Frecuencia PRIORIDAD NUEVA. Latinoamérica. Operadoras buscan integración de servicios fijo-móvil SERVICIO UNIVERSAL UNE REGULADORES

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1 Frecuencia Año 8 - Edición 59 Julio/Agosto 2004 COMUNICACIONES INALAMBRICAS DE AMERICA LATINA Latinoamérica SERVICIO UNIVERSAL UNE REGULADORES Ricardo Sacramento, Director General Brasil Telecom GSM BRASIL PRUEBA CDMA 450 MHZ NUEVA PRIORIDAD Operadoras buscan integración de servicios fijo-móvil SUPLEMENTO ANUAL BANDA ANCHA INALÁMBRICA La movilidad pauta las reglas de comunicación

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3 FRECUENCIA Nº 59 Julio/Agosto OFICINA PRINCIPAL ITP Editorial 475 Biltmore Way, Suite 203 Coral Gables, FL DIRECTORA & EDITORA EN JEFE Ana María Yumiseva DIRECTORA EDITORIAL - São Paulo Graça Sermoud graca@itpeditorial.com EDITORA EJECUTIVA - São Paulo Ana Paula Lobo anapaula@itpeditorial.com ASISTENTE EDITORAL - Miami Clara Persand clara@itpeditorial.com CORRESPONSALES Argentina - Elías Tarradellas Ecuador - Jaime Yumiseva Perú - Marco Villacorta Miami - Andres Velazquez CIRCULACION Carmen Burgos carmen@itpeditorial.com WEBMASTER Danilo Bilbao dbilbao@inter-dec.com TRADUCTORA Ana Cristina Gonçalves ADMINISTRACIÓN & FINANZAS Carmen Luz Yumiseva OFICINAS REGIONALES ITP EDITORIAL - BRASIL Avenida Cidade Jardim, Andar São Paulo, SP - CEP: Tel: Fax: ITP EDITORIAL REGION ANDINA Av. Eloy Alfaro 3822 y Gaspar de Villaroel Quito - Ecuador Tel: Fax: REDACCION FRECUENCIA - BRASIL Av. Ibirapuera, 2907 / conj: 121 Moema - São Paulo - CEP: Telefones: /98-29 FAX: Impresión Henel Indústrias Gráficas Ltda. Diseño Gráfico Pedro R Costa pedror@slconteudo.com.br FRECUENCIA se publica diez veces al año y se distribuye a empresas y ejecutivos vinculados al mercado de las telecomunicaciones inalámbricas. SUSCRIPCION ANUAL: Latinoamérica, EE.UU. y Canadá: US$75. Europa y Asia: US$95. Derechos Reservados. Prohibida la reproducción del contenido de esta publicación sin previa autorización del Director. Las opiniones vertidas en la revista Frecuencia reflejan los criterios de los autores y no necesariamente los de ITP Editorial. VENTAS Latinoamérica, USA y Europa GERENTE de MARKETING & VENTAS Sara Astoul 475 Biltmore Way, Suite 308 Coral Gables, Fl tel: sara@itpeditorial.com Argentina Edgardo Muchnik Defensa 649-4º D C Capital Federal Buenos Aires tel: emuchnik@datamarkets.com.ar Divisor de aguas Asia Ben Sanosi interact Group 10 Anson Road No International Plaza Singapore Tel/Fax: bensanosi@interactproject.com EDITORIAL La llegada de la movilidad confirió al consumidor el derecho a tener acceso a la información de una manera más ágil y más eficiente. Sin las ataduras de la infraestructura convencional, las redes inalámbricas comienzan a probar que es posible llevar la comunicación a regiones desprovistas de servicios de voz, datos e imágenes. Ésta es la contribución que se puede esperar de la tecnología: promover cambios sociales, culturales y económicos. El mundo inalámbrico se perfila como un divisor de aguas. Elimina el mito de que los servicios de comunicación son accesibles solamente para los estratos privilegiados de la sociedad. Es verdad que hay mucho por hacer, pero el suplemento anual "Banda Ancha Inalámbrica" de Frecuencia Latinoamérica presenta ejemplos prácticos de mejoras en la calidad de vida basados en el uso adecuado de la herramienta de la comunicación. En el mundo proveedor, la onda móvil abre nuevas fronteras y estimula el desarrollo de nuevas aplicaciones y del hardware. Los gigantes invierten copiosamente para aparecer entre los actores de este nuevo modelo de sociedad que se dibuja. La cuestión es que, dentro del divisor de aguas, existe un equipo que no desea perder status y energía. Una vez más, el mundo inalámbrico tiene la oportunidad de demostrar su fuerza. Hasta hace poco siguiendo sentidos opuestos, las operaciones fijas y móviles comienzan ahora a conjugar un único verbo: converger. Es necesario para los portadores fijos sobrevivir al cambio del mercado, pues han invertido millares de millones en infraestructura y están perdiendo, día tras día, suscriptores por las operaciones móviles. Si unir fuerzas y estimular el uso común de productos es una posibilidad, por qué no intentarlo? Es un cambio significativo. Existen deficiencias tecnológicas y Graça Sermoud de mercado aún no compensadas, mas hay portadores dispuestos a superar las barreras. En el mundo entero, un equipo selecto comienza a reajustar sus modelos de negocio. En esta edición, Frecuencia Latinoamérica divulga el proyecto de Brasil Telecom GSM, pionera en Latinoamérica en esta opción de unificar las áreas comerciales. Si funcionará o no, la respuesta está en manos del gran responsable de todas estas transformaciones: el consumidor. Él dictará las reglas del juego. Disfruten la lectura! Ana Paula Lobo Equipo editorial Brasil Avenida Cidade Jardim, Andar - CEP: São Paulo, SP Tel: Fax: FRECUENCIA JULIO/AGOSTO

