LA AUTOCONCIENCIA DEL DIRECTIVO: UN FACTOR CLAVE PARA EL COACHING. María Julieta Balart y Leandro Fernández
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- Cristián Villanueva Correa
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1 1. LA AUTOCONCIENCIA DEL DIRECTIVO LA AUTOCONCIENCIA DEL DIRECTIVO: UN FACTOR CLAVE PARA EL COACHING María Julieta Balart y Leandro Fernández AGAMA CONSULTORIA Y APRENDIZAJE Web: Un proceso eficaz de coaching tiene lugar cuando el directivo toma verdadera conciencia de sus necesidades, de sus áreas de mejora y de los beneficios que obtendrá si invierte tiempo y esfuerzo para cambiar aspectos de sí mismo que cree que forman parte de su identidad, sólo debido a que llevan mucho tiempo acompañándole. Desde la autoconciencia entonces el directivo se transforma en protagonista y activador de su propio proceso de desarrollo personal y profesional, multiplicando las posibilidades de alcanzar con éxito los objetivos propuestos. Sin embargo es muy frecuente encontrar que esto no es así y que ante la falta del ingrediente mágico de la autoconciencia en el proceso de coaching, el directivo toma puede considerar a éste como un capricho de la empresa, o como un proceso en el que hay que intervenir para estar a la moda. Si analizamos la verdadera esencia del coaching, debemos recordar que es un proceso que sirve para cubrir el vacío existente entre lo que el directivo es en la actualidad y lo que desea/debe ser en el futuro. Esto se hace posible cuando el directivo es capaz de ponerse en contacto con sus fuentes internas de recursos movilizándolas mediante la estimulación que el coach realiza de su capacidad de reflexión y análisis, que provoca en consecuencia un incremento del nivel de madurez o inteligencia emocional. El objetivo es alcanzado bien cuando el directivo encuentra por sí mismo las respuestas a las preguntas que le realiza el coach, o bien cuando las experiencias personales y profesionales del propio coach, le sirven al directivo como modelo de referencia y aprendizaje. Por tanto, la herramienta esencial para que un proceso de coaching sea eficiente es la aplicación correcta de la Inteligencia Emocional, es decir el mantenimiento de un diálogo que modela la conciencia emocional indispensable y la confianza que posibilita la descentralización de autoridad en auténtica delegación. 219
2 Poder determinar el nivel de conciencia emocional de las personas y equipos es la habilidad prioritaria en la que opera el coach. Para ello debe realizar un adecuado diagnóstico y parametrización, detectando qué emociones básicas caracterizan al directivo. Son nuestras emociones las que nos permiten hacer, pues nos predisponen a actuar de una forma y no de otra. Esta tarea no es fácil, compromete profunda y consecuentemente, obliga a quien la ejerce a no traicionarse y por ello la competencia de la autoconciencia es tan disfrazada y poco practicada. 2. EL ENEAGRAMA: QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE El Eneagrama es un sistema o guía de la conducta humana que perfila nueve tipos diferentes de estilos de personalidad o patrones de conducta. Aporta información sobre la personalidad, sus características y los procesos cognitivos (pensar), emotivos (sentir) e instintuales (actuar) predominantes en cada uno de los nueve estilos. Es uno de los pocos modelos que contempla la conexión entre la personalidad y otros niveles de las capacidades humanas. El Eneagrama como modelo de desarrollo de cualquier individuo, ayuda a aumentar la inteligencia emocional en el ámbito laboral, ya que hace posible identificar las diferentes personalidades que los seres humanos adoptamos desde la infancia y que interfieren posteriormente en el desarrollo eficaz de nuestras relaciones con nosotros mismos y con los demás, provocando conflictos y creando dificultades en la realización de los proyectos personales o profesionales, individuales o colectivos. El Eneagrama muestra nueve estrategias de adaptación al entorno, cada