Cómo saber si mi manual de certificación de ITIL es oficial y está actualizado?
|
|
- Inmaculada Fuentes Segura
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Cómo saber si mi manual de certificación de ITIL es oficial y está actualizado? Elaborado por: Candidato a Doctor y M. en T.I. Mauricio Corona Revisor oficial ITIL edición 2011, traductor oficial español Latinoamericano de glosarios ITIL edición 2011 ITIL Expert ISO/IEC 20000, COBIT Fecha: 24 de Agosto del 2011 V 1.1
2 Índice. Introducción Contenidos de un manual oficial Cómo saber si los manuales están actualizados? Glosario de términos Plan de Estudio (Syllabus) Exámenes de Prueba Comentarios Finales
3 Introducción. A lo largo del tiempo, han surgido un sinnúmero de empresas de capacitación que ofrecen cursos de certificación de ITIL, así como empresas locales que firman un convenio con empresas transnacionales e importan los manuales para ofrecer cursos de certificación en un país. La competencia siempre es sana ya que beneficia considerablemente al consumidor, sin embargo, la misma competencia muchas veces fuerza a los proveedores de este tipo de servicios a certificar su manual una sola vez (a veces solo en la casa matriz y nunca en la parte local) y olvidarse de actualizarlos por falta de tiempo, interés o simplemente falta de conciencia en el control de calidad de sus manuales. Esta situación es más crítica cuando: 1. Las empresas que proveen los cursos son una franquicia o una oficina de un corporativo ubicado en otro país. 2. Cuando la casa matriz genera sus materiales en otro idioma que no es el español oficial latinoamericano. 3. Cuando no existe una persona experta en pedagogía con conocimientos de la literatura de ITIL para adaptar todo el contexto y traducciones de los manuales a su región. La intención de este documento es el proporcionarle a nuestros clientes una guía rápida respecto a cómo identificar si el manual es oficial o no, así como saber identificar si, el curso que tomó hace un par de meses o está por tomar está actualizado de acuerdo a los lineamientos internacionales de APMG (Organismo rector del esquema de certificación). 3
4 1. Contenidos de un manual oficial. De manera general el manual debe cumplir con las siguientes características, las cuáles son revisadas por los institutos de examinación (EI) la primera vez que se les envía el manual: 1. El logotipo de algún instituto de examinación deberá estar impreso en el manual (Loyalist, EXIN, ISEB, etc.). 2. El material del curso debe estar bien estructurado, cuidadosamente editado y cubrir los tópicos/procesos tal como se resaltan en el plan de estudios (Syllabus) el cuál debe estar impreso al final del manual. 3. La terminología debe ser consistente con el plan de estudios y glosario de términos, en especial cuando se trata de un manual en español Latinoamericano (Recuerda que existe también una versión de Español Europeo que no aplica para Latinoamérica). 4. Cualquier texto que se toma directamente de los libros centrales de ITIL debe estar diferenciado de aquel texto que el proveedor de servicios agrega de su cosecha es decir, al estudiante del curso le debe quedar claro qué se toma de los textos originales y qué conceptos o teoría agrega la compañía que entrega el curso. 5. Cualquier tabla o diagrama tomada de los textos originales de los libros centrales de ITIL debe incluir la referencia hacia el libro del que se está hablando. 6. Todos los manuales deberán tener la agenda que se seguirá para el curso, esta agenda deberá estar personalizada para el caso en específico que se trate, es decir, si se entregará el curso en medios días, la agenda deberá indicar de qué manera se entregará ese curso considerando 4 horas diarias en lugar de Todos los manuales deberán tener impresa de manera íntegra (sin modificaciones) los glosarios de términos oficiales de los libros de ITIL. 4
5 2. Cómo saber si los manuales están actualizados? Este aspecto es crítico y mucho más a partir del anuncio de la edición 2011 de los libros de ITIL ya que, todos los exámenes de certificación y planes de estudio ya cambiaron, es por esta razón que, si tomaste algún curso de Julio del 2011 a la fecha, podrás validar si tu manual de certificación está actualizado revisando que tengas impreso en tu manual las siguientes versiones de glosario de términos, planes de estudio y exámenes de práctica: 2.1 Glosario de términos: Independientemente de que tu manual esté en inglés o en español, el glosario oficial de términos para Latinoamérica es el siguiente: Plan de Estudio (Syllabus): Fundamentos de ITIL Nombre del Documento Plan de estudios certificado de fundamentos ITIL V5.1 Fecha de aprobación 22 de junio del 2011 Estrategia del Servicio Nombre del Documento Certificado de nivel intermedio de ITIL de Estrategia del Servicio v5.2 Fecha de aprobación 18 de Julio del 2011 Diseño del Servicio Nombre del Documento Certificado de nivel intermedio de ITIL de Diseño del Servicio v5.2 Fecha de aprobación 18 de Julio del 2011 Transición del Servicio Nombre del Documento Certificado de nivel intermedio de ITIL de Transición del Servicio v5.1 Fecha de aprobación 22 de Junio del