4 CONTENIDO 06 NOTICIAS DE PAÍSES 12 PERFIL El francés Alain Plenier, quien comanda la división de soluciones corporativas de Alcatel en la región, sorprendió a sus superiores en la multinacional francesa, hace cuatro años, cuando cambió el mercado asiático emergente por la conturbada Latinoamérica. Los motivos de este desvío salen a relucir a lo largo de la entrevista concedida por Plenier a Frecuencia Latinoamérica. 14 SUPLEMENTO ANUAL BANDA ANCHA INALÁMBRICA La tecnología solamente es revolucionaria cuando es capaz de contribuir a los cambios sociales, culturales y económicos. Fue así con la computadora personal y será así con las redes inalámbricas, proclaman los especialistas. Al difundir el concepto de movilidad, las soluciones inalámbricas se convierten en una alternativa para democratizar el acceso a los servicios de comunicación, reduciendo fronteras y ofreciendo diversidad, calidad y costo accesible. 23 SOLUCIÓN Lucent Technologies prueba la eficacia de la tecnología CDMA en 450MHz con un ensayo en Brasil, pero el uso de la frecuencia empieza a ser disputado por los proveedores locales de radio digital. La posición brasileña influenciará la expansión del programa a Latinoamérica. 24 MERCADO Frecuencia Latinoamérica habló con Liliana Ruiz V. De Alonso, gerente general de OSIPTEL de Perú y Freddy Rodríguez, presidente del CONATEL de Ecuador sobre la labor que realizan, los proyectos, licitaciones por venir y qué estan haciendo para reducir la brecha digital. 26 TONO IMPERATIVO FRECUENCIA JULHO/AGOSTO 2004 Hasta ahora caminando en sentidos contrarios, las operaforas fijas y móviles comienzan a conjugar el mismo verbo: converger. No es tarea simple. Existen deficiencias tecnológicas y de mercado que se compensan, pero la combinación de esfuerzos es ya una realidad mundial. Las operadoras descubren la convergencia fija/móvil como alternativa para solucionar dos ecuaciones pendientes: mayor fidelidad del cliente e incremento del ingreso. 34 OPINIÓN Para aumentar el ingreso, las operadoras móviles reformulan sus estrategias y negocian con los proveedores de contenido y aplicaciones. 4 ENVÍE SUS OPINIONES Y COMENTARIOS A: editorial@itpeditorial.com

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6 NOTÍCIAS CHILE Operadoras en estado de guerra Líder del índice de teledensidad de Latinoamérica - más de la mitad de los 15 millones de habitantes poseen un terminal móvil - Chile vive un momento peculiar. Los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones recurrieron a la justicia para prevenir el dominio de Telefónica Móviles en el país. La operadora, que compró las acciones de BellSouth y espera la aprobación del negocio por parte de las autoridades chilenas y de la agencia de regulación, intenta también adquirir la parte de telefonía móvil de CTC, operadora de telefonía fija, lo que le daría el liderazgo del mercado, actualmente en manos de Entel, controlada por Telecom Italia. Preocupadas con el direccionamento del mercado, Telmex, a través de Chilesat, proveedor privado de voz y datos; Telsur, operadora de telefonía fija; y Smartcom, operadora celular, recurrieron al Tribunal de Competencia, agencia que regula la competencia en Chile, para que no aprueben la transacción. El principal argumento utilizado por los competidores de Telefónica es que tendría una concentración de frecuencia, una vez que Telefónica Móviles comenzara a controlar el cien por ciento de la frecuencia de 850 MHz, una de las bandas usadas en Chile para el servicio móvil. La otra es de uno punto nueve GHz. Telefónica Móviles de Chile controla por ciento de CTC, lo que, además de telefonía móvil, implica telefonía fija, larga distancia y comunicación empresarial. La oferta de Telefónica Móviles por la operación celular de CTC es de US$ 1.25 mil millones. BRASIL Clonación asusta en San Pablo La clonación de celulares es cada vez más frecuente en Brasil. En San Pablo, mayor estado del país, 26 clientes de operadoras tienen sus celulares clonados en este momento, según datos de la agencia de Defensa al Consumidor. Los portadores de telefonía móvil aseguran que el proyecto de seguridad es riguroso y que tiene un monitoreo constante de las llamadas para detectar el problema. Aún así, la clonación ocupa el tercer lugar en las demandas de los consumidores al Procon/SP. El director ejecutivo de la entidad, Gustavo Marrone, dice que, cuando la operadora reconoce la clonación, todas las llamadas son sospechosas y no pueden ser cargadas al abonado. Además, el uso eventual de una segunda línea no puede ser cargado, puesto que es una obligación del prestamista de servicios ofrecer un producto seguro. Vivo, empresa a riesgo compartido de Portugal Telecom y Telefónica y líder del mercado brasileño, es la operadora que presenta mayor índice de quejas. Según el Procon/SP, en 2003 la entidad recibió 346 quejas de los clientes de la operadora. De estas, se atendieron 105 y 241 casos no han sido solucionados. Basada en artículos de mala prestación de servicios y práctica abusiva del código de defensa del consumidor, la entidad penalizó a Vivo. La multa fue dirigida a la agencia de regulación brasileña y puede ascender a los tres millones de reales. FRECUENCIA JULHO/AGOSTO MÉXICO Patrick Slim asume la presidencia del consejo de América Móvil Patrick Slim Domit es el nuevo presidente del consejo de administración del grupo de telefonía móvil que cuenta con más de 50 millones de suscriptores en Latinoamérica. El ejecutivo asume la posición antes ocupada por su padre, el megaempresario Carlos Slim, quien ocupará ahora la presidencia honoraria vitalicia del mismo consejo. Patrick Slim Domit es vice presidente del grupo Carso y, hasta el momento, actuaba como vice presidente del consejo de administración de América Telecom. País cierra el primer semestre con 54 millones de celulares La planta de teléfonos portátiles de Brasil terminó el primer semestre con millones de dispositivos, tres por ciento superior a la meta del Paste (Perspectivas para la Ampliación y Modernización del Sector de Telecomunicaciones) prevista para 2004, que fue de 52.5 millones de dispositivos. Del total de 54 millones de celulares, 70 por ciento son prepagados y 20 por ciento postpagos. De los dos millones de celulares nuevos que han sido incorporados a la planta, uno punto tres millones son de tecnología GSM y 520 mil de tecnología CDMA. La tecnología GSM presentó un crecimiento significativo. Pasó del ocho por ciento en junio de 2003 al por ciento en junio de este año. La participación de CDMA bajó del por ciento en junio de 2003 al por ciento en el mismo período de 2004.

