LA AUTOCONCIENCIA DEL DIRECTIVO: UN FACTOR CLAVE PARA EL COACHING. María Julieta Balart y Leandro Fernández

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "LA AUTOCONCIENCIA DEL DIRECTIVO: UN FACTOR CLAVE PARA EL COACHING. María Julieta Balart y Leandro Fernández"

Transcripción

1 1. LA AUTOCONCIENCIA DEL DIRECTIVO LA AUTOCONCIENCIA DEL DIRECTIVO: UN FACTOR CLAVE PARA EL COACHING María Julieta Balart y Leandro Fernández AGAMA CONSULTORIA Y APRENDIZAJE Web: Un proceso eficaz de coaching tiene lugar cuando el directivo toma verdadera conciencia de sus necesidades, de sus áreas de mejora y de los beneficios que obtendrá si invierte tiempo y esfuerzo para cambiar aspectos de sí mismo que cree que forman parte de su identidad, sólo debido a que llevan mucho tiempo acompañándole. Desde la autoconciencia entonces el directivo se transforma en protagonista y activador de su propio proceso de desarrollo personal y profesional, multiplicando las posibilidades de alcanzar con éxito los objetivos propuestos. Sin embargo es muy frecuente encontrar que esto no es así y que ante la falta del ingrediente mágico de la autoconciencia en el proceso de coaching, el directivo toma puede considerar a éste como un capricho de la empresa, o como un proceso en el que hay que intervenir para estar a la moda. Si analizamos la verdadera esencia del coaching, debemos recordar que es un proceso que sirve para cubrir el vacío existente entre lo que el directivo es en la actualidad y lo que desea/debe ser en el futuro. Esto se hace posible cuando el directivo es capaz de ponerse en contacto con sus fuentes internas de recursos movilizándolas mediante la estimulación que el coach realiza de su capacidad de reflexión y análisis, que provoca en consecuencia un incremento del nivel de madurez o inteligencia emocional. El objetivo es alcanzado bien cuando el directivo encuentra por sí mismo las respuestas a las preguntas que le realiza el coach, o bien cuando las experiencias personales y profesionales del propio coach, le sirven al directivo como modelo de referencia y aprendizaje. Por tanto, la herramienta esencial para que un proceso de coaching sea eficiente es la aplicación correcta de la Inteligencia Emocional, es decir el mantenimiento de un diálogo que modela la conciencia emocional indispensable y la confianza que posibilita la descentralización de autoridad en auténtica delegación. 219

2 Poder determinar el nivel de conciencia emocional de las personas y equipos es la habilidad prioritaria en la que opera el coach. Para ello debe realizar un adecuado diagnóstico y parametrización, detectando qué emociones básicas caracterizan al directivo. Son nuestras emociones las que nos permiten hacer, pues nos predisponen a actuar de una forma y no de otra. Esta tarea no es fácil, compromete profunda y consecuentemente, obliga a quien la ejerce a no traicionarse y por ello la competencia de la autoconciencia es tan disfrazada y poco practicada. 2. EL ENEAGRAMA: QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE El Eneagrama es un sistema o guía de la conducta humana que perfila nueve tipos diferentes de estilos de personalidad o patrones de conducta. Aporta información sobre la personalidad, sus características y los procesos cognitivos (pensar), emotivos (sentir) e instintuales (actuar) predominantes en cada uno de los nueve estilos. Es uno de los pocos modelos que contempla la conexión entre la personalidad y otros niveles de las capacidades humanas. El Eneagrama como modelo de desarrollo de cualquier individuo, ayuda a aumentar la inteligencia emocional en el ámbito laboral, ya que hace posible identificar las diferentes personalidades que los seres humanos adoptamos desde la infancia y que interfieren posteriormente en el desarrollo eficaz de nuestras relaciones con nosotros mismos y con los demás, provocando conflictos y creando dificultades en la realización de los proyectos personales o profesionales, individuales o colectivos. El Eneagrama muestra nueve estrategias de adaptación al entorno, cada una con su propio mapa del mundo, con un hábito de atención distinto y orientados hacia captar un tipo de información diferente, con sus propios paquetes de valores, con su forma de pensar, de sentir y de comportarse, de interpretar el liderazgo y por lo tanto de liderar, de estresarse ante unas determinadas situaciones y no ante otras, de responder a ese estrés y de relacionarse consigo mismo, con los demás y con el trabajo que desempeña. Cada eneatipo o estilo de personalidad muestra las dos caras de diferentes monedas, es decir, fortalezas asociadas a debilidades y debilidades asociadas a fortalezas, diferentes entre cada uno de los Eneatipos, pero absolutamente complementarias. Todas y cada una de las nueve estrategias son igualmente válidas y necesarias en el entorno laboral. 220

3 Conocer las diferencias y valorar lo que aporta cada eneatipo es fundamental, ya que gran parte de los problemas interpersonales son generados por la diversidad, por diferentes formas de pensar, sentirse y reaccionar ante las circunstancias. Comprender el origen de la diversidad, nos permite valorar las distintas capacidades humanas y saber por qué se producen los conflictos. Todos nosotros podemos dar lo mejor en el trabajo si tomamos conciencia de las características de nuestra personalidad que hacen que percibamos al entorno de una determinada manera y reaccionemos instintivamente ante diferentes estímulos con respuestas que no nos benefician, ya que en la mayoría de los casos, generan una respuesta contraria a lo que realmente deseamos. Cuando entendemos el origen de la emoción, es decir el pensamiento que está detrás de ella y el mapa conceptual que limita las fronteras de nuestra interpretación de las situaciones, podemos de una forma consciente cambiarlo para objetivar el comportamiento asociado y que éste sea positivo, consiguiendo así el resultado buscado en la relación con los demás o en nuestro propio beneficio. Por otro lado, en cada eneatipo predomina un clima emocional diferente, de modo que el Eneagrama explica además, qué emoción en particular tiene que trabajar cada estilo de personalidad para lograr su desarrollo personal y profesional. La cuestión es gestionar los recursos de los que cada persona dispone de manera que trabajen para nosotros en lugar de en nuestra contra. Comprender el Eneagrama y su funcionamiento, implica comprenderse a sí mismo. Al mejorar la comprensión de uno mismo e introducir el ingrediente mágico de la autoconciencia, se mejora la capacidad de autogestión, se incrementa la capacidad de gestionar la diversidad, lo cual sirve para liberar e impulsar la capacidad de desarrollo de las potencialidades y talentos del individuo, así como para mejorar la comunicación o la gestión de conflictos entre personas y grupos. Muchas empresas y organizaciones se interesan, cada vez más por el coaching como herramienta para el desarrollo personal como vía para alcanzar la madurez profesional. Las empresas de vanguardia son conscientes de la importancia que tiene el autoconocimiento y el equilibrio psico-físico de su personal, por ello, cada vez son más las que están de acuerdo en la importancia que tiene el desarrollo de la Inteligencia Emocional y de lo valioso que es potenciar las habilidades intrapersonales e interpersonales, para que las personas den lo mejor de si mismas en el trabajo, y de esta forma contribuyan a la consecución de los objetivos empresariales. 221

4 Como puede observarse en la Figura 1 cada eneatipo tiene un nombre, el cual representa la gran cualidad que aporta cada uno al entorno. El Mediador El Líder El Perfeccionista El Optimista 7 2 El Colaborador El Leal 6 3 El Ejecutivo El Investigador 5 4 El Creativo Figura 1 3. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE CADA ENEATIPO 1. El Perfeccionista Idealista, de sólidos principios, ético, concienzudo, tiene un fuerte sentido del bien y del mal, teme cometer errores, organizado, ordenado, meticuloso, crítico, perfeccionista, tiene rabia e impaciencia reprimidas, sabio, perceptivo, realista, noble, moralmente heroico. Su identidad está basada en la capacidad de valorar, comparar, medir y discernir las experiencias o las cosas, resistiéndose a reconocer todo tipo de tensión causada por la emoción básica con la que convive: la ira, para mantener la imagen de persona buena, tolerante, educada, coherente, adecuada, racional y de elevados principios. 222

