ODONTOLOGÍA EMOCIONALMENTE INTELIGENTE

Transcripción

1 ODONTOLOGÍA EMOCIONALMENTE INTELIGENTE Intrducción Debid a ls imperativs institucinales y pr falta de tiemp cn frecuencia el dentista desaprvecha la prtunidad de llevar a cab una intervención emcinal adecuada cn el paciente, l cual puede tener repercusines negativas en la actitud del mism para cn el tratamient y diagnóstic. La American dental assciatin indica la influencia psitiva que puede establecer el dntólg mediante una eficaz cmunicación cn su paciente, estableciend una relación de cnfianza cn él y dedicándle tiemp para explicarle el tratamient de frma empática. Esta aseveración entrnca cn el cntenid de este prgrama frmativ que persigue implementar una intervención dntlógica exitsa a nivel emcinal en las clínicas dentales excelentes. Pr tr lad según la educación actual, la licenciatura en dntlgía pc tiene que ver cn la gestión de persnas. Creems que el dentista debe ser un líder que lgre prmver la acción de su equip y sepa gestinar el estrés tan presente en esta prfesión. Slamente lgrand ejercer un liderazg emcinalmente inteligente, será psible alinear a su grup de trabaj en la visión de mejrar la salud bucal de las persnas. Explicación taller frmativ El paradigma que utilizarems para alcanzar tales resultads está basad en herramientas de caching, PNL (prgramación neurlingüística) y la psiclgía psitiva. Las tres metdlgías aplicadas en una cnveniente sinergia cnducen a una intervención emcinal más eficaz cn el paciente l que genera un ambiente prpici de clabración para abrdar el tratamient. Se ha llevad a cab una selección de las técnicas de las tres disciplinas que se adaptan al trabaj del dntólg y las cuales han sid prbadas en el desempeñ de diferentes dentistas cn buens resultads tant en el ret de la intervención emcinal cn el paciente cm líderes de sus equips de trabaj. 1

2 El caching es un métd que cnsiste en acmpañar a una persna cn el bjetiv de alcanzar sus metas. Ls beneficis que se btienen a través del caching es que la persna lgra cncer sus priridades, clarificar sus bjetivs y trazar un plan de acción para alcanzarls en un tiemp determinad. El ejercici del caching se sustenta fundamentalmente en ds bastines: la pregunta y la escucha empática. La frmulación de determinadas preguntas (empwerment questins), lleva al paciente a sentirse escuchad y a sentir que el dentista cnsidera su punt de vista l cual le cnduce a una situación de respnsabilidad para cn su prpi tratamient bucal y la prevención de psibles enfermedades futuras. La especialidad del caching de salud está tmand prtagnism cm una herramienta que favrece la cmunicación cn ls pacientes y su diligencia en el cumplimient del tratamient. Algunas sciedades médicas prmtras del caching de salud (cm la American Cllege f Sprts and Medicine) y Administracines de Salud (EEUU, Inglaterra y Australia) han admitid la sstenibilidad derivada de ls prcess de caching, tant en la cnsecución de bjetivs de salud, cm en su cste-efectividad y la evlución de ciertas enfermedades. El us de herramientas de caching en el plan de la salud se ha revelad cm un eficaz paradigma en la interacción dentista y paciente de manera que ambs pasan a abrdar el diagnóstic y tratamient cnjuntamente. Baj este prisma, la tma de decisines pasa a ser cmpartidas en vez de directivas y centradas en el habitual autritarism del prfesinal de salud. El prpósit de la psiclgía psitiva (Martin Seligman y Mihaly Csikszentmihalyi) es estudiar las bases de la felicidad y las frtalezas de las persnas. A l larg de ls añs, la psiclgía se ha centrad en ls aspects patlógics del ser human cm la depresión y el estrés, dejand al margen el estudi de aspects más psitivs cm la risa, la alegría la creatividad. La psiclgía psitiva en la salud pne especial acent en el desarrll de la empatía. Ésta cnstituye un de ls fundaments del víncul médic ya que su us demuestra interés persnal pr el paciente al cncer sus características y entender sus necesidades. Asimism es imprtante el recncimient pr parte del dentista de la cnsecución de ls hits en el transcurs del tratamient bucal además de ensalzar cuand prceda ls buens hábits de higiene y preventivs. La prgramación Neurlingüística (PNL) es un cnjunt de métds y técnicas que permiten cncer e influenciar las estrategias internas incnscientes a partir de las cuales se desarrllan las emcines humanas. Existen numersas técnicas que sn usadas en la prfesión dntlógica cm: Rapprt: Cnsiste en crear sintnía cn la persna que se esté interactuand a través de técnicas cm el mirrning y la sincrnización. Sistema de representación del paciente: Lgrar descubrir cuál es el sistema preferente de cmunicación en el paciente facilita una línea de intervención sensrial a través del lenguaje muy eficaz. Visualización del futur desead: El dentista que establezca un trat cn el paciente hablándle cn imágenes visuales y sensriales acerca de ls resultads psitivs al términ del tratamient dntlógic es más psible que encuentre en el paciente un aliad para afrntar las eventuales dificultades que puedan aparecer. 2

