral del Negocio (E) Luis Everley Llano Zuleta Teléfono: +57(4) Celular: Fax: +57(4) lellano@isa.com.co Coordinador Equipo Comercial Pedro Roberto Almario Escamilla Teléfonos: + 57 (4) Celular: (311) palmario@isa.com.co

10 Nuevos negocios de conexión Para consultas relacionadas con nuevos contratos de conexión Gerente de Comercial de TRANSELCA Rodolfo Bernardo Smit Kindermann Teléfonos: + 57 (5) Celular: (315) Fax: + 57 (5) rsmit@transelca.com.co Barranquilla

11 Para la operación de los sistemas eléctricos de potencia, la Empresa cuenta con un personal de amplia experiencia y altos niveles de conocimiento en tecnologías; capaz de administrar, operar y mantener sistemas de transporte de energía eléctrica en mercados de alta complejidad. Estos atributos sumados a la destreza para realizar procesos rigurosos y excelentes, seguros para las personas, en equilibrio con el ambiente y socialmente responsables, le brindan confiabilidad a los clientes.

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