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8 NOTÍCIAS LATINOAMÉRICA Servicios sin fronteras En entrevista exclusiva a Frecuencia Latinoamérica, Edmundo Matarazzo, superintendente de servicios públicos de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones de Brasil y coordinador del proyecto del servicio Universal de Regulatel, entidad que agrupa a todas las agencias de regulación de la región, anticipó que existe un esfuerzo común de hacer posible la ampliación de ofertas de servicios de comunicación y de información, que puedan aumentar el índice de desarrollo humano en Latinoamérica. La intención del grupo de trabajo de Regulatel es, en el segundo semestre, de iniciar proyectos experimentales con las tecnologías que ofrecen servicios alternativos en ciudades de teledensidad baja. "Esto significa permitir que una ciudad que no tenga un banco o un almacén, que no tenga comercio, que el ciudadano no se vea obligado a tomar un autobús para tener estos servicios en otra ciudad. La comunicación es un factor decisivo en el desarrollo económico, elemento decisivo para el futuro de Latinoamérica", destaca Matarazzo. La iniciativa, que moviliza representantes de Brasil, Perú, Chile, Bolivia, Colombia y Costa Rica, despertó la atención del Banco Mundial, que ya disponibilizó US$ 400 mil para la realización de la primera fase del proyecto. Nextel apuesta al público sofisticado Determinada a no perder su base de usuarios en los estratos de mayor poder adquisitivo y en el mercado corporativo, cada vez codiciado por las operadoras celulares tradicionales para las ofertas de servicios empresariales, Nextel y Motorola han lanzado el i830, el dispositivo más pequeño de la operadora existente en el mercado. El nuevo dispositivo incluye la aplicación Mapas&Rutas, que permite la navegación por satélite directamente en el dispositivo, dentro del área de cobertura de Nextel. Telecomunicación y Tecnología de Información juntas en el fórum regional Con la intención de aumentar la participación de la región en la economía global, Intel, IBM, HP, Microsoft, Telefónica, Time Warner y Cisco anunciaron la creación del Fórum Latinoamericano de Industria de TI y Comunicaciones (FLITIC), que tiene como meta prioritaria asistir a los gobiernos en la definición de la política relacionada con el desarrollo económico, la innovación y la inclusión digital. Una de las primeras acciones de la entidad será la presentación de un documento a los representantes de las áreas de desarrollo, ciencia y tecnología de todos los países de la región para incrementar el debate alrededor de la inclusión de Latinoamérica al ALCA (Área de Libre Comercio de las Américas). Cuestiones como reducción de costos tributarios, derechos de autor y piratería también merecerán discusión en las futuras propuestas de la entidad. La intención es actuar como multiplicador de la acción. Inicialmente, no existe el objetivo de atraer a nuevas empresas al FLITIC. CENTROAMÉRICA América Móvil podrá participar en Nicaragua con dos empresas distintas FRECUENCIA JULHO/AGOSTO El gobierno nicaraguense autorizó la participación de América Móvil en la empresa de telefonía nacional, aunque aún faltan detalles legales por ultimar. La subdirectora del Instituto de Telecomunicaciones (Telcor), Nubia Alegría, dijo que el traspaso accionario puede ocurrir la próxima semana. América Móvil adquirió recientemente el 40 por ciento de las acciones de Enitel (Empresa Nicaraguense de Telecomunicaciones), además de ser la propietaria de la operadora celular Aló PCS. La funcionaria de Telcor aclaró que América Móvil tendrá que consentir a ciertas condiciones legales para poder operar en el país con dos empresas diferentes, como por ejemplo, no ejercer prácticas monopólicas. De no cumplir con las condiciones estipuladas, una de las licencias podría ser revocada. De acuerdo con las leyes nicaraguenses, América Móvil puede operar en el país con dos empresas porque funcionan independientemente. Mas no se permitirá la fusión de compañías.