6 Operación del Servicio Nombre del Documento Certificado de nivel intermedio de ITIL de Operación del Servicio v5.1 Fecha de aprobación 22 de Junio del 2011 Mejora Continua del Servicio Nombre del Documento Certificado de nivel intermedio de ITIL de Mejora Continua del Servicio v5.1 Fecha de aprobación 22 de Junio del 2011 Análisis y Soporte Operacional (OSA) Nombre del Documento Certificado de nivel intermedio de ITIL de Análisis y Soporte Operacional v5.1 Fecha de aprobación 22 de Junio del 2011 Acuerdos y Ofertas de Servicio (SOA) Nombre del Documento Certificado de nivel intermedio de ITIL de Acuerdos y Ofertas de Servicio v5.1 Fecha de aprobación 22 de Junio del 2011 Control y Validación de la Liberación (RCV) Nombre del Documento Certificado de nivel intermedio de ITIL de Control y Validación de la Liberación v5.2 Fecha de aprobación 18 de Julio del 2011 Planeación, Protección y Optimización (PPO) Nombre del Documento Certificado de nivel intermedio de ITIL de Planeación, Protección y Optimización v5.2 Fecha de aprobación 26 de Julio del
7 Gestión a lo Largo del Ciclo de Vida del Servicio (MALC) Nombre del Documento Certificado de nivel intermedio de ITIL Gestión a lo Largo del Ciclo de Vida del Servicio v4.1 Fecha de aprobación Junio del 2010 Razones de la actualización Revisiones de inconsistencias en versiones anteriores 2.3 Exámenes de Prueba: Fundamentos de ITIL Nombre del Documento Examen tipo A, versión 4.2 Nombre del Documento Examen tipo A, versión 4.2 respuestas y racionales Nombre del Documento Examen tipo B, versión 4.0 Nombre del Documento Examen tipo B, versión 4.0 respuestas y racionales Estrategia del Servicio Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 2, Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 2, Diseño del Servicio Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 2, Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 2, 7
8 Transición del Servicio Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 2, versión 4.0 Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 2, versión 4.0 versión 4.0 Operación del Servicio Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 2, versión 4.0 Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 2, versión 4.0 versión 4.0 Mejora Continua del Servicio Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 2, versión 4.1 Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 2, versión 4.1 versión 4.1 Análisis y Soporte Operacional (OSA) Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 2, Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 2, 8
9 Acuerdos y Ofertas de Servicio (SOA) Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 2, Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 2, Control y Validación de la Liberación (RCV) Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 2, Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 2, Planeación, Protección y Optimización (PPO) Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 1, Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 2, Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 2, Gestión a lo Largo del Ciclo de Vida del Servicio (MALC) Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 1, versión 4.0 Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 1, versión 4.0 versión 4.0 Nombre del Documento Cuaderno de Escenarios - Examen tipo 2, versión 4.0 Nombre del Documento Cuaderno de Preguntas - Examen tipo 2, versión 4.0 versión 4.0 9
10 Comentarios Finales Como puedes observar, el entregar un curso de certificación va mucho más allá de que un corporativo extranjero o la empresa que selecciones certifique su manual una vez hace varios años atrás y te entregue el curso con material no actualizado y/o de baja calidad. ITIL está en mejora constante así como todo su esquema de certificación, por lo que es importante que te asegures de que te están entregando un curso de alta calidad comenzando por el material de certificación. BP Gurus está constantemente en comunicación con APMG colaborando en la generación y actualización de los esquemas de certificación, por lo que estaremos actualizando el presente documento en cuanto se vaya liberando la información y esta sea del dominio público. Te recomendamos estar en constante contacto con nosotros a través de los siguientes medios: Teléfono: +52 (55) Correo electrónico info@bpgurus.com Redes sociales Facebook: Linkedin: Slideshare: Flickr: Youtube: 10
ITIL Intermediate Qualification: Planning, Protection and Optimization (PPO)
ITIL Intermediate Qualification: Planning, Protection and Optimization (PPO) Insurgentes Sur N 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 http://www.bpgurus.com info@bpgurus.com
Más detallesITIL Intermediate Qualification: Release, Control and Validation (RCV)
ITIL Intermediate Qualification: Release, Control and Validation (RCV) Insurgentes Sur N 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 http://www.bpgurus.com info@bpgurus.com
Más detallesITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)
ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC) Insurgentes Sur N 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 http://www.bpgurus.com info@bpgurus.com ITIL Managing Across the Lifecycle
Más detallesITIL Intermediate Qualification: Operational Support and Analysis (OSA)
ITIL Intermediate Qualification: Operational Support and Analysis (OSA) Insurgentes Sur N 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 http://www.bpgurus.com info@bpgurus.com
Más detallesITIL Intermediate Qualification: Service Offerings and Agreements (SOA) (RCV)
ITIL Intermediate Qualification: Service Offerings and Agreements (SOA) (RCV) Insurgentes Sur N 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 http://www.bpgurus.com info@bpgurus.com
Más detallesITIL Intermediate Qualification: Service Strategy Certificate (SS) (RCV)
ITIL Intermediate Qualification: Service Strategy Certificate (SS) (RCV) Insurgentes Sur N 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 http://www.bpgurus.com info@bpgurus.com
Más detallesITIL Intermediate Qualification: Service Operation Certificate (SO) (RCV)
