Málaga Costa del Sol. Informe del Mercado Nórdico 2013

Transcripción

1 Observatorio Transfronterizo para el turismo sostenible Programa de Dinamización económica y empresarial para la cooperación y competitividad Informe del Mercado Nórdico 2013 Málaga Costa del Sol

2 Informe del Mercado Nórdico 2013 Málaga Costa del Sol Conclusiones El Mercado Nórdico en el Contexto Nacional Indicadores Turístico del Mercado en Málaga Perfil del Turista Nórdico en Málaga- Costa del Sol... 20

3 CONCLUSIONES 1.- El Mercado Nórdico en el Contexto Nacional 1. Según los datos ofrecidos por el Instituto de Estudios Turísticos, durante el año 2013 llegaron a nuestro país más de 4,8 millones de turistas nórdicos; un 16,9% más que en el año anterior. 2. Los turistas procedentes de Suecia y Noruega concentran a dos de cada tres de las llegadas internacionales a España del mercado nórdico. 3. Andalucía obtiene una cuota de mercado del 13,2% sobre el total de llegadas de nórdicos a España. Esta cuota se eleva hasta el 19,5% para el mercado finlandés. 4. Esto supone hablar de más de turistas nórdicos en Andalucía en 2013, un 12,3% más que en el año El mercado nórdico concentra sus llegadas en Andalucía en los meses de julio (14,2%), septiembre (10,9%) y octubre (11%). 2.- Indicadores del mercado nórdico en Málaga 6. Según los datos de AENA, en el año 2013, el número de llegadas de pasajeros en el aeropuerto de Málaga procedentes de los Países Nórdicos ha alcanzado la cifra de , lo que supone un aumento del 18,1% respecto a los llegados en el año El aumento en el número de llegadas de pasajeros procedentes de los Países Nórdicos en el aeropuerto de Málaga, es superior al incremento de llegadas de nórdicos a nivel nacional, que crecen en un 15,5%. 8. Entre los meses de junio- julio y septiembre- octubre se concentraron cerca de la mitad de las llegadas procedentes de los Países Nórdicos al aeropuerto de Málaga (45,7%). 9. Dos de cada tres de los pasajeros nórdicos que aterrizan en el aeropuerto de Málaga Costa del Sol proceden de los aeropuertos de las cuatro capitales nórdicas: Copenhague, desde donde llegan casi uno de cada cinco de los pasajeros nórdicos (19,6%), Oslo (17,3%), Estocolmo (16,2%) y Helsinki (14,6%). 3

4 10. Debido al incremento de llegadas respecto al año 2012, hay que destacar a los pasajeros llegados desde Moss (Noruega), que crecieron un 37,5% y Bergen (Noruega), que creció un 45,4%. 11. Málaga cuenta con conexiones directas con nueve ciudades diferentes del mercado nórdico y un total de trece aeropuertos. Estas son operadas por cinco compañías diferentes: Norwegian, Ryanair, Scandinavian, Vueling y Finnair. 12. En el año 2013, más de viajeros nórdicos se alojaron en establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga, un 6,2% más que en el año El número de pernoctaciones hoteleras generadas en Málaga por los viajeros procedentes de los Países Nórdicos durante el 2013 alcanza la cifra de Esto significa que, con respecto a 2012, se produce un descenso del 4,0%. 14. Por término medio, el número de noches que los viajeros nórdicos alojados en establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga en 2013 fue de 4,1 noches lo que supone un ligero descenso respecto a la cifra que se obtuvo el año anterior. 15. En el año 2013, más de viajeros nórdicos se alojaron en apartamentos turísticos de la provincia de Málaga, un 25,1% más que en el año Características del turista nórdico en Málaga. 16. Los turistas nórdicos de entre 40 y 49 años fueron los más representativos en Esto hace que la edad media se sitúe en los 46,8 años. 17. Tres de cada cuatro se encontraban ocupados laboralmente, mientras que casi uno de cada cinco estaban retirados del mercado laboral. 18. Dos terceras partes de los turistas nórdicos se afirma ser usuario de redes sociales. 19. La estancia media de este mercado en la provincia se eleva hasta los 13,5 días. 20. El presupuesto medio de este mercado ascendió en 2013 hasta los 1.427,91 euros. 21. Prácticamente la totalidad de los turistas nórdicos utilizan el avión. De estos, el tres de cada cuatro lo hizo en una línea aérea de bajo coste. 4