9 NOTÍCIAS COLOMBIA Telefónica generará una guerra de tarifas... La incursión de Telefónica generará una nueva guerra de tarifas con su mayor competidor, el gigante mexicano América Móvil, propietario de Comcel. El ingreso de Telefónica de España al mercado colombiano de celulares generará una "agresiva guerra de tarifas" con su mayor competidor el gigante mexicano América Móvil, propietario de Comcel. Así se desprende de un estudio realizado por la consultora inglesa especializada en telecomunicaciones, EMC, que además establece como 'punto de ebullición' de esta puja comercial el primer trimestre del año El documento, denominado "La batalla por América Latina continúa", señala que América Móvil emprenderá un plan estratégico no sólo para mantener a sus actuales clientes, sino para ganar participación en el mercado. Pero Telefónica no se quedará inerme. En el caso de Colombia, Telefónica tiene previsto instalar una red con base en tecnología GSM que operará de forma paralela con la que tiene en el estándar CDMA. De esta manera, buscará multiplicar la oferta de equipos y servicios para sus clientes y no ceder terreno a sus competidores, Comcel y Colombia Móvil-OLA, que operan en GSM.... mas el gobierno auditará a los operadores El Ministerio de Comunicaciones declaró abiertos dos concursos de méritos para definir las compañías que se harán cargo de realizar una auditoría técnica tanto a los operadores de telefonía móvil celular BellSouth y Comcel, como a la empresa de telefonía PCS, Colombia Móvil-OLA. El objetivo del gobierno es realizar la supervisión, seguimiento y verificación de las condiciones en que estos operadores vienen prestando sus servicios. Para lo anterior, las empresas seleccionadas deberán realizar un estudio de los indicadores de servicio, por ejemplo, el bloqueo y corte de llamadas en cada una de las rutas de interconexión, bloqueo y corte de llamadas en los radioenlaces y la probabilidad de corte de llamadas por sector de estación base. FRECUENCIA JULHO/AGOSTO

10 NOTÍCIAS FRECUENCIA JULHO/AGOSTO 2004 MERCADO Nokia realinea acciones de mercado Durante el evento Nokia Connection 2004, que tuvo lugar en Finlandia a finales de junio, el fabricante dejo claro que los teléfonos inteligentes son el futuro de la comunicación móvil. De acuerdo con el vice presidente ejecutivo de Nokia, Matti Alahuhta, los terminales inteligentes, que funcionan como una PC, son la salida de los portadores para ampliar el ARPU (rentabilidad por usuario). Tan sólo en este año, de acuerdo con los pronósticos de la compañía, 20 millones de teléfonos inteligentes serán vendidos en el mundo. En 2007, este número llegará a 80 millones. Jorma Ollila El fabricante aprovechó la ocasión para presentar el Nokia 6630, el primer dispositivo de modo dual tribanda programado para funcionar en las redes 3G (WCDMA), EDGE y 2G en Europa, Asia y América. El nuevo microteléfono estará disponible este año en Europa, pero todavía no se sabe cuando será lanzado en Latinoamérica, puesto que en la región no existen planes inmediatos de migración hacia la tercera generación. "No tengo dudas, sin embargo, de que muchas operadoras deberán seguir hacia WCDMA de una forma más rápida de lo Nokia 6630 que se imaginaba. Puede ser que en un período de dos años surja una novedad en la región", acentuó el vice presidente de terminales móviles, Kai Ostamo, señalando que EDGE podría perder espacio frente a WCDMA, debido a la evolución rápida de la tecnología. Reevaluar el modelo de funcionamiento considerando la demanda del mercado popular también fue una decisión estratégica de Nokia. La compañía lanzó el primer terminal con cámara, característica de competidores importantes como Motorola y Samsung. Preguntado sobre el cambio de enfoque, el vice presidente de multimedia de la empresa, Juha Putkiranta, afirmó que "a veces es necesario copiar a la competencia, con mucho orgullo". La expectativa del fabricante es recuperar su posición en los segmentos más populares y los que más sufren con la competencia y la presión del derrumbamiento de precios. Los resultados financieros demuestran que la competencia es cada vez más reñida. En el segundo trimestre, Nokia registró una caída del cinco por ciento en ventas netas. La empresa informó que comercializó 45.4 millones de terminales. El chairman y CEO del fabricante, Jorma Ollila, demostró tranquilidad con el balance financiero. El ejecutivo destacó, a través de aviso oficial a la prensa, que espera que el mercado de telefonía móvil venda 600 millones de terminales este año. UIT sugiere adopción de leyes contra spam Especialistas que participaron en la conferencia sobre spam promovida en julio en la sede de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), en Ginebra, concluyeron que solamente un trabajo global será capaz de combatir de forma eficiente el envío de correos electrónicos no deseados. Según datos de la entidad, el spam provoca daños estimados en US$ 25 mil millones a las compañías y consumidores. El presidente de la conferencia y de las autoridades de las comunicaciones australianas, Roberto Horton, destacó que todos los países deben crear leyes específicas para castigar a los responsables por el envío de correo electrónico no deseado. Actualmente, sólo 35 países, la mayoría con predominio de la lengua inglesa, han introducido leyes antispam. En Latinoamérica, ningun país tiene leyes que penalicen infracciones que ocurren en el mundo web. Según Horton, la ayuda de los proveedores de Internet y de las operadoras telefónicas que ofrecen servicios de correo eléctronico es básica para la estrategia de reducir la acción de spammers, que son cada día más peligrosas. Las empresas especializadas en seguridad han detectado que la incidencia de correo electrónico no deseado con contenido pornográfico está disminuyendo. Por otra parte, aumenta el envío de mensajes fraudulentos e infectados por códigos malévolos. Hasta el final de este año, la UIT tiene la intención de acelerar la creación de un documento global que legalice reglas comunes de combate al spam. "Es una tarea necesaria para prevenir la propagación de este mal que puede paralizar el uso del Internet", concluyó Horton. 10

