Usos y Aceptación de Medios Electrónicos de Pago. Sergio Barroso Gerente Nacional Comercial

Transcripción

1 Usos y Aceptación de Medios Electrónicos de Pago Sergio Barroso Gerente Nacional Comercial

2 QUIENES SOMOS LINKSER S.A., es una Administradora de Tarjetas de Crédito y Débito que pone a su disposición más de 25 años de experiencia en el mercado Boliviano dedicada al Procesamiento de Tarjetas, tanto en el rol Emisor como Adquirente, con cobertura a Nivel Nacional.

3 Licencia de Funcionamiento ASFI, otorgada en noviembre de agencias fijas en las ciudades de Santa Cruz, La Paz y Cbba., con un plantel laboral conformado por 120 personas que permiten brindar un servicio de 7x24 hrs. los 365 días del año. Certificación Internacional PCI, otorgada en agosto del 2017

4 PCI SSC Payment Card Industry Security Standards Council, es un organismo independiente que supervisa el desarrollo y la gestión de los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago a nivel mundial. Los miembros fundadores del Consejo son: American Express Discover Financial Services JCB International MasterCard Visa Inc.

5 Los principales productos que administra se concentran en tarjetas de Debito y Crédito de las marcas Internacionales Visa y MasterCard para todos sus productos, con cobertura a nivel nacional e internacional a través de sistemas propios y de las marcas Internacionales.

6 NUESTROS CLIENTES EN EMISION EIF S REGULADAS POR ASFI PRODUCTO CRÉDITO PRODUCTO DÉBITO - Banco Bisa - Banco Económico - Banco Fie - Banco Fassil - Banco Ganadero - Banco Unión - Banco Bisa - Banco Económico - Banco Fie - Banco Fassil - Banco Ganadero - Banco Unión

7 NUESTROS CLIENTES EMPRESAS ACEPTANTES ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES CAJEROS AUTOMATICOS Establecimientos Comerciales Puntos de Venta (POS) ATM S Cajeros Automáticos

8 PLATAFORMA DE SERVICIOS Switcheo transaccional, para todos los tipos de transacciones en ATM y POS a nivel Propio, Nacional e Internacional. Asistencia de todos los reclamos por transacciones no reconocidas a través de nuestra área de Contracargos. Procesamiento, conciliación y Liquidación de todo el movimiento financiero. Embozado de tarjetas utilizando sistemas propios en las distintas modalidades ofertadas por la normativa de la marca internacional. Sistema de monitoreo de prevención de fraude configurable y adecuado a cada Emisor. Uso de tecnología Web Service para intercambio de información en tiempo real. Atención del servicio de Call Center propio 7x24 los 365 días del año. Compras en ambiente presente (POS) y no presente (Internet, Débito Automático, etc), equipos POS con terminales móviles y fijos. Asistencia en la implementación de nuevos proyectos a través de su plataforma de ejecutivos con más de 25 años de experiencia en tarjetas.

9 VENTAJAS COMPETITIVAS CON EL MERCADO Nuestro servicio, no es solo el procesamiento de tarjetas, sino ser una solución de negocios que le permita al cliente a través de nuestra plataforma ampliamente configurable y flexible, llegar con beneficios que puedan potenciar el medio de pagos electrónicos en el País y apoyar en los futuros proyectos de crecimiento.

10 Beneficios

11 COMERCIO TARJETAHABIENTE Seguridad No billetes falsos Menor cantidad de dinero en caja (abono en Cta.) Transacciones rápidas Disminuye la necesidad de realizar de devolver cambios. Descuentos por parte de cada emisor. Acumulación de puntos según cada emisor (ej. Millas)

12 Ecosistema

13 ECOSISTEMA DE LINKSER ASFI MASTERCARD BCB ATM S VISA LINKSER BANCOS COMERCIOS

14 Flujo de una Transacción

15 EJEMPLO PROCESO DE UNA TRN

16 Cajeros automáticos ATM s

17 OPERACIONES TARJETA DÉBITO * *Transacciones mismo ATM, misma tarjeta de Debito DEPÓSITO TRANSFERENCIAS EXTRACTO RETIRO CAMBIO DE PIN CONSULTA

18 DEPÓSITO CUENTA PROPIAS LISTADOS DE CUENTAS DE DEPOSITOS. SELECCIÓN DE LA MONEDA DEL DEPOSITO BOLIVIANOS DOLARES INTRODUCCIR LOS DIFERENTES CORTES DE BILLETES EN LA MONEDA SELECCIONADA. INFORMACION DE CONFIRMACION DE LOS DIFERENTES CORTES DE BILLETES DEL DEPOSITO. INFORMACION DEL DEPOSITO REALIZADO.

19 DEPÓSITO CUENTA A TERCEROS AFILIADAS LISTADOS DE GRUPOS APELLIDOS CUENTAS DEPOSITO. LISTADOS DE CUENTAS DEPOSITOS. SELECCIÓN DE LA MONEDA DEL DEPOSITO BOLIVIANOS DOLARES INTRODUCCIR LOS DIFERENTES CORTES DE BILLETES EN LA MONEDA SELECCIONADA. INFORMACION DE CONFIRMACION DE LOS DIFERENTES CORTES DE BILLETES DEL DEPOSITO. INFORMACION DEL DEPOSITO REALIZADO. CUENTA A TERCEROS NUEVAS NUMERO DE CUENTA DEPOSITO. INFORMACION DE LOS DATOS DE LA CUENTA DEPOSITO. SELECCIÓN DE LA MONEDA DEL DEPOSITO BOLIVIANOS DOLARES INTRODUCCIR LOS DIFERENTES CORTES DE BILLETES EN LA MONEDA SELECCIONADA. INFORMACION DE CONFIRMACION DE LOS DIFERENTES CORTES DE BILLETES DEL DEPOSITO. INFORMACION DEL DEPOSITO REALIZADO.

