Garantía estructuras intermedias en CAD-CAM Phibo

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Mario Silva Páez
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1 Garantía estructuras intermedias en CAD-CAM Phibo CAD-CAM Sistemas de Implantes CAD-CAM Soluciones Digitales Servicios

2 Garantía estructuras intermedias en CAD-CAM Programa de garantía Phibo CAD-CAM para estructuras intermedias -términos y condiciones-. 1. CONDICIONES GENERALES La tramitación de cualquier reclamación de estructuras intermedias en CAD-CAM Phibo se gestionará única y exclusivamente a través de Phibo CAD-CAM S.L. y este programa de garantía. Quedan excluidos de este programa los pilares personalizados Syntesis, que disponen de un programa específico que pueden consultar en La garantía ofrecida bajo estos Términos y Condiciones deberá aplicarse junto a y en suma con la garantía y otras condiciones establecidas en las condiciones generales de venta de Phibo CAD-CAM S.L. que se pueden consultar en 2. APLICACIÓN DE LA GARANTÍA Esta garantía es válida solamente para el comprador original, el laboratorio protésico y no se benefician terceras personas o entidades, incluidos los pacientes, las clínicas u otros proveedores intermediarios. 3. ÁMBITO DE LA GARANTÍA PERÍODO GARANTÍA Phibo CAD-CAM S.L. ofrece una garantía de cinco años para todas las estructuras en CAD-CAM elaboradas en Titanio, Cromo-Cobalto, Zirconia e IPS e.max CAD y seis meses para las estructuras provisionales elaboradas en PMMA. Esta garantía se aplicará desde la fecha de suministro de la estructura intermedia en cuestión al laboratorio protésico. CONDICIONES El derecho a garantía sólo se podrá devengar en productos defectuosos. Se define como producto defectuoso aquel producto que tiene un problema de fabricación o deficiencia de material, o no satisface las especificaciones de requisitos comunicados a Phibo CAD-CAM S.L., indicadas por el protésico mediante las herramientas facilitadas por Phibo CAD-CAM S.L. a tal efecto (gestor de envíos, Phibo Inbox o cualquier otro sistema). Los demás defectos quedan excluidos del alcance de la garantía y especialmente aquellos debidos al diseño realizado por el laboratorio protésico, a una incorrecta utilización posterior y/o un incorrecto mantenimiento. Como única obligación de Phibo CAD-CAM S.L. y como única medida reparadora a la que tiene derecho el comprador en virtud de esta garantía, Phibo CAD-CAM S.L. sustituirá los productos o emitirá una factura de abono, según lo considere oportuno. REQUISITOS Para beneficiarse del Programa de Garantía Phibo CAD-CAM, el laboratorio protésico ha de cumplir los siguientes requisitos: Asegurar una correcta manipulación del producto siguiendo las instrucciones de uso publicadas en nuestra web y que acompañan al producto. Haber realizado todos los pagos a Phibo CAD-CAM S.L. o a cualquier compañía asociada al grupo Phibo. Haber cumplimentado correctamente el formulario de reclamación disponible en la web. Comunicar la reclamación dentro de los plazos establecidos por Phibo CAD-CAM S.L. (30 días posteriores a la detección del producto no conforme). El beneficiario de la garantía (Laboratorio Protésico), se ha de asegurar que el clínico que haya manipulado la prótesis cumpla los siguientes requisitos: Haber realizado el tratamiento siguiendo los procedimientos quirúrgicos y prostodónticos e instrucciones del fabricante del sistema de implantes que corresponda y de acuerdo con las prácticas dentales aceptadas, en particular, no haber utilizado ninguna técnica de restauración contraindicada. Asegurar que el paciente cumple con las normas generales de buena higiene bucal. 4. SOLICITUD DE GARANTÍA Para solicitar una tramitación de garantía póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Phibo CAD-CAM S.L. en el correo electrónico incidencias@phibo.com. Para la tramitación de la reclamación, ésta debe ser solicitada dentro del período de 30 días posteriores a la detección del producto no conforme, siempre y cuando esta detección se produzca dentro del período de garantía establecido para cada producto (ver 3. Ámbito de la garantía). Para ello se deberá cumplimentar íntegramente el formulario facilitado en el momento de la solicitud y éste debe ir siempre acompañado del producto defectuoso. Según la LOPD (REAL DECRETO 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal) Phibo CAD-CAM S.L. no conservará ningún dato que haga referencia al paciente e identificará la reclamación sólo con el Código asignado por Phibo CAD-CAM S.L. El producto recibido procedente de una reclamación no se devolverá a clientes. Se realizará el análisis y gestión oportuna, siendo informado el cliente en un plazo máximo de 60 días laborables de si su reclamación es o no procedente, siempre y cuando la información recibida sea completa. Si la reclamación es procedente, se le abonará el importe del producto defectuoso. Para cualquier duda contacte con el Servicio de Atención al Cliente de Phibo CAD-CAM S.L. 5. LIMITACIONES GENERALES DE ESTA GARANTÍA El uso y aplicación del sistema de las estructuras intermedias en CAD- CAM Phibo está fuera del control del fabricante, quedando bajo responsabilidad del usuario los daños que pudiera ocasionar derivados del uso del producto. Phibo CAD-CAM S.L. queda exenta de responsabilidad por daños o perjuicios derivados de la manipulación o uso incorrectos. Ni Phibo CAD-CAM S.L. ni ninguna de sus filiales serán responsables en ninguna circunstancia de lucro cesante, pérdida de beneficios, daños especiales, indirectos, imprevistos o emergentes de cualquier naturaleza y debidos a cualquier causa. A excepción de lo expuesto expresamente en el presente Programa de garantía Phibo, ni Phibo CAD-CAM, S.L. ni ninguna de sus filiales ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, excepto que sus productos no presentarán defectos en los materiales ni de fabricación. 6. MODIFICACIÓN O FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA DE GARANTÍA Phibo CAD-CAM S.L. puede modificar o finalizar este programa de garantía en cualquier momento, siempre que Phibo CAD-CAM S.L. informe mediante notificación escrita de dicha modificación o suspensión no menos de 60 días antes de su aplicación. Los cambios o la finalización de la garantía no afectarán a los productos sujetos a la garantía y reportados a Phibo CAD-CAM S.L. con anterioridad a la fecha del cambio o cancelación.