3 Lenguaje psitiv: Para la PNL el lenguaje que usams genera un tip de realidad u tra así cuand el dentista se refiere a un episdi dlrs puede hacerl usand un lenguaje que sin ser eufemístic permita mitigar un sentimient negativ. Metdlgía del curs Pese a la cantidad de cncepts teórics, Odntlgía emcinalmente inteligente, es un curs cn una imprtante parte práctica. En EyCO, creems que el aprendizaje más eficaz es aquel que sitúa cm prtagnista al cerebr emcinal sistema límbic. De hech, las más cmpetentes investigacines de neurciencia aseveran que cuand se pretenden mejran las cmpetencias emcinales es clave el entrenamient de ls cncepts teórics en el aula. Además de práctic, este curs se sustenta en un aprendizaje dinámic y clabrativ prque: Desarrllams distintas actividades grupales que ejemplifican l trabajad en el curs. Ls cmpañers del aula frman parte imprtante del prces de aprendizaje ya que la frmación n se limita a l que el frmadr pueda enseñar. Las herramientas aprendidas en el aula sn útiles para el desempeñ prfesinal desde el día siguiente de la frmación. Liderazg y cmpetencias de inteligencia emcinal en la relación del dentista y su equip 3

4 En el día a día de un dentista, éste tiene la respnsabilidad cn su equip de ejercer un liderazg que cnduzca a btener ls resultads marcads en ambiente de trabaj agradable. Así pues su éxit n sl se basa en sus cmpetencias técnicas y emcinales cn el paciente sin que también radica en cnseguir mejrar la cmunicación cn la higienista, en que la recepcinista establezca un primer cntact adecuad cn el paciente lgrar sinergias cn trs clegas en determinads cass clínics. El dentista líder detecta cuáles sn las frtalezas y debilidades de su grup de trabaj y elabra una agenda de aprendizaje para desarrllar las frtalezas y trabajar las áreas de mejra (cnciencia de la visión ideal del grup de trabaj). El dentista líder sabe que su tarea es abanderar el cambi psitiv y que para ell necesita desarrllar relacines persnales que faculten el cmprmis general. El dentista líder tiene claramente identificad cuál es su estil de liderazg y sabe cuáles sn sus frtalezas y sus áreas de mejra cm líder. Asume que cmpetencias de inteligencia emcinal sn susceptibles de desarrll y adpta pautas basadas en aquells mdels de liderazg que n suele usar. Objetivs del curs Al finalizar el curs Odntlgía emcinalmente inteligente, ls dentistas asistentes pdrán desarrllar las habilidades de liderazg e inteligencia emcinal en ls siguientes aspects más eficientemente: Dmini a nivel teóric-práctic de diferentes habilidades de la inteligencia emcinal para cnseguir maximizar ls resultads y bienestar de su equip. Aplicación de técnicas de caching, PNL y psiclgía psitiva en el tratamient cn el paciente de frma eficaz y así trabajar cnjuntamente en el diagnóstic y tratamient Trabajar baj un mdel de liderazg integral, altamente eficiente en el sen de una rganización del sigl XXI. Establecer su prpi itinerari para ser un líder excelente: Lgrar identificar sus prpias frtalezas y áreas de mejra a nivel prfesinal. Cnseguir hacer l mism cn ls miembrs de su equip lgrand maximizar el ptencial de su equip Liderar en el prces de diseñ y afianzamient de la misión, visión y valres de la clínica dental. 4