5 2. El Colaborador Altruista, preocupado y orientado a los demás, muestra amor incondicional, comprensivo, sincero, bondadoso, amistoso, generoso, abnegado, sentimental, adulador, siente necesidad de intimar con los demás y hacer cosas por ellos para ser necesitado, no cuidando adecuadamente de sí mismo y de sus necesidades. Mantiene esta imagen basando su identidad en los sentimientos por y para los demás y por las respuestas de los demás hacia él/ella, reprimiendo sus propias necesidades y sentimientos hacia si mismo. 3. El Ejecutivo Adaptable, orientado al éxito profesional, atractivo, encantador, ambicioso, competente, enérgico, muy motivado por su progreso personal, preocupado por su imagen, adicción al trabajo, competitivo, modelo para otros. Mantiene esta imagen basando su identidad en una imagen propia desarrollada como respuesta a lo que percibe como admiración de los demás, resistiéndose a reconocer sentimientos de vacío y rechazo hacia sí mismo. 4. El Creativo Romántico, introspectivo, consciente de sí mismo, sensible, callado, reservado, demostrativo, sincero, caprichoso, tímido, vulnerable, se siente defectuoso e incomprendido, se oculta, autocomplaciente, creativo, artista. Mantiene esta imagen basando su identidad en la sensación de ser otro, de ser diferente, de tener algún defecto en sí mismo, y en mostrar reacciones emotivas, resistiéndose a reconocer cualquiera de sus verdaderas cualidades positivas y a ser como los demás, haciéndose la víctima. 5. El Investigador I Vehemente, cerebral, perspicaz, curioso, concentrado, habilidades complejas, inteligente, independiente, innovador, obsesionado con sus pensamientos, nervioso, tiende al aislamiento, excéntrico, visionario. Mantiene esta imagen basando su identidad en la sensación de ser un observador objetivo del mundo exterior, no parte de él, resistiéndose a reconocer sus necesidades, emociones, sentimientos y estado físico. 223

6 6. El Leal Comprometido, orientado a la seguridad, digno de confianza, trabajador, responsable, previsor, nervioso, evasivo, cauteloso, indeciso, actitud defensiva, rebelde y desafiante ante la injusticia de la autoridad, inseguro, desconfiado, protector de los débiles. Mantiene esta imagen basando su identidad en la necesidad de reaccionar a la ansiedad interior causada por una sensación de falta de apoyo, resistiéndose a reconocer el apoyo y la orientación interior propia de la que dispone. 7. El Optimista Productivo, ajetreado, actividad que lo agota, versátil, optimista, espontáneo, juguetón, animoso, alegre, práctico, desorganizado, indisciplinado, buscador de experiencias nuevas y estimulantes, superficial, impulsivo, agradecido, muy capacitado. Mantiene esta imagen basando su identidad en la anticipación del entusiasmo generado por las expectativas de experiencias positivas futuras, resistiéndose a ponerse en contacto con el dolor y la ansiedad personales. 8. El Líder Poderoso, dominante, seguro de sí, fuerte, capaz de imponerse, protector, ingenioso, decidido, orgulloso, dominante, al mando de los otros, retador, intimidador, heroico. Mantiene esta imagen basando su identidad en la sensación de intensidad y tensión auto-generada al resistirse o desafiar por la toma de control a otros y al entorno, resistiéndose a ponerse en contacto con sus debilidades, a reconocer su vulnerabilidad y su necesidad de cuidado y atención por parte de los demás. 9. El Mediador Acomodadizo, humilde, conformista, confiado, estable, afable, bondadoso, niegan y eluden conflictos, desean la paz, complaciente, demasiado pasivo, ofrece su apoyo. Mantiene esta imagen basando su identidad en la sensación de armonía y estabilidad interior proveniente de permanecer desconectado de todo tipo de impulsos y sentimientos intensos, resistiéndose a ponerse en contacto y reconocer su fuerza y capacidad. 224

7 4. APLICACIONES DEL ENEAGRAMA A NIVEL ORGANIZACIONAL El conocimiento aportado por el Eneagrama nos permite anticiparnos eficazmente a cualquier problema que se pueda presentar en el desempeño de una actividad llevada a cabo por personas, tanto de forma individual como colectiva, dado que cada eneatipo tiene sus propias fortalezas y debilidades, punto de vista, valores, estilo de comunicación y resolución de problemas, factores de automotivación, situaciones potencialmente estresantes, etc. Por otra parte cada eneatipo prefiere un tipo de trabajo, se comporta de una determinada manera si es colaborador o si es líder y las interrelaciones le resultan más fáciles, o bien debe realizar un mayor esfuerzo consciente con unos eneatipos que con otros para que esa relación sea productiva y satisfactoria. Aunque diferentes, todos los eneatipos son igualmente necesarios, útiles y válidos en un entorno laboral. Por ello, el conocimiento del Eneagrama ha ayudado a un gran número de personas en distintas esferas para aumentar la tolerancia, comprensión y eficacia en gestión de la diversidad, teniendo en cuenta que la clave para entender a los demás, es entenderse primero a uno mismo. El Eneagrama en las organizaciones se utiliza para: Coaching Desarrollo de habilidades profesionales Formación de equipos de trabajo Evaluación del potencial para el desarrollo de carrera Evaluación del desempeño Motivación de los colaboradores Apoyo a la gestión por competencias Selección y reclutamiento de personal Diagnóstico de cultura organizacional Actualmente numerosas empresas de Europa y América lo están utilizando y en el caso de España, nosotros lo hemos aplicado con éxito en procesos de formación y coaching en empresas como Krafts Food, Accenture, Massimo Dutti, KPMG, Telefónica, Endesa o Comunidad de Madrid, entre otras. 225

8 5. EL ENEAGRAMA EN EL COACHING Una de las dificultades que nos encontramos en el coaching, es que los directivos no son suficientemente conscientes de sí mismos y del impacto que producen en su entorno, punto básico para que se responsabilicen del proceso de cambio y puedan trabajar las áreas de mejora que sean necesarias. En suma, que el directivo no tiene el nivel de autoconciencia necesario. Por ello, una vez que el directivo conoce su eneatipo, comprende el por qué de su estilo de liderazgo, el origen de sus comportamientos, las razones de su malestar, las reacciones inconcientes que tiene ante determinadas situaciones y la mayor o menor dificultad que encuentra para relacionarse con los distintos tipos de personas. En suma, aumenta su nivel de autoconciencia. El Eneagrama facilita la comprensión al directivo de las características dominantes de su estilo de personalidad, lo que le permite abandonar las conductas limitadoras y desarrollar las facilitadoras de la eficacia personal y profesional, ofreciendo las herramientas básicas para generar cambios positivos en su forma de pensar, comunicar e interrelacionarse con los demás, enriqueciendo su trabajo y diseñando una estrategia de desarrollo de sus capacidades personales y profesionales a medida de sus necesidades. Utilizando el Eneagrama se acelera el proceso de toma de conciencia por parte del directivo, con lo cual se puede invertir más tiempo en el desarrollo de las habilidades que éste necesite. Por otra parte, la adecuada formación del coach en Eneagrama, puede facilitar que la relación con el coachee resulte más fluida, lo que facilita el proceso de aprendizaje y generación de nuevos hábitos. 6. LA APORTACIÓN DEL ENEAGRAMA A LA COMPRENSIÓN DEL LIDERAZGO 1. El estilo de liderazgo del Eneatipo 1 Lideran con el reglamento en la mano, marcando objetivos claros y motivando a su equipo para que obtenga la máxima calidad posible. Las decisiones importantes suele demorarlas, especialmente si el riesgo es elevado. Pondrá la atención en tareas secundarias, se llenará con 226