ITIL Intermediate Qualification: Service Operation Certificate (SO) (RCV) Insurgentes Sur N 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 http://www.bpgurus.com info@bpgurus.com
Más detallesITIL Intermediate Qualification: Service Design (SD) (RCV)
ITIL Intermediate Qualification: Service Design (SD) (RCV) Insurgentes Sur N 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 http://www.bpgurus.com info@bpgurus.com ITIL Intermediate
Más detallesITIL Programa Experto Capacidad
ITIL Programa Experto Capacidad Certificado: Duración: Idioma: Ejecución del Curso: Créditos: Contactanos: Experto ITIL, Capacidad ITIL Intermedio, SS, SD, ST, SO, CSI, Gestión ITIL a través del Ciclo
Más detallesPor qué ExecuTrain? Por qué ExecuTrain? Modalidad de servicio
Por qué ExecuTrain? ExecuTrain es un proveedor de entrenamiento corporativo a nivel internacional y líder mundial en la capacitación empresarial. Contamos con 22 años y más de 62 mil personas capacitadas
Más detallesITIL Edición 2011 Intermedio: Operación del Servicio
ITIL Edición 2011 Intermedio: Apuesta por tu futuro con una certificación internacional Presentación del curso En este curso de 20 horas del módulo del Ciclo de Vida del Servicio del nivel intermedio de
Más detallesITIL Managing Across the Lifecycle
ITIL Managing Across the Lifecycle Apuesta por tu futuro con una certificación internacional Presentación del curso iir te presenta un curso que complementa los conocimientos adquiridos con la asistencia
Más detallesPor qué ExecuTrain? Por qué ExecuTrain? Modalidad de servicio
Por qué ExecuTrain? ExecuTrain es un proveedor de entrenamiento corporativo a nivel internacional y líder mundial en la capacitación empresarial. Contamos con 22 años y más de 62 mil personas capacitadas
Más detallesITIL Edición 2011 Intermedio: Estrategia del Servicio
ITIL Edición 2011 Intermedio: Estrategia del Apuesta por tu futuro con una certificación internacional Presentación del curso Este curso de 20 horas del módulo del Ciclo de Vida del del nivel intermedio
Más detallesPrincipios de Privacidad y Confidencialidad de la Información
Principios de Privacidad y Confidencialidad de la Información Con el objetivo de mantener nuestro permanente liderazgo en la protección de la privacidad del cliente, Manufacturera 3M S.A de C.V está activamente
Más detallesFundamentos de la Gestión del Servicio de TI con ITIL Versión 3 SM.ITILV3. Competencia profesional del cluster SM IT Service Management
QMS00.F02 Rev 1.0 SM Competencia profesional del cluster SM IT Service Management Fundamentos de la Gestión del Servicio de TI con ITIL Versión 3 ITIL is a Registered Trade Mark of the Office of Government
Más detallesConsultor y Auditor Asociado en ITSM de acuerdo a ISO/IEC 20,000
Consultor y Auditor Asociado en ITSM de acuerdo a ISO/IEC 20,000 Insurgentes Sur N 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 http://www.bpgurus.com info@bpgurus.com Consultor
Más detallesInformación de Control del Documento
Información de Control del Documento Detalles del Documento Nombre del Documento Propósito del Documento Número de Versión del Documento 4.1 Estado del Documento Propietario del Documento Preparado por
Más detallesCESDE ESCUELA DE PROCESOS TECNOLOGICOS E INDUSTRIALES AMBIENTES COLABORATIVOS WORDPRESS
WORDPRESS Es un sistema de gestión de contenido CMS (siglas en del inglés de Content Management System) enfocado a la creación de blogs o bitácoras digitales para web. Es como un cuaderno donde se puede
Más detallesITIL Edición 2011 Intermedio: Diseño del servicio
ITIL Edición 2011 Intermedio: Diseño del servicio apuesta por tu futuro con una certificación internacional Presentación del curso En este curso de 20 horas del módulo del Ciclo de Vida del Servicio del
Más detallesInformación de Control del Documento
Información de Control del Documento Detalles del Documento Nombre del Documento Propósito del Documento Programa de estudio detallado del curso de actualización de conocimientos de ITIL para los candidatos
Más detallesAlmacenar tus preferencias, como el idioma que has seleccionado o el tamaño de letra.
Política de Cookies Este sitio web, al igual que la mayoría de los sitios en Internet, usa Cookies para mejorar y optimizar la experiencia del usuario. A continuación encontrarás información detallada
Más detallesOperational Support and Analysis (OSA) ITIL Nivel Intermedio, Service Capabilities
Operational Support and Analysis (OSA) ITIL Nivel Intermedio, Service Capabilities Enfoque al Soporte de la Operación y el Análisis de los s como base para mejorar la calidad del servicio www.peopleweb.com.ec
Más detallesTCM ProactivaNET. Cómo lograr una implementación exitosa de ITIL /ISO20000
TCM ProactivaNET Cómo lograr una implementación exitosa de ITIL /ISO20000 Gestión de Servicios de TI ITIL e ISO/IEC 20000 TCM 2011 Qué es la Gestión de Servicios de TI? La Gestión del Servicio es un conjunto
Más detallesITIL Managing Across the Lifecycle
ITIL Managing Across the Lifecycle Certificado: Duración: Idioma: Ejecución del Curso: Créditos: PMI: Contactanos: Ninguno 5 días Inglés Salón de Clases 5 Créditos de Experto ITIL 40 (55) 9171-1617 contacto@vanti.biz
Más detallesCalificación Profesional para. PRÁCTICAS de ITIL en la GESTIÓN DE SERVICIOS
Calificación Profesional para PRÁCTICAS de ITIL en la GESTIÓN DE SERVICIOS El Certificado en Fundamentos de ITIL de la Gestión de Servicios de TI PROGRAMA DE ESTUDIO Page 1 of 11 El CERTIFICADO EN FUNDAMENTOS
Más detallesAHORA EN ESPAÑOL. ITIL Capability OSA PPO RCV SOA DESCRIPTIVO. ITIL Capability: Operational Support & Analysis OSA. info.mx@pinkelephant.