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12 PERFIL Una cuestión FRECUENCIA JULIO/AGOSTO Cambiar Asia por Latinoamérica es una opción profesional que pocos ejecutivos tendrían coraje de hacer. Cuáles fueron los motivos para ese traslado? Las diferencias culturales en Asia son extremadamente superiores a las de Latinoamérica. Entender la cotidianeidad de los países que componen la región asiática requiere una comprensión que va más allá de las cuestiones relacionadas con el trabajo. Tienen valores sobre el mundo muy diferentes a los de la persona occidental. Además de idiomas y dialectos diversos. Como ejecutivo me gusta crear lazos con mi equipo. Fue una decisión donde la cuestión personal primó sobre la profesional. No se arrepiente de esta decisión al ver que Asia se convirtió en una región mucho más fuerte en desarrollo de negocios que Latinoamérica? Desde el punto de vista comercial, realmente la región asiática se ha convertido en un área rentable. La recesión que abatió duramente al sector de telecomunicaciones en el mundo occidental de 2001 a 2003 no ocurrió en China, donde los negocios han prosperaron en dicho período, independientemente de esta escena. Aún así, sinceramente no me arrepiento. Me gusta crear, como ejecutivo, una relación más directa con los empleados, socios y clientes. Así es como sé trabajar. Desde el punto de vista personal, sin embargo, gané en calidad de vida sin tener que tener en cuenta tantas diferencias culturales. Valoro mis horas libres y me gusta disfrutar de ellas de la mejor forma posible. Soy apasionado por los deportes. También aprecio la música. Canto en el coro de los empleados de Alcatel como barítono. Son placeres importantes en mi vida. PERSONAL Ana Paula Lobo El francés Alain Plenier, que comanda la división de soluciones corporativas de Alcatel en Latinoamérica, integra un equipo selecto de ejecutivos que adquirieron el derecho de conducir el rumbo de su profesión. Dueño de una carrera sólida, sorprendió a sus superiores en la multinacional francesa, hace cuatro años, cuando cambió el mercado asiático emergente por la conturbada Latinoamérica. Los motivos de este desvío salen a relucir a lo largo de la entrevista concedida por Plenier a Frecuencia Latinoamérica. A pesar de la dura rutina de trabajo y de los constantes viajes por la región, cuando está en su casa de Río de Janeiro, el ejecutivo de Alcatel disipa la tensión con hydroski en la laguna Rodrigo de Freitas, uno de los puntos turísticos más bonitos de la ciudad. La música es su otra pasión. Plenier es barítono en el coro de los empleados de Alcatel. Por qué la inclinación por Latinoamérica? En 1971, siendo un investigador joven, desembarqué en San Pablo, donde viví dos años trabajando en un proyecto de cooperación Brasil/Francia. Aprendí portugués y percibí que las diferencias culturales entre los europeos y los latinoamericanos son mucho más fáciles de superar. La vida, sin embargo, me llevó a otros lugares. Olvidé el portugués y viví 27 años alejado de la región. Pero cuando pude elegir, no vacilé. En 2000, Alcatel tomó la importante decisión de vender a través de socios. Yo sabía que podría ayudar a difundir dicho modelo en Latinoamérica. Integrar empleados, empresa y canales en la región, exactamente con la diferencia entre las lenguas portuguesa y española, sería una tarea desafiante, pero posible de conseguir. Actualmente, sabemos que somos un equipo, pero todavía trabajamos para perfeccionar el proceso. Cómo presenta a Latinoamérica ante la casa matriz en Francia? Aquí tenemos siempre que pensar más allá de los negocios. Los problemas

13 PERFIL políticos y económicos tienen un peso considerable. Es el caso de Venezuela, por ejemplo, que vive una crisis seria. Las ventas han caído a niveles cerca de cero. En Perú, los problemas políticos también dañan la realización de mejores negocios. Brasil sigue siendo el mayor responsable por las ventas de la región. Sin embargo, debido a la indexación y los problemas económicos, México avanzó. Recientemente, México representaba 1/3 de los negocios firmados en Brasil. Actualmente, con la estabilidad del peso mexicano, esta diferencia descendió. Argentina, si mantiene el ritmo de crecimiento que comenzó a presentar, puede recuperar su lugar en la escena económica de la región. Con la crisis, las ventas en el país han caído a cero. Actualmente, la recuperación esperada no ha ocurrido aún, pero ya existen resultados positivos en esta dirección. En Alcatel, tenemos la meta de crecer el 15 por ciento en la región y vamos a alcanzarla. En el contexto general, sin embargo, existe mucho trabajo por hacer para que Latinoamérica deje de ser una promesa y logre un papel más significativo en el ingreso global de las empresas. Apostamos al modelo híbrido. En nuestro caso, la división de servicios profesionales aplica la mejor estrategia para conciliar los mundos analógico, digital e IP. Solamente así es posible alcanzar la reducción del costo prevista por el cliente. El mercado corporativo cambió. Obligan a los gerentes de Tecnología a justificar las compras de su área. Cómo enfrenta Alcatel este nuevo paradigma? En el caso de mi división, por ejemplo, existen áreas que sufren una recesión mundial, como los PABXs tradicionales, pero se mantuvo constante el ritmo de ventas, de cierta forma, en contraste con las divisiones vinculadas al segmento de las operadoras. Si, por otra parte, se reducen las soluciones tradicionales, los PABXs IP o híbridos, conquistan la preferencia del usuario que desea converger sus redes de voz y datos para reducir costos operacionales. En lo referente al área de datos no podemos ignorar las redes inalámbricas. Están allí para cambiar el concepto de transporte de información. En el caso de Alcatel, apostamos por las redes WLAN (Wireless Lan). El mercado IP crece mucho. Alcatel es una de las compañías que invierte en esta tendencia. Cómo ve el futuro de este modelo en la región? Por todo el mundo, la telefonía IP creció el 30 por ciento el año anterior. Podemos decir que el índice fue algo entre el 20 y 25 por ciento. En Alcatel, creemos que la tecnología IP llegó para complementar. Apostamos al modelo híbrido, donde existe la convivencia del mundo tradicional con el IP. El cliente tiene una herencia que no puede ser rechazada. En nuestro caso, la división de servicios profesionales aplica la mejor estrategia para conciliar los mundos analógico, digital e IP. Solamente así es posible alcanzar la reducción del costo prevista por el cliente. Al mismo tiempo, es posible incrementar la productividad, puesto que la tecnología permite que el usuario remoto se conecte con el PABX de la empresa, ruteando las llamadas para reducir el costo de la comunicación. Cuales son los futuros pasos de Alcatel en el mercado corporativo? Tenemos muy claramente el enfoque en el Unified Interaction Management (UIM), una solución que nos permite integrar, de forma inteligente, todos los sistemas de comunicación de una empresa. La idea es atender al usuario en la oficina, en la casa o en cualquier lugar. En esta línea de funcionamiento, será necesaria la interacción de la comunicación con sistemas comerciales como el CRM (Customer Relationship Management) o el ERP (Enterprise Resource Planning). La integración de servicios será el foco de los clientes corporativos y Alcatel se prepara fuertemente para atender esta demanda. Seremos cada vez menos vendedores de hardware y cada vez más de servicios. FRECUENCIA JULIO/AGOSTO