una con su propio mapa del mundo, con un hábito de atención distinto y orientados hacia captar un tipo de información diferente, con sus propios paquetes de valores, con su forma de pensar, de sentir y de comportarse, de interpretar el liderazgo y por lo tanto de liderar, de estresarse ante unas determinadas situaciones y no ante otras, de responder a ese estrés y de relacionarse consigo mismo, con los demás y con el trabajo que desempeña. Cada eneatipo o estilo de personalidad muestra las dos caras de diferentes monedas, es decir, fortalezas asociadas a debilidades y debilidades asociadas a fortalezas, diferentes entre cada uno de los Eneatipos, pero absolutamente complementarias. Todas y cada una de las nueve estrategias son igualmente válidas y necesarias en el entorno laboral. 220
3 Conocer las diferencias y valorar lo que aporta cada eneatipo es fundamental, ya que gran parte de los problemas interpersonales son generados por la diversidad, por diferentes formas de pensar, sentirse y reaccionar ante las circunstancias. Comprender el origen de la diversidad, nos permite valorar las distintas capacidades humanas y saber por qué se producen los conflictos. Todos nosotros podemos dar lo mejor en el trabajo si tomamos conciencia de las características de nuestra personalidad que hacen que percibamos al entorno de una determinada manera y reaccionemos instintivamente ante diferentes estímulos con respuestas que no nos benefician, ya que en la mayoría de los casos, generan una respuesta contraria a lo que realmente deseamos. Cuando entendemos el origen de la emoción, es decir el pensamiento que está detrás de ella y el mapa conceptual que limita las fronteras de nuestra interpretación de las situaciones, podemos de una forma consciente cambiarlo para objetivar el comportamiento asociado y que éste sea positivo, consiguiendo así el resultado buscado en la relación con los demás o en nuestro propio beneficio. Por otro lado, en cada eneatipo predomina un clima emocional diferente, de modo que el Eneagrama explica además, qué emoción en particular tiene que trabajar cada estilo de personalidad para lograr su desarrollo personal y profesional. La cuestión es gestionar los recursos de los que cada persona dispone de manera que trabajen para nosotros en lugar de en nuestra contra. Comprender el Eneagrama y su funcionamiento, implica comprenderse a sí mismo. Al mejorar la comprensión de uno mismo e introducir el ingrediente mágico de la autoconciencia, se mejora la capacidad de autogestión, se incrementa la capacidad de gestionar la diversidad, lo cual sirve para liberar e impulsar la capacidad de desarrollo de las potencialidades y talentos del individuo, así como para mejorar la comunicación o la gestión de conflictos entre personas y grupos. Muchas empresas y organizaciones se interesan, cada vez más por el coaching como herramienta para el desarrollo personal como vía para alcanzar la madurez profesional. Las empresas de vanguardia son conscientes de la importancia que tiene el autoconocimiento y el equilibrio psico-físico de su personal, por ello, cada vez son más las que están de acuerdo en la importancia que tiene el desarrollo de la Inteligencia Emocional y de lo valioso que es potenciar las habilidades intrapersonales e interpersonales, para que las personas den lo mejor de si mismas en el trabajo, y de esta forma contribuyan a la consecución de los objetivos empresariales. 221
4 Como puede observarse en la Figura 1 cada eneatipo tiene un nombre, el cual representa la gran cualidad que aporta cada uno al entorno. El Mediador El Líder El Perfeccionista El Optimista 7 2 El Colaborador El Leal 6 3 El Ejecutivo El Investigador 5 4 El Creativo Figura 1 3. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE CADA ENEATIPO 1. El Perfeccionista Idealista, de sólidos principios, ético, concienzudo, tiene un fuerte sentido del bien y del mal, teme cometer errores, organizado, ordenado, meticuloso, crítico, perfeccionista, tiene rabia e impaciencia reprimidas, sabio, perceptivo, realista, noble, moralmente heroico. Su identidad está basada en la capacidad de valorar, comparar, medir y discernir las experiencias o las cosas, resistiéndose a reconocer todo tipo de tensión causada por la emoción básica con la que convive: la ira, para mantener la imagen de persona buena, tolerante, educada, coherente, adecuada, racional y de elevados principios. 222