AHORA EN ESPAÑOL ITIL Capability: ITIL Capability OSA PPO RCV SOA DESCRIPTIVO Operational Support & Analysis OSA Por qué Pink Elephant? La experiencia acumulada durante más de 20 años de servicio con más
Más detallesITIL FOUNDATIONS 2011
ITIL FOUNDATIONS 2011 TRAINING ORGANIZATION ggg PRESENTACIÓN El curso ITIL Foundation 2011, cubre todo el programa de entrenamiento Oficial del nivel ITIL Foundation y prepara a los participantes para
Más detallesGuía de los cursos. Equipo docente:
Guía de los cursos Equipo docente: Dra. Bertha Patricia Legorreta Cortés Dr. Eduardo Habacúc López Acevedo Introducción Las organizaciones internacionales, las administraciones públicas y privadas así
Más detallesAHORA EN ESPAÑOL. ITIL Capability OSA PPO RCV SOA. DESCRIPTIVO ITIL Capability: Service Offerings and Agreements SOA. info.mx@pinkelephant.
AHORA EN ESPAÑOL ITIL Capability OSA PPO RCV SOA DESCRIPTIVO ITIL Capability: Service Offerings and Agreements SOA Por qué Pink Elephant? La experiencia acumulada durante más de 20 años de servicio con
Más detallesQuíenes somos. Servicios de Auditoría y Formación de primera clase a nivel internacional
ISO 14001:2015 Qué implicaciones tendrá para su organización? ISO 14001:2015 Implicaciones para su organización Quíenes somos Servicios de Auditoría y Formación de primera clase a nivel internacional LRQA
Más detallesTUTORIAL DE LinkedIn. Proyecto Empleo 2.0
TUTORIAL DE LinkedIn Proyecto Empleo 2.0 ÍNDICE DE CONTENIDOS 1. Cómo crear una cuenta en LinkedIn... 1 2. Como acceder a la cuenta... 3 3. Cómo completar tu perfil... 4 4. Encuentra contactos... 6 5.
Más detallesConéctate Ya! (09) 662 78 236 - (+56 9) 93395773. contacto@globalfactory.cl GLOBAL FACTORY
(09) 662 78 236 - (+56 9) 93395773 contacto@globalfactory.cl Conéctate Ya! Copyright 2014. Global Factory. Todos los derechos reservados. Nuestro Servicio Creación de sitios web Hoy en día internet es
Más detallesSoporte y mantenimiento. Generalidades
Soporte y mantenimiento Generalidades Tabla de Contenido 1. Introducción 2. Objetivos generales 3. Caso de soporte 4. Condiciones 5. Restricciones 6. Sistema de soporte Soporte y mantenimiento 1. Introducción
Más detalles25% de descuento a los socios de CÁMARA SORIA
25% de descuento a los socios de CÁMARA SORIA COMUNICACIÓN REDES SOCIALES 1. Quiénes somos Cositas de Soria Comunicación es una empresa de Soria especializada en redes sociales y contenidos multimedia
Más detallesGUÍA RED SOCIAL LINKEDIN
GUÍA RED SOCIAL LINKEDIN Cómo sacarle el máximo partido a Linkedin para crecer profesionalmente Linkedin, es una de las redes profesionales más potentes del mundo Qué es una Linkedin Linkedin, es una de
Más detallesCurso de Certificación
Curso de Certificación ITIL v.3 P- 1 de 1 STT Soluciones proporciona cursos de Capacitación de las mejores prácticas de ITIL, para lo cual mantenemos una alianza estratégica con la Institución norteamericana
Más detallesPor qué ExecuTrain? Por qué ExecuTrain? Modalidad de servicio
Por qué ExecuTrain? ExecuTrain es un proveedor de entrenamiento corporativo a nivel internacional y líder mundial en la capacitación empresarial. Contamos con 22 años y más de 62 mil personas capacitadas
Más detallesCÓMO PRESENTAR UN PERFIL COMPLETO Y MÁS VISIBLE EN LINKEDIN
CÓMO PRESENTAR UN PERFIL COMPLETO Y MÁS VISIBLE EN LINKEDIN Hugues Werth Director de marketing, Francia El uso de las redes sociales y la creciente rapidez con la que permiten intercambiar información
Más detallesCURSO INTERMEDIO ITIL OSA Operational Support and Analysis
GESTIONA Y OPTIMIZA TUS PROYECTOS TI CURSO INTERMEDIO ITIL OSA Operational Support and Analysis Fórmate para ser experto en ITIL Presentación Este curso permite a los alumnos conocer los aspectos prácticos
Más detallesConsultoría de Posicionamiento. Haz rentable tu sitio web
Consultoría de Posicionamiento Haz rentable tu sitio web Consultoría de Posicionamiento Qué es la Consultoría de Posicionamiento? Una web debe ser algo más que un bonito diseño e información sobre la empresa
Más detallesLa manera más sencilla de poner su Página de Internet y ser encontrado fácilmente por clientes potenciales
