MANUAL DE CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL SERVICIO VDA 079 JACA Y FORMIGAL ZARAGOZA. BUS nº:

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1 MANUAL DE CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL SERVICIO VDA 079 JACA Y FORMIGAL ZARAGOZA BUS nº: Ed. 0 19/01/2011

2 1.- QUIENES SOMOS o NUESTRA EMPRESA: ALOSA, Autocares y Autobuses, S.L. nace en octubre de 2007, como filial de cuatro empresas: Automóviles la Oscense S.A, Compañía de Transportes Alto Aragonesa S.A., Hispano Ansotana S.A. y Hudebus S.L., a la que cada una de ellas, aportaron sus respectivas actividades de transporte. Cada una de estas empresas poseía una amplia trayectoria en el transporte de viajeros por carretera en sus distintas modalidades: discrecional (excursiones), regular de uso especial (rutas escolares, servicios de fábricas, etc ) y regular de uso general. Automóviles la Oscense S. A., nació en 1935 y desde entonces ha adquirido una gran experiencia en el sector del transporte de viajeros, paquetería y encargos poniendo en cada uno de sus servicios diarios toda la profesionalidad de su organización para obtener la satisfacción y la confianza de sus clientes. En el año 2005 adquirió Autocares Cortés S.L., incrementando de este modo, no sólo su número de líneas regular y servicios, sino también su material móvil y su equipo humano integrado por profesionales altamente cualificados. Desde el año 2008 ALOSA pertenece al grupo AVANZA. ALOSA tiene su domicilio social en Huesca donde se ubican sus oficinas centrales, disponiendo también en otras localidades (Zaragoza, Sabiñánigo, Barbastro, Jaca, Zuera y Sallent de Gallego) de oficinas, garajes, talleres mecánicos y de mantenimiento. ALOSA obtuvo su certificado ISO:9002 en el año 2001, estableciendo en su Política de Calidad su objetivo de mejora continua en la atención al cliente y en su gestión, realizando la adaptación del Sistema de Calidad a la UNE EN-ISO 9001:2000 en el año y a la UNE-EN-ISO 9001:2008 en el año Actualmente está en proceso de obtención de los certificados UNE EN-13816:2003 Transporte público de pasajeros en la concesión VDA-079 y UNE-EN-ISO 14001:2004 sobre Gestión Medioambiental, además de tener un fuerte compromiso con la sociedad y con el medio ambiente. Las líneas interurbanas de servicio regular de ALOSA, Autocares y Autobuses S.L., comunican la provincia de Huesca, y las de Zaragoza, Pamplona, Lleida y Barcelona, previendo la posibilidad de realización de enlaces entre los diferentes servicios para poder llegar a su destino. Igualmente, efectuamos servicios de transporte urbano o suburbano, en diversas localidades como Zaragoza, Fraga, Benasque, Sabiñánigo y Huesca. En el año 2010 nuestros autocares y autobuses recorrieron casi de kilómetros, transportando casi 2,5 millones de viajeros, en las líneas regulares. A lo largo de estos años, hemos adquirido una gran experiencia y hemos hecho muchos, muchos clientes y amigos, algunos, desde nuestros inicios, otros desde los suyos y todos con el denominador común de querer la mejor empresa de transporte de viajeros. ESTOS SON ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES Y AMIGOS:

3 o POR QUÉ ELEGIR ALOSA? Alosa es una empresa con fuertes lazos de unión con nuestra tierra, porque hace más de 100 años ya prestábamos servicios de transporte de viajeros, lo que indica una experiencia, un saber hacer, y una trayectoria fiable, con el pensamiento puesto en el largo plazo... Nuestra principal preocupación es la seguridad en nuestros viajes. Esta seguridad se apoya en tres elementos: el / la conductor@, el vehículo y la organización. Todos los conductores de ALOSA, disponen de un calendario laboral que por un lado, asegura que se cumplan los tiempos de conducción y descanso semanales y mensuales, y por otro, permite la conciliación de la vida familiar y laboral. Los calendarios, se firman con los representantes sindicales de los trabajadores de cada centro de trabajo. Además de su experiencia y conocimiento de nuestras carreteras, los destinos turísticos habituales, grandes ciudades, expertos en conducción con nieve, y alta montaña, l@s conductor@s reciben

4 regularmente formación en materia de seguridad, eficiencia energética y atención al cliente, y se someten a revisiones anuales de salud. En el año 2010 se realizaron 30 acciones formativas. Siguiendo nuestros procedimientos de Calidad y Medio Ambiente, los vehículos son revisados diariamente por los conductores antes de iniciar cualquier servicio, y al finalizar el mismo. Disponen de un tiempo específico para ello. Además en nuestros talleres de Zaragoza, Huesca, Barbastro y Sabiñánigo, realizamos tareas de mantenimiento preventivo y correctivo para minimizar los fallos de las máquinas, pero prestando especial atención a los elementos relacionados con su seguridad: neumáticos, sistemas de frenado, amortiguación y suspensión, con revisiones y programas de revisión periódicos de toda la flota, y actuaciones específicas en función de la estación: cambios de neumáticos para nieve, cadenas, anticongelantes, revisiones de aires acondicionados, radiadores... etc. Finalmente, la renovación de nuestra flota, es constante, lo que le brinda, una flota más segura, más confortable, y menos contaminante. En ALOSA encontrará una organización, volcada en su seguridad, que es la nuestra, y su satisfacción, que es la nuestra. Queremos hacer las cosas bien a la primera y para ello tenemos implantado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 que nos sirve como instrumento organizativo y para mejorar continuamente. Mediante el seguimiento de todas las quejas, reclamaciones y sugerencias de nuestros clientes. Las personas de nuestros departamentos de tráfico y talleres, de distintas bases, están de guardia, TODOS LOS DÍAS DEL AÑO, las 24 horas del día, para solucionar en el menor tiempo posible cualquier incidencia en su viaje. Cumplimos con la normativa específica de Transportes, los periodos de conducción y descanso y el descanso entre jornadas, Medioambiente, Prevención de Riesgos Laborales, Seguridad Social y Fiscal. Por todo ello, queremos contar con su confianza para poder viajar juntos muchos años más. Nuestra misión: o MISIÓN, VISIÓN Y VALORES RESPONDER A LAS NECESIDADES DE TRANSPORTE DE NUESTROS CLIENTES A PLENA SATISFACCION SIENDO ECONÓMICAMENTE EFICIENTES Y SOSTENIBLES Y CONTRIBUYENDO AL DESARROLLO DE NUESTROS TERRITORIOS Y DE NUESTRAS GENTES Nuestra visión: La visión de la empresa, de nuestra labor cotidiana es conseguir mediante nuestro trabajo, transportar más viajeros y de este modo, ayudar a conseguir -mediante el uso del transporte público por parte de los ciudadanos- los siguientes fines: - Favorecer la movilidad pública de las personas facilitando su acceso a todos los niveles de renta, a todas las localizaciones, haciendo de ésta una herramienta de justicia social.