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15 SUPLEMENTO ANUAL BANDA ANCHA INALÁMBRICA Frecuencia Latinoamérica El futuro es inalámbrico La movilidad construye una nueva sociedad de la información PATROCINIO: Julio/Agosto 2004

16 SUPLEMENTO ANUAL BANDA ANCHA INALÁMBRICA PATROCINIO: El futuro es Ô inalámbrico n Ana Paula Lobo y Graça Sermoud CON CERCA DE 170 MIL HABITANTES, la ciudad de Huixquilucan, en México, sufre gravemente de un mal crónico que afecta a diversas ciudades latinoamericanas: la escasez de recursos para ampliar el uso de soluciones contra la violencia. Rocinha, considerado el barrio paupérrimo más grande de Latinoamérica y localizado en Rio de Janeiro, sufre de los mismos síntomas de la ciudad mexicana. Millares de kilómetros separan a los habitantes de estas realidades, mas un elemento capitalizó la esperanza de días mejores: las redes inalámbricas. En la ciudad mexicana, los administradores municipales recibieron, en 2003, una sugerencia que cambió la estrategia de funcionamiento en el área de seguridad. Motorola contemplaba la realización del proyecto experimental con Canopy, tecnología inalámbrica recién desarrollada. Surgía el Sistema Municipal de Tecnología Policial. En un lapso corto de tiempo, se activaron cinco mil enlaces inalámbricos conectados a 43 cámaras distribuidas en puntos principales de la ciudad. Los carros de patrullaje recibieron equipo basado en GPS (Global Positioning System) y los policías comenzaron a recibir, en tiempo real, información de los empleados responsables del monitoreo del sistema de supervisión de las cámaras. El proyecto de Rocinha también apareció a partir de una experiencia innovadora. Con 20 computadoras instaladas en un área supervisada conjuntamente con la asociación comunal, Taho Internet ha hecho posible, a través de un proyecto experimental, el acceso a LA TECNOLOGÍA SOLAMENTE ES REVOLUCIONARIA CUANDO ES CAPAZ DE CONTRIBUIR A LOS CAMBIOS SOCIALES, CULTURALES Y ECONÓMICOS. Fue así con la computadora personal y será así con las redes inalámbricas, proclaman los especialistas. Al difundir el concepto de movilidad, las soluciones inalámbricas se convierten en una alternativa para democratizar el acceso a los servicios de comunicación, reduciendo fronteras y ofreciendo diversidad, calidad y costo accesible. Sin la limitación de la infraestructura convencional, las experiencias inalámbricas sirven para acabar con el mito de que los servicios de comunicación solamente son accesibles a los estratos privilegiados de la sociedad. En algunos puntos del mundo, los excluidos conquistan el derecho a hablar, a tener acceso a la información y a utilizar servicios de primera línea. Ô Ô 16 Julio/Agosto 2004 FRECUENCIA LATINOANÉRICA

17 BANDA ANCHA INALÁMBRICA SUPLEMENTO ANUAL PATROCINIO: Internet de alta velocidad para la comunidad. Taho Internet es usuaria de tecnología Frequency Hopping basada en saltos de frecuencias operando en 2.4 GHZ, lo que elimina la necesidad de autorizaciones de la agencia de regulación. Inicialmente, la experiencia no tenía costo financiero para los habitantes. Sin embargo, ahora se recolecta una tarifa de dos reales por una hora de uso. Ô Ô SIN RESTRICCIONES Las innovaciones siempre traen desafíos. En la primera fase, según el director del área Canopy de Motorola, Joeval Martins, la propuesta llevada a la administración pública mexicana causó alarma. Las redes inalámbricas son novedad y la seguridad es tema estratégico. Ante la ausencia de servicios tradicionales, los administradores municipales decidieron arriesgarse. Así apareció el Sistema Municipal de Tecnología Policial. "Fue un gran desafío que cosechó frutos. El sistema El mercado mundial de banda ancha inalámbrica generará negocios valorados en tres billones de dólares tan sólo en 2004, de acuerdo con los especialistas. es un ejemplo para otras comunidades", afirma Martins. La necesidad interna de Motorola de estimular a sus empleados en adoptar el concepto de trabajar desde la casa influenció mucho el desarrollo de Canopy. Los problemas de conexión eran un impedimento al éxito de la Ô iniciativa. Los habitantes de las regiones más distantes de los grandes centros, como en los Estados Unidos, no conseguían tener un servicio de calidad. Motivados por el desafío, los especialistas del fabricante crearon un sistema inalámbrico en banda ancha que podría atender áreas urbanas y agrícolas, donde no está disponible la fibra óptica o los cables metálicos. Funciona en cinco punto siete GHz, frecuencia que no requiere la adquisición de licencias de parte de los proveedores de servicios. Junto a las agencias de regulación de los países, Canopy pronto surgió como una herramienta eficiente para difundir servicios de banda ancha, creando una infraes- FRECUENCIA LATINOANÉRICA Julio/Agosto