La manera más sencilla de poner su Página de Internet y ser encontrado fácilmente por clientes potenciales Busca que su negocio» Transmita una imagen profesional?» Genere confianza y seguridad?» Sea encontrado
Más detallesCURSOS DE CERTIFICACIÓN ITIL FUNDAMENTOS
CURSOS DE CERTIFICACIÓN ITIL FUNDAMENTOS ITIL FUNDAMENTOS DESCRIPCIÓN DEL CURSO: ITIL fundamentos le proveerá del conocimiento general del ciclo de vida del servicio de ITIL el cual está representado en
Más detallesDESCRIPTIVO. Fundamentos ITIL en Español. info.mx@pinkelephant.com
DESCRIPTIVO Fundamentos ITIL en Español Por qué Pink Elephant? La experiencia acumulada durante más de 20 años de servicio con más de 300 mil personas certificadas y nuestro valor en el mercado como autores
Más detallesEXAMEN FINAL DEL CURSO DE INTRODUCCIÓN AL MERCADO DE LA TRADUCCIÓN
EXAMEN FINAL DEL CURSO DE INTRODUCCIÓN AL MERCADO DE LA TRADUCCIÓN INFORMACIÓN SOBRE EL EXAMEN El examen consta de dos partes: en una primera parte hay unas preguntas con respuestas múltiples (solo una
Más detallesLA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS
LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS INTRODUCCION Introducción Las redes sociales y el internet se han incorporado por completo a la vida diaria de las personas. Esta es una gran oportunidad
Más detallesPERMÍTANOS CONTARLE POR QUÉ SU EMPRESA PUEDE TENER TOTAL CONFIANZA EN LA NUESTRA
PERMÍTANOS CONTARLE POR QUÉ SU EMPRESA PUEDE TENER TOTAL CONFIANZA EN LA NUESTRA 01 VENTAJAS DE LA GESTIÓN DOCUMENTAL Con la digitalización de la documentación y la implantación de un sistema de gestión
Más detallesLicencia. Todos los derechos reservados. Este reporte puede ser distribuido libremente pero queda
Licencia copyright www.segurodevidaparapadres.com Todos los derechos reservados. Este reporte puede ser distribuido libremente pero queda estrictamente prohibida cualquier modificación del mismo. El contenido
Más detallesGuía para comenzar con Personal Trainer
Guía para comenzar con Personal Trainer Guía de Referencia Rápida A C C E S O A L T U T O R I A L E N L I N E A, P E R S O N A L T R A I N E R Sea usted bienvenido a la enseñanza en línea, del sistema
Más detallesMANUAL ADMINISTRATIVO DE IMPLEMENTACIÓN
MANUAL ADMINISTRATIVO DE IMPLEMENTACIÓN Actualización: Diciembre 2011 Página 1 de 14 CONTENIDO INTRODUCCIÓN... 3 Diagrama proceso de implementación PSE.4 CONVENIO PSE (DEBITO A CUENTA DE AHORROS O CORRIENTE)...
Más detallesQUE TIPO DE TRADUCCION NECESITO? Nosotros le ayudamos a definir el tipo de traducción que se ajusta a sus necesidades.
QUE TIPO DE TRADUCCION NECESITO? Nosotros le ayudamos a definir el tipo de traducción que se ajusta a sus necesidades. Definir el tipo de traducción que usted necesita es el primer paso para obtener un
Más detallesITIL V3 Foundations R2011
ITIL V3 Foundations R2011 Introducción El curso ITIL V3F Foundations R2011 le proporciona una descripción general del Ciclo de vida de la Administración de s de TI y sus procesos, funciones y roles de
Más detallesAlgo más que una Red Social: Oportunidades! Linkedin
Algo más que una Red Social: Oportunidades! 1 Qué es y Para qué sirve Qué es LinkedIn? Es un Sitio Web orientado a negocios, fue fundado en diciembre de 2002 y lanzado en mayo de 2003 (de red social comparable
Más detallesEntendiendo los SGSI. De la norma a la obtención de beneficios. Entendiendo los SGSI_26032015.pptx 26 de Marzo de 2015
Entendiendo los SGSI De la norma a la obtención de beneficios Entendiendo los SGSI_26032015.pptx 26 de Marzo de 2015 Índice 1. La nueva ISO27001:2013 2. El Proyecto 3. Proceso de Certificación 2 ISO27001
Más detallesBase de datos en Excel
Base de datos en Excel Una base datos es un conjunto de información que ha sido organizado bajo un mismo contexto y se encuentra almacenada y lista para ser utilizada en cualquier momento. Las bases de
Más detallesboletín N 8-2012 EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS CONTABLES HERRAMIENTA CLAVE EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS NICSP
EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS CONTABLES HERRAMIENTA CLAVE EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS NICSP La implementación de las Normas Internacionales de Contabilidad del Sector Público (NICSP) es un proceso que a