5 - Favorecer mediante la amplia oferta de nuestras expediciones las actividades culturales, sociales y económicas y humanas en general- en los territorios y ciudades a los que servimos. - Contribuir a reducir el espacio público necesario para la movilidad (en calzadas y aparcamientos), así como el ruido, y otras externalidades del transporte, y a vivir y trabajar en ciudades y territorios más habitables y más bellos - Contribuir a la mejora de la salud pública reduciendo la siniestralidad de la carretera y las ciudades, así como las emisiones tóxicas a la atmósfera. - Formar parte de las herramientas de Ordenación del Territorio, consiguiendo eficiencias en costes, y sinergias en la demanda para maximizar la oferta de transporte público colectivo, tanto en número de viajeros, como en territorios atendidos. - Ayudar a la menor utilización del coche particular. Nuestros valores: Queremos ofrecerle confianza y seguridad y para ello hacemos las cosas bien y con transparencia. El seguimiento estricto de la norma, de la Ley, es una responsabilidad social que en alosa se entiende como ineludible y que se trata, en muchos casos, de garantías exigibles por el cliente: - Cumplimiento de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales, con técnicos propios. - Vigilancia continua de la salud de los trabajadores. - Concierto con Mutua privada de las contingencias derivadas de accidente o enfermedad común. - Certificaciones de estar al corriente de las cuotas con la Seguridad Social. - Vehículos debidamente autorizados. - Conductores con la capacitación exigida en cada tipo de servicio. - Autorización administrativa específica para cada tipo de servicio. Pero en alosa, además, realizamos diariamente otras acciones y atendemos otros compromisos encaminados a la mejora continua; porque queremos que ustedes cuenten con nosotros, queremos que nos elijan, queremos que nos prefieran: - Empresa certificada por Bureau Veritas bajo los estándares de la ISO 9001 que nos impulsa a la evaluación constante de procesos internos y adecuación a las necesidades del mercado y en proceso de implantación de UNE-EN y UNE-EN-ISO Ambiciosos y continuos planes de formación para todos los trabajadores. - Calendario Laboral aprobado anualmente por la Representación de los Trabajadores que garantiza el total respeto de los periodos de conducción y descanso y el descanso entre jornadas.

6 - Talleres propios en los distintos centros de trabajo, dotados con la más moderna tecnología, que se ocupan del mantenimiento y cuidado de nuestra flota de autocares. -Departamentos de Tráfico en los distintos centros de trabajo con responsables cualificados y preparados para atender a nuestros clientes en emergencias e imprevistos, los 365 días del año. o COMPROMISO CON LA CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE La Dirección General de ALOSA, Autocares y Autobuses, S.L., empresa dedicada al transporte nacional e internacional de viajeros por carretera, y la Dirección General AVANZA, grupo al que pertenece, considera que la Calidad y el respeto al medioambiente son unos factores esenciales para el éxito de nuestra empresa y que cada persona de la organización es responsable de la función que realiza. La Política de Calidad y Medioambiente de ALOSA, va dirigida hacia el cumplimiento de los Objetivos del Sistema, fijados por la más alta Dirección del grupo, involucrando a todos los estamentos desde la Dirección hasta todas las personas que trabajan en él, con un enfoque hacia una mejora permanente. Para la consecución de estos fines, la Dirección de ALOSA suscribe los siguientes principios: 1. Entendemos que la Satisfacción de nuestros Clientes debe ser el principal objetivo de nuestra organización. Para ello dirigiremos nuestros esfuerzos hacia el cumplimiento en la prestación de los servicios ofertados, la mejora continua, obtenida a través del compromiso de ALOSA con la calidad y medioambiente, y la prevención de las no conformidades. 2. Entendemos la Protección del Medio Ambiente como una importante responsabilidad de la Dirección y velamos porque ésta se lleve a cabo a través de metas y directrices concretas de comportamiento en todas las funciones y áreas de nuestra actividad. Para la consecución de estos principios, la Dirección de ALOSA asigna los siguientes medios: 1. Definir, implantar y mantener al día en ALOSA un Sistema de Gestión, cuyos elementos básicos se desarrollan en el Manual de Gestión de la Empresa. 2. Dotar a ALOSA de los recursos necesarios para garantizar la calidad y el cuidado del medioambiente en la prestación de los servicios con los requisitos establecidos. 3. La satisfacción de nuestros clientes y la protección del medio ambiente exige de todos nosotros un compromiso responsable: compromiso de Mejora Continua y prevención de la contaminación, a través de nuestros objetivos y metas ambientales, optimizando los recursos humanos y materiales, todo ello encaminado a la mejora permanente de nuestras actuaciones. 4. Formación, sensibilización y participación: todos los empleados son responsables del servicio que damos a nuestros clientes así como de la protección del medioambiente. Por ello esta empresa se ocupa de su sensibilización y formación en materia ambiental y se fomentan las sugerencias del personal, para la mejora en el campo de la protección ambiental. 5. Compromiso de la Normativa Ambiental: ALOSA se compromete al cumplimiento de la legislación ambiental vigente, que le es de aplicación por razón de actividad y ubicación

7 geográfica, así como los requisitos que la organización suscriba relacionados con sus aspectos ambientales. 6. Promover un cuidado responsable del medioambiente, así como su desarrollo sostenible: para ello enfocaremos nuestros esfuerzos hacia la minimización de las emisiones a la atmósfera así como del consumo de combustibles fósiles. 7. Asegurar la revisión continua del Sistema de Gestión a través de la realización de auditorías internas que permitan una revisión crítica y faciliten la mejora del mismo.