9 procedimientos excesivamente complejos y aumentará la tensión conforme se acerquen los plazos Tiene una visión clara de los que es correcto y el modo adecuado de alcanzarlo. Tiende más a la crítica que a la alabanza. Le gustaría que todos supieran lo que es correcto. Lidera a base de crear sistemas, procedimientos. Manda y prescribe. Deja claro los límites de las funciones, defendiendo claramente las tareas y responsabilidades de cada uno. Sabe quién debe hacer cada cosa. Le cuesta delegar. Áreas de mejora: ha de cambiar el concepto debo hacer por el de quiero hacer, así como el de "hacer algo" por el de "ser eficaz". Al mismo tiempo le iría mejor si pudiera ceder el control y pedir ayuda (delegar), permitiéndose disfrutar y divertirse con su trabajo. 2. El estilo de liderazgo del Eneatipo 2 Lidera animando a sus colaboradores y apoyándoles para conseguir los objetivos de la Empresa. Piensa que si su equipo lo consigue, él lo consigue. Tenderá a una apariencia exterior de toma de decisiones independiente, pero con un apego interno a las opiniones y voluntad de gente importante en el campo. En su vertiente positiva, es capaz de trabajar por pocas recompensas materiales si la calidad del contacto humano es buena. Se adapta a cualquier ambiente. Tiene sensibilidad para incorporar a gente nueva al equipo. Es seductor con los de arriba y condescendiente con los de abajo Tiene magnetismo y atrae a personas importantes para que se asocien a su empresa, objetivos o causa. Puede llegar a ser un súper vendedor, ya que sabe qué es lo que pueden ganar con el trato los futuros clientes tanto internos como externos. Áreas de d mejora: debe aprender a ser asertivo y decir no, crear menos dependencias en los demás con relación a su ayuda, y equilibrando su orientación emocional con una visión objetiva de las situaciones. 227

10 3. El estilo de liderazgo del Eneatipo 3 Lidera orientando a su equipo hacia la consecución de resultados, teniendo muy presentes los objetivos. Anima y conduce a su equipo hacia el éxito pero exigiendo que en todo momento se esfuercen en el desempeño de la tarea. Quiere ser la autoridad. Sabe establecer prioridades, compite bien y disfruta del reconocimiento de éxito. Si se identifica con un trabajo en equipo, animará al grupo con energía y asumirá un papel de liderazgo tácito. Como líder de equipo garantiza el tirar adelante. Necesita promocionar un proyecto y controlar el seguimiento. Se concentra en conseguir sus metas por los medios que sean y no se fija en las preocupaciones de los demás. Una vez concentrado en una meta, reprimirá las emociones y se volverá poco sensible a lo que sientan sus colegas. Se identifica con la imagen de una autoridad triunfadora que se torna inconsciente al hecho de que los demás están cansados. Si un proyecto está en peligro se esforzará. Si tiene mala pinta puede abandonar en busca de un trabajo mejor. Si el proyecto tiene éxito, buscará expandirse y crear sucursales. Practica la gestión por objetivos. Es muy bueno a la hora de establecer metas claras, de asignar responsabilidades y que la gente las cumpla Tiene una mentalidad práctica dispuesta a trabajar con los colaboradores que no le caen bien con tal de que sean capaces de cumplir con el trabajo. Áreas de mejora: ha de tomar conciencia de cómo se sienten las personas de su alrededor con las que comparte el trabajo por la consecución del objetivo. Ha de reducir su necesidad de competir y ser visto por los demás en cualquier situación como el mejor y abriéndose a plantear la verdad sobre sí mismo (en cuanto a éxitos y fracasos, que siempre representan oportunidades de crecimiento y aprendizaje) cuando la situación lo requiera. 4. El estilo de liderazgo del Eneatipo 4 (N4) Lideran inspirando a su equipo para que encuentren significado y objetivos en lo que hacen, de forma que se sientan motivados a hacer un trabajo excelente. Impondrá un distinguido ejemplo de estilo personal, tanto en cuanto a la imagen física, como en el aspecto y ambiente del lugar de trabajo. 228

11 Le cuesta mucho transigir en sus puntos de vista. Pregunta: Dónde está la verdad de todo esto? Lleva a la práctica ideas radicales y progresistas. Puede ser admirado e influyente por su amabilidad y también puede ser dominante e inabordable. Sus estados emocionales son esenciales a la hora de tomar decisiones No siempre presta atención al presupuesto a la hora de emprender un proyecto. Áreas de mejora: ha de equilibrar su exceso de orientación hacia sí mismo con prestar más atención a los demás, disminuyendo la intensidad emocional de lo que dice y de cómo lo dice y equilibrando sus impulsos emocionales con un análisis racional de las situaciones. 5. El estilo de liderazgo del Eneatipo 5 (N5) Lideran buscando la máxima eficacia, apoyándose en el análisis, los sistemas y la planificación, controlando la información, dando independencia y creando un fin común. Se sentirá más cómodo trabajando en un espacio privado, con limites de tiempo definidos para todas las relaciones personales. Si existen conflictos tenderá a alejarse. Maneja gran cantidad de información. Sabe las cosas que merece la pena saber y sabe aplicarlas. Ofrece información a sus colaboradores si considera que la necesita, si no, no la ofrece. Quiere que las personas que trabajan a sus órdenes sean independientes. Necesita trabajar aislado sin que los demás le invadan su territorio. Si se respetan sus límites serán cálidos e íntimos. Áreas de mejora: ha de centrarse en la interdependencia del equipo, prestando más atención a la política y la necesidad de relacionarse, planeando menos y actuando más. 6. El estilo de liderazgo del Eneatipo 6 (N6) Lidera creando un ambiente en el que la gente se sienta partícipe y se anticipe a los problemas, aportando soluciones. 229

12 Es una persona de ideas que resuelve los problemas. Necesita que sus ideas sean respetadas, entonces podrá asumir toda la atención y presencia pública. Teme que le quieran usurpar el poder. Cuando eso sucede buscará aliados a espaldas de los demás. Si un proyecto está en peligro, N6 querrá hablar y darle la vuelta al asunto para conseguirlo. Considera una traición el abandonar. Si por el contrario el proyecto tiene éxito, tenderá a ser cauto y a dormirse en los laureles. Las relaciones de autoridad mejoran mucho si N6 aprende a preguntar abiertamente, en lugar de dejar suelta su paranoia, que puede basarse en una información equivocada. Son buenos gestores pero les cuesta inspirar a los demás. No consienten que se les lleve la contraria. Tienen dificultad con su propia autoridad, por ello, se pueden sentir incómodos cuando tienen que ejercerla frente a otros. Áreas de mejora: ha de explorar su relación con la autoridad. Aprender a relajarse y controlar la ansiedad que le lleva a proyectar en los demás sus propias dudas y a considerarlas como verdaderos pensamientos, sentimientos e intenciones de los otros. 7. El estilo de liderazgo del Eneatipo 7 (N7) Lideran estimulando a las personas a aportar ideas, buscando innovar, generando contactos e impulsando el aprovechamiento de las oportunidades del mercado. No le motivará encargarse de la supervisión de los empleados. En consecuencia, las directrices podrían resultar demasiado generales. Son visionarios. Formulan una visión y tienen carisma para transmitirla. Saben potenciar a los demás. La autoridad (la suya y la de los demás) le crea problemas. Le cuesta trabajar a las órdenes de otros. Delega en exceso. No siempre remata las tareas. Áreas de mejora: ha de reducir la velocidad de sus pasos (ideas, planteamientos, propuestas, cambios, ), además de aprender a explorar la posible verdad que se encuentre detrás de las críticas que los demás puedan realizarle y recibiéndolas 230

13 como oportunidades de crecimiento, aprendizaje, exploración y descubrimiento de nuevas posibilidades. 8. El estilo de liderazgo del Eneatipo 8 (N8) Lideran dirigiendo el equipo con decisión y consideran que no existe el problema que no pueda ser solucionado. Quiere que las personas de su equipo le demuestren que puede confiar plenamente en ellas y que disponen de capacidad para actuar. Desarrollará un complicado y detallado conjunto de pautas que intente cubrir cualquier contingencia. Una vez formuladas, estas reglas serán aplicadas de forma confusa, dependiendo del humor de ese día. N8 se siente seguro cuando puede controlar una situación dando órdenes y logrando que los demás obedezcan. Está más interesado en el poder que en la recompensa. Por tanto, enfoca su atención en asuntos de seguridad, especialmente en la lealtad de sus empleados. Necesita estar informado de todo. La clave para trabajar con N8 es tenerle completamente informado Prefiere asumir el liderazgo y mantener un estricto control de supervisión de todos los aspectos de una operación. Esto le lleva a entrar en competencia con los demás líderes, motivado por el objetivo de afianzar fronteras de un imperio personal Áreas de mejora: ha de controlar su tendencia a elevar la voz y la intensidad de su actuación o puesta en escena de sus planteamientos, procurando explorar no sólo la responsabilidad de los demás en los errores, sino también la suya. 9. El estilo de liderazgo del Eneatipo 9 (N9) Lideran creando armonía en el equipo, definiendo la estructura, teniendo a todos en cuenta, compartiendo los méritos e inculcando a los miembros de su equipo que todos y cada uno contribuyen a la consecución de la misión objetivos de la Empresa. N9 es buen líder si la situación muestra un curso de acción claro, pero no se siente cómodo si el liderazgo exige de un continuo conjunto de decisiones. N9 dirige permitiendo, dejando hacer, con la esperanza de que el colaborador se comporte bien sin que sea necesario supervisarle. Si traicionan su confianza y 231