5 22. El canal de información más utilizado fue internet (principalmente páginas web), seguido de la información proporcionada por las agencias de viajes. 23. En cuanto al momento en que decidió su viaje al destino, el intervalo más representativo fue el de los que decidieron su viaje de 1 a 2 meses antes de realizarlo. 24. Como motivo principal de su visita, nueve de cada diez respondió: ocio, descanso y vacaciones. Entre los motivos específicos vinculados al turismo vacacional, manifestaron: Sol y playa (seis de cada diez), cultura, experiencias y escapadas/ city-break. 25. Los factores del destino que más les influenciaron en su decisión fueron: el clima, las playas, los recursos y la oferta del destino y la recomendación de familiares y amigos. 26. Respecto nórdico realiza en el destino, por término medio se sitúa en los 45,75 euros. 27. Entre las actividades más realizadas en el destino destacan las propias del Sol y playa, las visitas y paseos para conocer el destino, las gastronómicas, las rutas por lugares históricos, paisajes, museos, etc. y las compras. 28. Además, ocho de cada diez afirman haber realizado una excursión a otro destino de la provincia de Málaga o cercano a la misma. Entre los más visitados, destacan: Málaga, Torremolinos, Marbella, Benalmádena, Fuengirola y Mijas. 29. El turista nórdico califica a la provincia de Málaga con 8,6 puntos sobre 10. Entre los factores más valorados se encuentran: la restauración, las visitas realizadas, las playas y sus servicios, los paisajes y las visitas a otras zonas. 30. Casi seis de cada diez eligió un establecimiento hotelero para alojarse durante su viaje. Siendo el hotel de 4 estrellas el seleccionado por uno de cada tres del total. 31. La práctica totalidad logró un grado de satisfacción como positivo o muy positivo. Lo que influye en una cuota similar afirme tener intención de recomendarlo a sus familiares y amigos. 32. En cuanto a la intención de regresar, seis de cada diez afirmaron que sí piensan volver en los próximos tres años. 5

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7 1.- EL MERCADO NÓRDICO EN EL CONTEXTO NACIONAL NÚMERO DE TURISTAS Según los datos publicados por El Instituto de Estudios Turísticos (IET) en su encuesta de movimientos turísticos en fronteras (FRONTUR). El total de llegadas de turistas de los países correspondientes al mercado nórdico es el que se muestra en la siguiente tabla: Turistas Nórdicos en España Cuota 2013 Var. 13/12 Dinamarca ,2% 6,0% Finlandia ,5% 12,9% Noruega ,1% 21,4% Suecia ,2% 21,9% TOTAL ,0% 16,9% FUENTE: IET. FRONTUR Durante el año 2013, llegaron a España más de 4,8 millones de turistas nórdicos, lo que supone un 16,9% más de los que llegaron en el año anterior (4,1 millones). Esta evolución no se ha presentado por igual en todos los países que conforman este mercado emisor de turistas. Aunque los tanto los turistas daneses como finlandeses, noruegos y suecos han aumentado sus llegadas a España, destaca el incremento de los dos últimos: Noruega (+21,4%) y Suecia (+21,9%). El excelente comportamiento del mercado sueco y noruego ha influido en que en 2013, dos de cada tres turistas nórdicos procedan de estos países: Suecia (35,2%) y Noruega (31,1%). Turistas Nórdicos en Andalucía Cuota 2013 Var. 13/12 Dinamarca ,1% 1,3% Finlandia ,9% 9,4% Noruega ,7% 19,5% Suecia ,2% 18,3% TOTAL ,0% 12,3% Cuota Andalucía/ España Var. 13/12 Dinamarca 20,4% 20,5% 16,5% 15,8% -0,7 Finlandia 19,2% 16,8% 20,1% 19,5% -0,6 Noruega 8,7% 12,7% 12,0% 11,8% -0,2 Suecia 8,7% 10,3% 10,9% 10,6% -0,3 TOTAL 13,3% 14,3% 13,8% 13,2% -0,6 FUENTE: IET. FRONTUR 7

8 En Andalucía, el total de turistas nórdicos en 2013 se situó en los , un 12,3% más que en el año anterior. De nuevo, son los mercados sueco y noruego, +18,3% y +19,5% respectivamente, los que presentan un mejor comportamiento para el destino. Esto hace que en 2013, más de la mitad de los turistas nórdicos en Andalucía (55,9%) procedían de Noruega o Suecia. La capacidad de atracción del destino andaluz sobre el total de llegadas de turistas nórdicos a España se sitúa en el 13,2%; 0,6 décimas menos que en el año Esto se debe a que, a pesar del excelente comportamiento de este mercado, los indicadores de evolución son superiores a nivel nacional. Destaca entre los demás la cuota de Andalucía en el mercado finlandés, donde casi uno de cada cinco de los turistas de este país que viajan a España decide que el destino final de su viaje sea cualquier destino andaluz. Estacionalidad Turistas Nórdicos en Andalucía Cuota 2013 Var. 13/12 Enero ,0% -4,9% Febrero ,2% 10,7% Marzo ,3% 2,7% Abril ,4% 11,6% Mayo ,7% 3,3% Junio ,0% 8,1% Julio ,2% 12,0% Agosto ,5% 32,5% Septiembre ,9% 27,8% Octubre ,0% 6,0% Noviembre ,7% 8,7% Diciembre ,1% 36,9% TOTAL ,0% 12,3% FUENTE: IET. FRONTUR Respecto a la concentración temporal de los turistas de este mercado en Andalucía, se puede observar como los meses de julio (14,2%), octubre (11,0%) y septiembre (10,9%) son los que mayor volumen presentan. De otro lado, los mayores incrementos se han producido en los meses de diciembre (+36,9%), agosto (+32,5%) y (+27,8%). 8