18 SUPLEMENTO ANUAL BANDA ANCHA INALÁMBRICA PATROCINIO: tructura que permitió la oferta de aplicaciones de voz, datos e imágenes, en velocidades entre diez Mbps y 45 Mbps. "El mercado mundial de banda ancha inalámbrica generará negocios estimados en tres mil millones de dólares en 2004, de acuerdo con especialistas. Canopy disputará una porción significativa de este ingreso", predice el director de Motorola. El ejemplo mexicano se ha propagado. En Brasil, la solución fue recientemente homologada por la Agencia Nacional de Telecomunicaciones y se empiezan a desarrollar proyectos experimentales. Otros países de la región también analizan la posibilidad de permitir el uso de Canopy. Ô EXCELENCIA "Seremos una sociedad nómada en muy poco tiempo. Invertir en sistemas y aplicaciones inalámbricas es una oportunidad sin igual para el área de software y hardware", afirma Sergio Cabral, uno de los fundadores de la brasileña Taho Internet, primera empresa del mundo en recibir, en 2001, un premio que WCA (Wireless Communications Association) ofrece a empresas innovadoras en el uso de redes inalámbricas. Taho Internet posee una historia peculiar. Resultante de la unión de tres ejecutivos latinoamericanos, dos brasileños y un uruguayo con experiencias profesionales absolutamente distintas, se formó un equipo impecable, compuesto por un empresario del área de tecnología (Sergio Cabral); un Ô banquero (Luis Cesar Fernandes) y un empresario (Pablo Brenner), co-fundador de Alvarion, uno de los principales proveedores de equipos inalámbricos del mundo. Así como Canopy, de Motorola, que nació de una necesidad interna, Taho Internet también recurrió a una solución que atendiera a su demanda. La sede de la compañía, situada en la hacienda Marambaia, en Petrópolis, a 100 kilómetros de Río de Janeiro Ô Ô Seremos una sociedad nómada en muy poco tiempo. Invertir en sistemas y aplicaciones inalámbricas es una oportunidad sin igual para el área de software y hardware Sérgio Cabral, director de Taho y de propiedad del banquero Luiz Cesar Fernandes, no tenía ningún servicio de comunicación tradicional. La opción por la red inalámbrica era más que obvia. Ô EFECTO DOMINÓ Las dificultades a las que se enfrentaron debido a la carencia de conexión llevó a los ejecutivos de Taho a apostar por un proyecto experimental que podría difundir la tecnología en regiones desprovistas de servicios de telecomunicación. Se montaron proyectos comunitarios en lugares de bajo ingreso en Río de Janeiro, con énfasis en Rocinha. La eficacia del sistema atrajo la atención de ciudades que necesitan facilitar la inclusión digital. En el caso de Taho, se firmó un contrato con la alcadía de Barra de Piraí, ciudad a 180 kilómetros de Río de Janeiro, donde hasta hace poco la Internet no era una herramienta usada en la gerencia administrativa y financiera de la ciudad. El reconocimiento del trabajo desarrollado por Taho no se restringe a la frontera brasileña. En este momento, por ejemplo, la compañía participa en una licitación corporativa en la ciudad de Nueva York, en los Estados Unidos. "Ese es el gran diferencial de la red inalámbrica. Lleva la información a los excluidos y puede simplificar el proceso de una gran corporación, como en el caso de esta licitación", dice. Los ejemplos de Canopy, en México, y de Taho, en Brasil, no son exclusivos. Pero las Ô prácticas sirven para probar que el mundo inalámbrico abre una perspectiva sin igual. Una de ellas, afirma el director de Internet de Taho, es el uso de la frecuencia UHF aplicada en la transmisión de señales de televisión abierta para los proyectos de televisión digital interactiva. El espectro es un bien escaso en el mundo entero. Saberlo aprovechar es una misión impuesta a los desarrolladores, considera Cabral. 18 Julio/Agosto 2004 FRECUENCIA LATINOANÉRICA