14 tiene que entrar en las recriminaciones, N9 será implacable y se negará a negociar, estancándose en una posición inflexible. No le gusta marcar directrices rígidas. Marca una visión global, unificadora para la empresa. Deja amplitud para aplicarla. No quiere enfrentamientos con sus colaboradores. Le gusta trabajar en equipo. Tiende a retrasar las decisiones. Áreas de mejora: ha de ser más asertivo, poner límites y decir no cuando sea necesario, definiendo lo que es más importante en su proceso de actuación y cuidándose de no perderlo de vista. 7. RIESGOS EN LA UTILIZACIÓN DEL ENEAGRAMA EN EL COACHING El conocimiento del Eneagrama hasta los años 1960, estaba en posesión de muy pocos individuos, y éstos con un nivel de desarrollo personal muy elevado. Este saber se trasmitía a nivel oral y sólo se ofrecía a la persona con la que se trabajaba la información referente a sí misma, como un medio para que se conociese. Aunque esta sabiduría proviene del mundo del desarrollo personal y espiritual, en la actualidad se está utilizando en el mundo empresarial, dado que es una potente herramienta para el desarrollo profesional como ya hemos explicado, lo cual resulta muy práctico en el mundo de las organizaciones. Dado que es una herramienta completa y además compleja, para que su utilización sea correcta, es necesario no solo varios años de estudio y experimentación, sino también un nivel de madurez personal importante por parte del coach. Sin embargo en la actualidad, dado que su conocimiento se está extendiendo, se corre el riesgo en nuestra opinión, de que se convierta en una moda en el mundo de la consultoría y formación, banalizando así su utilización, lo que la convertiría en una herramienta contraproducente para el desarrollo de los individuos que reciban su conocimiento. Por ello, es conveniente ser prudente y sobre todo responsable en su empleo, si se desea respetar el uso para el que fue creada: contribuir al desarrollo y evolución del ser humano. 232

Coaching Productivo. proceso, dedicación, compromiso. El Coaching Productivo es la Disciplina que capacita a las personas para pensar diferente.

Coaching Productivo. proceso, dedicación, compromiso. El Coaching Productivo es la Disciplina que capacita a las personas para pensar diferente. PERSONAL@COACH-AMB.COM APOLINAR MOICHE, PERSONAL COACH COACH@COACH-AMB.COM Coaching Productivo proceso, dedicación, compromiso El Coaching Productivo es la Disciplina que capacita a las personas para pensar

Más detalles

ACERCA DEL COACHING. Acerca del Coaching www.innovacionagil.com info@innovacionagil.com Página 1/5

ACERCA DEL COACHING. Acerca del Coaching www.innovacionagil.com info@innovacionagil.com Página 1/5 ACERCA DEL COACHING Qué es Coaching? En inglés, la palabra Coaching hace referencia a entrenar, aunque este significado es tan sólo una referencia, pues no es del todo correcto cuando nos referimos a la

Más detalles

people PEOPLE TRAINING SCHOOL Training School PROGRAMA FORMATIVO www.escuelapeople.com Grupo Idit Formación

people PEOPLE TRAINING SCHOOL Training School PROGRAMA FORMATIVO www.escuelapeople.com Grupo Idit Formación ts people Training School PEOPLE TRAINING SCHOOL PROGRAMA FORMATIVO UN MODELO INNOVADOR PARA EL ENTRENAMIENTO DE LAS HABILIDADES PERSONALES www.escuelapeople.com Grupo Idit Formación NUESTRA ENTIDAD Desde

Más detalles

El liderazgo es necesario en todos los tipos de Organización humana, ya sea en las empresas o en cada una de sus áreas. Es esencial en las funciones

El liderazgo es necesario en todos los tipos de Organización humana, ya sea en las empresas o en cada una de sus áreas. Es esencial en las funciones El liderazgo es necesario en todos los tipos de Organización humana, ya sea en las empresas o en cada una de sus áreas. Es esencial en las funciones de la administración, porque el administrador necesita

Más detalles

TEMARIO Qué es un líder? El líder nace o se hace? Visión de futuro Liderazgo en cualquier puesto de trabajo Liderazgo en la propia vida

TEMARIO Qué es un líder? El líder nace o se hace? Visión de futuro Liderazgo en cualquier puesto de trabajo Liderazgo en la propia vida LIDERAZGO TEMARIO Qué es un líder? El líder nace o se hace? Visión de futuro Liderazgo en cualquier puesto de trabajo Liderazgo en la propia vida Características básicas del líder Características complementarias

Más detalles

Y además un desarrollo propio para apoyar el crecimiento de las organizaciones

Y además un desarrollo propio para apoyar el crecimiento de las organizaciones Vivimos y trabajamos en un mundo cambiante. Continuamente surgen nuevas problemáticas y las empresas necesitan encontrar soluciones para continuar creciendo. Si no estamos constantemente aprendiendo acerca

Más detalles

El liderazgo. Muchos líderes, asumen actitudes autoritarias, creyéndolas las más correcta o las que más beneficios pueden darle.

El liderazgo. Muchos líderes, asumen actitudes autoritarias, creyéndolas las más correcta o las que más beneficios pueden darle. El liderazgo Muchos líderes, asumen actitudes autoritarias, creyéndolas las más correcta o las que más beneficios pueden darle. Pero la reacción más común que adopta la gente, es la de sentirse incómodo

Más detalles

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2008 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra. evaluacionycalidad@navarra.es

Más detalles

Misión. En este lugar se disfrutara, de un momento de relajación en nuestro reconocido Spa; donde seguro encontrarán el

Misión. En este lugar se disfrutara, de un momento de relajación en nuestro reconocido Spa; donde seguro encontrarán el Misión Junior s spa, es uno de los spas más exclusivos del México, que cuenta con un desarrollo dedicado principalmente a la salud física y mental de los jóvenes, para que de esta forma, se logre un equilibrio

Más detalles

NORMAS Y LÍMITES Por qué es tan importante que los niños tengan normas y limites?

NORMAS Y LÍMITES Por qué es tan importante que los niños tengan normas y limites? NORMAS Y LÍMITES El establecimiento de normas y límites en el contexto familiar supone uno de los factores de protección para reducir la aparición de conductas de riesgo tanto en la infancia como en la

Más detalles

GUÍA DE LAS 12 POSIBILIDADES

GUÍA DE LAS 12 POSIBILIDADES GUÍA DE LAS 12 POSIBILIDADES LA RUTA DE LAS 12 POSIBILIDADES Alcanzar nuestros sueños es un maratón de toda una vida en el cual, para llegar a la meta del sueño cumplido, hay que pasar por diferentes paradas

Más detalles

064218 Desarrollo de competencias directivas y del espíritu emprendedor en el sector turístico

064218 Desarrollo de competencias directivas y del espíritu emprendedor en el sector turístico PLAN DOCENTE Código Asignatura Bloque temático 064218 Desarrollo de competencias directivas y del espíritu emprendedor en el sector turístico Gestión de las personas en el sector hotelero y turístico Curso

Más detalles

Perfiles de Emprendedores

Perfiles de Emprendedores Perfiles de Emprendedores Diagnóstico de Habilidades Emprendedoras DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMAS DE DESARROLLO EMPRESARIAL Taxonomía del Emprendedor La taxonomía para la segmentación de emprendedores

Más detalles

ESCUELAS DE FAMILIA MODERNA BLOQUE III DOCUMENTACIÓN SOBRE LAS COMPETENCIAS

ESCUELAS DE FAMILIA MODERNA BLOQUE III DOCUMENTACIÓN SOBRE LAS COMPETENCIAS ESCUELAS DE FAMILIA MODERNA BLOQUE III DOCUMENTACIÓN SOBRE LAS COMPETENCIAS RESPETO Definición Desde la aceptación de la propia realidad, tener una actitud abierta y tolerante hacia las opiniones, creencias

Más detalles

TALLERES PARA PADRES Y MADRES

TALLERES PARA PADRES Y MADRES TALLERES PARA PADRES Y MADRES 1. DESTINATARIOS/AS: Padres y/o madres con hijos e hijas en edad escolar que quieran Compartir y a su vez enriquecerse de la experiencia e intercambio con otros/as padres

Más detalles

Construcción social de la masculinidad

Construcción social de la masculinidad Construcción social de la masculinidad Dr. Luis Botello Lonngi. Centro Nacional de Equidad de Género y Salud Reproductiva. Nuestra cultura ha construido modelos de mujer y de hombre con base en lo que

Más detalles

LA PAREJA: relaciones. CompliCiDAD, proyectos, experiencias Y vida en ComúN. Cómo AfroNtAr juntos la em?