5 2. El Colaborador Altruista, preocupado y orientado a los demás, muestra amor incondicional, comprensivo, sincero, bondadoso, amistoso, generoso, abnegado, sentimental, adulador, siente necesidad de intimar con los demás y hacer cosas por ellos para ser necesitado, no cuidando adecuadamente de sí mismo y de sus necesidades. Mantiene esta imagen basando su identidad en los sentimientos por y para los demás y por las respuestas de los demás hacia él/ella, reprimiendo sus propias necesidades y sentimientos hacia si mismo. 3. El Ejecutivo Adaptable, orientado al éxito profesional, atractivo, encantador, ambicioso, competente, enérgico, muy motivado por su progreso personal, preocupado por su imagen, adicción al trabajo, competitivo, modelo para otros. Mantiene esta imagen basando su identidad en una imagen propia desarrollada como respuesta a lo que percibe como admiración de los demás, resistiéndose a reconocer sentimientos de vacío y rechazo hacia sí mismo. 4. El Creativo Romántico, introspectivo, consciente de sí mismo, sensible, callado, reservado, demostrativo, sincero, caprichoso, tímido, vulnerable, se siente defectuoso e incomprendido, se oculta, autocomplaciente, creativo, artista. Mantiene esta imagen basando su identidad en la sensación de ser otro, de ser diferente, de tener algún defecto en sí mismo, y en mostrar reacciones emotivas, resistiéndose a reconocer cualquiera de sus verdaderas cualidades positivas y a ser como los demás, haciéndose la víctima. 5. El Investigador I Vehemente, cerebral, perspicaz, curioso, concentrado, habilidades complejas, inteligente, independiente, innovador, obsesionado con sus pensamientos, nervioso, tiende al aislamiento, excéntrico, visionario. Mantiene esta imagen basando su identidad en la sensación de ser un observador objetivo del mundo exterior, no parte de él, resistiéndose a reconocer sus necesidades, emociones, sentimientos y estado físico. 223
6 6. El Leal Comprometido, orientado a la seguridad, digno de confianza, trabajador, responsable, previsor, nervioso, evasivo, cauteloso, indeciso, actitud defensiva, rebelde y desafiante ante la injusticia de la autoridad, inseguro, desconfiado, protector de los débiles. Mantiene esta imagen basando su identidad en la necesidad de reaccionar a la ansiedad interior causada por una sensación de falta de apoyo, resistiéndose a reconocer el apoyo y la orientación interior propia de la que dispone. 7. El Optimista Productivo, ajetreado, actividad que lo agota, versátil, optimista, espontáneo, juguetón, animoso, alegre, práctico, desorganizado, indisciplinado, buscador de experiencias nuevas y estimulantes, superficial, impulsivo, agradecido, muy capacitado. Mantiene esta imagen basando su identidad en la anticipación del entusiasmo generado por las expectativas de experiencias positivas futuras, resistiéndose a ponerse en contacto con el dolor y la ansiedad personales. 8. El Líder Poderoso, dominante, seguro de sí, fuerte, capaz de imponerse, protector, ingenioso, decidido, orgulloso, dominante, al mando de los otros, retador, intimidador, heroico. Mantiene esta imagen basando su identidad en la sensación de intensidad y tensión auto-generada al resistirse o desafiar por la toma de control a otros y al entorno, resistiéndose a ponerse en contacto con sus debilidades, a reconocer su vulnerabilidad y su necesidad de cuidado y atención por parte de los demás. 9. El Mediador Acomodadizo, humilde, conformista, confiado, estable, afable, bondadoso, niegan y eluden conflictos, desean la paz, complaciente, demasiado pasivo, ofrece su apoyo. Mantiene esta imagen basando su identidad en la sensación de armonía y estabilidad interior proveniente de permanecer desconectado de todo tipo de impulsos y sentimientos intensos, resistiéndose a ponerse en contacto y reconocer su fuerza y capacidad. 224