8 2.- QUÉ SERVICIOS PRESTAMOS o DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO La concesión VDA 079 JACA Y FORMIGAL ZARAGOZA, se compone de las siguientes líneas regulares: JACA ZARAGOZA HUESCA ZARAGOZA ASTÚN ZARAGOZA FORMIGAL ZARAGOZA FORMIGAL JACA JACA BALNEARIO DE PANTICOSA GURREA DE GÁLLEGO - ZARAGOZA ZUERA VILLANUEVA DE GÁLLEGO ZARAGOZA (CONSORCIO) ZARAGOZA CENTRO PENITENCIARIO ZUERA HUESCA AERPUERTO DE HUESCA PIRINEOS o CÓDIGO LÍNEAS Nombre línea Código máquina Código AS400 (taquilla) JACA ZARAGOZA HUESCA ZARAGOZA HUESCA WALQA - ZARAGOZA ASTÚN ZARAGOZA FORMIGAL ZARAGOZA FORMIGAL JACA JACA BALNEARIO DE PANTICOSA GURREA DE GÁLLEGO ZARAGOZA ZUERA VILLANUEVA DE GÁLLEGO ZARAGOZA (CONSORCIO) B ZARAGOZA CENTRO PENITENCIARIO ZUERA A HUESCA AERPUERTO DE HUESCA PIRINEOS C

9 o CÓDIGO Y UBICACIÓN PARADAS Nombre Nombre Abreviado Código Parada Ubicación parada ALMUDÉVAR ALMUDÉVAR 002 Marquesina (Crtra. Huesca nº 3 - Cruz Roja) ARGUIS ARGUIS (CRUC 048 N-330; P.K 591,5 ASTÚN ASTÚN 291 Parking Estación de Esquí - Marquesina BALNEARIO BALNEARIO 064 Balneario BARRIO PORTAZGO B PORTAZGO 007 N-330; P.K. 524 BIESCAS BIESCAS 057 C/ Zaragoza nº 22 ( frente al Cuartel) BUBAL BUBAL (CRU 058 Cruz Hoz CANDANCHÚ CANDANCHÚ 290 Hotel Edelweis - Marquesina ( dirección crtra. Nacional) CANFRANC ESTACIÓN CANF. ESTAC 289 Crtra. Nacional a Francia - Estación de Ferrocarril CASTIELLO DE JACA CASTIE JAC 286 N Hostal "EL Mesón" CENTRO PENITENCIARIO C PENITENCIARIO 263 Centro Penitenciario. EL TEMPLE EL TEMPLE 013 Marquesina Frente Parque EL TEMPLE (EMPALME) EL TEMPLE 004 Marquesina (Ronda San Isidro nº27) ESCARRILLA ESCARRILLA 061 Marquesina (A P.K. 26) ESCUER ESCUER 056 P.K. 509 FORMIGAL FORMIGAL 063 Avda/ Huesca "El reloj" GUASA (CRUCE) GUASA (CRUC 052 N-330; Cruce acceso a Guasa GURREA DE GÁLLEGO GURREA G. 011 Marquesina (C/ Mayor nº 93 - Discoteca) HOSTAL DE IPIES H IPIES 049 Marquesina N-330 HUESCA HUESCA 001 Estación Intermodal (C/Gil Cavez nº 10) IGRIES IGRIES (CRUC 046 N-330; P.K 579,5 JACA JACA 053 Estación (Avd. Jacetania nº11) LAS LOMAS DE ZUERA LAS LOMAS (CR 235 N-330 P.K. 517,8 NUENO NUENO (CRUC 047 N-330; P.K 585,1 ONTINAR (EMPALME) E ONTINAR 005 N-330; P.K. 533,5 PANTICOSA PANTICOSA 060 Frente al Montivel (C/ Zocheras nº 2) PARDINILLA PARD (CRUC 051 N-330; Cruce acceso a Pardinilla PUENTE OLIVAN P, OLIVAN (C 055 N-260 P.K. 511,7 PUEYO DE JACA PUEYO JACA 086 Marquesina cruce con la A-2606 PUILATOS PUILATOS (C 006 N-330 P.K. 531,5 SABIÑANIGO SABIÑANIGO 050 Estación (C/ Serrablo nº4) SALLENT DE GÁLLEGO SALLENT G 062 Marquesina (C/ Fermín Arrudi s/n) SAN JORGE SAN JORGE (CR 003 N-330 P.K. 545,5 SAQUES SAQUES (CRU 059 Confederación SENEGÜE SENEGÜE 054 N-260 P.K. 514,7 TRAMACASTILLA DE TENA TRAMAC CRU 417 Marquesina/ N-260 cruce VILLANÚA VILLANÚA 287 Marquesina (Crtra. Nacional N-330) VILLANUEVA DE GÁLLEGO VILLANUEVA 009 Marquesina/ Pº Gómez Acebo WALQA WALQA 349 YÉQUEDA YEQUEDA (CR 045 N-330; 576,1 Marquesina de la Avenida principal del Parque Tecnológico. Z (ESTACIÓN CENTRAL) Z (EST. C) 410 Estación Central de Delicias (Avda. Navarra) Z INTERCAMBIADOR AC Z INTER A 510 Apeadero en: Confluencia María Zambrano con Valle de Broto (Intercambiador). Para acceder a los servicios en: Avda./ Valle de Broto, dirección Huesca, parada del autobús urbano ZAR AVERLY ZAR AVERLY 010 Pso. Mª Agustín (Averly)