9 2.- INDICADORES TURÍSTICO DEL MERCADO EN MÁLAGA ANÁLISIS DE LA LLEGADA DE VIAJEROS MÁLAGA POR VÍA AÉREA Según los datos facilitados por la Asociación Española de Navegación Aérea (AENA), en el año 2013, el número de llegadas de pasajeros en el aeropuerto de Málaga procedentes de los Países Nórdicos (Dinamarca, Suecia, Noruega y Finlandia) ha alcanzado la cifra de , lo que supone un aumento del 18,1% respecto a los llegados en el año Llegadas Aéreas de Pasajeros Alemanes Var. 13/12 Málaga ,1% TOTAL ESPAÑA ,5% Cuota 13,6% 13,3% 14,3% 14,6% 0,3 FUENTE: AENA El aumento en el número de llegadas de pasajeros procedentes de los Países Nórdicos en el aeropuerto de Málaga, es superior al incremento de llegadas a nivel nacional, que crecen en un 15,5%. Esto hace que el peso de los pasajeros nórdicos en el aeropuerto malagueño crezca 0,3 p.p. situándose en el 14,6% sobre el total de llegadas de este mercado. Entre los meses de junio-julio y septiembre-octubre se concentraron cerca de la mitad de las llegadas procedentes de los Países Nórdicos al aeropuerto de Málaga (45,7%), destacando julio como el mes con mayor número de pasajeros, con un total de , y con un aumento del 24,9% respecto a la cifra alcanzada en Distribución Mensual de Llegadas Aéreas Cuota 2013 Var. 13/12 Enero ,2% 21,5% Febrero ,0% 16,0% Marzo ,6% 20,8% Abril ,2% 3,1% Mayo ,0% 24,0% Junio ,5% 19,1% Julio ,5% 24,9% Agosto ,1% 17,8% Septiembre ,3% 13,3% Octubre ,4% 18,0% Noviembre ,7% 19,0% Diciembre ,4% 21,4% TOTAL ,0% 18,1% FUENTE: AENA 9

10 Dos de cada tres de los pasajeros nórdicos que aterrizan en el aeropuerto de Málaga Costa del Sol proceden de los aeropuertos de las cuatro capitales nórdicas: Copenhague, desde donde llegan casi uno de cada cinco de los pasajeros nórdicos (19,6%), Oslo (17,3%), Estocolmo (16,2%) y Helsinki (14,6%). Debido al incremento de llegadas respecto al año 2012, hay que destacar a los pasajeros llegados desde Moss (Noruega), que crecieron un 37,5% (de a pasajeros en un año) y Bergen (Noruega) que creció un 45,4% con pasajeros más. Llegadas Aéreas por Aeropuerto de Orígen Cuota 2013 Var. 13/12 COPENHAGUE ,6% 34,8% OSLO ,3% 14,5% ESTOCOLMO ,2% 27,8% HELSINKI ,6% 11,6% MOSS ,2% 37,5% BILLUND ,4% 9,9% GOTEBORG ,1% 11,4% BERGEN ,3% 45,4% STAVANGER ,0% 17,2% PIRKKALA ,7% 8,1% OTROS ,5% -11,1% TOTAL ,0% 18,1% FUENTE: AENA Por otra lado, si analizamos las compañías aéreas que operan con cada ciudad y aeropuerto al inicio del año, observamos como en Málaga- Costa del Sol tiene conexiones directas con nueve ciudades diferentes y un total de trece aeropuertos. Las ciudades con conexiones directas a Málaga son: Alborg, Billund y Copenhague para el mercado danés; Helsinki; Bergen, Oslo y Stavanger para el mercado noruego; y Estocolmo y Goteborg para el mercado sueco. Estas conexiones son operadas por cinco compañías diferentes: Norwegian, Ryanair, Scandinavian, Vueling y Finnair. 10