LA PAREJA: relaciones. CompliCiDAD, proyectos, experiencias Y vida en ComúN. Cómo AfroNtAr juntos la em? LA PAREJA: relaciones De pareja CompArte intimidad, CompliCiDAD, proyectos, experiencias Y vida en ComúN Cómo AfroNtAr juntos la em? 28 29 relaciones De pareja Cómo AfeCtA A la pareja la esclerosis múltiple?

Más detalles

Liderazgo. Viviana Coloma Business Coach vivicolomam@gmail.com

Liderazgo. Viviana Coloma Business Coach vivicolomam@gmail.com + Liderazgo Viviana Coloma Business Coach vivicolomam@gmail.com + Qué es el liderazgo? Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan

Más detalles

CURSO EL DIRECTIVO COMO COACH EN LA EMPRESA. Este curso está diseñado para formar directivos y ejecutivos en habilidades de coaching en empresas.

CURSO EL DIRECTIVO COMO COACH EN LA EMPRESA. Este curso está diseñado para formar directivos y ejecutivos en habilidades de coaching en empresas. CURSO EL DIRECTIVO COMO COACH EN LA EMPRESA Este curso está diseñado para formar directivos y ejecutivos en habilidades de coaching en empresas. El entorno altamente competitivo en el mundo empresarial

Más detalles

Hazte un Business Team Coach. (Coach ejecutivo o empresarial) Tels. 5026-4575 5026-4576 www.cidecmexico.com

Hazte un Business Team Coach. (Coach ejecutivo o empresarial) Tels. 5026-4575 5026-4576 www.cidecmexico.com Hazte un Business Team Coach (Coach ejecutivo o empresarial) Tels. 5026-4575 5026-4576 www.cidecmexico.com Certificación en Business team coach Un líder según la Real Academia de la Lengua Española es

Más detalles

Las Relaciones Públicas en el Marketing social

Las Relaciones Públicas en el Marketing social Las Relaciones Públicas en el Marketing social El marketing social es el marketing que busca cambiar una idea, actitud o práctica en la sociedad en la que se encuentra, y que intenta satisfacer una necesidad

Más detalles

Máster en Management Inteligente. Saque todo el beneficio de su negocio desarrollando aquello que no se ve: el potencial de sus colaboradores.

Máster en Management Inteligente. Saque todo el beneficio de su negocio desarrollando aquello que no se ve: el potencial de sus colaboradores. Máster en Management Inteligente Saque todo el beneficio de su negocio desarrollando aquello que no se ve: el potencial de sus colaboradores. La parte más humana de los RECURSOS HUMANOS Intelema es la

Más detalles

PROCESO DE DESARROLLO DEL LIDERAZGO. Programa De Desarrollo del. Liderazgo

PROCESO DE DESARROLLO DEL LIDERAZGO. Programa De Desarrollo del. Liderazgo . Programa De Desarrollo del Liderazgo MARZO - JUNIO 2014 1 . CONTENIDO. 1. INTRODUCCIÓN.... 3 2. OBJETIVOS DEL PROGRAMA.... 4 3. METODOLOGÍA DE TRABAJO.... 5,6 4. PLANIFICACIÓN DEL PROGRAMA.... 7 5. CALENDARIO

Más detalles

CHAPTER 1. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES HACIA LOS CLIENTES.

CHAPTER 1. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES HACIA LOS CLIENTES. LG CÓDIGO ÉTICO Nosotros, en LG, compartimos la idea y creemos en dos principales filosofías empresariales - "Crear valor para los clientes" y "Gestión basada en la estima hacia la dignidad humana". Tomando

Más detalles

Consejos para enseñar a tu hijo a ser tolerante ante la frustración

Consejos para enseñar a tu hijo a ser tolerante ante la frustración Consejos para enseñar a tu hijo a ser tolerante ante la frustración Aprender a tolerar la frustración desde pequeños permite que los niños puedan enfrentarse de forma positiva a las distintas situaciones

Más detalles

CALIDAD DE SERVICIO PARA FORTALECER HABILIDADES QUE PERMITAN UN SERVICIO EXCELENTE A LOS USUARIOS.

CALIDAD DE SERVICIO PARA FORTALECER HABILIDADES QUE PERMITAN UN SERVICIO EXCELENTE A LOS USUARIOS. CALIDAD DE SERVICIO PARA FORTALECER HABILIDADES QUE PERMITAN UN SERVICIO EXCELENTE A LOS USUARIOS. SI QUIERES UN AÑO DE PROSPERIDAD CULTIVA GRANOS SI QUIERES DIEZ AÑOS DE PROSPERIDAD CULTIVA ARBOLES SI

Más detalles

LOS 8 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

LOS 8 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD La norma ISO 9001 / 2008 se basa en ocho principios de gestión de la calidad. Estos principios pueden utilizarse por una buena dirección como un marco de referencia para guiar a su organización hacia la

Más detalles

El líder es capaz de inspirar, guiar y aprender de otros, así como enseñar a aprender. Un líder es un maestro y un alumno, al mismo tiempo.

El líder es capaz de inspirar, guiar y aprender de otros, así como enseñar a aprender. Un líder es un maestro y un alumno, al mismo tiempo. Liderazgo y Trabajo en Equipo: La palabra Liderazgo, proviene del inglés leader, que significa guía, más que un componente de la organización es un proceso gerencial que orienta, dinamiza, conduce el componente

Más detalles

El liderazgo es un conjunto de capacidades que tienen los seres humanos, que les permite desafiar sus propios límites, guiar a los demás por un

El liderazgo es un conjunto de capacidades que tienen los seres humanos, que les permite desafiar sus propios límites, guiar a los demás por un El liderazgo es un conjunto de capacidades que tienen los seres humanos, que les permite desafiar sus propios límites, guiar a los demás por un camino de retos y exaltar sus fortalezas, pero también implica

Más detalles

EJEMPLOS DE PREGUNTAS PARA UNA SELECCIÓN BASADA EN COMPETENCIAS

EJEMPLOS DE PREGUNTAS PARA UNA SELECCIÓN BASADA EN COMPETENCIAS EJEMPLOS DE PREGUNTAS PARA UNA SELECCIÓN BASADA EN COMPETENCIAS Durante una entrevista de selección debemos obtener información respecto a aquellas variables que hemos definido en el profesiograma y que

Más detalles

Coaching. Definición Tipos Etapas

Coaching. Definición Tipos Etapas Coaching Coaching Definición Tipos Etapas Definición de Coaching Existen muchas definiciones de Coaching, teniendo ellas en común el ser un acompañamiento que apunta a que la persona o grupo encuentre

Más detalles

Antes de comenzar a estudiar las preferencias

Antes de comenzar a estudiar las preferencias Su objetivo al usar el instrumento MBTI Antes de comenzar a estudiar las preferencias de MBTI, probablemente le resultará útil pensar en áreas de su vida en las que desee aplicar sus conocimientos del

Más detalles

LOS VALORES ÉTICOS Consideración previa:

LOS VALORES ÉTICOS Consideración previa: LOS VALORES ÉTICOS Consideración previa: Presentación que recomendamos: http://es.slideshare.net/selenegonzalez7393/los-nios-y-los-valoresexposicion?related=5 Definición de conceptos: Los valores: son