7 4. APLICACIONES DEL ENEAGRAMA A NIVEL ORGANIZACIONAL El conocimiento aportado por el Eneagrama nos permite anticiparnos eficazmente a cualquier problema que se pueda presentar en el desempeño de una actividad llevada a cabo por personas, tanto de forma individual como colectiva, dado que cada eneatipo tiene sus propias fortalezas y debilidades, punto de vista, valores, estilo de comunicación y resolución de problemas, factores de automotivación, situaciones potencialmente estresantes, etc. Por otra parte cada eneatipo prefiere un tipo de trabajo, se comporta de una determinada manera si es colaborador o si es líder y las interrelaciones le resultan más fáciles, o bien debe realizar un mayor esfuerzo consciente con unos eneatipos que con otros para que esa relación sea productiva y satisfactoria. Aunque diferentes, todos los eneatipos son igualmente necesarios, útiles y válidos en un entorno laboral. Por ello, el conocimiento del Eneagrama ha ayudado a un gran número de personas en distintas esferas para aumentar la tolerancia, comprensión y eficacia en gestión de la diversidad, teniendo en cuenta que la clave para entender a los demás, es entenderse primero a uno mismo. El Eneagrama en las organizaciones se utiliza para: Coaching Desarrollo de habilidades profesionales Formación de equipos de trabajo Evaluación del potencial para el desarrollo de carrera Evaluación del desempeño Motivación de los colaboradores Apoyo a la gestión por competencias Selección y reclutamiento de personal Diagnóstico de cultura organizacional Actualmente numerosas empresas de Europa y América lo están utilizando y en el caso de España, nosotros lo hemos aplicado con éxito en procesos de formación y coaching en empresas como Krafts Food, Accenture, Massimo Dutti, KPMG, Telefónica, Endesa o Comunidad de Madrid, entre otras. 225
8 5. EL ENEAGRAMA EN EL COACHING Una de las dificultades que nos encontramos en el coaching, es que los directivos no son suficientemente conscientes de sí mismos y del impacto que producen en su entorno, punto básico para que se responsabilicen del proceso de cambio y puedan trabajar las áreas de mejora que sean necesarias. En suma, que el directivo no tiene el nivel de autoconciencia necesario. Por ello, una vez que el directivo conoce su eneatipo, comprende el por qué de su estilo de liderazgo, el origen de sus comportamientos, las razones de su malestar, las reacciones inconcientes que tiene ante determinadas situaciones y la mayor o menor dificultad que encuentra para relacionarse con los distintos tipos de personas. En suma, aumenta su nivel de autoconciencia. El Eneagrama facilita la comprensión al directivo de las características dominantes de su estilo de personalidad, lo que le permite abandonar las conductas limitadoras y desarrollar las facilitadoras de la eficacia personal y profesional, ofreciendo las herramientas básicas para generar cambios positivos en su forma de pensar, comunicar e interrelacionarse con los demás, enriqueciendo su trabajo y diseñando una estrategia de desarrollo de sus capacidades personales y profesionales a medida de sus necesidades. Utilizando el Eneagrama se acelera el proceso de toma de conciencia por parte del directivo, con lo cual se puede invertir más tiempo en el desarrollo de las habilidades que éste necesite. Por otra parte, la adecuada formación del coach en Eneagrama, puede facilitar que la relación con el coachee resulte más fluida, lo que facilita el proceso de aprendizaje y generación de nuevos hábitos. 6. LA APORTACIÓN DEL ENEAGRAMA A LA COMPRENSIÓN DEL LIDERAZGO 1. El estilo de liderazgo del Eneatipo 1 Lideran con el reglamento en la mano, marcando objetivos claros y motivando a su equipo para que obtenga la máxima calidad posible. Las decisiones importantes suele demorarlas, especialmente si el riesgo es elevado. Pondrá la atención en tareas secundarias, se llenará con 226