11 Conexiones Directas Países Nórdicos AÑO 2014 CIUDAD AEROPUERTO COMPAÑÍA 1 ALBORG AALBORG NORWEGIAN AIR SHUTTLE 2 3 BILLUND COPENHAGUE BILLUND COPENHAGUE RYANAIR SCANDINAVIAN AIRLINES SYSTEM VUELING AIRLINES FINNAIR 4 HELSINKI HELSINKI NORWEGIAN AIR SHUTTLE FINNAIR 5 BERGEN BERGEN/ FLESLAND NORWEGIAN AIR SHUTTLE MOSS/ RYGGE NORWEGIAN AIR SHUTTLE 6 OSLO OSLO/ GARDERMOEN NORWEGIAN AIR SHUTTLE SCANDINAVIAN AIRLINES SYSTEM OSLO/ SANDEFJORD NORWEGIAN AIR SHUTTLE RYANAIR 7 STAVANGER STAVANGER NORWEGIAN AIR SHUTTLE 8 ESTOCOLMO ESTOCOLMO/ ARLANDA NORWEGIAN AIR SHUTTLE SCANDINAVIAN AIRLINES SYSTEM ESTOCOLMO/ SKAVSTA RYANAIR GOTEBORG/ SAVE RYANAIR 9 GOTEBORG GOTEMBURGO NORWEGIAN AIR SHUTTLE SCANDINAVIAN AIRLINES SYSTEM FUENTE: AENA INDICADORES HOTELEROS VIAJEROS HOTELEROS En el año 2013, más de viajeros nórdicos se alojaron en establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga, un 6,2% más que en el año El aumento del número de viajeros de este mercado se corresponde con la tendencia a recibir mayor número de viajeros hoteleros en Málaga durante el año 2013 (+7,5%). Esto hace que la cuota de mercado del viajero nórdico sobre el total de viajeros hoteleros de la provincia se mantenga en el 6,9%. 11

12 MÁLAGA INFORME DEL MERCADO NÓRDICO 2013 MÁLAGA COSTA DEL SOL Viajeros en Establecimientos Hoteleros Var. 13/12 Países Nórdicos ,2% Extranjeros ,5% Cuota 6,0% 6,9% 6,9% -0,1 FUENTE: INE. EOH Respecto a las variaciones mensuales, puede observarse como los meses de mejor comportamiento son los invernales: enero, (+41,6%), diciembre (+21,9%) y febrero (+18,3%); aunque, por otro lado, se produjeron descensos en los meses de abril (-9,6%), agosto (-2,5%), septiembre (-2,0%) y octubre (-2,4%). Viajeros en Establecimientos Hoteleros Cuota 2013 Var. 13/12 Enero ,0% 41,6% Febrero ,7% 18,3% Marzo ,1% 2,5% Abril ,9% -9,6% Mayo ,2% 10,6% Junio ,0% 17,3% Julio ,3% 7,6% Agosto ,8% -2,5% Septiembre ,4% -2,0% Octubre ,3% -2,4% Noviembre ,9% 16,5% Diciembre ,3% 21,9% TOTAL ,0% 6,2% FUENTE: INE. EOH Si comparamos las variaciones interanuales del último año de los viajeros nórdicos alojados en establecimientos hoteleros de España y Málaga, puede observarse que a nivel provincial, Málaga está experimentando mejor evolución para la temporada invernal que las que se obtienen a nivel nacional. 12

13 50% España Málaga 40% 41,6% 30% 20% 18,3% 17,3% 16,5% 21,9% 10% 10,6% 7,6% 0% 2,5% -2,5% -2,0% -2,4% -10% -9,6% -20% Para el análisis de la estacionalidad del mercado nórdico en la provincia de Málaga se han calculado dos índices recomendados por la OMT, basados en el cálculo de la Media Móvil: El índice de Variación Estacional (IEVE) y el índice General de Variación Estacional (IGVEa). Tal como se aprecia en el siguiente gráfico, los picos presentados en la serie histórica son cada vez más suaves, por lo que se puede concluir que los viajeros nórdicos alojados en establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga presentan una tendencia a la mejor distribución a lo largo de todo el año; lo que otorga a este merado de un importante valor estratégico para la desestacionalización del destino. 13