Más detallesC O N T E N I D O. 1. Propósito. 2. Alcance. 3. Responsabilidad y autoridad. 4. Normatividad aplicable. 5. Políticas
Coordinación del C O N T E N I D O 1. Propósito 2. Alcance 3. Responsabilidad y autoridad 4. Normatividad aplicable 5. Políticas 6. Diagrama de bloque del procedimiento 7. Glosario 8. Anexos 9. Revisión
Más detallesAcuerdo de Colaboración Federación Española de Asociaciones de Autónomos (ATA)- Diciembre 2014
Acuerdo de Colaboración Federación Española de Asociaciones de Autónomos (ATA)- Diciembre 2014 Iberdrola y ATA han llegado a un acuerdo para ofrecer a sus Asociados servicios energéticos personalizados,
Más detallesITIL Programa Experto Ciclo de Vida
ITIL Programa Experto Ciclo de Vida Certificado: Duración: Idioma: Ejecución del Curso: Créditos: Contactanos: Experto ITIL, Ciclo de Vida ITIL Intermedio, SS, SD, ST, SO, CSI, Gestión ITIL a través del
Más detallesGUÍA DE USUARIO PORTAL DE PROVEEDORES DE DYNÁMICA
GUÍA DE USUARIO PORTAL DE PROVEEDORES DE DYNÁMICA Contenidos Introducción 3 Generalidades.... 3 Cómo Ingresar al Portal de Proveedores de Dynámica?... 3 Dónde actualizar, modificar o capturar datos de
Más detallesCalidad de Servicios de. Juan Manuel Fernández Peña 2011
Calidad de Servicios de Tecnologías de la Información Juan Manuel Fernández Peña 2011 Informática y servicios de TI La Informática, al unirse con medios de comunicación, ha dado paso a las llamadas Tecnologías
Más detallesANSolutions México. Su confianza es nuestro capital
Objetivo del servicio. La facturación electrónica es la nueva modalidad aprobada y avalada por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) para emitir y recibir comprobantes digitales, con la misma
Más detallesAsociación de Centros de Lenguas en la Enseñanza Superior (ACLES)
GUÍA EXPLICATIVA AL FORMULARIO DE SOLICITUD DE ACREDITACIÓN El objetivo de las recomendaciones que se hacen en este Anexo es, exclusivamente, mejorar la calidad de los exámenes CertAcles. La misión de
Más detallesEDI. por dónde empezar? Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Intercambio Electrónico de Datos (EDI)
EDI por dónde empezar? Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Intercambio Electrónico de Datos (EDI) El EDI (Electronic Data Interchange) es el sistema electrónico
Más detallesEscudo Movistar Guía Rápida de Instalación Dispositivos Symbian
Escudo Movistar Guía Rápida de Instalación Dispositivos Symbian Guía de Instalación Página 1 Índice ESCUDO MOVISTAR.... 3 1. INSTALACIÓN DEL SERVICIO ESCUDO MOVISTAR... 3 1.1. VERSIONES SOPORTADAS... 3
Más detallesCONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES William Javier Vásquez Gudiño 163 Conclusiones y Recomendaciones Conclusiones Las consultas de información de datos de cada bodega (propietarios, arrendatarios, productos
Más detallesCampus Virtual. Formación
Formación Guía rápida Escuela Jurídico- usuario Introducción Uno de los documentos que te van a ser más útil a lo largo del curso será la Guía rápida de usuario, a la cual podrás tener acceso en todo momento.
Más detallesProceso para obtener la certificación Project Management Professional (PMP ) y Associate in Project Management (CAPM )
Proceso para obtener la certificación Project Management Professional (PMP ) y Associate in Project Management (CAPM ) El obtener una certificación profesional a través del PMI significa que un individuo
Más detallesCurso de Certificación
Curso de Certificación ITIL v.3 P- 1 de 1 STT Soluciones proporciona cursos de Capacitación de las mejores prácticas de ITIL, para lo cual mantenemos una alianza estratégica con la Institución norteamericana
Más detallesCobIT Fundamentals. 3 días (Horario de 9:00 a 18:00 horas) Guadalajara, Jalisco a de de 2012. XXXXXXX Presente.
CobIT Fundamentals 3 días (Horario de 9:00 a 18:00 horas) Guadalajara, Jalisco a de de 2012 XXXXXXX Presente. A continuación encontrará la información y detalle del curso de CobIT con beneficio de subsidio
Más detallesASOCIACIÓN INTERNACIONAL DE SUPERVISORES DE SEGUROS
Principios No. 4 ASOCIACIÓN INTERNACIONAL DE SUPERVISORES DE SEGUROS PRINCIPIOS SOBRE LA SUPERVISIÓN DE ACTIVIDADES DE SEGUROS EN INTERNET Octubre 2000 Seguros en Internet Contenido 1. Antecedentes...