9 procedimientos excesivamente complejos y aumentará la tensión conforme se acerquen los plazos Tiene una visión clara de los que es correcto y el modo adecuado de alcanzarlo. Tiende más a la crítica que a la alabanza. Le gustaría que todos supieran lo que es correcto. Lidera a base de crear sistemas, procedimientos. Manda y prescribe. Deja claro los límites de las funciones, defendiendo claramente las tareas y responsabilidades de cada uno. Sabe quién debe hacer cada cosa. Le cuesta delegar. Áreas de mejora: ha de cambiar el concepto debo hacer por el de quiero hacer, así como el de "hacer algo" por el de "ser eficaz". Al mismo tiempo le iría mejor si pudiera ceder el control y pedir ayuda (delegar), permitiéndose disfrutar y divertirse con su trabajo. 2. El estilo de liderazgo del Eneatipo 2 Lidera animando a sus colaboradores y apoyándoles para conseguir los objetivos de la Empresa. Piensa que si su equipo lo consigue, él lo consigue. Tenderá a una apariencia exterior de toma de decisiones independiente, pero con un apego interno a las opiniones y voluntad de gente importante en el campo. En su vertiente positiva, es capaz de trabajar por pocas recompensas materiales si la calidad del contacto humano es buena. Se adapta a cualquier ambiente. Tiene sensibilidad para incorporar a gente nueva al equipo. Es seductor con los de arriba y condescendiente con los de abajo Tiene magnetismo y atrae a personas importantes para que se asocien a su empresa, objetivos o causa. Puede llegar a ser un súper vendedor, ya que sabe qué es lo que pueden ganar con el trato los futuros clientes tanto internos como externos. Áreas de d mejora: debe aprender a ser asertivo y decir no, crear menos dependencias en los demás con relación a su ayuda, y equilibrando su orientación emocional con una visión objetiva de las situaciones. 227
10 3. El estilo de liderazgo del Eneatipo 3 Lidera orientando a su equipo hacia la consecución de resultados, teniendo muy presentes los objetivos. Anima y conduce a su equipo hacia el éxito pero exigiendo que en todo momento se esfuercen en el desempeño de la tarea. Quiere ser la autoridad. Sabe establecer prioridades, compite bien y disfruta del reconocimiento de éxito. Si se identifica con un trabajo en equipo, animará al grupo con energía y asumirá un papel de liderazgo tácito. Como líder de equipo garantiza el tirar adelante. Necesita promocionar un proyecto y controlar el seguimiento. Se concentra en conseguir sus metas por los medios que sean y no se fija en las preocupaciones de los demás. Una vez concentrado en una meta, reprimirá las emociones y se volverá poco sensible a lo que sientan sus colegas. Se identifica con la imagen de una autoridad triunfadora que se torna inconsciente al hecho de que los demás están cansados. Si un proyecto está en peligro se esforzará. Si tiene mala pinta puede abandonar en busca de un trabajo mejor. Si el proyecto tiene éxito, buscará expandirse y crear sucursales. Practica la gestión por objetivos. Es muy bueno a la hora de establecer metas claras, de asignar responsabilidades y que la gente las cumpla Tiene una mentalidad práctica dispuesta a trabajar con los colaboradores que no le caen bien con tal de que sean capaces de cumplir con el trabajo. Áreas de mejora: ha de tomar conciencia de cómo se sienten las personas de su alrededor con las que comparte el trabajo por la consecución del objetivo. Ha de reducir su necesidad de competir y ser visto por los demás en cualquier situación como el mejor y abriéndose a plantear la verdad sobre sí mismo (en cuanto a éxitos y fracasos, que siempre representan oportunidades de crecimiento y aprendizaje) cuando la situación lo requiera. 4. El estilo de liderazgo del Eneatipo 4 (N4) Lideran inspirando a su equipo para que encuentren significado y objetivos en lo que hacen, de forma que se sientan motivados a hacer un trabajo excelente. Impondrá un distinguido ejemplo de estilo personal, tanto en cuanto a la imagen física, como en el aspecto y ambiente del lugar de trabajo. 228