5 Identificar el estil de liderazg prpi y ensancharl hacia trs estils asentand así una versión más cmpleta y eficiente. Aplicar técnicas de desarrll del persnal: fmentar la participación, us de la practividad, gestión del stress y delegación de tareas en ls equips de prfesinales de una clínica médica u hspital. Elabrar un plan de acción que permita alcanzar ls bjetivs prfesinales según la misión y visión de la clínica dental. Aprender a dar feedback de una frma cnstructiva según las bases de la psiclgía psitiva ayudand a su equip de trabaj a desarrllarse prfesinalmente En definitiva, esta acción frmativa prpuesta cmplementa la frmación en asunts prpis del desempeñ de la prfesión de dntólg para pner el acent en la cuestión emcinal que cnlleva ser dentista en el ret diari del trat cn el paciente, la gestión del persnal de la clínica y su prpi estrés derivad del desempeñ de su prfesión. A quién va dirigid: Clínicas dentales que deseen perfeccinar la atención medica cn una eficaz intervención emcinal hacia el paciente y que crean imprtante que sus dntólgs desarrllen el rl de líderes para aumentar la eficiencia de su equip de trabaj. Odntólgs que apuesten pr emplear prácticas excelentes n sl en l que atañe a las cmpetencias técnicas y cncimients teórics sin también al lad emcinal cn el paciente. Universidades y clegis prfesinales de dntlgía que deseen mejrar sus cntenids lectivs cn una educación que incida en el aspect emcinal tant en el trat cn el paciente cm en las habilidades de liderazg para el desarrll excelente de la dntlgía. Duración y prgrama del taller frmativ Antes de redactar la lista de temas del prgrama preferims hablar cntig. Querems escucharte, cncer ls rets a ls que te enfrentas cada día, qué te precupa, cncer a tu equip, hablar cntig de vuestra misión, visión, valres. Querems frecerte una frmación que se adapte perfectamente a tu situación. Prque aunque las pautas de nuestra frmación variarán pc, nstrs adaptams nuestra acción frmativa a tus necesidades. Prque n vale café para tds. Asimism, dependiend de ls bjetivs a alcanzar y de tus necesidades adaptarems la duración de la frmación a tu situación cncreta. Cntact Teléfn inf@exitycaching.cm 5

6 Quién sy? Quiénes sms? Me llam Pedr Mrchón Camin. Sy cach ejecutiv pr AECOP y diplmad en Prgramación Neurlingüística pr la AEPNL. He recibid frmación cn las principales universidades nrteamericanas (Harvard, Vanderbit) y escuelas de negci referentes en España (IE, ESIC, EAE) en materia de liderazg y management. Me he graduad en ls siete hábits de las persnas altamente efectivas pr TEA CEGOS y he trabajad durante más de nce añs cm ejecutiv manager en empresas multinacinales y desde hace cinc añs trabaj cm cach y frmadr. Sy managing directr de EyCO ( EyCO es una empresa de frmación y caching cn PNL cuy bjetiv es clabrar a implantar una cultura liderazg e inteligencia emcinal en las rganizacines empresariales, educativas y salud. EyCO es un grup de prfesinales interdisciplinar cmpuest pr caches, médics y dcentes que tras una larga investigación ha cread una metdlgía prpia basada en herramientas de caching, prgramación neurlingüística y psiclgía psitiva. El métd EyCO se aplica tant en la frmación cm en ls prcess de caching (ejecutiv y educativ). Este métd de trabaj cnduce a alcanzar el ptencial prfesinal y clectiv prque se centra fundamentalmente en el talent y frtaleza de las persnas y rganizacines (empresas, centrs educativs y clínicas médicas y dentales). 6