10 ZUERA ZUERA 008 Marquesina/ N-330 o TARIFAS Los distintos tipos de tarifas a aplicar son los siguientes: Código tarifa Descripción tarifa PRECIO 01 Normal Ver sección tarifas 03 Familia numerosa 20 % de descuento Ver sección tarifas 05 Familia numerosa 50 % de descuento Ver sección tarifas 21 Tarifa niño; 50% precio del billete Ver sección tarifas 22 Tarifa niño, Familia numerosa 20 % de Ver sección tarifas descuento 23 Tarifa niño, Familia numerosa 50 % de Ver sección tarifas descuento 37 Bono 20 viajes Zaragoza Huesca; Tarifa 104 normal 40 Bono 20 viajes Zaragoza Huesca; F.N 20% 83,20 41 Bono 20 viajes Zaragoza Huesca; F.N 50% Bono 40 viajes Zaragoza Huesca; Tarifa 181 normal 27 Bono 40 viajes Zaragoza Huesca; F.N 20% 144,80 28 Bono 40 viajes Zaragoza Huesca; F.N 50% 90,50 12 Billete de I-V Huesca Zaragoza 11,45 17 Billete de I-V Huesca Zaragoza; F.N 20% 9,15 18 Billete de I-V Huesca Zaragoza; F.N 50% 5,70 12 Billete de I-V Huesca Sabiñánigo 9,90 17 Billete de I-V Huesca Sabiñánigo; F.N 20% 7,90 18 Billete de I-V Huesca Sabiñánigo; F.N 50% 4,95 12 Billete de I-V Huesca Jaca 12,65 17 Billete de I-V Huesca Jaca; F.N 20% 10,10 18 Billete de I-V Huesca Jaca; F.N 50% 6,30 12 Billete de I-V Zaragoza - Sabiñánigo 22,00 17 Billete de I-V Zaragoza - Sabiñánigo; F.N 20% 17,60 18 Billete de I-V Zaragoza - Sabiñánigo; F.N 50% Billete de I-V Zaragoza - Jaca 24,00 17 Billete de I-V Zaragoza - Jaca; F.N 20% 19,20 18 Billete de I-V Zaragoza - Jaca; F.N 50% 12 Mínimo de percepción = 1,10

11 o ESQUEMAS LÍNEAS LÍNEA JACA BALNEARIO DE PANTICOSA

12 LÍNEA JACA FORMIGAL

13 LÍNEA ZARAGOZA HUESCA JACA - ASTÚN

14 LÍNEA ZARAGOZA C.P ZUERA

15 LÍNEA ZARAGOZA HUESCA SABIÑÁNIGO - FORMIGAL

16 LÍNEA ZARAGOZA GURREA DE GÁLLEGO

17 LÍNEA ZARAGOZA HUESCA

18 LÍNEA ZARAGOZA HUESCA SABIÑÁNIGO JACA

19 LÍNEA ZARAGOZA ZUERA

20 o HORARIOS GUÍA LÍNEA JACA BALNEARIO DE PANTICOSA Servicio público regular de transporte de viajeros, equipajes y encargos por carretera entre FORMIGAL-SABIÑANIGO- JACA Y SALLENT DE GALLEGO-SABIÑANIGO-JACA (recorrido dentro de la Concesión VDA-079) Concesionario : ALOSA AUTOCARES Y AUTOBUSES S.L. HORARIO GUIA KMS LOCALIDADES 1, 2, 3 y 4 DIARIO del 1 de julio al 31 de agosto BALNEARIO PANTICOSA 11:30 10:37 19:15 18:52 8 PANTICOSA 11:50 10:17 19:35 18:32 10 PUEYO DE JACA (CRUCE) 11:52 10:15 19:37 18:30 13 TRAMACASTILLA DE T. (CRUCE) 11:54 10:13 19:39 18:28 14 SAQUES 11:58 10:09 19:43 18:24 21 BUBAL (CRUCE) 12:02 10:05 19:47 18:20 28 BIESCAS 12:12 09:55 19:57 18:10 31 ESCUER 12:17 09:50 20:02 18:05 33 PUENTE OLIVAN (CRUCE) 12:21 09:46 20:06 18:01 38 SENEGÜE 12:27 09:40 20:12 17:55 43 SABIÑANIGO 12:37 09:30 20:22 17:45 60 JACA 12:52 09: Este horario-guía anula el de fecha 30 de noviembre de 2009.

21 LÍNEA JACA FORMIGAL

22 LÍNEA ZARAGOZA HUESCA JACA ASTÚN Servicio público regular de transporte de viajeros, equipajes y encargos por carretera entre ASTUN y ZARAGOZA (recorrido dentro de la Concesión VDA-079) Concesionario : ALOSA, autocares y autobuses S.L. HORARIO GUIA 1 y 2: Viernes. 3 y 4: Domingos. EXPEDICIONES: KMS LOCALIDADES ASTUN 10:15 16:15 3 CANDANCHU 10:20 16:20 10 CANFRANC ESTACION 10:30 16:30 18 VILLANUA 10:40 16:40 25 CASTIELLO DE JACA 10:45 16:45 32 JACA 11:00 17:00 49 SABIÑANIGO 11:15 17:15 81 ARGUIS (CRUCE) 11:40 87 NUENO (CRUCE) 11:45 Au 93 IGRIES (CRUCE) Auto to 96 YEQUEDA (CRUCE) via via 108 HUESCA 12:15 18:15 I.E.S. PIRAMIDE (Rotonda) WALQA 130 ALMUDEVAR A A 137 SAN JORGE (CRUCE) u u 144 EL TEMPLE (EMPALME) t t 149 ONTINAR (EMPALME) o o 151 PUILATOS (CRUCE) v v 155 BARRIO PORTAZGO i i 157 ZUERA a a 165 LAS LOMAS (CRUCE) 169 VILLANUEVA ZARAGOZA(Actur.Intercamb.) 13:10 19: ZARAGOZA (Averly) 13:15 19:15 ZARAGOZA (Est. Central) 13:25 19:25 KMS LOCALIDADES 2 4 ZARAGOZA (Est. Central) 17:00 11:00 0 ZARAGOZA (Averly) 17:10 11:10 ZARAGOZA(Actur.Intercamb.) 17:15 11:15 19 VILLANUEVA 23 LAS LOMAS (CRUCE) A A 31 ZUERA u u 33 BARRIO PORTAZGO t t 37 PUILATOS (CRUCE) o o 39 ONTINAR (EMPALME) v v 44 EL TEMPLE (EMPALME) i i 51 SAN JORGE (CRUCE) a a 58 ALMUDEVAR 80 HUESCA 18:15 12:15 92 YEQUEDA (CRUCE) Auto 95 IGRIES (CRUCE) Au via 101 NUENO (CRUCE) to 12: ARGUIS (CRUCE) via 12: SABIÑANIGO 19:15 13: JACA 19:30 13: CASTIELLO DE JACA 19:50 13: VILLANUA 19:55 13: CANFRANC ESTACION 20:05 14: CANDANCHU 20:15 14: ASTUN 20:20 14:20