14 jul-08 ago-08 sep-08 oct-08 nov-08 dic-08 ene-09 feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11 jul-11 ago-11 sep-11 oct-11 nov-11 dic-11 ene-12 feb-12 mar-12 abr-12 may-12 jun-12 jul-12 ago-12 sep-12 oct-12 nov-12 dic-12 ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 INFORME DEL MERCADO NÓRDICO 2013 MÁLAGA COSTA DEL SOL IEVE Viajeros Hoteleros Nórdicos alojados en Málaga 2,00 1,80 1,60 1,40 1,20 1,00 0,80 0,60 0,40 0,20 0,00 La IGVEa refleja de forma más clara la fuerza estacional de un determinado mes. De esta manera puede comprobarse que los viajeros nórdicos alojados en establecimientos hoteleros de la provincia, presentan mayores concentraciones en los meses de julio y posteriores a agosto. IGVEa Viajeros Hoteleros Nórdicos en la provincia de Málaga IGVEa Viajeros Hoteleros Nórdicos en Andalucía IGVEa Viajeros Hoteleros Nórdicos en España 1,60 1,40 1,20 1,06 1,26 1,18 1,02 1,41 1,34 1,45 1,00 0,87 0,85 0,80 0,64 0,600,52 0,40 0,41 0,20 0,00 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 14

15 MÁLAGA INFORME DEL MERCADO NÓRDICO 2013 MÁLAGA COSTA DEL SOL En concreto, como se observa en el siguiente gráfico, los viajeros hoteleros nórdicos se concentran en un 45% más de lo que lo harían si no existiese estacionalidad en el mes de octubre. Otro mes con un alta concentración de viajeros debido al efecto estacional es el mes de julio (+41%), al que le sigue el mes de septiembre (+34%). PERNOCTACIONES HOTELERAS El número de pernoctaciones hoteleras generadas en Málaga por los viajeros procedentes de los Países Nórdicos durante el 2013 alcanza la cifra de Esto significa que, con respecto a 2012, se produce un descenso del 4,0%, tendencia contraria a la del mercado de viajeros hoteleros internacionales, que crecieron en la provincia de Málaga durante el año 2013 en un 7,7%. Pernoctaciones en Establecimientos Hoteleros Var. 13/12 Países Nórdicos ,0% Extranjeros ,7% Cuota 5,9% 7,0% 7,1% 6,3% -0,8 FUENTE: INE. EOH La evolución mensual de las pernoctaciones muestra que con respecto al año anterior, los meses de noviembre y diciembre del año 2013 son los que mejor comportamiento tuvieron, así, en concreto: las noches generadas por este mercado crecen en noviembre en un 40,3% y en diciembre en un 30,9%. Por otro lado, los meses que tuvieron peor comportantiemto respecto al 2012 son: abril (-32,3%) y mayo (-15,4%). 15

16 Pernoctaciones en Establecimientos Hoteleros Cuota 2013 Var. 13/12 Enero ,8% -7,0% Febrero ,0% 24,8% Marzo ,4% 17,9% Abril ,7% -32,3% Mayo ,9% -15,4% Junio ,1% -4,4% Julio ,1% -7,9% Agosto ,9% -9,5% Septiembre ,3% -15,0% Octubre ,3% -4,7% Noviembre ,7% 40,3% Diciembre ,8% 30,9% TOTAL ,0% -4,0% FUENTE: INE. EOH ESTANCIA MEDIA Por término medio, el número de noches que los viajeros nórdicos hoteleros se quedaron en la provincia de Málaga en 2013 fue de 4,1, lo que supone un ligero descenso respecto a la cifra que se obtuvo el año anterior. Estancia Media en Establecimientos Hoteleros MÁLAGA Var. 13/12 Países Nórdicos 5,11 4,53 4,10-0,4 Extranjeros 4,40 4,43 4,44 0,0 FUENTE: INE. EOH En comparación a la estancia media de los viajeros hoteleros internacionales, el viajero nórdico, por término medio, permanece en los establecimientos hoteleros de la provincia 0,3 días menos. 16

17 MÁLAGA INFORME DEL MERCADO NÓRDICO 2013 MÁLAGA COSTA DEL SOL INDICADORES EN APARTAMENTOS TURÍSTICOS VIAJEROS EN APARTAMENTOS TURÍSTICOS En el año 2013, más de viajeros nórdicos se alojaron en apartamentos turísticos de la provincia de Málaga, un 25,1% más que en el año El amento del número de viajeros de este mercado supere la tendencia a recibir mayor número de viajeros extranjeros en apartamentos en Málaga durante el año 2013 (+11,8%). Esto hace que la cuota de mercado del viajero nórdico sobre el total de viajeros en apartamentos de la provincia aumente 1,4 p.p. con respecto al año anterior. Viajeros en Apartamentos Turísticos Var. 13/21 Países Nórdicos ,1% Extranjeros ,8% Cuota 10,4% 12,0% 13,5% 1,4 FUENTE: INE. EOH Respecto a las variaciones mensuales, puede observarse que a excepción de septiembre (-5,7%), el resto de meses presentan comportamientos positivos. Por su magnitud, destacan los meses de: agosto (+57,4%), marzo (+52,3%) y mayo (+40,7%). Viajeros en Apartamentos Turísticos Cuota 2013 Var. 13/12 Enero ,6% 14,3% Febrero ,3% 25,3% Marzo ,7% 52,3% Abril ,7% 12,8% Mayo ,9% 40,7% Junio ,2% 31,2% Julio ,7% 25,3% Agosto ,0% 57,4% Septiembre ,2% -5,7% Octubre ,6% 13,2% Noviembre ,7% 33,9% Diciembre ,4% 35,3% TOTAL ,0% 25,1% FUENTE: INE. EOH 17

