La comunicación con las personas mayores

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1 La comunicación con las personas mayores 1. Introducción El proyecto SEE-GREEN es una iniciativa europea que plantea las posibilidades de ahorro de energía y dinero que tienen las personas mayores de nuestras comunidades a través de un mejor conocimiento y comprensión de las medidas de ahorro energético, incluyendo la capacidad de decidir mejor al adquirir aparatos nuevos. Esta guía propone un método para acercarse a la comunicación con personas mayores con el fin de que sepan decidir por sí mismas qué medidas de ahorro energético les vendrían mejor. Es importante en el trabajo con los mayores que cada persona sienta que tiene voz y voto, que tiene el mismo derecho que cualquiera a ser escuchado. Por lo tanto, aunque las conversaciones de aprendizaje tengan lugar en reuniones de grupo, la atención se centra en el aprendizaje individual y el valor que cada persona agrega al grupo. 1

2 2. El método Trabajar con grupos de personas mayores requiere un enfoque específico. La mayoría de los ancianos no están acostumbrados a trabajar en grupo, expresar su opinión o hablar en público. Están más acostumbrados a reuniones en las que no tienen que hacer nada más que escuchar y recibir información. El proyecto SEE-GREEN tiene un enfoque doble; las personas mayores pueden trabajar en las unidades didácticas individualmente o en grupo, con otros residentes de su edificio, siguiendo las orientaciones del director del establecimiento, etc. Una reunión informativa es un poco distinta a una reunión en la que se pide la participación de los asistentes. Pocos gerentes de residencias de ancianos tienen experiencia en el trabajo en grupo con personas mayores. Fomentar una respuesta activa por parte de los mayores se considera un valor añadido del SEE-GREEN. Por eso nos acercamos a usted para que haga posible el trabajo con personas de edad avanzada en esta materia, el ahorro de energía y gastos, así como la sostenibilidad. El método que presentamos aquí es una manera probada de trabajar con personas mayores. Es simple, fácil de aplicar por cualquier persona, incluso si no se tiene experiencia en el trabajo en grupo. Nuestra experiencia de trabajo con este método nos ha demostrado que los ancianos pueden realmente disfrutar con la experiencia. Este método consta de 3 etapas: concienciar, informar y activar. Tomar conciencia: ser capaz de hablar sobre un tema que le preocupa personalmente necesita en cierta forma ser consciente de su situación: qué tiene este asunto que ver conmigo, cómo es mi experiencia con este tema, con qué problemas me enfrento, cómo puedo lidiar con esto. Lo llamamos toma de conciencia (o simplemente reflexión sobre sus propios intereses y/o carencias informativas) porque es necesario saber cuál es su propia situación en relación con este tema. En esta fase aún no estamos buscando soluciones. Sería distraer la atención de lo que cuenta en este momento específico. 2

3 Informar: si sabe cuál es su situación, lo que es positivo y negativo, en qué se puede atascar, etc., le interesa informarse sobre lo que puede hacer para evitarlo, etc. Vamos a ponerlo en un ejemplo simple: su factura de energía es cada vez más alta y no puede disfrutar de una temperatura agradable en su casa. Qué novedades hay para que pueda tener una temperatura agradable sin pagar demasiado? Cuánta diferencia podría suponer un cambio de hábitos? Qué hay de la energía solar, etc.? Activar, pasar a la acción: Si ya tiene una visión de su situación personal y sabe cuáles son las posibilidades de mejora, adaptación o cambio de hábitos, entonces está preparado/a para pasar a la acción. Ya sabe dónde puede encontrar información, lo que está disponible en el mercado, cuáles son los costes, lo que debe buscar si desea cambiar su situación, etc. Entonces usted es capaz de tomar medidas. Esa parte se puede hacer de forma individual o en grupo. Estas tres etapas se pueden completar en una o varias reuniones. Las reuniones serían siempre con el mismo grupo de personas mayores. 3