23 LÍNEA ZARAGOZA C.P ZUERA Servicio público regular de transporte de viajeros, equipajes y encargos por carretera entre ZARAGOZA - CENTRO PENITENCIARIO DE ZUERA (recorrido dentro de la Concesión DA-079) Concesionario : ALOSA, autocares y autobuses S.L. HORARIO GUIA 1, 2, 3,4, 5, 6, 7, 8 Sábados y domingos. KMS LOCALIDADES ZARAGOZA (Est. Central) 07:30 08:45 14:00 16:00 0 ZARAGOZA (Averly) 07:40 08:55 14:10 16:10 0 ZARAGOZA (Actur.Intercambiador) 07:45 09:00 14:15 16:15 19 VILLANUEVA 07:55 09:10 14:25 16:25 23 LAS LOMAS (CRUCE) 08:00 09:15 14:30 16:30 31 ZUERA 08:10 09:25 14:40 16:40 33 BARRIO PORTAZGO 08:15 09:30 14:45 16:45 39 ONTINAR DEL SALZ (cruce) 08:20 09:35 14:50 16:50 50 CENTRO PENITENCIARIO 8:25 9:40 14:55 16:55 KMS LOCALIDADES CENTRO PENITENCIARIO 08:30 12:15 15:00 20:00 11 ONTINAR DEL SALZ (cruce) 08:35 12:20 15:05 20:05 17 BARRIO PORTAZGO 08:40 12:25 15:10 20:10 19 ZUERA 08:45 12:30 15:15 20:15 27 LAS LOMAS (CRUCE) 08:55 12:40 15:25 20:25 31 VILLANUEVA 09:00 12:45 15:30 20:30 50 ZARAGOZA (Actur.Intercambiador) 09:10 12:55 15:40 20:40 50 ZARAGOZA (Averly) 09:15 13:00 15:45 20:45 50 ZARAGOZA (Est. Central) 09:25 13:10 15:55 20:55 Minimas concesionales. Este horario guía sustituye al de fecha 30 de noviembre de 2009.

24 LÍNEA ZARAGOZA HUESCA SABIÑÁNIGO FORMIGAL Servicio público regular de transporte de viajeros, equipajes y encargos por carretera entre FORMIGAL y ZARAGOZA (recorrido dentro de la Concesión VDA-079) Concesionario : ALOSA, autocares y autobuses S.L. HORARIO GUIA 1 Domingos. EXPEDICIONES: 2 Viernes laborables. KMS LOCALIDADES 1 0 FORMIGAL 17:15 10 ESCARRILLA 17:27 13 PANTICOSA 17:35 29 BIESCAS 17:55 44 SABIÑANIGO 18: HUESCA 19:30 ZARAGOZA(Actur.Intercamb.) 20: ZARAGOZA (Averly) 20:20 ZARAGOZA (Est. Central) 20:30 KMS LOCALIDADES 2 ZARAGOZA (Est. Central) 17:00 0 ZARAGOZA (Averly) 17:10 ZARAGOZA(Actur.Intercamb.) 17:15 75 HUESCA 18: SABIÑANIGO 19: BIESCAS 19: PANTICOSA 19: ESCARRILLA 20: FORMIGAL 20:15

25 LÍNEA ZARAGOZA GURREA DE GÁLLEGO Servicio público regular de transporte de viajeros, equipajes y encargos por carretera entre GURREA DE GALLEGO - ZARAGOZA (recorrido dentro de la Concesión DA-079) Concesionario : ALOSA autocares y autobuses S.L. HORARIO GUIA 1 y 2 De lunes a sábados laborables. KMS LOCALIDADES 3 y 4 De lunes a sábados. 5 y 6 Domingos GURREA DE GALLEGO 07:30 14:15 15:00 21:00 21:00 21:00 5 EL TEMPLE 07:35 14:10 15:05 20:55 21:05 20:55 9 ONTINAR DEL SALZ 07:40 14:05 15:10 20:50 21:10 20:50 13 PUILATOS (Cruce) 07:50 13:55 15:20 20:40 21:20 20:40 17 BARRIO PORTAZGO 07:55 13:50 15:25 20:35 21:25 20:35 19 ZUERA 08:00 13:45 15:30 20:30 21:30 20:30 27 LAS LOMAS (cruce) 08:10 13:35 15:40 20:20 21:40 20:20 31 VILLANUEVA DE GALLEGO 08:15 13:30 15:45 20:15 21:45 20:15 50 ZARAGOZA (Actur.Intercambiador) 08:30 13:15 16:00 20:00 22:00 20:00 50 ZARAGOZA (Averly) 08:35 13:10 16:05 19:55 22:05 19:55 50 ZARAGOZA (Est. Central) 08:45 13:00 16:15 19:45 22:15 19:45