Más detalles

Behavioral EQ PERFIL DE AUTOPERCEPCIÓN. Preparado por: Por: Sesión: 22 jul 2014. Lars Dupont. Sample Organization

Behavioral EQ PERFIL DE AUTOPERCEPCIÓN. Preparado por: Por: Sesión: 22 jul 2014. Lars Dupont. Sample Organization Behavioral EQ PERFIL DE AUTOPERCEPCIÓN Preparado por: Lars Dupont Por: Sample Organization Sesión: Improving Interpersonal Effectiveness 22 jul 2014 Behavioral EQ, Poniendo a trabajar la inteligencia emocional,

Más detalles

Cursos Abiertos 2015. Disc Ventas

Cursos Abiertos 2015. Disc Ventas Disc Ventas fecha 20/03 En la función comercial no podemos elegir a nuestros clientes, por ello, para mejorar la eficiencia del proceso comercial, hemos de saber ajustar nuestros pensamientos, comportamientos

Más detalles

Auditoría de Selección. Juan Ejemplo

Auditoría de Selección. Juan Ejemplo Juan Ejemplo 29/04/2013 c/ de la Empresa Madrid Madrid ES Tel.5555555 www.empresasa.com 1 Introducción a la metodología D.I.S.C Este informe está basado en la metodología D.I.S.C. y su objetivo es ayudar

Más detalles

La perspectiva humana tiene mucha importancia en la gestión empresarial

La perspectiva humana tiene mucha importancia en la gestión empresarial 24 La inteligencia emocional, una habilidad para el éxito de los directivos globales Simon L. Dolan Catedrático de recursos humanos de la Universitat Ramon Llull y director científico del Instituto de

Más detalles

Programa especialista en dirección comercial y ventas

Programa especialista en dirección comercial y ventas Programa especialista en dirección comercial y ventas LLUÍS NAVARRO BAQUERO. Presidente de la consultora Navarro Consultores. Es Licenciado en Derecho y Master en Dirección General por el IESE. Miembro

Más detalles

DESARROLLO DE LA FIGURA DE DIRECTIVO COACH

DESARROLLO DE LA FIGURA DE DIRECTIVO COACH 2 DESARROLLO DE LA FIGURA DE DIRECTIVO COACH Desarrolla las habilidades de un verdadero líder 3 Programa Integral de Desarrollo de Competencias, para facilitar la mejora del rendimiento de tus equipos

Más detalles

EL PRIMER DÍA DE ESCUELA: EL MIEDO A LA SEPARACIÓN

EL PRIMER DÍA DE ESCUELA: EL MIEDO A LA SEPARACIÓN 1 ÍNDICE 1. Por qué damos importancia al periodo de adaptación? 2. Quién se adapta? 3. Objetivos generales para el periodo de adaptación 4. Objetivos específicos para el periodo de adaptación Objetivos

Más detalles

COACHING PARA EMPRESA

COACHING PARA EMPRESA Propuesta COACHING PARA EMPRESA Ganar es una decisión consciente, usted decide si quiere ganar o fracasar COACHING PARA SU EMPRESA 1. CONTENIDO GENERAL: 1.1. Nombre: COACHING PARA EMPRESAS. 1.2. Presentación:

Más detalles

Organización como función administrativa Resumen para Administración y Gestión Profesor: Gonzalo V.

Organización como función administrativa Resumen para Administración y Gestión Profesor: Gonzalo V. Organización como función administrativa Introducción: Organización rganización como función administrativa En las organizaciones que se caracterizan por estar orientadas al éxito, a la eficiencia y al

Más detalles

LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO

LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO Por: Henry Ospina Jiménez * Introducción Como es bien sabido una de las características de las organizaciones del presente y del futuro será la

Más detalles

Declaración de objetivos. & Valores medulares

Declaración de objetivos. & Valores medulares Declaración de objetivos & Valores medulares Declaración de objetivos Nuestro objetivo es dar a nuestros clientes los mejores productos y servicios que hay en la industria. Para lograr esto, buscamos las

Más detalles

CAPACITACIONES COSTA RICA. Desarrollo del factor humano en equipos de trabajo y líderes.

CAPACITACIONES COSTA RICA. Desarrollo del factor humano en equipos de trabajo y líderes. CAPACITACIONES COSTA RICA Desarrollo del factor humano en equipos de trabajo y líderes. 2 of 6 Tus colaboradores trabajan cumpliendo servicios para que les llegue el salario o trabajan satisfaciendo a

Más detalles

G.P.S. Global Positioning System Sistema de Posicionamiento Global

G.P.S. Global Positioning System Sistema de Posicionamiento Global ITINERARIO G.P.S. G.P.S. Global Positioning System Sistema de Posicionamiento Global Itinerarios Cómo ir donde quieres ir Cómo avanzar por el camino del éxito personal y profesional G.P.S. INTRODUCCIÓN

Más detalles

Taller. Herramientas de Coaching para la motivación y el desarrollo profesional docente.

Taller. Herramientas de Coaching para la motivación y el desarrollo profesional docente. Taller Herramientas de Coaching para la motivación y el desarrollo profesional docente. El coaching es un proceso de acompañamiento que tiene como finalidad, desarrollar la confianza de la persona (coachee

Más detalles

GUÍA ESENCIAL DE LAS HABILIDADES ESENCIALES

GUÍA ESENCIAL DE LAS HABILIDADES ESENCIALES LA GUÍA ESENCIAL DE LAS ESENCIALES DE INTERACCIÓN CÓMO HACER QUE SUS LÍDERES REGRESEN A LO BÁSICO Y DESARROLLEN LAS ESENCIALES QUE MÁS NECESITAN. A pesar de la mayor complejidad, mayores exigencias y el

Más detalles

DESARROLLO COMUNITARIO Y EDUCACIÓN

DESARROLLO COMUNITARIO Y EDUCACIÓN DESARROLLO COMUNITARIO Y EDUCACIÓN J. Ricardo González Alcocer Para empezar, lo primero que considero relevante es intentar definir el concepto de Desarrollo Comunitario, tarea difícil ya que es un concepto

Más detalles

ADMINISTRACION Y ADMINISTRADORES

ADMINISTRACION Y ADMINISTRADORES ADMINISTRACION Y ADMINISTRADORES 1. EL ADMINISTRADOR Es la persona que debe influenciar en los subordinados, para el logro de objetivos tanto personales como organizacionales o institucionales, este motivara

Más detalles

Coaching ejecutivo y desarrollo de personas. El líder Coach Cómo impulsar equipos visionarios impulsados por valores positivos!

Coaching ejecutivo y desarrollo de personas. El líder Coach Cómo impulsar equipos visionarios impulsados por valores positivos! Coaching ejecutivo y desarrollo de personas. El líder Coach Cómo impulsar equipos visionarios impulsados por valores positivos! Han pasado los días en que se suponía que el líder era una mezcla de John

Más detalles

PARA QUE UN EQUIPO FUERTE RINDA AL MÁXIMO TIENE QUE SER BLANDO

PARA QUE UN EQUIPO FUERTE RINDA AL MÁXIMO TIENE QUE SER BLANDO PARA QUE UN EQUIPO FUERTE RINDA AL MÁXIMO TIENE QUE SER BLANDO La teoría del trabajo en equipo presupone que su producto es superior al que sus miembros podrían lograr por separado. Constituido un equipo

Más detalles

Estilo de negociación del directivo según la personalidad y estilo de dirección lunes, 19 de abril de 2004

Estilo de negociación del directivo según la personalidad y estilo de dirección lunes, 19 de abril de 2004 Estilo de negociación del directivo según la personalidad y estilo de dirección lunes, 19 de abril de 2004 Si atendemos a los estudios sobre la personalidad y sus estados del YO, sabemos que toda persona

Más detalles

La cultura de la calidad del servicio

La cultura de la calidad del servicio La cultura de la calidad del servicio Ricardo Mariño Pardo La calidad y el servicio al cliente es la mayor ventaja competitiva en nuestros tiempos; satisfacer o ir más allá de las expectativas del cliente

Más detalles

EL MANEJO DEL SÍ Y DEL NO

EL MANEJO DEL SÍ Y DEL NO EL MANEJO DEL SÍ Y DEL NO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES Dª Coloma Rosselló Psicóloga, Psicoterapeuta INTRODUCCIÓN Tanto en nuestra vida profesional como en la familiar y la social, todos tenemos la

Más detalles

Contenido. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. Código de Ética: nuestra manera de ser. 2.1. Los valores: nuestra guía...5

Contenido. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. Código de Ética: nuestra manera de ser. 2.1. Los valores: nuestra guía...5 Contenido Código de Ética: nuestra manera de ser 2.1. Los valores: nuestra guía...5 Respeto...7 Honestidad...8 Responsabilidad...8 Compromiso...9 2.1. Los valores: nuestra guía A ese saber vivir o arte

Más detalles

Qué expectativas tengo? Qué quiero conseguir?