20 TRANSFERENCIAS CUENTA PROPIA CUENTA TERCEROS AFILIADAS CUENTA TERCEROS NUEVAS OTROS BANCOS(ACH)

21 TRANSFERENCIAS

22 TRANSFERENCIAS

23 TRANSFERENCIAS

24 EXTRACTO SELECCIÓN DE LA CUENTA INFORMACION DE LOS DATOS DEL EXTRACTO. CUENTA CORRIENTE. LISTADOS DE CUENTAS CAJA DE AHORRO. LISTADOS DE CUENTAS

25 CAMBIO DE PIN INGRESE SU PIN ACTUAL DIGITE SU NUEVO PIN DIGITE NUEVAMENTE SU PIN NUEVO. CONFIRMACION DEL CAMBIO REALIZADO.

26 RETIRO SELECCIÓN DE LA CUENTA CUENTA CORRIENTE. LISTADOS DE CUENTAS CAJA DE AHORRO. LISTADOS DE CUENTAS. SELECCIÓN DE LA MONEDA DEL RETIRO BOLIVIANOS DOLARES. LISTADO DE MONTOS A RETIRAR/DIGITAR MONTO. INFORMACION DE QUE PUEDE RETIRAR EL EFECTIVO. INFORMACION DEL MONTO DISPENSADO.

27 SELECCIÓN DE LA CUENTA CONSULTA CUENTA CORRIENTE. LISTADO DE CUENTAS. INFORMACION DEL SALDO DISPONIBLE. CAJA DE AHORRO. LISTADO DE CUENTAS.

28 Operaciones Tarjeta Crédito RETIRO CONSULTA CAMBIO DE PIN **La funcionalidad de CAMBIO DE PIN es opcional y es aplicable a Mismo ATM Misma Tarjeta de Crédito. **No existe la opciones de SELECCIÓN DE CUENTAS en las operaciones de RETIRO y de CONSULTA. **La funcionalidad de RETIRO o CONSULTA es similar a las explicada anteriormente.

29 Operaciones Tarjeta Crédito OTROS Bancos RETIRO CONSULTA ** OTROS Bancos de la Red Linkser. **No existe la opciones de SELECCIÓN DE CUENTAS en las operaciones de RETIRO y de CONSULTA. **La funcionalidad de RETIRO o CONSULTA es similar a las explicada anteriormente.

30 Operaciones Tarjeta Débito OTROS Bancos RETIRO CONSULTA ** OTROS Bancos de la Red Linkser. ** No existe selección de numero de cuenta corriente o numero de cuenta de ahorro(cuenta 1, cuenta 2, etc.), es decir solo CUENTA CORRIENTE o CAJA DE AHORRO.

31 Operaciones Tarjeta Exterior SELECCIÓN DE IDIOMA. ESPAÑOL. INGLES. RETIRO CONSULTA. ** En caso de que el idioma seleccionado sea Español.

32 SELECCIÓN DE LA CUENTA. CUENTA CORRIENTE. CAJA DE AHORRO. TARJETA DE CREDITO. SELECCIÓN DE LA MONEDA DEL RETIRO BOLIVIANOS DOLARES. RETIRO LISTADO DE MONTOS A RETIRAR/DIGITAR MONTO. INFORMACION DE QUE PUEDE RETIRAR EL EFECTIVO. INFORMACION DEL MONTO DISPENSADO.

33 CONSULTA SELECCIÓN DE LA CUENTA. CUENTA CORRIENTE. CAJA DE AHORRO. TARJETA DE CREDITO. INFORMACION DEL SALDO DISPONIBLE.

34 Políticas y Contratos de Afiliación Comercios de

35 Políticas de Afiliación de Establecimientos Comerciales Contienen mínimamente: 1) Inscripción en el registro de contribuyentes del SIN. 2) Cobro de comisiones. 3) Cobro de garantía por préstamo y/o alquiler del equipo POS, si corresponde. 4) Evaluación de riesgos inherentes al tipo y ubicación de la empresa aceptante (UIF).

36 Contratos de Afiliación de Comercios Deben contener mínimamente las siguientes clausulas: 1) Informar acerca de las marcas internacionales de tarjetas electrónicas que aceptan, en un lugar visible al público. 2) Exigir la identificación de los tarjetahabientes con el propósito de asegurar el uso de la tarjeta electrónica por parte del titular autorizado. 3) No establecer montos mínimos en las compras o pago de servicios, ni eliminar descuentos por el uso de las tarjetas electrónicas.

37 Contratos de Afiliación de Comercios 4) No aplicar medidas que generen discriminación entre los consumidores financieros y/o Usuarios. 5) No exigir que el pago total por la compra de bienes o servicios se realice a través de Tarjetas electrónicas. 6) No establecer recargos por pagos realizados con la tarjeta electrónica.

38 POS (Point of Sale o Punto de Venta)

39 Equipos POS (Punto de Venta) Por cada operación realizada en un POS, el equipo debe emitir un recibo de la transacción realizada donde se exponga mínimamente la siguiente información: a) Empresa aceptante donde se realizó la transacción, dirección y ciudad; b) Identificación de la terminal. c) Marca internacional de la tarjeta electrónica. d) Fecha y hora de la transacción. e) Monto de la transacción. f) Número de identificación de la tarjeta. g) Número de transacción.

40 Canales de Comunicación Fijos Lan Dial Móviles GPRS Wi Fi

41 Operacion de Venta Débito/Crédito

42 Inserte o deslice la Tarjeta de Crédito/Debito en la ranura frontal del TPV (Terminal de Punto de Venta) Venta Débito/Crédito Presione ENTER para continuar.

43 Gracias por su atención