Más detallesMANUAL DE USUARIO. RECEPCIÓN DE CFDIs AZENTA
MANUAL DE USUARIO RECEPCIÓN DE CFDIs AZENTA 1 Introducción... 3 Objetivo del Manual.... 3 Especificaciones Técnicas.... 3 1. Recepción... 4 1.1. Configurar campos adicionales.... 5 1.2. Configurar correo
Más detallesManual DE CONFIGURACIÓN PARA EL MANEJO DEL COMPROBANTE FISCAL DIGITAL A T R A V É S D E I N T E R N E T
Manual DE CONFIGURACIÓN PARA EL MANEJO DEL COMPROBANTE FISCAL DIGITAL A T R A V É S D E I N T E R N E T OBJETIVO GENERAL Al término del material, el usuario deberá poder configurar el sistema on line de
Más detallesCampus Virtual. Formación
Formación Guía rápida Escuela Jurídico- usuario Introducción Uno de los documentos que te van a ser más útil a lo largo del curso será la Guía rápida de usuario, a la cual podrás tener acceso en todo momento.
Más detallesPREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES ESTÁNDARES DE COMPETENCIA Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS DE LAS PERSONAS 1. QUÉ SON LAS COMPETENCIAS? 2. QUÉ ES UN ESTÁNDAR DE COMPETENCIA? 3. QUIÉNES DEFINEN Y DESARROLLAN LOS ESTÁNDARES
Más detallesCURSO INTERMEDIO ITIL ST Service Transition
GESTIONA Y OPTIMIZA TUS PROYECTOS TI CURSO INTERMEDIO ITIL ST Service Transition Fórmate para ser experto en ITIL Presentación Este curso permite a los alumnos conocer los conceptos, procesos, políticas
Más detalles10 CLAVES PARA UN PERFIL DE LINKEDIN PROFESIONAL
10 CLAVES PARA UN PERFIL DE LINKEDIN PROFESIONAL Ana Nieto Churruca* Hoy en día es esencial tener un perfil en Linkedin que transmita una primera imagen que sea profesional y sirva para definir nuestro
Más detallesCAMPUS VIRTUAL GUÍA RÁPIDA DE USUARIO
CAMPUS VIRTUAL GUÍA RÁPIDA DE USUARIO ÍNDICE 1. Introducción 2. Acceso al campus 3. Elementos del campus 4. Perfil del alumno 5. Acceso al aula 1. INTRODUCCIÓN Uno de los documentos que te van a ser más
Más detallesManual para la publicación de ofertas de programas de actividades de I+D en el Portal de empleo I+D+i de madri+d.
Manual para la publicación de ofertas de programas de actividades de I+D en el Portal de empleo I+D+i de madri+d. 1 Índice Registro como usuario/empresa en el Portal de empleo I+D+i 3 Publicación de ofertas
Más detallesSOLUCIONES INTEGRALES DE MARKETING WEB PARA EMPRESAS, PyME S Y PROFESIONISTAS LEÓN, GUANAJUATO PRESUPUESTO PERSONALIZADO PARA NALLELY GARCÍA
SOLUCIONES INTEGRALES DE MARKETING WEB PARA EMPRESAS, PyME S Y PROFESIONISTAS LEÓN, GUANAJUATO PRESUPUESTO PERSONALIZADO PARA NALLELY GARCÍA SOLUCIONES INTEGRALES DE MARKETING WEB PARA EMPRESAS, PyME S
Más detallesMenú. Extended Enterprise Management (EEM) Mensajeria. Guía de Referencia para Proveedores - EEM. Objetivos. Iniciar Sesión. O.
Objetivos Iniciar Sesión O. de Compra Ver LPN s (Cajas) Ver Envíos Generar LPN s (Cajas) Crear Envío Agregar LPN s (Cajas) Solicitar Cita Menú Objetivo El objetivo de este documento es proporcionar una
Más detallesCOORDINACIÓN GENERAL DE DOCENCIA DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA CURSO-TALLER: MANEJO DE LA PLATAFORMA PARA EVENTOS DE EDUCACIÓN CONTINUA
COORDINACIÓN GENERAL DE DOCENCIA DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA CURSO-TALLER: MANEJO DE LA PLATAFORMA PARA EVENTOS DE EDUCACIÓN CONTINUA Objetivo general: (Coordinadores) Conocer la plataforma
Más detallesGuía para Padres sobre MathFacts in a Flash
Guía para Padres sobre MathFacts in a Flash PREGUNTAS Y RESPUESTAS www.renlearn.com Su hijo(a) participará en el programa MathFacts in a Flash. Esta guía está diseñada para responder sus dudas sobre el
Más detallesSAP Business One 2007 FAQs para clientes
Acerca de Por qué debería pensar en el upgrade a la versión 2007 de la aplicación SAP Business One? Con el upgrade a la versión 2007 de la aplicación SAP Business One, usted puede sacar provecho de muchas
Más detallesQué te ofrecemos? Qué es el Social Commerce? En Costa Rica hay 1.770.300 usuarios de Facebook, que podrían llegar a
Qué te ofrecemos? En Costa Rica hay 1.770.300 usuarios de Facebook, que podrían llegar a ser nuevos clientes para tu negocio o comercio, por lo que te ofrecemos una aplicación, rápida, sencilla y gratis
Más detallesAl ser autoadministrable no tienes limitaciones de contenido ni artículos, dado que usted puede agregar y quitar información cuando lo desee.