Qué expectativas tengo? Qué quiero conseguir? 1. MOTIVACIÓN. Qué expectativas tengo? Qué quiero conseguir? Crear mi propio empleo Ser mi propio jefe Satisfacción personal Razones económicas Autoestima, reto personal Convertir una afición en trabajo

Más detalles

El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción.

El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción. IX. ANALISIS DE LOS RESULTADOS El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción. En relación a la edad de las enfermeras y enfermeros del hospital encontramos

Más detalles

GESTIÓN EXCELENTE EN EL SECTOR SANITARIO 1.GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ORGANIZACIONES SANITARIAS

GESTIÓN EXCELENTE EN EL SECTOR SANITARIO 1.GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ORGANIZACIONES SANITARIAS GESTIÓN EXCELENTE EN EL SECTOR SANITARIO 1.GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ORGANIZACIONES SANITARIAS Actualmente, vivimos la transición de una Sociedad Industrial a una Sociedad de la Información donde las

Más detalles

LIDERAZGO. Esmerlin Orellana Sabillon

LIDERAZGO. Esmerlin Orellana Sabillon LIDERAZGO Esmerlin Orellana Sabillon CONTENIDO 1.- QUIEN ES UN LIDER? Concepto e importancia Funciones de Liderazgo Niveles de Liderazgo 2.-PERSONALIDAD Y ETICA DEL LIDERAZGO. Perfil de Personalidad Rasgos

Más detalles

CÓDIGO DE CONDUCTA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA SECRETARIA DE SALUD

CÓDIGO DE CONDUCTA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA SECRETARIA DE SALUD CÓDIGO DE CONDUCTA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA SECRETARIA DE SALUD Este documento es una contribución más para aumentar la efectividad y la eficiencia de los servicios y el mejor aprovechamiento de

Más detalles

0 PENSANDO A TRAVÉS DEL JUEGO.

0 PENSANDO A TRAVÉS DEL JUEGO. 0 PENSANDO A TRAVÉS DEL JUEGO. Los niños niñas nos llegan a la escuela a los 3 años y es entonces cuando empiezan a tomar conciencia de que van a ella para aprender. Cuál es la imagen que según ellos hay

Más detalles

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ VISIÓN, MISIÓN, VALORES

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ VISIÓN, MISIÓN, VALORES ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ VISIÓN, MISIÓN, VALORES Se abrió este foro acerca de las primeras definiciones estratégicas,

Más detalles

XII JUNTA GENERAL PROYECTO EDUCATIVO. Humanidad Imparcialidad Neutralidad Independencia Voluntariado Unidad Universalidad

XII JUNTA GENERAL PROYECTO EDUCATIVO. Humanidad Imparcialidad Neutralidad Independencia Voluntariado Unidad Universalidad XII JUNTA GENERAL PROYECTO EDUCATIVO 1 INTRODUCCIÓN Para evolucionar las Asociaciones o Colectivos han de ser conscientes de sus posibilidades, de sus características y de sus fortalezas, sin olvidarse

Más detalles

COLEGIO SANTA MARIA UNA COMUNIDAD QUE ENSEÑA Y APRENDE PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL SINTESIS

COLEGIO SANTA MARIA UNA COMUNIDAD QUE ENSEÑA Y APRENDE PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL SINTESIS COLEGIO SANTA MARIA UNA COMUNIDAD QUE ENSEÑA Y APRENDE PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL SINTESIS Este documento pretende presentar una versión abreviada de los elementos esenciales de la Filosofía que

Más detalles

Impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que se realicen eficiente y eficazmente.

Impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que se realicen eficiente y eficazmente. 2. LA DIRECCIÓN 2.1 Concepto de dirección Dirigir es: Impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que se realicen eficiente y eficazmente. Es

Más detalles

El Perfil Personal Insights Discovery

El Perfil Personal Insights Discovery El Perfil Personal Insights Discovery El Evaluador Insights mide preferencias de personalidad y conductas. Insights, reconoce 4 estilos básicos de personalidad basados en los Tipos Psicológicos de Carl

Más detalles

COACHING EDUCATIVO. Nueva propuesta Educativa para Padres de Familia

COACHING EDUCATIVO. Nueva propuesta Educativa para Padres de Familia COACHING EDUCATIVO Nueva propuesta Educativa para Padres de Familia Toda persona tiene su propia misión o vocación específica en la vida en ellas no puede ser reemplazada, ni su vida puede repetirse. De

Más detalles

Estrategias para trabajar en equipo

Estrategias para trabajar en equipo Educación básica (8 vo a 10 mo ) Documentos pedagógicos Estrategias para trabajar en equipo Autora: Ruth Bayas Cevallos Fotografía: Wildman, D. (2007). TFB_PL 2. Stock.xchng VI. Recuperada el 3 de diciembre

Más detalles

GESTIÓN DE COMPETENCIAS CLAVE EN LAS ORGANIZACIONES DEL TERCER SECTOR

GESTIÓN DE COMPETENCIAS CLAVE EN LAS ORGANIZACIONES DEL TERCER SECTOR Presentación EL PUNTO DE PARTIDA DE LA PUBLICACIÓN El seminario de Competencias clave en las organizaciones del tercer sector social Su objetivo era: identificar competencias clave de las organizaciones

Más detalles

VALORES CORPORATIVOS GRIFOLS

VALORES CORPORATIVOS GRIFOLS VALORES CORPORATIVOS GRIFOLS VALORES CORPORATIVOS GRIFOLS VALORES CORPORATIVOS GRIFOLS Es una forma de entender el negocio, de hacer las cosas, de relacionarnos entre nosotros y hacia afuera que ha hecho

Más detalles

CONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE.

CONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE. TEMA 6 CONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE. 1.- MARKETING DE RELACIONES.?? Del marketing de TRANSACCIONES al marketing de RELACIONES.?? Los CLIENTES se transforman en SOCIOS y la empresa debe

Más detalles

Aportamos en cada etapa a las empresas herramientas contrastadas, sólidas y eficaces para el desarrollo de sus objetivos.

Aportamos en cada etapa a las empresas herramientas contrastadas, sólidas y eficaces para el desarrollo de sus objetivos. QUIENES SOMOS Somos una empresa dedicada a los servicios de Coaching, Formación y Consultoría. Conscientes de que el mayor potencial de una empresa, son las personas, apostamos por generar equipos consolidados,

Más detalles

Factores de las Nuevas Tecnologías

Factores de las Nuevas Tecnologías Factores de las Nuevas Tecnologías Los profundos cambios que experimenta nuestra sociedad, expresados a través de la aparición de las nuevas tecnologías de la información tanto en el proceso productivo

Más detalles

de Habilidades Sociales

de Habilidades Sociales EINE "Formación Inteligente" Avenida de Ramón y Cajal, 24 28016 Madrid Tlf: 914136462 E-mail: info@eineformacion.es www.eineformacion.es Programa de Desarrollo de Habilidades Sociales Introducción Objetivos

Más detalles

I N T E R P R E T A T I V O

I N T E R P R E T A T I V O S E L E C C I Ó N D E S A R R O L L O L I D E R A Z G O H O G A N D E S A R R O L L O I N T E R P R E T A T I V O INVENTARIO DE RAZONAMIENTO DE NEGOCIOS DE HOGAN Reporte Para: High Score Usuario: UH007438