26 KMS LOCALIDADES 1 LÍNEA ZARAGOZA HUESCA HORARIO GUIA 42,43 DIARIA. La 43 del 01/07 al 31/08 se realiza desde Jaca a las 20:15. 10,15,30,33,44 DIARIA, excepto el día de NAVIDAD. 25 DIARIA, excepto viernes laborables. Los viernes laborables se prestará mediante el servicio Jaca -Zaragoza. 28,34,35,38 DIARIA, excepto el día de NAVIDAD y sábados laborables. 40 DIARIA, de lunes a jueves laborables y sábados laborables. Viernes, domingos y festivos se prestará mediante servicio Zaragoza - Jaca 20:30 horas. 20,26 Sábados laborables. 19,20 Domingos y festivos, excepto el día de NAVIDAD. 3,7,9,16,23,24,39 Lunes a sábados laborables. 1,2,4,5,6,8,11,12,14,17,18,21,22,27,29,31,32,36,37,41,45 De lunes a viernes laborables. 3 (5) 5 (6) 7 (3) 9 (3) (1C) (1B) 25 (2) (6) (1A) (WALQA) HUESCA 6:45 7:15 8:15 8:45 9:15 10:15 11:15 11:45 12:15 13:15 13:45 14:45 15:15 15:45 16:45 17:15 17:45 18:45 19:15 19:45 20:45 21:30 6 I.E.S. PIRAMIDE (Rotonda) 19:22 A A 8 WALQA A 19:25 u u 22 ALMUDEVAR 7:30 9:00 u 14:00 t t 21:45 29 SAN JORGE (CRUCE) A 7:35 A A A A A A A t 14:05 A A A A A A A A o o 21:50 36 EL TEMPLE (EMPALME) u A u u u u u u u o A u u u u u u u u v v 21:55 v 41 ONTINAR (EMPALME) t u t t t t t t t u t t t t t t t t i i 21:58 i 43 PUILATOS (CRUCE) o t o o o o o o o a t o o o o o o o o a a 22:00 47 BARRIO PORTAZGO v o v v v v v v v 13:45 o v v v v v v v v 20:15 21:15 22:03 49 ZUERA i v i i i i i i i 13:50 v i i i i i i i i 20:20 21:20 22:05 57 LAS LOMAS (CRUCE) a i a a a a a a a 14:00 i a a a a a a a a 20:30 21:30 22:15 61 VILLANUEVA a 14:05 a 20:35 21:35 22:20 80 ZARAGOZA(Actur.Intercamb.) 7:35 8:07 9:05 9:37 10:05 11:05 12:05 12:35 13:05 14:15 14:37 15:35 16:05 16:35 17:35 18:05 18:35 19:35 20:12 20:45 21:45 22:30 80 ZARAGOZA (Averly) 7:40 8:12 9:10 9:42 10:10 11:10 12:10 12:40 13:10 14:20 14:42 15:40 16:10 16:40 17:40 18:10 18:40 19:40 20:17 20:50 21:50 22:35 80 ZARAGOZA (Est. Central) 7:50 8:22 9:20 9:52 10:20 11:20 12:20 12:50 13:20 14:30 14:52 15:50 16:20 16:50 17:50 18:20 18:50 19:50 20:27 21:00 22:00 22:45 KMS LOCALIDADES (WALQA) 8 10 (1) Servicio público regular de transporte de viajeros, equipajes y encargos por carretera 12 (6) 14 entre HUESCA - ZARAGOZA (recorrido dentro de la Concesión DA-079) Concesionario : ALOSA, autocares y autobuses S.L. 16 (3) (3) 26 (5B) (1) 32 (5A) (6) 40 (4) 43 (4) 42 (2) 44 0 ZARAGOZA (Est. Central) 7:00 7:30 8:00 9:00 9:30 10:30 11:30 12:30 13:00 13:30 14:00 14:30 15:00 16:00 16:30 17:30 18:00 18:30 19:30 20:00 20:30 21:00 22:15 0 ZARAGOZA (Averly) 7:10 7:40 8:10 9:10 9:40 10:40 11:40 12:40 13:10 13:40 14:10 14:40 15:10 16:10 16:40 17:40 18:10 18:40 19:40 20:10 20:40 21:10 22:25 0 ZARAGOZA(Actur.Intercamb.) 7:15 7:45 8:15 9:15 9:45 10:45 11:45 12:45 13:15 13:45 14:15 14:45 15:15 16:15 16:45 17:45 18:15 18:45 19:45 20:15 20:45 21:15 22:30 19 VILLANUEVA 7:55 13:55 A A 20:55 22:40 23 LAS LOMAS (CRUCE) A 8:00 A A A A A A A 14:00 A A A u A A u A A A 21:00 A 22:45 31 ZUERA u 8:10 u u u u u u u 14:10 u u u t u u t u u u 21:10 u 22:55 33 BARRIO PORTAZGO t 8:12 t t t t t t t 14:12 t t t o t t o t t t 21:12 t 22:57 37 PUILATOS (CRUCE) o 8:15 o o o o o o o 14:15 o o o v o o v o o o 21:15 o 23:00 39 ONTINAR (EMPALME) v 8:17 v v v v v v v 14:17 v v v i v v i v v v 21:17 v 23:02 44 EL TEMPLE (EMPALME) i 8:20 i i i i i i i 14:20 i i i a i i a i i i 21:20 i 23:05 51 SAN JORGE (CRUCE) a 8:22 a a a a a a a 14:22 a a a 16:47 a a 18:47 a a a 21:22 a 23:07 58 ALMUDEVAR 8:25 14:25 16:52 18:52 21:25 23:10 72 WALQA Auto 9:02 Auto Auto Auto Auto Auto 74 I.E.S. PIRAMIDE (Rotonda) via 9:05 via via via via via 80 HUESCA 8:05 8:40 9:12 10:05 10:35 11:35 12:35 13:35 14:05 14:40 15:05 15:35 16:05 17:10 17:35 18:35 19:10 19:35 20:35 21:05 21:40 22:05 23:25