11 Le cuesta mucho transigir en sus puntos de vista. Pregunta: Dónde está la verdad de todo esto? Lleva a la práctica ideas radicales y progresistas. Puede ser admirado e influyente por su amabilidad y también puede ser dominante e inabordable. Sus estados emocionales son esenciales a la hora de tomar decisiones No siempre presta atención al presupuesto a la hora de emprender un proyecto. Áreas de mejora: ha de equilibrar su exceso de orientación hacia sí mismo con prestar más atención a los demás, disminuyendo la intensidad emocional de lo que dice y de cómo lo dice y equilibrando sus impulsos emocionales con un análisis racional de las situaciones. 5. El estilo de liderazgo del Eneatipo 5 (N5) Lideran buscando la máxima eficacia, apoyándose en el análisis, los sistemas y la planificación, controlando la información, dando independencia y creando un fin común. Se sentirá más cómodo trabajando en un espacio privado, con limites de tiempo definidos para todas las relaciones personales. Si existen conflictos tenderá a alejarse. Maneja gran cantidad de información. Sabe las cosas que merece la pena saber y sabe aplicarlas. Ofrece información a sus colaboradores si considera que la necesita, si no, no la ofrece. Quiere que las personas que trabajan a sus órdenes sean independientes. Necesita trabajar aislado sin que los demás le invadan su territorio. Si se respetan sus límites serán cálidos e íntimos. Áreas de mejora: ha de centrarse en la interdependencia del equipo, prestando más atención a la política y la necesidad de relacionarse, planeando menos y actuando más. 6. El estilo de liderazgo del Eneatipo 6 (N6) Lidera creando un ambiente en el que la gente se sienta partícipe y se anticipe a los problemas, aportando soluciones. 229
12 Es una persona de ideas que resuelve los problemas. Necesita que sus ideas sean respetadas, entonces podrá asumir toda la atención y presencia pública. Teme que le quieran usurpar el poder. Cuando eso sucede buscará aliados a espaldas de los demás. Si un proyecto está en peligro, N6 querrá hablar y darle la vuelta al asunto para conseguirlo. Considera una traición el abandonar. Si por el contrario el proyecto tiene éxito, tenderá a ser cauto y a dormirse en los laureles. Las relaciones de autoridad mejoran mucho si N6 aprende a preguntar abiertamente, en lugar de dejar suelta su paranoia, que puede basarse en una información equivocada. Son buenos gestores pero les cuesta inspirar a los demás. No consienten que se les lleve la contraria. Tienen dificultad con su propia autoridad, por ello, se pueden sentir incómodos cuando tienen que ejercerla frente a otros. Áreas de mejora: ha de explorar su relación con la autoridad. Aprender a relajarse y controlar la ansiedad que le lleva a proyectar en los demás sus propias dudas y a considerarlas como verdaderos pensamientos, sentimientos e intenciones de los otros. 7. El estilo de liderazgo del Eneatipo 7 (N7) Lideran estimulando a las personas a aportar ideas, buscando innovar, generando contactos e impulsando el aprovechamiento de las oportunidades del mercado. No le motivará encargarse de la supervisión de los empleados. En consecuencia, las directrices podrían resultar demasiado generales. Son visionarios. Formulan una visión y tienen carisma para transmitirla. Saben potenciar a los demás. La autoridad (la suya y la de los demás) le crea problemas. Le cuesta trabajar a las órdenes de otros. Delega en exceso. No siempre remata las tareas. Áreas de mejora: ha de reducir la velocidad de sus pasos (ideas, planteamientos, propuestas, cambios, ), además de aprender a explorar la posible verdad que se encuentre detrás de las críticas que los demás puedan realizarle y recibiéndolas 230