Más detalles

Evaluaciones Psicométricas

Evaluaciones Psicométricas Evaluaciones Psicométricas Candidato: DEMOSTRATIVO ILUSTRATIVO PRUEBAS APLICADAS: TERMAN GORDON CLEAVER LIFO COMPETENCIAS 1 Inteligencia Terman Nombre: Demostrativo Eficiencia: 86.49 Ilustrativo Edad:

Más detalles

Curso online: Dirección Estratégica en la Empresa

Curso online: Dirección Estratégica en la Empresa Curso online: Dirección Estratégica en la Empresa El objetivo principal es que emprendedores, trabajadores con cierta responsabilidad, comerciantes, etc., estén preparados a la hora de tomar decisiones

Más detalles

Desarrollo del interior

Desarrollo del interior 1.Autoconocimiento.. Para que las personas encuentren en si mismas su propósito fundamental de vida, a través del análisis, reflexión y confrontación profunda de los pensamientos, emociones, expresiones

Más detalles

Las razones financieras ayudan a determinar las relaciones existentes entre diferentes rubros de los estados financieros

Las razones financieras ayudan a determinar las relaciones existentes entre diferentes rubros de los estados financieros Razones financieras Uno de los métodos más útiles y más comunes dentro del análisis financiero es el conocido como método de razones financieras, también conocido como método de razones simples. Este método

Más detalles

La MISION DE UNA EMPRESA

La MISION DE UNA EMPRESA La MISION DE UNA EMPRESA A.D. (s.f.) La misión de una empresa. Tomado de http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-unaempresa/el 8 de setiembre del 2011 La misión de una empresa es una declaración duradera

Más detalles

Seguimiento y evaluación

Seguimiento y evaluación Seguimiento y evaluación Por qué es necesario contar con herramientas para el seguimiento y la evaluación? Es la manera en que se puede evaluar la calidad e impacto del trabajo en relación con el plan

Más detalles

PRESENTACIÓN DIRIGIDO A:

PRESENTACIÓN DIRIGIDO A: 1 PRESENTACIÓN El propósito de este Diplomado busca generar en los participantes aprender la esencia del coaching y del liderazgo para poder guiar a las personas a dirigirse en la dirección que quiere

Más detalles

Inspiramos descubrimiento y transformación

Inspiramos descubrimiento y transformación COACHING El Coaching consiste en trabajar junto al cliente en un proceso creativo y estimulante, que le sirva de inspiración para maximizar su potencial personal y profesional El coaching profesional consiste

Más detalles

Importancia de las actividades acuáticas en la Educación Infantil

Importancia de las actividades acuáticas en la Educación Infantil Importancia de las actividades acuáticas en la Educación Infantil Moreno y cols. (2004), manifiestan que, al respecto de la importancia del estímulo acuático para los niños su importancia reside en el

Más detalles

CURSO DE GESTIÓN DE EMOCIONES PARA DOCENTES

CURSO DE GESTIÓN DE EMOCIONES PARA DOCENTES CURSO DE GESTIÓN DE EMOCIONES PARA DOCENTES MARÍA DOMÍNGUEZ. INTRODUCCIÓN. En la sociedad que vivimos actualmente, que no deja de estar marcada fundamentalmente por el desarrollo de las nuevas tecnologías,

Más detalles

Coaching: una necesidad estratégica Mary Angele Evies, Joanna Hernández, Jennifer Martínez y María Antonieta Varuzza (10.Oct.03)

Coaching: una necesidad estratégica Mary Angele Evies, Joanna Hernández, Jennifer Martínez y María Antonieta Varuzza (10.Oct.03) APARTADO 5: El trabajo del directivo coacher DIAPOSITIVA Nº: 1 Contenido teórico PDF Nº 1: Coaching: una necesidad estratégica El artículo siguiente nos habla de la importancia del coaching actualmente

Más detalles

PROGRAMA DE HABILIDADES DIRECTIVAS

PROGRAMA DE HABILIDADES DIRECTIVAS PROGRAMA DE HABILIDADES DIRECTIVAS Fecha de inicio: 14 de Noviembre de 2.013 Fecha de clausura: 13 de Diciembre de 2.0123 Horario: Jueves de 18,00 a 21,30 y Viernes de 15,30 a 20,00 Duración: 24 Horas

Más detalles

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE LUZ AMPARO NOY SÁNCHEZ Fuente: http://portales.puj.edu.co/didactica/sitio_monitores/contenido/documentos/estartegiasaprendizaje/estrategias%20de%20aprendizaje.doc INTRODUCCIÓN

Más detalles

PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD

PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD INTRODUCCION Este documento presenta los ocho principios de la gestión de la calidad sobre las cuales se basan las normas de sistemas de gestión de la calidad de

Más detalles

MISION VISION. María José Mafla Paz psicóloga / especialista en gerencia del talento humano / Life Coach.

MISION VISION. María José Mafla Paz psicóloga / especialista en gerencia del talento humano / Life Coach. Psicóloga, especialista en gerencia del talento humano, life coach y arteterapeuta; con una sólida preparación científica en entrenamiento de alto nivel con metodología coaching en el ámbito personal,

Más detalles

Niños que Muerden Qué hacer?

Niños que Muerden Qué hacer? Niños que Muerden Qué hacer? Morder es habitualmente una fase del desarrollo y es una conducta que no predice actitudes agresivas posteriores. Aunque el morder es bastante habitual entre los niños más

Más detalles

1. Liderar equipos. Liderazgo

1. Liderar equipos. Liderazgo Liderazgo Índice Para empezar... 3 Los objetivos... 4 Entramos en materia... 5 1.1 Aprender a ser líder... 5 1.2 Tipos de líder... 6 1.3 Estilos de dirección... 7 1.4 Características del líder... 8 1.5

Más detalles

DESEMPEÑO, HACIA UNA NUEVA CULTURA

DESEMPEÑO, HACIA UNA NUEVA CULTURA DESEMPEÑO, HACIA UNA NUEVA CULTURA El papel de los responsables JORNADA 12 DE ENERO DE 2004. ESCUELA ANDALUZA DE SALUD PÚBLICA El papel de los responsables APOYAR Y FACILITAR EL PAPEL DE LOS MANDOS INTERMEDIOS

Más detalles

Para empezar el proceso de evaluación: el diagnóstico

Para empezar el proceso de evaluación: el diagnóstico SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN BÁSICA DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO CURRICULAR DIRECCIÓN DE DESARROLLO CURRICULAR PARA LA EDUCACIÓN PREESCOLAR Para empezar el proceso de evaluación: el diagnóstico México,

Más detalles

CÓDIGO ÉTICO. Redactado por: Felipe Fernández Diez Fecha: 12-06-2011. Revisado por: José A. Gómez Quintero Revisión: 01. Código ético pág.

CÓDIGO ÉTICO. Redactado por: Felipe Fernández Diez Fecha: 12-06-2011. Revisado por: José A. Gómez Quintero Revisión: 01. Código ético pág. CÓDIGO ÉTICO Redactado por: Felipe Fernández Diez Fecha: 12-06-2011 Revisado por: José A. Gómez Quintero Revisión: 01 Código ético pág. 1/6 PROPÓSITO Los principios y valores son muy importantes para construir

Más detalles

LOS 14 MANDAMIENTOS DEL JEFE COACH

LOS 14 MANDAMIENTOS DEL JEFE COACH LOS 14 MANDAMIENTOS DEL JEFE COACH Mayo de 2015 Federico Segarra fsegarra@navarroconsultores.com Artículo Instrucciones v.s. objetivos. Ejercer la responsabilidad de que un equipo de personas logre unos

Más detalles

0. Introducción. 0.1. Antecedentes

0. Introducción. 0.1. Antecedentes ISO 14001:2015 0. Introducción 0.1. Antecedentes Conseguir el equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía está considerado como algo esencial para satisfacer las necesidades del presente

Más detalles

BLANK C O N S U L T I N G G R O U P

BLANK C O N S U L T I N G G R O U P BLANK C O N S U L T I N G G R O U P BLANK C O N S U L T I N G G R O U P Cada paso que damos nos acerca más a un objetivo, un sueño por el que actuamos, por el que sonreir y sentirse orgulloso: Despertarnos

Más detalles

CAPÍTULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

CAPÍTULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA CAPÍTULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 Planteamiento del Problema Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) que, representan el 97% del total de las empresas en México, son las que tienen más problemas

Más detalles