18 MÁLAGA INFORME DEL MERCADO NÓRDICO 2013 MÁLAGA COSTA DEL SOL Si comparamos las variaciones interanuales del último año de los viajeros nórdicos alojados en apartamentos turísticos de España y Málaga, puede observarse que, en la mayoría de los meses, las tasas de variación en la provincia han sido superiores a las obtenidas a nivel nacional. 70% 60% 52,3% España Málaga 57,4% 50% 40% 40,7% 31,2% 33,9% 35,3% 30% 25,3% 25,3% 20% 14,3% 12,8% 13,2% 10% 0% -5,7% -10% -20% PERNOCTACIONES EN APARTAMENTOS TURÍSTICOS El número de pernoctaciones en apartamentos generadas en Málaga por los viajeros procedentes de los Países Nórdicos durante el 2013 alcanza la cifra de Esto significa que, con respecto a 2012, se produce un incremento del 26,6%, tendencia superior a la del mercado de viajeros internacionales en apartamentos, donde el número de noches en la provincia de Málaga creció durante el año 2013 en un 8,3%. Pernoctaciones en Apartamentos Turísticos Var. 13/12 Países Nórdicos ,6% Extranjeros ,3% Cuota 9,1% 10,3% 12,3% 14,4% 2,1 FUENTE: INE. EOH La evolución mensual de las pernoctaciones muestra que con respecto al año anterior, todos los meses del 2013 presentaron evoluciones positivas. Por su magnitud cuantitativa, destacan: marzo (+58,2%), mayo (+53,4%) y diciembre (+44,1%). 18

19 Pernoctaciones en Apartamentos Turísticos Cuota 2013 Var. 13/12 Enero ,0% 7,9% Febrero ,6% 26,5% Marzo ,2% 58,2% Abril ,5% 19,0% Mayo ,6% 53,4% Junio ,2% 23,2% Julio ,4% 24,1% Agosto ,2% 44,1% Septiembre ,9% 19,3% Octubre ,7% 11,7% Noviembre ,9% 15,8% Diciembre ,9% 33,4% TOTAL ,0% 26,6% FUENTE: INE. EOH ESTANCIA MEDIA Por término medio, el número de noches que los viajeros nórdicos en apartamentos se quedaron en la provincia de Málaga en 2013 fue de 7,51, lo que supone un ligero ascenso respecto a la estancia del año anterior. Estancia Media en Apartamentos Turísticos MÁLAGA Var. 13/12 Países Nórdicos 6,84 7,42 7,51 0,1 Extranjeros 6,91 7,25 7,02-0,2 FUENTE: INE. EOH En comparación a la estancia media de los viajeros hoteleros internacionales, el viajero nórdico, por término medio, permanece en los apartamentos turísticos de la provincia casi medio día más. 19

20 3.- PERFIL DEL TURISTA NÓRDICO EN MÁLAGA- COSTA DEL SOL Este apartado recoge las principales conclusiones sobre las características del mercado nórdico en la Costa del Sol Málaga, a través de una segmentación específica de la información que recoge la edición 2013 del Observatorio Turístico de la provincia de Málaga Costa del Sol. PERFIL SOCIO-DEMOGRÁFICO Los turistas en nórdicos de entre 40 y 49 años fueron los más representativos en 2013, casi tres de cada diez. Por otro lado, más de uno de De 60 a 64 años EDAD De 18 a 29 años cada cuatro tenía entre 30 y 39 años. Esto hace que la edad media del turista de De 50 a 59 años este mercado se sitúe en los 46,8 años, similar a la del año EDAD MEDIA: 46,8 AÑOS De 30 a 39 años Un turista nórdico que mayoritariamente afirma tener pareja, y más de la mitad, sin hijos a su cargo. De 40 a 49 años Tres de cada cuatro de los turistas nórdicos que visitaron la provincia de Málaga se encontraban ocupados laboralmente, mientras que casi uno de cada cinco estaba retirado del mercado laboral. Retirado/jubil ado Estudiante En paro SITUACIÓN LABORAL Labores del hogar Dos terceras partes afirman ser usuarios de redes sociales. Ocupado (por cuenta ajena o propia) 20