13 como oportunidades de crecimiento, aprendizaje, exploración y descubrimiento de nuevas posibilidades. 8. El estilo de liderazgo del Eneatipo 8 (N8) Lideran dirigiendo el equipo con decisión y consideran que no existe el problema que no pueda ser solucionado. Quiere que las personas de su equipo le demuestren que puede confiar plenamente en ellas y que disponen de capacidad para actuar. Desarrollará un complicado y detallado conjunto de pautas que intente cubrir cualquier contingencia. Una vez formuladas, estas reglas serán aplicadas de forma confusa, dependiendo del humor de ese día. N8 se siente seguro cuando puede controlar una situación dando órdenes y logrando que los demás obedezcan. Está más interesado en el poder que en la recompensa. Por tanto, enfoca su atención en asuntos de seguridad, especialmente en la lealtad de sus empleados. Necesita estar informado de todo. La clave para trabajar con N8 es tenerle completamente informado Prefiere asumir el liderazgo y mantener un estricto control de supervisión de todos los aspectos de una operación. Esto le lleva a entrar en competencia con los demás líderes, motivado por el objetivo de afianzar fronteras de un imperio personal Áreas de mejora: ha de controlar su tendencia a elevar la voz y la intensidad de su actuación o puesta en escena de sus planteamientos, procurando explorar no sólo la responsabilidad de los demás en los errores, sino también la suya. 9. El estilo de liderazgo del Eneatipo 9 (N9) Lideran creando armonía en el equipo, definiendo la estructura, teniendo a todos en cuenta, compartiendo los méritos e inculcando a los miembros de su equipo que todos y cada uno contribuyen a la consecución de la misión objetivos de la Empresa. N9 es buen líder si la situación muestra un curso de acción claro, pero no se siente cómodo si el liderazgo exige de un continuo conjunto de decisiones. N9 dirige permitiendo, dejando hacer, con la esperanza de que el colaborador se comporte bien sin que sea necesario supervisarle. Si traicionan su confianza y 231
14 tiene que entrar en las recriminaciones, N9 será implacable y se negará a negociar, estancándose en una posición inflexible. No le gusta marcar directrices rígidas. Marca una visión global, unificadora para la empresa. Deja amplitud para aplicarla. No quiere enfrentamientos con sus colaboradores. Le gusta trabajar en equipo. Tiende a retrasar las decisiones. Áreas de mejora: ha de ser más asertivo, poner límites y decir no cuando sea necesario, definiendo lo que es más importante en su proceso de actuación y cuidándose de no perderlo de vista. 7. RIESGOS EN LA UTILIZACIÓN DEL ENEAGRAMA EN EL COACHING El conocimiento del Eneagrama hasta los años 1960, estaba en posesión de muy pocos individuos, y éstos con un nivel de desarrollo personal muy elevado. Este saber se trasmitía a nivel oral y sólo se ofrecía a la persona con la que se trabajaba la información referente a sí misma, como un medio para que se conociese. Aunque esta sabiduría proviene del mundo del desarrollo personal y espiritual, en la actualidad se está utilizando en el mundo empresarial, dado que es una potente herramienta para el desarrollo profesional como ya hemos explicado, lo cual resulta muy práctico en el mundo de las organizaciones. Dado que es una herramienta completa y además compleja, para que su utilización sea correcta, es necesario no solo varios años de estudio y experimentación, sino también un nivel de madurez personal importante por parte del coach. Sin embargo en la actualidad, dado que su conocimiento se está extendiendo, se corre el riesgo en nuestra opinión, de que se convierta en una moda en el mundo de la consultoría y formación, banalizando así su utilización, lo que la convertiría en una herramienta contraproducente para el desarrollo de los individuos que reciban su conocimiento. Por ello, es conveniente ser prudente y sobre todo responsable en su empleo, si se desea respetar el uso para el que fue creada: contribuir al desarrollo y evolución del ser humano. 232
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