4 2.1 Enunciados La primera parte de la reunión se centrará en la sensibilización o toma de conciencia. Hemos desarrollado una manera bastante práctica de conseguirlo. Trabajamos con conjuntos de enunciados o lemas. Son frases que los ancianos podrían haber dicho, con los que ellos pueden estar o no de acuerdo. Los enunciados se estructuran en torno a los siguientes temas: Técnica; La energía entonces, ahora y en el futuro; Ahorrar dinero; Comodidad; Electrodomésticos; Sostenibilidad. 4

5 Técnica La energía entonces, ahora y en el futuro Ahorrar dinero 1.1. Sin aire acondicionado, el calor del verano se me haría insoportable La vieja estufa de carbón daba un calor muy agradable pero resultaba poco práctica La energía es como el oro; casi se puede decir que no tiene precio. Comodidad Electrodomésticos 1.2 Un ventilador me da todo el aire fresco que necesito 1.3. Simplemente no entiendo los aparatos modernos 4.1. Se habla mucho sobre la potencia y la capacidad de la energía pero para ser sincero/a, no lo entiendo muy bien Sustituir mi frigorífico viejo por uno nuevo? Eso sí que sería un despilfarro En las tiendas de electrodomésticos hay tantas cosas que resulta desconcertante Donde vivo no da mucho el sol. Qué iba a hacer con los paneles solares? 2.2. Los gastos relacionados con la energía ya eran un tema importante en los viejos tiempos 2.3. Los pesados radiadores antiguos sí que daban calor 2.4. Afortunadamente ahora podemos elegir la empresa proveedora de energía 5.1. Se habla mucho de la energía solar, de verdad se puede ahorrar dinero con eso? 5.2. Los molinos de viento modernos no está mal, pero qué voy a hacer yo con eso? 4.3. Todas esas nuevas tecnologías y aparatos... a mi edad no resulta fácil Todo ese debate sobre la sostenibilidad... soy demasiado mayor para eso De alguna forma siempre estoy intentando ahorrar energía 3.3. Con las facturas tan altas de electricidad y energía que pagamos no nos queda mucho dinero para la comida 6.1. Ya no se puede comprar bombillas de las de antes. Yo creo que no estaban tan mal No tengo mucho espacio en la cocina. No sabría cómo ahorrar Mis hijos me han regalado un contador inteligente. La verdad es que no sé qué hacer con él Los mayores no podemos hacer cosas con energía sostenible. Sostenibilidad 7.2. Esto de las etiquetas energéticas sí que merece la pena estudiarlo; se puede ahorrar dinero de verdad Los temas relacionados con la energía son más para gente joven. A mi edad no me preocupa Es imposible que yo pueda participar en un proyecto de molino de viento. No tengo dinero para eso Con los contadores inteligentes te das cuenta de lo que gastas en realidad. Es un reto controlarlo La sostenibilidad es importante para todo. A nosotros los mayores deberíamos preocuparnos por el bien de nuestros hijos y nietos Me interesaría trabajar con otras personas en la manera de rebajar las facturas energéticas. 5

6 Todos los participantes de la reunión reciben un juego de tarjetas completo, con un enunciado en cada tarjeta. Hay una tarjeta sin texto. Cada persona tiene que elegir las tres tarjetas con las que esté de acuerdo o que considere importantes para él / ella personalmente. Esto debe hacerse de forma individual. Cada persona comparte con los demás su elección pegando una pegatina en la matriz de enunciados que se proyecta en la pared. Las tarjetas no elegidas se dejan a un lado. Se observa así, a primera vista, qué cuestiones específicas o problemas son los más importantes para el grupo. Este es el punto de partida de la discusión. Cada participante tiene delante sus enunciados. Una de las cuestiones resultará central en el coloquio que se sigue. Quienes hayan elegido esa opción empezarán la conversación diciendo algo al respecto. Los demás pueden comentar y dar su opinión también. Después de una breve discusión se pasa a otro enunciado. Todo el mundo tiene que involucrarse en la conversación. Incluso si alguna tarjeta sólo ha sido elegida por un participante, debe ser discutida. Obviamente, le ha parecido importante a esa persona y no puede ser ignorada. El moderador debe dirigir el coloquio, asegurarse de que todo el mundo diga algo, pero no dar su opinión o dar una solución en este momento. Al final de la reunión, cada participante debe haber tenido ocasión de decir algo y todos los temas de las tarjetas tienen que haber sido discutidos. Ventajas de este método: - Cada participante toma una decisión individual. - Todo el mundo tiene ocasión de decir algo. - Se anima a que cada participante motive su elección. - El tema es ampliamente discutido, desde varios ángulos. Esto subyace a la lógica de la estructura de la matriz de enunciados. - La discusión queda en un plano muy próximo a la situación personal real de los participantes. 6