21 CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE El turista nórdico se caracterizó por haber viajado a la Costa del Sol en 2013 en pareja (más de la mitad) seguido de los que viajaron en familia y con amigos. Solo Con su pareja Con familiares Con amigos Otros La estancia media de este mercado en la provincia se eleva hasta los 13,5 días. El grupo más representativo es el de los que permanecen en el destino de 4 a 8 días, seguido de los que se quedan de 9 a 15 días. De 1 a 3 días De 4 a 8 días De 9 a 15 días De 16 a 30 días Estancia Media: 13,5 días Más de 30 días El presupuesto medio de este mercado ascendió en 2013 hasta los 1.427,91 euros. El análisis por intervalos nos muestra cuáles son los grupos de gasto más representativos de este mercado. Así, se obtiene que tres de cada diez de los turistas nórdicos cuentan con PRESUPUESTO TOTAL POR PERSONA Más de euros De a euros EDAD MEDIA: 1.427,91 De 300 a 600 euros Menos de 300 euros uno de cada cinco de lugar se encuentran los que cuentan con un presupuesto de. De 900 a euros De 600 a 900 euros Del total de su presupuesto para el viaje, algo más de la mitad desembolsa en orígen. 21

22 Respecto al medio de transporte principal para su viaje hasta la provincia, prácticamente la totalidad de los turistas nórdicos utilizan el avión. De estos, tres de cada cuatro lo hizo en una línea aérea de bajo coste. TRANSPORTE MÁS UTILIZADO EN DESTINO Tren Otros Ninguno Vehículo propio Vehículo alquilado Para sus desplazamientos por la provincia, el turista nórdico se decanta por el autobús, el vehículo de alquiler y el tren. Autobús Taxi INFORMACIÓN Y RESERVA El canal más importante utilizado por los turistas nórdicos para conocer la Costa del Sol han internet. Páginas web, foros y blogs de viajes y redes sociales han sido mencionados por más de la mitad. Además, a este hay que sumarle la importante cuota que presentan las agencias de viajes. Para cuatro de cada diez, el momento elegido para informarse y organizar su viaje fue de 1 a 2 meses antes de emprenderlo. Por otro lado, tres de cada diez fueron algo más previsores y lo organizaron de 2 a 6 meses antes. Agencias de viajes Familiares y amigos Experiencia propia Folletos turísticos Guías de viaje Catálogos de turoperadores Anuncios en prensa, radio y TV Página web Foros y blogs de viajes Redes sociales Oficinas de turismo Otras fuentes de información Menos de una semana Entre 7 y 15 días Entre 15 días y un mes Casi todos los turistas nórdicos realizaron algún tipo de reserva para su viaje a la provincia de Málaga. Los que optaron por un paquete turístico suponen cerca de cuatro de cada diez. De 1 a 2 meses De 2 a 6 meses De 6 meses a 1 año Más de 1 año 22

23 COMPORTAMIENTO EN DESTINO A la pregunta de cuál era el motivo principal de su visita a la provincia de Málaga, nueve de cada diez de los turistas nórdicos que nos visitaron en 2013 respondió Ocio, descanso y vacaciones. Entre los motivos específicos vinculados al turismo vacacional, destacaron: Sol y playa (casi siete de cada diez), cultura, experiencias y escapadas/ city-break. Además de los motivos, se les preguntó por los factores del destino que más le influenciaron para elegir la Costa del Sol. Los más mencionados fueron: El clima Las playas El atractivo de los recursos del destino La oferta turística La recomendación de familiares y amigos En cuanto al que el turista nórdico realiza en el destino, por término medio se sitúa en los 45,75 euros. El intervalo más representativo es el de los turistas nórdicos que gastan de 30 a 60 euros diarios, que suponen más de uno de cada tres del total de turistas de este mercado. La práctica totalidad de los turistas nórdicos realizaron algún tipo de actividad durante su estancia en la Costa del Sol. Entre las actividades más realizadas destacan las siguientes: Actividades de sol y playa. Conocer el destino (zonas de interés, centro histórico). Pasear por las calles. Actividades gastronómicas (tapeo, restaurantes,...). Rutas por lugares históricos, paisajes, monumentos, etc. Compras y servicios personales. Actividades de sol y playa Conocer el municipio, zonas de interés, Pasear por las calles Actividades gastronómicas (tapeo, Rutas lugares históricos, paisajes, Compras y servicios personales Ocio noturno:clubs, pubs, salas de fiestas,... Atracciones, zoológicos, parques Rutas gastronomía y enología, bodegas,... Turismo cultural:visitar museos, galerías, Golf Fiestas locales, populares, eventos típicos,... Balnearios, SPA, Welnes,... Excursiones a otros destinos Senderismo, montañismo, bicicleta de Deportes acuáticos:suf, vela, navegación, Deportes ecuestres Visitas a parques naturales, reservas,... Caza y pesca Otras actividades Rutas lugares de interés religioso Otras actividades deportivas Teatro, ópera, conciertos, música clásica, Reuniones de trabajo, negocios, visitas Asistencia a ferias, congresos, jornadas,... 23