27 LÍNEA ZARAGOZA HUESCA SABIÑÁNIGO JACA Servicio público regular de transporte de viajeros, equipajes y encargos por carretera entre JACA - HUESCA - ZARAGOZA (recorrido dentro de la Concesión DA-079) Concesionario : ALOSA, autocares y autobuses S.L. HORARIO GUIA 11,15,18,19 DIARIA. 2 Lunes a sábados laborables, del 1/9 al 31/12 y del 1/1 al 30/6 22 Domingos y festivos, del 1/9 al 31/12 y del 1/1 al 30/6. 2,21 DIARIA, del 1/7 al 31/8. 1,10,12 Lunes a viernes laborables 4 DIARIA, excepto día de NAVIDAD. 3,7 DIARIA, excepto día de NAVIDAD y AÑO NUEVO. 6 DIARIA, excepto domingos, día de NAVIDAD y AÑO NUEVO. 5,14 Lunes a jueves laborables + sábados laborables. 8 Sábados, domingos y festivos, incluido el día de Navidad. 20 Viernes, domingos y festivos. 9,16 Viernes laborables. 13,17 Viernes laborables y domingos excepto día de NAVIDAD y AÑO NUEVO. KMS LOCALIDADES 1 3 (3) 5 (4) (2) (1) JACA 6:30 8:30 11:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:15 4 GUASA (CRUCE) PARDINILLA (CRUCE) SABIÑANIGO 6:50 8:50 11:20 13:20 14:20 15:20 16:20 17:20 18:20 19:20 20:35 28 HOSTAL DE IPIES 7:00 9:00 11:30 13:30 14:30 15:30 16:30 17:30 18:30 19:30 20:45 49 ARGUIS (CRUCE) Au Au Au Au Au Au Au 55 NUENO (CRUCE) 7:25 t t t A t t t t 61 IGRIES (CRUCE) 7:30 Auto o o t t o o o 64 YEQUEDA (CRUCE) via via via via u via via via via 76 HUESCA 7:45 9:45 12:15 14:15 15:15 16:15 18:15 19:15 20:15 21:30 I.E.S. PIRAMIDE (Rotonda) A t WALQA u 98 ALMUDEVAR A A A A A t o A A A 21: SAN JORGE (CRUCE) u u u u u o u u u 21: EL TEMPLE (EMPALME) t t t t t v v t t t 21: ONTINAR (EMPALME) o o o o o i o o o 21: PUILATOS (CRUCE) v v v v v a i v v v 22: BARRIO PORTAZGO i i i i i 16:50 i i i 22: ZUERA a a a a a 16:55 a a a a 22: LAS LOMAS (CRUCE) 17:05 22: VILLANUEVA 8:25 17:10 22:20 ZARAGOZA(Actur.Intercamb.) 8:35 10:35 13:05 15:05 16:05 17:20 18:05 19:05 20:05 21:05 22: ZARAGOZA (Averly) 8:40 10:40 13:10 15:10 16:10 17:25 18:10 19:10 20:10 21:10 22:35 ZARAGOZA (Est. Central) 8:50 10:50 13:20 15:20 16:20 17:35 18:20 19:20 20:20 21:20 22: KMS LOCALIDADES (2A) (3) 6 (1B) (1A) 12 (4) (2B) ZARAGOZA (Est. Central) 6:30 8:30 11:00 13:00 14:00 15:30 17:00 17:00 18:00 19:00 20:30 0 ZARAGOZA (Averly) 6:40 8:40 11:10 13:10 14:10 15:40 17:10 17:10 18:10 19:10 20:40 ZARAGOZA(Actur.Intercamb.) 6:45 8:45 11:15 13:15 14:15 15:45 17:15 17:15 18:15 19:15 20:45 19 VILLANUEVA 6:55 14:25 17:25 20:55 23 LAS LOMAS (CRUCE) 7:00 A A A A A A 17:30 A A 21:00 31 ZUERA 7:10 u u u u u u 17:40 u 21:10 33 BARRIO PORTAZGO 7:12 t t t t t t 17:42 u t 21:12 37 PUILATOS (CRUCE) A o o o o o o A o 21:15 39 ONTINAR (EMPALME) u v v v v v v u t v 21:17 44 EL TEMPLE (EMPALME) t i i i i i i t i 21:20 51 SAN JORGE (CRUCE) o a a a a a a o o a 21:22 58 ALMUDEVAR vi vi 21:25 WALQA a a v I.E.S. PIRAMIDE (Rotonda) 80 HUESCA 7:55 9:45 12:15 14:15 15:15 16:45 18:15 18:15 i 20:15 21:55 62 YEQUEDA (CRUCE) Au 9:55 Auto Au Au Auto Au Au Auto Auto 95 IGRIES (CRUCE) t 10:00 via t t via t t a via via 101 NUENO (CRUCE) o 10:05 12:35 o o 17:05 o o : ARGUIS (CRUCE) via 10:10 12:40 via via 17:10 via via : HOSTAL DE IPIES 8:35 10:25 12:55 14:55 15:55 17:25 18:55 18:55 19:20 20:55 22: SABIÑANIGO 8:50 10:40 13:10 15:10 16:10 17:40 19:10 19:10 19:35 21:10 22: PARDINILLA (CRUCE) :45 13: : : GUASA (CRUCE) :50 13: : : JACA 9:10 11:00 13:30 15:30 16:30 18:00 19:30 19:30 19:55 21:30 23:10 Este horario-guía anula el de fecha 10 de junio de 2010.

28 LÍNEA ZARAGOZA ZUERA Servicio publico regular de transporte de viajeros, equipajes y encargos por carretera entre ZARAGOZA - VILLANUEVA DE GÁLLEGO - ZUERA. CONCESION VDA-079 Concesionario : ALOSA, autocares y autobuses S.L. HORARIO GUIA KM LOCALIDADES 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25 De lunes a viernes laborables ZUERA 06:45 07:35 08:40 09:20 10:20 11:10 12:10 13:10 14:45 15:50 16:20 17:30 18:00 8 LAS LOMAS DE ZUERA 06:55 07:45 08:50 09:30 10:30 11:20 12:20 13:20 14:55 16:00 16:30 17:40 18:10 12 VILLANUEVA DE GÁLLEGO 07:00 07:50 08:55 09:35 10:35 11:25 12:25 13:25 15:00 16:05 16:35 17:45 18:15 12 POLÍGONO VILLANUEVA 15:05 30 ZARAGOZA 07:25 08:15 09:20 10:00 11:00 11:50 12:50 13:50 15:25 16:30 17:00 18:10 18: ZARAGOZA 07:30 08:30 09:30 10:15 11:10 12:00 14:00 15:00 15:30 16:40 17:10 18:50 18 POLÍGONO VILLANUEVA 09:45 18 VILLANUEVA DE GÁLLEGO 07:50 08:50 09:50 10:35 11:30 12:20 14:20 15:20 15:50 17:00 17:30 19:10 22 LAS LOMAS DE ZUERA 07:55 08:55 09:55 10:40 11:35 12:25 14:25 15:25 15:55 17:05 17:35 19:15 30 ZUERA 08:10 09:10 10:10 10:55 11:50 12:40 14:40 15:40 16:10 17:20 17:50 19:30 o TARIFAS LÍNEA JACA BALNEARIO DE PANTICOSA

29 LÍNEA JACA FORMIGAL

30 LÍNEA ZARAGOZA HUESCA JACA ASTÚN

31 LÍNEA ZARAGOZA C.P ZUERA LÍNEA ZARAGOZA HUESCA SABIÑÁNIGO FORMIGAL LÍNEA ZARAGOZA GURREA DE GÁLLEGO

32 LÍNEA ZARAGOZA HUESCA

33 LÍNEA ZARAGOZA HUESCA SABIÑÁNIGO JACA

34 LÍNEA ZARAGOZA ZUERA o SERVICIOS PARA PMR Pensando en todos, Alosa dispone de numerosos autobuses, tanto de línea regular como para servicios de alquiler, dotados con rampas de acceso para personas con movilidad reducida. Si un usuario necesita desplazarse en un autobús que cuente con estas características, sólo tiene que solicitarlo por teléfono llamando al o a través de correo electrónico a la dirección informacion@alosa.es indicando fecha del viaje, horario, origen y destino y Alosa atenderá su petición disponiendo un autobús adaptado, además de personal conductor altamente cualificado para su manejo. Entre otras, estos vehículos están disponibles en las siguientes líneas regulares: - Huesca Zaragoza - Jaca Zaragoza - Zaragoza Astún - Zaragoza Formigal - Jaca Formigal - Jaca Balneario de Panticosa - Zaragoza Zuera - Zaragoza Villanueva - Zaragoza Gurrea - Zaragoza Huesca - Benasque - Zaragoza C.P. Zuera - Zaragoza Huesca Fraga - Huesca Lérida - Huesca Barcelona - Huesca - Lanaja