Quedan excluidos de este programa los pilares personalizados Syntesis, que disponen de un programa específico que pueden consultar en www.phibo.com.

3 Con 60 días de anticipación, Phibo CAD-CAM S.L. puede, a su exclusiva discreción, cancelar el acceso a cualquiera de los beneficiarios de este programa de garantía. Tal decisión no afectará a los beneficios que ha reportado al participante antes de la efectiva fecha de finalización, siempre que las condiciones de garantía sean cumplidas. Al participar en este programa de garantía y en la compra de productos Phibo, el profesional del tratamiento acepta los términos y condiciones previstos en él. Por favor contacte con su representante Phibo CAD-CAM para obtener más información al respecto. IPS e.max CAD es una marca registrada de Ivoclar Vivadent AG. Estos términos y condiciones son válidos desde el 04 de Febrero de 2014.

Al participar en este programa de garantía y en la compra de productos Phibo, el profesional del tratamiento acepta los términos y condiciones previstos en él.

4 Garantía estructuras intermedias en CAD-CAM

5 CAD-CAM by Phibo We decode nature. Phibo Headquarters P. I. Mas d en Cisa Gato Pérez, Sentmenat Barcelona Spain T F info@phibo.com Más información: Phibo Benelux Hal Trade Center Bevelandseweg AZ Heerhugowaard Nederland T +31 (0) info.benelux@phibo.com Phibo France 17/19 rue du Mont d Est, 6 ème Etage Noisy-le-Grand France T M info.france@phibo.com Phibo Colombia Av Cra # Of. 304 Bogotá. D.C. Colombia T info.colombia@phibo.com Phibo Italy Centro Direzionale M i l a n o fi o r i Strada 4, Palazzo A Assago Milano Italy T F info.italy@phibo.com Phibo Chile Calle Apoquindo 6314 Oficina 501 Comuna de Las Condes Ciudad de Santiago Chile M (56 9) info.chile@phibo.com Phibo Middle East North Africa Dubai Airport Free Zone Office 5WA 226 Dubai United Arab Emirates T Info.emirates@phibo.com Phibo Deutschland Schwanheimer Str Bensheim Deutschland T info.germany@phibo.com Phibo Portugal P. D. Nuno Álvares Pereira, nº 20, Fracção BC Matosinhos Portugal T F info.portugal@phibo.com REF.: GARCADCAMSP_rev002

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