24 Además, ocho de cada diez de los turistas procedentes de este mercado afirman haber realizado una excursión a otro municipio del destino o cercano al mismo. Entre los más visitados, destacan: Málaga Torremolinos Marbella Benalmádena Fuengirola Mijas El alojamiento hotelero sigue siendo el más utilizado por los turistas nórdicos a la hora de viajar a la Costa del Sol. Así lo manifiestan casi seis de cada diez del total de turistas de este mercado. El resto prefiere un alojamiento extra hotelero. El análisis por categoría muestra como el alojamiento más utilizado por este turista es el hotel de 4 estrellas. A este le sigue el apartamento turístico y en tercer lugar el hotel de 3 estrellas. Hotel de cinco estrellas Hotel de cuatro estrellas Hotel de tres estrellas Hotel de dos estrellas Hotel de una estrella Hostal/pensión Apartamento turístico Vivienda alquilada Vivienda en propiedad Casa de amigos o familiares Camping Casa rural Otros alojamientos Casi seis de cada diez elige un establecimiento hotelero Los que se hospedaron en un alojamiento hotelero principalmente optaron por un régimen de alojamiento y desayuno y en media pensión 24

25 IMAGEN Y SATISFACCIÓN El turista nórdico califica a la provincia de Málaga con 8,6 puntos sobre 10. Entre los factores más valorados se encuentran: la restauración, las visitas realizadas, las playas y sus servicios, los paisajes y las visitas a otras zonas. De otro lado, los aspectos peor valorados fueron: los autobuses y la señalización viaria. DESTINO ALOJAMIENTO RESTAURACIÓN OCIO/DIVERSIONES AUTOBUSES TRENES TAXIS ALQUILER DE COCHES LAS PLAYAS Y SUS SERVICIOS PAISAJES ENTORNOS / PARQUES NATURALES ENTORNO URBANO SEGURIDAD CIUDADANA ASISTENCIA SANITARIA ATENCIÓN Y TRATO RECIBIDO RELACIÓN CALIDAD/PRECIO ACCESIBILIDAD EN EL VIAJE SEÑALIZACIÓN VIARIA INFORMACIÓN TURÍSTICA COMPRAS COMERCIO ACCESOS AL DESTINO VISITA A OTRAS ZONAS 8,6 Los turistas nórdicos consideran como principal destino competidor de la Costa del Sol a las Islas Baleares, Valencia, Costa de Alicante, Francia y Grecia. Sobre los aspectos en los que el destino Costa del Sol supera a sus principales competidores, los turistas nórdicos responden que: la hospitalidad, el clima y la gastronomía. Por otro lado, en los aspectos en los que la Costa del Sol es inferior a sus principales competidores, según los turistas nórdicos, son: las playas la limpieza, y los paisajes (urbanos). 25

26 La práctica totalidad de los turistas nórdicos que visitaron la Costa del Sol durante el año 2013, su viaje logró un grado de satisfacción positivo o muy positivo. GRADO DE SATISFACCIÓN Negativo Entre los aspectos más Muy Positivo Postivo satisfactorios de su viaje destacaron: el clima, la gastronomía y la hospitalidad. En cuanto a los aspectos insatisfactorios, casi la mitad afirmó que nada fue insatisfactorio durante su viaje. La limpieza y los aparcamientos fueron los más mencionados por el resto. Para la mitad de los turistas nórdicos que visitaron la provincia de Málaga en 2013, este fue su primer viaje al destino. De otro lado, la cuota de los que visitaron la provincia más de diez veces, ascendió a más de uno de cada diez. Primera vez Segunda vez De 3 a 5 veces De 6 a 10 veces Más de 10 veces En cuanto a la intención de regresar, seis de cada diez afirmaron que sí piensan volver en los próximos tres años, mientras que casi cuatro de cada diez dijo que quizás volverá. Si piensa volver No piensa volver Quizás volverá La práctica totalidad afirmó que No sabe si volverá recomendará el destino a sus familiares y amigos. 26

27 Observatorio Transfronterizo para el turismo sostenible Programa de Dinamización económica y empresarial para la cooperación y competitividad Más información en: turismo@sopde.es