Web Corporativa Sitio web con administración de contenido 100% personalizado Nuestro Plan Web Corporativa, le ofrece un sitio web con todo lo necesario para tener presencia efectiva en internet y ofrecer
Más detallesHP iquote. Introducción
HP iquote Introducción... 3 Cómo acceder a iquote... 5 1. Acceso por In Touch... 5 2. Bienvenido a iquote!... 5 3. Descripción del menú principal... 6 Inicio... 6 Idioma... 6 SALIR... 6 4. Descripción
Más detallesPresentación del Data Monitor de Sedex Nuestra interesante nueva gama de herramientas de creación de informes
Presentación del Data Monitor de Sedex Nuestra interesante nueva gama de herramientas de creación de informes Una nueva manera de crear informes sobre cadenas de suministros 2 El Data Monitor de Sedex
Más detallesINSTITUCIÓN EDUCATIVA LA ESPERANZA AUDITORIAS INTERNAS. CÓDIGO: A1-IN01 VERSIÓN: 1 PÁGINA 1 de 6
CÓDIGO: A1-IN01 VERSIÓN: 1 PÁGINA 1 de 6 1. ESPECIFICACIONES GENERALES NOMBRE: AUDITORÌAS INTERNAS OBJETIVO: Evaluar el nivel de implementación y eficacia del S.G.C RESPONSABLE: Líder de la Gestión de
Más detallesANSolutions México. Su confianza es nuestro capital
Objetivo del servicio. La facturación electrónica es la nueva modalidad aprobada y avalada por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) para emitir y recibir comprobantes fiscales digitales (CFD),
Más detallesGuía General Central Directo Seguridad
Guía General Central Directo Seguridad Año: 2015 La presente guía ha sido elaborada por el Banco Central de Costa Rica (BCCR) y ofrece información básica para los participantes de Central Directo, con
Más detallesIlustre Col-legi Oficial de Fisioterapeutes de les Illes Balears
PLAN DE COLABORACIÓN CON EL Ilustre Col-legi Oficial de Fisioterapeutes de les Illes Balears Palma, 1 de diciembre de 2009... Jesús Cortés & Tomeu Fiol Plaza Olivar, 7 2º B 07002 Palma - Ver mapa (+34)
Más detallesColaboración entre Ericsson y EOI Escuela de Negocios
Colaboración entre Ericsson y EOI Escuela de Negocios Tutores del Proyecto: Ignacio Retuerta y Alberto Ruíz Presentado por: Christy M. Galán Jesika Reyes Luis A. Finol Luis J. Puentes Contenido Descripción
Más detallesSRM RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES MANUAL DEL SUMINISTRADOR. Junio 2013. Versión 2
SRM RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES MANUAL DEL SUMINISTRADOR Junio 2013 Versión 2 2 de 24 ÍNDICE Capítulo/Sección Página 1. BIENVENIDOS... 3 2. INFORMACIÓN DE LA INVITACIÓN A LA OFERTA... 4 2.1 ACCESO A SRM...
Más detallesINSTRUCTIVO PARA BENEFICIARIOS REGISTRO Y ACCESO A SERVICIOS EN LINEA
INSTRUCTIVO PARA BENEFICIARIOS REGISTRO Y ACCESO A SERVICIOS EN LINEA CONTENIDO 1 QUE ES SERVICIOS EN LINEA?... 2 2 REQUISITOS PARA ACCEDER A SERVICIOS EN LINEA... 2 3 ESTABLECER EL SITIO DE SERVICIOS
Más detallesCURSO EN ISO20000 CON INTEGRACIÓN ITIL V3 Relación de Procesos ISO 20000 con ITIL v3
CERTIFÍCATE COMO AUDITOR INTERNO EN ISO 20000 Y GESTIONA LAS TIC S CURSO EN ISO20000 CON INTEGRACIÓN ITIL V3 Relación de Procesos ISO 20000 con ITIL v3 Presentación Las tecnologías de la información y
Más detallesConoce el mundo de los negocios por internet. Cómo estructurar, implementar y aprovechar las estrategias de e-marketing
Conoce el mundo de los negocios por internet. Cómo estructurar, implementar y aprovechar las estrategias de e-marketing Preguntas frecuentes 1 Cómo puedo tener mi propia página web? El eje central de toda
Más detallesLas Certificaciones CAPM y PMP del Project Management Institute Por: Ana María Rodríguez, MSE, PMP
Las Certificaciones CAPM y PMP del Project Management Institute Por: Ana María Rodríguez, MSE, PMP Las certificaciones de PMI son reconocidas mundialmente como una garantía del nivel de conocimiento y
Más detallesHealth Republic Insurance Política de privacidad del sitio web
Health Republic Insurance Política de privacidad del sitio web Introducción Nos encargamos seriamente de salvaguardar su privacidad. Hemos creado esta Política de privacidad del sitio web para familiarizarnos
Más detallesDónde estamos? Lo estamos haciendo bien?
Dónde estamos? Lo estamos haciendo bien? ANÁLISIS Analiza tu presencia ONLINE Analiza a tu competencia Estoy? Están? Dónde estoy? Dónde están? Cómo? Cómo? Qué hago? Qué hacen? Por qué? Por qué he de usarlo?
Más detalles