35 En ALOSA, te lo ponemos fácil. o CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS Recomendaciones a los usuarios para que planifiquen y realicen su viaje con mayor comodidad y seguridad en nuestros servicios de línea regular. 1- Servicios. La posibilidad de establecer por parte de las empresas que realizan servicios de línea regular coches de refuerzo en una expedición ante la demanda de usuarios, no es obligatoria. Podrá realizarse en función de la existencia de medios humanos y materiales disponibles, ya sean propios o de otras empresas en calidad de colaboración. 2 - Venta de billetes de viaje. Se realiza la venta anticipada de billetes de viaje con hasta un mes de antelación en las taquillas de las estaciones que cuenten con punto de venta informatizado y con hasta 15 días de antelación en las máquinas expendedoras colocadas a tal efecto. Compruebe antes de abandonar la taquilla, que los datos que aparecen en el billete, fecha, hora, origen y destino corresponden a los solicitados, así como que la devolución del cambio, en su caso, es el correcto. Solicite los descuentos que proceda en el momento de adquirir su billete de viaje y mantenga durante todo el trayecto los justificantes de dicho descuento a disposición de cualquier empleado de la compañía que se los solicite. No se admite el pago de los billetes de viaje con tarjeta de crédito en las estaciones, máquinas expendedoras o en los vehículos. 3 - Anulación de billetes. Tan sólo se realiza la anulación de los billetes de viaje antes de la salida del servicio y en las taquillas con personal de atención al cliente. La no utilización del billete por parte del viajero en el momento de la salida, no da derecho a cambio del billete o devolución de su importe. En caso de desear la anulación de billetes adquiridos por Internet a través de Movelia, la misma debe efectuarse a través de o llamando al teléfono de atención al cliente de MOVELIA: No es posible la anulación de un billete de ida y vuelta si se ha realizado el trayecto de ida.

36 4 Asignación de plazas. El número de plaza del billete de viaje es orientativo por razones de servicio, pudiendo el conductor asignarle otro número de plaza. 5 Equipajes y bicicletas. El viajero podrá llevar consigo, en el habitáculo de pasajeros, los bultos y paquetes que por su forma, volumen y olor, no molesten a los demás y puedan ser colocados debajo o encima del asiento que ocupen. Cada viajero tiene derecho al transporte gratuito de 20 kilos de equipaje, pudiendo llegar a un máximo de 50 kilos previo pago del exceso sobre dicha franquicia, siempre que dicho exceso pueda ser transportado dentro de los límites señalados por el total de la carga admisible en el vehículo. No es obligatoria la admisión de ningún bulto de equipaje con peso superior a 50 kilos ni volumen que exceda de medio metro cúbico. En caso de que los excesos de equipajes, así como los encargos, que por las limitaciones ya señaladas no hayan podido transportarse en una expedición, deberán ser remitidas en las siguientes, sin perjuicio de la preferencia que, en todo caso, corresponde a los equipajes de los ocupantes del vehículo. Las bicicletas se considerarán como equipaje de los viajeros, debiendo ir convenientemente desmontadas y embaladas para poder ser transportadas, para evitar cualquier tipo de daño al resto de equipajes de los otros usuarios de los servicios y a la propia bicicleta. 6 - Animales de compañía. Según la normativa legal vigente, ningún animal de compañía puede acceder al habitáculo reservado a los pasajeros en un autobús. Únicamente podrán viajar en el maletero, en su correspondiente jaula de transporte. La única excepción son los perros guías de invidentes, que sí podrán viajar junto a los viajeros. 7 - Responsabilidades. La empresa transportista no responderá de los incumplimientos que no le sean directamente imputables, ni de los producidos por un hecho fortuito o fuerza mayor, o por atender exigencias legales o administrativas. Del mismo modo no se hace responsable de las pérdidas de enlace de sus servicios con otros transportes, propios o ajenos. No se responderá de las pérdidas que sufran los bultos de mano u otros objetos no confiados a su custodia. En caso de pérdida o deterioro del equipaje transportado, será imprescindible exhibir el billete y el resguardo de facturación en su caso. La responsabilidad del transportista por las pérdidas o averías que sufran los equipajes de los viajeros está limitada como máximo a 14,5 euros por kilogramo. En los supuestos de pérdida o avería de aquellos equipajes y encargos facturados en régimen de declaración de valor, la empresa transportista está obligada a abonar la indemnización por el valor declarado, salvo que pruebe que el valor real de los equipajes y encargos es inferior. No estará obligada a abonar indemnización alguna cuando el hecho determinante del daño provenga de caso fortuito, fuerza mayor, naturaleza o vicio de los propios equipajes y encargos, o por causa imputable al viajero o consignatario. La responsabilidad por las pérdidas o averías que sufran las mercancías o encargos transportados está limitada a un máximo de 4,5 euros por kilogramo. En caso de retrasos en la entrega de mercancías la responsabilidad no puede exceder del precio de transporte. Al facturar sus encargos o equipajes consulte la posibilidad de establecer una declaración de valor de los objetos transportados y/o plazo máximo de llegada de mercancía a destino.

37 8 - Libro de reclamaciones. Existe un libro de reclamaciones en todos los vehículos y estaciones de transporte de viajeros a disposición de sus usuarios. También disponemos de hojas de sugerencias / quejas, que pueden remitir a ALOSA, AUTOCARES Y AUTOBUSES, S.L. - Departamento de Calidad - C/ Cavia, nº 8, portal 6, 1º A, HUESCA PARA MÁS INFORMACIÓN VISITE NUESTRA WEB o CONDICIONES DE SEGURIDAD

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