7 2.2 Información En la segunda fase, que podría ser en una reunión posterior, se continúa sobre la base de los temas que hayan surgido en la fase anterior. Es posible que pase algo de tiempo entre el primer coloquio y la fase de información. Puede que tenga que recabar información sobre algún punto o incluso invitar a un experto para que ofrezca explicaciones sobre algún tema específico. Manténgase, en lo posible, dentro de las cuestiones planteadas por los participantes en la primera reunión. Esto es obviamente lo que interesa a este grupo particular de personas mayores. La ventaja de dejar pasar algo de tiempo es que puede buscar y mostrarles después materiales, algún video sobre los temas mencionados, etc. No podría organizarlo con antelación sin saber las cuestiones específicas que han de surgir en la primera reunión, porque lo que interesa es centrarse o empezar precisamente por esos temas. 2.3 Pasar a la acción El SEE GREEN está pensado para movilizar a las personas mayores para que ellos mismos empiecen a hacer cosas para ahorrar energía. De las dos primeras sesiones, los mayores deben sacar como conclusión lo que cada uno podría hacer por sí mismo dada su situación de vida e intereses, cómo hacerlo y lo que se necesita para lograrlo. Los módulos del SEE-GREEN también proporcionan una excelente guía para trabajar temas específicos. En ellos encontrarán muchos consejos prácticos. Las dos primeras reuniones también pueden tener como resultado que los participantes se interesen y utilicen las unidades didácticas, según sus motivaciones concretas o un plan de acción personalizado. Debido a que no siempre es posible que varias personas trabajen simultáneamente con un ordenador y / o porque en algunos casos no estén acostumbradas a usar el ordenador, podría plantearse contar con la ayuda de estudiantes o voluntarios. Ello supone una doble ventaja: las personas mayores y los jóvenes pueden trabajar juntos el tema de la sostenibilidad, y por otra parte, como ventaja práctica, las escuelas tienen aulas con ordenadores que podrían aportar. 7

8 3. Actividades individuales/en grupo Ejemplos: a. Grupos de discusión entre jóvenes y mayores sobre temas tales como: Las diferencias entre la vida de entonces y la de ahora; Cómo eran las casas de antes y cómo son ahora?; Qué cosas se han perdido y qué ha venido en su lugar?; Tipos de energía (antes y ahora); Domótica b. Entrevistas entre dos estudiantes y una persona mayor o una pareja de edad avanzada; Para qué utilizan energía los mayores?; Qué hacen para ahorrar energía?; Qué resultado le(s) dan esas estrategias?; Cómo pueden trabajar juntos los mayores y los jóvenes en temas de energía?; Qué saben los mayores sobre las energías renovables? c. Visita a una tienda de electrodomésticos de cocina para comprar la mejor nevera, lavadora, etc., desde un punto de vista energético; Monte una pequeña competición para ver quién puede encontrar el modelo que consuma menos; lo que gastará a lo largo de su vida útil; el uso de energía en una situación específica (una familia, una persona que vive sola, etc.) utilizando la información de las etiquetas energéticas 8

9 4. Conclusion: La comunicación con las personas mayores es un proceso importante en el que la voz de las personas mayores, sus opiniones y su dignidad deben ser valoradas sin ser condescendiente de ninguna manera con ellos. Hacer que se sientan involucrados y en control de lo que se ha dicho y hecho es la clave para una mayor implicación en las discusiones con los ancianos. La participación de jóvenes a menudo puede ser una buena forma de comunicarse con las personas de edad avanzada. Pensamos que esta forma de trabajar con los mayores, en este caso sobre la "energía", es factible para cualquier profesional que trabaje con ancianos. Es un método sencillo, inclusivo y está comprobado que los mayores lo aprecian. 9

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