19 Ô BANDA ANCHA INALÁMBRICA SUPLEMENTO ANUAL PATROCINIO: Exigencia digital TECNOLOGÍAS EN DESARROLLO ABREN LAS PUERTAS a un mundo cada vez más conectado UNO DE LOS MAYORES PREDICAMENTOS de los servicios tradicionales de telecomunicaciones es ofrecer la última milla al suscriptor, o sea, llegar de forma eficiente a la casa del consumidor. Las redes inalámbricas tienen suficiente fuerza para superar esta barrera y, obviamente, roban espacio a tecnologías tradicionales basadas en DSL (Digital Subscriber Line). Mas algo es seguro: las infraestructuras inalámbricas no alcanzan a liquidar las redes de alta velocidad existentes. No obstante, las alternativas inalámbricas se convierten en inversiones más atractivas y económicamente rentables. Por otra parte, ocuparse del espectro exige seriedad. La frecuencia es un bien escaso y tiene que ser muy bien dimensionada. Las redes WiMax prometen tasas de velocidades de hasta 70 Mbps, en una cobertura de 50 kilómetros. Los fabricantes que se han sumado a su desarrollo, trabajan duro para producir equipos en escala comercial. Para los que tienen mucho afecto por el WiMAX, como es el caso de Cisco, es tiempo de ponerse manos a la obra. Las fichas del gigante se centran en el desarrollo del estándar a, para ser la alternativa de las redes ADSL (Assymetric Digital Subscriber Line). De acuerdo con el ingeniero de sistemas de Cisco Brasil, Maurício Gaudêncio, los especialistas convirtieron el estándar para interconectar dos edificios en una distancia de 20 Km, a velocidades superiores a 54 Mbps. "Los esfuerzos pretenden aumentar el radio de acción y la eficacia del sistema. Creemos en el A y vamos a seguir así. En este momento, el WiMAX está fuera de nuestros planes y se puede considerar un competidor. En el futuro, no sabemos", dijo el ingeniero de Cisco Brasil. HURACÁN Ô En un futuro no muy distante, los usuarios tendrán condiciones de hacer de forma y eficiente stream de videos de una computadora o de un dispositivo electrónico a un televisor de alta definición (HDTV). Surgen nuevas tecnologías que funcionan como puentes significativos en esta transición. Entre ellos, se destaca la UWB Ultrawideband todavía en proceso de estandarización. De uso exclusivo de los militares norteamericanos hasta hace poco tiempo, se señala como la herramienta principal de la próxima generación inalámbrica. Para los que creen que una tecnología aparece para "canibalizar" una ya existente, la UWB podría ser la sentencia de muerte del Bluetooth y del Wi-Fi. Mas para los escépticos, la UWB no es nada más que una evolución natural de las redes inalámbricas. Basada en radiofrecuencia, la tecnología promete una velocidad capaz de romper el paradigma de las soluciones que comienzan a conquistar el interés de los usuarios, como la propia WLAN (Wireless Lan). Para poseer una alta anchura de banda en distancias pequeñas, la UWB es capaz de alcanzar 252 Mbps en un radio de diez metros. Aunque sea un huracán, la tecnología hace frente a algunos obstáculos. El primero de ellos es probar que podrá funcionar en armonía con otros servicios, como el Wi-Fi, GPS y Bluetooth. Pruebas experimentales confirman que la UWB "interfiere" y "roba" eficacia de las otras tecnologías. FRECUENCIA LATINOANÉRICA Julio/Agosto

20 SUPLEMENTO ANUAL BANDA ANCHA INALÁMBRICA PATROCINIO: Dé alas a su imaginación! Ô HACE TRES AÑOS, SE HUBIESE ATREVIDO A AFIRMAR QUE EN UN DECENIO EL MUNDO SERÍA INALÁMBRICO? Bill Gates, les guste o no, corrió el riesgo. En noviembre de 2001, en una entrevista concedida a la revista Wired, previó: en diez años, el mundo será inalámbrico. Todo negocio, toda casa, todo centro de convenciones estará conectado vía tecnología IEEE El dueño de Microsoft no hubiera podido imaginar que el reloj marcharía tan rápido! n Por Eduardo Prado EL MUNDO INALÁMBRICO YA ES UNA REALIDAD. Las redes inalámbricas amplían el alcance del Internet y crean una gran red de tecnologías web que proporcionan conexiones en cualquier lugar y en cualquier momento. Son los famosos anywhere, anytime. Algunos predicen que el mundo será una gran "aldea global" inalámbrica. Seguir este camino, sin embargo, no fue fácil. Por años, las tecnologías de radio habían sido relegadas a los dominios de los hornos de microondas y de los teléfonos sin cables. En el decenio pasado, la situación comenzó a cambiar. Diversos especialistas empezaron a dar atención especial a esta frontera de radio no licenciada. En el lustro anterior, por ejemplo, las tecnologías inalámbricas atrajeron inversiones de cuatro mil millones y medio de dólares, en una economía donde el dinero es cada vez más escaso. Uno de los grandes responsables de esta transformación digital es conocido con el nombre de Wi-Fi (Wireless Fidelity, estándar IEEE b) o de un tipo de Wireless LAN más amplio (en los estándares IEEE: b, a y g) y pueden cubrir centenas de metros (desde 150 hasta 300 metros). El Wi-Fi superó la barrera del cableo y probó que la conectividad inalámbrica era posible. Ô LA LÍNEA SUCESORA En un mundo de velocidad extrema, el Wi-Fi no pudo dejar de evolucionar. Surgió entonces el WiMAX, su sucesor directo, pero que posee un alcance desde 40 hasta 50 kilómetros, lo que se transforma en una alternativa concreta de las tecnologías tradicionales de banda ancha. Actualmente, el WiMAX trabaja con los estándares IEEE d y e. El d ratificado en el mes de junio es el estándar de Acceso Inalámbrico de Banda Ancha Fija. A lo largo de este segundo semestre se realizarán pruebas de adhesión de equipos al estándar y el pronóstico de los fabricantes es que, hasta julio de 2005, los primeros productos comerciales basados en e serán lanzados comercialmente. Tiempo de parar en el pit-stop para evaluar el proceso? Ni hablar! Ya se creó un nuevo estándar, el e cuya ratificación se prevé hasta el final de este año - para ser el estándar 20 Julio/Agosto 2004 FRECUENCIA LATINOANÉRICA